Насколько уверенным надо быть, представляя свои аргументы? Казалось бы, ответ очевиден — чем увереннее, тем лучше, но все не так однозначно.

👑 Когда использовать "сильную коммуникацию"
Сильная коммуникация - это демонстрация уверенности в том, что ваше мнение правильное. Отличается чёткостью формулировок и отсутствием сомнений

✅ Эффективен, когда важно утвердить свою позицию и взять контроль над ситуацией – будь то интервью при приёме на работу, судебное заседание или "жесткие" переговоры.

✅Если вы и аудитория не связаны общей задачей, то "я уверен", "я точно знаю", "делаем так-то", помогает повысить свой воспринимаемый статус и продемонстрировать профессионализм.

✅ Властная подача не поможет (🤷‍♀️) убедить людей без сильных аргументов, но, да, усилит имидж компетентного и способного контролировать ситуацию человека.


😜Когда использовать "Слабую коммуникацию"
Слабая коммуникация - допускает, что можете ошибаться, и подчеркиваете, что чужое мнение для вас так же важно, как и собственное. Вы используете слова типа "возможно", "нам стоит рассмотреть", "весьма вероятно" и пр.

✅Полезен там, где цель заключается в создании дружеской обстановки или демонстрации открытости.

✅В отличие от "сильной" коммуникации работает в случаях, когда вы и ваша аудитория связаны общей задачей, зависите друг от друга и надо добиться продуктивного сотрудничества. Слабая коммуникация поддерживает чувство единства и общей ответственности.

✅ В сложных социальных контекстах, например, при разрешении кризисных ситуаций, невластный стиль помогает установить доверительные отношения и взаимопонимание, особенно если собеседник склонен к такому же стилю общения.

Когда уместно шутить над собой, писала тут

Короче, как обычно, сначала определяем цель коммуникации, анализируем целевую аудиторию, а затем подбираем слова

Источники (все на английском) - статьи 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
А еще очень хорошая статья о том, как быть убедительным и выбирать аргументы в журнале "Большие идеи". Но вы ее не читайте: лучше я за вас, а потом напишу сюда :))

А ЕСЛИ Я НА ПУБЛИКЕ РАЗОЛЬЮ НА СЕБЯ КОФЕ?

Что бы вы подумали о человеке, с которым случилось подобное? Что если это сделал ваш босс? Ваш коллега? Ваш подчиненный?

Поговорим об эффекте пратфолла, и вы в конце поста сравните свое мнение с результатами исследований 😁

Известный американский психолог, профессор Стэнфордского университета, Эллиот Аронсон выяснил, что люди, чем-то превосходящие других, кажутся окружающим более привлекательными, когда совершают ошибки, чем когда их не делают.

Причина в том, что изначально такой человек воспринимается как "сверхчеловек", слишком далекий, к такому страшно обратиться. Когда же он допускает какую-то легкую оплошность, например проливает на себя кофе, это его "очеловечивает".

Так что же теперь всегда быть немного неуклюжим?
🔹Как всегда, есть нюансы:

🔼 Если аудитория о вас и так невысокого мнения, то ваша неловкость ситуацию усугубит еще сильнее

🔼 Мужчины более толерантны к ошибкам, в то время как женщины хотят видеть больше идеальности

🔼 На отношение к оплошностям других влияет самооценка наблюдателя. Так, мы склонны прощать тех, кого считаем хуже себя (ну, что взять с этих простаков), и тех, кого считаем лучше (и на старуху бывает проруха).
🤷‍♀️ Но совершенно не готовы закрывать глаза на промахи ровни.
Дело в том, что человек склонен сравнивать себя с другими и идентифицировать себя как похожего или не очень похожего на кого-либо. И когда человек с такими же данными, как у оценивающего ситуацию, совершает ошибку, «оценщик» испытывает психический дискомфорт, потому что общность, разделяемая между допустившим ошибку и наблюдателем, угрожает самооценке наблюдателя.

Какие мы делаем выводы?

🔵 Если вы работаете с аудиторией, которая относится к вам как к авторитетному эксперту; если приходите в новую компанию незнакомых людей - для создания более живого, доступного и человечного образа не стремитесь к идеальности. Можно позволить себе и ручку уронить и слегка оступиться. А вот resting bitch face при идеальной укладке точно ни к чему

🔵 Если вы общаетесь с людьми выше вас по статусу, максимально держим марку! К тому же, напоминаю, выбираем "слабую" коммуникациюн и не прибегаем к самоиронии

🔵 Если работаете с равными себе: например, вы крутой эксперт, который пришел в не менее прокаченную аудиторию, то тоже придерживаемся нейтрального тона и стараемся не допускать ошибок и неловкостей

Ну что, совпало ваше исходное мнение с результатами экспериментов?

НЕТВОРКИНГ ДЛЯ ЗУМЕРОВ

Социальный капитал - один из ключевых активов персонального бренда.
Как завещал нам один из наиболее влиятельных социологов XX века Пьер Бурдье, социальный капитал имеет свойство перетекать в экономический, культурный и символический капиталы.

Другими словами, качественные связи приносят деньги, статус и признание.

🔹Но как расширять сеть знакомств, если ты интроверт и со старыми то людьми общаться не очень хочется 🔹

Один из вариантов заимствуем у зумеров 😜 Они переизобрели званые ужины, пишет Business Insider. Теперь чтобы найти друзей они не ходят по барам, а предпочитают тихие посиделки дома.
🔥 Это и менее стрессовый способ завязать знакомство с новыми людьми, и дешевле, чем встречи в ресторанах, барах и клубах. Наконец, подобные званые ужины обычно делают тематическими, так что тему для разговора найти будет несложно.

Если соберетесь проводить свою вечеринку, то вот пара советов:
🔵планируйте, что мероприятие займет пару часов
🟠сформируйте список приглашенных из 8 - 10 человек
🔵формат: обед, вечер настольных игр, совместная скандинавская ходьба - да что угодно
🟠отправьте приглашение примерно с таким ненавязчивым текстом: "Привет! собираю такое-то мероприятие, зову 8 – 10 интересных людей, не хочешь принять участие?"

И вот вы уже и модный, и инициатор, и связующее звено для интересных друг другу людей ☑️

3 ЭЛЕМЕНТА МОТИВИРУЮЩЕЙ РЕЧИ

🔥Харизматичная мотивационная речь повышает продуктивность сотрудников на 17% по сравнению с теми, кто получает стандартные инструкции. Более того, такие сотрудники охотнее берутся за сложные, но социально значимые задачи. Эффект сопоставим с результатами от мощных финансовых стимулов. (Источник: статья из журнала с наивысшим индексм влиятельность Q1.)

🔹Как сделать свою речь мотивирующей🔹

🔸 Завоюйте доверие аудитории

Доверие строится на нескольких ключевых элементах:

🔵Демонстрируйте экспертность. Покажите, что вы разбираетесь в теме и владеете актуальной информацией.
🟠Покажите общность с аудиторией. Люди легче доверяют тем, кто похож на них. Делитесь личным опытом:
«Я тоже сталкивался с такими проблемами», «Я делал те же ошибки», «У нас общие цели».
🔵Проявляйте эмпатию. Дайте понять, что вы понимаете чувства аудитории: «Я знаю, через что вы проходите», «Я чувствую то же самое», «Могу только представить, каково вам».

🔸 Вдохновите на лучшее будущее

Чтобы зажечь желание двигаться вперёд:

🟠Покажите выгоду. Объясните, как цель отвечает интересам аудитории: «Что я получу от этого?»
🔵Комбинируйте логику и эмоции.
Логика — это цифры, факты и статистика.
Эмоции — это качество подачи и риторические приемы - истории, метафоры и яркие примеры, которые делают вашу речь живой и запоминающейся.
🟠Обещайте поддержку. Дайте понять, что люди не останутся один на один с задачами: «Вы всегда можете обратиться за советом», «Мы проведём обучение», «Будем встречаться ежемесячно, чтобы обсуждать вызовы и решения».
3. Чётко обозначьте следующие шаги

🔸 Аудитория должна понимать, что делать дальше: какие задачи стоят перед ними, какие сроки и роли предусмотрены. Четкий план действий снижает тревожность и повышает вероятность достижения цели.

Согласно исследованию Сколково, соблюдение этих принципов могло бы сэкономить бизнесу до 8,7 триллионов рублей в год.

А ЕСЛИ 30 МИНУТ НА ПОДГОТОВКУ?
Недавно моя заказчица написала мне отзыв, который я не могу не показать. Он слишком хорош

📍 Ситуация:
Завтра у спикера выступление на крупном профессиональном форуме. В зале — сотня человек. Нужно донести важные, влияющие на рынок идеи.

📍 Проблема:
Спикер — отличный специалист, но публичные выступления для него настоящее испытание. Он не просто волнуется — он очень зажат. Он читает с бумажки, голос монотонный, контакт с аудиторией — нулевой.
Но так нельзя. Такое выступление не решает коммуникационных задач.

📍 Решение:
Созваниваемся поздним вечером, за несколько часов до события.
Мы в разных городах, но полчаса онлайн у нас есть.
Что я делаю?
✅Помогаю снять страх и напряжение
✅ Помогаю «присвоить» текст и оторваться от бумажки.
✅ Задаю ключевые вопросы, которые расставляют всё по местам:
🔸 Зачем я перед ними выступаю? Какова моя цель?
🔸 В чем моя главная мысль? Вот если резюмировать все эти страницы текста, то что тут главное? С чем в голове должны выйти слушатели?

📍 Результат:
В режиме 30-минутной консультации сформулировать и проговорить ответы на эти вопросы оказывается критически значимо. Результат – в отзыве на фото 😊

А сейчас уже, говорят, спокойно выступает, без паники

еще отзывы на работу со мной можно посмотреть тут

#кейс #отзыв

КОРОЧЕ, О СЛОВАХ-ПАРАЗИТАХ, ЭМ

Исследования подтверждают: избыток слов-паразитов снижает доверие к спикеру и портит его профессиональный имидж. (пример исследования)

НО ЕСТЬ ИНТЕРЕСНЫЕ НЮАНСЫ

🟠В деловой коммуникации паразиты делают говорящего менее умным и привлекательным, но в неформальном разговоре — наоборот, добавляют харизмы (more entertaining for social-oriented conversations) (исследование).

🔵Мужчины воспринимают "эээ" и "ммм" гораздо хуже, чем женщины (исследование)

🟠Слова-паразиты могут быть социальными и личностными маркерами. Так, «короче, типа» чаще встречаются у женщин, молодежи и более добросовестных, организованных и склонных к самоконтролю людей (more conscientious people) (источник)

НАДО ЛИ ПОЛНОСТЬЮ ИЗБАВЛЯТЬСЯ ОТ ПАРАЗИТОВ?
В идеале — да. Но:

⭐️ Если их не больше 5 в минуту, они не портят впечатление.
⭐️ Если 12 и больше, восприятие спикера резко ухудшается (исследование)
Хотя я нашла еще статью, где говорится, что приемлемо использовать всего одно слово-паразит в минут.

Оптимальный вариант — свести их к минимуму, но не пытаться говорить идеально, теряя естественность. (про изъяны идеальности писала тут)

КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ СЛОВ-ПАРАЗИТОВ?

✅ Запишите свою речь и послушайте. Какие паразиты вы используете чаще всего? Осознание — первый шаг.
✅ Физический якорь: привяжите к каждому слову небольшое действие — например, притопывайте ногой или сжимайте пальцы, когда ловите себя на «короче».
✅ Обратная связь: попросите друга, коллегу или тренера поправлять вас в моменте. Это самый эффективный способ.
✅ Контроль темпа и зрительный контакт:
🔹 Снижайте скорость речи — это уменьшит количество паразитов.
🔹 Не бойтесь пауз: мы говорим 150 слов в минуту, а думаем — 400 (у некоторых до 1500!). Поэтому пауза в 1–2 секунды кажется вечностью, но слушатели ее даже не замечают.