Про самозанятых сейчас очень много говорят, а мы проверили на практике сервис «Сбербанк-Онлайн». UX-исследователь Markswebb Евгения Савельева лично прошла весь путь от регистрации до оплаты налогов и написала, что вызвало положительные эмоции, что фрустрацию, а также подготовила несколько рекомендаций для всех, кто планирует развивать мобильные сервисы для самозанятых.

Почитать в блоге Markswebb: https://markswebb.ru/blog/ot-registratsii-samozanyatosti-do-oplaty-nalogov-lichnyy-opyt-v-sberbank-onlayn/

По-настоящему спартанский кейс по нашему проекту с БКС Банком: вывести мобильный банк на уровень лидеров рынка за 6 месяцев с командой 27 человек. Рассказываем, как выбирали приоритетные задачи, строили бизнес-процессы и взаимодействие команд. В конце - бонус: свод правил и удачных решений, которые показали свою результативность на проекте.

Подробнее: https://markswebb.ru/blog/kak-malenkie-komandy-dostigayut-bolshikh-uspekhov/

Хорошая новость для тех, кому сейчас особенно нужна информация о ситуации на рынке банковских услуг для малого и среднего бизнеса.

Сейчас мы готовим вебинар, на котором подведем итоги обновленного исследования Business Banking Fees Monitoring 2020. В прямом эфире мы расскажем о ключевых событиях на рынке услуг для МСБ за последние полгода, дадим оценку изменениям тарифов и покажем, какие банки смогли предложить лучшие условия и услуги предпринимателям.

Все случится 16 апреля. Регистрируйтесь на вебинар: https://markswebb.timepad.ru/event/1294370/

В Markswebb завершается исследование качества банковского онлайн-обслуживания крупного корпоративного бизнеса. Для нас это первый проект такого масштаба: в фокусе исследования — бизнес с годовым оборотом больше 5 млрд рублей. Мы изучили интернет-банки, мобильные банки и интеграции с ERP десяти российских банков, и уже в апреле проведем презентацию исследования.

Результаты исследования Digital Corporate Banking Rank 2020 помогут разобраться, какие качества цифрового сервиса делают банк более предпочтительным для крупного бизнеса и как их реализовать, чтобы помочь клиентам сделать бизнес более управляемым и эффективным.

Подробности об исследовании: https://markswebb.ru/report/digital-corporate-banking-rank-2020/

Результаты актуальной волны Business Banking Fees Monitoring 2020 уже опубликованы на сайте Markswebb: https://markswebb.ru/report/business-banking-fees-monitoring-2020-h1/

✔️ Изменения в ценах и услугах для предпринимателей за полгода — какие тенденции мы заметили, стали ли предложения выгоднее.
✔️ Как банки отреагировали на экономический спад, облегчит ли это жизнь малому бизнесу в долгосрочной перспективе.
✔️ Какие банки предлагают самые привлекательные цены начинающему бизнесу, торговым точкам и небольшим B2B-компаниям.

Также на странице есть ссылка на запись сегодняшнего вебинара, если вы его пропустили.

28 апреля мы поделимся результатами исследования Digital Corporate Banking Rank 2020 и расскажем о лучших цифровых сервисах банков для компаний с оборотом более 5 млрд рублей.

Презентация исследования пройдет в формате вебинара. В прямом эфире мы поговорим о том, как российские банки сочетают диджитализацию и индивидуальный подход, кому это удается лучше других и за счет чего эти банки смогли дать клиентам эффективный бизнес-инструмент для специфических задач и процессов крупного бизнеса.

Регистрация и подробности о мероприятии — в событии на Facebook: https://www.facebook.com/events/654569582113067

Результаты Digital Corporate Banking Rank 2020 уже опубликованы на сайте Markswebb: https://markswebb.ru/report/digital-corporate-banking-rank-2020/

На странице исследования можно почитать о лучших практиках создания цифровых банковских сервисов для крупных корпоративных клиентов и узнать, какие из них наиболее полно и удобно решают задачи пользователей.

Если вы хотите из первых уст узнать о результатах исследования и пропустили вебинар, посмотреть запись можно по ссылке.

Начинаем неделю с кейса про то, как мы проектировали сайт Markswebb. Рассказываем не только потому, что любим и вложили много сил: речь пойдет о сложном цифровом продукте, при создании которого мы многому научились.

Сложность проекта была в том, чтобы найти баланс между презентационным форматом (рассказать об агентстве и его возможностях), медиа (удобно и интересно показывать объемный контент) и е-коммерс (есть каталог продуктов, которые можно заказать или купить прямо на сайте).

Как нам это удалось и какие уроки мы вынесли из проекта: https://markswebb.ru/blog/prezentatsionnyy-format-media-i-e-commerce-v-odnom-sayte-opyt-markswebb/

Олег Давыдов, тимлид Markswebb, поделился с Банковским обозрением пятью инсайтами про то, как банк может оцифровать индивидуальный подход к обслуживанию крупного корпоративного бизнеса. Самое важное про чат с персональным менеджером, расчет индивидуальных условий, интеграцию отраслевых ИТ-решений, управление продуктами и кастомизацию интерфейсов — по ссылке: https://bosfera.ru/bo/kak-banku-ocifrovat-individualnyy-podhod-k-korporativnym-klientam

В Markswebb стартовало исследование мобильных банков для предпринимателей Business Mobile Banking Rank 2020. В базовый список мы включили 10 участников рынка. Любой банк, который не попал в базовый список, но тоже предлагает мобильный сервис малому и среднему бизнесу, может принять участие в исследовании. Заявки принимаются до 12 июня.

В этом году мы хотим выяснить, стала ли работа в режиме mobile-only доступна во всех популярных банках или такую возможность предлагают только лидеры рынка. Также нас интересует, может ли и средний бизнес теперь обойтись без desktop-интерфейсов, как повлиял кризис на функциональность приложений, как прижились в мобильном банке цифровые новинки прошлого года и появились ли новые.

Список участников и методика исследования уже опубликованы на сайте: https://markswebb.ru/report/business-mobile-banking-rank-2020/

На этой неделе мы запустили еще одно исследование: девятую волну Internet Banking Rank 2020.

В этом году мы хотим выяснить, какую роль играет интернет-банк для частных лиц во время изоляции и спада финансовой активности, может ли он помочь клиентам в условиях блок-аута муниципальных и государственных учреждений, и какие антикризисные функции онлайн-сервисов останутся актуальными и после пандемии.

Сейчас в базовом списке 20 банков. Стать участником исследования может любой банк или финансовая компания, которые предлагают клиентам дебетовую карту, кредитные и депозитные продукты. Заявки принимаются до 24 июня.

Презентация результатов состоится в августе 2020 года. Базовый список участников, методика и ключевые вопросы исследования — уже на сайте Markswebb.

В среду 10 июня, в 12.00 тимлид Markswebb Марина Каменева расскажет про тренды 2020 года, которые важно учитывать всем, кто занимается развитием цифровых финансовых сервисов для частных лиц.

1. Кто на рынке финансов быстрее всех перестроился под ситуацию с пандемией?
2. Какие технологии являются самыми востребованными на рынке digital finance?
3. Смогут ли QR коды заменить документы? Насколько это целесообразно?
4. Как дать лучший клиентский опыт использования цифровых финансовых продуктов?
5. Какие новые способы работы с накоплениями появятся в 2020-2025 годах?
6. Какие финансовые технологии уже активно применяются за рубежом и скоро появятся в России?

Зарегистрироваться на вебинар

Чтобы подготовить онлайн-сервисы банка к любым катаклизмам, мы придумали пять вакцин — внедрение полностью цифровых продуктов, онбординг через интерфейсы, развитие интернет-банка, внедрение новых сценариев в банкоматы и поиск реализаций в других странах. Все это не только снизит негативное влияние кризисных ситуаций, но и создаст хороший цифровой сервис для «мирного» времени.

Об этом рассказывал Тимофей Барсов, UX-директор Markswebb, в прямом эфире на Customer Focus Banking Forum 2020. А теперь вы можете прочитать про пять вакцин для банковского цифрового сервиса у нас в блоге.

Совместно с LeadGid начали вебинар про тренды в цифровых финансовых сервисах для частных лиц. Присоединяйтесь! https://youtu.be/7RgbcBYFb4s