Как принести идею в команду?

Недавно мы с командой единомышленников обсуждали идею коллеги. Она заключалась в том, что можно сделать услугу для компаний, которые работают с аутстаффинговым персоналом.
Это была не готовая концепция, а скорее наблюдение:

«на рынке вроде появляются такие запросы»

Но насколько они частые, масштабные, перспективные информации не было.

Мы начали обсуждать, и разговор свернул в сторону.
Хоть накал эмоций вырос, конфликта не было, но и конструктивного поиска не случилось.

И я подумала:

а что можно было сделать иначе, чтобы разговор пошел в сторону совместного анализа, а не защиты границ?

Наверное, вот так.

Шаг 1️⃣. Сначала рамка.

Я вижу, что все чаще звучат боли клиентов, которые используют аутстаффинговый персонал. Пока не понимаю, насколько это разовая история или реальный тренд. Хочу вместе разобраться есть ли у нас потенциал в этом направлении

Такой заход фреймит разговор как исследование тенденции, а не обсуждение хорошая ли идея. Команда включается в анализ, а не в защиту фокуса.

Шаг 2️⃣. Потом коротко замысел.

Возможно, компаниям нужна помощь в адаптации и обучении аутстаффа. Пока это только гипотеза

Называя идею гипотезой, ты как бы лишаешь оппонентов почвы для спора. Им не нужно доказывать, что идея сырая и разговор переключается с критики на доработку.

Шаг 3️⃣. Совместное исследование.

Что мы можем проверить, чтобы понять, есть ли здесь потенциал? Кого спросить, какие данные собрать?»

Этот формат переводит разговор от оценки идеи к проверке гипотезы.

Шаг 4️⃣. Проверка на стратегию.

Насколько это близко к нашему основному направлению? Это ложится в нашу концепцию или это уже отдельная ветка?

Такая формулировка поднимает разговор на уровень стратегии и команда видит, что вопрос не про частную идею, а про соответствие общей линии развития. Это возвращает обсуждение в рамку "куда мы идём как компания".

Шаг 5️⃣. Финальное фиксирование.

Давайте решим, какие данные стоит собрать, чтобы обсудить эту идею позже?

Формулировка показывает, что никто не требует прямо сейчас решать или делать. Команда видит, что решения принимаются на основе фактов, а не импульсов.

Иногда дело не в содержании идеи, а в том, что мы не договорились на каком уровне ее обсуждаем: гипотеза, концепт или уже готовое решение.
Если это прояснить в начале, обсуждение становится спокойнее и осмысленнее.

💡 А какой алгоритм используете вы, если вам нужно принести идею в команду?

💡 Как хотели бы, чтобы вам приносили идеи?

🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹
мастер-класс «От цели к результату: как внедрять и достигать задуманное»

Как превратить планы в реальные результаты?

На мастер-классе вы освоите инструменты приоритизации, календарного планирования, концентрации и дисциплины, научитесь контролировать прогресс и закреплять устойчивые привычки для достижения целей.

📌 Приходите, буду делиться многолетним опытом работы с техниками и инструментами, которые опробовала на себе

12 ноября 2025
10:00–12:00
Центр «Мой бизнес», переговорная

Кейс: как мы с командой Изучаем.ПРО диагностировали продажи команды и выстроили систему развития аккаунт-менеджеров

Сегодня поделюсь реальным кейсом из корпоративного сегмента, где сильный продукт не давал ожидаемого роста, а продажи опирались в основном на входящий спрос.

Внешне казалось, что все в порядке. Клиенты приходят, продукт востребован. Но внутри были симптомы, которые тормозили развитие:

▪️ конверсия запросов в сделки ниже потенциала;
▪️ повторные продажи происходят редко;
▪️ на решение клиента больше влияет продукт, чем работа менеджера.

Компания поставила задачу:

понять, что на самом деле происходит в коммуникациях КАМов, и выстроить рабочую технологию продаж.

🎯 Что мы сделали

Провели диагностику:
– интервью с руководством и заказчиком;
– прослушивание звонков;
– анализ переписок;
– оценку звонков через речевую аналитику;
– интервью с самими КАМами.

Это позволило увидеть реальное поведение менеджеров, а не то, что отражено в должностных инструкциях.

🧩 Что показал аудит

1️⃣ Несформированная структура делового звонка
Менеджеры быстро переходили к описанию продукта и пропускали анализ ситуации клиента.
Не было полного цикла: вход → уточнение контекста → согласование решения → фиксация следующего шага.

2️⃣ Поверхностная диагностика
Не всегда уточняли цель проекта, критерии успеха, ограничения, внутренний процесс согласования.
Из-за этого предложения формировались на уровне формата, а не результата.

3️⃣ Недостаточное внимание к мотивации клиента
Не анализировалось, какие задачи клиент пытается решить, почему выбран именно этот формат и как будет приниматься решение.

4️⃣ Нейтральная позиция в работе с сомнениями
В ситуации неопределенности разговор завершался, вместо того чтобы исследовать причины и предложить варианты дальнейших действий.

5️⃣ Не выстроена системная работа с существующей базой
Нет планового каскада касаний, поводов для взаимодействия, сегментации.

Корневая причина:
у команды не было технологической рамки для B2B-продаж. Было много доброжелательности, но мало инструментов управленческой коммуникации.

⚙️ Какое решение мы предложили

1. Установочная сессия
Синхронизировали ценностные преимущества, аргументацию, продуктовую рамку.

2. Обучающая программа из 8 модулей
Каждый модуль закрывал конкретный дефицит:
– структура звонка;
– анализ задач клиента и JTBD;
– исследовательские вопросы;
– работа с сомнениями;
– развитие клиентской базы;
– последовательности касаний;
– деловая переписка.
Обучение проводили 1 раз в 2 недели, чтобы была возможность внедрить инструменты в работу.

3. Индивидуальная работа с КАМами
После каждого модуля: разбор звонков, переписок, корректировка поведения на реальных кейсах.

4. Разработка инструментов
Мы создали:
– сценарии звонков;
– шаблоны переписки;
– алгоритмы работы с запросами через ИИ;
– готовые цепочки касаний для фарминга.

📈 Что изменилось

Эффекты, подтвержденные по записям и CRM:

▪️ звонки стали структурированными и управляемыми;
▪️ менеджеры стали задавать больше вопросов по целям и критериям успеха;
▪️ взаимодействие с базой стало регулярным и предсказуемым;
▪️ качество коммуникаций значительно выросло.

Этот кейс еще в процессе, так как менеджерам нужно время, чтобы навык сформировался.

Тем не менее, уже видно, что когда команда получает понятные алгоритмы, инструменты и поддержку в применении, изменения происходят быстро.

Если вам нужна помощь с обучением ваших сотрудников, пишите! Мы готовы включиться и помочь ▪️%