1 января - лучший день в году, вышли ли вы к морю под солнцем, или смотрите на заснеженные горы, или остались дома с пледом, кино и салатами.

После прошлого года крысы уже не страшны 😁 Можно больше не думать о прошлом, и пока не тревожиться о предстоящем.

Отличных выходных!

https://youtu.be/kYUjWUrH1BM

По заявкам слушателей - музыка всем возвращающимся после праздников - хорошей дороги! ) https://youtu.be/5crBrh2Eyn0

А тем, кто рядом с рулевым - или в салоне самолёта - ещё ресурс и человек с отличными складными постами в ФБ (в том числе про ИТ) и изданной книгой по ним.
https://www.facebook.com/541548304/posts/10157223242453305?sfns=mo

Читая про индийские касты - не могла отделаться от мысли, что примерно поэтому же не люблю крайности, и слепые регламенты и ЛНД по каждой мелочи в работе.

Они безусловно нужны в большом масштабе и сложных процессах. Они нужны, чтобы закрепить живьём, на граблях наработанный опыт и приёмы - а затем донести и распространить их на все подразделения.

Но недаром строгая работа по правилам называется «итальянской забастовкой», при которой производство встаёт намертво. Всегда над этим всем должна быть цель и идея: сервис (в том числе внутренний) может и должен делать чуть больше. А те, кто в нем работает - делать это с удовольствием. А те, кто ими руководит - обеспечить им условия, среду и вменяемые правила.

Если же свалиться в одну (по понятиям) или другую (только по инструкции) сторону - конец будет один и тот же.

https://youtu.be/mpSI7p43Dmw Новый папа :)

Про «капучино»

В 2012 году у меня впервые появился помощник, служебный автомобиль и перелеты бизнес-классом: все эти атрибуты как-то прошли мимо сознания, так как всё казалось нереальным - назначение директором одного уже из двух укрупнённых Макрорегионов Ит-сервиса ТНК, экаунтом по даунстриму, главного инженера тоже забирают в столицу... и некогда было даже остановиться и почувствовать.

И вот еду я из командировки еле живая. Глаза красные, в ушах шум. В Саратове как обычно осенью туман, рейс задерживают. Захожу в бизнес-зал Домодедово, снимаю пиджак, иду за стойку налить кофе и много-много сахара.

В зал заходит мужчина. Ставит портфель. Подходит к стойке. Улыбается мне приветливо (думаю - из наших, что ли, на завод летит?) - и говорит:

- Девушка, капучино, пожалуйста!

...

С праздником, дорогие «девушки»! 😁 таких историй у меня миллион, выйду на пенсию - расскажу, как с этим жить и работать)

https://cnews.ru/articles/2020-02-26_zhenshchiny_goda_v_itotrasli_2020

Ну, что тут напишешь... Шутки про «чем заняться дома» для айтишников сейчас мимо кассы. Остальное - уже написано (ссылка ниже).

Дежа вю - июнь 2017, только вирус настоящий, паники больше и объемы зашкаливают. Это, конечно, надо было постараться найти единственную компанию с количеством рабочих мест и ПК больше, чем в РН.

Зато период на вхождение в курс, освоение десятков новых слов из 3-4 букв, начинающихся на Ц, Д или Н, погружение, понимание, на кого можно положиться из команды - сократилось с месяцев до недели.
И уже понятно, что команда есть.

Хороших рабочих выходных!

https://youtu.be/mHbaJaZ2e98

Про эти дни и «лихорадку удалёнки»:
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=3861039703913670&id=100000230343556

Не пропала, наоборот.

Москва:
https://gudok.ru/newspaper/?ID=1500000&archive=2020.04.08

Хабаровск:
http://gudok.ru/newspaper/?ID=1500001&sphrase_id=21546

Омск:
https://gudok.ru/zdr/180/?ID=1499933&archive=53478

http://www.rzdtv.ru/2020/04/08/v-udalyonnom-rezhime/

2 типа.

Несмотря на лето, в последний месяц у народа повысилось «чемоданное настроение» на тему смены места работы. Во-первых, бонус многим дали, во-вторых - видимо, из-за того, что отпуск в этом году не очень отпуск. А наверняка где-то лучше, чем здесь.

И к «напиши уже хоть что-нибудь» добавился вопрос «напиши, есть ли жизнь вне своей компании».

На днях, так совпало, всего второй раз в жизни пыталась удержать уже принёсшего заявление на увольнение руководителя из своего блока. Обычно - уточняю, почему не обсудил заранее, выясняю нюансы, желаю удачи.

Причина, по которой постаралась удержать именно его - руководитель только-только вырос до нач управления, всю жизнь в РЖД (совпало - как и я, 17 лет в своей компании), знает там всё и всех. Уходя на подъеме из своей отрасли, вслед за другого типа коллегами - в его случае - совершает большую ошибку.

И даже если в моменте в нашем маленьком в масштабах корпорации сервисе только-только все начинает налаживаться (июлем закрываем наконец все убытки прошлых лет, впервые за 2 года выплатили квартальную премию, с начала года по май на 13%! выросла удовлетворённость пользователей, идём на Доп.объемы по многим направлениям, сложилась спокойная позитивная последовательная команда, и т.д.) - то при переходе в другую большую корпорацию всё придётся начинать с нуля. Даже если там уже нет таких проблем.

В перспективе 2-3 года и здесь - те, кто смог взять лучшее, научиться новому, но при этом вырос из ткани самой компании - останутся, продвинутся и займут ведущие позиции.

С огромным уважением отношусь к «проектному» типу руководителей: прийти, изменить, сломать - чтоб зажило по новому, совершило скачок в развитии. Это иногда нужно.

Но при этом невооружённым взглядом вижу и «своих» - «операционных» руководителей: кто сможет поменять эволюционно, не сделать больно, а в команде с «проектными» - поставить на новые рельсы, заживить порванные связи, коммуникации, «довести» и наладить.

Вот на этот вопрос и стоит ответить себе при размышлении, уходить ли из своей отрасли или корпорации: какой ты тип? От чего дзынькает внутри?

Первые - «проектные» всегда на виду. У них большой круг общения, масса вариантов и идей, ничто не держит долго.

Оперов - часто не видно, их вклад не заметен и, случись что в «гнезде» - им тяжелее найти и продать себя заново; зато дома на них уже «работает зачётка» и наработанный авторитет.

Постараться совмещать эти 2 подхода - значит постоянно чувствовать себя неполноценным. Тот редкий случай, когда не верю в баланс. И по опыту - всегда перевешивает что-то одно.
Зато верю, что если случится чудо - и сможет стабильно сложиться команда из людей обоих типов, для неё не будет преград.

А вообще, суббота, лето, звук погромче и выкинуть всё из головы 😎

https://youtu.be/iN7RWeUY2Xg

В связи с несколькими вопросами - написать или прислать резюме можно на cara@inbox.ru

(кстати, коллега из записи выше - за выходные пересмотрел решение и остаётся)

https://youtu.be/TVxBmXz5QGs

Пятница)

https://youtu.be/Ozo8LyvS4fE

"Вторая волна" или 25 правил удаленной работы.

Сейчас в зоне ответственности в основном базовые ИТ сервисы с выездами - и наш АУП, разъездной персонал, директора регионов, и 50% контакт-центра и 1 линии поддержки по всей стране остаются на рабочих местах. Однако с учетом территориальной распределённости РЖД - даже в мирное время мы работаем с регионами и заказчиками в основном удаленно.

К августу начала чувствоваться "вторая волна" - усталость от такого нестабильного, смешанного режима. У кого-то на заднем фоне мяукает кошка - и коллег в офисе это бесит. С большинством не получается увидеться и познакомиться лично - и начинаешь еще больше ценить командировки. Рассинхронизировались ритмы и приоритеты.

Поэтому дублирую сборник 25 неформальных правил удаленной работы, которые собирали вместе из разных источников, и на своем опыте марта-апреля. Простой чек-лист, без особых пояснений - и как минимум 20 из них будут актуальны для всех. Важный момент - они не все применимы индивидуально. Только если договаривается команда в целом.

1. Будьте на связи для всех: в условиях отсутствия личного контакта необходимо инициировать и оперативно реагировать на любой обмен информацией.
2. «Сигнал – отклик»: всегда давайте обратную связь на входящую информацию либо поручение.
3. Обязательно составляйте списки дел на день, неделю, долгосрочные цели (не только в 1С), держите их перед глазами.
4. Составьте расписание дня, недели, синхронизируйте его с командой.
5. Выполняйте правила ВКС (неподвижный кадр, внешний вид, один голос в эфире, …)
6. Четко контролируйте работу и показатели своей команды: поясните, что необходимость этого в удаленном формате не является признаком недоверия, а требуется для результата.
7. Заведите доску или стену для размещения списка дел, общих планов и важных визуальных напоминаний.
8. Определите общие единые средства коммуникации для компании (например, Jabber внутри, Zoom – с внешними и как резерв).
9. Организуйте общее хранилище информации (корпоративный ресурс или облако с удобным доступом из разных доменов).
10. Используйте реальное имя, фамилию и фото в мессенджерах.
11. Зафиксируйте письменно договоренности после звонка или ВКС.
12. Проводите обязательные регулярные ВКС с командой, эпизодически – личные с ключевыми сотрудниками.
13. "Вива, Дальний Восток": Помните о разнице во времени между регионами при назначении встреч и поручений.
14. Ограничьте по возможности длительность общих АКС и ВКС 45-60 минутами.
15. Уделяйте постоянное внимание эмоциональному состоянию сотрудников.
16. Полезно иметь второй телефон для бесшовного перехода между конференциями с перекрытием по времени.
17. "Не радио": сохраняйте концентрацию на АКС, ВКС и каждом выступающем, не отвлекайтесь на мессенджеры, почту и живое общение параллельно. Особенно если вас видно.
18. Используйте любые возможности для личного общения.
19. ДОМА: обустройте свое рабочее место (не в кровати!).
20. ДОМА: соблюдайте распорядок дня, включая подъем, спорт, приемы пищи, рабочая домашняя одежда.
21. ДОМА: работать и одновременно сидеть с детьми – невозможно. Допустимо только как временная мера на период карантина.
22. ДОМА: оформите удаленную работу.
23. ДОМА: договоритесь с домочадцами, что на время рабочего дня вы недоступны, выделите и сообщите время своих перерывов.
24. ДОМА: заранее подумайте о еде на день, чтобы не готовить вместо работы.
25. "Безопасность превыше всего". Обязательно знать и выполнять правила информационной безопасности в целом и корпоративные регламенты в этой области.

И саундтрек в тему - https://youtu.be/AytOsThw70U

Продолжаем традиции - теперь в новой команде: пояс Чемпиона уехал в лучший регион 2020 - РЦС Северной Жд - в Ярославль. И кроме официальных благодарностей ГД РЖД за удаленку и наших дополнительных номинаций - хотелось сказать спасибо лично от себя - за приём и тепло, и реабилитацию веры в команду и людей. Сегодня ровно год, когда мой наставник и ГД СИБИНТЕК сообщил о расставании. Это был самый длинный год в жизни, полностью перевернувший сначала базовые настройки. Но сейчас, слыша, что происходит «там», видя и уже что-то делая «здесь» - с каждым днём снова только растёт уверенность, что всё делала правильно. И мой «город-сад» без рвачества, формализма, лагерности и слухов, но с чётким виденьем, задачами и сроками - это единственная модель сервиса Компании, которая удержит баланс интересов и удовольствия «куратор-заказчики-сотрудники» максимально долго.

https://gudok.ru/newspaper/?ID=1537019

Новые служебные смартфоны у "полевых" инженеров, полная карта и геолокация, траектории движения, автоматические путевые листы - и компенсация пробегов, и главное - нет необходимости возвращаться на рабочее место, чтобы закрыть заявки (что важно сейчас), и режим выездов на инциденты по офисам и станциям прямо из дома.

Вам тоже кажется, что всё меняется? Всё важнее не знание, не умение, а мнение.

Много говорим с коллегами в последнее время - как совместить профессионализм с тем, что о тебе скажут. С коммуникациями - и репутацией. Она всё дороже и дороже.

Об этом же, кстати, у моего любимого соседа по дому Евгения Савина - (как карьера, переход в «высшую лигу» зависит от отзыва). https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=mW7NqeaRtaA

То же - и в нашей прозаичной жизни: корпоративный спорт - пересуды, оценки, мнения: «что-то новый слабоват...» или «ничего, нормально встроилась» - и понеслось.

Но всегда, всегда! стоит смотреть не в моменте. Если инвесторы оценивают динамику выручки, прибыли по годам - то тем более, и оценки свои (компании, руководителей) стоит строить тоже не на статусе - а на сравнении. К прошлому периоду, к аналогичным компаниям. Это - объективно, и лучше работает на прогноз.

Запустили портал, кстати. Наверное десятый на моей памяти - но снова такой нужный!

Ну, а для тех, кто на удалёнке - самая крутая разминка с Калебом Маршаллом: https://youtu.be/mWLxaAupv-A

С праздником!

Вечер пятницы - без настроения и желания работать 😁 https://youtu.be/8KTU5XFPlkc

Про «экзоскелет». Только для трудоголиков.

Мало пишу, потому что совсем в другом мире. Многие годы мы наблюдали бодрых менеджеров, которые заходили в компанию с ноги, и раздавали диагнозы сходу направо и налево.
Мой подход - сначала надо отработать. Это базовые сервисы. Авторитет заработать с нуля.

И - как всегда, повезло с командой. С замом и обсуждали вот это всё - про тайм-менеджмент и время на то, что с работой не связано. Просто хотя бы 10 минут в день полного переключения.

Так и родилось «стоп-слово» - «экзоскелет».

Это состояние, в котором структура жизни, каждая минута ее - заключена и держится на одной несущей конструкции - работе. Утро вторника - планерка, потом звонки... документооборот... поздно ночью - оп, проснулся дальний восток..

И так по кругу. Со временем мелкие действия доводятся до автоматизма. Креатив в глобальном - засыпает. И парадокс - работа, удовлетворённость, результативность - начинают страдать, бесконечный аврал берет верх. Хотя, казалось бы, все силы отданы только туда. Вне работы - раздражение и апатия.

Год назад, вывалившись из этого панциря, пришлось практически «учиться ходить» заново. Морально, эмоционально:
близкие друзья, весь внешний скелет жизни остались «там».

Поэтому теории про баланс, про «круг 12 ресурсов» и прочее - когда необходимо оценить наполнение жизни по всем шкалам - конечно, не пустой звук. Если будет выбита одна опора - должны остаться ещё минимум 3 таких же устойчивых.

С кем были на курсе Эмоционального интеллекта в 2017 вместе с КИС - помнят, рисовали там такую «розу ветров».

Ну, а если просто: представьте, что завтра работы не будет, телефон замолчит, учётные записи будут заблокированы, рабочие группы удалены.

Что останется? Выдержат ли остальные опоры? Как их укрепить, не доводя до проверки боем?

https://youtu.be/sZLTMC-BMCI

Итак,
Здесь мы снова делимся мыслями - как работать и расти в корпоративном ИТ - четко, но легко и с удовольствием 😎

В 2017 году этот канал под названием «Сиб Опер» появился в компании СИБИНТЕК, которая к тому времени вобрала в себя РойялКом, РН-Информ, ТБинформ, Башнефть-Информ. Корпоративный ИТ-интегратор Роснефти, включая все услуги и Проекты ИТ, Телеком, КИС, АСУТП, Метрологии и ИБ. Крупнейший ИТ-интегратор в стране к 2018 г.

В 2016 я переехала из своего макрорегиона Центр на позицию первого ЗГД по производству - главного инженера Сиба - и поняла: чтобы что-то сделать в новом масштабе - нужно, чтоб информация и вводные распространялись по всем регионам мгновенно.

Встреча в Москве была суровая. Многие, с кем мы потом познакомились лично - извинялись за свои первые слова обо мне за глаза. Пока не извинился только тот, кто пожелал гореть в аду 😁 Это мой талисман, который напоминает мне, что как бы ты ни был хорош - всем хорош не будешь. При 20 тысячах персонала иначе не бывает.

Известные писатели верно говорили: «Можешь не писать - не пиши».

Все, кто работал в Сибе в 2017-2019 и помнят 52ЦК, Петю, консолидацию и взрывной рост, спартакиады, «аццкие сопли», Чивас - своими глазами видели тут в этом канале зарождение идей.

Чтобы они стали реальностью, чтобы как можно больше людей поверили, что можно увлечённо и с удовольствием работать в большой корпорации, чтобы мы достигли невозможного - не получалось НЕ писать. Это не самопиар - это было движение всей невероятной команды, которая собралась тогда вместе и поставила рекорд по времени на позициях и достижениям. Но ещё больше было планов.

В 2019 году этот этап завершился - из-за расхождения во мнениях с руководителем относительно дальнейшей судьбы компании и подходов - мирно и штатно.

С февраля 2020 - вот уже год - я в ИТ-сервисе РЖД - ОСК ИнфоТранс. Это пока только контакт-центр, удаленная Поддержка и разъездной персонал по всей стране, где есть дорога. Снова операционным ЗГД - по производству.

Весь этот год, в основном - получалось НЕ писать: потому что нужно было много слушать, запоминать, думать и делать.

Я благодарна всем, кто несмотря на этот период - оставался со мной: поначалу было очень тяжело, любая Компания для меня - как семья. И новая теперь тоже.

В эти праздники было много поздравлений из той «семьи». Говорили, как поймать ощущение и уверенность, что в абсолютно любой компании нужно и можно не страдать - а работать с удовольствием, - понимать цели. Как быть в этом 1% тех, кто ведёт и формирует реальность - пусть даже в рамках общей политики партии большой корпорации, а не в собственном бизнесе. И как жить в этом в кайф.

Сегодня, пообщавшись с ещё одним коллегой из ИТ-Сервиса ещё одной компании с началом «Рос».. - увидела команду и коллектив, где такой позитивный подход - естественный как воздух. И нет никаких причин, чтобы было иначе, жизнь не отравляет даже 223ФЗ 😁

Так что всех с 2021!

Канал снова открытый, постараюсь написать наконец ответы на все вопросы этого года (С чего начать на новом месте, Какие Мероприятия кроме рабочих придумали в новых условиях, и тд). Вопросы теперь можно добавлять и в комментарии.

Я буду рада помочь - своими небольшими приёмами, мыслями - сделать хотя бы на 5 минут ваш рабочий день в корп ИТ - радостнее и лучше.

И традиционно - музыкальное или кино-сопровождение недели 😁

https://youtu.be/m5keZCmBdtI