#Истории

Сегодня утром, делая зарядку, я поймал себя на мысли, которая идеально описывает бизнес.

Я сам начал заниматься собой системно только тогда, когда появились первые звоночки от организма.

А ведь компании делают тоже самое. Пока всё более-менее работает, никто не стремиться менять процессы, внедрять новые инструменты или перестраивать команду. Мы ждём пока всё развалится. И только когда наступает кризис, начинаем искать решения.

Почему так происходит?

🤩Мотивация рождается через боль. Пока прибыль есть, никто не хочет менять то, что вроде бы работает. Как и у меня не было мотивации для зарядки, пока ничего не болело.
🤩Результат не мгновенный. После недели зарядки я не стал здоровее. После внедрения улучшений прибыль не вырастает мгновенно. Мы ждём быстрого результата, а его нет.
🤩Невозможно доказать "а что было бы". Я не знаю наверняка, стало ли мое здоровье лучше именно от зарядки. Возможно, так было бы и без неё. Но я не могу этого доказать, могу лишь верить опыту других людей и логике. В бизнесе та же история: «Мы внедрили инструменты и продажи выросли на 20 %». А в ответ всегда найдется скептик: «Это сезонность! / Это менеджеры постарались! / Просто повезло!». И опровергнуть это почти невозможно, потому что мы не видим альтернативную реальность, где мы не внедряли эти инструменты.

Поэтому так и живём. Ждем от рынка сигналов, которые заставят меняться с мотивацией «спасать бизнес». Игнорируем «зарядку» в виде постоянных, планомерных улучшений, потому что не видим сиюминутной отдачи.

Что с этим делать?

🤩Искать и создавать «маленькие победы». Не ждать большого результата, а фиксировать маленькие шаги: процесс стал на 10 минут короче, команда потратила на 1 встречу меньше.
🤩Измерять «до» и «после». Если нет измеримой точки старта, любой прогресс будет субъективным. В зарядке это замеры давления, пульса, фотографии. В бизнесе — KPI, которые были до начала изменений.
🤩Менять фокус с результата на процесс. Ценность не только в том, «сколько мы сэкономили», а в том, что мы создали культуру, где люди каждый день думают, как сделать лучше. Как ценность зарядки — не только в мышцах, но и в ежедневной дисциплине и энергии.

Но есть и обратная сторона. Порой я просыпаюсь утром, хочу пропустить зарядку, уговариваю себя, что это только сегодня. Встаю, иду умываться и вот мои ноги неожиданно оказались на коврике. Так и у компаний может быть — однажды заведя привычку, уже сложно её бросить.

#Кайдзен #УправлениеИзменениями

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕

#Книги

Кайдзен
Японский метод трансформации привычек маленькими шагами

Сара Харви

#Кайдзен

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕

#ПолезныйКонтент🤓

Были у меня в практике два разных подхода к работе

Первый — когда почта всегда с тобой. В телефоне, в планшете, даже в отпуске. Помню, как в восемь утра в субботу проверял входящие, а вечером в воскресенье отвечал на срочные письма. Постепенно стало появляться странное чувство — будто ты никогда не отдыхаешь по-настоящему. Даже в кино мозг продолжал фоново обдумывать рабочие задачи.

Потом судьба перевела в компанию с другим подходом. Здесь почта жила только на рабочем компьютере. Сначала было непривычно — казалось, что-то упущу. Но через месяц поймал себя на мысли: впервые за долгое время я спокойно смотрю фильм вечером и не думаю о работе. Факт остается фактом — ни один проект не пострадал от того, что я отвечал на письма только в рабочее время.

Оказывается, весь цивилизованный мир уже это понял. Франция законодательно дает сотрудникам право на отключение рабочей почты. Немецкие автогиганты Volkswagen и BMW просто блокируют доступ к корпоративной почте после рабочего дня. В Lidl сообщения, отправленные вечером, приходят только утром.

Когда компания уважает твое личное время — работается совсем по-другому. Голова свежее, решения качественнее, да и просто просыпаться приятнее. Советую попробовать на выходных убрать рабочую почту из телефона — разницу почувствуете сразу.

#Кайдзен #Истории #ОбзорКниги

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕

#ПолезныйКонтент🤓

Обход потока. Выход в Gemba

Одним из ключевых навыков для улучшения процессов является выход на поток создания ценности (выход в Gemba). Вместо часового совещания с выяснением, кто прав, а кто виноват, лучше идти и смотреть. Выход на поток позволяет сократить время на принятие решений.

Основные моменты, которые стоит учесть при обходе:
🟢 Определить цель обхода.
🟢 Взять с собой список принятых решений по участку.
🟢 Взять с собой руководителя участка.
🟢 Наблюдать и задавать открытые вопросы: «Как?», «Что?», «Зачем?».
🟢 Искать потери в процессах, а не проблемных сотрудников.
🟢 Благодарить сотрудников.
🟢 Провести совещание после обхода.
🟢 Назначить ответственных и сроки.
🟢 Вернуться с обратной связью на участок.

Что НЕЛЬЗЯ делать 💯 во время обхода:
❎ Искать виноватых: «Кто это сделал?»
❎ Давать указания в обход руководителя.
❎ Делать вид, что вы все знаете.
❎ Игнорировать мнение сотрудников.
❎ Обещать то, что не можете выполнить.
❎ Быть неискренним.

Обходы полезны, только если выполняются регулярно.

#Gemba #ОбходПотока

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕

#ПолезныйКонтент🤓

Зачем в Gemba ищут отклонения?

Потому что любое отклонение от стандарта (несоответствие стандарту) — есть скрытые потери.

Возьмем 5С. Компания получила высокую оценку по базовому чек-листу, а дальше что делает? Радостно выдыхает и откладывает улучшения до следующего аудита. В таком случае не будет развития. Стандарты должны постоянно ужесточаться.

Главным инструментом является не чек-листы, а особое мышление, готовое ставить под сомнение (критическое мышление). Не зря я писал о Правилах Сократа по критическому мышлению, делал обзор книги «Анатомия заблуждений» Никиты Непряхина.

Задавайте простые вопросы:

🤩Почему этот оператор поднимает заготовку и снова берет ее в правую руку?
🤩Откуда на полу шурупы?
🤩Почему это освещение расположено так высоко?
🤩Почему в данном случае используется именно эта виниловая лента и каков стандарт?
🤩Зачем, зачем и почему?

Настоящие изменения происходят, когда начинаешь сомневаться в привычных процессах.

Приведу пример одной компании: команда, в которую входил специалист по бухгалтерскому учету, была настроена на сокращение и стандартизацию смазочных материалов. Главный технолог, привыкший к избытку смазки, не испытывал сомнений в этом процессе. Однако специалист по бухгалтерскому учету находил его странным. Поэтому наличие в группе людей с разными точками зрения только улучшает процесс. Свежий взгляд нашел серьезный резерв.

И так, вот инструменты, которые вам пригодятся:

🤩Контрольные чек-листы 5С и 4П (разработка правил, обучение правилам, сохранение правил и изменение правил)
🤩Визуальные стандарты в цеху
🤩Контрольный чек-лист визуального контроля
🤩Графики и диаграммы, позволяющие отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) Гемба
❗️🤩Критическое мышление 😬

#Gemba #ОбходПотока

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕

#ПолезныйКонтент🤓

Важность постановки целей

Мотивируя команду в Гембе, мы часто забываем о главном: сотрудники должны осознавать цель. Не только слушать указания, но и понимать, для чего нужны стандарты, почему важна техника безопасности и как их работа влияет на общий результат.

Важно, чтобы показатели можно было измерить. Удобно внедрять их через ключевые показатели (KPI), по которым осуществляется премирование сотрудников. На языке показателей мы говорим с Гембой. К ним относятся:

😀Безопасность: индекс безопасности, причины происшествий.
😀Люди: прогулы, текучка, удовлетворенность.
😀Качество: количество дефектов, потери от брака.
😀Эффективность: производительность, оборачиваемость запасов.
😀Развитие: количество кайдзен-предложений, работа кружков качества.

Но есть два огромных «НО», которые существуют в компаниях:

😀Графики без цели

Во многих контрольных таблицах KPI нет целевой линии. Если бы к нам приехал менеджер из Японии, он бы спросил: «Вы не планируете улучшаться? Если планируете, то почему не дали себе слово и не отметили цель на графике? У вас нет цели по улучшению, даже идей и планов?»

Цель на графике — публичное обещание команды. Это вызов самому себе. Без нее нет движения вперед.

😀Данные без диалога

Графики и стандарты нужны как инструменты для разговора с сотрудниками.

В конечном счете, мотивация в Гембе рождается из четких и ясных целей, понятных инструментов и живого диалога. Когда сотрудник видит свой вклад в общий график с целевой линией, а руководитель не боится выйти из кабинета.

Особенность постановки целей в России и СНГ в том, что цели достигаются, только если сотрудники постоянно чувствуют контроль и потенциальное наказание.

#Gemba #ОбходПотока

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕