Всех с началом рабочей недели 🥳

Оторвемся от темы предыдущих постов: в Англии только что завершились 4-х дневные празднования по случаю 70-го юбилея правления Её Величества. Наблюдали репортажи, как проходили эти выходные?)

Посмотрите на замечательный пример, на что способны маркетинг и pr: ролик, снятый к юбилею.

Королева и символ Англии, медвежонок Паддингтон, проводят вместе время за обедом в Букингемском дворце. Вы же помните, что медвежонок всегда носит с собой сэндвич с мармеладом, ну так, на всякий случай. Королева неожиданно отвечает, что тоже всегда берет с собой свой сэндвич — и достает его прямо из своей легендарной сумочки. Милее вы не увидите ничего.

Всем привет😘

Продолжим истории про запуски с 0

О факапах при запуске екома (и что из этого не избежать)

Факап 1: скелет и логика

Сколько я смотрю на наш бизнес, на коллег и на тех, кому даю консультации — у всех, по сути, проблема одна (поверьте, даже у гигантов после запуска продукта сначала все работает на говне и палках, если присмотреться). Это тотальный раздрай и вопрос «А за что браться-то???». Оставим за скобками верстку, программирование и прочую базу: что делать с этой красивой и пустой, зачастую глючащей махиной?

Вот есть у вас тысяча наименований товара. И? Как его заводить? У нас, кстати, его, товара, было 10 с хвостиком тысяч.

1️⃣ Будьте менее творческими и чуть более занудными: заранее, еще на этапе дизайна предусмотрите фильтрацию. Фильтрация должна быть а) понятна б) ПОДРОБНА в) удобна г) не слишком подробна, чтобы ударить человека в глаз вилкой неудобства;
2️⃣ Удостоверьтесь, откуда ваша фильтрация на сайте будет тянуться. Фильтры — это поиск по характеристикам товара. Так вот где эти характеристики будут храниться? Они не противоречат друг другу?

3️⃣ Возьмите весь свой товар. Распределите его по группам. Подумайте о нем. Классифицируйте его. Опишите все характеристики. И вернитесь к шагам 1 и 2 — сразу заложите это в сайт; ♻️

4️⃣ Теперь, когда «скелет» готов, это надо описать. А еще добавить фото. А еще желательно видео. А еще бы художественное описание. И вообще бы еще 3D модели. Тут говорим стоп: если не хотим заполнять сайт дольше, чем мы его рисовали, то ограничьтесь основным: сначала находим главное фото, описываем характеристики под фильтрацию, грузимся. Обвесы в виде обзоров — потом. Зависните, если у вас больше 100 SKU, гарантировано;

5️⃣Найдите людей. Есть даже профессия — заполнение карточек для озона/вайлдберриса. Вам нужны такие аккуратные специалисты. Это не вывезти в одного.

✔️ Итого: красивая оболочка — это хорошо. Но она никому не нужна, если у вас нет логики внутри. В екоме все начинается с поиска. Он должен быть удобным, не косячить и не врать. Поэтому первое, о чем я жуть рекомендую думать — как заводить, классифицировать и описывать товар. Без этого дальше ничего не полетит, увы. ☹️

Наши первые факапы в это, кстати, и упирались: клиенты приходили, готовые потратить у нас деньги и… уходили. Банально не могли найти товар. А все потому что полетели раньше, чем разложили все по полкам (все равно что открыть магазин, а вещи оставить в коробках, не на вешалках).

#РД_еком

О, скоро расскажу о второй части факапов, которых надо избегать: о SEO. Нас, вас, всех — очень дурят, ребята. Вот вам видео из недавних как пример 👆 🙃

Не стресст, не депресст и даже велл дресст, как говорится.

Тут есть реби из вышки? Привет вам в аудиторию😛❤️🐥

Я, конечно, не дезигнер, но как можно было из такого УНИКАЛЬНОГО шанса создать новое лицо маку сделать такое говно?

Я знаю, мы тут с вами за маркетинг собрались. Но была у меня раньше всеми любимая рубрика #поедушки на запрещенной в современном мире площадке. Площадку эту не так жаль, как рубрику, так что ее сохраню, если вы не против 😀

Тренируемся вместе жить slow life и смотрим на рецепт буррито: классических и морских (в морских вместо мяса креветки и обожженный перчик).

Главный тут секрет в гуакамоле, конечно. Авокадо должен быть мягким, как масло. Иначе будет шляпа.

Хороших выходных!

Я думала, что хуже уже не будет: да, будет стремный логотип, но уж с названием они так не поступят. Я ошибалась. Будет.

Кажется, что над неймингом работал кто-то нервный.

Вкусно и ТОЧКА. Я ТАК СКАЗАЛА АТАТА!!!

P.S. Лично я по-прежнему голосую за «Вкусно и грустно». По крайней мере так нейминг вяжется с концептом лого.

Вот что я ТАКЖЕ могу? Какой список?

Уважаемые горе-креативщики. Реклама — это язык. И в том числе русский. Нанимайте хотя бы копирайтеров, проверять ваши очепятки 🙁

upd Ладно, я бабка, но следить за очепятками надо!!!

Я очень люблю Яндекс.Маркет. Люблю всем сердцем. Раньше нас имели штрафовали за посылку, доставленную с опозданием. Но теперь, нас также имеют штрафуют еще и если мы доставили РАНЬШЕ срока. Дай вам здоровья, махорошие. )))

P.S. Доставляет, кстати, транспортная, не мы. Но имеют все равно нас. #выслабоезвено!

Я могла бы написать книгу по работе с Маркетом, чесслово. У меня этих баек))))

#рабочиебудни #болтология

Привет всем💔

Скажите, много тут спецов, связанных с работой сайта? Вашего личного, заказчика, клиента?

Недавно поступил вопрос: что делать, если бывает такая противная штука, когда у сайта ну просто огромное количество отказов. И не ясно, куда бежать, и с чего начать.

На самом деле причины у пациента, как правило, одни и те же.

Давайте перечислю самые распространенные из моей практики:

1️⃣ Технические: проверьте с IT-спецами, возможно, у вас очень долго загружается страница, или есть другие баги (ошибки), что-то вылетает при просмотре или не прогружается. Часто пользователи уходят, потому что сайт медленно грузится (тут вам в помощь сервисы лэйзи лоуд, которые могут помочь снизить время загрузки)

2️⃣ Неверно настроена реклама: часто горе-контекстологи вообще не заботятся о верных настройках рекламы, в итоге к вам идет много нецелевого траффика. Например, мы продаем часы. Но если наш контекстолог не вычистит из списка все запросы типа "время в Москве", то к нам будет заходить уйма людей, которым интересно время в Москве, а не покупка часов.

3️⃣ У вас что-то не так с дизайном или визуалом. То есть люди заходят и не верят, например, что у вас качественный товар. Или же им очень неудобно и они не понимают, "а куда дальше тыкать?"

4️⃣ У вас несоответствие представленности товара и ожиданий потребителя. Например: потребитель зашел на сайт купить стопку дешевых носков на каждый день, а увидел роскошный банер с Феррари и мужчиной в ваших носках за рулем. Потребитель думает, что стоимость пары ваших носков 10 000 и сбегает (утрирую, но смысл понятен :) )

5️⃣ Нетипичная причина, но бывает: у вас такая сфера, что люди бегло заходят, сразу убегают, сверяют вас с конкурентами, заходят снова. Такой показатель отказов и глубины, конечно, плох, но тут бороться сложно. Увлекайте с первого касания, заставляйте остаться и нырнуть глубже. Тут вам могут помочь:
а) опросы потребителей
б) в идеале - нейромаркетинговые инструменты, если есть бюджет (от 300К). Проведите тестирование, что пугает людей на сайте, можете найти много инсайтов.

#РД_еком #вопросответ