Без качественного онбординга даже самые полезные решения могут оказаться бессмысленными, поэтому мы в каждом исследовании мобильных банков обращаем внимание на то, как он реализован.
В карточках показали несколько примеров из нашей базы европейских практик, как онбординг снижает затраты на работу персонала и повышает доверие клиентов.
Еще больше эффективных решений в нашей базе Best Mobile Banking Apps Database 2023. Демо доступно бесплатно здесь.
💡Подробнее о подписке на полную базу.
В карточках показали несколько примеров из нашей базы европейских практик, как онбординг снижает затраты на работу персонала и повышает доверие клиентов.
Еще больше эффективных решений в нашей базе Best Mobile Banking Apps Database 2023. Демо доступно бесплатно здесь.
💡Подробнее о подписке на полную базу.
🔥8❤3🤔2👏1
За два года с момента нашего последнего исследования цифровых инвестиционных сервисов Digital Investment Rank на рынке произошли структурные изменения, и мы подготовились к новой волне, значительно изменив методику.
Многие изменения коснулись доступности инструментов, для тех, кто проходил или не проходил тестирование для статуса квалифицированного инвестора.
• При оценке мы будем учитывать, как цифровой сервис выполняет задачи обоих типов клиентов, насколько понятно реализовано разделение в возможностях и понятно ли, как пользователю изменить свой статус.
• Мы учли в методике, как развивались сервисы в связи с ограничениями, — поэтому появилось много критериев, связанных с персонализацией и настройками.
Если вы брокер, у вас есть доступ к Мосбирже и СПБ Бирже и приложение на Android, до 17 ноября можно подать заявку на участие в исследовании и узнать конкурентную позицию своего сервиса.
➡️ Подать заявку или оформить предзаказ отчета.
Также можно заказать индивидуальный аудит своего сервиса, чтобы получить персональные рекомендации.
Многие изменения коснулись доступности инструментов, для тех, кто проходил или не проходил тестирование для статуса квалифицированного инвестора.
• При оценке мы будем учитывать, как цифровой сервис выполняет задачи обоих типов клиентов, насколько понятно реализовано разделение в возможностях и понятно ли, как пользователю изменить свой статус.
• Мы учли в методике, как развивались сервисы в связи с ограничениями, — поэтому появилось много критериев, связанных с персонализацией и настройками.
Если вы брокер, у вас есть доступ к Мосбирже и СПБ Бирже и приложение на Android, до 17 ноября можно подать заявку на участие в исследовании и узнать конкурентную позицию своего сервиса.
➡️ Подать заявку или оформить предзаказ отчета.
Также можно заказать индивидуальный аудит своего сервиса, чтобы получить персональные рекомендации.
🔥6❤3👏1
Свежий кейс на сайте Markswebb! На этот раз изучаем узкую и непростую аудиторию – лиц, принимающих решения в крупных компаниях. Узнаем, какие задачи они хотели бы решать с помощью финтех-приложений, какие могут решать уже сейчас и какие у них есть пожелания и трудности.
🚀 Проект сделан по заказу Альфа-Банка: компания намерена создать лучший цифровой опыт для топ-менеджеров, чье мнение является ключевым при выборе финтех-сервисов для бизнеса.
Чтобы дать заказчику достоверный портрет пользователя, мы провели серию глубинных интервью с представителями этой аудитории. Фрагмент гайда для интервьюеров и примеры лучших практик рынка — в полном тексте кейса.
✅ Заказать исследование пользователей под ваши задачи можно здесь.
🚀 Проект сделан по заказу Альфа-Банка: компания намерена создать лучший цифровой опыт для топ-менеджеров, чье мнение является ключевым при выборе финтех-сервисов для бизнеса.
Чтобы дать заказчику достоверный портрет пользователя, мы провели серию глубинных интервью с представителями этой аудитории. Фрагмент гайда для интервьюеров и примеры лучших практик рынка — в полном тексте кейса.
✅ Заказать исследование пользователей под ваши задачи можно здесь.
🔥10👏6❤1
🧑💻Что должен уметь чат-бот сегодня, чтобы повышать удовлетворенность клиентов, и каким мобильным банкам удалось вырастить самых эффективных роботов — расскажем 22 ноября в 11:00 на онлайн-митапе по итогам исследования Chatbot Rank 2023.
✅Зарегистрироваться на презентацию
Что полезного узнают участники:
• На ботов каких мобильных банков и почему можно равняться при развитии своего продукта.
• Как автоматизация может вредить пользовательскому опыту.
• Какие решения дают позитивный пользовательский опыт общения с ботом.
• Соответствие каким принципам эффективного диалогового интерфейса (CUI) уже стандарт рынка, а какие — точки роста.
📩 Всем, кто прошел регистрацию, сразу после митапа пришлем ссылку на запись и публичные материалы исследования.
Медиапартнеры митапа: Финтехно, UxHorn, Редач
✅Зарегистрироваться на презентацию
Что полезного узнают участники:
• На ботов каких мобильных банков и почему можно равняться при развитии своего продукта.
• Как автоматизация может вредить пользовательскому опыту.
• Какие решения дают позитивный пользовательский опыт общения с ботом.
• Соответствие каким принципам эффективного диалогового интерфейса (CUI) уже стандарт рынка, а какие — точки роста.
📩 Всем, кто прошел регистрацию, сразу после митапа пришлем ссылку на запись и публичные материалы исследования.
Медиапартнеры митапа: Финтехно, UxHorn, Редач
🔥10❤3👏1
Эффективный чат-бот должен самостоятельно решать задачи, снимая нагрузку с операторов, уметь вести диалог с человеком и обладать удобным интерфейсом. О многогранности роботов поговорим уже 22 ноября в 11:00 на митапе по итогам исследования Chatbot Rank 2023.
➡️ Регистрация по ссылке.
На митапе расскажем про три блока, которые легли в основу системы оценки Markswebb: поделимся инсайтами по каждому из них и покажем лучшие реализации.
• Аналитика по автоматизации поможет понять, когда она может помочь боту, а когда — снизить удовлетворенность пользователей.
• Обзор уровня коммуникативных способностей ботов покажет стандарты рынка и слабые места по девяти принципам эффективного общения.
• Лучшие практики позволят найти интерфейсные решения, которые можно переиспользовать.
В полном отчете 100+ практик, рейтинги автоматизации и полная аналитика состояния рынка.
🛒Заказать его можно на сайте.
Медиапартнеры митапа: Финтехно, UxHorn, Редач
➡️ Регистрация по ссылке.
На митапе расскажем про три блока, которые легли в основу системы оценки Markswebb: поделимся инсайтами по каждому из них и покажем лучшие реализации.
• Аналитика по автоматизации поможет понять, когда она может помочь боту, а когда — снизить удовлетворенность пользователей.
• Обзор уровня коммуникативных способностей ботов покажет стандарты рынка и слабые места по девяти принципам эффективного общения.
• Лучшие практики позволят найти интерфейсные решения, которые можно переиспользовать.
В полном отчете 100+ практик, рейтинги автоматизации и полная аналитика состояния рынка.
🛒Заказать его можно на сайте.
Медиапартнеры митапа: Финтехно, UxHorn, Редач
🔥5👏3❤1
В новой волне исследования Chatbot Rank 2023 мы изучили 10 ботов мобильных банков для физлиц по уникальной системе оценки Markswebb. 22 ноября в 11:00 назовем банки, где роботы лучше всего справляются со своими задачами: помогают клиентам и экономят время операторов.
💡 Чтобы не пропустить митап, зарегистрируйтесь по ссылке.
• Мы тестируем каждый бот с помощью нескольких формулировок на способность распознать запрос и предоставить релевантный ответ по 51 интенту.
• Оцениваем каждый бот на соответствие 29 правилам.
• При оценке удобства интерфейса отталкиваемся от базовых пользовательских задач.
По всем изученным банкам поделимся аналитикой: расскажем, в чем их боты стали лучшими, отметим точки роста.
📩 Всем, кто прошел регистрацию, сразу после митапа пришлем ссылку на запись и публичные материалы.
🛒 Заказать полный отчет с обзором рынка и подборкой лучших практик по каждому направлению можно на сайте.
Медиапартнеры митапа: Финтехно, UxHorn, Редач
💡 Чтобы не пропустить митап, зарегистрируйтесь по ссылке.
• Мы тестируем каждый бот с помощью нескольких формулировок на способность распознать запрос и предоставить релевантный ответ по 51 интенту.
• Оцениваем каждый бот на соответствие 29 правилам.
• При оценке удобства интерфейса отталкиваемся от базовых пользовательских задач.
По всем изученным банкам поделимся аналитикой: расскажем, в чем их боты стали лучшими, отметим точки роста.
📩 Всем, кто прошел регистрацию, сразу после митапа пришлем ссылку на запись и публичные материалы.
🛒 Заказать полный отчет с обзором рынка и подборкой лучших практик по каждому направлению можно на сайте.
Медиапартнеры митапа: Финтехно, UxHorn, Редач
❤5🔥5👏2
Ожидания пользователей от чат-ботов растут, роботы становятся сложнее, но пространства для роста еще много, и мы систематизировали перспективные направления. Поделимся прогнозами 22 ноября в 11:00 на митапе по итогам Chatbot Rank 2023.
✅ Регистрация по ссылке
Инсайты исследования помогут:
• Составить стратегию развития собственного бота с учетом свежих трендов.
• Правильно пиоритизировать задачи для команды.
• Понять, во что стоит инвестировать, и как будет меняться рынок в ближайшее время.
• Увидеть решения, которые помогут создать передового бота на рынке.
📩 После митапа всем, кто прошел регистрацию, пришлем ссылку на запись и публичные материалы исследования.
Узнать больше о текущем состоянии рынка и найти точки роста, которые повысят эффективность бота, можно в полном отчете.
Заказать отчет.
Медиапартнеры митапа: Финтехно, UxHorn, Редач
✅ Регистрация по ссылке
Инсайты исследования помогут:
• Составить стратегию развития собственного бота с учетом свежих трендов.
• Правильно пиоритизировать задачи для команды.
• Понять, во что стоит инвестировать, и как будет меняться рынок в ближайшее время.
• Увидеть решения, которые помогут создать передового бота на рынке.
📩 После митапа всем, кто прошел регистрацию, пришлем ссылку на запись и публичные материалы исследования.
Узнать больше о текущем состоянии рынка и найти точки роста, которые повысят эффективность бота, можно в полном отчете.
Заказать отчет.
Медиапартнеры митапа: Финтехно, UxHorn, Редач
🔥8
Уже завтра расскажем, как за последний год выросли и изменились чат-боты российских мобильных банков, на митапе по итогам исследования Chatbot Rank 2023.
✅ Регистрация по ссылке
Мы исследовали боты мобильных банков для физлиц, но методика подходит для чат-ботов любых цифровых сервисов, поэтому результаты будут интересны всем, кто хочет чтобы его чат-бот повышал удовлетворенность пользователей и снижал нагрузку на операторов.
Инсайты помогут:
• Автоматизировать работу с запросами и повысить лояльность к боту.
• Понять, что именно поставить в приоритет для разработчиков.
• Найти перспективные идеи для интерфейса и текстовых формулировок.
В полных результатах обзор рынка, 100+ лучших практик и тренды в развитии чат-ботов. Заказать отчет или исследование собственного бота можно здесь.
Медиапартнеры митапа: Финтехно, UxHorn, Редач
✅ Регистрация по ссылке
Мы исследовали боты мобильных банков для физлиц, но методика подходит для чат-ботов любых цифровых сервисов, поэтому результаты будут интересны всем, кто хочет чтобы его чат-бот повышал удовлетворенность пользователей и снижал нагрузку на операторов.
Инсайты помогут:
• Автоматизировать работу с запросами и повысить лояльность к боту.
• Понять, что именно поставить в приоритет для разработчиков.
• Найти перспективные идеи для интерфейса и текстовых формулировок.
В полных результатах обзор рынка, 100+ лучших практик и тренды в развитии чат-ботов. Заказать отчет или исследование собственного бота можно здесь.
Медиапартнеры митапа: Финтехно, UxHorn, Редач
🔥5❤1
⏱ Встречаемся через два часа
На онлайн-митапе по итогам Chatbot Rank 2023, где расскажем, каким должен быть бот, чтобы нравиться пользователям и повышать бизнес-метрики, и назовем банки, в которых боты лучше справляются с задачами.
➡️ Ссылка на трансляцию
Начало в 11:00.
📩 Еще есть время, чтобы пройти регистрацию и после митапа получить публичные материалы исследования.
Медиапартнеры митапа: Финтехно, UxHorn, Редач
На онлайн-митапе по итогам Chatbot Rank 2023, где расскажем, каким должен быть бот, чтобы нравиться пользователям и повышать бизнес-метрики, и назовем банки, в которых боты лучше справляются с задачами.
➡️ Ссылка на трансляцию
Начало в 11:00.
📩 Еще есть время, чтобы пройти регистрацию и после митапа получить публичные материалы исследования.
Медиапартнеры митапа: Финтехно, UxHorn, Редач
❤8🔥5
🥇Рейтинг по итогам исследования Chatbot Rank 2023 показывает, чат-боты каких банков самые приятные собеседники и эффективные помощники.
Мы изучили 10 ботов мобильных банков для частных лиц и 51 интент, а навыки общения оценивали по собственным девяти принципам эффективности диалогового интерфейса (CUI).
• Лидером стал Альфа-Банк за счет комплексной работы: высокая степень автоматизации, соблюдает большинство принципов CUI.
• Активно развивается бот Совкомбанка, но качество не успевает за реализациями.
• Замыкает тройку ВТБ: отстает в уровне эмпатии и не распознает графику.
• Зрелым ботам Тинькофф банка, Райффайзен Банка и Почта банка не хватает продвинутых возможностей.
• Бот Сбербанка оказался самым инновационным, но нестабильным.
• Боты Газпромбанка, Открытие и ПСБ в самом начале своего цифрового пути.
Сократить ресурсы на самостоятельный гэп-анализ и уменьшить time-2-market по отдельным фичам поможет полный отчет.
💡 Узнать содержание и заказать
Мы изучили 10 ботов мобильных банков для частных лиц и 51 интент, а навыки общения оценивали по собственным девяти принципам эффективности диалогового интерфейса (CUI).
• Лидером стал Альфа-Банк за счет комплексной работы: высокая степень автоматизации, соблюдает большинство принципов CUI.
• Активно развивается бот Совкомбанка, но качество не успевает за реализациями.
• Замыкает тройку ВТБ: отстает в уровне эмпатии и не распознает графику.
• Зрелым ботам Тинькофф банка, Райффайзен Банка и Почта банка не хватает продвинутых возможностей.
• Бот Сбербанка оказался самым инновационным, но нестабильным.
• Боты Газпромбанка, Открытие и ПСБ в самом начале своего цифрового пути.
Сократить ресурсы на самостоятельный гэп-анализ и уменьшить time-2-market по отдельным фичам поможет полный отчет.
💡 Узнать содержание и заказать
🔥12❤8🤯4