Так вот, что у нас было на старте.
Мы имели неплохой сайт с 2017 года. Мы даже умели продавать с него часы до 200.000₽

Он уже разительно отличался от других себе подобных, но:

1. Страдала фильтрация (а это выбор)
2. Очень страдало позиционирование
3. Не были налажены внутренние процессы

Из этого следует, что часы с него могли купить те, кто уже хорошо заранее понимал, что им надо: таких клиентов не надо очаровывать, не надо объяснять, почему этот товар стоит своих денег, не нужно помогать сравнивать с другими часами. А этого мало для полноценной торговли, и вот почему 👇

В классическом варианте в бутике на трее (специальный поднос для демонстрации товара) должно оставаться 3-е часов. Тогда у вас не разбегутся глаза и вы сможете сделать выбор. Чтобы сократить ваш выбор с 15-20 моделей до 3, в бутике работает профессиональный консультант. А на сайте есть только фильтр, да визуал с курсором.

Более того, без понимания вам сложно будет объяснить самим себе, почему внешне одни и те же «круглые золотые часы со стрелками» могут отличаться в цене в 10-20 раз. Для этого нужно знать историю бренда, создания, разницу в материалах, сложности сборки — миллион деталей.

Это мы уже понимали, но пока боялись залезать в мир высокого люкса.

Я бы сказала, что не делали мы это, потому что ленились, но я совру. Мы искренне думали, что никому это онлайн не надо, и люди просто побоятся тратить такие деньги виртуально. К нашему общему счастью, мы ошиблись.

Обожаю ампир 90-х))) посмотрите, в каком антураже я это снимаю 😄🥲💔

PS это офис Тимофея, хорошо у него со вкусом!

Приходите, девачки, за продвижением

В чем была вся соль.

Недостаточно просто отдать кучу денег самому модному бюро. Недостаточно просто прописать тз на сайт. Недостаточно отдать рефы «как можно, а как нельзя».

После моего удачного, отличного опыта со студией Артемия Лебедева я всем говорю:

Не стесняйтесь быть в каждой песчинке процесса. Внедритесь целиком, сделайте так, чтобы ваши разработчики погрузились в ваш бизнес и вашу голову хотя бы на месяц-два. Наш замечательный главный дизайнер даже заказывал у нас часы, просто чтобы прочувствовать на себе весь клиентский путь. Я участвовала даже на этапе эскизов форм!!!

Только будьте заиньками. Нет ниче хуже клиента с «хочу серобуромалиновый, переделывай, не хочу смотреть итог»

Второе, не менее важное

Поймите не только, как делать можно, но и как делать нельзя. Поройтесь у конкурентов, у партнеров, найдите, в чем они слабы и в чем они сильны. Только объективно. Не поддавайтесь на удочку «все слабаки, мы лучшие». Это ошибка и ловушка. Конкуренты сильные и их надо за это уважать (и брать с них лучшее).

Третье. Самое важное.

Мы все продаем не только товар. Мы продаем его дополнительную ценность. Это самое важное на таком избыточном рынке, где и так уже есть все и во всех формах.

В чем была наша инновация: только в одном. Мы поняли, что вся соль часов в том, что это искусство (я сейчас не высокопарю). Это действительно огромная работа, труд и искусство. Почему высокие бренды так любят коллаборации с кино, оперой, музеями? Потому что они созвучны.

И это надо было доносить. Через а) визуал б) позиционирование в) саму логику сайта.

Дальше будем рассказывать, как переложить эти «высокие материи» на экран компьютера потребителя (и телефона, не забывайте о мобильных версиях, их у нас 75%, например)

#РД_ecom

Началось… 🙄и снова этот офис нулевых в кадре …🗿🗿🗿

Когда вы входите в стадию «делаю искусство», то…

Не стоит забывать, что «красиво делай», а «некрасиво не делай» не даст результат.

Даже если бы у нас был супер красивый сайт, вот прям произведение искусства, а траф шел из под коня, то результат был бы, мягко выражаясь, не очень.

Прежде чем заказать новый дизайн, мы очень сильно упарывались над аналитикой, над поведенческими факторами (что, и главное КАК конкретный сегмент аудитории делает на нашем сайте), затем под это мы допилили SEO скелет, выстроили новую логику контентного продвижения и ТОЛЬКО потом поехали рисовать дизайн.

Парадигма про траф и дизайн работает и в противоположную сторону. Если у вас МЕГА таргетолог и ГИПЕР контекстолог а ваши СЕОшники лично продвигают Google, но при этом ваш сайт кусок дерьма, то весь этот чудо трафик будет сливаться на этапе конверсии на уровне трафик => сайт.

Поэтому прежде чем выгонять взашей вашего директолога (спеца по продвижению), адекватно оцените конверсионность своего сайта, как это сделали мы, прежде чем палить кучу баблища.

Это мы на тусовке студии, после того, как выкатили сайт. Как я уже говорила, мой опыт со студией Лебедева был супер. Потому что команда была огонь, и эта команда была готова быть со мной на связи 24/7. Спасибо им. Про процесс можно смотреть тут: https://www.artlebedev.ru/chrono/site/

В смысле с тобой 24/7??? А как же то самое "ну вы же эксперты, вы должны знать как надо"

Ой на эту тему перекладывания ответственности на подрядчика я могу писать полотна, девачки


И НАПИШУ

PS и это при том, что я сама — заказчик)))

Игра бюджетов Песнь Маркетинга и Продаж

Маихарошие😊 Всем прекрасного понедельничного утра!

Я решил нести пользу, без смс и регистрации)

И это действительно прекрасная новость, девочки! Ведь это значит, что теперь фирма Тимофея будет тянуть меньше денег из моей. 🥲👋

Считаю себя очень простым, легким человеком. Ну из тех, кто без заскоков и выпендрежа.

Ровно до того момента, пока не иду в кофейни. Щас вот меня вызвали, объявив «Маття латте на кокосовом без сахара». Мать моя женщина. Что с нами сделало гиперпотребление.

Рубрика #болтология, извините

Продолжаем разговор

#РД_ecom

Наверху по хэштегу я закончила рассказ на том, что мы пришли к той самой вишенке на торте, которую так заклято ищет каждый маркетолог: мы придумали свою собственную инновацию. Оказалось, что она лежит под носом, и мы стали радостно и коммерчески успешно ее использовать

Мы нашли «зерно», звучащее как часы=искусство

От таких вот «инстайтов» (это слово в лексиконе стараюсь не использовать, не уважаю, точно так же, как «эксперт», «проЭкт», «мастермайнд» и прочую историю от лукавого) находок затем, в идеальной картине мира, должна ползти вся логика взаимодействия с потребителем.

Нам нужно было умудриться погрузить человека за минуты в базовое понимание, почему одни и те же (внешне!!!) круглые часы стоят по-разному. Для этого надо было за минуты пропитать смотрящего:

Духом бренда, его историей, его ценностями, его сложностями, его самобытностью. Все-таки на платформе уживались часы и за 5000, и за 5.000.000.

И вот тут пополз сайт: мы поменяли логику «быстрее до корзины», мы добавили прослойку в виде бренд-пейджа, на котором пользователь сразу окунался в статьи, видео, знаковые коллекции и модели, краткие описания и подсказки о продукте.

Вопреки всем законам, это сработало.

Что произошло:

✔️Время на сайте увеличилось (пользователи стали лазать и изучать)
✔️Глубина увеличилась тоже (стало больше страниц, между которыми можно «гулять»)
✔️Вовлеченность выросла
✔️Отказы упали
✔️Конверсия выросла

Стоит ли говорить, каким бальзамом это стало для органической (т.е., на русском, не рекламной) выдаче сайта. Системы поисковиков приняли нас в белые рученьки и понесли повыше к первым строчкам выдачи.

Мораль сей басни:

Если вам с серьезной миной рассказывают, что нужно делать лендинг с ярким баннером КУПИ СЕЙЧАС, скидкой, таймером, отговаривают от полноценного, многогранного каталога, то вы либо продаете товары с алиэкспресс (пример условный, но там это правда зайдет), либо ваших продвиженцев и маркетологов пора убирать.