Исследование Markswebb «UX и возраст» показало, что существуют отличия в восприятии информации в интерфейсах пользователями разных возрастов. Но все поколения хорошо относятся к тексту, если он структурирован и имеет акценты: 25% юных, 24,4% среднего возраста и 29,5% пользователей старшего возраста выбирают такой способ подачи информации.

В карточках собрали несколько примеров, как текст может делать работу сервиса удобнее.

Все инсайты о связи возраста и пользовательского опыта в полном бесплатном отчете, который можно скачать на сайте. Узнать больше о том, как писать UX-тексты — на канале «Кнопочка».

Исследования Markswebb прошлого года показали, что после введения ограничений банки быстро вернули утраченные возможности и активно продолжили развивать удобство в новых задачах. Например, появилось больше возможностей для автоплатежей и электронного документооборота.

Несколько удачных реализаций, которые делают личный кабинет, переводы, платежи и даже чат-ботов удобнее для клиентов, показали в карточках.

Больше о мобильных банках для частных лиц можно узнать в исследовании Mobile Banking Rank 2023, а про ежедневное управление деньгами — на канале Moneyhack.

🔥 Доступна демоверсия полного отчета по исследованию Mobile Banking Rank Азербайджан — 500+ слайдов полного отчета предыдущей волны, где скрыта часть контента.

Исследование нацелено на улучшение цифрового опыта мобильных банков – с учетом особенностей рынка и оглядкой на опыт других стран СНГ, России и Европы.

Отчет представляет собой обзор рынка мобильных банковских приложений и содержит ключевые тенденции, рейтинги сервисов, аналитику, лучшие практики и рекомендации. Они помогут продуктовой команде создать идеальное приложение, которое отвечает потребностям клиентов и приносит пользу бизнесу.

Отчет полезен всей команде мобильного банка:

• Руководителям – полная картина рынка и конкурентная расстановка.

• Продуктовым менеджерам – разбор слабых и сильных сторон участников рынка, точки роста, акцент на потенциально интересных и слабо реализованных задачах.

• Маркетологам – тренды рынка для разработки эффективных стратегий продвижения.

• UX-специалистам: база лучших практик интерфейсных решений.

Скачать демо →

Забота о пользователе складывается из деталей: возможности настроить личный кабинет под свои потребности или получить в приложении помощь, если что-то пошло не так.

В Best Mobile Banking Apps Database мы собрали 3000+ решений европейского финтеха, которые делают цифровые сервисы удобнее.

В карточках эксклюзивно для Telegram-канала Markswebb показали несколько примеров из базы и рассказали, почему они не только помогают клиентам почувствовать заботу, но и повышают вовлеченность и лояльность. Авторский взгляд на то, каким должен быть качественный пользовательский опыт, можно найти в канале «Хороший UX».

➡️Делитесь ссылкой на этот пост с коллегами, которые работают над качеством пользовательского опыта в собственном продукте, чтобы они тоже могли следить за актуальными решениями и трендами.