Как не раниться об обратную связь

Вот тут писала, как правильно давать ОС. Будем честны: этой схемой не всегда пользуются даже люди, от которых этого ожидаешь по умолчанию (например, те, кто такие схемы преподает).

Поэтому этот пост для 🌟реального мира🌟: что делать, если вам не по-христиански насовали за пазуху.

1️⃣ Определите, мнение это или обратная связь

В табличке привела конкретные отличия, а тут расскажу пример.

Вот вам говорят: «Вы — говно».

- Какая цель такого высказывания?
Констатация такого видения не несет созидательного результата. Оно квалифицируется как личное мнение. Его цель — выразить негативные эмоции, а не исправить ситуацию

- На ком фокус?
Здесь, очевидно, вас, вашего восприятия и того, что вы живой человек в картинке нет. Более того, адресуется не ваше поведение, а ваша личность (🚩🚩🚩!). Весь фокус — на говорящем и его горящей жопке

- Какое основание?
В этом высказывании ни фактов, ни примеров. Основание субъективно. Что одному говно, другому — золото.

- Тон и направленность
Тут и так все понятно. В основе обратной связи — уважение и желание сделать лучше. В основе мнения — любая штука, которая вдруг образовалась в голове у вашего собеседника

И вот смотрите, что дальше: если это мнение, то на него можно забить. Прям смело. А вот если вам сказали что-то качественно отличающееся от “вы — говно”, то там немножко другой алгоритм, про него напишу дальше

#человеческиекоммуникации

Как не раниться об обратную связь, часть 2

В прошлом посте рассказала, как отличить обратную связь и мнение. Как водится, на мнение вполне законно наплевать. Особенно если оно было сформулировано грубо или с преследованием личной выгоды. Так же законно мнения учитывать, при этом оставаясь в устойчивости. Это требует отдельного искусства балансировки, про которое пишу ниже. А пока погнали про фидбек.

Итак, вам рассказали что-то такое про вас. Алгоритм реакции я описала вот в этом посте, для закрепления повторим:

1️⃣ Выслушать и понять
2️⃣ Поблагодарить
3️⃣ Подумать (sic!)
4️⃣ Действовать (принять / отклонить / собрать больше информации)
5️⃣ Проинформировать инициатора, что с вами сталось (опционально, зависит от того, интересно ли вам вкладывать в отношения)

Умение принимать обратную связь без защитной маски, отделяя важное и импульсивное — это маркер зрелости лидера. Услышать и не разрушиться, встретиться с тем, что неприятно, и исследовать: откуда эта обратная связь? Насколько она отражает реальность? Как я действительно влияю на работу и систему? И что делать дальше?

На воркшопе по осознанному лидерству 26 ноября мы как раз будем смотреть в эти внутренние механизмы, которые автоматически срабатывают в голове: как связаны наши защиты, ценности и то, как мы руководим людьми.

Если вам нужно больше ясности и внутренней опоры в том, как вы ведете за собой команду, — велком.
Запись @asasenpai

Команда не пойдет за вами, если не будет в вас верить

Не, ну как-то может и пойдет: деньги-то нужны. Но про командную вовлеченность, работу с душой, планирование на 3 шага вперед тут говорить не приходится. Именно для построения таких штук и лидеры приходят в работу

Есть 3 уровня факторов, которые влияют на то, насколько за вами склонны идти:
🟡Личностный (кто вы есть)
🟡Отношенческий (как вы взаимодействуете)
🟡Лидерский (как и куда вы за собой ведете)

Угадаете с одного раза, какой из трех перестроить сложнее всего?)

А я про все три буду потихоньку рассказывать

Лидерская эффективность — это бабки

Руководителям платят за то, чтобы команда выполняла задачи, а они за это несли ответственность.
И хочется, чтобы все просто хорошо делали свою работу, но люди так устроены, что их драйвит СМЫСЛ.

🐤 Поэтому постановка целей положительно влияет на продуктивность (используйте любую схему: хоть OKR, хоть SMART).
⛄️Поэтому корпорации кряхтят над созданием вижонов, которые бы хоть что-нибудь значили для людей (примеры годных вижонов тут).
🍿Поэтому в хорошее лидерство входит умение соединять то, что важно человеку, и то, что нужно команде и компании.

Раздавать задачи недостаточно для лидерства, потому что оно — про то, чтобы вести команду за собой. А это можно делать только из внутренней уверенности: я уот такая и веду вас уот сюда.

Приглашаю вас исследовать ваши внутренние опоры на лидерском воркшопе 26 ноября.
Потому что прежде, чем вести куда-то людей, нужно разобраться, про что вообще вы.
И это я вам убедительно докажу через науку про лидерство, а потом покажу через личную рефлексивную работу.
🍬 Подробности тут.

✨ Открытый эфир про тесты личности для лидеров: норм или стрем?
20 ноября, 17:00 CET

То, какой вы человек, влияет на то, как вы руководите командой.
И на рынке есть куча тулов и методик, как же все про себя узнать, чтобы руководить эффективнее.

На эфире с Ольгой Сычуговой, HR бизнес-партнером и сертифицированным командным коучем Clifton Strengths, поговорим про:

- Тесты личности как явление: надо оно нам и если да, то зачем
- Обсудим 8 популярных тестов: от MBTI до Big5
- Обсудим, какие люди более эффективно справляются с руководительством
- Поделимся нашим взглядом на то, как выбрать тест для оценки личности

Когда: 20 ноября, 17:00 CET / 19:00 MSK
Где: Зум, ссылка будет в канале за 10 минут до эфира
Запись будет, файл для календаря в приложении

Всех ждем! 🐈

Если ты не делаешь ничего руками — то что ты вообще делаешь? 🙂

Многие руководители, которые выросли из линейных сотрудников, находятся в постоянной фрустрации: вот я делал отчеты и продукты, а теперь только на звонках целыми днями сижу.

А неформальных лидеров без прямых подчиненных вообще нанимают в основном для того, чтобы эти звонки вести: привет всем аджайлам, продактам, проджектам и другим ребятам, чья работа сложно переводится в деньги для бизнеса.

Кто-то работает, делает дело, а ты тут фреймики двигаешь и таймлайн поправляешь. От кого профит? 👀

Тем временем, люди так прикольно устроены, что чем лучше их представление о том, как они работают, тем лучше они реально работают.

Поэтому я вас приглашаю на воркшоп по осознанному лидерству. Будем разбираться с тем, что же вообще должен делать норм руководитель и искать ваш собственный фундамент и следующий шаг для этой работы.

Стоимость: €59/5900₽
Время: 26 ноября, 17:00-19:00 СЕТ
Места ограничены
Запись @asasenpai

— Есть кое-что повыше справедливости!
— Ого! — сказал Зарецкий. — Это интересно! Говорите, я вас с удовольствием послушаю. Внимание, господа! Так что же выше справедливости?
— Да что угодно, — отвечаю.
— Ну, а если более конкретно?
— Если более конкретно — милосердие...
“Иностранка”, Сергей Довлатов

(Ну не офигеете — это пост с эпиграфом в этом канальчиге!)

Недавно для интенсива про мотивации копала миссии и ценности компаний, которые мне нравятся, и у одной вытащила такую:

you let the other person save face,
even when they are clearly wrong

Вау, вот это меня окатило после такого. Блин, вот если бы каждый давал другому сохранить лицо, даже если он не прав — как бы мы тогда работали!

И нет, это не про то, чтобы запихивать свою обратную связь себе в жопу. Это про то, чтобы учитывать интересы человека (а это один из компонентов доверия).

Например, критиковать только 1:1. Давать возможность незаметно исправить ошибку, а не указывать на нее прилюдно. Отодвинуть в конце-концов свое желание выглядеть во всем самым умным, а включить свою человеческость в контакт.

Давайте что ли подобрее друг к другу, да, ребят? 🐈

⚡️Бэм-с! Завтра открытый прямой эфир про тесты личности, а это — напоминание об оном.

Вот о чем поговорим:
- Тесты личности как явление: надо оно нам и если да, то зачем
- Обсудим 8 популярных тестов: от MBTI до Big5
- Расскажем, какие люди более эффективно справляются с руководительством
- Поделимся нашим взглядом на то, как выбрать тест для оценки личности

Ссылка будет в канале завтра перед эфиром.
Все, кто придет послушать нас онлайн, сможет задать вопросы по сабжу, а для остальных будет запись.

Приходииитеееее всех ждем 🩵

Встречаемся на эфир про тесты личности через час 🐈

💗Запись эфира про тесты личности

Поговорили с коучем Clifton Strengths Олей Сычуговой про то, какие бывают тесты личности и как их стоит не стоит использовать с командой

🍬 Запись тут

🌞Ссылки
Ольга Сычугова
Ася Исакова
Воркшоп по осознанному лидерству
Курс по мотивации (новый поток в январе)
Тест "Кто ты по Наруто"

Последние места на воркшоп по осознанному лидерству

Апд: мест нет

Вести за собой команду сложнее, чем быть линейным работником, по ряду причин. Это и повышенная ответственность, и давление со всех сторон — сотрудники хотят одно, начальники другое, — а еще и внутренняя шаткость: а то ли я вообще делаю?

💗 Хорошая новость: если знать себя, то в любой ситуации на это самое «я» можно опереться

😐 Плохая новость: знать себя — это большая работа

На воркшопе сделаем шаг в сторону ясности:
🔵разберемся, как работает лидерство,
🔵пощупаем, какие внутренние настройки мешают его эффективности
🔵каждый заберет с собой следующий шаг о том, куда своё руководительство растить

🐆 Стоимость: €59/5900₽
Время: 26 ноября, 17:00-19:00 СЕТ
Места ограничены
Запись @asasenpai

Иногда так хочется, чтобы люди поменялись, а они — нихрена 😐

А все потому, что людей менять невозможно, пока они сами не захотят. Кажется, это мы уже выучили.

Но что делать, когда надо менять целые организации? С сентября я глубоко засунула свой любопытный нос в этот вопрос, потому что буду читать универские лекции по сабжу (про это отдельно расскажу).

Помимо этого, я решила позвать очень мощную специалистку по изменениям разного калибра Наташу Старцеву, чтобы устроить один из моих любимых аттракционов: Наташа будет рассказывать про свой опыт внедрения изменений в больших немецких компаниях, а я буду пулять академическими фактами. Должно получиться весело: Наташа еще и PhD про ОКР пишет в австрийском университете!
Представляю вашему вниманию

✨Открытый прямой эфир про управление изменениями в компании
Когда: 11 декабря, 17:00 CET / 19:00 MSK
Онлайн
Запись будет

О чем будем говорить:
- Какие есть факторы успешных изменений
- Что делать, если изменение надо вводить, а все сопротивляются
- Как одна и та же схема может зафэйлится в разных контекстах
- Как ввести ОКР и не облажаться

Эфир будет полезен всем, кто ломал копья на том, чтобы сдвинуть компанию в любую
сторону: будь то аджайл, лесс, скрам или любая другая трансформация.

🐾 Регистрируйтесь, чтобы получить ссылку на эфир
Апд: ботик шлет рекламу, зато напомнит вовремя про эфир

Где грань между мотивацией и манипуляцией

В межличностных вопросиках часто надо кого-то подзарядить, чтобы летели в верную сторону. Тут морковку показать, тут под ребро пощекотать 🤭 Прикол в том, что способы у манипуляции и мотивации могут быть очень похожими, но их отличает ядро.

✨ У мотивации в ядре выгода и забота, а у манипуляции — только выгода ✨

А теперь по пунктам:

✳️ Намерение
Мотивация — это когда всем сторонам либо выгодно, либо хотя б невредно. Когда мотивируешь, принимаешь во внимание, что перед тобой за человек и насколько ему ок делать то, на что там ты его мотивируешь

Пример: Мне надо, чтобы челик затащил задачу. Чтобы его промотивировать, я узнаю, какие задачи его вообще штырят. Потом соотношу его интересы с текущей задачей или вообще ротирую зоны ответственности. Профит.

✳️Честность
Люди — великие мастера наебывать и себя, и всех остальных, но это тема отдельного Тед-тока. Если говорить про манипуляцию vs мотивирование, то когда мы мотивируем, держим фокус на прозрачность: цели, риски, альтернативы.

Манипуляторы же отличаются мастерством подтасовывать факты, драматизировать и перекручивать.

Пример: У вас уставший сотрудник, который хоть убейся должен довести проект. Вы честно говорите о сроках, значимости и приоритетах. Обсуждаете риски, принимая во внимание контекст. Вместе обсуждаете план, как можно перераспределить задачи в рамках команды, берете часть работы на себя. Такая мотивация до луны не дотянет, но профит принесет.

Если интересно еще отличия между мотивацией и манипуляцией, реагируйте на пост, и сваяю вторую часть