О том, какую роль играет аналитика в crm-маркетинге, спросили ex-client success director CRM-group Антона Колесникова👇

В чём проблема с большинством бенчмарков и где искать статистику, которая на самом деле пригодится в работе❓

Отчёты и исследования — это бенчмарки, которые компании  регулярно публикуют в исследованиях. Основными проблемами их использования, по мнению Брайана Балфора (CEO Reforge и бывшего президента по росту в HubSpot), стали: 

— шум в статистике;

— средние значения, которые зачастую искажены в сторону маленьких компаний и низкокачественных заявок;

— разные методы подсчёта одних и тех же метрик.

При использовании отчётов с бенчмарками не забывайте основные правила:

1. Всё подвергайте сомнению.

2. Игнорируйте бенчмарки, которые никак не сегментированы — например, не привязаны к какой-либо индустрии.

3. Если возможно, смотрите на результаты топовых компаний.

4.Отдавайте предпочтение бенчмаркам, которые идут в комплекте с контекстом: что за компания, какой у неё продукт и так далее.

Опыт CRM—group

На наш взгляд, чем уже специфика проекта, тем сложнее сравнивать значения с бенчмарками, так как они дают среднее значение.

К примеру, сейчас работаем с клиентом с уникальным продуктом, который не попадает в сравнения ни с кем в своей сфере. Такой проект корректнее сравнивать не с бенчмарком, а с самим собой, и смотреть на показатели в динамике по времени. Например, сравнить показатели текущего месяца с предыдущим.

В статье больше полезностей для любителей опираться на бенчи 🙂

Собрали большую подборку спецпроектов, которая поможет в работе маркетологам, менеджерам проектов и эйчарам создавать уникальные активности и внедрять геймификацию 👀

Что внутри:

– 26 спецпроектов, чтобы увеличить продажи;
– 18 спецпроектов, чтобы познакомить аудиторию с продуктом;
– 9 спецпроектов, чтобы собрать контакты;
– спецпроекты, чтобы найти новых сотрудников и увеличить узнаваемость бренда.

Получи материал 👉по ссылке👈

Карьерный путь в crm-маркетинге — какой он? 

Делятся HRD CRM—group Татьяна Калиниченко и менеджер по обучению и развитию персонала Наташа Кечина👇

Присоединяйся к лекции Евы Деменковой через 10 минут!💥

Идеальный маркетинг — полезный, помогающий принять решение о покупке. А еще он персонализированный по содержанию, каналу и частоте коммуникации. Ну и конечно быстро проверяющий гипотезы. 

Делимся с вами уроком наших друзей из Mindbox — в нём за 6 минут разберём, какие инструменты для этого нужны 🙌