📱Мобильные банки Азербайджана развивают пользовательский опыт активно, но неравномерно: даже у лидеров остаются упущенные возможности. Для конкуренции в таких условиях нужны проверенные UX-решения.

Отчёт по итогам исследования Mobile Banking Rank Азербайджан 2024 содержит 90+ практик финтех-сервисов СНГ и Европы — они помогут сократить расходы, привлечь новых клиентов и повысить лояльность существующих.

В карточках показали пять примеров того, чем зарубежный опыт полезен бизнес-метрикам мобильных банков Азербайджана.

Еще пять лучших практик можно найти в публичных результатах исследования.

Подобрать решение для конкретных задач собственного бизнеса и стать цифровым лидером за счет уникального опыта мирового финтеха поможет аудит или консалтинг по системе оценки Mobile Banking Rank Азербайджан.

➡️ Изучить возможности

Поиск альтернативных способов оплаты в 2023 году стал зоной возможностей для всех российских мобильных банков. И это привело к появлению новых решений.

Т-Pay прогнозирует, что в следующем году количество покупок с помощью альтернативных способов оплаты вырастет с 10% до 19%. Исследования Markswebb показали, с какими решениями банки уже экспериментируют.

В карточках собрали несколько примеров.

💡Больше практик в результатах Mobile Banking Rank и Business Internet Banking Rank 2023.

➡️Делитесь постом с коллегами, чтобы они тоже были в курсе актуальных решений в цифровых сервисах.

Рост возможностей в мобильном банке приводит к запросу на более качественную поддержку: клиентам нужна помощь с новыми задачами и понятные гайды для усложняющейся структуры приложения.

Развитие онбординга, инструкции и готовые ответы в чат-боте влияют на вовлеченность клиентов, позволяют повышать транзакционную активность и сокращать расходы за счет самостоятельного решения проблем клиентами.

В карточках показали несколько примеров того, какую пользу получает бизнес от развитой поддержки.

А в Telegram-канале «Дольче вита в Авито» Алина Трофимцова рассказывает о том, как с помощью текстов повышать эффективность конкретных реализаций.

Делитесь этим постом с коллегами, кому будет полезно узнать больше об эффективной поддержке в мобильном банке.

Когда все базовые задачи в мобильном банке уже закрыты, значительно улучшить пользовательский опыт и предложить клиентам что-то особенное помогут уникальные решения. Скаут-команда Markswebb собрала в базе практик Best Mobile Banking Apps Database более 800 фич из 70+ банков и 17 стран Европы и СНГ.

Увидеть весь список фич для этих задач можно бесплатно в первой части навигатора Markswebb, остальные две — представим до конца года.

В карточках рассказали про несколько решений для переводов, истории операций и уведомлений, которые влияют на транзакционную активность.

Делитесь постом с коллегами, чтобы потом обсудить, какие из этих решений им кажутся самыми интересными!