Возвращение

Обсуждали уже с несколькими коллегами: в 2020 году хоть ИТ и меньше других пострадали от увольнений и падения доходов, такой эффект есть - и он пока отложен.

При этом наметился и обратный процесс: «Ковидная текучесть».

Найденные ключевые сотрудники высоких компетенций - находясь на удаленке, либо в смешанном формате - при всех прочих тяготах хаоса 2020, и в отсутствии ежедневного тёплого живого контакта, мероприятий, элементарных общих обедов или хорошего офиса - ни на минуту не задумываются, и спустя пару месяцев двигаются дальше, в другую компанию.

Для регионов и разработчиков наиболее критичная история: удаленные зарплаты сходу вполовину, а иногда и в 2 раза выше локальных.

В марте готовимся к возвращению в офисы, обязательно нужно будет наверстывать летом - и корп вечера, и командировки, и отпуска в путешествиях.

Песня - саундтрек 2012, ожидание в старом Саратовском аэропорту и взлёт 🛫 всем скорейших интересных встреч и поездок!

https://youtu.be/Yi52HjJbwVQ

Оказались тут на острие импортозамещения. А ведь когда-то (!) было модно ругать винду и Майкрософт 😁 Подробнее - в рабочих каналах. https://youtu.be/iYuldgIOelY

«...Люди — это сеть компьютеров, а сеть компьютеров всегда сильнее пусть даже лучшего в мире одиночного суперкомпьютера.

Проблема в том, что, когда у вас появляются руководители, которые готовы слушать и понимать, вы их не уважаете. Вы ищете сильного авторитарного лидера, который говорит, что делать. У вас даже все памятники куда-то указывают пальцем: давай!

Вам нужны более открытые, гибкие, готовые прислушиваться к людям лидеры» - Ицхак Адизес.

Нет, это не в тему женщин-руководителей 😁
Всё равно, какого пола - тренер с умением слышать, чувством юмора и самоиронией - подарок!

https://youtu.be/bDyl9bwhGM8

С праздником!

Не алаверды ради, а язвительных свежих новостей ИТ для, - и кому нравится поострее, чем местная позитивная благодать - с удовольствием рекомендую самый циничный ИТ канал:

https://news.1rj.ru/str/CynExp

Картинка от коллег - как раз гос ИТ - как и все мемы про «Наташу», «спишь?» и «уронили» - особенно актуальная, если руководителя функции и департамента, в котором контакт-центр и удаленные линии поддержки всех регионов - зовут Наталья Борисовна 😁

https://www.instagram.com/p/CMUyeqlhJ9o/?igshid=a96wxdo5kjaa

В воскресенье впервые и наши ребята будут на тех.сопровождении матча «Локомотив» - «Сочи». Всем, кто шутил, когда же на новом месте начну футболом и корп.спортом заниматься? - вот, как-то кардинально в этот раз вышло 😁

Парням удачи, всем - хороших выходных! https://youtu.be/XwWORlkoPos

Не знаю, как реагировать. Грустно. За пыльные дроны на складах, за так и не родившийся ЦУИ (из 2-х центров управления ИТ и ИБ). Но больше всего за светлые головы, которые частично все ещё там.

Когда ребёнок - потомок 74-летних первых программистов, самостоятельно выразил желание поступать в физмат класс, и боишься спугнуть.

К развернувшейся в чате канала дискуссии - много написали и лично.

В основном - кто сам рос внутри корпораций: на тему, что никто в здравом уме, кто чувствительный к обратной связи, в руководители не рвётся. Ты ещё не успеешь трудовой договор подписать - а тебя уже просклоняют :)

Что сидишь, думаешь - ну вот сейчас с полномочиями на уровень выше - кааааак все порешаю... назначают - ХОБА, и с полномочиями сваливается столько новых чудесных обязательств, документооборота и совершенно новых (при старых) проблем.

Что чем выше позиция - тем меньше прав (в том числе высказывать собственное мнение).

Что можно ли в авторитарной огромной структуре построить бирюзовый оазис, и как. Давай курс.

Кратко, почему вряд ли я когда-то буду кого-то чему-то учить, анекдот (нет, не про уточку 😁):

- Ничего себе, как ты сохраняешь такую форму?!
- Питание, почти без сладкого и мучного, трачу калорий больше - программа тренировок, 5-6 раз в неделю силовые и растяжка, массаж с кремом для кожи...
- Да? А какой крем?

Отношение к переменам

В 2010 году ТБинформ активно продавали. Мы в Центре - то в Рязани, то в Саратове - встречали делегации покупателей из Accenture, Сименса и прочих - и в основном по-английски расстраивали их уже оптимизированными процессами по ITIL, консолидированными линиями поддержки и прочей уже состоявшейся оптимизацией.

Всем было понятно, что - аналогично коллегам из Билайна, которые как раз тоже выводили технарей за периметр, - порежут все равно. И готовились к вводным по сокращениям, несмотря на уже довольно высокую эффективность и поджарость.

Лидером к декабрю стал Сименс. Даже новогодние календари уже разослали в регионы на подарки.

Что осталось от того периода и опыта - так это немецкий язык, который решила выучить, раз такое дело: Siemens, SAP...

А потом, в начале 2011 - раз. И сделка отменилась. Их параллельная активность с Alcatel сыграла. И мы продолжили расти и регионализировать всякое в Центр с удвоенной силой.

А оптимизировались и сокращались уже при переходе в РН-И. Как минимум двое из сокращённых тогда экономистов только нашего филиала (расформированный внутренний ОЦО) - сейчас генеральные директора. Инна - нефтяной компании, Сергей - завода микроэлектроники.

Никогда не угадаешь, какие неприятности и перемены на самом деле - возможности.

https://youtu.be/CTUsFm0BAu8

https://youtu.be/5hEh9LiSzow

Про Сколково, программу цифровой трансформации оттуда и свои выводы - поделюсь после 10 апреля (очная встреча с группой).

Пока воскресный вечер перед неделей с 1 апреля (день, в который всегда что-то происходит) - не про работу.

Чтобы всё хорошо получалось в разных сферах - нужны увлечения и что-то, что достигнуто трудом.

28 лет назад поступила в физмат школу, в том же году закончила 8 классов музыкальной, закрыла пианино - и ни разу больше не садилась за него.

А что вы когда-то умели - и хотели бы восстановить?

https://youtu.be/NYrhovGGO-E

С 1 апреля )

https://youtu.be/mjksKFarKyg

Идём на ИТ-квиз двумя командами от ИТ РЖД - 21 апреля в 18.00.

https://cors.su/it-quiz/

Кто тоже выберется - буду рада наконец снова увидеться очно!

https://youtu.be/8NdO5FveUnw

Закончился субботний breakfast club в зуме - курс по цифровой трансформации Сколково. И отпуск вместе с ним.

https://youtu.be/EcAoNAc78Ok

Если коротко - почти все тезисы из статьи Ильи Хорлина - прозвучали (https://www.facebook.com/1731776770/posts/10206279193895374/?d=n), так что без откровений.

Как ознакомительный курс для тех, кто не ИТ и должен быть «на волне», использовать правильные слова - отлично.

Для собственников компаний и их консультантов - возможно.

Для ИТ в больших корпорациях и гос - курс нет. Ну, нет... «Настоящая инновационная компания поощряет ошибки» - это установка прямиком в депрессию 😁 в грёзы о «правильных» государствах и стартапах.

Так что, как обычно, основной вывод - не падать духом, пробовать по-своему! Если интересно, поделюсь и своим прагматичным списком выводов.

Хорошей весенней недели! Смотрим футбол.

Хороших выходных! https://youtu.be/UO2uanw7P0o

«Адаптация цифровизации»

На прошлой неделе в качестве финала обучения - сходила на встречу с выпускниками курсов CDTO Сколково. Собственно, там и услышала явно то, почему ворчала: по статистике более половины слушателей курса - увольняются с текущих мест работы, и часто меняют сферу деятельности.

С точки зрения персонального развития - это, наверное, отлично. А вот с точки зрения компаний, которые некоторым это обучение оплачивают, больших корпораций, где уж точно каждый суслик не может быть агрономом и нужно уметь встроить - совсем нет.

Ниже записанный за 3 месяца небольшой список цитат спикеров курса. Приложив почти каждый из них к своей работе - стоит подумать, а это вообще выполнимо в тех ограничениях, что есть? Или польза в этой теме только для владельцев бизнеса, СЕО и «минус 1» с правом голоса? И как адаптировать для всех, кто дальше - из кого на самом деле должны состоять команды внутри компаний.

1. Главный признак инновационной компании - право на ошибку.

2. Технологии не работают без организационных изменений.

3. Работа на двух скоростях - цифра и информатизация.

4. Клиент как продукт.

5. Корпоративная культура - «быть собой».

6. Сервисные компании превратятся в софтверные. Софтверные компании захватят мир.

7. Удел прорывных инноваций - стартапы.

8. Не масштабируйте эджайл - упрощайте организацию.

9. Не мотивируйте людей - убирайте то, что их демотивирует.

10. Цифровые решения не ограничены сроками: продукт не заканчивается.

11. Цифровой и продуктовый подходы лучше идут на фундаменте зрелых проектного и процессного подходов.

12. Тренд - гибридный подход: водопад плюс эджайл.

13. Бойтесь «метрик тщеславия».

14. In God we trust, all others must bring data.

15. Успешные цифровые модели - исключение и результат жесточайшего естественного отбора.

По отдельным пунктам в длинные майские обсудим отдельно: что это значит, что с этим делать, и как применить в любимой корпорации или ситуации, когда не сможешь изменить систему в целом.

Хорошей недели!

#адаптацияцифровизации

https://youtu.be/JYAkoZeV75I

Правило 0 #адаптацияцифровизации - САМОИРОНИЯ.

Выступаю 29 апреля на очной конференции - http://itsmfcon.ru/2021 - расскажу, как переводили 110 тысяч пользователей (из более 300k) на удалёнку за 10 дней.

Готовлюсь, смотрю на презентацию, которую подготовил мой директор по развитию производства - и думаю: вот эти материалы Леонида - они останутся. А что я буду говорить - всё это пройдёт мимо сознания 90% в зале.

В последнее время вообще всё чаще люди при общении молчат не потому, что слушают, а просто ждут своей очереди заговорить.

При этом - что в обычном обучении клиентскому сервису, что в новых технологиях и цифровых подходах - чем более открытое сознание при повторении-освоении, а не попытка высказаться - тем больше получаешь для себя лично.

«Отставить чувство собственного величия» - рецепт многих успешных людей. И наоборот - самые бескомпромиссные, серьёзные, «все это и так понятно», поучающие всех вокруг люди-уточки - ... ну, вы поняли. Все мы были такие лет в 25. Там главное не задержаться. Вот и я бы уже лучше сходила послушала умных людей 😁

«За» самоиронию:

- уже трижды встретила аналогичное мнение от очень уважаемых людей, в том числе экс-руководителя цифрового кластера РН - Ильи Хорлина, тут же в комментариях 😎 и в комментарии продублирую ссылки, добавляйте;

- это универсальное качество, позволяющее не только проходить трансформации, но и на длинной дистанции не поддаваться стрессам лично.

«Против»:

- не все культуры принимают: позитивно настроенные персонажи - способные разрядить обстановку - должны впахать раз в 10 больше, чтоб заслужить солидную и серьёзную репутацию вместо мнения «оптимизм=слабость»;

- допуская компромиссы, адаптацию, воспринимая мнение окружающих любых уровней - вы превращаетесь в мёд, на который слетаются любители «поучить и подсказать» очевидное, не заинтересованные в диалоге, только в сцене за чужой счёт.

Зато «сила слабых связей работает» на полную мощность.

Так что да здравствует ЧЮ вместо ЧСВ - и увидимся на форуме!

https://youtu.be/6guNt-tPbSE

​Кубок РПЛ привезут в Петербург на матч «Зенит» — «Локомотив»

«Кубок будет привезен в Санкт-Петербург и вручен «Зениту» в случае его победы в чемпионате», — приводит слова пресс-службы лиги ТАСС.

В случае, если «Зенит» обыграет «Локомотив», он досрочно станет чемпионом России.

Встреча пройдет 2 мая и начнется в 19:00 мск. Петербуржцы с 58 очками лидируют в турнирной таблице, московский клуб с 52 очками — на второй строчке.

«Сила слабых связей» или «Кому кота?!»

Завершился прекрасный ИТСМфорум. В очередной раз коллеги сортируют визитки на «полезные» и «бесполезные».

И так совпало, что пару дней назад слушала выступление Оксаны Пикулевой (доктор психологии, бывший топ-менеджер и тьютор программы «Школа управленца» Роснефти в ВШМ). И она снова рассказывала про теорию - https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Сила_слабых_связей

Это о том, что самые значительные изменения в нашей жизни происходят не благодаря «полезным» знакомствам - а скорее случайным, «бесполезным». И общаться стоит вот со всеми без исключения.

В качестве примера привела, как искала свою кошку. А мы тут всей Пресня Сити вторую неделю ловим кота на паркинге. Кот красивый, но худой, и нужен хороший хозяин! Ветеринара и прививки с соседями берём на себя. Ну что, Москва, проверим теорию?) Пишите в личку - поймаю и привезу рыжего лично!

Правило 1 #адаптацияцифровизации ПРАВО НА ОШИБКУ как Главный признак инновационной компании vs «право на косяк».

В курсе было даже жёстче: поощрение ошибок. Представила, как Стив Джобс поощряет ошибки своих сотрудников...

«За»

На самом деле, конечно, да. Без права на ошибку в страхе - не рождается новое.

В группах «личного контроля и доверия» - 7-8 человек, где каждый знает каждого - это применимо. Руководителю, тимлиду, скрам-мастеру - очевидно, кто лично на что способен - это искренняя ошибка или работа на отвали - «и так сойдёт»; гипотеза и её проверка - общее дело. Им - верит их шеф. Плоская структура.

Как заметил на своём модуле по проектному управлению Павел Алфёров - в научной школе, в том числа советской, существует понятие эксперимента и порядок его проведения. НИИ - это и есть те институты, где рождаются инновации. В наше время к ним добавились стартапы, а в больших компаниях плюс к НИИ создаются и называются цифровыми кластерами по сути те же институты, без глобальной научной базы и привычной структуры. Пример: родители в 70-х были сотрудниками ВНИПИ и писали первые программы (с машинным временем по очереди, по ночам). Количество неудачных компиляций было ограничено только вычислительными мощностями, но не административно.

«Против»

Для глобальной организации, в том числе содержащей ОПО (опасные производственные объекты), «ошибка» - приравнивается к нарушению. Не должно быть ошибок там, где возможны многомиллионные убытки от сбоя, задержки, и тем более - пострадать люди. Это зашивается в днк, культуру компаний. «Безопасность превыше всего». Четко в 9.00 - на работе. Минута в минуту - передача смены и дежурств. Правила едины для всех - оператора на НПЗ и топ-менеджера. «У каждой катастрофы есть ФИО» (с) Каганович.

На этом фоне нелегко привлечь и удерживать не только цифровизаторов, но и просто талантливых айтишников, руководителей, админов и разработчиков - которые могут писать, например, всю ночь и днём им нужно прийти чуть позже. И для которых рынок труда гораздо шире профиля основного бизнеса компании.

Корпорации платят за это в прямом смысле - зарплатой и условиями выше среднего. Либо идут за внешними, и тогда переплачивают накладные. Есть масса примеров удачного подхода как собственными, инсорсинговыми, так и рыночными командами.

Что это значит для больших компаний - и нас, кто работает в структурах с дисциплиной?

- держать баланс на местах: в любых правилах есть возможность без нарушений - сдвинуть график работы, поощрять креатив и улучшения, выделять ресурсы в команды развития и цифры, просто включаться и участвовать в таких проектах даже с самого базового уровня;

- привлекать извне уже апробированные решения, внутри - держать фокус на удовлетворённости бизнеса;

- создавать цифровые команды в инсорсинге в случае особых условий - обособленно от основных «родов войск»;

- для компаний - финансировать стартапы через венчурные фонды, успешные - М&А;

- и универсально для всех - не сокрушаться, понимать общую картину места, где оказался, предпосылки жёстких требований, держаться за хороших шефов - а если, ну, совсем никак - красиво, с полной передачей дел, переходить. И с уважением относиться к любой, самой сложной компании.

https://youtu.be/7xJKc6WTqMY

С днём связи и радио!

Дорогих моих радиковцев-рязанцев - отдельно!

Пусть в самых сложных ситуациях найдётся пуговица - и глобальный выход! Главное, вместе. До очередного этапа.

Не даром 99% кризисных инцидентов - инфраструктурные. Телеком, базовая инфраструктура - в целом удивительно недооценённые области ИТ в текущий век софта и цифры. В промо-роликах - данные с месторождений текут, текут в озёра в интернете вещей... А в реальности - там нужно телефон выше ёлки подбросить, чтоб смс ушла.

Невероятная команда ГПН двигается общим фронтом: и параллельно с цифровой повесткой анонсируют утверждённые в этом году стратегии «опережающей ИТ инфраструктуры» и «невидимого ИТ сервиса».

«Опережающий сервис» в Сибинтеке был запущен как программа с 2017 года. Вынашивался в рамках РЦ Саратов - с 2015. И на форуме 29 апреля была тронута до глубины души подошедшими девчонками из Макрорегиона Урал - и роликом от Уфы на тему «ОС». Значит, всё было не зря. Хоть и без поддержки других блоков, только в рамках производственного направления Сиба.

Желаю всем делать то, во что искренне веришь! С праздником!

https://youtu.be/VH_CeqF_Mho