Вчера на встрече разработчиков мы обсуждали в основном нетехнические темы, говорили про опыт переезда и жизни в Грузии, обсуждали забавные и неприятные моменты.
Затронули тему зарплат, и один парень поинтересовался, не собеседовался ли кто-либо в последнее время фронтендером на удалёнку, и если да, то что предлагали по зарплате. Рассказал про свой опыт собеседований в ходе последнего месяца и про несколько предложений с зарплатой 5 тысяч долларов в месяц. По его виду было ясно, был очень удивлён тому, что все компании предлагали ему не больше определенной суммы, я думаю где-то глубоко в душе он подозревал их в сговоре 🙂 Ребята отозвались с интересом, но быстро выяснили, что у парня был самый богатый опыт собеседований за последнее время, и интерес к теме пропал.

Разговор рисковал уйти в другое русло, но мне стало интересно поисследовать то, как люди представляют себе международный рынок труда, кого считают своими конкурентами, и как видят свои преимущества и недостатки как кандидатов. Я поинтересовался, почему он считает, что ему могут заплатить больше, чем предлагаемую сумму, и как в его представлении формируются зарплатные вилки для удалённых сотрудников. Расспрашивал ребят, кого русскоязычные разработчики считают своими прямыми конкурентами, и кто вообще в их представлении может претендовать на удалённые рабочие места.

Отмечу, что средний возраст участников нашей встречи был до 30 лет, а это значит, что большинство ребят трудились уже около 5-7 лет. Некоторые только начали становиться тим лидами или участвовать в развитии более молодых сотрудников, я предполагаю, что многие из них уже столкнулись с тем, что большинство проблем в командах находятся за пределами технических компетенций.
Мой аргумент был в том, что на удалённую работу могут подаваться многочисленные кандидаты из Азии, Южной Америки, не говоря уже о странах восточной Европы. Развившаяся в пандемию удалёнка дала компаниям возможность нанимать специалистов из любой локации, и повлияла на баланс спроса и предложения на рынке труда. В качестве основного контраргумента прозвучал тезис про явное превосходство технических компетенций у наших над всем остальным миром на фоне «индусского кода». К сожалению, мне не удалось услышать ни про особую креативность, ни про упорство в достижении цели, ни про особые способности в коммуникации у наших спецов.

Дело в том, что на каждое третье глубинное интервью с разработчиками и нетехническими специалистами из ИТ у меня приходится один разговор с нанимающими менеджерами или рекрутёрами из США или Европы. Я постоянно слышу от них про одну и ту же проблему: русские инженеры не умеют коммуницировать. Речь идёт не корректности использования английского языка, а о способности выстроить диалог на равных, улавливать суть, доносить свою мысль до собеседников и убеждать их в своей правоте.
Характерная проблема собеседования с русским специалистом выглядит так:
-Ты это умеешь?
-Да.
-А почему не рассказал?
-Так ты не спрашивал!
При этом по мнению всех моих собеседников требования к уровню коммуникации после получения работы лишь возрастает.

Дело в том, что в ряде европейских стран, таких как Нидерланды, Дания, Швеция и Финляндия преобладает эгалитарный подход в лидерству. Должности и иерархии в дискуссии здесь на так важны, как способность убедить в своей правоте окружающих. В Израиле или Австралии можете увидеть, как рядовой сотрудник спорит со своим руководителем или лидером направления, чего никогда не увидишь в китайской или индийской компании, и гораздо реже – в русской культуре, которая тоже тяготеет к иерархическому подходу в управлении.
Подобную характеристику описывает и определенный Гертом Хофстеде Индекс дистанции власти, который описывает жесткость существующей в обществе социальной иерархии и то, насколько члены общества с такой иерархией соглашаются.

Поэтому как бы не был хорош ваш код, если его видел лишь репозиторий и некоторые ваши коллеги, у ваших более коммуникабельных и убедительных конкурентов не только больше шансов получить работу. Они ещё и будут быстрее продвигаться по карьерной лестнице, убеждая коллег и начальников в том, что их способы решения проблем более удобны и эффективны.
По оценкам разных источников, в 2021м году в мире насчитывалось от 22 до 27 миллионов профессионалов в области software engineering. Из них около 4 миллионов находилось в США, и ещё столько же – в Европе. Для справки, разработчиков из постсоветского пространства – не больше миллиона человек.

Насколько я заметил, инициатор разговора про зарплатный потолок оказался молчуном и почти весь вечер просидел, в основном слушая разговоры окружающих.

Восток – дело тонкое!
Тема коммуникаций стала для меня интересна ещё в старших классах школы. Во время летних каникул после 9 класса отец купил мне модем, и ночами зависал на BBS, общаясь и обмениваясь файлами с такими-же гиками, как и я. В 1998м появилась возможность выходить в интернет, и родители всё время сердились на меня за вечно занятый телефон.
Неудивительно, что моя профессиональная карьера началась в телекоммуникационной компании. В 2003м первый мобильный оператор Беларуси запустил мобильную сеть с высокоскоростным (на тот момент) доступом в интернет. Меня, студента 4го курса и одного из лидеров фан-клуба BelCel на местном интернет-форуме, позвали работать в ИТ-отдел компании.

Я быстро понял, что мне гораздо интереснее работать с людьми, чем настраивать софт и железяки, поэтому много времени занимался общением с другими отделами, включая маркетологов, которых технари недолюбливали за слабые технические компетенции.
Моим важным преимуществом, выделявшим меня в отделе, был разговорный английский, который я хорошо прокачал в своих летних поездках в штаты в предыдущие годы. Поэтому когда в компании возникал вопрос кто будет представлять техническую команду, в 9 случаях из 10 звучала моя фамилия. Мой работодатель на тот момент был одним из первых операторов, запустивших CDMA-450 сеть не только в Европе но и во всём мире, а нашими поставщиками в то время были в основном азиаты. Операторское оборудование поставлял китайский Huawei, а мобильные устройства производили небольшие южнокорейские компании, поэтому в нашем офисе постоянно тусовались азиаты, которые что-то тестировали, настраивали, и иногда просили помочь им с техническими и бытовыми вопросами.

Важно отметить, что по-русски никто из них не говорил, поэтому я часто был переводчиком между ними ИТ-командой, а через год я уже самостоятельно решал большинство технических вопросов, не отвлекая коллег. Сейчас я понимаю, что я представлял собой отдел локализации и тестирования новых устройств в нашей компании :)

Китайцы и корейцы сильно отличались не только внешне, но и с точки зрения общения. Они были не похожи на тех американцев и европейцев, с которыми мне удалось поработать к тому времени. Во-первых, было видно насколько важна в их культуре иерархия. Когда я пытался разговаривать по новому вопросу со специалистом, он всегда сначала вёл меня к лидеру группы. Только получив явное согласие руководителя, он начинал обсуждать проблемы со мной лично, но за важными решения всё равно приходилось возвращаться к руководителю. Любые попытки решить вопрос с нарушением субординации приводили к непониманию и игнорированию любой коммуникации.

Все наши поставщики тащили нашу команду с собой в кабак в первые же дни после приезда. Поле нескольких подобных встреч мои не говорящие на английском коллеги отказывались от совместных посиделок, им было неловко и неинтересно от того, что они ничего не понимают, а переводить 3 параллельных разговора я не мог. Я заметил, что после подобных встреч в деловых отношениях между мной и азиатскими коллегами происходили удивительные метаморфозы. Изначальная демонстративная отдалённость сменялась живым интересом, на мои вопросы реагировали моментально, на лицах при моём появлении появлялись улыбки. Мои коллеги объясняли подобную любовь корейцев ко мне моей природной харизмой, но я эмпирически выработал для себя правило - хочешь сработаться с азиатом, сначала попытайся сначала стать ему другом, продемонстрируй интерес к его персоне и этим заслужи доверие. Это правило не раз давало мне фору в общении с представителями восточного мира, которые терпеть не могут американцев за нарочито деловую прямоту и попытки начать “делать бизнес” с первой секунды общения. Во многих западных культурах доверие нужно заслужить, хорошо делая работу: “Ты, это то, что ты делаешь”.

Отдельно хочу упомянуть историю одного моего коллеги, который рассказывал, что попал на вечеринку с коллегами через пару месяцев после переезда к своему работодателю в Южную Корею. Удивительно то, что за все время до вечеринки он не сделал на работе практически ничего - его пропуск работал, ему выдавали зарплату, но никаких конкретных задач не ставили и ничего не требовали.

Русские в этом плане, кстати, гораздо ближе к азиатам, нежели к представителям западных культур. Я не раз слышал от людей, которые пытались делать дела на востоке, о том, что дело не спорилось до тех пор, пока люди не собирались на совместный досуг вне офиса.
Впрочем, всё равно есть одна важная особенность межкультурной коммуникации, которую русские упускают при общении с азиатами, и о ней я расскажу в своём следующем посте.

Разговаривают два американца.
-У этих русских не только душа другая. Они и физиологически устроены по-другому.
-?
-Я сам слышал как один сказал другому - Одень ты, на хер, шапку, а то уши отморозишь.

Вы не раз слышали утверждение о богатстве русского языка, да и сами, вероятнее всего, разделяете это мнение. Однако, если подойти к вопросу в лоб, и сравнить количество слов в русском языке, то русский язык со своими 150-250 тысячами слов существенно отстаёт от английского с его более чем полумиллионом слов, и их обоих по объёму словаря обходят корейский, финский, курдский и шведский языки. Если вы когда-нибудь общались с американцами, вы могли заметить, что они стараются достаточно детально описывают проблему, описывают ситуацию и могу разъяснять ситуацию по нескольку раз, повторяя сказанное. Такой способ ведения коммуникации существенно отличается от того, к чему привыкли мы, выходцы с постсоветского пространства.

При общении мы опираемся на общие с собеседником контексты, у нас в культуре одно и то же слово или выражение может принимать разные значения в зависимости от контекста, обстоятельств и культурных особенностей, а смыслы в коммуникации читаются между строками в большей степени, чем проговариваются прямо.

У нас такой уровень коммуникации возможен по той причине, что наш регион достаточно сильно замкнут сам на себя, традиции и истории передаются из поколения в поколение и необходимости постоянно синхронизировать контексты отсутствует. Представьте, где на шкале учёта контекстов находится японская культура.

Совершенно противоположным образом всё обстоит в США, которая насчитывает всего несколько сотен лет современной истории и формируется в основном культурами эмигрантов, которые продолжают переезжать в страну со всего мира. По этой причине у американцев не остаётся других шансов, чем в разговоре “предупредить о том, что я собираюсь сказать, сказать что собирался, и повторить идею для закрепления”.

Правильная речь для американца - простая, прямая, без намёков и неоднозначностей, наполненная деталями и конкретикой. Вспомните, как вам объясняет дорогу американец: выезжаешь направо, едешь до светофора, потом налево, на первом повороте направо, проезжаешь 200 метров, потом направо. Как дорогу объясняет грузин: “иди на рынок, там найдёшь большой магазин, спроси Гиви” :)

По этой причине при общении с американцами у нас, носителей высококонтекстных культур может сложиться впечатление, что с ними разговаривают как с детьми, разжёвывают когда всё уже понятно. В американской культуре ответственность за то, чтобы быть понятым всегда лежит на отправителе послания. Именно поэтому он будет мучать представителя высококонтекстных культур лишними деталями, пока те его не остановят. Вы когда-нибудь задумывались о том, почему в американской бизнес-литературе столько воды и в полторы значимых мысли на всю книгу? Я думаю что во многом из влияния НК культуры коммуникации.

И наоборот, американцам часто кажется, что “вечно у этих русскоговорящих от нас какие- то секреты, они постоянно что-то недоговаривают”. Кстати, эта претензия не только к тем, кто говорит на русском, но и к представителям любой другой высококонтекстной культуры. Как и французы, испанцы, итальянцы, мы предполагаем, что хорошая коммуникация - это сказать достаточно, чтобы быть понятым.

Ещё более высококонтекстными являются азиатские культуры. Для японца, корейца, китайца и индийца важно не столько то, что сказано, но и то, как какой смысл отправитель вкладывает в сообщение. Ваш собеседник-азиат никогда не скажет вам про какой-то тонкий момент напрямую, но сделает достаточно, чтобы вы могли считать в его посыле необходимый смысл - но только в том случае, если сами решите это сделать.

Голосование показывает, что однозначного мнения среди читателей не сложилось.
И если почти все согласны, что две низко-контекстные культуры (немцы, американцы, британцы, голландцы) действительно имеют меньше шансов не понять друг друга, т.к. будут стараться погрузить собеседника в свой контекст, и у них будет больше шансов быть понятыми.
А вот что будет происходить когда одна или даже стороны в общении представлены людьми из двух высоко-контекстных культур, ясно не всем.
Я привязал к каналу чат, приглашаю в дискуссию под постом, вместе найдём истину.

Состояние, в котором я пребываю в последнюю неделю лучше всего описывает следующая картинка. Я пишу в ФБ истории из своей жизни, которые не всегда касаются работы, иногда буду делать репосты сюда - я думаю, что это добавит больше жизни :)

Апрель и май выдались напряженными и по рабочим, и по личным вопросам, поэтому когда на прошлой неделе Настя предложила “А погнали на выходные на море?”, у нас случился внезапный мини-отпуск. В пятницу рано утром мы уже ехали по нетипично пустому Тбилиси на вокзал - меня поразило практически полное отсутствие автомобилей и пешеходов на улице в 8 утра, мы доехали до вокзала за 12 минут - в дневное время на это путешествие уходит более получаса. До моря нас довезла двухэтажная электричка Stadler, кстати, собранная в Беларуси, изначально по заказу Аэроэкпресса. 4 поезда были проданы в Грузию после того, как российская компания отказалась от половины заказа.

В районе обеда уже заселялись в пустой гест-хаус, предварительно выпив кофе по-батумски на вокзале и поругавшись с таксистом, чей заказ я отменил из-за того, что он уехал в другую сторону (аджарские грузины не менее эмоциональны, чем тбилисские . Хостес, тётя Ира влила в нас добротную порцию щщей на первое и выдала хинкали на второе мне и жареную картошку с овощами Насте, и нам сразу стало понятно, что мы попали в рай, который стоит 11 евро в день за двухкомнатный номер с общей кухней и 25 лари (9 долларов) за трёхразовое домашнее питание на человека.

Кобулети - это курортный город в 30 минутах езды от Батуми, который вытянулся вдоль Чёрного моря на 15 километров. Что меня поразило в эту поездку - это тотальное отсутствие людей в курортной части города. Сезон ещё не начался, поэтому можно было выйти на пляж и не обнаружить там приблизительно никого. Нам очень повезло с погодой, все выходные было солнечно и безоблачно, так что в понедельник я решил не возвращаться, чтобы провести в раю ещё несколько дней.
Что выгодно отличает Кобулети от Батуми и соседнего Гонио - это пляж. Камешки тут очень мелкие, практически песок - поэтому ходить по пляжу босиком гораздо проще, чем скакать по раскалённым камням в Батуми. Между посёлком и морем проходит зелёная полоса шириной в сотню метров, на которой располагаются парки, редко натыканы отели и объекты культуры. Гулять по променаду между ароматными соснами и морем одно удовольствие, поэтому среднее количество шагов увеличилось с привычных 9-10 тысяч в день до 17-18.

Впрочем, работа никуда не делась, но было очень обидно упускать прекрасную погоду, поэтому я придумал себе два лайфхака: работал на террасе с видом на сад, а когда удавалось выкроить 30 минутный перерыв, шёл на пляж и ложился прямо в одежде на горячий тёмный песок, накрывал лицо кепкой и в позе звезды дремал 15-20 минут. Я не знаю, как это работает, но вставал я как заново рождённый и возвращался на своё рабочее место.

В отеле кроме нас был только один постоялец - парень из Питера, который уехал из страны, чтобы избежать возможной мобилизации, оставив дома жену и годовалого ребёнка. Теперь он недоумевал как жить дальше, куда направляться, размышлял о том, не податься ли в ИТ, но сомневался, стоит ли ему снова менять сферу деятельности. “В прошлой профессиональной жизни” он уже был океанологом, защитил кандидатскую на тему годовых колебаний уровня мирового океана и понял, что быть учёным в России - достаточно тупиковый путь. Мы с Настей как смогли поддержали его, но было видно что он серьёзно растерян и не понимает что делать.

Отдельно хочу рассказать про болото Испани, которое располагается за Кобулети. Сначала мы вышли туда на разведку, и увидели организованную группу, которую вёл гид, поэтому мы договорились на индивидуальный тур, и через несколько дней довольные топали в резиновых сапогах и болотоступах за нашим “кобулетским рейнджером”, который рассказывал нам про богатую флору и редкую фауну здешних мест. По его словам, местных обитателей - камышового кота и рысь он за 20 лет службы видел всего несколько раз. Мы обсуждали с нашим проводником сходства и различия грузинских и беларуских болот, и обратно я уже шёл по мягкому, как пух сфагнуму. Для нашей прогулки я специально купил себе сапоги 46го размера, если у вас большая нога и вы соберётесь на прогулку с гидом, просите себе сапоги, которые оставил Сергей :) На самом деле если вам нравится ходить босиком - рекомендую не заморачиваться с сапогами и болотоходами, скидывать обувь и идти босиком, сфагнум мне только очень мягкий, но и обладает антибактериальным эффектом.

Вчера я возвращался на утреннем поезде в Тбилиси, провёл время в интересной беседе с бухгалтером из Голландии, который родился в Индонезии, который эмигрировал со своим отцом в Европу сразу после рождения.
Я рассказывал ему про то, что одно из моих направлений деятельности - это обучение межкультурной коммуникации, поэтому мне было очень интересно пообщаться с азиатом (высоко-контекстная культура коммуникации), который рос, учился и формировался в низко-контекстной голландской культуре. Мы обсуждали нынешнюю войну, он расспрашивал меня про то, как был устроен Советский Союз, а сам рассказывал про кошмары, которые Красные Кхмеры устроили в Камбодже. Обсуждали различия западного и восточного мира, рассуждали о том, как утилитарно и поверхностно западный мир относится ставшим ныне популярным йоге и восточным единоборствам.

Тбилиси обрушился на меня жарой, толчеей вокзала, хаосом и шумом Дезертирского рынка, я почувствовал как выросло напряжение и тревога. Постарался стабилизировать себя обедом в кафе Мапшалия, в котором грузинские женщины создают неподражаемую атмосферу обеда у домашнего очага, но даже они не смогли вернуть меня в расслабленное состояние у моря. Мини-отпуск закончился, а большой город требовал от меня внимания и сосредоточенности.
Если соберётесь в Кобулети - за контактами и ссылками на места силы добро пожаловать в личку: @sergeykadomky

Вижу, что тема коммуникации, высококонтекстные и низкоконтекстные культуры вызвала наибольший интерес, поэтому постараюсь внести немного ясности.
Пройдусь по вопросам, поднятым в ФБ. Сначала хочу пояснить, что ВК и НК культуры общения никак не определяют количество или качество этих самых контекстов в культурах, тут нет хорошего и плохого, это просто данность, определяемая текущей ситуацией и историей культуры. Для меня богатство русского языка - это про возможность построить с помощью небольшого количества слов сложные и осмысленные конструкции, погуглите, например, “рассказ на букву П”.

Теперь что касается непонимания между разными типами культур общения. В голосовании выше вариант “между двумя ВК” набрал 52% и является верным ответом, но меня больше удивило то, что 41% считает, что больше непонимания возникнет “между НК и ВК”. Возможно причина этих ответов в том, что “непонимание” недостаточно конкретный термин, и включает в себя в т.ч. непонимание почему ваш собеседник слишком вдаётся в детали, говорит, или же наоборот пытается что-то утаить, но это существенно меньшая проблема, чем непонимание между двумя представителями ВК культур. Давайте рассмотрим почему на нескольких примерах.

Представьте себе, что вы принадлежите ВК культуре общения, разговаривайте с американцем - типичным представителем НК культуры. Американец, по умолчанию исходит из того что ответственность за то, чтобы быть понятым лежит в первую очередь на нём. Он начнёт издалека и будет проговаривать и разжёвывать для вас все детали, говорить очень прямо и конкретно. Он несколько раз повторит суть и потом закончит, резюмируя сказанное. Вас такая коммуникация, вероятнее всего, станет раздражать ещё в середине разговора. Вы можете посчитать, что с вами общаются как с ребёнком, или попросту считают некомпетентным. Важно отметить, что претензии у вас будут только к форме разговора, но по сути вы всё поймёте.

В обратную сторону, от ВК русского к НК американцу пойдут более краткие и ньюансированные послания, многое будет подразумеваться и не проговариваться явно - вы будете рассчитывать на то, что ваш собеседник додумает все необходимое сам. НК американец, скорее всего будет испытывать дискомфорт и думать, что у вас есть какая-то причина, по которой вы что-то недоговариваете. Однако, он не постесняется прояснить важное для него, не будет не до чего догадываться или читать между строк. Как сказали в комментариях, пусть лучше один окажется “душнилой”, зато у говорящих будет больше шансов понять друг друга.

Совершенно иначе выглядит проблема в общении представителей двух разных ВК культур. Представьте, что вы общаетесь с ВК японцем. В комментариях цитировали знакомую японистку, которая говорила, что “с японцами невозможно нормально договориться: поначалу все более-менее, потом все равно что-то не складывается, потому что стороны нормально друг друга не понимают". У меня есть вопросики к учителям этой японистки - причина того, что сначала всё идёт нормально, а потом выясняется, что не договорились, достаточно проста.

При отправке сообщения вы, ВК, опираетесь на контексты из своей культуры и истории, а ваш ВК собеседник при получении - на свои. Он догадывается о недосказанном вами, но это может быть совершенно не то, что вкладывали в сообщение вы. При этом ни один из вас не проверяет корректность понимания, и не синхронизирует контексты. В ВК культурах такой привычки просто нет, а признаки непонимания в вашем разговоре отсутствуют. О том, что “не получилось нормально договориться” стороны узнают, когда в лучшем случае через неделю на очередной встрече приносят в качестве результатов совершенно не то, что ожидалось другой стороной. Мой коллега, узнав о подобных проблемах в коммуникации между ВК культурами воскликнул, “так вот почему я уже два года мучаюсь с нашими азиатскими коллегами!”, и ещё неделю ходил под впечатлением.

Я думаю, что вы сталкивались с подобным непониманием, когда разговаривали с представителями другой, новой или сложной для вас предметной области, в которой контексты и термины могут иметь другое значение. Я часто наблюдал, как схожие проблемы возникают в нашей культуре в разговоре с технарями.
А во многих сервисных индустриях уже поняли, что “без ТЗ результат ХЗ”, поэтому работа начинается с составления техзадания. Важно отметить, что в сфере анализа требований для разработки ПО глоссарий терминов и определений является одним из основных артефактов документации.
В комментариях друзья подсказали, что в их практике были решения, когда японский ВК бизнес имел на фрилансе НК человека, который присутствовал на переговорах и ключевых сделках, если другая сторона была представлена людьми из другой ВК культуры.

Занятно, что я сам являюсь достаточно нетипичным НК носителем для русской ВК культуры коммуникации. То ли по причине влияния на меня англоязычной культуры, то-ли по причине профдеформации, когда приходится постоянно переводить с “ИТшного на русский и обратно”. Поэтому некоторые друзья и коллеги, а в особенности подчинённые, которым некуда деваться от моих длинных речей, считают их утомительными, а в глазах у них читается “Короче, Склихасофский!”. Жена, кстати, обрадовалась тому, что теперь у меня есть благодарная публика которой я рассказываю свои истории. Поделитесь ссылкой на канал с друзьями, которым то, о чём я пишу может быть интересно, а я обещаю, что буду меньше мучать сложными история друзей, коллег и жену и писать больше интересного для вас. :)

Спасибо, что дочитали до конца.
Хороших выходных!

10 лет назад я достраивал дом рядом с Минском - в самом крупном коттеджном посёлке в Беларуси, он насчитывает около 3000 участков. Практически вся земля вокруг Минска отдана под зерновые и прочее сельское хозяйство (угадайте, почему ;). А у нашего посёлка - с одной стороны заказник, а с другой - огромное поле. Видимо из-за сплошного песка, или ещё какой-то причине сельскохозяйственные культуры там не прижились, и городские власти хотели расширить город в этой сторону. И не просто расширить, а бахнуть район на 200 тысяч человек. Понятное дело, я и многие мои соседи были против такого поворота событий. Наш лес и так был загажен, инфраструктура перегружена, и мне гораздо больше нравилось смотреть на поля с редкими деревцами, чем на бетонные человейники, от которых я пытался сбежать из города. Я ещё не успел пожить в своём загородном доме, а панельные многоэтажки с прилагающимися к ним льготниками, очередниками и бюджетниками уже наступали мне на пятки.

Благо, к тому моменту у нас уже было сформировано местное сообщество частных застройщиков, мы быстро собрали инициативную группу из нескольких неравнодушных человек, и начали обсуждать что мы можем делать. Я тогда ещё не знал, что то, что я делаю называлось гражданским активизмом. Моя наука была простая - я хотел сохранить качество жизни для себя и своей семьи, а если это могло принести ещё и пользу моим соседям, так и прекрасно. До официального общественного обсуждения и завершения приёма замечаний к проекту у нас было несколько недель. Мы накидали план, распределили задачи, и я взял на себя общую координацию, поиск экспертов и организацию активистов. К моему удивлению, мне удалось найти десяток человек, которые никакого интереса в нашем посёлке не имели, но с радостью помогали нам.

По будням я работал в офисе, а на выходных, проведя контроль работ на своей стройке отправлялся пешком по посёлку, звонил в двери, знакомился с соседями, рассказывал про планируемую застройку и нашу инициативную группу и интересовался, как они хотят участвовать.
Практически все, с кем я беседовал не разделяли идею того, чтобы у них под боком появился панельный район, а перспектива строительства ТЭЦ с опцией работы на угле и сортировочной станции вообще повергала их в шок, они узнавали об этом впервые. При всём этом, к моему удивлению, большинство моих соседей не были готовы к чему-то большему, чем просто подставить подпись под коллективным письмом. Далеко не самые обычные люди, которые вложили силы и средства в строительство собственного дома не хотели даже минимально пошевелиться, чтобы сохранить качество своей жизни и стоимость своего жилья. Больше всего меня поражали те соседи, которые начинали меня убеждать, что я зря этим всем занимаюсь, что у нас ничего не получится и я только зря потрачу время - ибо всё уже решено. Я благодарил за совет и спешил покинуть моих пессимистично настроенных соседей, дабы действительно не тратить зря время.

За всё время проекта активными его участниками стали не более 10 человек, а ещё около 50 собирали подписи под коллективным обращением. Мы привлекли в качестве консультантов юристов, экологов, архитекторов и инженеров - на абсолютно добровольных началах, со некоторыми из них у меня остались прекрасные отношения до сих пор. Видя, насколько для нас это важно, нам неофициально помогали люди из министерств и госорганов, и просили не упоминать их имена. Мы собрали больше 1500 подписей на бумаге под нашим коллективным обращением, ксерокопию всех подписей я до сих пор храню в качестве того труда, который мы совершили. Само обращение на 10 листах, с указанием на все недочёты, ошибки и нарушения действующего законодательства и градостроительных норм мы подавали лично с другими лидерами инициативной группы. С тех пор секретари в минархитектуры вежливо обращались ко мне по имени-отчеству и аккуратно интересовались, чем я занимаюсь, и как нам удалось подготовить такой обстоятельный материал - видимо, думали что у меня есть какие-то особые связи, если у нас получилось провернуть такое дело.

На общественном обсуждении, куда пришло больше 100 человек, я сидел в президиуме в качестве представителя инициативной группы жителей района, и посещал заседания комиссии, чем сильно раздражал госслужащих, не привыкших к такому вниманию к их деятельности. После мои коллеги ещё не раз присылали мне ссылки на фоторепортажи из новостей, где я размахиваю руками и пытаюсь успокоить публику, которая агрессивно высказывается в адрес архитекторов проекта и представителей местной власти, спрашивая “Серёга, это ты?”.
Город решил отказаться от строительства района, но я не хочу присваивать все лавры нам. Уже в конце нашего проекта мне удалось изучить экономический расчёт новой застройки и я успокоился - с учётом строительства всей необходимой инфраструктуры, стоимость квадратного метра жилья даже по расчётам была на несколько десятков процентов выше, чем в существующих застройках в Минск, и шансов у проекта без существенной поддержки городом не было. Потом последовал кризис 2014 года и интерес к проекту полностью угас.

Несмотря на то, что я был доволен конечным результатом, у меня вызывало большое удивление поведение участников на протяжении всего нашего проекта, причём людей с обеих сторон. Основную часть нашей инициативной группы составляли мелкие предприниматели, самозанятые и пару ИТшников. Подавляющее число людей, с которыми я общался и рассказывал о планах противостоять строительству неудобных для нас объектов, смотрели на меня как на инопланетянина, говорящего на другом языке, и не верили что можно что-то изменить.
Не меньше удивления вызывали у меня как реакции высокопоставленных сотрудников администрации района и городских архитекторов, так и сотрудников низшего звена - секретарей и администраторов. Первые видели во мне человека, который создаёт им неудобства и явно запрещали мне что-то комментировать или задавать неудобные вопросы ходе обсуждения, выражаясь в духе “это не ваше дело”, хотя это явно разрешено законом об общественных обсуждениях. Вторые относились ко мне с явным пиететом, демонстрируя свое уважение к моей скромной персоне, будто я был высоким начальником.

Спустя полгода вселенная подкинула мне шанс получить ответ на мой вопрос. Я наткнулся на статью о грядущем кризисе в ИТ-индустрии, в которой автор ссылался на исследования голландского социолога Герта Хофстеде. Последний, будучи в 70х годах сотрудником IBM, в течение нескольких лет собрал среди сотрудников 70 региональных офисов компании 100,000 анкет. Эти опросы легли в основу теории его типологии культурный измерений - включающая описание национальной культуры по 6 показателям, среди которых есть Индекс дистанции власти (Power distance index, PDI).
Этот показатель описывает то, как общество воспринимает распределение власти между разными его представителями. В обществах с высоким PDI, власть распределена согласно положению в иерархии, а высокопоставленные члены общества пользуются уважением. Их власть не подвергается сомнению со стороны людей стоящих в иерархии ниже. Беларусь, как и многие другие постсоветские страны, имеет очень высокий индекс PDI. Этим можно объяснить агрессию в мой адрес от руководителей местной администрации - для них, из-за отсутствия у меня официального титула я был никто и звали меня никак. В то же время своими действиями и результатами я явно порвал шаблон секретарям, которые видели во мне весьма властную фигуру, которой нужно было подчиниться.

С помощью этой модели мне удалось описать причину небывалой пассивности жителей моего посёлка. Очевидно, что они воспринимали местную администрацию как властные фигуры, чьи действия не могли подвергаться сомнению, а процедура общественного обсуждения носила явно формальный характер - “ведь всё уже решено”.
Общества с низким PDI считают, что власть распределяется равномерно между всеми членами общества, а граждане должны быть ответственны и инициативны. Обычно это богатые общества, в которых сильно выражен средний класс, способный влиять на принятия решений.

Важно понимать, что подобное поведение распространяется на все виды иерархий - на отношения в семье старшим и младшим поколением, между учителями и учениками, в деловой среде и в государственном устройстве.
В следующей статье я расскажу о том, как различия в PDI влияют на деловые отношения. Затрону то, что мы, носители культуры с высоким индексом PDI должны учитывать при работе с коллегами и руководителями с низким PDI, и чему можем у них научиться.

Я помню, что обещал вам сделать пост про то, как различия в Power Distance Index влияет на деловые отношения, но сегодняшний случай в поезде подтолкнул меня сделать этот пост.

Три часа назад усаживаюсь на втором этаже поезда Тбилиси-Батуми. Мужчина сзади вежливо спрашивает:
-Извините, может быть у вас есть штопор?
Я немного удивился, отвечаю: -Штопора у меня нет, и насколько мне известно, в поезде употреблять алкоголь нельзя.
-Да понятное дело, что нельзя. Но бутылка есть… Штопор нужен.

Улыбается как моя семилетняя дочь, которую застукали за шкодой, которую она пытается скрыть. Несколько недоумевает, почему я обращаю внимание на то, что он собирается закон, и отказываюсь помочь ему с «орудием преступления» :)
Мужчина прилично одет, едут с супругой в первом классе. Он отлично осознаёт существование закона, и наверняка представляет, что может помимо штрафа быть ссаженным с поезда. Однако, это его не останавливает, в его картине мира существование закона не повод его нарушить. Он целиком убеждён, что я либо нейтрален, либо на его стороне, и моя реакция вызывает у него лёгкое недоумение. Он живёт в парадигме строгость законов смягчается необязательностью их исполнения.

Я несколько раз работал на российские компании. И каждый раз видел отголоски подобного отношения к правилам и законам. «Вы, беларусы, слишком предусмотрительные», говорил московский директор по развитию бизнеса, в прошлом сотрудник какой-то силовой структуры - сначала разбираетесь и проверяете, чтобы всё было по закону, а потом делаете. Мы же сначала делаем, а потом, если возникнут проблемы с законом, решаем их. Ага, решаем. Мой знакомый, руководитель беларуского бизнеса с российскими корнями пару лет летал в отпуск через Россию, имея открытую уголовку за осуществление деятельности без лицензии.

Чичваркин в своём недавнем интервью одному известному беларускому изданию, которое нельзя называть, рассказал интересный кейс. Однажды беларуские конкуренты пожаловались на местную Евросеть, мол, возит контрабанду. Пришла проверка, ничего не нашла, и в какой-то момент оказалось, что эти конкуренты сами балуются серым импортом, и на них написали заявление. Он говорит: «Для меня было удивительно, потому что в России менты приезжают, окэшиваются и уезжают. А у вас за этих взялись по полной»

На вопрос, почему в России можно давать взятки, а в Беларуси – нет, Чичваркин ответил: «У нас они приходили. А в Беларуси был и налог с продаж, и НДС. У вас государство грабило официально, а в России — подпольно.»

Приведу ещё один пример, более контрастный и показательный.
Лет 7 назад после насыщенного дня на выставке я отдыхаю в номере в отеле в Сан-Франциско, смотрю кино в наушниках с шумоподавлением и начинаю чувствовать специфический запах… травы. Во время GDC в в центре города все отели забиты под завязку, поэтому мне достался connecting room – в нём есть дверь в соседний номер. Это удобно для семей, чтобы можно было ходить друг к другу минуя коридор. С каждой стороны двери свой отдельный замок. Закрываем их с двух сторон – получаем номера, которые можно использовать раздельно.

Так вот, снимаю я наушники, и к запаху травы, проникающей в щель из-под этой самой двери добавляется громкая музыка и странные крики от соседей. Приоткрываю дверь, она оказывается не заперта со стороны соседей и сразу закрываю: афроамериканская оргия!

Пишу коллегам в чат: ребята, мол так и так, что делать? Опции есть разные: от «забей», «пойди погуляй» до «везунчик, присоединяйся». Ни один из советов меня не устраивает, звоню на ресепшен. Говорю, мол шумят в соседней комнате, «тряпки жгут, смеются, вот это вот всё», а я спать хочу. Получаю ответ: спасибо, сэр, отправляем к вам секьюрити.

Ну всё, думаю, вот оно, верховенство закона вкупе с высоким клиентским сервисом в отеле за пару сотен долларов за ночь, скоро спокойно буду отдыхать.
Через пару минут секьюрити действительно стучит в соседнюю комнату. Дверь не открывают, но музыка, шум и крики пропадают. Секьюрити уходят. Я торжествую, но недолго – не проходит и нескольких минут, как шум возвращается.

Звоню на ресепшен повторно: Мол, секьюрити приходил, на 5 минут стадо тихо, но потом продолжилось.
-Нет проблем, сэр, снова высылаем секьюрити!
История повторяется, стук, 5 минут тишины, снова крики и музыка.

Уже основательно рассержен, снова звоню, на «высылаем секьюрити» отвечаю – не срабатывает ваш стук в дверь, тут нужны серьезные меры. На что получаю ответ в лоб «Согласно правилам отеля, это всё, что мы можем сделать для вас, сэр». Занавес.

И ведь это действительно всё, что они могут сделать Предположим, я бы смог уговорить секьюрити открыть служебной картой дверь и строго поговорить с моими соседями, и это даже возымело бы эффект. Однако, моего сердобольного помощника ждала бы выволочка за нарушение правил или увольнение, т.к. ворвавшись в комнату к гостям без ордера отель имел все шансы получить репутационные потери, а секьюрити - повестку в суд. Вы наверняка наслышаны о том насколько важно корректное отношение к нарушителям во время проверки или задержания и сколько денег зарабатывают адвокаты на судах против богатых компаний.

К счастью, мои соседи оказались далеко не марафонцами из порнофильмов, а обычными ребятами и девчатами, которые через 20 минут практически не снижая уровень шума устремились из номера – видимо утолять напавший голод и восстанавливать затраченную энергию, а я получил долгожданную тишину.

Давайте посмотрим на то, как представители разных культур относятся к правилам и законам. Начнём с терминов, которые ввёл Фонс Тромпенаарс, голландский организационный теоретик, они называются партикуляризм и универсализм.

Представители культуры из универсальной части спектра убеждены в том, что правила, процедуры и законы едины для всех, а контракт требует строгого его исполнения. К сторонникам универсализма принадлежат жители англо-саксонских стран – Великобритания, США, Канада, Австралия, а также Германия, Швеция, Дания, Австрия. Кстати, можно заметить что прецедентное право очень сильно коррелирует с универсализмом. В нём решение по новым делам определяют подробные факты по предыдущим делам, т.е. нормы и принципы формируются на основании конкретных случаев, а не абстрактных законов. Универсалисты считают, что при решении задач необходимо обращаться к правилам,

Партикуляризм преобладает в странах СНГ, Венесуэле, Индонезии, Китае – тут отношения главенствуют над законами и правилами, со своими людьми можно договориться. Перефразируя Древних Римлян: Dura lex, но для своих есть лазейки.

В этом плане нужно отметить, что в глубоко универсалистской америке живёт огромное количество партикуляристских культур. Афроамериканцы из моего примера, Русский Брайтон Бич, Чайна-тауны со своими правилами. Вы никогда не думали как итальянской мафии удаётся существовать в США уже более 150 лет, и какую роль в этом играет семья? Если интересно копнуть ещё глубже – посмотрите из представителей каких национальностей состоит Список преступных группировок США.

Универсализм и партикуляризм оказывает сильное влияние на то, как люди ведут дела. Там, где американцы и британцы зафиксируют правила и будут их придерживаться, русские или китайцы будут позволять исключения в некоторых случаях и будут более гибко относиться к договорённостям. Это же касается того, что универсалисты более четко относятся к письменной фиксации договорённостей, там где русскому будет достаточно звонка или неформального письма по электронной почте, немец будет ждать документ с детальным описанием всего того, что было проговорено ранее.

Под конец вспомнил ещё одну показательную историю, которая поможет вам лучше понять разницу между универсалистами и партикуляристами, и тем, как они относятся к нарушению правил окружающими. Когда то давно я работал над развитием системы, которая позволяла участникам многопользовательской командной игры World of Tanks сообщать “разрабам” о нарушениях правил игры другими игроками. Мы потом разбирали эти жалобы и наказывали нарушителей. Мы видели существенные отличия в том, как системой пользовались пользователи из разных стран. Западные игроки гораздо чаще жаловались нам на своих тииммейтов, чем русскоязычные. Последние предпочитали самостоятельно выражать агрессию, используя для этого чаты и голосовую связи и меньше использовали систему жалоб.

Там, где русский считает что «стучать плохо» или «ябед никто не любит», и скорее закатает рукава и пойдёт защищать жертву сам, американец или немец не увидит ничего зазорного в том, чтобы сообщить о беспорядке соседа в соответствующие органы – для своего и всеобщего блага, а вечером спокойно пойдёт с этим соседом на пиво.

Я планирую познакомить вас с ещё одним важным аспектом культурный различий по отношению к правилам, законам и социальным нормам, но перед этим хочу рассказать ещё несколько историй, которые помогут вам понять чем отличаются культуры партикуляризма и универсализма и как это проявляется на практике.

Позволю себе вольный пересказ истории, которую несколько лет назад я прочитал в журнале Esquire. Повествование идёт от лица писателя, который уехал из России в США в 90х и в первый раз приехал в гости к друзьям и родственникам в Москву лишь спустя 20 лет. Он передвигался по городу на арендном автомобиле, и, в очередной раз выходя из гостей обнаружил возле своего автомобиля сотрудника ДПС. Сотрудник попросил предъявить права, и обнаружив нетипичный документ, воскликнул “О, американец!”.

Герой истории поинтересовался причиной такого внимания к его автомобилю и персоне, на что получил указание на знак “Остановка и стоянка запрещена”, который скрывался в листве деревьев в 10 метрах от места остановки. Вздохнув по поводу российской действительности, наш герой поинтересовался у сотрудника, сколько штраф и как его оплатить. На что получил вопрос: “А сколько ты бы заплатил американскому полицейскому за остановку в неположенном месте?”. Ответом было “Если бы я предложил копу наличные деньги, я бы присел месяцев на 6, а если бы он их у меня взял, и об этом узнали, то мы оба присели на год, а то и два”.

На что ДПСник, улыбаясь ответил “Ничего, дорогой, в этой стране ты можешь этого не бояться”. Нетрудно догадаться чем закончилась история нашего путешественника. Не скажу за все штаты, но насколько мне известно, там вас никто не может остановить для проверки документов, нужна веская причина – меня за более чем 6 месяцев пребывания копы не останавливали ни разу.

Тут важно понять, что во многих странах оплата труда многих профессий не просто учитывает особенности культуры, но и полностью полагается на неё. У нас в Беларуси я слышал от знакомых сотрудников выражение «Когда у ГАИшника рождается ребёнок, ему на неделю дают неучтённый радар». Я не знаю, сколько в ней шутки, и сколько правды, но не буду сильно удивляться подобному соц.пакету в госорганах. Насколько мне удалось понять, большинство бюрократии, связанной с введением в эксплуатацию частного дома создано для того, чтобы накормить огромную армию низкооплачиваемых сотрудников Мингаза, МЧС и прочих служб. Для удобства не желающих тратить своё время и силы состоятельных застройщиках существуют «специально обученные люди», которые закрывают все задачи по обеспечению совершенно нереальных требованиях к необходимой документации, справкам и прочим сертификатам, и перераспределяют полученный доход в пользу сотрудников, которым не доплачивает государство.

Для контраста покажу, что по совершенно подобному принципу устроена оплата труда работников американского общепита. По умолчанию официанту полагается минимальная зарплата – он получает её, если клиентов нет. Основная часть денег зарабатывается за чаевых, которые варьируются от 15% (нормальное обслуживание) до 20% за хорошее и выше за прекрасное. Если вы заплатите меньше 10%, то официант посмотрим на вас косо. Не заплатить чаевые считается неэтичным действием. Более того, стандартные чаевые полагаются и барменам, парковщикам, и ребятам, которые открывают перед вами тяжелую дверь, чтобы вы попали в заведение. Универсалистская культура просто интегрировала чаевые в культурную норму и сделала её общепринятой для всех. Именно поэтому людям из разных культур сложно понять, где заканчиваются чаевые и начинается взятка и когда лоббизм становится коррупцией.