Случайно выяснила, кто тот самый, кто каждый раз тыкает «иди нафиг». Это мой муж. 🤦🏼‍♀️🙃

Ну, зато видимость демократии создается.

КАК НАЙТИ ПОДРЯДЧИКА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ, КОТОРЫЙ ВАС НЕ ОБМАНЕТ

Доброе утро! 💋

Рынок услуг по продвижению сайтов последние годы рос как на дрожжах, а после закрытия основных сетей, типа Instagram, стал востребован как никогда.

Многие бизнесы потеряли свой основной канал общения с клиентами, некоторые компании вообще продавали всю продукцию через социальную сеть, и сейчас у них не остается иного выбора, кроме как полезть в "тяжелый е-ком". То есть сделать сайт и начать его продвигать.

По своему опыту могу сказать: когда только начинаешь работать с интернет-магазином, и слова типа "Яндекс Директ" звучат для тебя как "что-то на незнакомом", становишься лакомой жертвой инфоцыган и иже с ними, обещающих, что за 30 000 они сделают из вас миллионера, а из вашего сайта с товарами "новый Ozon".

За 5 лет я сделала интернет-магазин, который показывает ежегодный прирост в 1,5-2 (а в COVID и вовсе в 4) раза, один из первых в нашей отрасли.

Я и моя команда прошли через все стадии отрицания и негодования, поменяли и уволили не одного некомпетентного (и откровенно пытающегося нас нагреть) специалиста.

В конце концов нам удалось выработать свою стратегию подбора кадров на продвижение в интернете, и теперь мы знаем секрет, как определить таких "инфоцыган" после первых 10 минут собеседования.

НИЖЕ ПОДБОРКА 5 СОВЕТОВ, КАК ТАКИХ ОБНАРУЖИТЬ НА СТАРТЕ И ОТОГНАТЬ ОТ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ПОДАЛЬШЕ:

1️⃣Если к вам приходит приятный молодой человек и без погружения в ваш бизнес, не зная ни маржинальность товара, ни структуру компании, без какого-то анализа отрасли утверждает, что сделает вам супер продвижение, 99%, что этот человек непрофессионал. Фразы вроде "Не важно, что продавать, важно знать алгоритмы продвижения" должны стать вашей красной сиреной, что с этим вам работать нельзя.

2️⃣Задайте вопрос: смогут ли вам выдать доступы к рекламным кабинетам? Если ответ "нет" - бегите. Если вам продолжат утверждать, что так нельзя сделать, потому что "в кабинете много других клиентов" или "вы можете там что-то поломать", задайте вопрос: а почему нельзя сделать для нашей компании отдельный кабинет с доступом наблюдателя, а не редактора? В 99% случаев так делают те, кто или спускают ваши бюджеты на плохо настроенную рекламу, или просто забирают их себе.

3️⃣Посмотрите на договор и коммерческое предложение, которое вам прислали. Если они сделаны по шаблонам и не имеют детального погружения в ваш продукт, то скорее всего, даже к первой вашей встрече никто и не готовился профессионально. Не ждите, что рвение познать тонкости вашего чудесного товара и клиента появятся позднее, когда вы уже оплатите счет.

4️⃣Если после подписания договора агенство обещает почти сразу запустить рекламу, это должно стать для вас еще одним звоночком. Запомните: нельзя запускать даже тестовую рекламу без изучения конъюнктуры рынка. Вас должны брифовать, мучать вас с вопросами о структуре вашей компании, о ваших конкурентах, сами изучить рынок, сделать исследование, в идеале вообще поселиться у вас в офисе на неделю, чтобы знать вас так же хорошо, как вы сами.

5️⃣Если вам не готовы объяснять даже базовые вещи, если уходят от ответа с формулировкой "Это сложно, вам не стоит вникать", то либо ваш подрядчик либо Марк Цукерберг, либо он не хочет, чтобы вы стали разбираться в отчетах, содержащих реальные цифры и стратегии. А это значит, что в этих отчетах что-то не так. Нормальное агенство счастливо таким запросам от клиентов: они начинают понимать с полуслова и сами генерят идеи.

Плюс: не поленитесь попросить список действующих клиентов подрядчика и соберите комментарии. Это поможет вам узнать о реальных результатах других клиентов, а также понять, кто конкретно руками собирал успешные рекламные кампании.

Если у вас есть доступ в Спарк, посмотрите выручку и динамику агенства, с которым собираетесь подписаться.

В конце концов: просто изучите сайт и прошлые проекты вашего будущего подрядчика.

Ну, и от себя: начинать первые шаги в еком сложно, причем как профи, так и новичкам. Не бойтесь задавать "глупых" вопросов, бойтесь, когда ваши же спецы вам не хотят на них отвечать.

Пост написан в соавторстве с моим партнером, нашим главным специалистом по продвижению e-commerce, который обучил меня половине всего, что я знаю о диджитал, Тимой Макаровым.

⚡️Сегодня мы принимаем поздравления! 🥳

Осенью Chrono взял второе место в рейтинге сайтов рунета

❗️Сегодня мы заняли 2е в престижном «Золотой сайт» в номинации «Интернет-магазин розничной торговли» (впереди нас igoods, хорошая компания собралась))

https://2021.goldensite.ru/news/itogi-konkursa-zolotoy-sayt/

Люблю студию Тёмы и всех коллег из работающих с нами команд ❤️

https://news.1rj.ru/str/temablog зай🥰

Положили в ящик. Вот скажите, как бы вы назвали этот макет на языке маркетинга?

https://events.webinar.ru/gsbhse/10776879

🎓Выступаю на Дне открытых дверей Вышки через час 🙂
19:00 мск

Если вам интересно поступление в ВШЭ (ну, или просто разговоры о маркетинге) — велком! 💋

Там, кстати, сейчас появились маги по маркетингу полностью online 👌

ЧТО ТЫ ЧУВСТВУЕШЬ? 😵‍💫

Доброе утро!💋

Задачка: что бы такого сделать, чтобы пользователю захотелось остаться на странице вашего магазина или медиа? Как чувства передать? Такие вопросы задают все, кому нужно общаться с потребителями. Кратко ответ такой: поймите потребности людей и постарайтесь на них ответить.

Ниже хороший список основных потребностей российских пользователей в интернете:

🤓 Потребность в знаниях
Люди хотят узнавать новое и непрерывно обучаться (соц. медиа)

🙇🏻‍♀️ Потребность в созерцании
Люди хотят видеть качественный дизайн, крутые фотографии (просто красивый контент)

👄Потребность в общении
Люди хотят делиться своим мнением, комментировать (опросы, вопросы, комьюнити, трансляции, чаты)

👀Любопытство
Люди хотят решать загадки, задачи (пасхалки, загадки, тесты, опросы)

✍🏻Узнавать новое про себя
(тесты, квизы)

💰 Вознаграждение
Мотивации и поощрение, люди любят получать что-то бесплатное (подарки)

😧 Азарт/Риск/Страх
Сильные человеческие потребности и чувства (игры, альтернативная реальность)

Посмотрите и другие советы из Digital и SMM у моего коллеги https://news.1rj.ru/str/digitalfuckbrain

Рынок труда сейчас.

Те года, о которых думал плохо, они издалека смотрятся очень даже ничего…😂🥲 Доброе утро!))

Воскресная рубрика #болтология

Иду я вчера, значит, по золотому яблоку. Задача у меня была купить крем для лица. Подходит консультант, спрашивает, чем помочь.

Объясняю, что надо что-то для увлажнения (в Сибири лицо просто отваливается) и укрепления. Продавец, с уверенностью Сусанина, ведет меня к полке дорогих банок и гордо выдает крем. «Лифтинг, увлажнение, против возрастных изменений». Пауза.

(Я как бы соображаю, что у меня лицо не Зендайи, но лифтинг? Идиоту понятно, что мне он не сдался, мне винишко-то до сих пор не продают местами. Еще эта челка все усугубила, пездюк из школы вышел). Я ей примерно это и озвучила. Продавец резко переобулась: «ой, да нет, да я не то имела в виду», и протягивает ту же банку, но уже в два раза дешевле.

На прошлой неделе лечу я нашими известными авиалиниями. Там девушка-проводник. Красивая, статная, все при ней. Только вот она или работу свою терпеть не может, или людей в принципе. Зарисовка: одного несчастного пассажира она заставила стоять истуканом, вместо того, чтоб пропустить, пока не закончила наливать соки-воды ВСЕМ пассажирам до крыла.

🙃 К чему эти байки? И то, и то — пример клиентоНЕориентированности. Обеим девочкам плевать на своих клиентов, правда одной — скрыто (продать ненужный продукт дороже), другой — открыто (моя работа — обеспечить удобство, и именно его я клиентам и не обеспечиваю).

Из чего вытекает два вывода:
1. Уважаемые компании, учите своих сотрудников удовлетворять вашего клиента и не учите его иметь.
2. Уважаемые сотрудники, не работайте там, где вам не нравится работать.

❓Давайте хоть поболтаем, расскажите ваши примеры «неориентированности»!))

Доброе утро💋

По результатам опроса, сначала интересно узнать про изменения в законодательстве касательно рекламы в интернете

Ниже документ 👇

http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202107020068?index=2&rangeSize=1

❓О чем он?

Об утверждении порядка взаимодействия Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с, проще говоря, нами, рекламодателями в сети интернет

Речь идет о части 3 статьи 181 Федерального закона «О рекламе»

❓Что это значит?

С 1.09.2022 мы обязаны предоставлять информацию о публикуемой рекламе в орган исполнительной власти, осуществляемый надзор в сфере связи, инф.технологии и массовых коммуникаций.

❓Как это будет устроено?

Пока не ясно, но факт остается таким: если раньше, публикуя, скажем, медийную рекламу в Яндекс, вы должны были а) пройти модерацию Яндекса б) следить, чтоб макеты отвечали закону (включая необходимые дисклеймеры и тд), то теперь вы будете отправлять ее непосредственно в орган.

Если раньше противоречащую закону рекламу могли «поймать», только пока она крутится, например, нотариально осмотреть и зафиксировать такой макет, то теперь она будет храниться уже у органа.

Это же значит, что нужно в 2 раза внимательнее следить а) что вы публикуете б) как вы это публикуете

Такие вот дела🙃

Минутка «зажралась»

🧠 ПРО НЕЙРОМАРКЕТИНГ

Доброе утро 💋

Вы слышали о таком? На самом деле, крутая штука. Вокруг нее крутится множество этических вопросов, но обо всем по порядку.

🤓Чем занимается нейромаркетинг?

Эта наука, говоря простыми словами, пытается добраться до самой сути мотивов наших с вами реакций на тот или иной продукт, банер, рекламу, да что угодно. Почему это глубже, чем, скажем, просто провести опрос аудитории «Какой логотип вам нравится больше»?

1️⃣Во-первых, есть разница между истинной реакцией мозга и тем, что мы даем в качестве ответа. Информация на выходе из мозга как бы проходит через призму искажения, даже если мы этого не замечаем, и выходит уже в искривленном виде. Искажают эту информацию различные факторы: социальные, психологические, культурные. Ну, например, вам показывают 3 логотипа, и первое решение в мозгу «вариант 2», но затем наслаивается «искажение», например: «этот логотип может ассоциироваться с тем-то», или «этот логотип как у всех, не уникально», или «наверное, большинство не поймет мой выбор».

2️⃣Во-вторых, зачастую, мы не можем сформулировать свою реакцию в полной мере. Например, вам показывают 2 сайта, и просят сказать, какой удобнее. Согласитесь, вам трудно будет объяснить, почему один показался вам более комфортным? А вот исследование нейро может. Оно заметит, что кнопку «посмотреть каталог» на первом сайте ваш взгляд зафиксировал за 1 секунду, а на другом за 1.5 секунды. На первом сайте фокусировка на нужной вам информации происходит быстро, а на другом вам сначала приходится «бегать» взглядом по странице и тд.

🙄Возвращаясь к этике: почему науки с приставкой «нейро» могут быть не в полной мере корректны?

Дело в том, что основная функция маркетинга — донесение ценности до потребителя и последующее распределение. Как бы маркетинг отчасти говорит нам, чего мы должны хотеть, как хотеть и когда.

Если на вооружение маркетингу дать ваши истинные мотивы и желания на уровне мозга, то получается, что мы выдаем ему все чит-коды от наших самых сокровенных желаний, и тогда он сможет продать нам всё, что угодно, даже если объективно нам это не надо. 🔫

При этом, настоятельно рекомендую заказывать нейромаркетинговый аудит ваших продуктов на этапе их создания. Сильно много нового узнаете, и сэкономите прилично. Одна из таких лабораторий работает на базе ВШЭ

Вот такие дела🤗

❗️Друзья, я очень хочу пописать в рубрике вопрос-ответ

Тут половину я знаю, половину нет (кстати, круто, что даже на органическом продвижении есть какой-то сарафан, спасибо 🙂 )

Расскажите, где вы работаете? Главное — у вас есть наверняка вопросы о маркетинге, управлении, коммерции, как оно было, как будет (тут никто, конечно, не знает, я могу лишь мыслями вслух делиться и с вами вместе рассуждать).

Задайте свои темы, думаю, получится еще живее!😊

Только нэ стесняться! Я ж записываю кругляши из Hoff’а, и ничего😂