Отношение к переменам

В 2010 году ТБинформ активно продавали. Мы в Центре - то в Рязани, то в Саратове - встречали делегации покупателей из Accenture, Сименса и прочих - и в основном по-английски расстраивали их уже оптимизированными процессами по ITIL, консолидированными линиями поддержки и прочей уже состоявшейся оптимизацией.

Всем было понятно, что - аналогично коллегам из Билайна, которые как раз тоже выводили технарей за периметр, - порежут все равно. И готовились к вводным по сокращениям, несмотря на уже довольно высокую эффективность и поджарость.

Лидером к декабрю стал Сименс. Даже новогодние календари уже разослали в регионы на подарки.

Что осталось от того периода и опыта - так это немецкий язык, который решила выучить, раз такое дело: Siemens, SAP...

А потом, в начале 2011 - раз. И сделка отменилась. Их параллельная активность с Alcatel сыграла. И мы продолжили расти и регионализировать всякое в Центр с удвоенной силой.

А оптимизировались и сокращались уже при переходе в РН-И. Как минимум двое из сокращённых тогда экономистов только нашего филиала (расформированный внутренний ОЦО) - сейчас генеральные директора. Инна - нефтяной компании, Сергей - завода микроэлектроники.

Никогда не угадаешь, какие неприятности и перемены на самом деле - возможности.

https://youtu.be/CTUsFm0BAu8

https://youtu.be/5hEh9LiSzow

Про Сколково, программу цифровой трансформации оттуда и свои выводы - поделюсь после 10 апреля (очная встреча с группой).

Пока воскресный вечер перед неделей с 1 апреля (день, в который всегда что-то происходит) - не про работу.

Чтобы всё хорошо получалось в разных сферах - нужны увлечения и что-то, что достигнуто трудом.

28 лет назад поступила в физмат школу, в том же году закончила 8 классов музыкальной, закрыла пианино - и ни разу больше не садилась за него.

А что вы когда-то умели - и хотели бы восстановить?

https://youtu.be/NYrhovGGO-E

С 1 апреля )

https://youtu.be/mjksKFarKyg

Идём на ИТ-квиз двумя командами от ИТ РЖД - 21 апреля в 18.00.

https://cors.su/it-quiz/

Кто тоже выберется - буду рада наконец снова увидеться очно!

https://youtu.be/8NdO5FveUnw

Закончился субботний breakfast club в зуме - курс по цифровой трансформации Сколково. И отпуск вместе с ним.

https://youtu.be/EcAoNAc78Ok

Если коротко - почти все тезисы из статьи Ильи Хорлина - прозвучали (https://www.facebook.com/1731776770/posts/10206279193895374/?d=n), так что без откровений.

Как ознакомительный курс для тех, кто не ИТ и должен быть «на волне», использовать правильные слова - отлично.

Для собственников компаний и их консультантов - возможно.

Для ИТ в больших корпорациях и гос - курс нет. Ну, нет... «Настоящая инновационная компания поощряет ошибки» - это установка прямиком в депрессию 😁 в грёзы о «правильных» государствах и стартапах.

Так что, как обычно, основной вывод - не падать духом, пробовать по-своему! Если интересно, поделюсь и своим прагматичным списком выводов.

Хорошей весенней недели! Смотрим футбол.

Хороших выходных! https://youtu.be/UO2uanw7P0o

«Адаптация цифровизации»

На прошлой неделе в качестве финала обучения - сходила на встречу с выпускниками курсов CDTO Сколково. Собственно, там и услышала явно то, почему ворчала: по статистике более половины слушателей курса - увольняются с текущих мест работы, и часто меняют сферу деятельности.

С точки зрения персонального развития - это, наверное, отлично. А вот с точки зрения компаний, которые некоторым это обучение оплачивают, больших корпораций, где уж точно каждый суслик не может быть агрономом и нужно уметь встроить - совсем нет.

Ниже записанный за 3 месяца небольшой список цитат спикеров курса. Приложив почти каждый из них к своей работе - стоит подумать, а это вообще выполнимо в тех ограничениях, что есть? Или польза в этой теме только для владельцев бизнеса, СЕО и «минус 1» с правом голоса? И как адаптировать для всех, кто дальше - из кого на самом деле должны состоять команды внутри компаний.

1. Главный признак инновационной компании - право на ошибку.

2. Технологии не работают без организационных изменений.

3. Работа на двух скоростях - цифра и информатизация.

4. Клиент как продукт.

5. Корпоративная культура - «быть собой».

6. Сервисные компании превратятся в софтверные. Софтверные компании захватят мир.

7. Удел прорывных инноваций - стартапы.

8. Не масштабируйте эджайл - упрощайте организацию.

9. Не мотивируйте людей - убирайте то, что их демотивирует.

10. Цифровые решения не ограничены сроками: продукт не заканчивается.

11. Цифровой и продуктовый подходы лучше идут на фундаменте зрелых проектного и процессного подходов.

12. Тренд - гибридный подход: водопад плюс эджайл.

13. Бойтесь «метрик тщеславия».

14. In God we trust, all others must bring data.

15. Успешные цифровые модели - исключение и результат жесточайшего естественного отбора.

По отдельным пунктам в длинные майские обсудим отдельно: что это значит, что с этим делать, и как применить в любимой корпорации или ситуации, когда не сможешь изменить систему в целом.

Хорошей недели!

#адаптацияцифровизации

https://youtu.be/JYAkoZeV75I

Правило 0 #адаптацияцифровизации - САМОИРОНИЯ.

Выступаю 29 апреля на очной конференции - http://itsmfcon.ru/2021 - расскажу, как переводили 110 тысяч пользователей (из более 300k) на удалёнку за 10 дней.

Готовлюсь, смотрю на презентацию, которую подготовил мой директор по развитию производства - и думаю: вот эти материалы Леонида - они останутся. А что я буду говорить - всё это пройдёт мимо сознания 90% в зале.

В последнее время вообще всё чаще люди при общении молчат не потому, что слушают, а просто ждут своей очереди заговорить.

При этом - что в обычном обучении клиентскому сервису, что в новых технологиях и цифровых подходах - чем более открытое сознание при повторении-освоении, а не попытка высказаться - тем больше получаешь для себя лично.

«Отставить чувство собственного величия» - рецепт многих успешных людей. И наоборот - самые бескомпромиссные, серьёзные, «все это и так понятно», поучающие всех вокруг люди-уточки - ... ну, вы поняли. Все мы были такие лет в 25. Там главное не задержаться. Вот и я бы уже лучше сходила послушала умных людей 😁

«За» самоиронию:

- уже трижды встретила аналогичное мнение от очень уважаемых людей, в том числе экс-руководителя цифрового кластера РН - Ильи Хорлина, тут же в комментариях 😎 и в комментарии продублирую ссылки, добавляйте;

- это универсальное качество, позволяющее не только проходить трансформации, но и на длинной дистанции не поддаваться стрессам лично.

«Против»:

- не все культуры принимают: позитивно настроенные персонажи - способные разрядить обстановку - должны впахать раз в 10 больше, чтоб заслужить солидную и серьёзную репутацию вместо мнения «оптимизм=слабость»;

- допуская компромиссы, адаптацию, воспринимая мнение окружающих любых уровней - вы превращаетесь в мёд, на который слетаются любители «поучить и подсказать» очевидное, не заинтересованные в диалоге, только в сцене за чужой счёт.

Зато «сила слабых связей работает» на полную мощность.

Так что да здравствует ЧЮ вместо ЧСВ - и увидимся на форуме!

https://youtu.be/6guNt-tPbSE

​Кубок РПЛ привезут в Петербург на матч «Зенит» — «Локомотив»

«Кубок будет привезен в Санкт-Петербург и вручен «Зениту» в случае его победы в чемпионате», — приводит слова пресс-службы лиги ТАСС.

В случае, если «Зенит» обыграет «Локомотив», он досрочно станет чемпионом России.

Встреча пройдет 2 мая и начнется в 19:00 мск. Петербуржцы с 58 очками лидируют в турнирной таблице, московский клуб с 52 очками — на второй строчке.

«Сила слабых связей» или «Кому кота?!»

Завершился прекрасный ИТСМфорум. В очередной раз коллеги сортируют визитки на «полезные» и «бесполезные».

И так совпало, что пару дней назад слушала выступление Оксаны Пикулевой (доктор психологии, бывший топ-менеджер и тьютор программы «Школа управленца» Роснефти в ВШМ). И она снова рассказывала про теорию - https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Сила_слабых_связей

Это о том, что самые значительные изменения в нашей жизни происходят не благодаря «полезным» знакомствам - а скорее случайным, «бесполезным». И общаться стоит вот со всеми без исключения.

В качестве примера привела, как искала свою кошку. А мы тут всей Пресня Сити вторую неделю ловим кота на паркинге. Кот красивый, но худой, и нужен хороший хозяин! Ветеринара и прививки с соседями берём на себя. Ну что, Москва, проверим теорию?) Пишите в личку - поймаю и привезу рыжего лично!

Правило 1 #адаптацияцифровизации ПРАВО НА ОШИБКУ как Главный признак инновационной компании vs «право на косяк».

В курсе было даже жёстче: поощрение ошибок. Представила, как Стив Джобс поощряет ошибки своих сотрудников...

«За»

На самом деле, конечно, да. Без права на ошибку в страхе - не рождается новое.

В группах «личного контроля и доверия» - 7-8 человек, где каждый знает каждого - это применимо. Руководителю, тимлиду, скрам-мастеру - очевидно, кто лично на что способен - это искренняя ошибка или работа на отвали - «и так сойдёт»; гипотеза и её проверка - общее дело. Им - верит их шеф. Плоская структура.

Как заметил на своём модуле по проектному управлению Павел Алфёров - в научной школе, в том числа советской, существует понятие эксперимента и порядок его проведения. НИИ - это и есть те институты, где рождаются инновации. В наше время к ним добавились стартапы, а в больших компаниях плюс к НИИ создаются и называются цифровыми кластерами по сути те же институты, без глобальной научной базы и привычной структуры. Пример: родители в 70-х были сотрудниками ВНИПИ и писали первые программы (с машинным временем по очереди, по ночам). Количество неудачных компиляций было ограничено только вычислительными мощностями, но не административно.

«Против»

Для глобальной организации, в том числе содержащей ОПО (опасные производственные объекты), «ошибка» - приравнивается к нарушению. Не должно быть ошибок там, где возможны многомиллионные убытки от сбоя, задержки, и тем более - пострадать люди. Это зашивается в днк, культуру компаний. «Безопасность превыше всего». Четко в 9.00 - на работе. Минута в минуту - передача смены и дежурств. Правила едины для всех - оператора на НПЗ и топ-менеджера. «У каждой катастрофы есть ФИО» (с) Каганович.

На этом фоне нелегко привлечь и удерживать не только цифровизаторов, но и просто талантливых айтишников, руководителей, админов и разработчиков - которые могут писать, например, всю ночь и днём им нужно прийти чуть позже. И для которых рынок труда гораздо шире профиля основного бизнеса компании.

Корпорации платят за это в прямом смысле - зарплатой и условиями выше среднего. Либо идут за внешними, и тогда переплачивают накладные. Есть масса примеров удачного подхода как собственными, инсорсинговыми, так и рыночными командами.

Что это значит для больших компаний - и нас, кто работает в структурах с дисциплиной?

- держать баланс на местах: в любых правилах есть возможность без нарушений - сдвинуть график работы, поощрять креатив и улучшения, выделять ресурсы в команды развития и цифры, просто включаться и участвовать в таких проектах даже с самого базового уровня;

- привлекать извне уже апробированные решения, внутри - держать фокус на удовлетворённости бизнеса;

- создавать цифровые команды в инсорсинге в случае особых условий - обособленно от основных «родов войск»;

- для компаний - финансировать стартапы через венчурные фонды, успешные - М&А;

- и универсально для всех - не сокрушаться, понимать общую картину места, где оказался, предпосылки жёстких требований, держаться за хороших шефов - а если, ну, совсем никак - красиво, с полной передачей дел, переходить. И с уважением относиться к любой, самой сложной компании.

https://youtu.be/7xJKc6WTqMY

С днём связи и радио!

Дорогих моих радиковцев-рязанцев - отдельно!

Пусть в самых сложных ситуациях найдётся пуговица - и глобальный выход! Главное, вместе. До очередного этапа.

Не даром 99% кризисных инцидентов - инфраструктурные. Телеком, базовая инфраструктура - в целом удивительно недооценённые области ИТ в текущий век софта и цифры. В промо-роликах - данные с месторождений текут, текут в озёра в интернете вещей... А в реальности - там нужно телефон выше ёлки подбросить, чтоб смс ушла.

Невероятная команда ГПН двигается общим фронтом: и параллельно с цифровой повесткой анонсируют утверждённые в этом году стратегии «опережающей ИТ инфраструктуры» и «невидимого ИТ сервиса».

«Опережающий сервис» в Сибинтеке был запущен как программа с 2017 года. Вынашивался в рамках РЦ Саратов - с 2015. И на форуме 29 апреля была тронута до глубины души подошедшими девчонками из Макрорегиона Урал - и роликом от Уфы на тему «ОС». Значит, всё было не зря. Хоть и без поддержки других блоков, только в рамках производственного направления Сиба.

Желаю всем делать то, во что искренне веришь! С праздником!

https://youtu.be/VH_CeqF_Mho

Мира всем - в доме и в душе!

За - традиции, парад, салют!

Гоним мысли «зачем это надо, лучше б...». Надо! Пусть пафос, перебор с «повторить» и другая мишура - не отнимает главного ощущения и памяти, понимания, как важны и эти знаки, чтобы сохранить и передать дальше детям - общее.

То же и в компаниях - без общих побед, идей, праздников - не будет и остального. Только вместе - как 1 и 9 мая - труд каждый день и чувство гордости и общности!

С праздником, с Днём Победы!

https://youtu.be/E1MZi3kSDoQ

«Цифровой лексикон»

#адаптацияцифровизации

Сразу признаюсь - сама использую слова из списка ниже.

Без этого никак - и в дополнение к вполне научно описанным словарям цифровой повестки - есть ещё выражения, по которым можно из разговора за соседним столиком в кафе, например, узнать «своих».

1. Моё любимое - «под капотом». Означает, понятно, «что внутри». Особенно уверенно звучит из уст людей, которые под реальный капот не смотрели никогда в жизни (вот тут уже была бы самоирония, но первая машина - была инжекторная «Нива», у которой в первую же ночь владения отломился сосок бачка с тормозной жидкостью...😅 так что самоирония все-таки со второго пункта).

2. «Уберизация». Это когда можно написать мобильное приложение вместо организации бизнеса, беготни с персоналом, ТМЦ и прочими складами, - и расслабиться 🧖‍♀️

3. «Бизнес-стейкхолдеры». Они же - часто - функциональные заказчики. Люди, которые ещё не понимают своего цифрового счастья, и - часто - хотящие просто хорошей ИТ автоматизации и поддержки. Хотя бывает и наоборот.

4. «Платформа». Используется в разнообразнейших значениях, кроме прямого и железнодорожного.

5. «Продуктовый подход». То же, что старые добрые центры компетенций, но для обнаруживших, что после внедрения проекта жизнь ПО только начинается, как у некоторых после сорока.

6. «Акселерация инициатив». Запуск проектов - но стильно, модно, молодёжно.

7. «Кластер». Потому что дирекция и департамент - скучно.

Определения шутливые, пятничные. Всех люблю ) добавляйте.

Следующим сообщением файл с реальным серьёзным словарём.
Хороших выходных!

https://youtu.be/VjHMmF7HsoU

Правило 5 #адаптацияцифровизации КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА - БЫТЬ СОБОЙ.

Это, наверное, Главный тезис, в котором мысли на 100% совпали с одним из авторов книги «От носорога к единорогу» и спикеров курса Сколково.

Мы рассматривали стили лидеров трёх прорывных компаний: конечно, Джобса, Маска и... третьего :) главы Нетфликс.

Кто-то может сходу назвать его имя?

Самое прекрасное в этом: стили одиозных лидеров - Джобса и Маска - нисколько ведь не «бирюзовые».

Например, когда Джобсу принесли очередной прототип айфона - он бросил его в аквариум, показал на пузырьки воздуха - и сказал, что раз есть воздух - есть место, и можно сделать компактнее.

А вот третий - Рид Хастингс - как раз построил 100% холократию: без формализованной иерархии, процессов и процедур. Без собственного культа личности.

Какая из этих компаний успешнее?

Все! И мне кажется, всё дело в искренности. Это редкая валюта: когда то, что декларирует человек (и его компания) - совпадает с внутренним миром.

При таком совпадении - начинаются победы: https://www.instagram.com/p/CPI7WP8BHqj/?utm_medium=copy_link

Совершенно любая корп.культура - даже без права на ошибку - может принести свой максимальный результат. Просто разными способами.

В этом смысле большая корпорация с дисциплиной во главе угла - тоже искренний подход. А хочешь строить свой «райский уголок» - стань первым лицом своей собственной компании, либо встраивай правила игры своего подразделения в культуру корпорации.

Так и действуем: понимаем внешний контекст, и в нем стараемся делать каждый день лучше.

https://youtu.be/N6OA9nHr4Cg

P.S. Стартует спартакиада профсоюза РЖД. Удачи команде ОСК! Завтра постараемся доехать поболеть.

https://youtu.be/jYMK7Ia7xrY

Хороших выходных!

Тема про корп культуру в гос задела многих, просили примеров удачных неравнодушных руководителей.

Примеров масса - но мало кто на виду. Так как всё, что ты напишешь - будет использовано доброжелателями против тебя. А 50% комментариев и более будут уничижительными. Если уж у блогеров-мам с детьми появляются хейтеры - то большинство публичных людей, даже со стальными нервами, просто закрывают комментарии.

Пример неравнодушного подхода - начальник Московского ЦОДД Александр Евсин - вот самый обычный пост большого руководителя (если посмотреть его ленту и отношение шире одной записи): https://www.facebook.com/100001268074365/posts/4354952881223605/?d=n

Давайте не стесняться - признаваться в том, что хотелось бы делать мир чуть лучше, порядка, оставить позитивный комментарий, не унывать от скепсиса, убеждений «никому это не надо» и «каждый за себя». Всем хорошей недели!

https://youtu.be/I3byJis039I

Спирали развития компаний

«Ростелеком» по пути «Билайна» (сокращение макрорегионов, персонала и взаимодействия с бизнесом и клиентами на местах):

https://www.facebook.com/1398583617109273/posts/2651514745149481/?d=n

А через 5-8 лет (последнее место среди конкурентов, возврат технарей, мониторинга и сетей из аутсорсинга):

https://www.rbc.ru/interview/technology_and_media/06/08/2020/5f2a77709a79472bc4c63dc8

И опять.

https://youtu.be/zHLD65vdQfk

Пока на повестке сложный и долгий проект, не связанный с ИТ, делюсь «что почитать».

Недооценённый (по количеству подписчиков) канал вокруг ИТ от Тадвайзер - удобный формат, если у вас совсем мало времени для новостей только за завтраком.

Всего пара ссылок на статьи в день: фото и заголовок. Внутри - можно прочитать саму статью, а следом всегда будут идти публикации по теме иногда за много лет - и вот такие «новости в контексте» - самые интересные.

https://news.1rj.ru/str/tadviser

Хороших всем выходных!

https://vimeo.com/280354555