Markswebb Channel – Telegram
Markswebb Channel
4.98K subscribers
1.57K photos
23 videos
11 files
679 links
Официальный телеграм-канал Markswebb. Анонсы мероприятий, инсайты инициативных исследований и заказных проектов агентства.

Связаться с нами: @markswebb_inbox
Download Telegram
Рассказали о лучших практиках лидеров бизнес-банкинга России и Беларуси в новом кейсе.

В прошлом году к исследователям Markswebb обратилась команда развития цифровых каналов для юридических лиц Альфа-Банка Беларусь. Клиент хотел сравнить уровень развития своего мобильного приложения для бизнеса с аналогичными сервисами российских банков, выявить слабые и сильные стороны и получить рекомендации для дальнейшего развития. Мы помогли прокачать приложение и собрать бэклог с задачами на будущее. Для этого:

• Разобрались в специфике локального рынка.
• Адаптировали методику волнового исследования Business Mobile Banking Rank.
• Определили конкурентную позицию Альфа-Банка Беларусь.
• Собрали примеры лучших реализаций.

В процессе исследования поняли, что крупнейшим игрокам российского рынка тоже есть чему поучиться у коллег зарубежом.

Читать, 15 минут
🔥5🤔21👏1
В мае нас ждет много конференций про финтех и e-com.

На зарубежных площадках Finnovex Europe и узбекистанском ПЛАС-Форуме будут говорить про самые актуальные тренды и технологии. На российских — обсудят оптимальные стратегии выхода цифрового бизнеса из кризиса и развития в новых условиях. Присмотритесь к «Летним трендам e-com и ритейла» от ИД «Коммерсантъ», РИФ-2022, TAdviser SummIT и Tech Week 2022.

Как завоевать лояльность клиентов с помощью данных, узнаем на вебинаре CX Network и Customer Contact Week Digital ANZ 2022. Для представителей UX пройдет конференция от крупнейшего UX-сообщества Европы — UXinsight Festival 22. Про IT-бизнес, дизайн и развитие продукта можно послушать на DUMP 2022 в Екатеринбурге.

А еще в мае состоится презентация результатов новой волны исследования мобильных банков для бизнеса от Markswebb — Business Mobile Banking Rank 2022🔥

Берите календарь и отмечайте нужные даты. Подробные описания и ссылки на регистрацию — у нас на сайте.
🔥6👏2
Чтобы максимально эффективно помогать клиентам, мы в Markswebb системно совершенствуем внутренние процессы и растим лучших UX-исследователей. Один из инструментов — обратная связь. В новой статье делимся форматами, которые показали свою эффективность для развития команд и оптимизации работы агентства в целом.

По ссылке — подробное досье на каждый инструмент: как работает, какие могут быть подводные камни и в чем ценность.

Нашим клиентам обзор может быть полезен, чтобы взять что-то на заметку или скорректировать взаимодействие с командами. А тем, кто хочет у работать в Markswebb — сформировать правильные ожидания.

На следующей неделе расскажем про наш подход к индивидуальной обратной связи и развитию сотрудников ✊🏻
🔥5
30 мая мы представим публичные результаты Business Mobile Banking Rank 2022 и обсудим реальные кейсы продуктовых команд банков. Но это будет не обычный вебинар.

В этом году мы решили расширить границы наших традиционных презентаций и провести митап про мобильные приложения для бизнеса совместно с банками России и Казахстана — Markswebb Business Banking Event.

Что вошло в программу:
• Обзор мобильных банков для бизнеса в 2020-2022 годах.
• Состояние рынка и рейтинг приложений по ключевым сервисам для предпринимателей.
• Примеры 9 лучших практик: наглядная демонстрация и объяснение ценности.
• Рейтинги мобильных банков: для ИП без сотрудников и для компании МСБ.
• Обсуждение кейсов с участниками продуктовых команд из ПСБ, Альфа-Банк Казахстан, Forte Bank и DAR Tech.

В ближайшие дни мы начнем публиковать подробности о спикерах и их кейсах. Будьте на связи!

Участие в митапе бесплатное. Регистрация уже открыта! 🧑🏼‍💻
🔥13
Markswebb и Газпромбанк уже больше года работают вместе над развитием экосистемы услуг для крупного бизнеса. Наша общая цель — создать банковский сервис, развивающий процессы и цифровую трансформацию холдингов и корпораций.

За это время мы провели аудит 17 продуктов экосистемы Газпромбанка, исследовали опыт пользователей из 13 крупных корпораций, провели 10 презентаций и 17 воркшопов, в результате которых запустили 6 новых цифровых сервисов.

Уже сейчас по метрикам мы видим заметный прогресс в качестве сервиса. А удалось ли Газпромбанку перегнать рынок — узнаем летом на презентации Digital Corporate Banking Rank 2022.

На инфографике несколько решений, которые помогли крупным клиентам банка обеспечить непрерывность своих процессов. В статье — полный рассказ о проекте.

Читать, 15 минут
🔥8
​​Как и обещали, начинаем знакомить со спикерами Markswebb Business Banking Event.

В 2021 году Альфа-Банк Казахстан запустил новый сервис кредитования продаж, транзакционный доход которого за несколько месяцев превысил 400 млн тенге. Продукт создавался с опорой на конкурентный анализ и глубинные интервью с предпринимателями, а функциональность сформирована из лучших практик трех рынков — Казахстана, России и Европы.

Как создавался новый сервис и какую роль в достижении успеха сыграли исследования Markswebb — расскажет Дамир Какиев, управляющий директор блока массовый бизнес, Альфа-Банк Казахстан.

О чем будет рассказ:
• Каким должен быть полноценный цифровой сервис POS-кредитования.
• Какие инсайты конкурентного анализа легли в основу стратегии цифровизации.
• Как приоритизировать бэклог, чтобы сервис решал задачи бизнеса, создавал новые возможности и ценности.
• Как запуск сервиса повлиял на бизнес-метрики: количество и активность клиентов.

Послушать и задать вопросы можно будет в 13:10 МСК. Участие в митапе бесплатное. Зарегистрироваться можно здесь 📍

Подробнее о проекте Markswebb и Альфа-Банк Казахстан можно в нашей статье 📖
🔥3
​​Следующий кейс на Markswebb Business Banking Event посвящен запуску приложения ForteBusiness от Forte Bank.

Это был первый релиз мобильного банка для бизнеса. Перед командой стояла задача создать сервис, который сможет заменить интернет-банк для части предпринимателей и стимулировать их активность. С задачей справились: сегодня более 15 000 компаний малого и среднего бизнеса Казахстана управляют финансами mobile only в ForteBusiness. Все благодаря продуманному UX и функциям, которые облегчают задачи бизнеса клиентов.

О том, как создавалось приложение и как исследователи Markswebb формировали для него бэклог, расскажут разработчики из компании DAR Tech — Айгерим Медетбекова и Мирас Нурахметов. Что будет в выступлении:

• Как организовать эффективное взаимодействие банка, консультанта, исследователей и разработки.
• Страновые особенности и ожидания казахстанских предпринимателей от банков.
• Как сформировать бэклог на основе инсайтов исследования пользователей и изучения лучших практик.

Послушать и задать вопросы можно будет в 13:35 МСК. Участие в митапе бесплатное.

Зарегистрироваться можно здесь. 📍

Подробнее о проекте можно прочитать в нашей статье. 📖
🔥7👏1
​​На Markswebb Business Banking Event мы раскроем тему управления торговым эквайрингом в мобайле — в этом нам поможет кейс ПСБ. В 2021 году банк добавил эту функцию в приложение и сейчас уже более 25% клиентов банка с торговым эквайрингом управляют им полностью на смартфоне. Это одно из главных конкурентных преимуществ приложения ПСБ для предпринимателей.

Как этого преимущества удалось добиться, расскажут представители ПСБ — Виктор Гольев и Александр Иванников.

О чем пойдет речь:
• Чего предприниматели ждут от цифрового эквайрингового сервиса.
• На чем строить конкурентное преимущество, чтобы завоевать внимание и лояльность пользователей.
• Примеры решений, которые помогли сделать качественный рывок в UX.
• Реальные метрики после запуска: как исследование пользователей и конкурентов повлияло на сервис.

Послушать и задать вопросы можно будет в 12:45 МСК. Участие в митапе бесплатное.

Познакомиться с полной программой и зарегистрироваться можно здесь. 📍
🔥8
​​На Markswebb Business Banking Event обсудим, как проверка гипотез с реальными предпринимателями помогает создать лучший опыт в продукте — на примере опыта ВТБ.

В 2021 году банк утвердил концепцию развития приложения для бизнеса на основе продуктовых виджетов. Одними из первых виджетов были «Управление бизнес-картами», «Бухгалтерия для самозанятых» и «Депозитный калькулятор». Последний из них стал одним из самых удобных сервисов по управлению вкладами на рынке.

Специалисты Markswebb помогали банку в разработке, фактически взяв на себя задачу custdev-исследователей. Как это позволило сократить цикл разработки виджетов и добиться лучшего UX — расскажет Марина Молева, начальник Управления «Мобильный банк для бизнеса» ВТБ.

Что будет в выступлении:
• Преимущества и особенности виджетов как инструмента управления финансовыми продуктами.
• Чего пользователи ждут от мобильного банка в части управления депозитами и корпкартами.
• Влияние исследования на бизнес-метрики и пользовательский опыт.

Послушать и задать вопросы можно будет в 12:00 МСК. Участие в митапе бесплатное.

Познакомиться с полной программой и зарегистрироваться можно здесь 📍
🔥9
Markswebb Business Banking Event уже в понедельник! Расписание выступлений, спикеры и темы — на картинке. Тезисы докладов и регистрация — по ссылке.

Напомним, что в этом году совместили презентацию исследования Business Mobile Banking Rank 2022 и кейс-митап про развитие мобильных банков для бизнеса. У нас получилась насыщенная программа, в которой есть место рыночной аналитике, обзору лучших практик и разбору практического опыта банков России и Казахстана.

Ждем вас 30 мая. Начало в 11:00 по Москве. 👩🏽‍💻
🔥7
Завершаем неделю подборкой полезных мероприятий про цифровые сервисы. В июне пройдут знаковые ПМЭФ и ЦИПР, а также много тематических мероприятий про UX и цифровой бизнес. Самые интересные — в нашем календаре.

Финтех
• Auditorium: CX Banking Forum и «Клиентский опыт для юрлиц».
• CNews: форум «Кейсы 2022: Опыт ИТ-лидеров».
• Future Banking: форум финансовых инноваций FinNext.

CX
• В России обсуждают на Client Service Forum и Customer Day B2B.
• За рубежом CX Network радует бесплатными ивентами со спикерами от мировых компаний: AI and Automation, Powering CX through Hyperautomation и CX Asia Week.

IT и экосистемы
Конференция EMERGE в Ереване и российский форум Ecosystems.

UX
Англоязычные конференции — UXRConf, Design at Scale, UX STRAT Europe.

Розничная торговля
Неделя Российского Ритейла от Минпромторга РФ.

Полная версия календаря с описаниями событий и ссылками на регистрацию — на сайте Markswebb.
🔥4👏1
🔔 Презентация Business Mobile Banking Rank 2022 и кейс-митап по мобильным банкам для бизнеса начнётся уже через 2 часа.

Напоминаем тайминг:

11:00 - 12:00 — Марьям Туктарова, Markswebb: «Обзор рынка по итогам Business Mobile Banking Rank 2022».

1200 - 12:25 — Марина Молева, ВТБ: «Как сократить time to market новых функций мобильного банка».

12:25 - 12:50 — Виктор Гольев и Александр Иванников, ПСБ: «Как стать лидером в торговом эквайринге, сделав сервис мобильным».

12:50 - 13:15 — Дамир Какиев, Альфа-Банк Казахстан: «Как искать инсайты для цифрового продукта, опережающего рынок».

13:15 - 13:40 — Айгерим Медетбекова и Мирас Нурахметов, DAR: «Каким сервисом бизнес Казахстана будет пользоваться mobile only».

13:40 - 14.00 — рейтинги мобильных банков для бизнеса, Markswebb.

Всем участникам презентации после мероприятия пришлём запись и ссылку на страницу сайта с результатами.

👩‍💻 Регистрация по ссылке
🔥8🤔1
Презентация Business Mobile Bаnking Rank 2022 начинается через 2 минуты!

💎 Подключиться к трансляции
​​Исследование Business Mobile Banking Rank 2022 показывает, как выглядит рынок мобильного бизнес-банкинга в 2022 году. Приложения для предпринимателей по-прежнему отстают от интернет-банков и довольно медленно забирают на себя «тяжелые» задачи бизнеса. Один из главных вызовов года — вывод приложений из официальных сторов, из-за чего значительно выросла актуальность качественного кроссплатформенного UX, с этой задачей справляются не все банки.

Топ-3 приложений лидируют со значительным отрывом — все они могут mobile only закрыть потребности микробизнеса:
Альфа-Банк — демонстрирует широкие возможности управления всеми продуктами и отсутствие ярко выраженного продуктового фокуса.
Делобанк — лидер в качестве РКО и поставщик лучших практик приема платежей, в бухгалтерии и документообороте.
ПСБ стал цифровым лидером благодаря лучшим практикам по ведению ВЭД, управлению торговым эквайрингом и бизнес-картами.

Мобильные банки из середины таблицы сделали ставку на развитие отдельных продуктов:
Точка. Автоматическое формирование авансовых отчетов, широкие возможности ВЭД.
Модульбанк. Образцовое решение по управлению продуктами в чате.
Тинькофф Банк. Широкие возможности зарплатного проекта и бухгалтерии.
Банк Открытие. Понятный и информативный продуктовый онбординг.
СберБанк. Самый функциональный зарплатный проект на рынке.

Замыкают рейтинг банки с базовыми возможностями в мобильных банках для бизнеса:
Райффайзен Банк. Дает информацию по продуктам, а не возможности для управления ими.
Банк Уралсиб. Нет приема платежей, бухгалтерии и документооборота.
ВТБ. Удобство РКО отстает от лидеров, ограничены возможности ведения ВЭД, документооборота, бухгалтерии, приема платежей.

📊 Обзор рынка, публичные рейтинги, оценки реализации продуктов и примеры лучших практик опубликованы на странице исследования.

📨 Заказать полный отчет, аудит и консалтинг по методике исследования можно здесь.
🔥13👏1🤔1
Рассказали про подход к людям в Markswebb — поделились эффективными инструментами и практиками индивидуальной работы. Подробное досье на пять форматов уже на нашем сайте: описали как устроены процессы, какие могут быть подводные камни и в чем ценность.

Все эти инструменты активно используются в Markswebb, чтобы прокачивать компетенции сотрудников, повышать их лояльность и срок работы в компании. Для наглядности показали типовой календарь встреч UX-исследователя агентства.

Берите на заметку для внедрения в свои команды или формируйте обоснованные ожидания, если вам интересно работать у нас.

Читать, 20 минут
👏6🔥5