Сегодня основным инструментом продаж в торговых сетях является полка. Контроль за наличием товара на полках, правильностью выкладки, соответствие планограмме — как правильно и эффективно организовать мерчендайзинг?

Решение CT Vision позволяет распознавать и анализировать наличие и расположение товаров на полке, соблюдать правила выкладки и актуальность ценников, а также легко и быстро рассчитывать долю полки по брендам и категориям, выявляя отсутствующие товары на полке. Компании, которые используют CT Vision, моментально получают достоверные маркетинговые показатели из «полей» без использования интернета, а также значительно сокращают время, проведенное торговыми представителями в торговой точке. С полным обзором дополнительных возможностей решения можно ознакомиться в новой статье.

Праздничный сезон — всегда «стресс-тест» для розничных компаний. Проверку на прочность проходят системы учета товаров, сотрудники-консультанты и кассиры и службы доставки. Ритейлеры должны быть готовы встретить момент праздничных покупок во всеоружии, имея на складе достаточные запасы товаров.

Что компаниям нужно предпринять и как можно улучшить существующие каналы выполнения заказов, чтобы праздники прошли успешно? Об этом читайте в новой статье.

Проблема безопасного регулирования и управления персональными данными внутри фармацевтических компаний — одна из самых важных тем 2021 года. Компании обязаны надежно хранить данные клиентов и врачей, которые связаны с врачебной тайной, и проводить маркетинговые действия в соответствии с нормами о согласии на хранение и обработку.

Цифровой прогресс не стоит на месте, разрабатываются новые технологии, но также добавляются и новые законы и нормативы, которые нужно соблюдать. Читайте новую статью, чтобы быть в курсе лучших практик информационной безопасности в сфере персональных данных.

В начале своего пути компании зачастую пользуются обычными универсальными инструментами для работы, которые доступны всем. Но чем быстрее развивается компания, тем масштабнее становятся ее запросы, и простые инструменты уже не в силах удовлетворять эти запросы. А в некоторых случаях продолжительное использование такого инструментария может и вовсе затормозить развитие компании.

Почему FMCG-компаниям не стоит использовать универсальные инструменты в своих процессах и в чем они уступают специализированному программному обеспечению — читайте в новой статье.

Компании AdventHealth, клиенту Salesforce, во время пандемии необходимо было найти цифровые инструменты для обеспечения такого же уровня обслуживания и взаимодействия с клиентами, как и в ее стационарной сети медицинских учреждений. Компания внедрила чат-бот в свои процессы обработки обращений пациентов — это сократило количество обращений в службу поддержки и дало сотрудникам больше времени на решение других задач.

Как проходил процесс внедрения чат-бота и что еще это дало компании AdventHealth — читайте в новой статье.

Приближается Dreamforce — крупнейшее событие для клиентов, партнеров и фанатов Salesforce.

Каждый год конференция собирает тысячи единомышленников, которые обмениваются опытом и делятся инсайтами. В этом году Dreamforce могут посетить жители любой страны и города — конференция пройдет в смешанном режиме и будет транслироваться онлайн.

Хотите узнать больше о крупнейшем мировом IT-событии? Уже в пятницу мы поделимся полезной информацией о том, что ждет участников Dreamforce в этом году — cледите за нашими новостями!

Salesforce — неизменный лидер в магическом квадранте CRM Customer Engagement Center (Gartner CEC) уже 13-й год подряд.

68% потенциальных заказчиков CEC, с которыми связался Gartner, назвали решение Salesforce Service Cloud лучшим продуктом для сервиса — на 25% упоминаний больше по сравнению с прошлым годом и ближайшими конкурентами компании.

Ознакомиться с отчетом Gartner подробнее можно по ссылке.

Если вы активно занимаетесь контент-продвижением своего бренда, скорее всего, у вас уже накопилось достаточное количество когда-то созданного материала: статьи, посты, видео, записи интервью и так далее. Почему бы не использовать все это и переработать старую информацию в новую?

В сегодняшней статье мы предложим вам 10 идей по переработке контента и расскажем, почему и как контент должен работать на вас — читайте по ссылке.

Одна из главных и самых сложных задач, которые стоят перед маркетологами, — узнать, кто именно их клиент. Понимание того, к кому обращается компания, дает возможность персонализировать маркетинг и, тем самым, повысить его эффективность. Один из сильных и востребованных инструментов сегментации — это создание профиля покупателя.

Но профилирование клиентов также может оказаться задачей не из легких: помешать могут устаревшие данные, нежелание анализировать и общаться со своей аудиторией. Главные проблемы при создании профиля покупателя и способы их решения — уже в нашей статье.

В 1999 году компания Salesforce запустила облачную CRM-систему. Эта платформа прошла долгий путь, постоянно предлагая инновационные решения для любого типа бизнеса и всех отраслей. Именно это привело CRM Salesforce к званию ведущей облачной CRM-платформы в мире.

Почему множество компаний выбирают Salesforce в качестве своего партнёра? Чтобы оставаться конкурентоспособными и продолжать развиваться, компаниям необходимо использовать уникальные и быстро адаптирующиеся ко всем изменениям рынка решения. 20 аргументов, почему Вы должны выбрать именно Salesforce — в новой статье.

Каждый день по всему миру компаниями рассылаются миллионы email-писем, потому что маркетологи знают об эффективности этого инструмента для коммуникации с клиентами. Email-маркетинг действительно является одним из самых экономически выгодных способов для бизнеса отправлять персонализированные сообщения таргетированной аудитории.

Как этот вид маркетинга будет развиваться в ближайшем будущем и какие тренды актуальны в email-маркетинге? 4 тенденции, о которых важно знать email-маркетологам — уже в новой статье.

Магический квадрант Gartner 2021: Salesforce названа лидером в рейтинге лучших решений для управления продажами.

Ежегодно крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner публикует рейтинг лучших решений для управления продажами — Gartner’s Magic Quadrant for Sales Force Automation (SFA). Salesforce признается лидером в области SFA 15 лет подряд. Из сотен различных SFA-решений на рынке в отчет включаются не более 20, которые оцениваются не только с точки зрения качества и возможностей, но и в разрезе стратегии вендора, процессов работы, заложенных в продукт методологий и технологий.

Подробнее ознакомиться с отчетом можно здесь.

Часто, когда речь идет по маркетинговых кампаниях, цифровых стратегиях продвижения, мы часто слышим термины «многоканальность» и «омниканальность», но понимаем ли мы разницу между ними? Действительно, разница есть, и заключается она не только в словах.

Почему омниканальный более совершенный, чем многоканальный, и как правильно использовать эти подходы для эффективного взаимодействия с клиентами? Обсудим это в новой статье, читать — по ссылке.

Dreamforce уже в этом месяце!

Dreamforce — это глобальное IT-событие, которое объединяет клиентов, партнеров и сотрудников Salesforce. Все они соберутся на одной конференции, чтобы делиться инновациями, успешными кейсами и идеями.

На Dreamforce будут представлены лидеры отрасли, инновационные продукты и презентации экспертов Salesforce, а также у посетителей будет возможность пообщаться со специалистами Salesforce, задать любые вопросы и просто весело и полезно провести время!

Само мероприятие пройдет 21-23 сентября в Сан-Франциско, но впервые также будет доступна прямая трансляция на сервисе Salesforce+, которая доступна всем желающим.

Зарегистрируйтесь по ссылке, чтобы не пропустить важнейшее событие года в области CRM-технологий!

Пандемия кардинально изменила процесс продаж в сфере фармацевтики — стали особенно востребованы медицинские представители, которые обладают компетенциями и навыками, необходимыми для успеха в гибридной среде продаж. Неизменным осталось то, что доверительные отношения с представителями действительно помогают врачам во многих сферах.

О том, как строить процесс продаж в условиях новой роли медицинских представителей, читайте в новой статье.

За последний год спрос на специалистов в сфере продаж вырос на 65%, поэтому компания Salesforce разработала систему Sales Enablement, чтобы помочь всем менеджерам оставаться на волне. Она встроена прямо в Sales Cloud и помогает менеджерам в таких вещах, как рекомендации по обучению на основе данных и контекстные обучающие модули.

Ознакомиться с подробностями о решении Sales Enablement можно здесь.

Пандемия особенно обострила одну из главных проблем современного бизнеса — поиск квалифицированных кадров, которые действительно заинтересованы работать. Из-за кризиса многие специалисты предпочитают оставаться дома, а не возвращаться на работу.

В новой статье мы привели мнения нескольких FMCG-экспертов о том, как привлечь специалистов по мерчендайзингу и, что самое главное, удержать их в штате. 3 стратегии по привлечению — уже в нашей новой статье.

В последние годы службы поддержки компаний стали использовать множество новых каналов: чат-боты, мессенджеры, видеоинструкции. Но многим клиентам до сих пор привычнее и удобнее звонить в поддержку по телефону. И что важнее, телефонный разговор с клиентом можно использовать, чтобы значительно повысить его лояльность.

Как правильно отвечать на вопросы клиента и знать, в чем заключается его проблема, еще до звонка? 4 способа превратить любого звонящего в службу поддержки в лояльного вам клиента — читайте о них в новой статье.

Salesforce — лидер Магического квадранта Gartner 2021 года в сфере управления выездным обслуживанием.

Второй год подряд аналитическая компания Gartner называет Salesforce лидером в Магическом квадранте по обеспечению комплексного управления выездным обслуживанием (FSM).

С помощью Salesforce Field Service компании могут предоставлять персонализированные услуги из любой точки мира на одной цифровой платформе.

Расширенные возможности решения Salesforce Field Service (Appointment Assistant и Visual Remote Assistant) позволяют техническим специалистам повысить удовлетворенность клиентов благодаря использованию мобильных инструментов, искусственного интеллекта, машинного обучения и Интернета вещей, а также помогают колл-центру и сотрудникам в полях работать сообща.

Полная версия отчета Gartner.

Программа Dreamforce-2021 🌎

Конференция Dreamforce пройдет с 21 по 23 сентября и будет транслироваться в прямом эфире через Salesforce+, новый бесплатный сервис потокового вещания.

Если вы планируете посетить конференцию, то стоит изучить программу Dreamforce уже сейчас! В этом году мероприятие включает в себя:

✅ Четыре канала вещания, охватывающие множество направлений бизнеса от продаж до обслуживания.
✅ Более 100 часов вдохновляющих бесед с различными звездами, среди них: Джейн Фонда, Уилл Смит, Джейсон Судейкис и многие другие.
✅ Общение с первопроходцами со всего мира, изучение продуктов Salesforce и взаимодействие в сообществе.
✅ Выступление американской рок-группы The Foo Fighters.

Подробная программа первого дня Dreamforce — тут.

За последние 2 года наше отношение к очным мероприятиям кардинально поменялось — от полного запрета до введения новых правил посещения и соблюдения безопасности. Но если взять преимущества очного и виртуального формата мероприятий, то получится организовать встречу, которая будет удобна большинству и будет соответствовать всем новым нормам.

Что такое гибридный формат мероприятия, чем он отличается от привычных нам встреч и как его использовать для организации мероприятий в сфере фармацевтики — ответ в новой статье.