Всем привет😘

Продолжим истории про запуски с 0

О факапах при запуске екома (и что из этого не избежать)

Факап 1: скелет и логика

Сколько я смотрю на наш бизнес, на коллег и на тех, кому даю консультации — у всех, по сути, проблема одна (поверьте, даже у гигантов после запуска продукта сначала все работает на говне и палках, если присмотреться). Это тотальный раздрай и вопрос «А за что браться-то???». Оставим за скобками верстку, программирование и прочую базу: что делать с этой красивой и пустой, зачастую глючащей махиной?

Вот есть у вас тысяча наименований товара. И? Как его заводить? У нас, кстати, его, товара, было 10 с хвостиком тысяч.

1️⃣ Будьте менее творческими и чуть более занудными: заранее, еще на этапе дизайна предусмотрите фильтрацию. Фильтрация должна быть а) понятна б) ПОДРОБНА в) удобна г) не слишком подробна, чтобы ударить человека в глаз вилкой неудобства;
2️⃣ Удостоверьтесь, откуда ваша фильтрация на сайте будет тянуться. Фильтры — это поиск по характеристикам товара. Так вот где эти характеристики будут храниться? Они не противоречат друг другу?

3️⃣ Возьмите весь свой товар. Распределите его по группам. Подумайте о нем. Классифицируйте его. Опишите все характеристики. И вернитесь к шагам 1 и 2 — сразу заложите это в сайт; ♻️

4️⃣ Теперь, когда «скелет» готов, это надо описать. А еще добавить фото. А еще желательно видео. А еще бы художественное описание. И вообще бы еще 3D модели. Тут говорим стоп: если не хотим заполнять сайт дольше, чем мы его рисовали, то ограничьтесь основным: сначала находим главное фото, описываем характеристики под фильтрацию, грузимся. Обвесы в виде обзоров — потом. Зависните, если у вас больше 100 SKU, гарантировано;

5️⃣Найдите людей. Есть даже профессия — заполнение карточек для озона/вайлдберриса. Вам нужны такие аккуратные специалисты. Это не вывезти в одного.

✔️ Итого: красивая оболочка — это хорошо. Но она никому не нужна, если у вас нет логики внутри. В екоме все начинается с поиска. Он должен быть удобным, не косячить и не врать. Поэтому первое, о чем я жуть рекомендую думать — как заводить, классифицировать и описывать товар. Без этого дальше ничего не полетит, увы. ☹️

Наши первые факапы в это, кстати, и упирались: клиенты приходили, готовые потратить у нас деньги и… уходили. Банально не могли найти товар. А все потому что полетели раньше, чем разложили все по полкам (все равно что открыть магазин, а вещи оставить в коробках, не на вешалках).

#РД_еком

О, скоро расскажу о второй части факапов, которых надо избегать: о SEO. Нас, вас, всех — очень дурят, ребята. Вот вам видео из недавних как пример 👆 🙃

Не стресст, не депресст и даже велл дресст, как говорится.

Тут есть реби из вышки? Привет вам в аудиторию😛❤️🐥

Я, конечно, не дезигнер, но как можно было из такого УНИКАЛЬНОГО шанса создать новое лицо маку сделать такое говно?

Я знаю, мы тут с вами за маркетинг собрались. Но была у меня раньше всеми любимая рубрика #поедушки на запрещенной в современном мире площадке. Площадку эту не так жаль, как рубрику, так что ее сохраню, если вы не против 😀

Тренируемся вместе жить slow life и смотрим на рецепт буррито: классических и морских (в морских вместо мяса креветки и обожженный перчик).

Главный тут секрет в гуакамоле, конечно. Авокадо должен быть мягким, как масло. Иначе будет шляпа.

Хороших выходных!

Я думала, что хуже уже не будет: да, будет стремный логотип, но уж с названием они так не поступят. Я ошибалась. Будет.

Кажется, что над неймингом работал кто-то нервный.

Вкусно и ТОЧКА. Я ТАК СКАЗАЛА АТАТА!!!

P.S. Лично я по-прежнему голосую за «Вкусно и грустно». По крайней мере так нейминг вяжется с концептом лого.

Вот что я ТАКЖЕ могу? Какой список?

Уважаемые горе-креативщики. Реклама — это язык. И в том числе русский. Нанимайте хотя бы копирайтеров, проверять ваши очепятки 🙁

upd Ладно, я бабка, но следить за очепятками надо!!!

Я очень люблю Яндекс.Маркет. Люблю всем сердцем. Раньше нас имели штрафовали за посылку, доставленную с опозданием. Но теперь, нас также имеют штрафуют еще и если мы доставили РАНЬШЕ срока. Дай вам здоровья, махорошие. )))

P.S. Доставляет, кстати, транспортная, не мы. Но имеют все равно нас. #выслабоезвено!

Я могла бы написать книгу по работе с Маркетом, чесслово. У меня этих баек))))

#рабочиебудни #болтология

Привет всем💔

Скажите, много тут спецов, связанных с работой сайта? Вашего личного, заказчика, клиента?

Недавно поступил вопрос: что делать, если бывает такая противная штука, когда у сайта ну просто огромное количество отказов. И не ясно, куда бежать, и с чего начать.

На самом деле причины у пациента, как правило, одни и те же.

Давайте перечислю самые распространенные из моей практики:

1️⃣ Технические: проверьте с IT-спецами, возможно, у вас очень долго загружается страница, или есть другие баги (ошибки), что-то вылетает при просмотре или не прогружается. Часто пользователи уходят, потому что сайт медленно грузится (тут вам в помощь сервисы лэйзи лоуд, которые могут помочь снизить время загрузки)

2️⃣ Неверно настроена реклама: часто горе-контекстологи вообще не заботятся о верных настройках рекламы, в итоге к вам идет много нецелевого траффика. Например, мы продаем часы. Но если наш контекстолог не вычистит из списка все запросы типа "время в Москве", то к нам будет заходить уйма людей, которым интересно время в Москве, а не покупка часов.

3️⃣ У вас что-то не так с дизайном или визуалом. То есть люди заходят и не верят, например, что у вас качественный товар. Или же им очень неудобно и они не понимают, "а куда дальше тыкать?"

4️⃣ У вас несоответствие представленности товара и ожиданий потребителя. Например: потребитель зашел на сайт купить стопку дешевых носков на каждый день, а увидел роскошный банер с Феррари и мужчиной в ваших носках за рулем. Потребитель думает, что стоимость пары ваших носков 10 000 и сбегает (утрирую, но смысл понятен :) )

5️⃣ Нетипичная причина, но бывает: у вас такая сфера, что люди бегло заходят, сразу убегают, сверяют вас с конкурентами, заходят снова. Такой показатель отказов и глубины, конечно, плох, но тут бороться сложно. Увлекайте с первого касания, заставляйте остаться и нырнуть глубже. Тут вам могут помочь:
а) опросы потребителей
б) в идеале - нейромаркетинговые инструменты, если есть бюджет (от 300К). Проведите тестирование, что пугает людей на сайте, можете найти много инсайтов.

#РД_еком #вопросответ

Привяу всем, в общем.

✔️ Не разбираешься в маркетинге? Подпишись!

Что тут полезного и зачем подписываться?

Кто я?

Всем привет!
Я Даша, консультирующий маркетолог, защищаю диссер по маркетингу в ВШБ ВШЭ. Занимаюсь построением маркетинговых стратегий.

Что я тут пишу?

В этом канале пишу свои заметки и наблюдения о маркетинге и бизнесе. Вам нужно знать и понимать его законы, если вы предприниматель или хотите им стать, иначе любой подрядчик типа меня сможет вас легко обмануть, запудрив голову красивыми словами.

Посты выходят примерно через день, поэтому можете не кидать в беззвук.

Консультации

Если нужна консультация по маркетингу, нужно писать в лс 🙂
Когда график забит на 3-4 месяца вперед, посоветую вам коллег, которым доверяю

Ваши любимые посты:

Маркетинг — это флирт

Про работу со студией Тёмы Лебедева

Пример инфоцыганства

Как послать клиента и получить еще 100ню новых

Перестаньте давать скидки!

Контакты:

ТГ @d_indinok (честно: личные сообщения вижу туго, если молчу, пишите тут в чат)
Сайт: indinok.ru