Что делать, если заказчик/руководитель требует или просит работать в праздничные дни?

Ситуации могут быть разные.

❄️ Если зайти 2-3 раза на 10 минут, то ничего страшного. Вам так и самим будет спокойнее.

❄️ Если в какие-то дни сделать какие изменения в стиле, поменять дату или декабрь на январь. То см. пункт выше.

❄️ Если нужно сделать большую задачу на 1-2 и более часов, то можно уже сказать, что эти дни к сожалению не рабочие и мы сможем сделать это сразу же после праздников. Если клиент не согласен, то договоритесь о доп оплате. Если вы работете в найме, то договариваться должен ваш руководитель.

❄️ Если ваш руководитель договорился на доп оплату, но вы не хотите или не хотите делать бесплатно, то тут тоже надо договориться об условиях при которых это будет выполнено.
Возможно это денежная компенсация или выходной на другой день.

❄️ Если ваш работодатель в ультимативной форме говорит, что вам надо это сделать и все, то начинайте искать другое более экологичное место работы)

Возможно у вас есть идеи, как поступить? Или может были какие-то еще более интересные ситуации? ПИшите в комментарии будет интересно)

Как подготовить проекты к новогодним каникулам?

Нужно сделать отдельный новогодний чек-лист.
Что в нем должно быть?

👉🏻 Во-первых:
Выяснить у клиентов про все даты:

- дату остановки рекламы (когда тормозим, 29, 30, 31?),
- активные дни (может быть 3,4,5,6 надо запуститься?),
- дату старта (когда переходим в обычный режим? 8-го, 9-го?).

👉🏻 Во-вторых:
Надо заранее пополнить бюджет на нужную сумму. Надо узнать бюджет или посчитать МП пораньше.
Скорее всего, это будет дневной бюджет умноженный на активные дни)
Лучше конечно просто пополнить весь январский бюджет в декабре в 20-ых числах.

👉🏻 В-третьих:
Выставить настройки так, чтобы реклама остановилась в нужные даты и потом запустилась.
Чтобы вам не пришлось заходить в НГ в кабинеты.

👉🏻 Ну и главный пункт это
"Поздравить клиента с новым годом."

🎄Не забудьте ничего)

Как выставлять график работы в НГ, чтобы не заходить в аккаунт, чтобы остановить рекламу в определенные дни?

Ранее я писал о том, что делать если принуждают работать в праздники.
Иногда можно и сделать работу, но при этом и не работать. Для этого надо просто немного подумать и придумать, как поработать сейчас так, чтобы потом не работать. И так разберем несколько ситуаций.

Ситуация 0
Удобнее всего тем, у кого не останавливается реклама. Там делать ничего не нужно.
Главное, чтобы ограничения все выставлены корректно, на случай всплесков.

Ситуация 1
Если клиент хочет тормозить 01.01.2024, то можем поставить дату окончания 31.12 и кампании сами встанут, пока вы их не включите. В первый раб день, вы просто включите их обратно.

Ситуация 2
Клиент хочет остановить только 2-3 дня, например 31 и 1(2) и не уверен, что надо прям тормозить.
Тут я рекомендую, как вариант не тормозить полностью, а поставить просто 29.12 в расписании показов 10% на ВС и ПН (ВТ)

Ситуация 3
Клиент хочет тормознуть 31.12 , потом включить рекламу с 3 по 5 и далее опять остановить до окончания праздников.
Тогда открываем расписание показов 29-го числа(крайний раб день в 2023 году) и отключаем ВС, ПН и ВТ.

Ситуация 4
Клиент хочет тормознуть 31.12 , потом включить рекламу с 3, но уже по 6-ое и далее опять остановить до окончания праздников, то нам надо отключить еще и 6.01, но если мы отключим СБ 29-го числа в расписании, то 30.12 тоже отключится (это тоже СБ).
Поэтому открываем расписание 29.12 и отключаем ВС, ПН и ВТ
И еще придется зайти 30.12 и отключить СБ дополнительно.
Или зайти 30.12 и отключить сразу СБ, ВС, ПН и ВТ, а 29.12 заниматься другими делами)

⛄️Постарайтесь ничего не перепутать и спокойно отдыхать в праздники)

Новогодний чек-лист

Чтобы ничего не забыть и остаться с носом в новогодние праздники надо проверить ряд настроек и пополнить бюджеты, и согласовать все с клиентом и не забыть поздравить...
И чтобы все это не забыть нужно просто проверить каждый проект по чек-листу и можно будет спокойно отдыхать в новогодние праздники.

Если вы хотите получить такой чек-лист, то у меня такой есть)

Такие вещи я выкладываю в закрытой части сообщества VK.

Если вы подпишитесь, то сможете не только получить чек-лист.

Также вы получите доступ к уже имеющимся материалам:
— Шаблон Отчета
— Шаблон анализа конкурентов
— Шаблон брифа
— видеозаписи с мастермайндов

Цена доступа ко всем материалам 150 р/ мес.

Любой может взять этот пост и предыдущие на вооружение и сделать этот чек-лист самостоятельно и под свои проекты.
Но если вы
- вам сложно и не понятно, как сделать такой чек-лист
- хотите получить готовое решение
- сэкономить свое время или время ваших помощников,
- вы считаете, что проще купить опыт, чем тратить на него свое время
то WELCOME.

Стоимость вступления в клуб пока 150 рублей, так как после НГ праздников я буду повышать стоимость.(для участников цена больше не поднимется никогда)

Также вступив в клуб вы получаете навсегда (цена для вас больше не поднимется):

— доступ в закрытый чат
— возможность получать мои другие наработки за 10 лет (Брифы, шаблоны отчетов, чек-листы и т.д.)
— доступ к записям мероприятий

Что еще дает вступление в сообщество?

Я буду выкладывать различные фишки и документы, которые помогут начинающим спецам и их руководителям:

— облегчить и регламентировать простые задачи
— внедрить новые процессы:
— навести порядок и облегчить контроль для руководителей
— разгрузить голову, за счет переноса всего из головы в инструкции и чек-листы
— шаблоны полезных документов, которые помогают в работе и увеличивают ценность вас, как эксперта и др.

То есть за 150 рублей вы получите уже несколько полезных документов и возможность в дальнейшем получать все остальные материалы.

Вступить можно тут:
https://vk.com/donut/direct_cpc

Всех с новым 2024 годом)

Желаю в новом году меньше трудностей и больше достижений.
Чтобы больше получилось и было больше плодов от работы.
Наслаждайтесь жизнью и временем с близкими.
Берегите себя и свое здоровье. В том числе психологическое и вам не будет равных во всем и в работе, и в жизни!



P.S. Немножко можете поработать (2-3 часа) и потом всем дальше отдыхать)
⛄️🎄❄️⭐️
P.S. P.S. На фотке это я встал впервые в жизни на коньки. Желаю вам больше достижений, которые принесут отдых и впечатления

Праздники заканчиваются и пора понемногу возвращаться в строй.

Решил начать с чтения вот такой книги. (см. картинку)
В ходе работы часто приходится сталкиваться с продажами, поэтому интересуюсь этой темой не меньше, чем самим контекстом и клиентским сервисом.

СПИН-продажи. подарили на НГ.
Начал читать и понимаю, что раньше даже не задумывался, что есть нюансы в продажах в B2B сфере.
Надеюсь поможет мне улучшить конверсию моих встреч на пресейлах с потенциальными клиентами и прокачает мой навык продаж)
Что можете посоветовать еще полезного по теме почитать?🤓

В случае с крупной сделкой продавец и продукт становятся практически не разделимы...

Как писал выше мне подарили на НГ книгу СПИН-продажи (не случайно разумеется)😇
Начал читать и решил поделиться первым инсайтом. Ранее не задумывался об этом.

Основная ошибка продажников, которые ранее продавали небольшие продукты и перешли в крупный B2B сектор не имеют тех же успехов. Например, те кто продает контекстную рекламу, создание сайта и т. д.
И вот почему)
В небольшой продаже довольно легко отделить личность продавца от продукта.
Продукт хорош и мы его покупаем. Общение с продавцом важно, но может уйти на второй план.
В случае с крупной сделкой продавец и продукт становятся практически не разделимы.
Масштабные решения подразумевают долгосрочные отношения с покупателем.

Ранее об этом я не задумывался, но полностью с этим согласен.
И часто получалось, что хорошие продажники в небольших продуктах могут быть просто обычными продажниками хорошего продукта. Минусы продавца перекрывало качество продукта.
Покупатели могут позволить себе больше рисковать из-за небольших затрат, так как в небольших продажах не нужно одобрение партнеров, жены, инвесторов и т.д. Цена ошибки не велика и проще решиться на покупку, особенно когда тебе понравился продукт.
На больших продажах покупатели уже не могут позволить себе быть импульсивными. Все минусы продавца всплывают на поверхность и с ними уже надо работать, иначе продажи резко пойдут на спад.

Также бывает, когда предприниматель, который получал заказ по сарафанке и из органической выдачи идет в контекст или таргет и думает, что все будет также круто, но там другие правила и другая цена клиента. Человек получает "отрезвляющий удар под дых" и идет , как правило двумя путями, признает, что это его точка роста и начинает работать над ней или выливает негатив на специалиста и уходит.

Мораль: нужно быть гибким и постоянно искать точки роста и причины провала, а не тратить время на поиск виноватых и оправданий) Скорее всего просто вы что-то упускаете. Возможно это "что-то" позволит вам сделать прорыв.

Кстати, уже ведь 17-ое...

Не забудьте проверить автотаргетинг во всех проектах.
Если он включился, а до этого был отключен, то надо поставить ставку 0,3, если вы не хотите показываться по нему.

Если вы думаете, что автотаргетинг вам поможет, то можете не отключать.

p.s.
Чтобы освежить знания можно почитать о том как работает автотаргетинг

Для тех кто запутался во вторых заголовках или кто не в курсе

Теперь на десктопах в поиске не будет показываться второй заголовок. Но только в спецразмещении.

Ответ Громова (представитель Яндекс)

Второй заголовок по-прежнему может показываться:

— В поиске на десктопах под результатами выдачи

Как было раньше?

Заголовок №2 показывается на компьютерах, если их сумма с Заголовком №1 не превышает 56
символов или лимит по пикселям.

Теперь.
В спецразмещении второй заголовок не показывается ВООБЩЕ.

В гарантии, как и было. Если не превышает 56 символов или лимит по пикселям, то показывается.

Можете больше не использовать второй заголовок на десктопе в поисковых. Да и зачем его вообще было использовать)

Как нейросети помогает быть клиентоориентированным.

Слова излишни, все видно на скрине.
А как вам помогает нейросеть в работе?

P.S. Уважайте своих заказчиков)
Всем хорошей пятницы и хороших выходных

Основные принципы работы с заказчиками

👉🏻Работайте с ожиданиями. Заказчик должен понимать, что вы сможете дать, а что не сможете. Никаких сюрпризов.
👉🏻Соблюдайте паритет. Не давайте заказчику быть "барином". Вы равные партнеры.
👉🏻Демонстрируйте хладнокровие. Дайте понять, что вы знаете что делать в критических ситуациях

Помните, что если заказчик захочет уйти он все равно уйдет. У него может быть с десяток причин, на которые вы не сможете повлиять.

Советую прочитать книгу "Отчаянные аккаунт менеджеры". Хорошая и наверное единственная книга, которая поможет именно аккаунтить спецам по трафику.

P.S.
Бонусный совет.
👉🏻 Будьте прозрачны. Показывайте промежуточные итоги и процессы. Если результат ухудшиться, то заказчик будет знать, что не из-за вашей лени, так как будет видеть проделанную работу и ее объем.

P.S. P.S Плохой совет, но иногда полезный
Результат результатом, но у нас такой менталитет...Некоторым важно, чтобы вы работали, а не просто так получали результат. (Здесь мерилом работы считают усталость...). Поэтому прозрачность закрывает еще и для таких людей вопрос.

Про таких людей и менталитет в рекламе можете почитать в книге "Generation P")

Если что упустил, то дополняйте в комментариях)

Зачем нужен бриф перед началом работ?

Многие специалисты не понимают зачем нужно устраивать расспрос каждого заказчика.
Ведь мы эксперты. Мы имеем опыт и понимание, что нам делать с задачей.

Вот список причин, по которым это нужно делать ВСЕГДА.

1. Задачу может принимать кто-то другой (не только тот, кто участвовал при продаже)
Заказчик, с которым вы договорились не единственное лицо, которое будет оценивать результат.

2. Заказчик неверно оценил объем работ (или просто не знает, что это влияет на объем работ)
Мы рассчитывали подключить аналитику на один сайт, а оказалось, что у нас сайт+4 лендинга+4 квиза. И еще надо вносить корректировки на квиз.

3. Заказчик не помогает вам.
Передали контакт маркетолога, а он не отвечает или не понимает, что вы от него хотите.

4. Вмешивается 3-я сторона.
Юристы запрещают устанавливать скрипт на сайт.

Это только малая часть ситуаций, которые могут возникнуть. Не говоря уже о завышенных ожиданиях заказчика (по срокам и по результатам), которые тоже надо прорабатывать на брифинге.

А у вас были ситуации, когда вы не потратили время на брифинг и это обернулась вам боком?
Рассказывайте в комментариях)

#бриф