ИИ — не отмазка для PR

Чек-лист для коммуникаторов по запуску ИИ-контента в паблик

Обсуждали тут ИИ-факапы и одну из загадок нашей активной дискуссии прошлой недели. И я подумала, а не сделать ли мне полезное?

Давайте честно, поиск новых возможностей для брендов с помощью ИИ ничем не плох. Кто мы такие, чтоб вставлять палки в колеса прогресса, пусть иногда буксующего?🤣 Но мы — точно не фанаты разруливать кризис, который сами себе учинили с помощью ИИ.

Поэтому вот. Кому надо сохраните, надеюсь, пригодится. Лайк, шер, алишер.

🔠🔠🔠

Чек-лист по запуску коммуникаций с ИИ-контентом в инфополе:

🔠 Ручная проверка. Контент, созданный с помощью ИИ, до запуска в паблик от лица компании всегда проверяется соответствующим специалистом (PR, SMM, маркетинг, etc.) вручную.

🔠 Ответственность за коммуникацию. Если вы выпустили на свет божий девочку с шестью пальцами, искаженный лого или бредовый текст — отмазка "это ИИ сделаль" не сработает (см. п1). Ответственны за вашу коммуникацию вы и только вы.

🔠 ИИ — не эксперт. Если вам прислали текст "от эксперта" и ваша чуйка говорит, что экспертом выступил ИИ — проверьте текст специальными сервисами (типа GigaCheck), пробейте изложенные в нем факты, сделайте дабл-чек.

🔠 Уважайте журналистов. Форвардить текст в СМИ прямиком из окна генерации — так себе идея. Журналисты тоже умеют в ИИ и выкупают эти трюки на раз. В лучшем случае вас пожурят, в худшем — забанят. Почитайте их мнения здесь.

🔠 Проверяйте графический контент. Графика, с которой вы запускаете PR-кампании, как в кейсе с Mattel или примере с Cola, тоже приводит к рискам для репутации в паблике. Неверно очерченная география на картинке может вылиться в стратегические проблемы в каком-нибудь регионе.
+ Избегайте однотипности: простой тык-тык в Midjourney выдает сотни похожих картинок (например, хакеров в капюшонах, потоки цифр на экране, замочки, щиты, нет сил камон!), от этого все ИБ-компании выглядят как братья-близнецы: безлико и одинаково. Не забываем про дабл-чек фирменного стиля дизайнером.

🔠 Укротите чат-бота. Это неочевидный источник проблем для коммуникатора — чат-бот службы поддержки клиентов, генерирующий дичь в виде неуместных или бессмысленных ответов. Такое быстро вирусится и приводит к кризису. Запуская бота, хорошо бы а) об этом знать б) удостовериться с технической командой, что странностей в нем не обнаружено.

Ну и, главное, не отключайте критическое мышление, а то, как пишут коллеги, коммуникатор закончится. Машина — машиной, а журналист поздним вечером не ей, а вам позвонит 😈

#чеклист

🤖 🔮 💬 Нейросети в кризисных коммуникациях: новые возможности и риски

Использовать ли AI в самой чувствительной области PR — кризисных коммуникациях?

✅ Где AI действительно помогает:
- Оперативное создание черновиков заявлений
- Анализ тональности обсуждения в соцсетях
- Мониторинг реакций на разные версии сообщений
- Прогнозирование развития ситуации

❌ Где AI может навредить:
- Генерация стандартных, "неживых" ответов
- Отсутствие эмпатии в чувствительных темах
- Неспособность оценить культурный контекст
- Ложные выводы из неструктурированных данных

🛡️ Наш подход: AI для подготовки и анализа, человек для принятия решений и финальных формулировок.

❓ Доверили бы вы нейросети разработку антикризисной стратегии?

#pr #ai #crisis #markinfluence

📊 🤖 🧪 Как PR-команды реально используют AI в 2025 году

Вместо теорий — реальные кейсы использования AI в PR-практике

📝 Контент-продакшн:
- Генерация первичных драфтов
- Адаптация одного текста под разные площадки
- Поиск и исправление стилистических ошибок

🔍 Аналитика:
- Анализ упоминаний по заданным параметрам
- Выявление аномалий в инфополе
- Сегментация аудитории по реакциям

💼 Клиентский сервис:
- Первичные ответы на запросы журналистов
- Подготовка персонализированных питчей
- Классификация входящих запросов

⚡️ Ключевой инсайт: самые эффективные PR-команды используют нейросети не для замены процессов, а для их ускорения и масштабирования.

❓ Какие задачи в PR вы уже доверяете искусственному интеллекту?

#pr #ai #automation #markinfluence

Вклад креативной экономики в ВВП России в 2024 году составил 7,5 трлн руб.; реклама и PR — на втором месте по значимости (Минэкономразвития)

В 2024 году валовая добавленная стоимость креативной экономики составила 7,5 трлн рублей, её вклад в ВВП России — 4,1%. Наибольший вклад в развитие креативной экономики внесли:
➡️ Разработка компьютерного программного обеспечения (34,96%);
➡️ Реклама и пиар (13,38%);
➡️ Гастрономия (10,6%).

Креативная экономика охватывает такие индустрии, как музыка, реклама, мода, архитектура, образование, народные промыслы, кино, музеи, информационные технологии, ювелирное дело и др. Ключевое в креативном продукте — уникальная творческая идея, имеющая экономический потенциал.

Татьяна Илюшникова, заместитель министра экономического развития России, отметила, что «развитие креативных индустрий — это дополнительная возможность для регионов, где нет большой сырьевой базы и традиционной промышленности, эффективно развивать свою экономику».

😾 ЯР о PR

🧪 🔬 🤔 Этика AI в PR: когда технологии требуют моральных решений

Использование AI в PR поднимает серьезные этические вопросы:
❓ Нужно ли сообщать, что текст написан нейросетью?
❓ Допустимо ли использовать AI для имитации человеческого стиля?
❓ Кто несет ответственность за ошибки AI?

🔍 Мы видим формирование нового этического кодекса:
- Прозрачность использования AI
- Сохранение человеческого контроля
- Избегание манипуляций
- Проверка AI-контента человеком

⚖️ Главный принцип: технологии — нейтральны, этичность определяется намерениями и действиями людей, их использующих.

❓ Какие этические границы для AI в PR вы считаете важными?

#pr #ai #ethics #markinfluence

Почему так дорого?

Самая частая фраза, которую мы слышим от наших клиентов.

Объясняем, из чего складывается ценообразование 💸

ФОТ
Наполняется человеко-часами.
На этапе планирования проекта мы понимаем, сколько времени будет затрачено на проект.

Например, менеджер будет тратить на проект 4 часа в день 🕔
При зарплате в 200 000 рублей это 50% его рабочего времени (то есть сотка). К этому прибавляются налоги, страховые и прочие взносы, которые должны идти в бюджет доброго государства. Тут зависит от системы налогообложения и прочих радостей. Но при зарплате в 200к и оформлению по ТК, можете смело умножать на полтора.
Безусловно, у Вас на проекте будет не один сотрудник. Нет-нет, да потребуется аналитик (400к, но всего 4 часа в месяц) или ассистент (70к, но 8 часов в месяц) и так далее.

Прямые расходы
Сюда идут все расходы на
📱 коммерческие размещения (да-да, этим мы тоже грешим)
📕 дизайн и вёрстку (у нас всё это делают внешние подрядчики)
🎥 съёмку, монтаж, отрисовку (тоже отдаём подрядчикам в рамках больших проектов)
🔍 медиа-аналитику (куда без неё)
⭐️ любые другие расходы (если они есть)

Постоянные расходы
Операционная деятельность любой организации предполагает расходы на:
⚖️ Бэк-офис (бухгалтерия не производит выручку, но без неё никак)
💼 Офис (у нас его нет, но мы оплачиваем всем коворкинг)
💻 Амортизация оборудования (да-да, его надо менять и деньги на него не появляются из воздуха)
🏧 Аренда кассовых терминалов (у нас они есть)
🤩 Подписки и профессиональные сервисы (нет, не нетфликс, но всякие ТГ-премиумы, доступы в системы, СМИ и прочее)
🌩 Облачные сервисы (Вы же не думали, что деньги на них из воздуха?)
🤝 Другие постоянные расходы агентства

Все траты за год складываются, а затем делятся на 12. На каждый проект распределяется часть этих расходов (зависит от объёма загрузки — чем больше ресурсов агентства тратится на проект, тем больше постоянных расходов на него биллится).

Маржинальность
Бизнес должен что-то зарабатывать.
Маржинальность коротких проектов может составлять 10%. Маржинальность длинных проектов — никак не меньше 30% (инфляцию видели?).

Налоги
Мы их платим.
И мы включаем их в стоимость услуг.

А как складывается ценообразование в ваших проектах?

🛠️ 🚀 🧩 Практическое руководство: как внедрить AI в PR-процессы

Хотите использовать нейросети, но не знаете с чего начать? Вот пошаговое руководство:

1️⃣ Начните с простого:
- Редактирование и проверка текстов
- Генерация идей для контента
- Анализ тональности публикаций

2️⃣ Разработайте внутренние правила:
- Когда можно/нельзя использовать AI
- Кто отвечает за проверку AI-контента
- Как маркировать AI-генерированные тексты

3️⃣ Обучайте команду:
- Как правильно формулировать запросы
- Как редактировать AI-тексты
- Как оценивать качество результатов

💡 Ключевой момент: AI должен вписываться в существующие процессы, а не заменять их полностью.

⚠️ Предостережение: не пытайтесь автоматизировать всё сразу. Начните с 2-3 задач и постепенно расширяйте применение.

❓ А с какой задачи начали бы внедрение AI вы?

#pr #ai #howto #markinfluence

📝 Локальные исследования: создаем новости из данных

Исследования стали одним из самых эффективных инструментов создания инфоповодов — если делать их правильно.

Несколько принципов:
- Фокус на актуальных для общества темах
- Неожиданные взаимосвязи и зависимости
- Визуализация результатов
-Практические выводы

Не обязательно иметь огромный бюджет — даже опрос 100-300 респондентов может дать интересные данные, если правильно сформулировать вопросы.

Какие исследования вы проводили для своих PR-кампаний?

#pr #research #data #markinfluence

🚨🛡️🧯Антикризисные протоколы: что должно быть в вашем "красном портфеле"

Репутационный кризис — это не "если", а "когда". И готовиться к нему нужно в спокойное время.

📋 Что должен включать антикризисный протокол:

1️⃣ Карта рисков:
• Детальный список потенциальных кризисов
• Оценка вероятности и возможного ущерба
• Триггеры, запускающие протокол

2️⃣ Команда реагирования:
• Четкое распределение ролей
• Контакты всех участников (включая дублеров)
• Порядок эскалации и принятия решений

3️⃣ Коммуникационные шаблоны:
• Заготовки первичных заявлений
• Ключевые сообщения по типам кризисов
• Список каналов коммуникации по приоритету

4️⃣ Алгоритм действий:
• Пошаговая инструкция для разных сценариев
• Временные рамки для каждого этапа
• Критерии перехода между этапами

⚠️ Важно: протокол должен быть живым документом. Регулярно тестируйте его в симуляциях и обновляйте после каждого реального кризиса.

💡 Лайфхак: создайте электронную и физическую версии протокола. В разгар кризиса может не быть доступа к корпоративным системам.

❓ А у вашей компании есть актуальный антикризисный протокол?

#pr #crisis #protocol #markinfluence​​​​​​​​​​​​​​​​

🧯 ⚡️🔥 Антикризисное реагирование: золотой час для спасения репутации

В кризисных коммуникациях существует понятие "золотого часа" — критического периода, когда ваша реакция определяет дальнейшее развитие ситуации.

⏱️ Почему скорость так важна:
• Вакуум информации заполняется слухами
• Первая версия событий формирует восприятие
• Промедление воспринимается как признание вины

🔄Алгоритм первых действий в кризисе:
• 0-15 минут: Подтверждение информации и сбор фактов
• 15-30 минут: Мобилизация антикризисной команды
• 30-45 минут: Формирование первичной позиции
• 45-60 минут: Выпуск первого заявления

🧠Ключевые принципы первой реакции:
• Признать ситуацию (не отрицать факт проблемы)
• Выразить заботу о пострадавших (если они есть)
• Сообщить о принимаемых мерах
• Обозначить следующие шаги и время обновления информации

⚠️Главная ошибка: давать подробности и оценки до полного понимания ситуации. Лучше честное "мы разбираемся", чем поспешные заявления, которые придется опровергать.

💼 Кейс из практики: клиент (на тот момент он еще не работал с нами) получил негативный отзыв в профильном телеграм-канале. Отреагировал через 5 часов. За это время пост разлетелся по 15+ каналам и попал в СМИ. Потребовалось 3 недели работы вместо одного дня.

❓ А как быстро ваша компания может отреагировать на внезапный кризис?

#pr #crisis #reputation #markinfluence​​​​​​​​​​​​​​​​

🚫⚠️PR-ошибки, которые совершают даже профессионалы

Думаете, опытные пиарщики не делают ошибок? Еще как делают! И часто самых базовых.

🔄Автоматизм и рутина:
После сотен релизов и тысяч комментариев мозг переходит на автопилот. Результат? Шаблонные тексты, которые никто не читает, и формальные ответы, которые только усугубляют ситуацию.

👥Туннельное мышление:
Погружаясь в мир клиента, опытные PR-специалисты иногда теряют связь с реальностью. "Это же очевидно важно!" — нет, только для вас и клиента, но не для целевой аудитории.

🤝Работа без обратной связи:
"Я лучше знаю, как это делать" — любимая фраза профи перед провалом. Даже с 20-летним опытом нельзя игнорировать изменения в медиаландшафте и обратную связь от аудитории.

⏰Недооценка времени реакции:
Парадоксально, но именно ветераны PR часто недооценивают скорость распространения информации. "У нас есть время подготовить ответ" — нет, уже нет.

💭Как избежать этих ловушек?
• Регулярно пересматривайте и обновляйте свои подходы
• Привлекайте свежий взгляд — от стажера до коллег из других отраслей
• Тестируйте свои гипотезы на реальных людях, а не в вакууме

🔍Признак настоящего профессионализма — не отсутствие ошибок, а способность их вовремя замечать и исправлять.

❓А какие профессиональные ошибки заметили у себя вы?

#pr #mistakes #expertise #markinfluence​​​​​​​​​​​​​​​​

🔈📣🎯 Коммуникации в эпоху информационного перенасыщения

Каждый день на потребителя обрушивается до 10 000 рекламных сообщений. Как в этом шуме быть услышанным?

🧠Парадокс современности: чем громче все кричат, тем меньше их слышно. Поэтому тренд меняется — от громкости к точности.

✅ Что работает сегодня:

1️⃣ "Тихие" коммуникации:
• Точечная работа с микроаудиториями
• Личные контакты вместо массовых рассылок
• Закрытые каналы вместо открытых платформ

2️⃣ Ценностный резонанс:
• Выстраивание коммуникаций вокруг ценностей аудитории
• Искренность вместо попытки понравиться всем
• Отказ от "безопасных" шаблонных сообщений

3️⃣ Информационная диета:
• Меньше сообщений, но каждое со смыслом
• Уважение к вниманию аудитории
• Качество контента вместо количества

🔑Главный принцип: выделяйтесь не громкостью, а релевантностью. Один точный месседж для узкой аудитории эффективнее ста общих для всех.

⚡️Мы наблюдаем интересный парадокс: в эпоху информационного перенасыщения наиболее эффективными становятся почти интимные коммуникации — те, что создают ощущение личного контакта.

❓ А как вы преодолеваете информационный шум в своих коммуникациях?

#pr #communications #strategy #markinfluence​​​​​​​​​​​​​​​​

⭐️📊🔍 Построение личного бренда для PR-специалиста

PR-щики часто страдают от "сапожника без сапог" — продвигают чужие бренды, забывая о своем. А ведь сильный личный бренд — это не роскошь, а инструмент выживания в нашей индустрии.

💼Почему это критически важно:
• Клиенты хотят работать с личностями, а не безликими агентствами
• Журналисты доверяют знакомым экспертам
• На конкурентном рынке личный бренд — ваше главное отличие

🔑Три кита личного бренда PR-специалиста:

1️⃣ Экспертиза:
• Выберите узкую нишу, где можете быть лучшими
• Регулярно делитесь инсайтами и кейсами
• Не бойтесь высказывать непопулярное мнение

2️⃣ Видимость:
• Выступайте на профильных мероприятиях
• Публикуйтесь в профессиональных изданиях
• Ведите свой канал или блог

3️⃣ Сеть контактов:
• Инвестируйте в отношения с журналистами и коллегами
• Участвуйте в профессиональных сообществах
• Помогайте другим — это вернется сторицей

⚠️Главная ошибка: воспринимать личный бренд как что-то отдельное от работы. Ваш личный бренд — это просто продолжение вашей профессиональной деятельности.

💡 И помните: в PR репутация — это всё. Один неэтичный поступок может перечеркнуть годы работы над личным брендом.

❓ А вы инвестируете в свой личный бренд или только в продвижение клиентов?

#pr #personalbrand #career #markinfluence​​​​​​​​​​​​​​​​

📏 🧮💡Измерение влияния: за пределами упоминаний и охватов

"Сколько было публикаций?" — этот вопрос в 2025 году звучит так же архаично, как "сколько ленты на кассете?".

🔍Почему традиционные PR-метрики больше не работают:
• Охваты не показывают реального воздействия
• Количество упоминаний не отражает их влияния
• PRV (эквивалент рекламной стоимости) не связан с бизнес-результатами

⚖️ Посмотрели, какие подходы к измерению эффективности PR применяют за рубежом:

1️⃣ Поведенческие метрики:
• Рост поисковых запросов по бренду/продукту
• Конверсии из PR-источников
• Время, проведённое на страницах с PR-материалами

2️⃣ Связь с бизнес-показателями:
• Влияние на продажи конкретных продуктов
• Корреляция с притоком инвестиций
• Сокращение цикла продаж

3️⃣ Качественные измерения:
• Изменение восприятия ключевых атрибутов бренда
• Рост экспертного авторитета
• Улучшение отношений с целевыми аудиториями

🧠 Главный сдвиг: от количества к качеству воздействия. Один материал, который изменил восприятие бренда у целевой аудитории, стоит сотни бессмысленных перепечаток.

🔮 Будущее за интегрированными системами измерения, где PR оценивается не изолированно, а как часть общей коммуникационной стратегии.

❓ Какие метрики используете вы для оценки эффективности PR-активностей?

#pr #metrics #analytics #markinfluence​​​​​​​​​​​​​​​​