P.S. Не забываем, что есть сферы, где скидки давать — вообще себе в ногу стрелять.

Например, видела тут оффер у клиники типа «скидка 10% на колоноскопию в честь весны!» (шта? Весны? 🌷???)

Друзья, на колоноскопию от хорошей жизни не записываются. Если она вам нужна, то вы пойдете на врача. Если не нужна, вы и за даром на это не пойдете.

Давая в сферах типа медицины скидки на подобные услуги, вы а) сжираете свою маржу просто так; б) дискредитируете себя

Мне тут сказали, что надо давать побольше «практических советов», «волшебных таблеток» в канале. 💊

Хрен я верю в волшебные таблетки))) Но практических советов горка накопилась. Я просто открыла свой талмуд с клиентскими брифами и стала его листать.

Вот один из топ-5 вопросов ко мне: как увеличить средний чек? 🧾

Самый банальный, но рабочий совет: ищем товары-комплементы.

Справка: есть товары-субституты, это те, которые заменяют друг друга (например, кока кола и спрайт). А есть комплементы, или взаимодополняемые: плейстейшн и GTA, например))) Диски и шины, икорка и шампанское ну и т.д.

Так вот, задачка на подумать: что является комплементом к вашему продукту? Идеальная ситуация, если вы можете использовать это и в обратную сторону, то есть клиент сначала купит этот «дополнительный» продукт, а из-за него купит основной.

Вот пример, чтобы было нагляднее: у нас есть сеть салонов и интернет-магазин, у нас в них покупают часы. Нашим комплементарным продуктом является сервисный центр, потому что часы, как и машины, надо обслуживать. Но! У нас это работает и в обратную сторону🔄:

часто к нам в сервис приносят часы, купленные зарубежом, мы коммуницируем с клиентом и доносим, что в городе есть вот такие-то магазины, и за новыми часами клиент идёт уже к нам. Тут сервис для него — просто точка входа в нашу компанию.

Попробуйте так пофантазировать и у себя: я уверена, что-то, да придумается.

Пришёл в феврале вот такой вопрос, с разрешения (теперь уже моего))) клиента выкладываю.

На самом деле, у ребят всё было уже хорошо, им надо было

1️⃣ сделать вменяемый бенчмаркинг (анализ конкурентов),
2️⃣ понять, где они могут клиентов переплюнуть и
3️⃣ предложить им план по усилению этих направлений

После них я, кстати, вставила расширенную версию урока по бенчу в свой курс: почему-то мы вечно смотрим на конкурентов, но часто не объясняем бизнесу, а как себя с ними сравнивать?

Это же не разовая акция, сравнение надо делать регулярно, как будто вы мониторите анализ крови, даже когда маркетолога рядом нет.

Расскажу дальше кратко шаги бенча, которые рассказываю и показываю в лекциях подробно

Вот схемам бенча, пользуйтесь, сохраняйте :)

1️⃣ шаг. Определите своих конкурентов.

Для этого сначала ответьте на вопрос: кто они? Вы являетесь конкурентами, если пересекаетесь в географических и продуктовых границах.

2️⃣ шаг. Определите, по каким критериям клиенты на вашем рынке принимают решение приобрести ваш продукт или услугу.

Самый надежный способ узнать эти критерии – поговорить с клиентами, вашими и конкурентов.

3️⃣ шаг. Проведите оценку важности этих критериев.

Обратитесь к своим клиентам, поговорите с ними, это можно выкрутить еще и как игру и способ взаимодействия с ними в улучшении продукта

например, если вы продаете цветы, может оказаться, что клиентам важнее стильная упаковка и компановка букетов и опрятные курьеры, чем цена, поэтому они готовы заплатить больше, лишь бы получить такое качество. В таком случае вам будет лучше сделать упор на развитии креативных навыков своих флористов, а не на быстрых скидках и вечных акциях.

4️⃣ шаг. Объективно оцените себя и каждого конкурента по каждому из этих пунктов.

Например, по пятибалльной шкале. Если вы субъективны, можно даже нанять независимого тайного покупателя или, опять же, провести исследование среди клиентов. 

5️⃣ шаг. Проанализируйте полученные данные.

Например, если есть критерий, который находится в зоне “самых важных” для ваших клиентов, при этом вы выполняете его на троечку, то стоит направить силы и инвестиции в улучшение этого показателя в первую очередь.

А вы близкИ!🤗

Правильный ответ в трех пунктах на языке маркетинга:

1️⃣ Баленсиага те еще партизаны: то, что они делают — чистой воды партизанский маркетинг, провокация, которая дает виральный охват. Они ждут наших негативных комментариев и возмущения от цены и абсурдности своих изделий. Это приковывает внимание к бренду и продает основные, широкие его коллекции

2️⃣ Они сломали систему маркетинга роскоши и выкрутили на максимум один из его законов: сделали продукт не просто не совершенным, а критически плохим. И от этого таким притягательным.

3️⃣ Есть разные мотивы потребления сверх дорогих вещей, и один из них — желание дистанциороваться от всех остальных. В самом смелом варианте эффект «я не такой, как вы все» достигается как раз вот таким абсурдом.

Покупатель как бы транслирует «я могу купить себе мусорный мешок за 3000$, а что можешь ты?»

Классно ж, правда?


Так и просится умудрённо вздохнуть «чем бы дитя ни тешилось»)))😂

Всем диктант! Начинаем диктовку через 5 минут 🚩 #тотальныйдиктант

Коллаборация года, которую так ждали… через 3, 2, 1

Женева Х Breakfast House
Приходите🥂

Один клиент недавно пришел с вопросом:

почему мой сайт не продаёт?

«Кто б его знал», подумала я. На первый вид все прилично.

Потом мы покопались, выяснили, что сайт красивый, по продает вообще не то, что клиент задумал, немножко это поменяли, выдали ему в руки хороших контекстологов, и все у него стало замечательно.

Задачка оказалась простой, все счастливы.

Но! Это напомнило мне топовую историю времен обучения. Давайте расскажу)))

Был у меня увлекательный случай: вообще я человек не скандальный, но в университете существовала одна пара, на которой я просто не могла молчать. Это было издевательство над моими ушами и средствами универа.

Чтобы не называть имён и не сдавать позиции, скажу только одно: на паре, посвященный инструментам продажи товаров онлайн, молодой преподаватель с умным видом рассказывал нам гениальную бизнес модель, которую они регулярно используют с некоторыми «успешными людьми» (видимо, с пацанами «ака сфотографируюсь-ка я у чужой ламбы в Москва-Сити») 


Так вот, он заяснял, что настоящий продающий сайт должен состоять из трёх экранов (дисклеймер для тех, кто не в курсе: экран сайта, это то, что вы видите физически на своем мониторе. как только вы сделали скролл вниз, у вас открылся второй экран, ну и так далее).

Так вот, грубо, схема у него такая: на первом экране обязательно поставить кричащий банер со сниженной ценой и обязательно ярким орущим таймером, что скидка скоро улетучится. Тимофей, тебе там как, уже плохо?

На втором экране должен жирно выделяться ваш товар с не менее жирной кнопкой купить. Тимофей, ты главное дыши

На третьем экране мы указываем что этот товар пушка, бомба, ракета, щас полетит. Желательно снова с таймером. Высший пилотаж — с фоткой с чужой ламбой из Сити. Тимофей, очнись, там всё хорошо закончилось!

До сих пор помню, как я поперхнулась, когда он озвучил, что недавно они с парнями придумали отличную схему и заказали товары с AliExpress, сейчас надела ют этих сайтах и быстро разбогатеют. Да ладно)))))

Препода, кстати, из универа быстро попросили.

Но суть не в этом: как вы считаете, хоть какой-то маломальски приличный товар такая схема продаст? Я думаю, что не продаст она ничего (если только это не одноразовая страница для слива какого-то старья на фоне общего каталога здесь и сейчас)

Давайте не быть такими парнями и работать занудно:

1️⃣ Понимать потребности аудитории, и стараться сайтом передавать или эмоцию, или пользу (смотря какая основа позиционирования). Скидка прям здесь и щас еще три часа — фуфел, а не УТП.
2️⃣ Выстраивать удобную верстку для клиента, думать о фильтрах, навигации и быстродейстии сайта 
3️⃣ Помогать клиенту с выбором, оставаясь на связи
4️⃣ Давать клиенту дополнительные плюшки в виде комфортных рассрочек и возможностей частичной оплаты


А не алик со скидкой толкать.

Спасибо 🫠