Обратная связь - это не про комплименты
До сих пор помню, как спросила руководителя, как я провела презентацию, - с целью получить комплимент. Было это несколько лет назад, тогда ещё не понимала, что такое фидбек, чем он полезен, и как его использовать.
Презентацию проводила на китайском, руководитель говорил на нём хуже меня, даже не знаю, сколько процентов он понял.
Но обратную связь дал. В формате "что можно было сделать лучше".
Ничего не запомнила, кроме того, что это было не идеально. Я же ждала комплимента.
Урок для меня: не надо запрашивать фидбек с целью похвалы - это неконструктивно.
Как лучше запрашивать фидбек:
1) что я сделала хорошо;
2) что можно было улучшить.
Тогда это про рост, развитие и понимание сильных сторон.
Несколько лет спустя делала презентацию перед крупной международной корпорацией. Рядом была руководительница. Когда вышли, я спросила, что можно было улучшить, потому что действительно хотелось развития уже на этом высоком уровне.
"Ничего" - сказала она, - "нужно взять с тебя пример, как не забывать показывать важность коллаборации во время таких презентаций".
-------------------------------
А вы запрашиваете обратную связь?
И если да, для чего?
До сих пор помню, как спросила руководителя, как я провела презентацию, - с целью получить комплимент. Было это несколько лет назад, тогда ещё не понимала, что такое фидбек, чем он полезен, и как его использовать.
Презентацию проводила на китайском, руководитель говорил на нём хуже меня, даже не знаю, сколько процентов он понял.
Но обратную связь дал. В формате "что можно было сделать лучше".
Ничего не запомнила, кроме того, что это было не идеально. Я же ждала комплимента.
Урок для меня: не надо запрашивать фидбек с целью похвалы - это неконструктивно.
Как лучше запрашивать фидбек:
1) что я сделала хорошо;
2) что можно было улучшить.
Тогда это про рост, развитие и понимание сильных сторон.
Несколько лет спустя делала презентацию перед крупной международной корпорацией. Рядом была руководительница. Когда вышли, я спросила, что можно было улучшить, потому что действительно хотелось развития уже на этом высоком уровне.
"Ничего" - сказала она, - "нужно взять с тебя пример, как не забывать показывать важность коллаборации во время таких презентаций".
-------------------------------
А вы запрашиваете обратную связь?
И если да, для чего?
❤63
20 советов для работы с полученной обратной связью
Разверну вчерашнюю тему, чтобы получилась объёмная картинка. Итак, мы получили обратную связь (ОС):
📎 Начинаем с восприятия
1. Не спешите реагировать, особенно если ОС неожиданна.
2. Не воспринимайте ОС как нападение на личность, это про ваши действия, а не про вас.
3. Слушайте до конца. Не перебивайте и не оправдывайтесь. Возможно, самое важное прозвучит в конце.
4. Попробуйте понять точку зрения того, кто даёт ОС.
5. Даже если фидбек кажется необоснованным, дайте себе время его обдумать, прежде чем оспаривать.
📎 Анализируем
6. Записывайте. Если фидбек ценный, зафиксируйте его.
7. Фильтруйте. Не вся ОС заслуживает действий. Отделите конструктив от эмоций.
8. Сфокусируйтесь на сути. Что именно вам хотят донести? Постарайтесь понять ключевое сообщение.
9. Оценивайте источник. Кто даёт фидбек? Этот человек видит полную картину или только её часть?
10. Проверяйте на повторяемость. Если разные люди говорят одно и то же, это сигнал к действию.
📎 Действуем
11. Выберите, что изменить. Из всего фидбека выделите 1-2 вещи, которые можете улучшить прямо сейчас.
12. Составьте план. Как именно вы внедрите изменения?
13. Ставьте цели. Например, улучшить презентацию или сократить время ответа клиентам.
14. Обратитесь за поддержкой. Если не знаете, как внедрить изменения, попросите совета у коллег или у самого дающего ОС.
15. Примените хотя бы одну рекомендацию сразу. Маленькие шаги создадут движение.
📎 Рефлексируем
16. Делайте выводы. Что изменилось после внедрения фидбека? Какие результаты вы заметили?
17. Дайте знать тому, кто дал фидбек, что вы что-то изменили благодаря ему. Это укрепляет отношения и доверие.
18. Укрепляйте привычку. Внесите изменения в рутину или подход к работе, чтобы они закрепились.
19. Используйте информацию. Даже если фидбек оказался не совсем полезным, он всё равно помогает лучше понять других людей, их восприятие ваших действий.
20. Спросите через время, осталось ли ещё пространство для развития.
❓Какой совет вы бы применили в следующий раз? Что помогает вам работать с фидбеком?
Разверну вчерашнюю тему, чтобы получилась объёмная картинка. Итак, мы получили обратную связь (ОС):
1. Не спешите реагировать, особенно если ОС неожиданна.
2. Не воспринимайте ОС как нападение на личность, это про ваши действия, а не про вас.
3. Слушайте до конца. Не перебивайте и не оправдывайтесь. Возможно, самое важное прозвучит в конце.
4. Попробуйте понять точку зрения того, кто даёт ОС.
5. Даже если фидбек кажется необоснованным, дайте себе время его обдумать, прежде чем оспаривать.
6. Записывайте. Если фидбек ценный, зафиксируйте его.
7. Фильтруйте. Не вся ОС заслуживает действий. Отделите конструктив от эмоций.
8. Сфокусируйтесь на сути. Что именно вам хотят донести? Постарайтесь понять ключевое сообщение.
9. Оценивайте источник. Кто даёт фидбек? Этот человек видит полную картину или только её часть?
10. Проверяйте на повторяемость. Если разные люди говорят одно и то же, это сигнал к действию.
11. Выберите, что изменить. Из всего фидбека выделите 1-2 вещи, которые можете улучшить прямо сейчас.
12. Составьте план. Как именно вы внедрите изменения?
13. Ставьте цели. Например, улучшить презентацию или сократить время ответа клиентам.
14. Обратитесь за поддержкой. Если не знаете, как внедрить изменения, попросите совета у коллег или у самого дающего ОС.
15. Примените хотя бы одну рекомендацию сразу. Маленькие шаги создадут движение.
16. Делайте выводы. Что изменилось после внедрения фидбека? Какие результаты вы заметили?
17. Дайте знать тому, кто дал фидбек, что вы что-то изменили благодаря ему. Это укрепляет отношения и доверие.
18. Укрепляйте привычку. Внесите изменения в рутину или подход к работе, чтобы они закрепились.
19. Используйте информацию. Даже если фидбек оказался не совсем полезным, он всё равно помогает лучше понять других людей, их восприятие ваших действий.
20. Спросите через время, осталось ли ещё пространство для развития.
❓Какой совет вы бы применили в следующий раз? Что помогает вам работать с фидбеком?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤54
Вчера выступала на онлайн-конференции
💋 💋 💋 💋 💋 💋
Ребят, кто пришёл с конфы - добро пожаловать! У нас тут уютно. Пишу каждый день, поэтому предлагаю сразу замьютить канал, чтобы уведомления не бесили. 🙃 Раз в месяц делаю дайджест из самых залайканных, пересылаемых и любимых постов, поэтому ничего не пропадёт!
А вот ботик, в него можно мне писать. Например, что понравилось, чего не хватило во вчерашнем выступлении. И почему подписались)! Вопросы и пожелания по темам в канал - тоже велкам. Отвечаю медленно, но читаю всегда)
💋 💋 💋 💋 💋 💋
Итак, мои мысли - как выступить на конфе и кайфануть:
1. Рассказывать как друзьям
2. Рассказывать о темах, от которых кайфуешь
3. Рассказывать о примерах из своего опыта
4. Поставить себе таймер, чтобы видеть, сколько времени остаётся
5. Репетировать тайминг при подготовке
6. Записывать себя на камеру при подготовке
7. Иметь наушники под рукой (на всех прогонах микрофон работал отлично, а на выступлении забарахлил)
Из того, что пошло как надо, но я была готова:
- Если преза не шерится: загрузила её в облако и приготовила ссылку и QR, чтобы иметь возожность быстро поделиться
Из того, что пошло не как надо, хотя была готова:
- Запнулась опять с переводом с англ на русский (когда говорила про client references для тендеров, не смогла сразу сформулировать на русском 😅). Надо больше практиковать формулировки.
❓А вы выступаете на конференциях? Поделитесь опытом, особенно если были какие-нибудь сложности, что-то шло не так. Опыт - лучшее, что мы можем подарить друг другу при подготовке к выступлениям!
Ребят, кто пришёл с конфы - добро пожаловать! У нас тут уютно. Пишу каждый день, поэтому предлагаю сразу замьютить канал, чтобы уведомления не бесили. 🙃 Раз в месяц делаю дайджест из самых залайканных, пересылаемых и любимых постов, поэтому ничего не пропадёт!
А вот ботик, в него можно мне писать. Например, что понравилось, чего не хватило во вчерашнем выступлении. И почему подписались)! Вопросы и пожелания по темам в канал - тоже велкам. Отвечаю медленно, но читаю всегда)
Итак, мои мысли - как выступить на конфе и кайфануть:
1. Рассказывать как друзьям
2. Рассказывать о темах, от которых кайфуешь
3. Рассказывать о примерах из своего опыта
4. Поставить себе таймер, чтобы видеть, сколько времени остаётся
5. Репетировать тайминг при подготовке
6. Записывать себя на камеру при подготовке
7. Иметь наушники под рукой (на всех прогонах микрофон работал отлично, а на выступлении забарахлил)
Из того, что пошло как надо, но я была готова:
- Если преза не шерится: загрузила её в облако и приготовила ссылку и QR, чтобы иметь возожность быстро поделиться
Из того, что пошло не как надо, хотя была готова:
- Запнулась опять с переводом с англ на русский (когда говорила про client references для тендеров, не смогла сразу сформулировать на русском 😅). Надо больше практиковать формулировки.
❓А вы выступаете на конференциях? Поделитесь опытом, особенно если были какие-нибудь сложности, что-то шло не так. Опыт - лучшее, что мы можем подарить друг другу при подготовке к выступлениям!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤60
Ребят, нужно ваше мнение!
Сегодня общалась с чатом gpt, он говорит, что пишу посты слишком часто. А вы как думаете, сколько раз в неделю оптимально?
Сегодня общалась с чатом gpt, он говорит, что пишу посты слишком часто. А вы как думаете, сколько раз в неделю оптимально?
Anonymous Poll
24%
Каждый день
22%
4-5 раз в неделю
34%
3 раза в неделю
18%
1-2 раза в неделю
1%
Другой вариант (напишу в комментариях)
❤21
Что помогает вам не забрасывать канал?
Внутренняя мотивация подбадривает ежедневно, а благодаря этим 5-ти пунктам я сделала процесс надёжнее:
1. Цель канала: обозначила цель и перечитываю по мере необходимости
2. Выбор: один раз сделала выбор, что буду писать ежедневно (пока на протяжении года) и больше не думаю об этом, просто пишу
3. Приятный ритуал: пишу в одно и то же время за чашкой кофе
4. Комментарии: в конце почти каждого поста задаю вопрос - из этого складывается общение. Пишу не в пустоту, а общаюсь с людьми, с которыми у нас общие интересы
5. Анти-перфекционизм: отодвинула перфекционизм в сторону, пока не пройдёт хотя бы год ежедневного райтинга
А меж тем, решение по частоте постов я уже приняла! Поделюсь с вами в понедельник - вместе с выводами, которые сделала после рефлексии. (Принимаю ставки! 😁)
Если ведёте канал, поделитесь: что помогает вам регулярно писать и не забрасывать?
Внутренняя мотивация подбадривает ежедневно, а благодаря этим 5-ти пунктам я сделала процесс надёжнее:
1. Цель канала: обозначила цель и перечитываю по мере необходимости
2. Выбор: один раз сделала выбор, что буду писать ежедневно (пока на протяжении года) и больше не думаю об этом, просто пишу
3. Приятный ритуал: пишу в одно и то же время за чашкой кофе
4. Комментарии: в конце почти каждого поста задаю вопрос - из этого складывается общение. Пишу не в пустоту, а общаюсь с людьми, с которыми у нас общие интересы
5. Анти-перфекционизм: отодвинула перфекционизм в сторону, пока не пройдёт хотя бы год ежедневного райтинга
А меж тем, решение по частоте постов я уже приняла! Поделюсь с вами в понедельник - вместе с выводами, которые сделала после рефлексии. (Принимаю ставки! 😁)
Если ведёте канал, поделитесь: что помогает вам регулярно писать и не забрасывать?
❤33
Заглянула в библиотеку взять что-нибудь про коммуникацию.
Одна из книг - разбор коммуникации Джефа Безоса, в том числе его писем акционерам Амазона. Сегодня зависла на страничке со всеми письмами, включая самое первое письмо 1997 года, и письма нового СЕО с 2022-го 😁 Какие же они вдохновляющие!
А как проходят ваши выходные?
PS. Добавила фоточек утренне-пасмурного Сингапура, их тут ещё не было!
Одна из книг - разбор коммуникации Джефа Безоса, в том числе его писем акционерам Амазона. Сегодня зависла на страничке со всеми письмами, включая самое первое письмо 1997 года, и письма нового СЕО с 2022-го 😁 Какие же они вдохновляющие!
А как проходят ваши выходные?
PS. Добавила фоточек утренне-пасмурного Сингапура, их тут ещё не было!
❤62
Сегодня ровно 5 месяцев, как пишу каждый день, и у меня новости! Я отменяю ежедневный постинг...
и ввожу "ежедневный +"!
Поэтому посты будут не только раз в день, а иногда и чаще! 😁
Итак, мои выводы:
Это только начало.
Я поняла, что все эти 5 месяцев были разминкой, чтобы увидеть, как это, чтобы попробовать писать каждый день, потестировать, о чём интересно писать, а о чём - не очень.
За это время было 1-2 дня, когда не знала, о чём писать. Зато было много дней, когда хотелось писать больше, но я не делала этого, потому что "это уже слишком".
Когда чат GPT подкинул идею писать пореже, я задумалась, а может, действительно, 3 раза в неделю лучше. Но я прислушалась к себе и поняла - это не про пореже, это про столько, сколько хочется!
Судя по статистике - почти никто не отписывается от моего канала, а посты читают все подписавшиеся, с разной частотой. Потому что кто-то читает каждый день, а кто-то - раз в месяц. Но самое главное, что пишу я каждый день, а заглядывать сюда на огонёк можно, когда хочется!
Поэтому спасибо, что вы рядом! Невероятно приятно читать ваши комментарии и сообщения в ботике.
Мои посты после каждого месяца: первый, второй, третий, четвёртый.
Спасибо, что читаете, пишете и поддерживаете меня на этом пути!
❤️ Пошлите мне сердечек, если хотите поздравить с круглой датой!
Поэтому посты будут не только раз в день, а иногда и чаще! 😁
Итак, мои выводы:
Это только начало.
Я поняла, что все эти 5 месяцев были разминкой, чтобы увидеть, как это, чтобы попробовать писать каждый день, потестировать, о чём интересно писать, а о чём - не очень.
За это время было 1-2 дня, когда не знала, о чём писать. Зато было много дней, когда хотелось писать больше, но я не делала этого, потому что "это уже слишком".
Когда чат GPT подкинул идею писать пореже, я задумалась, а может, действительно, 3 раза в неделю лучше. Но я прислушалась к себе и поняла - это не про пореже, это про столько, сколько хочется!
Судя по статистике - почти никто не отписывается от моего канала, а посты читают все подписавшиеся, с разной частотой. Потому что кто-то читает каждый день, а кто-то - раз в месяц. Но самое главное, что пишу я каждый день, а заглядывать сюда на огонёк можно, когда хочется!
Поэтому спасибо, что вы рядом! Невероятно приятно читать ваши комментарии и сообщения в ботике.
Мои посты после каждого месяца: первый, второй, третий, четвёртый.
Спасибо, что читаете, пишете и поддерживаете меня на этом пути!
❤️ Пошлите мне сердечек, если хотите поздравить с круглой датой!
❤138
Рабочая_тетрадь_руководителя_Итоги_года_с_командой.pdf
456.5 KB
Рабочая тетрадь руководителя: командные итоги года
Обещала вам такой воркбук, делюсь!
Содержание:
▪️ Итоги 2024: OKRs (по кварталам)
▪️ Итоги 2024: OKR (свободная форма)
▪️ Раздел 1: Достижения команды
▪️ Раздел 2: Индивидуальный вклад
▪️ Раздел 3: Трудности и полученные уроки
▪️ Раздел 4: Вовлеченность и культура
▪️ Раздел 5: Развитие навыков
▪️ Заметки
➡️ ➡️ ➡️ ➡️ ➡️
❤️ Дайте знать, если полезно!
Обещала вам такой воркбук, делюсь!
Содержание:
❤️ Дайте знать, если полезно!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤67
💡 Каждый успешный лидер не раз чувствовал себя самозванцем💡 Сложности - это часть пути к настоящему лидерству
3 напоминания для сложных времён:
→ Цифры - это данные, а не оценка нашей личности
→ Один неудачный проект не определяет всю нашу карьеру
→ Мы учимся, адаптируемся, двигаемся вперёд
→ Сложные ситуации и кризисы учат нас больше, чем лёгкие победы
→ Конфликты и вызовы в команде развивают наши лидерские навыки
→ Устойчивость - это навык, который мы укрепляем с опытом
→ Техники управления можно освоить
→ Эмпатия и умение выстраивать доверие - развиваются
→ Опора на подлинность и честность - всегда в цене
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤84
Как сделать работу команды более осмысленной
▪️ Обсуждение стратегии и миссии компании: полезно периодически вспоминать "для чего мы вообще здесь все собрались", и как индивидуальные усилия влияют на большие цели компании
▪️ Открытое общение: рефлексия на тему "что нового мы узнали", обсуждение идей, успехов и трудностей
▪️ Развитие: проекты, которые позволяют сотрудникам пробовать новое и развивать важные для них навыки
❓Что из этого вы чаще всего используете? А что добавили бы?
❓Что из этого вы чаще всего используете? А что добавили бы?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤32
5. The Winter Arc - 90 дней трансформации.pdf
147.1 KB
Собрала и прикрепила все PDF материалы для конца года
(вы видели их в постах в ноябре и декабре, а здесь они собраны вместе)
Карьерное:
1. Рабочая тетрадь руководителя: итоги года
2. Рабочая тетрадь руководителя: командные итоги года
3. Рабочая тетрадь: карьерные итоги года (индивидуальный контрибьютор)
Личное:
4. Аудит года и планирование за 10 минут
5. The Winter Arc: 90 дней трансформации
➖ ➖ ➖ ➖ ➖
💙 Дайте знать сердечком, если пост был полезен!
💬 Что из этого вы уже использовали или будете использовать?
(вы видели их в постах в ноябре и декабре, а здесь они собраны вместе)
Карьерное:
1. Рабочая тетрадь руководителя: итоги года
2. Рабочая тетрадь руководителя: командные итоги года
3. Рабочая тетрадь: карьерные итоги года (индивидуальный контрибьютор)
Личное:
4. Аудит года и планирование за 10 минут
5. The Winter Arc: 90 дней трансформации
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤106