📱 Интересное в Airbnb.

1. Мне очень нравилась красочная анимация перехода с режима туриста на режим хоста. Учитывая, что такое переключение интерфейса - нечастотный сценарий, о причинах удаления можно только гадать.
Update: в одном из последних обновлений анимацию вернули.

2. В режиме хоста при добавлении в апп новых апартаментов сначала показывается картинка с необустроенной квартирой, а после заполнения параметров квартиры - с мебелью, картинами и разными приятными мелочами.

В будущем, возможно, появится персонализация, и итоговая картинка будет отражать реальный список вещей, выбранных на этапе настроек: пианино, джакузи, кресло и так далее. Этот не тот кейс, когда опции нужно визуализировать, чтобы минимизировать шанс пользователя ошибиться. Такая персонализация, скорее, больше про satisfaction и бренд: в дополнение к ползункам и вереницы из полей, которые нужно внимательно заполнять, - щепотка вкусных картинок и анимаций.

3. AI приложения анализирует фотографии, загружаемые хостом, и предлагает их сортировку на комнаты. Сохраняет время пользователя и сортирует фотки по правилам Airbnb, очень удобно.

4. Внутри экрана с описанием реферальной системы - симпатичная анимация упаковки приглашения в цифровой конверт. Это тоже про satisfaction и бренд.

5. В финале флоу добавления апартаментов на сдачу - слегка размытый Брайан Чески, CEO Airbnb и ex-дизайнер (поэтому в Airbnb такой симпатичный ui/ux). Та же история про персонализацию и вовлечение пользователя в комьюнити.

📌 Еще из интересного: оформление гостей на ивент Icons в Airbnb.

#airbnb #ai #путешествия #эмоции #загрузка #экрануспеха

На первых фотках - Citroën Ami – компактный электрический городской автомобиль.

Иногда я публикую в канал интересные решения в нецифровых продуктах, и Ami - как раз этот случай.

В большинстве европейских стран им вроде как могут управлять подростки с 14-16 лет, имея лишь удостоверение на мопед. Ami очень популярен в крупных городах, насыщенных трафиком. Например, в Милане.

🤨 Из интересного по части дизайна и производства:

- Передняя и задняя части автомобиля идентичны -> снижены затраты на производство: фары и панели кузова спереди и сзади одинаковые.
- Двери открываются в противоположные стороны (одна вперед, другая назад), при этом обе двери идентичны, только установлены в перевёрнутом виде. Опять же, снижены затраты на производство.
- Citroën Ami можно приобрести прямо в интернете через официальный сайт, а доставить автомобиль обещают прямо к двери покупателя.

Еще интересно, что за рулем таких автомобилей я ни разу не видел молодежь (а кто это, кстати? 35 - это молодежь еще?). Зато много раз - в целом уже наслаждающихся пенсией леди и джентельменов.

На последних фотках - итальянский Fiat Topolino (стилизованный под Италию клон Citroën Ami).

📌 Еще из интересного: разбросанные по Парижу пасхалки.

#город

📱Персонализированные подсказки в Яндекс.Картах.

Рядом с новыми для пользователя местами Яндекс показывает подсказку в формате "Похоже на <избранное заведение пользователя>".

- Это классный элемент персонализации: сервис учитывает индивидуальные предпочтения. Подсказки, основанные на предпочтениях пользователя, могут повысить вероятность того, что он сделает заказ (читай - сходит ножками в ресторан и оценит рекомендацию).

- Это классный элемент помощи при поиске новых мест, увеличивающая вероятность новых визитов и, соответственно, Retention в приложение.

🤨 Намного проще искать новые заведения, используя и картинки (иконка ресторана на карте), и контекстную подсказку, вроде"[здесь] Хвалят крабов" или "Похоже на [ваше любимое заведение]". Сравните это с сухими с точки зрения UI точками на Google-картах / Яндекс.Картах, если просто искать все рестораны на карте.

📌 Еще из интересного: креативное описание релизов в Yandex Pay, 3D-модели достопримечательностей в Яндекс.Картах, Карта с достопримечательностями в Aviasales.

#yandex #доставка #удержание #персонализация #конверсия #карты

📱 Интересное в Aviasales.

1. Tinder-механика для подбора трипа на выходные. Работает уже давно и, по всей видимости, хорошо себя зарекомендовала: берется текущий город, дни ПТ-СБ-ВСК и стоимость билетов до 150 евро/долларов.

То, что карточки персонализированы - это круто. Учитывается твоя локация, и под нее подбирается трип на выходные. Единственное - мне, как клиенту, не хватает контекста про цены на отели. Билеты - это хорошо, но чтобы тиндер-карточка путешествия оказалась для меня действительно полезной, чтобы я принял решение, мне не хватает средней цены за 2 ночи в гостинице, близкой к центру города.

2. На экранах с избранными билетами и отелями можно потестировать добавление маршрута в favorites или получение push-уведомления об изменении цены.

Такой ненавязчивый онбординг в эти фичи, возможно, хорошо работает на пользователей, которые сами готовы исследовать продукт. В теории, демо-режим увеличивает проникновение в шаблоны/пуши, а по итогу - конверсию в покупку билетов и долгосрочный retention.

📌 Еще из интересного: про чаевые в приложениях доставок.

#aviasales #путешествия #онбординг #витрина #карусель #конверсия #уведомления #рекомендации

📱 "Кухня на районе" и платная доставка.

Интересный кейс запуска платной доставки для "Кухни". Суть в том, что ранее "Кухня" включала сумму доставки в цену товаров, из-за чего с ростом конкуренции на рынке еды продуктовая линейка "Кухни" оказалась для клиентов неинтересной - дорогой. Команда "Кухни" решила сделать как у всех: отделить стоимость доставки от цен на продукты.

Но возникли проблемы.

Первая - нужно было доработать мобильные приложения "Кухни", чтобы интегрировать во флоу заказа эту самую доставку. Вторая - из-за законодательства фичу с платной доставкой нужно было включить на всех пользователей одновременно.

Но что делать, если цикл обновления приложения - 1-2 месяца? Не ждать же 60 дней, в течение которых проигрывать конкуренцию и терять в бизнес-метриках?

Каждый, кто работал с мобилками, хоть раз да сталкивался с ситуациями, когда пользователей нужно массово обновить на новую версию приложения. И известно, что обычные пуш-уведомления слабо помогают в таких задачах.

Команда "Кухни" искала триггер, с помощью которого можно было бы вовлечь в обновление приложения бОльшую часть пользователей.

🤨Таким триггером выступила персонализация в виде иконок аппа, которые можно поменять в настройках. Например, на иконку с "салатиком" или иконку с "иичным завтраком".

Разработка фичи заняла 1 неделю. Во многом это связано с режимом работы в стартапе: меньше согласований, дизайнер и продакт в одном лице, быстрее принимаются любые решения.

Такой триггер оказался успешным: вкупе с маркетингом (рассылки пушей, лендинги) 90% пользователей обновились в течение 2-х недель после запуска кастомных иконок, а оставшиеся 10% попросили обновиться принудительным путем (благо внутри приложения эта фича - принудительное обновление - была реализована ранее).

Разные иконки для аппа - это, по сути, гигиеническая задачка, которая слабо влияет на продуктовые метрики (типа вовлеченности или ретеншна). "Apps require multiple variations of the app icon to look great in different contexts" - гайдлайн от Apple. У "Кухни" классный пример того, как гигиеническая задачка может помочь в решение одного из продуктовых кейсов.

Кейс подсмотрел вот в этом видео.

📌Еще из интересного: про пуш-уведомления, про ребрендинг Twitter'а.

#otherapps #кейспродукта #доставка