Что за проект «Голос внутреннего клиента»?

👉 Рассказываем в видеофрагменте из мастер-класса «Клиентоцентричная корпоративная культура: знаем, умеем, практикуем»

В полной версии мастер-класса обсуждаем инструменты, практики, лайфхаки человекоцентричности в корпоративной культуре. Делимся конкретными проектами, внедренными в Газпромбанке.

☑️ ПРИОБРЕСТИ МК в Магазине Полезностей

#школавк #мастеркласс #внутриком #корпоративнаякультура

❓С печатными корпоративными медиа все более или менее понятно, а вот что делать, если хочется корпоративное видео или радио?

Да еще чтобы они были яркими и цепляющими, а сотрудники принимали участие в их создании? Прежде всего разобраться с целями, форматом и аудиторией. На шестом уроке курса расскажем об основных принципах работы корпоративного ТВ и радио и поделимся секретами организации производства контента.


🔜 Зарегистрироваться на курс МЕНЕДЖЕР ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ 

Старт группы — 7 апреля.

#школавк #менеджервк

⚡️ АНТИКОНФА-5: закулисье подготовки. Выпуск 3

Продолжаем делиться с вами новостями «внутренней кухни».

▪️Уже сегодня представим итоговую программу. Спасибо всем, кто принял участие в голосовании: вместе выбрали самые волнующие темы.

▪️Пока ждем программу, еще действует 50% скидка на билет. Не упустите выгоду

▪️В этом году у нас будет новый формат — прожарка. Сейчас ищем реальные кейсы компаний, которые будем разбирать по косточкам. Хотите предоставить кейс? Пишите Анне Несмеевой в ТГ в личные сообщения

▪️Мы выбрали площадку для мероприятия. Атмосферное место в стиле лофт — то, что надо для нашей ламповой встречи.

▪️Ищем информационных и тематических партнёров. Если у вас есть на примете, с кем можно посотрудничать, пишите Яне

▪️Заказали первую партию сувенирки. Что именно — пусть останется сюрпризом. Но вам точно понравится.

Напоминаем, что актуальная информация есть на сайте АНТИКОНФЫ и в ТГ-чате ИДУ НА АНТИКОНФУ

#антиконфа #антиконфа2025 #безцензуры #территорияправды #разрушителимифов

🔥Классный и мегаполезный эфир случился сегодня в Открытом Лектории.

Обсудили два блока: мобильную ленту, которую наполняют сами сотрудники, и корпоративный контент.

В первой части эксперты «Газпром нефти» рассказали:

🔸какие темы востребованы у читателей мобильной ленты?
🔸зачем нужны корпоративные блогеры? Где их находят?
🔸как выстроить работу с блогерами?
🔸как редакция помогает блогерам?
🔸баддинг для блогеров

Во второй — про корпоративный контент. Поделились причинами, почему сотрудники не читают корпоративные новости, и подсказали, как можно изменить ситуацию.

Самый лакомый кусочек про востребованные форматы мобильной ленты — в конце эфира. Не пропустите!

➡️ Бесплатно посмотреть запись можно до конца дня пятницы, далее она уйдёт в платный Магазин полезностей

#открытыйлекторий #клубвк #прямойэфир

Сейчас уже не найти компанию, в которой нет интранет-портала. Другое дело — то, как его используют.

Вот вроде портал и яркий, и красивый, и информация в нем есть вся: от шаблонов документов до меню в столовой. А сотрудники все равно им не пользуются!

На седьмом уроке курса разбираемся в особенностях создания и использования интранет-портала, учимся правильно выбирать модель и платформу, а также проводить аналитику.

✅ Зарегистрироваться на курс МЕНЕДЖЕР ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ 

Старт группы — 7 апреля.

#школавк #менеджервк

🥁 Та-дам! Программа АНТИКОНФЫ-5 опубликована.

Начинаем день с прекрасных новостей 🔥

На прошлой неделе завершилось голосование: в нем приняло участие больше 180 человек. Предложенные темы не оставили вас равнодушными. Список лидеров менялся очень быстро. Битва была действительно жаркой.

Итак.

ТО, ЧТО ТАК ДАВНО ХОТЕЛОСЬ ОБСУДИТЬ. Но нам не давали слова.

ТЕ, КОМУ ЕСТЬ ЧТО СКАЗАТЬ — резиденты АНТИКОНФЫ-5.

➡️ Переходите на сайт АНТИКОНФЫ и знакомьтесь с мифами и героями, которые будут их развенчивать

Не забудьте купить билет.

#антиконфа #антиконфа2025 #безцензуры #территорияправды #разрушителимифов

🎯 Сегодня отмечают Международный день клиента. Всю неделю примеряем ситуацию на себя и говорим про внутреннюю клиентоориентированность.

Разберем, какую пользу для бизнеса приносит такой подход.

Вот главные преимущества:

✨ Высокая лояльность сотрудников. Когда о тебе заботятся и ценят, хочется отдавать работе максимум.

✨ Отстройка от конкурентов и укрепление статуса на рынке труда. Качественный внутренний сервис — мощный магнит для талантливых кандидатов.

✨ Снижение оттока персонала. Когда сотрудникам комфортно работать друг с другом, они реже увольняются.

✨ Эффект «сарафанного радио». Счастливые сотрудники — лучшая реклама вашей компании.

✨ Меньше негатива. Довольные сотрудники не пишут гневные отзывы в интернете.

Помните, что внутренняя клиентоориентированность — это не просто модный тренд, а инвестиция в успешное будущее компании.

#клубвк #внутриком #корпоративнаякультура

Корпоративные мероприятия на производстве: какие они?

🎙 Сезон 7 выпуск 10 подкаст «Реальные коммуникации»
Соберемся вместе

Перед вами финальный выпуск 7-го сезона . Больше двух месяцев мы разговаривали с вами о том, как строятся коммуникации в производственных компаниях. Приглашали классных гостей и выбирали нестандартные ракурсы известных тем. Сегодня, завершая этот мини-цикл, мы говорим о корпоративных мероприятиях на производстве. Какие они? Что входит в «джентльменский набор»? Чем «корпоративы» на производстве отличаются от мероприятий других компаний?

Выпуск ведут Анна Несмеева и Светлана Тихонова. А в гостях у нас Никита Моколов, старший менеджер по организации корпоративных мероприятий, «Северсталь», и Александр Павлов, начальник управления корпоративный культуры и внутрикорпоративных коммуникаций, «Трансмашхолдинг».

🎧 Слушать в Mave
🎧 Слушать в Телеграм

❗️ Если интересна тема работы с производственным персоналом, приходите на курс «Менеджер по внутренним коммуникациям». Старт 36-го потока 7 апреля.

#подкаст #реальныекоммуникации #клубвк

🚀 Диджитал-коммуникации не стоят на месте, и сейчас, помимо портала, у компаний появляются мобильные приложения и корпоративные соцсети. А некоторые еще и геймификацию используют.

Шурик и компания твердо решили разобраться в цифровых технологиях и понять, как их можно эффективно применить во внутренних коммуникациях.

А мы на восьмом уроке расскажем, как работают корпоративные социальные сети, зачем они нужны и как вовлечь в них сотрудников. И заодно разберем, причем вообще здесь геймификация.

✅ Зарегистрироваться на курс МЕНЕДЖЕР ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ 

Старт группы — 7 апреля.

#школавк #менеджервк

АНТИКОНФА-5: отзывы спикеров прошлых лет

Зачем приходить на АНТИКОНФУ 2025?

В эфире — Антон Бобров, директор по развитию HRM платформы K-Team:

▪️разрушим стереотипы, которые окружают профессию,
▪️покажем креативные способы, как вывести корп. культуру на новый уровень,
▪️представим реальные инструменты и много полезных идей для работы,
▪️расскажем, как управлять внутренними коммуникациями без старых клише.

«Это не просто конференция, а взрыв идей и вдохновения»

Не забудьте купить билет

#антиконфа #антиконфа2025 #безцензуры #территорияправды #разрушителимифов

Продолжаем обсуждать тему «Твой коллега — твой клиент».

Прописали принципы, на которых строится внутренний клиентоориентированный подход, в свежей статье на сайте «Всё о внутренних коммуникациях».

👉 ЧИТАТЬ

Вот некоторые тезисы:

🔸 Добросовестность. Условия работы, описанные при приёме, должны на 100% совпадать с тем, что получает сотрудник внутри. В целом необходимо выполнять все обещания, взятые на себя работодателем перед персоналом.

🔸 Забота. Сотруднику должно быть комфортно на всех этапах взаимодействия с компанией. Сюда входит и удобство использования портала, и возможность получать важную информация в доступном источнике, и скорость обработки запросов, получения документов и так далее.

🔸 Предвосхищение ожиданий. Высокая клиентоориентированность означает не только удовлетворение потребностей сотрудников, но и предоставление им сервиса сверх ожидаемого — бонусы, публичное признание, хороший соцпакет и так далее.

Остальное — в статье.

#клубвк #внутриком #корпоративнаякультура #marhr

⚡️ «Вручаем «Оскар» за провал, или как сформировать культуру принятия ошибок?»

▪️ Ценность ошибок: почему бизнесу выгодно говорить о неудачах?
▪️ Конкурс обломов: как превратить провалы в драйвер роста компании?
▪️ Практические шаги формирования культуры принятия ошибок: что при этом важно учесть?

🔥 Спикеры:

Светлана Кудряшова, руководитель группы внутреннего PR, «Комус». 20+ лет в корпоративных коммуникациях, 8+ лет в корпоративной культуре. Сертифицированный директор по счастью. Занимала руководящие позиции направлений корпоративных коммуникаций в Сбере, Пятёрочке, ex-директор по счастью СДЭК. Организовала более 250 различных мероприятий (до 10 000 участников).

Дмитрий Денисов, PR-бизнес-партнёр, «Комус». 8 лет во внутренних корпоративных коммуникациях. Специализация —корпоративные СМИ. Автор корпоративных и деловых книг «Комуса». Ex-главред федерального «Бизнес-журнала».

⏰ 25 марта в 10:00 мск

🔜 РЕГИСТРАЦИЯ

Готовьте вопросы и присоединяйтесь к обсуждению!

#открытыйлекторий #клубвк #прямойэфир

Мы хорошо помним старинный красивый обычай похищения невесты. То, что Шурик не знал обо всех его деталях, привело к неожиданному для него результату.

Так и с корпоративной культурой компании: необходимо четко понимать, на что она опирается. Можно ли выстроить ее просто потому, что «такая же привлекательная культура всегда была у какой-то компании»? Или нет?

На девятом уроке погружаемся в тему корпоративной культуры. Какую миссию и ценности она заключает в себе? Какие типы корп. культур бывают и что делать, если необходима трансформация?

✅ Зарегистрироваться на курс МЕНЕДЖЕР ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ 

Старт группы — 7 апреля.

#школавк #менеджервк

☕️ Наливаем кофе и слушаем новости недели.

В 10:00 ждём вас в прямом эфире!

Здесь, в Телеграм-канале, вместе с Анной Несмеевой обсудим самые значимые и интересные события недели.

➡️ НОВОСТИ, КОТОРЫЕ МЫ ЗАСЛУЖИЛИ

#прямойэфир #клубвк #внутриком

➡️ Как продвигать внутреннюю клиентоориентированность?

Завершаем тему недели подборкой рекомендаций.

🔹Заручитесь поддержкой руководства. Это фундамент для дальнейших действий.

🔹Привлеките амбассадоров и ЛОМов. Они помогут быстрее распространить идеи.

🔹Станьте личным примером. Покажите коллегам, какие отношения приветствуются в работе.

🔹Разработайте памятки с основными принципами — это поможет сотрудникам быстрее адаптироваться.

🔹Используйте слоганы, плакаты — креативно доносите важность подхода.

🔹Создайте площадку для обмена мнениями. Это может быть книга «жалоб и предложений» или кейс-чемпионат, в котором собирайте истории коллег о взаимопомощи.

🔹Проводите регулярные семинары/тренинги по внутренней клиентоориентированности.

🔹Используйте игровые механики. Например, сервис «спасибо» или обмен ачивками.

🔹Организуйте награждения и публично благодарите сотрудников за успехи.

Помните: довольный сотрудник — довольный внешний клиент.

#клубвк #внутриком #корпоративнаякультура #marhr

🤩 «Моя компания — самая лучшая в мире!»

Как хочется, чтобы сотрудники говорили именно так, а соискатели бились друг с другом в очередях за право работать у вас. Воплотить подобную мечту поможет сильный бренд работодателя.

Вместе с товарищем Сааховым снимаем шляпу и отправляемся на десятый урок: узнавать, как выстроить бренд работодателя, сформировать EVP и найти амбассадоров бренда среди сотрудников.

✅ Зарегистрироваться на курс МЕНЕДЖЕР ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ 

Старт группы — 7 апреля.

#школавк #менеджервк

2025/03/21 НОВОСТИ, КОТОРЫЕ МЫ ЗАСЛУЖИЛИ

Смотрите запись эфира на нашем канале в Дзен.

В сегодняшнем выпуске:
▪️Финляндия – заповедник счастья?
▪️МФТИ и еще десять вузов получат по ₽1 млрд от государства
▪️Правительство расширило функционал суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
▪️С 1 апреля «семейка» на вторичке
▪️На что россияне берут кредиты?
▪️Число турпоездок на Северный Кавказ выросло более чем на 40%
▪️Четвертую Московскую неделю моды посетили более 65 тыс. человек
▪️В IT-компаниях «Крок» и «Ланит» прошли обыски
▪️МТС закрывает Nuum
▪️Миллиард и полмиллиарда Павла Дурова
▪️Загрузим по-индийски?
▪️Каждую пятую женщину спрашивают о детях
▪️Почему зумеры бесят?
▪️AI-литература довела до тюрьмы

#прямойэфир #клубвк #внутриком

Что интересного мы нашли в других ТГ-каналах на этой неделе? Ловите подборку.

➡️ ТОП-5 советов по достижению командного духа. Рассказали в карточках в канале topcareer

➡️ HR-география. Как нанимают в Германии. Смотрите в канале (не)Типичный HR

➡️ 7 примеров работодателей, кто круто делает молодежные проекты. Подборка в канале HR me с Валентиной и Аллой

➡️ ТОП-10 методов для оценки навыков планирования у руководителей, которые действительно работают, в канале Digital Workplace | HR и внутриком

➡️ Инструменты для поощрения сотрудников в канале HR-аналитика

➡️ Обратная связь: как на самом деле надо, а как не работает? Смотрите в карточках в канале Идеальный HR

➡️ В России появилась соцсеть для животных. Проект получил название «Буп». Подробнее — в канале Sostav

#клубвк #внутриком #дайджест #чтопишутколлеги