Одни и те же пользователи по-разному подходят к выбору решений для разных задач. Поэтому и путь к сердцу клиента будет разным для сервиса по логистике, голосовых роботов и онлайн-бухгалтерии.
На карточках мы поделились шестью инсайтами из исследования State of Small and Micro Business 2023 для сервисов из трех крупных индустрий. Они помогут лучше узнать ожидания пользователей и найти точки роста своего продукта.
А чтобы понять, что нужно именно вашим клиентам и как стать незаменимым для них, можно заказать исследование пользователей под ваши задачи.
Заказать
На карточках мы поделились шестью инсайтами из исследования State of Small and Micro Business 2023 для сервисов из трех крупных индустрий. Они помогут лучше узнать ожидания пользователей и найти точки роста своего продукта.
А чтобы понять, что нужно именно вашим клиентам и как стать незаменимым для них, можно заказать исследование пользователей под ваши задачи.
Заказать
🔥7❤2👏2
В исследовании Best Mobile Banking Apps Database 2023 мы изучили 17 локальных рынков и нашли несколько отличных примеров того, как игры помогают мотивировать клиента тратить больше, вовлекают в новые активности и повышают лояльность.
Больше практик, которые помогают улучшить эти бизнес-метрики, можно найти в полной базе. Узнать больше о том, как она устроена, и как оформить подписку, можно по ссылке.
Изучить демо базы в Notion.
Больше практик, которые помогают улучшить эти бизнес-метрики, можно найти в полной базе. Узнать больше о том, как она устроена, и как оформить подписку, можно по ссылке.
Изучить демо базы в Notion.
🔥10❤4👏1😢1
Приложение может терять часть пользователей, потому что один из негативных сценариев для сегмента аудитории — критичен.
Например, в исследовании о связи UX и возраста, 64,6% молодых пользователей признались, что просто удаляют приложение, если возникают проблемы. При этом, проблемой почти треть опрошенных назвали факт, что сервис выглядит некрасиво.
Целые группы пользователей могут отказываться от использования сервиса по неочевидным на первый взгляд причинам.
Узнать, какие триггеры есть у вашей аудитории, избежать разрывов пользовательских сценариев и повысить вовлеченность, поможет исследование пользователей.
✅ Заказать его, чтобы понять свою аудиторию и улучшить сервис, можно по ссылке.
Например, в исследовании о связи UX и возраста, 64,6% молодых пользователей признались, что просто удаляют приложение, если возникают проблемы. При этом, проблемой почти треть опрошенных назвали факт, что сервис выглядит некрасиво.
Целые группы пользователей могут отказываться от использования сервиса по неочевидным на первый взгляд причинам.
Узнать, какие триггеры есть у вашей аудитории, избежать разрывов пользовательских сценариев и повысить вовлеченность, поможет исследование пользователей.
✅ Заказать его, чтобы понять свою аудиторию и улучшить сервис, можно по ссылке.
🔥8
Без качественного онбординга даже самые полезные решения могут оказаться бессмысленными, поэтому мы в каждом исследовании мобильных банков обращаем внимание на то, как он реализован.
В карточках показали несколько примеров из нашей базы европейских практик, как онбординг снижает затраты на работу персонала и повышает доверие клиентов.
Еще больше эффективных решений в нашей базе Best Mobile Banking Apps Database 2023. Демо доступно бесплатно здесь.
💡Подробнее о подписке на полную базу.
В карточках показали несколько примеров из нашей базы европейских практик, как онбординг снижает затраты на работу персонала и повышает доверие клиентов.
Еще больше эффективных решений в нашей базе Best Mobile Banking Apps Database 2023. Демо доступно бесплатно здесь.
💡Подробнее о подписке на полную базу.
🔥8❤3🤔2👏1
За два года с момента нашего последнего исследования цифровых инвестиционных сервисов Digital Investment Rank на рынке произошли структурные изменения, и мы подготовились к новой волне, значительно изменив методику.
Многие изменения коснулись доступности инструментов, для тех, кто проходил или не проходил тестирование для статуса квалифицированного инвестора.
• При оценке мы будем учитывать, как цифровой сервис выполняет задачи обоих типов клиентов, насколько понятно реализовано разделение в возможностях и понятно ли, как пользователю изменить свой статус.
• Мы учли в методике, как развивались сервисы в связи с ограничениями, — поэтому появилось много критериев, связанных с персонализацией и настройками.
Если вы брокер, у вас есть доступ к Мосбирже и СПБ Бирже и приложение на Android, до 17 ноября можно подать заявку на участие в исследовании и узнать конкурентную позицию своего сервиса.
➡️ Подать заявку или оформить предзаказ отчета.
Также можно заказать индивидуальный аудит своего сервиса, чтобы получить персональные рекомендации.
Многие изменения коснулись доступности инструментов, для тех, кто проходил или не проходил тестирование для статуса квалифицированного инвестора.
• При оценке мы будем учитывать, как цифровой сервис выполняет задачи обоих типов клиентов, насколько понятно реализовано разделение в возможностях и понятно ли, как пользователю изменить свой статус.
• Мы учли в методике, как развивались сервисы в связи с ограничениями, — поэтому появилось много критериев, связанных с персонализацией и настройками.
Если вы брокер, у вас есть доступ к Мосбирже и СПБ Бирже и приложение на Android, до 17 ноября можно подать заявку на участие в исследовании и узнать конкурентную позицию своего сервиса.
➡️ Подать заявку или оформить предзаказ отчета.
Также можно заказать индивидуальный аудит своего сервиса, чтобы получить персональные рекомендации.
🔥6❤3👏1