Маркетплейсы как опухоль (продолжение)

Начало — тут


Четыре — теперь представьте цепочку: производитель—продавец—маркетплейс—покупатель. В цене, что мы видим в карточке, заложен интерес каждого из её участников.

Вопрос: если задача маркетплейса — инстенсивный рост и постоянное предложение «ещё дешевле!», то зачем им лишние участники посиделок? Не выгоднее ли выкинуть посредников (продавцов) и работать напрямую с производителями ? Выгоднее. Поэтому перекупы (продавцы) будут выпадать, и уже выпадают. А это огромный пласт бизнеса.

Что в итоге и почему я обзываю это «опухоль»? Растет агрессивно, ответственности за качество не несёт, устанавливает свои правила игры (выдачи, комиссии), стремится к постоянному снижению цен (не теряя при этом свой общий доход, это называется эффект масштаба), душит оффлайн (в пвз ж удобнее сходить, чем потеть в тц). А значит создаёт уникальную среду, где вообще уходят понятия «сильного бренда», «лояльности», «ответственности». На передний план выходят белые футболки на 23₽ дешевле. Да и мы, потребители, уже задумываемся: а стоит ли покупать пальто на 5 лет за 60К, если можно купить пальто за 10К на год? Зато постоянная смена гардероба, да и не жалко. Всё, схлопнулось.

Беда в том, что за всем этим будет стоять одна большая яма из безответственности за качество/сервис, а игроки будут меняться со скоростью звука. Такое вот «но».

Мы прерываем наше вещание про «2026», чтобы обсудить жутко интересный кейс!

В Новосибирске открывается ресторан. В качестве пригласительного на открытие блогерам разослали… пакеты с водой, в которой плавает живой рак. Рак для дальнейшей варки, разумеется.

Какое у вас мнение? Что бы вы почувствовали, получи вы такое? «Прикольно» или «нет»?

Мое мнение: будь я маркетологом сети, я бы так играть не стала. Я думаю, что в таком «приглашении» зашита негативная семантика, даже если все мы понимаем, каким способом на наших тарелках появляется еда. Как и я бы не стала ставить своего потенциального инфлюенсера перед необходимостью живого рака превратить в вареного. С другой стороны, если задачей было «громкий пиар» — ну, снимаю шляпу. Это громко

PS аргументы про «котлеты тоже из коров делают» просьба не писать😄 Я здесь говорю не про веганство и даже не про этику. Исключительно пиар-плоскость вопроса. Я не истина в последней инстанции, это только моя частная реакция как потенциального гостя ресторана, хочется услышать вас.

Идея для ребренда kfc обратно в ростикс, до которой, спасибо, никто не додумался 😁
Извините)))

Доброй ночи!

Давайте подытожим прерванное вещание про 2026 и маркетплейсы))

Забавно, кстати, что текст я писала какое-то время назад, а потом разгорелся публичный спор «банки VS платформы». Вот про это дальше мы и поговорим.

Но сначала про всех остальных. Единственная хорошая новость: вся эта ситуация даёт новый шанс нишевым продуктам, которым (и их клиентам) на маркетелейсе не место.

Раньше все стремились к «уникальности и высокому пилотажу», теперь на это будут способны единицы, зато среди миллионов футболок и пальто за десятку есть те, кто ищет что-то во всех смыслах настоящее. И это — новая роскошь. Как в такие игры играть, мне кажется, отчасти знают только а) менеджмент б) маркетинг.

Поэтому я так за него топлю, поэтому я лезу в него и со стороны бизнеса, и со стороны науки. Это всё про ответ на один вопрос — как нам быть устойчивее? Как уметь адаптироваться? Я думаю, что начинать надо с понимания основ. Я сама делала так, пока другого пути я так и не придумала. И всех учеников очень к этому призываю. И первый, самый важный вопрос такой: а что такое маркетинг? Это точно про «впихнуть невпихуемое»?

P.S. Можно сказать (и это будет верно), что все эти подвижки — часть прогресса. Платформы создают новую ценность, трансформируют экономику, а тут уж, как говорится, лес рубят — щепки летят. Только вот «платить» за всё это, в конечном счёте, будет потребитель, если не кошельком, то качеством.

После вчерашней публикации о несчастных раках в (другой) соц.сети куча людей написали мне в директ и комментариев, и одно из сообщений было примерно таким: «о них все узнали, а это — суть маркетинга, цели они достигли». Так вот, я бы очень поспорила, что «сделать так, чтоб все о нас знали» есть суть маркетинга.

Я приведу простой пример: если в ресторане (условном! не том, о котором речь) кто-то отравится, об этом все будут говорить. Если отравится очень сильно, об этом даже в новостях покажут. Бесплатно причём. Узнаваемость будет — во, выше крыши. А это тоже хорошо?

Еще пример. Некая компания ставит целью продать свою новую линейку товара. Любой ценой. Приходит команда маркетологов, объясняет людям, что без товара им не жить, бахает скидку, продаёт любой ценой. Это — хорошо? Ну, возможно, скажете вы. А что дальше будет с этой компанией? А потребитель вернется? Ему сейчас, конечно, невпихуемое впихнули, а дальше-то что?

Ну, логику вы поняли.

Поэтому, первое, чему меня учили — маркетинг, это не про то, как продать. Это про взаимодействие агентов на рынке, про поиск устойчивости и жизнеспособности бизнеса (узко) и рынков (широко), это про ответственность перед всеми участниками процесса, от государства до потребителя.

Потому что если задача маркетинга — раскрутить маховик потребления до максимума, а количество биллбордов до каждого столба, то науку эту надо бы прикрыть, и дело с концом.

PS многие из мыслей, что я последние годы транслирую, на самом деле не мои, а точнее не мной с нуля были созданы. Спасибо за то, что я их смогла осмыслить и озвучивать моим учителям, и особенно Ольге Анатольевне Третьяк

Про банк

Через неделю, может, две, заканчиваю почти трехмесячное корпоративное обучение для банка

Это, на самом деле, интересно, как все сложилось. На меня вышла их сотрудница, кстати, потрясающая женщина с большим кругозором вне финансовой сферы.

Она увидела программу моего курса. Первичный вопрос был: «а можете ли вы дать основы маркетинга для управления private banking?»

Я, честно говоря, удивилась, но пошла поговорить. В процессе выяснилось, что если уж давать материал, то нужно собирать сотрудников всех управлений, от продуктовиков до кредитов.

В итоге получилась хорошая история. Коллеги на выходе получат вменяемую стратегию для каждого из направлений, прямо на бумаге, а из этого уже склеится, я надеюсь, общее видение, где и что руководству банка хотелось бы докрутить.

Это все к продолжению вопроса: «а что такое маркетинг»)) Поверьте, вот ни на одной из сессий мы не обсуждали «как продать???»

Зато много рассуждали на тему угроз рынка, внутренней коммуникации, поиска и трансляции ценности для клиента. Потому что человек покупает не, условно, кредит. Он покупает возможность иметь крышу над головой для своей семьи уже завтра.

Супер опыт для меня (потому что я в финансовых инструментах дебил тот еще, пришлось вникать, чтобы говорить на одном языке)

И прикладная, надеюсь, польза для сотрудников. Давно я такого удовольствия от общения с клиентами не получала🙂

У эксмо вышло интервью про наши «Сказки на ночь» :)

В нем про филармонический камерный, Рахманинова как звук России, а еще (даже) про смех с моей мамой.

Читать тут — от мамы, с любовью

Простите за мат, но она ж абсолютно права! Это к слову о маховике маркетинга: кривые спины от соцсетей, мазольки на пальцах от новых айфонов прошек, ежесекундное сравнение себя с тонной безликих врущих блогерских проектов, за которыми пустота, а не знания, вайбы, че там еще они транслируют

Я недавно тут общалась с подругой. Она близко знакома с главой продюсерского центра блогеров, которых все мы с вами смотрим.

Вот вам факт: все их завтраки, мысли, нативные фото, даже прически их гавкающих собачек — ВЫДУМАННЫЙ, продуманный сценарий и проект. Пластик, она не ест этот авокадо тост и не медитирует по утрам, она продает вам сирик имени своей жизни.

С тем же успехом можно открыть первую нормальную лабу и использовать ИИ для создания таких вот фотокопий. А все верят, и бегут на патрики, а потом бегут к психологу. И часто это все на кредитную карту.

PS я свято верю, что те, кто реально зарабатывают от 5 млн и выше не то, что не будут рассказывать это на камеру. При виде камеры они автоматически отвернут лицо и перейдут на другую сторону улицы. )))

Хорошего дня❤️

Моя Даша предложила люкс версии ребрендинга. Это за доп.плату, разумеется

Всё, я больше не буду

А точно?

Выложила видео о том, почему скидки — зло. Задают справедливые вопросы.

Отвечаю, наконец, правду, а то вдруг вы сомневались

Хорошего вечера!

*скрин из запрещенной сети

Только что я подключалась для проведения кейс-метода в ВШЭ по нашему с Татьяной Владимировной Ветровой кейсу “Chrono”

Это такая классная интерактивная штука по типу Гарварда, когда за основу берется реальная бизнес-ситуация, а аудитория разбирает её и даёт свои сценарии для решения поставленной задачи

Проблема тут одна: в Мск 17:30 это в Нск 21:30. Это время укладывания детей. Я извернулась, чтоб старшего отправить с мужем, а младшего положить спокойненько спать. Но младший решил иначе. И в середине спича подал «голос»))) Ситуация. А по ту сторону экрана целая аудитория слушателей.

«Ну, все мы люди», подумала я, вышла из кадра и вернулась с… Мишей. ))) А вот что еще делать?)) только улыбаться и продолжать)))

На видео — кусочек, не могла не заснять такой момент. Мишкина спонтанная премьера в академической среде😂