🤖 Мы начали исследование чат-ботов мобильных банков, в котором можно принять участие!
В первой волне мы разработали уникальный свод принципов, который позволяет оценить, насколько хорошо робот умеет общаться с людьми и быть полезным. За год у чат-ботов навыков стало больше, и в Chatbot Rank 2023 мы их изучим.
📆Презентация результатов запланирована в ноябре.
Оценивать роботов будем с учетом обратной связи:
• Глубже проработали критерии для интерфейсов.
• Учли возможность распознавать скриншоты.
• Аналитика станет более прозрачной — расскажем, какие банки лидируют за счет широты решаемых задач, а какие за счет качества отдельных реализаций и способности вести диалог.
В базовом списке участников 10 банков-лидеров по количеству скачиваний в сторах. Поучаствовать по собственной инициативе может любой банк, у которого есть чат-бот в приложении для физлиц на платформе Android.
Подать заявку на исследование своего бота можно до 1 сентября.
В первой волне мы разработали уникальный свод принципов, который позволяет оценить, насколько хорошо робот умеет общаться с людьми и быть полезным. За год у чат-ботов навыков стало больше, и в Chatbot Rank 2023 мы их изучим.
📆Презентация результатов запланирована в ноябре.
Оценивать роботов будем с учетом обратной связи:
• Глубже проработали критерии для интерфейсов.
• Учли возможность распознавать скриншоты.
• Аналитика станет более прозрачной — расскажем, какие банки лидируют за счет широты решаемых задач, а какие за счет качества отдельных реализаций и способности вести диалог.
В базовом списке участников 10 банков-лидеров по количеству скачиваний в сторах. Поучаствовать по собственной инициативе может любой банк, у которого есть чат-бот в приложении для физлиц на платформе Android.
Подать заявку на исследование своего бота можно до 1 сентября.
❤8👏4🔥3
Открываем регистрацию на онлайн-митап: 15 августа представим первое на рынке исследование возрастных особенностей поведения пользователей цифровых сервисов — «Как UX зависит от возраста».
Большинство сервисов ориентированы на усредненного пользователя, и не учитывают его возрастные особенности. Собранные инсайты помогут адаптировать цифровой опыт под потребности людей разного возраста, увеличить аудиторию,стимулировать принятие решения о покупке, повышать вовлеченность и лояльность.
🔎Мы изучали приложения банков, ритейла, мобильных операторов, маркетплейсы, доски объявлений и оценивали 24 блока задач в каждом из них.
Инсайты можно будет узнать уже на митапе:
• Расскажем, какие у разных возрастов особенности взаимодействия с интерфейсами.
• Обозначим паттерны использования интерфейсов, характерные для всех пользователей вне зависимости от того, сколько им лет.
• Раскроем инсайты, касающиеся UX-опыта при восприятии цветов, текста и графики.
✅ Зарегистрироваться на митап можно по ссылке.
Большинство сервисов ориентированы на усредненного пользователя, и не учитывают его возрастные особенности. Собранные инсайты помогут адаптировать цифровой опыт под потребности людей разного возраста, увеличить аудиторию,стимулировать принятие решения о покупке, повышать вовлеченность и лояльность.
🔎Мы изучали приложения банков, ритейла, мобильных операторов, маркетплейсы, доски объявлений и оценивали 24 блока задач в каждом из них.
Инсайты можно будет узнать уже на митапе:
• Расскажем, какие у разных возрастов особенности взаимодействия с интерфейсами.
• Обозначим паттерны использования интерфейсов, характерные для всех пользователей вне зависимости от того, сколько им лет.
• Раскроем инсайты, касающиеся UX-опыта при восприятии цветов, текста и графики.
✅ Зарегистрироваться на митап можно по ссылке.
🔥12👏4❤2
От некоторых приложений пользователи не готовы отказаться, даже, если они неудобные: слишком высока личная ценность. Например, это мессенджеры или приложения для знакомств.
Поэтому в исследовании «Как UX зависит от возраста» мы изучили только те приложения, которые решают частотные задачи, а основную ценность формирует качественный UX, а не коммерческие выгоды или содержание.
15 августа на онлайн-митапе расскажем, как возраст влияет на опыт использования таких сервисов.
Список исследованных индустрий и примеры компаний можно найти на карточке ⬆️
💻Чтобы не пропустить прямой эфир, регистрируйтесь по ссылке.
Инфопартнеры:
В ритейле — Свободная касса
В финтехе — Финтехно
В IT — Мы IT
Поэтому в исследовании «Как UX зависит от возраста» мы изучили только те приложения, которые решают частотные задачи, а основную ценность формирует качественный UX, а не коммерческие выгоды или содержание.
15 августа на онлайн-митапе расскажем, как возраст влияет на опыт использования таких сервисов.
Список исследованных индустрий и примеры компаний можно найти на карточке ⬆️
💻Чтобы не пропустить прямой эфир, регистрируйтесь по ссылке.
Инфопартнеры:
В ритейле — Свободная касса
В финтехе — Финтехно
В IT — Мы IT
👏7❤4🔥4🤔1
Как думаете, правда, что молодое поколение быстрее считывает информацию с визуального контента, а люди в возрасте легче воспринимают текст?
В исследовании «Как UX зависит от возраста» мы нашли ответ на этот вопрос! И уже 15 августа на онлайн-митапе готовы дать его вам, и еще много других полезных инсайтов.
▶️Регистрация открыта по ссылке.
Все гипотезы о возрастных особенностях использования цифровых сервисов мы составляли на основе бережно собранных данных по итогам юзабили-тестирования.
Чтобы проверить гипотезы, разрабатывали задания и анкеты для респондентов. В итоге получили огромную базу данных о том, как на самом деле сервисы воспринимаются пользователями разных возрастных групп.
Публичный отчет со всеми полученными инсайтами вышлем участникам митапа.
Заказать аудит своей аудитории не только по возрасту, но и по любым другим критериям можно здесь.
Инфопартнеры:
В ритейле — Свободная касса
В финтехе — Финтехно
В IT — Мы IT
В исследовании «Как UX зависит от возраста» мы нашли ответ на этот вопрос! И уже 15 августа на онлайн-митапе готовы дать его вам, и еще много других полезных инсайтов.
▶️Регистрация открыта по ссылке.
Все гипотезы о возрастных особенностях использования цифровых сервисов мы составляли на основе бережно собранных данных по итогам юзабили-тестирования.
Чтобы проверить гипотезы, разрабатывали задания и анкеты для респондентов. В итоге получили огромную базу данных о том, как на самом деле сервисы воспринимаются пользователями разных возрастных групп.
Публичный отчет со всеми полученными инсайтами вышлем участникам митапа.
Заказать аудит своей аудитории не только по возрасту, но и по любым другим критериям можно здесь.
Инфопартнеры:
В ритейле — Свободная касса
В финтехе — Финтехно
В IT — Мы IT
🔥11❤3👏2
Уже завтра расскажем, как UX-опыт пользователей отличается в зависимости от возраста, почему так важно не забывать про самых старших и самых юных клиентов и насколько по-разному воспринимают интерфейсы люди разных возрастных категорий.
Регистрация на митап открыта по ссылке.
Интересно будет всем, кто хочет лучше узнать аудиторию своего цифрового сервиса: это может быть мобильный банк, финтех-сервис, маркетплейс, доска объявлений или мобильный оператор.
Инсайты помогут:
• Глубже понять потребности и барьеры своей аудитории.
• Повысить эффективность коммуникации.
• Увеличить дополнительные продажи.
В полных результатах — детальное описание методики, всех UX-тестов и экспериментов. Заказать отчет или кастомное исследование пользователей можно здесь.
Инфопартнеры:
В ритейле — Свободная касса
В финтехе — Финтехно
В IT — Мы IT
Регистрация на митап открыта по ссылке.
Интересно будет всем, кто хочет лучше узнать аудиторию своего цифрового сервиса: это может быть мобильный банк, финтех-сервис, маркетплейс, доска объявлений или мобильный оператор.
Инсайты помогут:
• Глубже понять потребности и барьеры своей аудитории.
• Повысить эффективность коммуникации.
• Увеличить дополнительные продажи.
В полных результатах — детальное описание методики, всех UX-тестов и экспериментов. Заказать отчет или кастомное исследование пользователей можно здесь.
Инфопартнеры:
В ритейле — Свободная касса
В финтехе — Финтехно
В IT — Мы IT
🔥9👏2❤1
⏱ Осталось два часа!
И мы расскажем на онлайн-митапе о том, как UX зависит от возраста пользователей, какие есть паттерны поведения у молодого и старшего поколения и как разные возрастные группы воспринимают интерфейс приложений.
➡️ Ссылка на трансляцию.
Начало в 11:00.
Самое время поделиться ссылкой с коллегами, проверить наушники, чтобы не пропустить инсайты!
📩 Чтобы после митапа получить на почту публичные материалы, зарегистрируйтесь
Инфопартнеры:
В ритейле — Свободная касса
В финтехе — Финтехно
В IT — Мы IT
И мы расскажем на онлайн-митапе о том, как UX зависит от возраста пользователей, какие есть паттерны поведения у молодого и старшего поколения и как разные возрастные группы воспринимают интерфейс приложений.
➡️ Ссылка на трансляцию.
Начало в 11:00.
Самое время поделиться ссылкой с коллегами, проверить наушники, чтобы не пропустить инсайты!
📩 Чтобы после митапа получить на почту публичные материалы, зарегистрируйтесь
Инфопартнеры:
В ритейле — Свободная касса
В финтехе — Финтехно
В IT — Мы IT
🔥6👏2❤1
Наше исследование связи UX и возраста показало: молодое и старшее поколение смотрят по-разному на одни и те же приложения и их поведенческие паттерны отличаются.
Но если сервис не сфокусирован на конкретную группу, то он будет проектироваться под «ядро» аудитории — самостоятельных экономически активных людей среднего возраста. На карточке наглядная иллюстрация, что такой подход негативно влияет на удобство значимой части аудитории.
💡Исследования пользователей по возрасту или другим сегментам позволяют восполнить пробелы:
• Классифицировать пользователей и узнать потребности разных групп.
• Повысить лояльность и возвращаемость клиентов.
• Расширить аудиторию за счет групп, чьи поведенческие паттерны не учитывались.
Все инсайты исследования о связи UX и возраста можно узнать в бесплатном публичном отчете на сайте Markswebb.
Полный отчет даст детальное описание методики и результатов UX-тестов. А индивидуальное исследование аудитории цифрового сервиса можно заказать здесь.
Но если сервис не сфокусирован на конкретную группу, то он будет проектироваться под «ядро» аудитории — самостоятельных экономически активных людей среднего возраста. На карточке наглядная иллюстрация, что такой подход негативно влияет на удобство значимой части аудитории.
💡Исследования пользователей по возрасту или другим сегментам позволяют восполнить пробелы:
• Классифицировать пользователей и узнать потребности разных групп.
• Повысить лояльность и возвращаемость клиентов.
• Расширить аудиторию за счет групп, чьи поведенческие паттерны не учитывались.
Все инсайты исследования о связи UX и возраста можно узнать в бесплатном публичном отчете на сайте Markswebb.
Полный отчет даст детальное описание методики и результатов UX-тестов. А индивидуальное исследование аудитории цифрового сервиса можно заказать здесь.
🔥16❤4👏2
Кажущиеся логичными гипотезы о пользователях при проверке могут оказаться мифом.
В карточках примеры из нашего исследования «Как UX зависит от возраста 2023». Они показывают, как в реальности пользователи разных возрастов воспринимают интерфейсы цифровых сервисов.
🔎Исследование пользователей помогает отделять мифы от реальных инсайтов о UX-опыте. Как возраст влияет на восприятие интерфейсов, графики, текста и работу с сервисами — можно узнать из публичного отчета Markswebb по результатам исследования.
Индивидуальное исследование аудитории или полный отчет с детальными результатами проекта «Как UX зависит от возраста» можно заказать по ссылке.
В карточках примеры из нашего исследования «Как UX зависит от возраста 2023». Они показывают, как в реальности пользователи разных возрастов воспринимают интерфейсы цифровых сервисов.
🔎Исследование пользователей помогает отделять мифы от реальных инсайтов о UX-опыте. Как возраст влияет на восприятие интерфейсов, графики, текста и работу с сервисами — можно узнать из публичного отчета Markswebb по результатам исследования.
Индивидуальное исследование аудитории или полный отчет с детальными результатами проекта «Как UX зависит от возраста» можно заказать по ссылке.
🔥14❤4👏2
📺Если вы пропустили наш митап по исследованию о связи UX и возраста, то у нас хорошие новости — есть запись!
Она доступна по ссылке. Можно пересматривать самые интересные моменты и поделиться инсайтами с коллегами.
Презентация исследования здесь.
Полный отчет и индивидуальное исследование пользователей можно заказать на сайте Markswebb по ссылке.
Мы рады делиться нашей экспертизой и помогать вам делать цифровые сервисы лучше!
Она доступна по ссылке. Можно пересматривать самые интересные моменты и поделиться инсайтами с коллегами.
Презентация исследования здесь.
Полный отчет и индивидуальное исследование пользователей можно заказать на сайте Markswebb по ссылке.
Мы рады делиться нашей экспертизой и помогать вам делать цифровые сервисы лучше!
❤11🔥6👏2
⚡️Объявляем набор на стажировку! Если ты давно хотел стать частью команды Markswebb — это тот самый момент.
Мы ищем стажеров, которые хотят погрузиться в мир качественного UX, финтех-продуктов и бенчмарк-исследований.
В карточках рассказали подробнее, кого ждем и чему научим. По итогам успешного прохождения — предложим трудоустройство.
⌚️Начинаем не позднее 25 августа, поэтому, если интересно, пиши @ann_beg_lova
Мы ищем стажеров, которые хотят погрузиться в мир качественного UX, финтех-продуктов и бенчмарк-исследований.
В карточках рассказали подробнее, кого ждем и чему научим. По итогам успешного прохождения — предложим трудоустройство.
⌚️Начинаем не позднее 25 августа, поэтому, если интересно, пиши @ann_beg_lova
❤5🔥2👏1
Мы уже несколько лет изучаем мобильные банки стран СНГ, и замечаем, что уровень реализации базовых задач на рынке может сильно различаться.
📊Часть из них показывают качественный пользовательский опыт, а уровень цифровизации других — низкий.
Мы сравнили реализацию одинаковых задач в нескольких странах:
• Показали, где локальный рынок заметно отстает от соседних стран, а на кого можно ориентироваться, чтобы сократить разрыв.
• Использовали данные собственных исследований: взяли часто встречающиеся с заметным разрывом в качестве реализации.
В каждом исследовании больше 10 блоков пользовательских задач, подробная аналитика и лучшие практики. Их можно найти на страницах исследований: Азербайджан, Казахстан, Россия, Узбекистан.
📊Часть из них показывают качественный пользовательский опыт, а уровень цифровизации других — низкий.
Мы сравнили реализацию одинаковых задач в нескольких странах:
• Показали, где локальный рынок заметно отстает от соседних стран, а на кого можно ориентироваться, чтобы сократить разрыв.
• Использовали данные собственных исследований: взяли часто встречающиеся с заметным разрывом в качестве реализации.
В каждом исследовании больше 10 блоков пользовательских задач, подробная аналитика и лучшие практики. Их можно найти на страницах исследований: Азербайджан, Казахстан, Россия, Узбекистан.
🔥10❤3👏1