​🛠 Он-лайн сервіси на техобслуговуванні
Шановні споживачі!
Сьогодні, з 15:00 до 17:00, буде здійснюватися технічне обслуговування серверного обладнання. Тимчасово не працюватимуть сервіси самообслуговування:
- «Особистий кабінет споживача енергоресурсів»;
- Мобільний додаток iEnergo;
- «SMS-показ»;
- Чат-боти iEnergo у месенджерах Telegram, Viber.
❗ІТ фахівці прикладуть максимум зусиль для мінімізації часу непрацездатності сервісів. Дякуємо за розуміння.

ПІДПИСАТИСЯ НА КАНАЛ

​Офіційний сайт та пошта тимчасово недоступні
❗Cитуація із непрацездатністю сервісів Київстару вплинула на ресурси АТ «Хмельницькобленерго». Офіційний сайт Товариства та зовнішня електронна пошта тимчасово недоступні.
➡ ІТ фахівці Товариства спільно з Київстаром здійснюють усі необхідні заходи для відновлення працездатності сервісів.
⚡ Нагадаємо: уся важлива інформація висвітлюється на сторінках Товариства у соціальних мережах (Facebook, Instagram) та у цьому Telegram каналі.
⚡ Дізнатися очікуваний час відновлення розподілу електроенергії, у разі її відсутності, подати заявку про відсутність електроенергії можна за допомогою чат-ботів у Telegram та Viber (viber://pa?chatURI=ienergobot). Також в посиленому режимі працює Кол-центр - для зв’язку з операторами необхідно телефонувати на номери: 0 800 50 50 62, 0 382 75 52 00.

❗️Сайт АТ «Хмельницькобленерго» недоступний, але процеси забезпечення послуг з розподілу електричної енергії здійснюються, як і раніше.
Отже, 13 грудня енергетики здійснюють планові роботи з технічного обслуговування електромереж, розчистки трас, улаштування нового обладнання – перелік районів електромереж та адрес, за якими відсутня електрична енергія наведено за посиланнями нижче.
⚡️ Також в електромережах відбулись незначні технологічні порушення, які призвели до знеструмлення споживачів.
Наголошуємо, отримати актуальну інформацію про планові та аварійні роботи за особовим рахунком/договором можна в чат-ботах iEnergo - Telegram, Viber (viber://pa/?chatURI=ienergobot).
Інформація за посиланнями згенерована станом на 13:45 13.12.2023 р.
Віньковецький РЕМ
Волочиський РЕМ
Городоцький РЕМ
Дунаєвецький РЕМ
Ізяславський РЕМ
Кам'янець-Подільський РЕМ
Красилівський РЕМ
Летичівський РЕМ
Новоушицький РЕМ
Полонський РЕМ
Славутський РЕМ
Старокостянтинівський РЕМ
Старосинявський РЕМ
Теофіпольський РЕМ
Хмельницький МРЕМ
Чемеровецький РЕМ
Шепетівський РЕМ
Ярмолинецький РЕМ

⚡ Офіційний сайт АТ «Хмельницькобленерго» працює.
❤️ Вдячні фахівцям Київстару за оперативність та професіоналізм.

🚗🚜 Транспорт та спецтехніка – невід’ємна складова процесу обслуговування електромереж. Злагоджена ж робота фахівців дільниці з транспорту та енергетиків забезпечує оперативне виконання поставлених завдань. В одному з районів електромереж ми ознайомились з процесом підготовки транспорту до роботи.
Детальніше у бліцрепортажі.

🪚 За 11 місяців 2023 року енергетики розчистили 2 984 км повітряних ліній 0,4-10 кВ та 63,7 км ліній 35-110 кВ.
❗️ Але розчистка зелених насаджень коло ліній електропередачі відповідальність не тільки оператора системи розподілу. Громадяни, органи місцевого самоврядування, установи та організації самостійно повинні дбати про збереження зелених насаджень та належний догляд за ними на власних територія:
• на об’єктах благоустрою державної чи комунальної власності відповідальність несуть балансоутримувачі цих об’єктів;
• на територіях установ, підприємств, організацій та прилеглих територіях – установи, організації, підприємства;
• на територіях земельних ділянок, які відведені під будівництво – забудовники чи власники цих територій;
• на безхазяйних територіях, пустирях – місцеві органи самоврядування;
• на приватних садибах і прилеглих ділянках – їх власники або користувачі.
Детальніше за посиланням.

22 грудня – символічний день, найкоротший. Та попри довгу ніч, енергетики, як і завжди, дбають про надійну роботу електромереж та розподіл електричної енергії до оселі кожного споживача, до кожного будинку, магазину чи підприємства.
Бережіть себе, наші воїни світла! 💙💛

​Вітаємо із світлим святом! Нехай ваші серця сповняться вірою у дива!

​❗Ситуація з розподілом електричної енергії в області стабільна та керована, значних пошкоджень електромереж немає. Станом на 10:00 внаслідок погіршення погодних умов частково знеструмлено 14 населених пунктів у Волочиському, Городоцькому, Летичівському, Ярмолинецькому та Хмельницькому міському районах електричних мереж.
⚡ До 15:00 енергетики відновлять розподіл електричної енергії усім споживачам.

🪚 Розчистка трас повітряних ліній електропередачі – дійсно важливий процес, він забезпечує не тільки надійний розподіл електричної енергії, а й безпеку громадян.
🎥 Як відбувалась чистка трас повітряних ліній у одному із сіл Віньковецької громади - дивіться у бліцрепортажі.

​❗️Нагадування про потребу передати показники
(щоб розрахунок обсягу споживання електричної енергії відбувся за даними споживача, фактичні показники лічильників електроенергії за грудень потрібно передати в проміжку з 30 грудня до 3 січня включно).
Детально про он-лайн сервіси для передачі показників, які, до речі, не хворіють, не святкують та не відпочивають.

➡️ ПІДПИСАТИСЯ НА КАНАЛ

​З прийдешнім Новим роком, Україно!
Нехай 2024 рік буде роком перемоги, відбудови та розвитку!
💙💛

​⚡ Триває період прийому показників – сьогодні, до речі, останній день. В Кол-центрі, як завжди в цей період, «гаряче».
➡ За вчорашню добу, 2 січня, оператори Кол-центру прийняли та опрацювали майже 7000 телефонних дзвінків, 93 % цих дзвінків – подання показників.
⁉ Але чи варто телефонувати, чекати з’єднання з оператором та втрачати свій час? Тим паче, отримати інформацію про суму до сплати в Кол-центрі АТ «Хмельницькобленерго» неможливо.
✅ Простіше передати показники лічильника електричної енергії за допомогою он-лайн сервісів, без черг та зайвих клопотів, ще й суму до сплати можна одразу дізнатися:
- «Особистий кабінет споживача енергоресурсів»;
- сервіс «SMS-показ»;
- чат-боти iEnergo.

ПІДПИСАТИСЯ НА КАНАЛ

​Увага! Погіршення погодних умов!
🌨💨 На 7-9 січня синоптики прогнозують значне погіршення погодних умов: сніг, хуртовини, місцями пориви вітру до 20 м/с.
➡ Енергетики ж нагадують про потребу бути обережними поблизу повітряних ліній електропередачі та дерев.
У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі – необхідно телефонувати до Кол-центру АТ «Хмельницькобленерго» за номерами телефонів для повідомлень про аварійні ситуації:
067 010 50 62;
050 010 50 62.
❗Підходити до обірваного проводу категорично заборонено!
ℹ Дізнатися причину відсутності та очікуваний час відновлення розподілу електроенергії можна на сайті Товариства у розділі «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також у чат-ботах можна оформити заявку про відсутність електричної енергії.

​Ситуація з розподілом електроенергії стабільна
🌨💨 Погодні умови на Хмельниччині складні, але ситуація з розподілом електроенергії стабільна. На вихідних в області були незначні аварійні відключення, які енергетики швидко усунули.
🛠 Станом на 09:50 08.01.2024 року через погодні умови є відключення електроенергії у 7 населених пунктах, в тому числі у 6 – частково. Без електричної енергії залишилось 945 споживачів у Ярмолинецькій, Волочиській та Хмельницькій громадах.
‼ Зважаючи на погодні умови, нагадуємо: громадянам потрібно бути максимально обережними коло ліній електропередачі та дерев. У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі необхідно телефонувати до Кол-центру АТ «Хмельницькобленерго» за номерами телефонів для повідомлень про аварійні ситуації: 067 010 50 62; 050 010 50 62.
➡ Дізнатися причину відсутності та очікуваний час відновлення розподілу електроенергії можна на сторінці «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також у чат-ботах можна оформити заявку про відсутність електричної енергії.
ПІДПИСАТИСЯ

❗️ Он-лайн сервіси тимчасово не працюватимуть
🛠 10.01.2024 року після 18:00 ІТ фахівці АТ «Хмельницькобленерго» здійснюватимуть технічне обслуговування серверної інфраструктури, що призведе до тимчасової непрацездатності он-лайн сервісів, якими користуються споживачі (чат-ботів, Особистого кабінету споживача енергоресурсів, Кол-центру).
Дирекція з інформаційних технологій Товариства перепрошує за тимчасові незручності.

Хмельницькі енергетики вирушили на допомогу АТ «Миколаївобленерго»
🌨 Стихія, що пронеслася Миколаївщиною 7-8 січня, завдала досить серйозних наслідків: кілометри обірваних проводів, близько 300 повалених опор. Тож, енергетики Хмельниччини, як завжди, реагують на запит АТ «Українські розподільні мережі», АТ «Миколаївобленерго» та поспішають на допомогу.
👷 Дві бригади фахівців, з відповідною технікою, уже вирушили в Миколаївську область.
До усунення наслідків негоди долучаються й інші оператори системи розподілу, адже саме разом ми сильні та незламні.

​Будьте обережні – погода погіршується
💨💦 Синоптики прогнозують погіршення погодних умов на 17-18 січня 2024 року, пориви вітру до 15-20 м/с, ожеледь.
‼ Будьте обережні поблизу повітряних ліній електропередачі, дерев. У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі одразу телефонуйте до Кол-центру АТ «Хмельницькобленерго» за номерами телефонів для повідомлень про аварійні ситуації:
067 010 50 62; 050 010 50 62.
‼ Підходити до обірваного проводу категорично заборонено!
▶ Дізнатися причину відсутності електричної енергії та очікуваний час відновлення розподілу можна на сайті Товариства у розділі «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також у чат-ботах можна оформити заявку про відсутність електричної енергії, яка одразу потрапить на розгляд у відповідний РЕМ.

ПІДПИСАТИСЯ

❄️ Зима не зупиняє роботу енергетиків, електромережі потребують систематичного технічного обслуговування.
👷 Детальніше про один з важливих заходів технічного обслуговування розповів майстер виробничої дільниці Хмельницького РЕМ.

Он-лайн сервіси на технічному обслуговуванні

❗️Сьогодні, 19 січня 2024 року, об 12:00 буде здійснено процес технічного обслуговування серверного обладнання та баз даних, які призведуть до тимчасової недоступності он-лайн сервісів, а саме: Особистого кабінету споживача енергоресурсів, послуги sms-показ, чат-ботів, Кол-центру, сторінки «Відключення» та форми зворотного зв’язку на офіційному сайті Товариства.
Фахівці дирекції з інформаційних технологій АТ «Хмельницькобленерго» перепрошують за тимчасові незручності та прикладуть максимум зусиль для якнайшвидшого відновлення роботи сервісів.

Соборність, свобода, єдність…
Продовжуємо плекати наші одвічні, незламні цінності. Плекати та захищати!