Closure issue - частая история у перфекционистов и технарей. И почти 100% - у технарей-перфекционистов )

Это непреодолимая потребность завершить любое дело, довести и закрыть вопрос. Поэтому же, кстати, и перемены в середине пути, смена курса - чисто психологически воспринимаются последователями точных наук тяжелее, чем гуманитарных.

Кстати, и канал этот часто использовался как само-челендж: написала из головы про конкурс или цель - всё, надо доводить.

Здесь же начали вести счёт на скорость эскалаций кризисных инцидентов по линии дежурных смен - и через главных инженеров. Ну, и не дожидаясь нового года, уже можно сказать, что с большим отрывом, как и должно быть - побеждает ЦДУ, а символический, но вкусный приз был вручен Жене Столярову в мой последний день.

Теперь у отдела мониторинга - проверка на терпение и вскрытие приза на Новый год, как обещали 🥃

https://youtu.be/t9Av2l4t0U4

По заявкам трудящихся - про правильные и хорошие компании - ИТ, и - в данном случае ИБ.

Когда долго нравится стиль и бренд издалека, а потом выпадает возможность пообщаться, и все так и оказывается: не уступающее динамичностью, внешностью и интеллектом цукербергам и дуровым руководство, крутая подача информации и проекты.

И особенный штрих: одно дело, когда прекрасное впечатление от руководителя. Но истинный признак здоровой и позитивной корпоративной культуры - помощник шефа :) и вот там с общением и отношением тоже все очень хорошо!

https://www.instagram.com/p/B4Uws9FIuHq/?igshid=1v69tq13zp5lo

Хороших длинных выходных! И музыка в дорогу, конечно :) https://youtu.be/4xXD4AF2m-U

Хороших выходных перед интересной неделей! 🔥

https://youtu.be/Inerf4ggoaU

Дела - хорошо) картинка - про метро)

Пошли последние недели перед новыми рабочими буднями - и на повестке самое страшное и ужасное для любой крепкой семьи: домашние задания третьеклассника - и РЕМОНТ в условиях ограниченных ресурсов.

Поэтому отдельное спасибо Дмитрию Погорелову за ссылку - «Как обьяснить дедушке эджайл и скрам за 5 минут без картинок. И самому лучше понять» https://www.kakdelat.ru/front_page/publications_and_research/1514/

Теперь квартиру иначе как MVР не называю.

Ну, а практику «объясни простым языком сложное» помнят все, кто 2 года защищал Центры компетенций. Основная просьба была: говорить про своё дело с удовольствием и понятно, как своим детям, не по типовой презентации, заразить желанием всё бросить и заниматься только этой темой.

Как раз сегодня потренировалась - когда рассмеялась от картинки - и ребёнок потребовал обьяснить, чего смешного, котик же грустный, и что такое CRM 😁

Почему ИТ топ-менеджеры в основном не пишут в соцсети?
Ведь это занимает 5 минут в неделю.

Потому что только ленивый не скажет за спиной: «Он не работал, а пиарился». Страшно. Ведь когда нас нет в комнате - мы только то, что о нас говорят.

Но есть совершенно свободные внутренне, умные и интересные люди, которым есть что сказать - и которые делают невероятные вещи. И плевать хотели на недоброжелателей.

Хочу поделиться такими ресурсами - где и про себя совершенно открыто, и про мечты, науку и - самые высокие технологии.

Один из самых крутых руководителей в РФ в сфере ИТ - это, конечно, Ольга Ускова. Видела её интервью с Познером уже давно - а не так давно начала читать ФБ, и разными ссылками в тему поделилась, наверное, уже со всеми друзьями.

Зрелый учёный, завкафедры, руководитель, основатель Cognitive Technologies, разработчик ИИ. И при этом... девочка! Ранимая, весёлая, энергичная, открытая.

Про «бояться показаться смешным»: https://www.facebook.com/100000826626015/posts/2509299285774268?sfns=mo

1 января - лучший день в году, вышли ли вы к морю под солнцем, или смотрите на заснеженные горы, или остались дома с пледом, кино и салатами.

После прошлого года крысы уже не страшны 😁 Можно больше не думать о прошлом, и пока не тревожиться о предстоящем.

Отличных выходных!

https://youtu.be/kYUjWUrH1BM

По заявкам слушателей - музыка всем возвращающимся после праздников - хорошей дороги! ) https://youtu.be/5crBrh2Eyn0

А тем, кто рядом с рулевым - или в салоне самолёта - ещё ресурс и человек с отличными складными постами в ФБ (в том числе про ИТ) и изданной книгой по ним.
https://www.facebook.com/541548304/posts/10157223242453305?sfns=mo

Читая про индийские касты - не могла отделаться от мысли, что примерно поэтому же не люблю крайности, и слепые регламенты и ЛНД по каждой мелочи в работе.

Они безусловно нужны в большом масштабе и сложных процессах. Они нужны, чтобы закрепить живьём, на граблях наработанный опыт и приёмы - а затем донести и распространить их на все подразделения.

Но недаром строгая работа по правилам называется «итальянской забастовкой», при которой производство встаёт намертво. Всегда над этим всем должна быть цель и идея: сервис (в том числе внутренний) может и должен делать чуть больше. А те, кто в нем работает - делать это с удовольствием. А те, кто ими руководит - обеспечить им условия, среду и вменяемые правила.

Если же свалиться в одну (по понятиям) или другую (только по инструкции) сторону - конец будет один и тот же.

https://youtu.be/mpSI7p43Dmw Новый папа :)

Про «капучино»

В 2012 году у меня впервые появился помощник, служебный автомобиль и перелеты бизнес-классом: все эти атрибуты как-то прошли мимо сознания, так как всё казалось нереальным - назначение директором одного уже из двух укрупнённых Макрорегионов Ит-сервиса ТНК, экаунтом по даунстриму, главного инженера тоже забирают в столицу... и некогда было даже остановиться и почувствовать.

И вот еду я из командировки еле живая. Глаза красные, в ушах шум. В Саратове как обычно осенью туман, рейс задерживают. Захожу в бизнес-зал Домодедово, снимаю пиджак, иду за стойку налить кофе и много-много сахара.

В зал заходит мужчина. Ставит портфель. Подходит к стойке. Улыбается мне приветливо (думаю - из наших, что ли, на завод летит?) - и говорит:

- Девушка, капучино, пожалуйста!

...

С праздником, дорогие «девушки»! 😁 таких историй у меня миллион, выйду на пенсию - расскажу, как с этим жить и работать)

https://cnews.ru/articles/2020-02-26_zhenshchiny_goda_v_itotrasli_2020

Ну, что тут напишешь... Шутки про «чем заняться дома» для айтишников сейчас мимо кассы. Остальное - уже написано (ссылка ниже).

Дежа вю - июнь 2017, только вирус настоящий, паники больше и объемы зашкаливают. Это, конечно, надо было постараться найти единственную компанию с количеством рабочих мест и ПК больше, чем в РН.

Зато период на вхождение в курс, освоение десятков новых слов из 3-4 букв, начинающихся на Ц, Д или Н, погружение, понимание, на кого можно положиться из команды - сократилось с месяцев до недели.
И уже понятно, что команда есть.

Хороших рабочих выходных!

https://youtu.be/mHbaJaZ2e98

Про эти дни и «лихорадку удалёнки»:
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=3861039703913670&id=100000230343556

Не пропала, наоборот.

Москва:
https://gudok.ru/newspaper/?ID=1500000&archive=2020.04.08

Хабаровск:
http://gudok.ru/newspaper/?ID=1500001&sphrase_id=21546

Омск:
https://gudok.ru/zdr/180/?ID=1499933&archive=53478

http://www.rzdtv.ru/2020/04/08/v-udalyonnom-rezhime/

2 типа.

Несмотря на лето, в последний месяц у народа повысилось «чемоданное настроение» на тему смены места работы. Во-первых, бонус многим дали, во-вторых - видимо, из-за того, что отпуск в этом году не очень отпуск. А наверняка где-то лучше, чем здесь.

И к «напиши уже хоть что-нибудь» добавился вопрос «напиши, есть ли жизнь вне своей компании».

На днях, так совпало, всего второй раз в жизни пыталась удержать уже принёсшего заявление на увольнение руководителя из своего блока. Обычно - уточняю, почему не обсудил заранее, выясняю нюансы, желаю удачи.

Причина, по которой постаралась удержать именно его - руководитель только-только вырос до нач управления, всю жизнь в РЖД (совпало - как и я, 17 лет в своей компании), знает там всё и всех. Уходя на подъеме из своей отрасли, вслед за другого типа коллегами - в его случае - совершает большую ошибку.

И даже если в моменте в нашем маленьком в масштабах корпорации сервисе только-только все начинает налаживаться (июлем закрываем наконец все убытки прошлых лет, впервые за 2 года выплатили квартальную премию, с начала года по май на 13%! выросла удовлетворённость пользователей, идём на Доп.объемы по многим направлениям, сложилась спокойная позитивная последовательная команда, и т.д.) - то при переходе в другую большую корпорацию всё придётся начинать с нуля. Даже если там уже нет таких проблем.

В перспективе 2-3 года и здесь - те, кто смог взять лучшее, научиться новому, но при этом вырос из ткани самой компании - останутся, продвинутся и займут ведущие позиции.

С огромным уважением отношусь к «проектному» типу руководителей: прийти, изменить, сломать - чтоб зажило по новому, совершило скачок в развитии. Это иногда нужно.

Но при этом невооружённым взглядом вижу и «своих» - «операционных» руководителей: кто сможет поменять эволюционно, не сделать больно, а в команде с «проектными» - поставить на новые рельсы, заживить порванные связи, коммуникации, «довести» и наладить.

Вот на этот вопрос и стоит ответить себе при размышлении, уходить ли из своей отрасли или корпорации: какой ты тип? От чего дзынькает внутри?

Первые - «проектные» всегда на виду. У них большой круг общения, масса вариантов и идей, ничто не держит долго.

Оперов - часто не видно, их вклад не заметен и, случись что в «гнезде» - им тяжелее найти и продать себя заново; зато дома на них уже «работает зачётка» и наработанный авторитет.

Постараться совмещать эти 2 подхода - значит постоянно чувствовать себя неполноценным. Тот редкий случай, когда не верю в баланс. И по опыту - всегда перевешивает что-то одно.
Зато верю, что если случится чудо - и сможет стабильно сложиться команда из людей обоих типов, для неё не будет преград.

А вообще, суббота, лето, звук погромче и выкинуть всё из головы 😎

https://youtu.be/iN7RWeUY2Xg

В связи с несколькими вопросами - написать или прислать резюме можно на cara@inbox.ru

(кстати, коллега из записи выше - за выходные пересмотрел решение и остаётся)

https://youtu.be/TVxBmXz5QGs

Пятница)

https://youtu.be/Ozo8LyvS4fE

"Вторая волна" или 25 правил удаленной работы.

Сейчас в зоне ответственности в основном базовые ИТ сервисы с выездами - и наш АУП, разъездной персонал, директора регионов, и 50% контакт-центра и 1 линии поддержки по всей стране остаются на рабочих местах. Однако с учетом территориальной распределённости РЖД - даже в мирное время мы работаем с регионами и заказчиками в основном удаленно.

К августу начала чувствоваться "вторая волна" - усталость от такого нестабильного, смешанного режима. У кого-то на заднем фоне мяукает кошка - и коллег в офисе это бесит. С большинством не получается увидеться и познакомиться лично - и начинаешь еще больше ценить командировки. Рассинхронизировались ритмы и приоритеты.

Поэтому дублирую сборник 25 неформальных правил удаленной работы, которые собирали вместе из разных источников, и на своем опыте марта-апреля. Простой чек-лист, без особых пояснений - и как минимум 20 из них будут актуальны для всех. Важный момент - они не все применимы индивидуально. Только если договаривается команда в целом.

1. Будьте на связи для всех: в условиях отсутствия личного контакта необходимо инициировать и оперативно реагировать на любой обмен информацией.
2. «Сигнал – отклик»: всегда давайте обратную связь на входящую информацию либо поручение.
3. Обязательно составляйте списки дел на день, неделю, долгосрочные цели (не только в 1С), держите их перед глазами.
4. Составьте расписание дня, недели, синхронизируйте его с командой.
5. Выполняйте правила ВКС (неподвижный кадр, внешний вид, один голос в эфире, …)
6. Четко контролируйте работу и показатели своей команды: поясните, что необходимость этого в удаленном формате не является признаком недоверия, а требуется для результата.
7. Заведите доску или стену для размещения списка дел, общих планов и важных визуальных напоминаний.
8. Определите общие единые средства коммуникации для компании (например, Jabber внутри, Zoom – с внешними и как резерв).
9. Организуйте общее хранилище информации (корпоративный ресурс или облако с удобным доступом из разных доменов).
10. Используйте реальное имя, фамилию и фото в мессенджерах.
11. Зафиксируйте письменно договоренности после звонка или ВКС.
12. Проводите обязательные регулярные ВКС с командой, эпизодически – личные с ключевыми сотрудниками.
13. "Вива, Дальний Восток": Помните о разнице во времени между регионами при назначении встреч и поручений.
14. Ограничьте по возможности длительность общих АКС и ВКС 45-60 минутами.
15. Уделяйте постоянное внимание эмоциональному состоянию сотрудников.
16. Полезно иметь второй телефон для бесшовного перехода между конференциями с перекрытием по времени.
17. "Не радио": сохраняйте концентрацию на АКС, ВКС и каждом выступающем, не отвлекайтесь на мессенджеры, почту и живое общение параллельно. Особенно если вас видно.
18. Используйте любые возможности для личного общения.
19. ДОМА: обустройте свое рабочее место (не в кровати!).
20. ДОМА: соблюдайте распорядок дня, включая подъем, спорт, приемы пищи, рабочая домашняя одежда.
21. ДОМА: работать и одновременно сидеть с детьми – невозможно. Допустимо только как временная мера на период карантина.
22. ДОМА: оформите удаленную работу.
23. ДОМА: договоритесь с домочадцами, что на время рабочего дня вы недоступны, выделите и сообщите время своих перерывов.
24. ДОМА: заранее подумайте о еде на день, чтобы не готовить вместо работы.
25. "Безопасность превыше всего". Обязательно знать и выполнять правила информационной безопасности в целом и корпоративные регламенты в этой области.

И саундтрек в тему - https://youtu.be/AytOsThw70U

Продолжаем традиции - теперь в новой команде: пояс Чемпиона уехал в лучший регион 2020 - РЦС Северной Жд - в Ярославль. И кроме официальных благодарностей ГД РЖД за удаленку и наших дополнительных номинаций - хотелось сказать спасибо лично от себя - за приём и тепло, и реабилитацию веры в команду и людей. Сегодня ровно год, когда мой наставник и ГД СИБИНТЕК сообщил о расставании. Это был самый длинный год в жизни, полностью перевернувший сначала базовые настройки. Но сейчас, слыша, что происходит «там», видя и уже что-то делая «здесь» - с каждым днём снова только растёт уверенность, что всё делала правильно. И мой «город-сад» без рвачества, формализма, лагерности и слухов, но с чётким виденьем, задачами и сроками - это единственная модель сервиса Компании, которая удержит баланс интересов и удовольствия «куратор-заказчики-сотрудники» максимально долго.

https://gudok.ru/newspaper/?ID=1537019

Новые служебные смартфоны у "полевых" инженеров, полная карта и геолокация, траектории движения, автоматические путевые листы - и компенсация пробегов, и главное - нет необходимости возвращаться на рабочее место, чтобы закрыть заявки (что важно сейчас), и режим выездов на инциденты по офисам и станциям прямо из дома.