Markswebb Channel pinned «24 сентября приглашаем присоединиться к презентации по итогам актуальной волны Mobile Web Banking Rank 2025 — исследования веб-версий банков для частных клиентов. Офлайн-встреча пройдет в «Северной Башне» (Москва-Сити), но также будет доступна онлайн-трансляция…»
Как исследование пользователей может помочь решиться на внедрение инноваций и делать это не вслепую, а с пониманием — расскажет 8 октября на онлайн-митапе тимлид Markswebb Александра Чернова. Выступление основано на реальном кейсе.
➡️ Для участия нужна регистрация.
О чем будет выступление:
• Как с помощью исследования пользователей выбрать, какая из двух концепций эффективнее: более привычная для рынка и новая, аналогов которой нет.
• На что обращать внимание во время модерируемых UX-тестов, чтобы понять реальную реакцию пользователей.
• Как оценивать результаты при сравнении нового и привычного для рынка и какие показатели важны.
На митапе поделятся своим опытом развития сервисов с помощью исследования пользователей пять спикеров из разных индустрий. После — проведем дискуссию.
Всем, кто пройдет регистрацию, после мероприятия пришлем презентации выступлений и ссылку на запись.
➡️ Для участия нужна регистрация.
О чем будет выступление:
• Как с помощью исследования пользователей выбрать, какая из двух концепций эффективнее: более привычная для рынка и новая, аналогов которой нет.
• На что обращать внимание во время модерируемых UX-тестов, чтобы понять реальную реакцию пользователей.
• Как оценивать результаты при сравнении нового и привычного для рынка и какие показатели важны.
На митапе поделятся своим опытом развития сервисов с помощью исследования пользователей пять спикеров из разных индустрий. После — проведем дискуссию.
Всем, кто пройдет регистрацию, после мероприятия пришлем презентации выступлений и ссылку на запись.
По любым вопросам можете писать нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.
❤13🔥9
24 сентября расскажем, в чем веб-версии российских банков для частных клиентов ближе к нативным приложениям: в задачах ежедневного управления деньгами или в задачах, которые требуют обращения в офис. Покажем лидеров рынка по обеим системам оценки, их лучшие решения и наградим топ-3 на офлайн-митапе.
➡️ Зарегистрироваться
На митапе:
• Расскажем, в чем именно веб-версии отстают от нативных приложений, как это влияет на эффективность канала и кому на рынке удается создать максимально полный пользовательский опыт.
• Покажем, как лидеры рынка преодолевают барьеры в развитии веб-приложений, какие обходные пути находят для технических ограничений и примеры лучших практик, позволяющих повышать активность и вовлеченность пользователей.
• Расскажем о ключевых направлениях развития веб-версий на год, опираясь на экспертные интервью с командами банков и глубинные интервью пользователей.
На митапе покажем публичные итоги исследования. Для заказа полного отчета, где описаны все барьеры, механики для их преодоления и лучшие практики, а также по любым другим вопросам — можете писать в личные сообщения канала или аккаунт @markswebb_inbox.
Медиапартнер митапа:
Банковское обозрение
➡️ Зарегистрироваться
Если вы работаете над развитием веб-версии — это событие, которое стоит посетить лично.
На митапе:
• Расскажем, в чем именно веб-версии отстают от нативных приложений, как это влияет на эффективность канала и кому на рынке удается создать максимально полный пользовательский опыт.
• Покажем, как лидеры рынка преодолевают барьеры в развитии веб-приложений, какие обходные пути находят для технических ограничений и примеры лучших практик, позволяющих повышать активность и вовлеченность пользователей.
• Расскажем о ключевых направлениях развития веб-версий на год, опираясь на экспертные интервью с командами банков и глубинные интервью пользователей.
Напомним, что офлайн-презентация пройдет в в «Северной Башне» (Москва-Сити), сбор гостей в 10:00. Доступ по спискам, если вы хотите посетить митап лично — дождитесь подтверждения на почту.
Также для всех доступна регистрация на онлайн-митап.
На митапе покажем публичные итоги исследования. Для заказа полного отчета, где описаны все барьеры, механики для их преодоления и лучшие практики, а также по любым другим вопросам — можете писать в личные сообщения канала или аккаунт @markswebb_inbox.
Медиапартнер митапа:
Банковское обозрение
❤11🔥3👏3
Продуктовые команды не всегда могут оперативно использовать результаты глубинных в работе и интегрировать их в разработку.
➡️ Для участия нужна только регистрация.
О чем будет выступление:
• Как построить структуру потребностей и выделить обязательный функционал, фичи и «зоны роста» сервиса.
• Зачем проводить «интервью с сервисами» и как искать лучшие практики там, где прямых аналогов нет.
• Как составить «референс-франкенштейн» и превратить его в ориентир для собственной команды.
Все участники митапа смогут задать свои вопросы спикеру, а также после мероприятия мы пришлем презентации и запись.
На митапе 8 октября тимлид Markswebb Полина Шарова поделится фреймворками анализа и покажет, как превращать результаты качественных исследований в конкретные управленческие решения.
➡️ Для участия нужна только регистрация.
О чем будет выступление:
• Как построить структуру потребностей и выделить обязательный функционал, фичи и «зоны роста» сервиса.
• Зачем проводить «интервью с сервисами» и как искать лучшие практики там, где прямых аналогов нет.
• Как составить «референс-франкенштейн» и превратить его в ориентир для собственной команды.
Все участники митапа смогут задать свои вопросы спикеру, а также после мероприятия мы пришлем презентации и запись.
Следите за новостями в нашем Telegram-канале, чтобы не пропустить темы других выступлений. По любым вопросам можно писать в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.
❤10🔥7
Для компаний, которые импортируют и экспортируют товары, таможенные задачи — один из главных источников рисков и издержек.
Банку здесь есть чем помочь: встроить ключевые «таможенные» сценарии прямо в онлайн-банк и связать их с валютным контролем и платежными процессами.
Медиана цифрового клиентского опыта по одним задачам — 100, т.е. все банки, которые мы исследовали предлагают этот сценарий. В тоже время, отдельные важные сценарии не предлагает никто из банков.
Такие решения могут стать значимым конкурентным преимуществом и привлечь корпоративных клиентов, которые оценят прозрачность управления платежами и документами и снижение рисков ошибок.
Банку здесь есть чем помочь: встроить ключевые «таможенные» сценарии прямо в онлайн-банк и связать их с валютным контролем и платежными процессами.
На карточке показали фрагмент сравнительной аналитики из исследования Markswebb Digital Corporate Banking Rank 2024, которая показывает, как неоднородно на рынке закрыты задачи, связанные с таможенными вопросами корпоративного бизнеса.
Медиана цифрового клиентского опыта по одним задачам — 100, т.е. все банки, которые мы исследовали предлагают этот сценарий. В тоже время, отдельные важные сценарии не предлагает никто из банков.
Такие решения могут стать значимым конкурентным преимуществом и привлечь корпоративных клиентов, которые оценят прозрачность управления платежами и документами и снижение рисков ошибок.
Делитесь постом с коллегами, которые развивают корпоративный банкинг. А по вопросам — пишите нам в личные сообщения канала или аккаунт: @markswebb_inbox.
❤4🔥4
24 сентября на презентации итогов Markswebb Mobile Web Banking Rank 2025 расскажем об актуальном состоянии веб-версий российских банков для частных клиентов и покажем, как сократить разрыв с нативом.
Доступ: регистрация
Кому будет полезно исследование:
• Продакт-менеджерам и CPO: быстро понять, где веб отстает от нативного по задачам, влияющим на деньги (регулярный вход, платежи/переводы, поиск/навигация, уведомления, документы), и что можно забрать в бэклог уже на следующий спринт.
• UX/UI-дизайнерам и аналитикам: увидеть типовые UX-проблемы и их решения; понять, что из iOS-возможностей можно вернуть в веб-версию и как это сделать.
• Маркетингу: где у конкурентов слабые места в веб-версии и как конвертировать свои сильные стороны в коммуникации и продажи.
Типы билетов: онлайн — для всех зарегистрировавшихся; офлайн — по подтверждению, вход по спискам (дождитесь письма после регистрации). Всем участникам отправим публичные материалы по итогам исследования.
➡️ На митапе: примеры проблем, решений, барьеров и практик, рейтинги.
➡️ В полном отчете функциональное сравнение всех участников исследования, гэп-анализ в разрезе пользовательских задач, карты реализаций.
➡️ Индивидуальная работа позволит найти слабые точки в вашем сервисе и решения, которые приблизят веб-версию к нативному приложению максимально эффективно.
Медиапартнеры митапа:
Банковское обозрение
Доступ: регистрация
Где и когда: БЦ «Северная башня» (Москва-Сити), сбор гостей в 10:00, начало в 10:30. Доступен онлайн-формат.
Если вы развиваете веб-приложение банка — это событие, которое стоит посетить лично!
Кому будет полезно исследование:
• Продакт-менеджерам и CPO: быстро понять, где веб отстает от нативного по задачам, влияющим на деньги (регулярный вход, платежи/переводы, поиск/навигация, уведомления, документы), и что можно забрать в бэклог уже на следующий спринт.
• UX/UI-дизайнерам и аналитикам: увидеть типовые UX-проблемы и их решения; понять, что из iOS-возможностей можно вернуть в веб-версию и как это сделать.
• Маркетингу: где у конкурентов слабые места в веб-версии и как конвертировать свои сильные стороны в коммуникации и продажи.
Типы билетов: онлайн — для всех зарегистрировавшихся; офлайн — по подтверждению, вход по спискам (дождитесь письма после регистрации). Всем участникам отправим публичные материалы по итогам исследования.
➡️ На митапе: примеры проблем, решений, барьеров и практик, рейтинги.
➡️ В полном отчете функциональное сравнение всех участников исследования, гэп-анализ в разрезе пользовательских задач, карты реализаций.
➡️ Индивидуальная работа позволит найти слабые точки в вашем сервисе и решения, которые приблизят веб-версию к нативному приложению максимально эффективно.
По любым вопросам можете писать нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.
Медиапартнеры митапа:
Банковское обозрение
🔥11❤5👏1
Приглашаем всех, кто внедряет исследования пользователей в свой продукт на онлайн-митап 8 октября.
UXR Lead T2 Илья Внуков расскажет, как культура исследований помогает телеком-сервису понимать, что нужно реальной аудитории, учитывать ее интересы и в итоге избегать лишних затрат в масштабных проектах.
➡️ Для участия нужна регистрация.
В карточке — несколько ключевых тезисов выступления.
В выступлении:
• Реальный кейс редизайна сайта телеком-оператора: как исследования повлияли на процесс и помогли поднять метрики.
• Как показать команде ценность исследования пользователей, сделать это частью работы над продуктами и выстроить культуру исследований.
Всем зарегистрировавшимся на митап после мероприятия пришлем запись и презентации, а участники смогут задать свои вопросы спикеру.
UXR Lead T2 Илья Внуков расскажет, как культура исследований помогает телеком-сервису понимать, что нужно реальной аудитории, учитывать ее интересы и в итоге избегать лишних затрат в масштабных проектах.
➡️ Для участия нужна регистрация.
В карточке — несколько ключевых тезисов выступления.
В выступлении:
• Реальный кейс редизайна сайта телеком-оператора: как исследования повлияли на процесс и помогли поднять метрики.
• Как показать команде ценность исследования пользователей, сделать это частью работы над продуктами и выстроить культуру исследований.
Всем зарегистрировавшимся на митап после мероприятия пришлем запись и презентации, а участники смогут задать свои вопросы спикеру.
Следите за новостями в нашем Telegram-канале, чтобы не пропустить темы других выступлений. По любым вопросам можно писать в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.
❤8🔥5👏3
Уже завтра, 24 сентября, на митапе расскажем, что отличает лидеров рынка в веб-приложениях российских банков и наградим команды, работавшие над сервисами с самым полным пользовательским опытом.
➡️ Регистрация
Митап пройдет офлайн в «Северной Башне» (Москва-Сити). Также будет доступна онлайн-трансляция.
Что полезного узнают участники:
• Какие шаги помогут сервисам вырасти до уровня лидеров, а лидерам — сохранить позиции: от работы над историй операций и шаблонами до голосового помощника.
• Кто показал самый динамичный рост за год — и за счет чего.
• Редкие возможности, которых почти ни у кого нет, но они меняют опыт.
🕙Напомним, что ждем гостей к 10:00, в 10:30 начнется презентация. Для входа в здание нужен паспорт.
По любым вопросам можете писать нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.
Медиапартнер митапа:
Банковское обозрение
➡️ Регистрация
Митап пройдет офлайн в «Северной Башне» (Москва-Сити). Также будет доступна онлайн-трансляция.
Что полезного узнают участники:
• Какие шаги помогут сервисам вырасти до уровня лидеров, а лидерам — сохранить позиции: от работы над историй операций и шаблонами до голосового помощника.
• Кто показал самый динамичный рост за год — и за счет чего.
• Редкие возможности, которых почти ни у кого нет, но они меняют опыт.
Если вы хотите присутствовать на презентации лично — дождитесь письма с подтверждением, вход по спискам. Если вам не пришло подтверждение — проверьте папку «Спам».
🕙Напомним, что ждем гостей к 10:00, в 10:30 начнется презентация. Для входа в здание нужен паспорт.
По любым вопросам можете писать нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.
Медиапартнер митапа:
Банковское обозрение
🔥9❤3
Через час в бизнес-центре «Северная Башня» представим результаты исследования веб-приложений российских банков для частных клиентов!
Ждем всех, кто прошел регистрацию на офлайн-презентацию и получил письмо-подтверждение, в конференц-зале «Полюс». Если вам не пришло подтверждение — проверьте папку «Спам».
🕙 В 10:00 сбор гостей, презентацию начнем в 10:30. Для входа в здание нужен паспорт.
➡️ Инструкция, как попасть на офлайн-презентацию.
Всем, кто регистрировался (офлайн или онлайн), после мероприятия пришлем ссылку на запись и публичные материалы.
Ждем всех, кто прошел регистрацию на офлайн-презентацию и получил письмо-подтверждение, в конференц-зале «Полюс». Если вам не пришло подтверждение — проверьте папку «Спам».
🕙 В 10:00 сбор гостей, презентацию начнем в 10:30. Для входа в здание нужен паспорт.
➡️ Инструкция, как попасть на офлайн-презентацию.
Всем, кто регистрировался (офлайн или онлайн), после мероприятия пришлем ссылку на запись и публичные материалы.
Если возникли вопросы, не разобрались с проходом или не успели зарегистрироваться, но хотите присоединиться — напишите нам в сообщения канала или в аккаунт: @markswebb_inbox.
Telegram
Markswebb Channel
📍 Через час встречаемся в Северной башне!
Всех, кто прошел регистрацию на офлайн-презентацию итогов исследования приложений управляющих компаний и получил письмо-подтверждение, ждем в бизнес-центре «Северная Башня» в 10:00.
Онлайн за презентацией можно…
Всех, кто прошел регистрацию на офлайн-презентацию итогов исследования приложений управляющих компаний и получил письмо-подтверждение, ждем в бизнес-центре «Северная Башня» в 10:00.
Онлайн за презентацией можно…
🔥7❤2👏1
Российские банки по-прежнему развивают нативные приложения активнее, чем веб-версии, и неоднородно справляются с техническими сложностями и барьерами. В итоге — даже у лидеров исследования Markswebb Mobile Web Banking Rank 2025 остаются точки роста, в том числе, которые уже реализованы у конкурентов.
Как изменились веб-версии за год:
• Банки фокусировались на развитии удобства регулярного входа, инвестиций, смены данных клиента и уведомлениях.
• Альфа-Банк, ВТБ и Газпромбанк остаются ориентирами для рынка: они предоставляют наиболее качественный пользовательский опыт в обеих системах оценки.
• ПСБ в задачах цифрового офиса показал самый динамичный рост за год. Для конкуренции с лидерами не хватает возможностей управления push-уведомлениями, кредитной историей, смены паспортных данных.
• Сбербанк по возможностям для инвестирования опережает лидера рейтинга. В Т-Банке сильные решения по открытию и закрытию продуктов, коммуникации, в МКБ — изменение данных клиента, в Совкомбанке лучше, чем у топ-2 реализованы платежи и переводы.
➡️ Если вы хотите, чтобы мы детально изучили веб-версию вашего сервиса и дали рекомендации и лучшие практики для сокращения гэпов — можете заказать аудит.
➡️ Не потерять фокус на целях при внедрении изменений и пройти весь путь вместе с нашей командой поможет консалтинг.
В карточках показали актуальные рейтинги цифрового пользовательского опыта в веб-версиях российских банков в задачах ежедневного управления деньгами и цифрового офиса.
Как изменились веб-версии за год:
• Банки фокусировались на развитии удобства регулярного входа, инвестиций, смены данных клиента и уведомлениях.
• Альфа-Банк, ВТБ и Газпромбанк остаются ориентирами для рынка: они предоставляют наиболее качественный пользовательский опыт в обеих системах оценки.
• ПСБ в задачах цифрового офиса показал самый динамичный рост за год. Для конкуренции с лидерами не хватает возможностей управления push-уведомлениями, кредитной историей, смены паспортных данных.
• Сбербанк по возможностям для инвестирования опережает лидера рейтинга. В Т-Банке сильные решения по открытию и закрытию продуктов, коммуникации, в МКБ — изменение данных клиента, в Совкомбанке лучше, чем у топ-2 реализованы платежи и переводы.
➡️ Если вы хотите, чтобы мы детально изучили веб-версию вашего сервиса и дали рекомендации и лучшие практики для сокращения гэпов — можете заказать аудит.
➡️ Не потерять фокус на целях при внедрении изменений и пройти весь путь вместе с нашей командой поможет консалтинг.
Задать вопросы об индивидуальном исследовании можно личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.
❤16🔥5👏5
Спустя три года после удаления российских банков из сторов — веб-версии продолжают отставать от нативных приложений, и в некоторых сценариях разрыв только увеличивается.
В карточках показали в каких блоках задач веб-версии значительнее всего отстают от натива, по данным Markswebb Mobile Web Banking Rank 2025. Также в этом году мы провели глубинные исследования, чтобы выяснить, какие барьеры мешают банкам сравнять пользовательский опыт.
Три частых барьера и способы их снижения:
• Установка PWA на iOS отличается от привычной загрузки через AppStore: нужно вручную открыть браузер, вызвать дополнительное меню и выбрать нужную опцию.
➡️ Банки обучают через баннеры, видеоинструкции и предлагают установку по QR-коду в офисе.
• В веб-приложениях нет поддержки быстрого доступа к действиям через долгое нажатие на иконку (long tap), что ограничивает сценарии мгновенного запуска, например, переводов.
➡️ Банки выносят частотные сценарии, частично компенсируя отсутствие жестов за счет быстрого доступа.
• Зависимость веб-приложения от интернета: даже базовые сценарии требуют загрузки в реальном времени.
➡️ Банки оптимизируют структуру загрузки — уменьшают объем скачиваемых данных и реализуют многопоточную загрузку ресурсов.
В карточках показали в каких блоках задач веб-версии значительнее всего отстают от натива, по данным Markswebb Mobile Web Banking Rank 2025. Также в этом году мы провели глубинные исследования, чтобы выяснить, какие барьеры мешают банкам сравнять пользовательский опыт.
Три частых барьера и способы их снижения:
• Установка PWA на iOS отличается от привычной загрузки через AppStore: нужно вручную открыть браузер, вызвать дополнительное меню и выбрать нужную опцию.
➡️ Банки обучают через баннеры, видеоинструкции и предлагают установку по QR-коду в офисе.
• В веб-приложениях нет поддержки быстрого доступа к действиям через долгое нажатие на иконку (long tap), что ограничивает сценарии мгновенного запуска, например, переводов.
➡️ Банки выносят частотные сценарии, частично компенсируя отсутствие жестов за счет быстрого доступа.
• Зависимость веб-приложения от интернета: даже базовые сценарии требуют загрузки в реальном времени.
➡️ Банки оптимизируют структуру загрузки — уменьшают объем скачиваемых данных и реализуют многопоточную загрузку ресурсов.
Это только часть барьеров и их решений, которые мы представили на презентации результатов Markswebb Mobile Web Banking Rank 2025. Больше готовых решений и лучших практик для их реализации — в полном отчете. Для заказа или по любым вопросам можете писать нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.
❤12🔥2👏1
Мы были рады видеть всех, кто присоединился к нашей презентации результатов исследования веб-версий российских банков Mobile Web Banking Rank 2025!
На снимках к посту — как это было, больше фото — по ссылке.
Какие материалы доступны:
📺 Запись митапа
📄 Публичные результаты и презентация в формате PDF на сайте Markswebb
Спасибо за интерес к качеству цифрового клиентского опыта!
На снимках к посту — как это было, больше фото — по ссылке.
Какие материалы доступны:
📺 Запись митапа
📄 Публичные результаты и презентация в формате PDF на сайте Markswebb
Чтобы заказать полный отчет или обсудить индивидуальную работу над вашим сервисом — пишите в сообщения канала или в аккаунт: @markswebb_inbox.
Спасибо за интерес к качеству цифрового клиентского опыта!
❤13🔥11👏2