🎯 Сегодня отмечают Международный день клиента. Всю неделю примеряем ситуацию на себя и говорим про внутреннюю клиентоориентированность.

Разберем, какую пользу для бизнеса приносит такой подход.

Вот главные преимущества:

✨ Высокая лояльность сотрудников. Когда о тебе заботятся и ценят, хочется отдавать работе максимум.

✨ Отстройка от конкурентов и укрепление статуса на рынке труда. Качественный внутренний сервис — мощный магнит для талантливых кандидатов.

✨ Снижение оттока персонала. Когда сотрудникам комфортно работать друг с другом, они реже увольняются.

✨ Эффект «сарафанного радио». Счастливые сотрудники — лучшая реклама вашей компании.

✨ Меньше негатива. Довольные сотрудники не пишут гневные отзывы в интернете.

Помните, что внутренняя клиентоориентированность — это не просто модный тренд, а инвестиция в успешное будущее компании.

#клубвк #внутриком #корпоративнаякультура

Корпоративные мероприятия на производстве: какие они?

🎙 Сезон 7 выпуск 10 подкаст «Реальные коммуникации»
Соберемся вместе

Перед вами финальный выпуск 7-го сезона . Больше двух месяцев мы разговаривали с вами о том, как строятся коммуникации в производственных компаниях. Приглашали классных гостей и выбирали нестандартные ракурсы известных тем. Сегодня, завершая этот мини-цикл, мы говорим о корпоративных мероприятиях на производстве. Какие они? Что входит в «джентльменский набор»? Чем «корпоративы» на производстве отличаются от мероприятий других компаний?

Выпуск ведут Анна Несмеева и Светлана Тихонова. А в гостях у нас Никита Моколов, старший менеджер по организации корпоративных мероприятий, «Северсталь», и Александр Павлов, начальник управления корпоративный культуры и внутрикорпоративных коммуникаций, «Трансмашхолдинг».

🎧 Слушать в Mave
🎧 Слушать в Телеграм

❗️ Если интересна тема работы с производственным персоналом, приходите на курс «Менеджер по внутренним коммуникациям». Старт 36-го потока 7 апреля.

#подкаст #реальныекоммуникации #клубвк

🚀 Диджитал-коммуникации не стоят на месте, и сейчас, помимо портала, у компаний появляются мобильные приложения и корпоративные соцсети. А некоторые еще и геймификацию используют.

Шурик и компания твердо решили разобраться в цифровых технологиях и понять, как их можно эффективно применить во внутренних коммуникациях.

А мы на восьмом уроке расскажем, как работают корпоративные социальные сети, зачем они нужны и как вовлечь в них сотрудников. И заодно разберем, причем вообще здесь геймификация.

✅ Зарегистрироваться на курс МЕНЕДЖЕР ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ 

Старт группы — 7 апреля.

#школавк #менеджервк

АНТИКОНФА-5: отзывы спикеров прошлых лет

Зачем приходить на АНТИКОНФУ 2025?

В эфире — Антон Бобров, директор по развитию HRM платформы K-Team:

▪️разрушим стереотипы, которые окружают профессию,
▪️покажем креативные способы, как вывести корп. культуру на новый уровень,
▪️представим реальные инструменты и много полезных идей для работы,
▪️расскажем, как управлять внутренними коммуникациями без старых клише.

«Это не просто конференция, а взрыв идей и вдохновения»

Не забудьте купить билет

#антиконфа #антиконфа2025 #безцензуры #территорияправды #разрушителимифов

Продолжаем обсуждать тему «Твой коллега — твой клиент».

Прописали принципы, на которых строится внутренний клиентоориентированный подход, в свежей статье на сайте «Всё о внутренних коммуникациях».

👉 ЧИТАТЬ

Вот некоторые тезисы:

🔸 Добросовестность. Условия работы, описанные при приёме, должны на 100% совпадать с тем, что получает сотрудник внутри. В целом необходимо выполнять все обещания, взятые на себя работодателем перед персоналом.

🔸 Забота. Сотруднику должно быть комфортно на всех этапах взаимодействия с компанией. Сюда входит и удобство использования портала, и возможность получать важную информация в доступном источнике, и скорость обработки запросов, получения документов и так далее.

🔸 Предвосхищение ожиданий. Высокая клиентоориентированность означает не только удовлетворение потребностей сотрудников, но и предоставление им сервиса сверх ожидаемого — бонусы, публичное признание, хороший соцпакет и так далее.

Остальное — в статье.

#клубвк #внутриком #корпоративнаякультура #marhr

⚡️ «Вручаем «Оскар» за провал, или как сформировать культуру принятия ошибок?»

▪️ Ценность ошибок: почему бизнесу выгодно говорить о неудачах?
▪️ Конкурс обломов: как превратить провалы в драйвер роста компании?
▪️ Практические шаги формирования культуры принятия ошибок: что при этом важно учесть?

🔥 Спикеры:

Светлана Кудряшова, руководитель группы внутреннего PR, «Комус». 20+ лет в корпоративных коммуникациях, 8+ лет в корпоративной культуре. Сертифицированный директор по счастью. Занимала руководящие позиции направлений корпоративных коммуникаций в Сбере, Пятёрочке, ex-директор по счастью СДЭК. Организовала более 250 различных мероприятий (до 10 000 участников).

Дмитрий Денисов, PR-бизнес-партнёр, «Комус». 8 лет во внутренних корпоративных коммуникациях. Специализация —корпоративные СМИ. Автор корпоративных и деловых книг «Комуса». Ex-главред федерального «Бизнес-журнала».

⏰ 25 марта в 10:00 мск

🔜 РЕГИСТРАЦИЯ

Готовьте вопросы и присоединяйтесь к обсуждению!

#открытыйлекторий #клубвк #прямойэфир

Мы хорошо помним старинный красивый обычай похищения невесты. То, что Шурик не знал обо всех его деталях, привело к неожиданному для него результату.

Так и с корпоративной культурой компании: необходимо четко понимать, на что она опирается. Можно ли выстроить ее просто потому, что «такая же привлекательная культура всегда была у какой-то компании»? Или нет?

На девятом уроке погружаемся в тему корпоративной культуры. Какую миссию и ценности она заключает в себе? Какие типы корп. культур бывают и что делать, если необходима трансформация?

✅ Зарегистрироваться на курс МЕНЕДЖЕР ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ 

Старт группы — 7 апреля.

#школавк #менеджервк

☕️ Наливаем кофе и слушаем новости недели.

В 10:00 ждём вас в прямом эфире!

Здесь, в Телеграм-канале, вместе с Анной Несмеевой обсудим самые значимые и интересные события недели.

➡️ НОВОСТИ, КОТОРЫЕ МЫ ЗАСЛУЖИЛИ

#прямойэфир #клубвк #внутриком

➡️ Как продвигать внутреннюю клиентоориентированность?

Завершаем тему недели подборкой рекомендаций.

🔹Заручитесь поддержкой руководства. Это фундамент для дальнейших действий.

🔹Привлеките амбассадоров и ЛОМов. Они помогут быстрее распространить идеи.

🔹Станьте личным примером. Покажите коллегам, какие отношения приветствуются в работе.

🔹Разработайте памятки с основными принципами — это поможет сотрудникам быстрее адаптироваться.

🔹Используйте слоганы, плакаты — креативно доносите важность подхода.

🔹Создайте площадку для обмена мнениями. Это может быть книга «жалоб и предложений» или кейс-чемпионат, в котором собирайте истории коллег о взаимопомощи.

🔹Проводите регулярные семинары/тренинги по внутренней клиентоориентированности.

🔹Используйте игровые механики. Например, сервис «спасибо» или обмен ачивками.

🔹Организуйте награждения и публично благодарите сотрудников за успехи.

Помните: довольный сотрудник — довольный внешний клиент.

#клубвк #внутриком #корпоративнаякультура #marhr

🤩 «Моя компания — самая лучшая в мире!»

Как хочется, чтобы сотрудники говорили именно так, а соискатели бились друг с другом в очередях за право работать у вас. Воплотить подобную мечту поможет сильный бренд работодателя.

Вместе с товарищем Сааховым снимаем шляпу и отправляемся на десятый урок: узнавать, как выстроить бренд работодателя, сформировать EVP и найти амбассадоров бренда среди сотрудников.

✅ Зарегистрироваться на курс МЕНЕДЖЕР ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ 

Старт группы — 7 апреля.

#школавк #менеджервк

2025/03/21 НОВОСТИ, КОТОРЫЕ МЫ ЗАСЛУЖИЛИ

Смотрите запись эфира на нашем канале в Дзен.

В сегодняшнем выпуске:
▪️Финляндия – заповедник счастья?
▪️МФТИ и еще десять вузов получат по ₽1 млрд от государства
▪️Правительство расширило функционал суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
▪️С 1 апреля «семейка» на вторичке
▪️На что россияне берут кредиты?
▪️Число турпоездок на Северный Кавказ выросло более чем на 40%
▪️Четвертую Московскую неделю моды посетили более 65 тыс. человек
▪️В IT-компаниях «Крок» и «Ланит» прошли обыски
▪️МТС закрывает Nuum
▪️Миллиард и полмиллиарда Павла Дурова
▪️Загрузим по-индийски?
▪️Каждую пятую женщину спрашивают о детях
▪️Почему зумеры бесят?
▪️AI-литература довела до тюрьмы

#прямойэфир #клубвк #внутриком

Что интересного мы нашли в других ТГ-каналах на этой неделе? Ловите подборку.

➡️ ТОП-5 советов по достижению командного духа. Рассказали в карточках в канале topcareer

➡️ HR-география. Как нанимают в Германии. Смотрите в канале (не)Типичный HR

➡️ 7 примеров работодателей, кто круто делает молодежные проекты. Подборка в канале HR me с Валентиной и Аллой

➡️ ТОП-10 методов для оценки навыков планирования у руководителей, которые действительно работают, в канале Digital Workplace | HR и внутриком

➡️ Инструменты для поощрения сотрудников в канале HR-аналитика

➡️ Обратная связь: как на самом деле надо, а как не работает? Смотрите в карточках в канале Идеальный HR

➡️ В России появилась соцсеть для животных. Проект получил название «Буп». Подробнее — в канале Sostav

#клубвк #внутриком #дайджест #чтопишутколлеги

➡️ Подборка вакансий, размещённых на этой неделе, с указанным доходом.

МОСКВА

Менеджер по внутренним коммуникациям в «СПГ» (металлургия и машиностроение), 120 000 ₽

Менеджер по внутренним коммуникациям в «Си-Эн-Эс» (ИТ), до 120 000 ₽

ЦЕНТР/ ПОВОЛЬЖЬЕ / УРАЛ / СИБИРЬ

Менеджер по корпоративной культуре и развитию персонала в «СпортКомплект» (пр-во уличного оборудования для общественных пространств), Рязань,до 90 000 ₽

Менеджер по внутренним коммуникациям корпоративной культуре в «Дядюшка Плинтус», Нижний Новгород, до 70 000 ₽

Менеджер по внутренним коммуникациям и корпоративной культуре (HR-бренд) в «МетТрансТерминал» (поставщик металла), Екатеринбург, от 75 000 ₽

Менеджер по внутренним коммуникациям и корпоративной культуре в HARUCHA (сеть магазинов bubble tea), Новосибирск, от 70 000 ₽

Для всех, кому актуальна тема, — наш закрытый чат для прямого обмена вакансиями

#клубвк #внутриком #дайджест #рынок_труда #исследование

Продуктивной недели, друзья!

Что ждёт нас в ближайшие семь дней?

⚡️ На этой неделе у нас в фокусе экоповестка. Выбрали не просто так: 30 марта отмечают День защиты Земли. Сделаем обзор экологических проектов компаний, поделимся полезными ресурсами для заботы о природе.

❗️ В расписании:

25/03 (вт) 10:00 — Открытый Лекторий «Вручаем «Оскар» за провал, или как сформировать культуру принятия ошибок?». Спикеры: Светлана Кудряшова, руководитель группы внутреннего PR, «Комус», Дмитрий Денисов, PR-бизнес-партнёр, «Комус». Бесплатно после регистрации

28/03 (пт) 10:00 — «Новости, которые мы заслужили». Обсудим значимые события недели в этом канале.

Также хотим поделиться событием следующей недели. 1 апреля в эфире Открытого Лектория София Семенова, рук-ль направления развития бренда работодателя, расскажет про проект «Нежность», или «Женских рук дело!». Требуется регистрация

👉 Напоминаем, что опубликована программа АНТИКОФЫ-5. Не забудьте купить билет

#школавк #календарь #расписание

🚀 По традиции обсуждать тему недели начинаем с подборки статей с сайта «Всё о внутренних коммуникациях».

Говорим про экологические проекты дома и на работе.

➡️ Как подружить бизнес и экологию

Борьба за спасение экологии нашей планеты продолжает набирать обороты. В статье говорим о том, что делает бизнес «зеленым» и какие идеи можно внедрить, чтобы сохранить наш общий дом.

➡️ Создать компанию, посадить дерево.. Почему сегодня так важна ESG-система?

Что такое ESG? Зачем эта повестка нужна компаниям? Как начать работать с ней?

➡️ Экология внутренних коммуникаций. Часть 1

Задача для внутреннего коммуникатора: как донести экологическую позицию компании до сотрудников? Как вовлечь в идею? Какими инструментами прививать заботу об экологии? Спросили экспертов Школы внутреннего коммуникатора.

➡️ Экология внутренних коммуникаций. Часть 2

Продолжение статьи о внутрикоме и «зелёном офисе». Эксперты привели примеры реализации экологичного подхода в их компаниях.

#клубвк #внутриком #подборка

ESG и внутренние коммуникации

В МАСТЕРСКОЙ Внутрикома есть мастер-класс по теме недели. Разбираем:
🔹что такое ESG,
🔹что общего между ESG и внутренними коммуникациями,
🔹что полезного можно взять во внутриком из международных стандартов,
🔹примеры проектов на стыке КСО и внутренних коммуникаций.

👉 Посмотрите небольшой видеофрагмент из МК про грантовый механизм для развития волонтёрства, включая экологические проекты. Берите идею на вооружение

❗️Мастер-класс доступен в МАСТЕРСКОЙ Внутрикома. Это наша главная база знаний: 170+ материалов различных форматов по главным темам внутрикома и корп. культуры. Обязательно оформляйте подписку.

#школавк #мастерскаявк #внутриком #полезно

🧐Создать хорошее мероприятие — задача не из простых.

Надо и концепцию придумать, и формат выбрать, и бюджет просчитать. И главное следить, чтобы никого не украли! Как же внутрикому в одиночку со всем этим справиться? Все просто: вовлекать сотрудников.

На одиннадцатом уроке расскажем, как сделать мероприятия эффективным инструментом внутренних коммуникаций, вовлечь сотрудников в подготовку, и о том, какие риски могут поджидать вас при планировании.

✅ Зарегистрироваться на курс МЕНЕДЖЕР ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ 

Старт группы — 7 апреля.

#школавк #менеджервк

👉 АНТИКОНФА-5: закулисье подготовки. Выпуск 4

Какие новости к этому моменту?

▪️ Собираем кейсы и команды для «Прожарки». Если у вас есть история, которой хотите поделиться (всё будет анонимно), то пишите в ТГ Анне Несмеевой с пометкой КЕЙС. Чтобы принять участие в разборе кейса, необходимо собрать команду. Покупайте билеты на команду (от 3-х человек скидка 15%) либо ищите соратников самостоятельно. Все подробности в этом сообщении.

▪️ Вчера выезжали на площадку мероприятия с координатором и звукорежиссером, чтобы обсудить на месте все нюансы.

▪️ Первая партия сувенирки отправлена в производство. Идем по графику.

▪️ Нашли всех тематических партнёров, добираем информационных.

▪️ Со следующей недели начнем знакомить вас с резидентами АНТИКОНФЫ и мифами, которые они будут разрушать.

На этом пока всё. Выйдем в эфир через неделю.

Ждем вас на уютной тусовке внутрикомов. Покупайте билеты и вступайте в ТГ-чат ИДУ НА АНТИКОНФУ.

#антиконфа #антиконфа2025 #безцензуры #территорияправды #разрушителимифов