Научный метод - магия без волшебных палочек

Сейчас читаю «Гарри Поттер и методы рационального мышления» (это такой фанфик по вселенной Гарри Поттера с альтернативным сценарием). Книга, по сути, популяризирует научный метод.

Звучит скучновато, но это не про толстенные книги и огромные формулы на доске. Это про всем знакомую последовательность действий:

1. Задать вопрос.
2. Сформулировать гипотезу.
3. Протестировать её на практике.
4. Сделать вывод и скорректировать представление о мире.

Короче, продакт-менеджмент чистой воды. Правда, раньше я не знал, что это научный метод, а теперь знаю. 🫣

Вот у меня недавно был textbook-кейс.

У нас есть PWA‑версия сайта. В некоторых сценариях мы предлагаем пользователю "установить" иконку сайта на домашний экран телефона. Иконки по-разному отображаются на Android и iOS, каждый режет их по-своему.

Спросил у коллег. Все в один голос:
- Техническое ограничение.
- Иконка может быть только одна.
- Надо делать универсальную, с большими отступами.
На iOS, в итоге, выглядит не очень.

На всякий случай решил спросить у ChatGPT. Он говорит: можно сделать разные иконки.
Коллеги смеются:
- Ну да, верь ему, он и не такое скажет.
Но я зацепился за идею.

Кодить некому, все заняты, "фигню" проверять не будут. Возвращаемся к научному методу:
- вопрос - есть,
- гипотеза - есть,
- нужна практика.

На помощь приходит вайбкодинг. Пишу простой сайтик, с примитивной логикой. Через час рабочий прототип. (Будь я разработчиком, уложился бы в 10 минут, но пришлось гуглить всякое базовое.)

И знаете что?
Сработало. Одна иконка для iOS, другая - для Android. Отправил два скрина. Тут уже не до шуток, это не теория, это продакшн.
Потом еще и дополнительные вопросики появились: а почему вообще эту задачу так "дорого" оценили? 🤨

Сделал выводы и скорректировал представление о мире...

Итог:
- Технические ограничения быстро устаревают. То, что вчера было нельзя, сегодня уже можно.
- Если все говорят «нельзя», иногда проще проверить, чем спорить.
- А если вам сложно объяснять, что такое продакт-менеджмент, говорите, что занимаетесь наукой, чтобы окончательно запутать собеседника. 🙂

p.s. и почитайте книгу, особенно если "обычного" Гарри Поттера читали и смотрели.

Обсудить пост можно тут.

От А до Я: Руководство по воспитанию молодых специалистов (на примере из жизни 👧)

В жизни каждого руководителя возникает дилемма: взять эксперта за большие деньги или попытаться вырастить крутого специалиста самому? У меня был успешный и неуспешный опыт найма и тех, и других. К примеру, в МТС у нас были различные программы для найма специалистов без опыта, и я довольно активно в них участвовал — стажировки, различные хакатоны и прочее. Некоторые из участников потом оставались в компании и добивались больших успехов. При этом знаю руководителей, которые категорически против того, чтобы тратить на это время. У каждого сценария есть свои плюсы и минусы, и сегодня я хотел бы подробнее остановиться на найме джунов.

В качестве примера я взял свой недавний опыт "найма" джуна.

Проект подготовки нового специалиста был мне интересен, но ситуация осложнялась тем, что мне нельзя было выбрать кандидата самому. ТОП-менеджмент нашей компании настоял на том, чтобы я взял именно этого кандидата. Я был с ним знаком и знал о его сложном характере, поэтому сразу понимал, что будет непросто. Четыре года назад я уже подготовил одного такого специалиста, поэтому решил взять точно такой же проект. Проект несложный, любой сеньорный специалист выполнит его быстро и качественно, но опытным экспертам он будет абсолютно неинтересен.

Проект называется "прочитать букварь". В качестве джуна была моя младшая дочь с очень сложным характером. Она мне очень напомнила работу с молодыми специалистами.

Вот с какими проблемами я столкнулся:

a) Самонадеянность:
Моя дочка знала все буквы и часто отказывалась читать, говоря: "Папа, зачем мне учиться читать, я и так все буквы знаю". Но знать буквы и уметь читать — это совершенно разные вещи. То же самое и с молодыми специалистами на работе: они часто знают много теории, считают, что этого уже достаточно, но с применением на практике возникают проблемы.

b) Проблемы с мотивацией:
Как я уже говорил, у моей дочки сложный характер. Ее невозможно заставить что-то делать уговорами или угрозами. Иногда она отказывалась читать по несколько дней, иногда сама приносила букварь и предлагала читать. То же самое и с новоиспеченными сотрудниками, особенно если человек совмещает учебу и работу: то постоянно пишут, просят встречу, задают много вопросов, то пропадают.

c) Непредсказуемая скорость:
Совершенно невозможно сделать прогноз по скорости работы. Дочка иногда читала 7 страниц за день, а иногда 1 страницу за 3 дня. Так и с джунами: даешь какую-то задачу на 3 дня, а они ее выполняют неделю, или наоборот, за 1 день, и приходится что-то придумывать, ведь у тебя еще куча других дел, а им нужно не просто дать задачу, ее нужно объяснить.

d) Непредсказуемые ошибки
У дочки на первых порах было много непонятных ошибок. К примеру, в одном слове есть две буквы "а", она одну читает как "а", другую как "о". Если у нее спросить, что это за буква, она без ошибок ответит, что "а", но было совершенно непонятно, почему она прочитала иначе. Или она вдруг "забывала" какую-то букву, которую минуту назад прочитала сама. С джунами также бывают какие-то необъяснимые ошибки.

Что мне помогло довести проект до конца:

(продолжение в следующем посте)

продолжение, начало тут.

Что мне помогло довести проект до конца:

a) Долгосрочная мотивация:
Мы договорились с дочкой, что после окончания книги мы пойдем в любое место, которое она выберет. Мы периодически обсуждали это, чтобы она могла представить себя там. Так же и с молодыми специалистами: важно рассказать о потенциальных возможностях, привести другие истории успеха.

б) Похвала даже за самое маленькое достижение
Прочитала без ошибок одну строчку - отлично! Джун нарисовал простую схему - класс, так держать!

в) Напоминание о крутости полученных навыков.
Постоянно рассказывал дочери, как замечательно уметь читать. Так же и со стажерами: даже если они не получат работу, навыки всё равно пригодятся.

г) Сделать их частью команды.
В какой-то момент, когда долго не мог найти подход к мотивации, пришлось применить проверенный метод коллективной ответственности. Поставил ей и старшей дочке общие KPI. Я не включал телевизор, пока младшая дочка не почитает. Старшая находила свои аргументы и даже сама с ней читала, пока я был занят. Когда от тебя зависят другие, ты более мотивирован.

Итог
Мы успешно завершили проект "Прочитать Букварь" и уже почти закончили новый более сложный проект "Первая книга после букваря". Молодой специалист набирается опыта и читает уже довольно быстро. Я как "руководитель" горд за себя. Подготовил "недорогого" специалиста, который сможет выполнять различные проекты в нашей компании, надеюсь у него будет высокая лояльность к ней, хотя понимаю, что он когда-нибудь ее покинет. Уверен, что навыки, полученные в ходе проекта, помогут ей в дальнейшем.

Обсудить пост можно тут.

Интересная техника "brain writing", недавно про нее услышал.

Это в противовес брейшнтормингу, суть простая: вместо того чтобы обсуждать идеи вслух, участники сначала пишут их в тишине. Через 5–10 минут все обмениваются листами, дополняют, развивают, комментируют и так в несколько раундов, в конце общее обсуждение.

Что в этом крутого?
-Интроверты получают шанс быть услышанными.
-Идеи рождаются параллельно, а не по одной, экономия времени.
-Громкие голоса не мешают критическому мышлению.
-ИИ‑ассистенты- отлично вписываются как участники-усилители, только главное, чтобы им всю работу не делегировали.

Когда особенно хорошо работает:
- В начале работы над проектом, чтобы собрать как можно больше свежих идей.
- На ретроспективе когда хочется услышать честное мнение без давления.
- Когда в команде заметен "эффект HiPPO"
- Или просто когда хочется тишины и структуры вместо хаотичного "а давайте побрейнштормим".

Не припомню, чтобы брейшнтормы давали какие-то значимые результаты, а тут мне кажется метод должен работать.

И еще, так как это первый пост в месяца, дайджест постов за прошлый.
1) Сложность ≠ ценность.
2) Про утро, в котором случилось много чудес
3) Обзор GPT-5
4) Про новый технологический сдвиг и как это повлияет на каналы дистрибуции
5) Как мы участвовали в хакатоне без разработчиков
6) Про научный метод
7) От А до Я: Руководство по воспитанию молодых специалистов (на примере из жизни 👧)
8) Дайджест постов за прошлый месяц

Как отсутствие метрик приводит к лишним усилиям и менее сильным результатам

На днях были на море, семья осталась на берегу, а я решил устроить себе соло-заплыв. План был простой: до буйков, вдоль линии, обратно. Была небольшая проблема, я не взял очки и решил плыть "на ощупь", с закрытыми глазами, смотреть под водой все равно нечего, ну и плыть недолго.

Реальность быстро внесла коррективы. То меня уводило в сторону (одна рука гребёт сильнее), то ветер с волнами толкали не туда. Периодически открывал глаза и каждый раз оказывалось, что курс совсем другой. В итоге: лишние 20 % пути (чего совсем не хотелось, так как был уставший и жена всегда переживает, когда я долго плаваю), медленный темп, переодически заплывал за буйки. Особенно забавной получилась вторая часть пути, там немного усилился ветер и я несколько раз понимал, что плыву вам открытое море.

Мне это показалось похожим на работу без метрик. План вроде бы есть, все же понятно. Кажется, что двигаешься прямо, но без постоянной проверки курса оказывается, что гребешь в сторону, теряешь скорость и силы.

Итого:
-Даже простую цель стоит сопровождать измерениями, хотя бы простыми.
-Периодические "выныривания" помогают, но не заменяют постоянного ориентира и ещё заметно сбавляют скорость.
-Небольшие перекосы на длинной дистанции превращаются в существованные отклонения.

Обсудить можно тут.

Всё познаётся в сравнении

Я много лет проработал в телекоме и часто слышал критику: "покрытие плохое", "связь дорогая" и пр. Но я всегда считал, что в России мобильная связь одна из лучших в мире, и рад, что был частью этого успеха. Каждый раз, когда приезжаю в другую страну, это ощущение только усиливается (цены, мобильные приложения, покрытие, дополнительные сервисы и т.д.)

Недавний кейс с Кипром.
Мне нужно было сменить тариф и перейти на Pay As You Go. В России это выглядело так: открыл приложение и за минуту перешел на нужный тариф (кстати, это первый случай, когда встроенный в приложении бот реально помог 🙂), правда взяли 150 рублей за быструю смену тарифного плана.

А на Кипре получилось "немножко иначе":
-списали абонентку за текущий и почему-то за следующий месяц 🤷‍♂️;
-добавили termination fee;
-чтобы перейти на новый тариф, пришлось менять SIM-карту (!) и еще у них не было e-SIM

В общей сложности набежало 120 евро.

В итоге я понял две вещи:

1) Очень круто, когда есть настоящая конкуренция. В телекоме это самый настоящий "алый океан". В результате появляются классные сервисы, а клиенты на то они и клиенты требуют большего и не дают операторам расслабляться. Так что продолжайте говорить, что всё плохо 😁

2) Надо периодически пересматривать тарифы. Рынок меняется, появляются новые условия, а привычка "платить и не проверять" может стоить дорого. В итоге я перешёл на тариф, где плачу в 4 раза меньше за тот объём гигабайт, который мне действительно нужен, а не за то, что навязано в пакете.

А вы давно проверяли свой тариф? 😉

Обсудить можно тут.

Deadlock больших компаний

В продолжении темы про мобильную связь в разных странах. Так вот, в Испании это превратилось в квест.

Захожу в офис Orange:
- Хочу SIM-карту.
- Ок, нужен банковский счёт.
- У меня есть кипрский и Revolut.
- Не подходит.
- А можно prepaid?
- Нет сим-карт, и неизвестно, когда появятся.

В офисе другого большого оператора Movistar та же история: только контракты. Видно, что продавать препейдные симки им неинтересно.

Ладно, иду напротив в банк. По-английски там почти никто не говорит, но как-то договариваемся, что мне откроют счёт. В процессе сотрудник спрашивает:
- Дайте местный номер телефона.
- У меня нет. Подойдёт кипрский?
- Нет.
- А можно телефон друга?
- Тоже нет.

И вот замкнутый круг: без счёта не дают номер, без номера не открыть счёт. 🤦‍♂️

Случайно зашёл в маленький магазинчик, где продавали телефоны. Там за 10€ купил prepaid-симку с отличным тарифом. После этого открыл счёт в банке, но правда не пошел в этот большой банк, а выбрал необанк, там все сделали быстро и документов особо не спрашивали.

В итоге 3 большие корпорации потеряли довольно перспективного клиента. И выиграли маленькие стартапы (необанк или небольшой магазинч телефонов), которые просто убрали барьеры.

Навязывание опций от сервиса проката машин.

Недавно арендовал машину у Sixt. На экране бронирования предлагают за €3.39/день добавить GPS Apple CarPlay/Android Auto. Ездить много не планировал, решил сэкономить.

Сажусь в машину, огромный экран, немного жалею, что не купил. Подключаю телефон… и всё работает. Без всяких доплат.

Позже почитал: у Sixt машины свежие, CarPlay встроен по умолчанию (по крайней мере в том классе, где я брал машину). И непонятно, как отключить его технически. То есть по сути они продают то, что и так включено в базовый продукт. Всё равно что предлагать арендатору докупить Bluetooth-опцию или багажник.

В остальном аренда прошла идеально: новая машина, сервис чёткий, всё на уровне. Но вот осадочек остался из-за этой "псевдо-опции". Возможно, в следующий раз выберу кого-то другого, а вдруг они мне ещё что то продают бесплатное. Ну и в таком случае, с точки зрения компании, правильнее было бы это подать как "подарок". Ты не купил, но ты такой классный клиент, вот тебе доп опция за наш счёт!

Привычка, как огонь в костре: чуть перестал подбрасывать ветки тухнет, потом долго раздувать.

Я бегал по простой метрике: N км в год. Цифра была не космическая, но стоило пропустить неделю-другую и начинаешь "догонять" с языком на плече. Зато сработал эффект "не прерывай цепочку", бежишь, чтобы завтра снова было легко. В этом году цель снял, добавил другие виды спорта, а тянет бегать всё равно.

Или вот с постами: сделал паузу - вернуться сложно, потому что еще нет какой-то сформированной привычки. Или например с книгами, раньше читал много, а потом перешел на короткое (телеграм-посты, е-мейлы), сейчас как будто заново учусь читать длинные формы.

С привычками так всегда, если остановился, вернуться тяжело. Начинать заново гораздо труднее, чем продолжать. Мы недооцениваем цену паузы, смена режима/перерывы расшатывают устоявшийся режим.

Поэтому если у тебя есть что-то важное: писать, бегать, читать, учить английский или просто пить воду по утрам, лучше не останавливаться, подбрось веточку... одна страница, один маленький постик, один километр, один урок в дуолинго.

А еще у меня #дайджест постов за прошлый месяц:

1) Темный паттерн от Revolut
2) Как отсутствие метрик приводит к лишним усилиям и менее сильным результатам
3) Все познается в сравнении
4) Deadlock больших компаний
5) Про локализацию продуктов
6) Навязывание опций от сервиса проката машин.
7) Прошлый #дайджест

Во втором блоге писал про очень прикольную клавиатуру, интересно ваше мнение. Паранойя или нужный продукт в наше время? Пользуетесь чем-то подобным?

Enigma X — теперь шифрует не только текст, но и голосовые с медиа.

Я уже рассказывал про Enigma X, инструмент, который шифрует сообщения до того, как они попадают в мессенджер. Тогда это касалось только текста, а теперь вышел апдейт: добавили поддержку голосовых и медиафайлов. То есть, можно записать голосовуху, зашифровать ее НЕЗАВИСИМО от мессенджера и переслать так, чтобы никто, кроме получателя, технически не мог ее послушать.

Представим ситуацию: обсуждаешь что-то чувствительное с коллегой или партнёром, и опасаешься, а вдруг тебя слушают. Конечно владельцы мессенджеров утверждают в разных интервью, что они этого не делают, но в нашем мире доверять словам не стоит, и лучше страховаться самому. Как вам такой сетап: шифровальная клавиатура в секретном чате, мессенджера, которому вы больше всего доверяете 😏

- Работает поверх любых приложений: WhatsApp, Telegram, даже в обычных SMS
- Мессенджеры теперь ТЕХНИЧЕСКИ не смогут знать ключи шифрования, только вы и ваш собеседник.
- Нет логина и пароля, вход по сид-фразе, как у криптокошелька
- Безопасный ключами через ассиметричное шифрование, по сути тот же принцип что и отправки крипты
- За использование клавиатуры начисляются токены $ENIGMA, аирдроп намечен на 2026

По сути, теперь это не просто "зашифрованная клавиатура", а универсальный слой приватности для любых коммуникаций.

С Enigma X даже разные навязанные госмессенджеры будут на 100% приватными, ведь тем кто может смотреть с той стороны останется только гадать, что там у вас за смайлики😉

🦄🍓🏈🇺🇸⭐️💍🌸💀🫐🎀😇🇫🇮😛🇮🇹🫂💥💫🥅🥹😳🐔🌏⚡️🪐🥹💊🍔🫐👻🤣😀🦄🥭📌👤🎭🇮🇹🌅🍉🏒🇮🇹🐚🍼🛡️🍭🦊9️⃣🐔🦞✈️

Когда изобретательность играет против тебя

Слушал интервью с Robby Stein (VP of Product, Google Search), он был одним из тех, кто запускал Stories в Instagram. Он рассказывал как происходил запуск, и как принимали разные решения. Там прозвучала простая, но мощная мысль: делать “по стандарту” - чаще выгоднее, чем переизобретать.

Вспомнилась недавняя история.
Друг посоветовал бритву, заказал, попробовал, просто ТОП! С моей "прической" идеальный матч: вместо 10 минут 2. Всё супер…
Пока не села батарейка.

Зарядка type-C, подключаю, не заряжается, другой кабель, то же самое. Бритву заказывал на Temu, пишу им: "Штука огонь, но не заряжается". Через пару минут: "Вот вам купон на новую, старую оставьте себе".

Ок, заказываю ту же, через 2 недели приезжает. И… она тоже не заряжается 😤
Начинаю подозревать что-то странное, ищу инструкцию. Вижу маленький чёрный кабель. С виду обычный type-C. И приходит глупая на первый взгляд идея, а если он особенный?

Пробую, заряжается! 🤦‍♂️

Оказывается, это не совсем type-C. Почитал отзывы, я не один такой. Куча людей думали, что бритва сломана. Кто-то возвращал, кто-то писал гневный отзыв.

Вот вам и переизобретение. Вместо стандартного коннектора, "кастомное почти type-C". В итоге потери на возвратах, негатив, сломанный UX.

Вывод:
- Стандарты = доверие + предсказуемость.
- Нужно очень четко понимать, когда и зачем делать, что-то нестандартное, Часто стандартное, дает больше преимуществ, чем если бы все переиозобрели.

А вы сталкивались с такими «инновациями ради инноваций»? Делитесь примерами! 😉

С интересом продолжаю следить за тем, как развиваются игры внутри LinkedIn.

Их все несколько штук, простенькие головоломки, может уже даже по второму кругу пошли. Но уже привычка, я стабильно захожу туда каждый день на 3-5 минут, именно для того, чтобы сыграть, ну и потом читаю какой-то контент.
Недавно добавили лидерборд, с людьми из твоих контактов, появился азарт.
Раньше было ок, что просто "выше среднего".
А теперь вижу в рейтинге знакомых. И почему-то кто-то решает задачи быстрее меня. 🤨

Вроде мелочь, но работает мощно. Хочется вернуть себе позицию.

Снимаю шляпу перед продуктовой командой LinkedIn.
Думаю, что не потратили на это много ресурсов. В плане вовлечения, ход отличный. И даже как будто не совсем про LinkedIn. Кто вообще мог представить, что там будут игры, но оно работает, вижу в списке знакомых сколько людей играет.

Интересно, что дальше. Может, скоро начнутся ставки на коллег? 🙂