Спирали развития компаний

«Ростелеком» по пути «Билайна» (сокращение макрорегионов, персонала и взаимодействия с бизнесом и клиентами на местах):

https://www.facebook.com/1398583617109273/posts/2651514745149481/?d=n

А через 5-8 лет (последнее место среди конкурентов, возврат технарей, мониторинга и сетей из аутсорсинга):

https://www.rbc.ru/interview/technology_and_media/06/08/2020/5f2a77709a79472bc4c63dc8

И опять.

https://youtu.be/zHLD65vdQfk

Пока на повестке сложный и долгий проект, не связанный с ИТ, делюсь «что почитать».

Недооценённый (по количеству подписчиков) канал вокруг ИТ от Тадвайзер - удобный формат, если у вас совсем мало времени для новостей только за завтраком.

Всего пара ссылок на статьи в день: фото и заголовок. Внутри - можно прочитать саму статью, а следом всегда будут идти публикации по теме иногда за много лет - и вот такие «новости в контексте» - самые интересные.

https://news.1rj.ru/str/tadviser

Хороших всем выходных!

https://vimeo.com/280354555

4. КЛИЕНТ КАК ПРОДУКТ
«Про процессы и коммуникации».

В травматологии и ИТ поддержке пользователей много общего. И там, и там объект не всегда разбирается в предмете, а надо, «чтоб опять работало».

Как выглядел процесс в Австрии?

15.00 - «ну, ещё раз спуск», пропущенный поворот, чёрная трасса, не отстегнулась лыжа, кубарём по всему склону, нога не держит.
16.00 - спасатели, снегоход, травмпункт, диагноз.
18.00 - переезд в больницу, подготовка к операции.
23.00 - новые кресты.
8.00 - «вот костыли, вот так ходить по лестнице», терминал в палату, «пик», всего хорошего!

Все это время оставалось только говорить «да» или «нет», а алгоритм системы нёс в потоке сам.

Как выглядит процесс у нас?

С точки зрения пациента - никак, если честно. Не спросишь - не скажут, вариантов миллион, стул у кровати для родителей детского отделения. В платной палате - могут протереть пол, а могут и забыть пару дней.

Зато мобилизуешься, 3 дня стресса - и своими усилиями постепенно находишь путь и организуешь процесс: 3 смены медсестёр выучены, контакт налажен, все начинают вежливо и весело общаться. Врач неуловим, но главное ведь, что «опытный профессионал». И конечно, и в этой системе не без исключений. Смотря кто дежурит.

Опытные «пользователи» обмениваются контактами готовых к общению альтернатив, нюансами, которые смогли узнать, куда бежать, где взять кресло-каталку для перевязки.

Так и живем, так и достигаем результатов.

Поэтому и моя позиция про «единую систему» остаётся без изменений. Пока у нас «анестезиологи» - в одном ООО, «хирурги» - в другом, «санитарки» - в третьем - так и ходит между ними «пациент», и ищет избавления.

При этом - при любой проблеме, при любом внедрении «клиент» должен быть «в потоке»: розовый туман, все части процесса понимают, кто в центре, объясняют - до, во время и после, и все идёт как будто само собой. Процесс и коммуникации.

Продукт - не ПО, не система, не виды имплантов.. Продукт - это человек. Иначе ради чего это все? И вот это, пожалуй, основной тезис цифровизаторов, по которому у опер ИТ не должно быть никаких вопросов.

На прошлой неделе стартовали систему внутреннего обучения и развития. Главный акцент на процессном управлении и клиентоориентированности: удивительно, насколько все считают это само собой разумеющимся и «ничего нового» - но этого в полной мере пока НЕТ. Даже в лучших из наших «больниц».

Берегите себя!

Наконец-то по теме ИТ вопрос в чате канала, кто поможет быстрее - нефтяники с элекснетами или железнодорожники с этсо? :)

https://news.1rj.ru/str/joinchat/TqflkclE3T-LC_ol

Какой бабушкой я буду... - или ИТ в быту

В эти дни всё время кроме работы проводим с ребёнком. Смартфон и планшет - безальтернативные развлечения и отличная анестезия.

Обсуждаем, как планировать и хотеть самостоятельно (без родителей) разнообразить их обычным рисованием, чтением и т.п.

А кто как решает этот вопрос дома с детьми? Ограничиваете, не ограничиваете - но отвлекаете? Родительский контроль? Паранойя насчёт «цифрового слабоумия» - или «ничего страшного, это новый мир»? Делитесь после работы, всем хорошего дня!

https://youtu.be/n2RGleYl5e0

Про DevOps

Уже обсуждали, что любую концепцию или идею по работе полезно уметь обьяснить ребёнку. Вот как эджайл для деда.

Статья про девопс - для бабушки.
Бабушку, конечно, ко второму абзацу на ней уже потеряем, но в целом доступно:

https://habr.com/ru/company/ruvds/blog/563848/

Хороших летних выходных!

https://youtu.be/jofNR_WkoCE

Про бесстрашие

Поверить не могу, что всего 2 года назад всерьёз задумалась, когда кто-то выразил сомнение об уместности фото для корп. календаря.

Сегодня смотрю на него и думаю, что это самое крутое, что можно было представить - и таких моментов должно было быть ещё больше!

Все чаще мы сомневаемся, написать ли что-то позитивное и вдохновляющее в общий чат по работе. Или выразить своё мнение. Или ответить и поддержать кого-то «наивно-восторженного» в нашей строгой и взрослой корпоративной жизни. Или вспомнить с радостью и ностальгией прошлое - вдруг решат, что сейчас что-то не так.

С днём молодежи! Пусть свежее восприятие, бесстрашие показаться неуместным, не покидают нас - и помогают делать каждый день лучше.

Тест, кстати: https://zen.yandex.ru/media/zenmag/kto-vy-old-nub-ili-krash-test-na-znanie-molodejnogo-slenga-60d58aee548a76196fbd8876?utm_source=serp (12 из 12 😁)

На фото - чемпионы 2019, команда по чирлидингу из города, который 99% москвичей путают с моим родным - Самары, огненный МР Поволжье)

Да, мне тоже напоминает некоторые ИТ проекты.

Чтобы такого не было - компетенции стоит повышать.

Кстати, стартовала новая программа - 50% компенсации за ИТ образование - курсы от прикладных до цифры в Университете Сбера.

https://digital.gov.ru/ru/events/41162/?utm_source=d-russia

Что редкость - без ограничения по возрасту: проблема эта сейчас реально существует. Если ваши 45+ близко - тем более стоит разнообразить навыки.

И двигаться!
Хороших выходных!

https://youtu.be/9EhqGqONgX4

Жара жара

В первый год комплексной поддержки АЗК - зимой все регионы завалило снегом. В этот раз взяли на обслуживание системы жизнеобеспечения, включая охлаждение - и привет, настоящее лето!

Больше всего мне лично в текущей работе не хватает полного цикла поддержки инфраструктуры.

Мониторинг температуры в серверных и кроссовых, когда на обслуживании не только современные ЦОД и небоскребы с умными системами, а здания и сооружения в совершенно разных климатических поясах и разной степени устаревания - одна из таких внутренних интересных задач.

Можно - сделать на датчиках самого оборудования: https://m.habr.com/ru/post/438836/

Можно разместить датчики (где нет в самих серверах/коммутаторах), собрать в интернет вещей, интегрировать в общий мониторинг, все дела (да, большой красивый центр управления ИТ, ИБ и инженерной для глобальной корпорации остаётся пока мечтой)).

А можно - и на коленке за три копейки. Одно из таких решений - обычные умные розетки: на 23 февраля заказывала такие на подарки коллегам, мелькнула мысль - а потом встретилась и статья, как можно за очень небольшую удельную цену отследить температуру в своём серверном хозяйстве, и сэкономить, если что, гораздо больше: https://telemetrica.ru/faq/kontrol-temperatury-v-servernoj-komnate-s-pomowyu-gsm-rozetki/

Жаркое лето - правильное лето! Хороших выходных без кризисных инцидентов!

https://youtu.be/PPKPvqOYXDI

С днём сисадмина, дружбы и железнодорожника, а также дружбы сисадминов и железнодорожников! И с наступающим днём компании, ОСК ИнфоТранс! 🍀

«Кто виноват?» и «Что делать?» - или метод ПЯТЬ ПРИЧИН.

За прошедшие 2 недели с учётом происходящего в бывшей компании - в личных сообщениях и общении - одни и те же вопросы: как так вышло, и что теперь с этим делать, просьба совета, и - что самое страшное - поток резюме.

От людей, которые в моем понимании системообразующие для компании. С информацией, структурой, знанием действий в случае ЧС в голове.

Прежде всего хочу сказать, что по прошествии почти двух (!) лет не считаю себя вправе комментировать работу не знакомых мне руководителей.

Могу только поделиться, как обычно, собственным рецептом «жить дальше» на все случаи.

1. Кто виноват?

Самое главное - сразу признать: никто. Ни в хорошем, ни в плохом, что происходит в мире и в корпорации НИКОГДА не виноват исключительно и только кто-то конкретно один.

Бинарность черно-белого мышления вообще бич нашего времени. Если слышите от человека «Да тут все ясно» и «это все они» - отойдите. Дайте человеку ещё подумать.

Это как с вечным «спят» в случае с гендерными руководителями. Сначала двигаешься и кто-то поддерживает - «да тут все ясно, спят», потом двигаешь и поддерживаешь - и опять та же причина. Человек 10 сейчас на уровне ГД-1 и ДФ прошлой компании, в чьём продвижении есть прямо или косвенно мое участие. И сколько десятков за ними... Ну, сильна, ничего не скажешь 😁

То же и с любыми теориями заговоров. Проще и спокойнее поверить, что тайное мировое правительство снижает популяцию вирусом, чем допустить сложность и противоречивость жизни, интересов, мироустройства. Очень страшно, когда всем правит хаос, и результат непредсказуем.

Но одна причина или один виноватый вызывает злобу, обиду и ненависть. И жить в этом - мучение.

Приём справиться простой: посмотреть на ситуацию под разными углами, попробовать ПОСПРАШИВАТЬ, а не вещать, и сформулировать и записать ДЛЯ СЕБЯ не менее ПЯТИ причин. Объективных.

В сложных событиях никогда не бывает одной причины, одного виноватого.

Оптимально - на первое место поставить собственную ответственность и «что я мог сделать, чтобы не допустить, или сделать иначе», а в случае анализа позитивного события - «мой вклад» сформулировать в последнюю очередь.

2. Что делать?

Ответ часто приходит уже на первом этапе - если примерно понятно множество факторов, то их и можно оценить с точки зрения «могу ли я с этим что-то сделать». «Да» - делаем, «нет» - забиваем и живем дальше; или выходим из ситуации.

Избитая истина «делай, что должно - и будь, что будет» - особенно тяжело даётся руководителям на местах в такие моменты.

Они снимают поток негатива и чувства несправедливости не только внутри себя, но и с тех, за кого отвечают. Должны так же настроить остальную команду. Должны справиться с собой, и правильно позитивно расстаться, если сами или кто-то из ключевых решит уходить. И ещё сложнее - работать каждый день с теми, кто выберет остаться, не повышая голоса и внушая веру.

3. Что дальше?

И вот в такие моменты желательно помнить про то, что всё развивается по спирали. Распад и консолидация.

Помнить, что где-то в другой компании только что произошло ровно обратное - и ценой усилий большой команды, многих факторов - премии, немного веры и чуть авторитета - вернулись.

Главное - понимать свою цель: важнее в моменте кормить семью - это один подход. Он тоже заслуживает уважения!

Если цель «быть нужным», и в плане обеспечения семьи есть уверенность, и можно рискнуть - тогда действие.

Собственное мнение, предложения, план действий.

Но нужно быть готовым к любому раскладу. И - как в моем случае - в 2016 году это привело к возвращению макрорегиона и переводу в Москву; так и в 2019 - уходу из компании.

Но 17 лет не вычеркнешь из жизни, и сердце всё ещё и там тоже. Хоть и стучит уже «ту-тук-ту-тук», «ту-тук-ту-тук» 😁

Все будет хорошо! Без «если»!

https://news.1rj.ru/str/Vgudok/19805

NB: Мы не обсуждаем конкретику и людей в комментариях. Я с огромным уважением отношусь к прошлой компании и всем её руководителям за все годы.

Насчёт статьи Тадвайзер, по итогам дня раскалившегося телефона:

1. Процитировали комментарии, а не позицию и информацию из канала. Без согласования. Канал ПРОкорпоративный. Он помогает работать в больших компаниях, это не место для «всё пропало». На эту тему можно завести свой ресурс, здесь последнее предупреждение было выше.

2. Спасибо всем, кто переживает за мое возможное гипотетическое возвращение в Сиб или надеется на него. Предпосылок и планов таких нет. В любом случае не стоит недооценивать коллег из СБ - при желании они прекрасно разберутся по п.1.

3. Если активная позиция, неравнодушие и желание помочь хоть паре человек вдохнуть и справиться, а одной из лучших компаний сохранить как можно больше профессионалов - где-то является отрицательным фактором при отзывах или решениях, то тем более не стоит волноваться 😁

Пора уже оставить прошлое в прошлом.

https://youtu.be/4Ibylb6OUX4

Крылья, ноги и хвосты.

Поздравляли нашего директора по сервису с др - сравнили его с «сердцем» компании, которое бьется и гонит кровь, и несёт кислород ко всем частям тела. Чтобы и они работали ритмично.

Ещё на этой неделе съехались в Москву наши «мускулы» - директора с 16 дорог.

Можно представить всю компанию - кто какая система. А кто - «душа».

Моя функция всегда была - «хвост» 😁 При движении или падении хвост помогает поворачивать и приземляться на четыре лапы.

В вечной беготне кажется, что нужно делать, обсуждать конкретику. Но не менее важно - дать организму отдохнуть, и прислушаться к себе. Чтобы все системы работали слажено. Для этого обязательно нужны сборы.

Благодаря асессменту в корп.университете, увиделись наконец со всеми, с кем уже полтора года работаем командой.

И многие отметили - ощущения, что видишь человека впервые - не было. Уже совпадает и ритм, и - что важно - чувство юмора, и цели.

Всем активной интересной недели!

И музыка в дорогу ✈️ :

https://youtu.be/Wbk4m9O0_A4

Даже супер-профессиональные команды прекращают существование из-за внутренних разногласий между функциями и персоналиями.

Особенно производство и коммерция - как инь и ян, белое и чёрное, силы центростремительная и центробежная.

Единственный способ равновесия - устойчивый центр, 2 метра спокойной уверенности в себе и команде.

Долго этого не говорила - но с каждым днём все больше понимание, что повезло найти такого руководителя и коллег.

Плюс к нашей встрече с регионами внутри ОСК - на этой неделе наконец получилось познакомиться и пообщаться лично шире - с другими частями ИТ субхолдинга РЖД. И это очень круто: снова быть младшим членом огромного экипажа, слушать и учиться, не стоять на мероприятии отдельно - потому что стесняются беспокоить, задержаться вечером подольше пообщаться, так как с утра не вести сессии.

Всем отличных выходных и в понедельник на работу с удовольствием!

https://youtu.be/LWGJA9i18Co

Почему вредно реагировать негативно. Даже просто в комментариях. И не для объекта, а для себя самого.

Особенно актуально для айтишников и прочих технарей.

https://www.facebook.com/100005749663918/posts/1805277766340528/?d=n

Уже неделю на черновике, который вложен в ноут, записан вопрос, с которым позвонил посоветоваться коллега: «Оставаться до конца, или послать всё к черту?»

Машинально ответила, что в 2013 году, не раздумывая, выбрала оставаться. При переводе из ТБи в РНИ наш Макрорегион прекращал существование, дробился по Новым филиалам. Но оставалось 9 месяцев до «развода» - и первым делом мы собрались командой из разных городов на семинар по управлению изменениями. Как работать со своим циклом отрицание-гнев-и т.д. О чем и как говорить с коллегами. Как остаться в хороших отношениях (и это пригодилось нам в 2016 при воссоединении).

Эта тема в любой большой компании будет полезна и сейчас. Тем более можно совместить: вспомнить CIO Альфа-банка и ТНК - Мартина Пилецки, и заодно послушать его интересный опыт и соображения.

Вебинар уже в четверг, бесплатный. Регистрация:

https://academyit.ru/deals/activity/events/upravlenie-izmeneniyami-i-borba-s-soprotivleniem/?bx_sender_conversion_id=30170571&utm_source=newsletter&utm_medium=mail&utm_campaign=KII187

ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС

Многие современные теории осознанности, и даже курсы эмоционального интеллекта учат быть «в моменте».

Больше всего мне лично это помогло, когда спустя неделю после аварии (сбила машина на переходе) и первой операции на дочку ночью напал приступ паники: почему это произошло именно с ней? А что, если теперь и с мамой что-то случится? И ведь старшие родные все умрут раньше?..

И у меня непроизвольно всплыл в голове совет от Виктории Шиманской - курс EI вместе с направлением КИС в 2018 году:

чтобы справиться с тревогами и будущим, которое невозможно контролировать, мы срочно вспомнили все 5 чувств в настоящем.

Попробовали молоко на вкус, послушали звуки из других палат больницы, посмотрели на листья и тени в окне, потрогали подушку и тумбочку, понюхали печеньку 😁 потом обсудили и отвлеклись.

Но если говорить о глобальных изменениях - именно «жить сегодняшним днём» было среди факторов сопротивления в курсе, ссылку на который давала выше. Автор рассказывал, как приехал в Россию и в пятницу услышал: «Мартин, живи сегодня, пойдём вечером бухнем, какая трансформация, зачем?!».

Всё понятно про привычку к войнам, перестройкам, сменам руководства - кажется, что всё бессмысленно, всё по кругу, зачем трепыхаться?

И вот тут нет ответа, как правильно.

На самом деле - оптимально «найти своих». Чтобы если в попе шило и лёгкий синдром отличника - то и рядом в том числе была бы такая команда, со всех сторон.

А если нормально по течению - тогда искать тихую заводь.

Но и в том, и в другом случае брать ответственность за происходящее с собой - на себя.

Вот и всё, вот и всё 😁

Хорошей недели! Чтоб вот так:

https://youtube.com/shorts/LvaH_6WUIEA?feature=share

С Новым учебным годом - всех, с днём рождения - БЕ Москва Сиба - 4 (!) года рекорд! И тоже сегодня - день рождения у нашего регионального руководителя в ОСК - директора Санкт-Петербурга, хранителя рабочих мест Октябрьской и Калининградской железных дорог - Александра Саблина.

Всем прекрасного «нового года», солнечной осени и новых целей!

А 4 года назад был прекрасный год:
https://youtu.be/mVPmzrx3BRc

В этом году - уже по традиции разыграли пояс чемпионов. Но это не только знак для лучшего региона.

Для меня это всегда символ важной и самой сложной, но интересной работы на передовой, всех моих любимых - МР, БЕ, РПУ, РЦ, РЦС и ТУТП.

Гонки вместе -
Билеты Формула-1 Сочи 23-26 сентября

В этом году 1 апреля удивительным образом сошлись мысли у моих дорогих бывших и нынешних коллег: и мне перепали билеты на Формулу от - теперь уже просто друзей - МР Центра Сиба - и сертификат на тест-драйв гоночной BMW на треке в Подмосковье от ОСК.

К огромному сожалению не смогу поехать в Сочи 23-26 сентября. Кроме гонок там будут концерты, БИ-2, интересные мероприятия, много красивых и знаменитых.

Блогеры разыграли бы билеты на репосты и подписки - а мы отдадим просто на интерес.

Один билет достанется желающему из Сибинтека, и один - из ОСК или другой компании. Единственное условие - одно общее фото с мероприятия.

Нужно написать в комментарии - или в личном сообщении - «Формула Сочи» - и название компании.

16 сентября выберем, кто едет.

Повысить вероятность можно, написав, с кем вторым из другой компании и почему хотелось бы пересечься, своё имя, позицию и регион.

🍀 https://youtu.be/aZXiaIpj-OY

Поздравлений с днём нефтяника всё ещё не меньше, чем с днём железнодорожника)

С праздником, дорогие коллеги! Как говорили вчера - самурайской уверенности и удачи!