1️⃣3️⃣ ноября в Москве состоится ELMA DAY’25: AI-Ready BPM — конференция вендора ELMA про AI-ready BPM: как встроить искусственный интеллект в процессное управление и получить измеримый эффект.

Что ждет участников?
✅Кейсы крупнейших компаний из ритейла, телекома, девелопмента и госуслуг: CRM, ITSM, SRM, документооборот и клиентский сервис.
✅Дискуссии о главном: ROI от ИИ, безопасность, ответственность и новые роли сотрудников.
✅Технический трек: архитектура, интеграции и подготовка данных для работы агентов.
✅А также, в этом году ELMA выпускает ELMA Cortex — платформу корпоративных AI-агентов, которые работают как полноценные участники процессов: с ролями, правами, KPI и зоной ответственности.

Будем рады видеть вас у нашего стенда №8️⃣, где Мастердата продемонстрирует возможности интеллектуальной поддержки операторов с AI-ассистентом!
Участие бесплатное, для регистрации нужно заполнить форму на сайте.

Представьте себе идеальную рассылку:
«Добрый день, Иван! Видели вас в магазине вчера, как вы выбирали зелёную куртку… может, хватит ждать скидок?🤔»

Именно так работает настоящая персонализация  — не просто «Здравствуйте, %USERNAME%!», а сообщение, которое звучит именно для тебя💌.

В статье разбирается, как использовать поведенческие данные, историю и предпочтения, чтобы действительно попадать в нужный момент с нужным предложением🎯.

Хотите, чтобы ваши рассылки перестали быть копией для всех и стали настоящим «эй, это про тебя»❓ Тогда эта статья — must-read✅.

Почему BI и ERP «не сходятся» — и при чём тут НСИ🤔?

Если отчёты BI не совпадают с цифрами ERP, то виновата совсем не аналитика.
Причина — отсутствие единой НСИ🗂 (нормативно-справочной информации).

Единая НСИ становится «словари́ком бизнеса», который соединяет операционные и аналитические системы📇.

Результат для бизнеса:
🔸BI-отчёты точные и прозрачные;
🔹ERP получает согласованные справочники;
🔸интеграции ускоряются;
🔹управленческие решения принимаются быстрее.

Мы умеем синхронизировать данные из разных источников, чтобы цифры начали говорить на одном языке🚀.
А вы как объединяете свои данные📊?

AI-саппорт — скорость и комфорт🚀

Сегодня компании получают сотни обращений от клиентов каждый день. Вручную разбирать их всё сложнее🥴, т.к. растут сроки ответа и нагрузка на поддержку.

ИИ в обработке заявок решает эту проблему, ведь он сам:
✅ понимает смысл обращения;
✅ определяет приоритет;
✅ подсказывает готовые решения.

В итоге компания быстрее отвечает клиентам, снижает количество ошибок и потерь заявок, сокращает операционные затраты и получает прозрачный контроль качества🔼.

Кстати!
Мы будем показывать AI в действии для сервисной поддержки на ELMA DAY — приходите на стенд №8️⃣.
Можно будет за пару минут увидеть, как AI помогает улучшать качество обслуживания🤖.

P.S. Для любителей олдскула: отсылка к старой доброй игре! Надеемся, оцените👍👍

Как понять, что вашей компании пора на КЭДО?

Если при прочтении вы тихо вздыхаете, значит этот момент настал:

🔹 очередь в отдел кадров уже напоминает толпу фанатов, ждущих новый айфон… и никто не радуется;
🔹 директор по персоналу нервничает при слове «бумага»;
🔹 неподписанные документы плодятся быстрее, чем сообщения в чате «Соседи, кто слышал пожарную тревогу?»
🔹 справки запрашиваются ну очень, очень часто и т.д.

Планируете переход на КЭДО👇?
Наша команда поможет внедрить КЭДО так быстро, что вы даже не успеете сходить за новой пачкой бумаги👌.

В результате:
✅ оформление документов ускоряется;
✅ взаимодействие с госорганами становится прозрачным, не как раньше;
✅ сотрудники наконец-то выходят из бумажного фэнтези.

Только нормальный, человеческий кадровый процесс👌.

⚡️Начинаем неделю с вау-новости!⚡️

На главной партнёрской конференции Yandex B2B Tech, которая состоялась 20 ноября в Конгресс-центре Connect, компания Мастердата получила престижную награду «Партнёр года» в номинации «Развитие отраслевых решений»🥇.

🏆Награда была присуждена за успешное внедрение технологий Yandex Cloud в фармацевтической отрасли — ключевую сферу для большинства наших проектов💊.

Этот успех подтверждает нашу экспертизу в цифровой трансформации и создании решений, которые реально меняют бизнес-процессы клиентов↗️.

Поздравляем команду мечты с заслуженной наградой!

Ставьте 👍👍, чтобы поздравить нас!!

Есть награды🏆, которые получают на сцене. А есть те 👇, что звучат во втором отражении — в официальных итогах.

Yandex Cloud опубликовал итоги Partner Conference 2️⃣0️⃣2️⃣5️⃣ и в итоговом материале отметил Мастердату следующим образом:

«Компанию наградили за реализацию и развитие сложных проектов по внедрению и настройке BPM- и CRM-решений в Yandex Cloud для компаний фармацевтического сектора.
„Мастердата“ первой организовала и реализовала продажу бизнес-решений в Yandex Cloud по модели SaaS».

Приятно видеть, что наша работа не только даёт результат клиентам, но и получает экспертное признание на уровне рынка🤩.

Спасибо Yandex Cloud за доверие и за такую важную номинацию 🙏!
С итогами конференции можно ознакомиться здесь.

Интегратор: ключевая роль, о которой обычно не говорят

Для многих компаний слово «интегратор» звучит слишком технически. Но за ним стоят вполне реальные проблемы, с которыми сталкивается бизнес, когда ИТ-среда живёт хаотично: системы не связаны, данные расходятся, сотрудники работают каждый «в своей реальности», а процессы тормозят из-за технических несостыковок❌.

Если упростить, интегратор — это дирижёр🎼, который приводит цифровую инфраструктуру в порядок, превращая набор разрозненных инструментов в единый, слаженный оркестр🎶.

Что обычно болит у бизнеса👨‍💻
🔸много несвязанных систем;
🔸 нет единой картины данных;
🔸 сложно внедрять новое;
🔸 ИТ не поддерживает рост.

Что делает интегратор:
✅анализирует, где ломаются процессы;
✅ создаёт архитектуру, в которой всё работает согласованно;
✅связывает и настраивает системы, безопасность и данные в единую экосистему;
✅ обеспечивает стабильную, предсказуемую работу ИТ как опору для развития бизнеса.

Роль интегратора — не поставить оборудование или внедрить очередную систему. Его роль — собрать всю ИТ-среду в работающую экосистему, которая поддерживает цели бизнеса и помогает компании расти без цифрового хаоса🔝.

Нужен свой ИТ-оркестр без фальшивых нот? Мы можем стать тем самым дирижёром📥.

Теперь сроки под контролем!
📣Мастердата запускает решение⬅️Контроль времени SLA➡️

Теперь ваши процессы будут работать как ⏰: соблюдение сроков, контроль каждого этапа и повышение качества сервиса — без хаоса и ручного мониторинга.

Что умеет новое решение👇:
✅настраивает любые SLA и мини-SLA по статусам и полям;
✅следит за временем на каждом этапе процесса;
✅предупреждает о рисках и нарушениях заранее;
✅работает с пользовательскими календарями;
✅показывает историю и текущее состояние SLA в удобных виджетах.

Идеально для поддержки, сервиса и операционных команд — везде, где важны сроки👌.

Решение «Контроль времени SLA» уже доступно на Elma Store.

Более подробная версия о решении и функциях — на РБК.
♥️ Ждем ваши реакции!

3️⃣ случая, когда робот нужен только на декабрь🎄🤖

Все думают, что роботизация — это надолго. Но есть процессы, где 🤖 нужен ровно на один месяц, чтобы пережить декабрь и не потерять здравый смысл😉.

1️⃣декабрьский завал
Закрытие периода, дожим сделок, тонна рутины. Робот заходит как временный «сотрудник без выходных» и берёт на себя всё однотипное.

2️⃣генеральная уборка данных
CRM забита дублями, а Excel вообще живет отдельной цивилизацией.
Робот за пару дней приводит всё в порядок, чтобы в новый год зайти с чистой базой.

3️⃣годовая отчётность
Формы, сверки, загрузки в порталы.
Робот делает это идеально:
собрал данные → проверил → сформировал документы → разослал или загрузил куда нужно.

Не хотите встречать Новый год за Excel’ем❓ Понимаем. Напишите✉️, и мы подберём робота, который сделает всё за вас👍.

IT-рынок России: ключевые тренды на 2025–2026

Изучили свежий материал «Ведомостей», где эксперты IT-рынка делятся своим видением, какие тренды будут определять развитие отрасли в ближайшие годы. Ниже — краткая выжимка самых интересных идей и точек роста, чтобы вы быстро могли сориентироваться, что сейчас «горит» в индустрии.

1️⃣Импортозамещение
🔹продолжается переход на отечественное ПО, особенно в критической инфраструктуре (госсектор, транспорт, энергетика, здравоохранение);
🔹основной драйвер — корпоративный сегмент;
🔹проблемы: масштаб задачи, совместимость и функциональная полнота решений.

2️⃣Искусственный интеллект (ИИ)
🔸растёт значение генеративного ИИ;
🔸применение: автоматизация рутинных задач, управление данными, корпоративные коммуникации;
🔸появление ИИ-агентов, способных выполнять сложные задачи без постоянного контроля.

3️⃣Экосистемы и альянсы
🔹создание интегрированных экосистем вокруг крупных компаний;
🔹консолидация и партнёрства помогут создать комплексные и безопасные решения.

4️⃣Дефицит ресурсов
🔸высокие ключевые ставки и экономическая ситуация сокращают ИТ-бюджеты;
🔸популярность SaaS и гибких моделей оплаты растёт.

5️⃣Зарубежная экспансия
🔹создание конкурентоспособных решений не только для внутреннего рынка, но и для международного.

Правда о полевом аудите🤳:
80% потерь происходят не из-за рынка, а из-за банального хаоса на полке. Цена уползла, обязательный SKU исчез, промо не включили, POS лежит в коробке под кассой, и продажи тихо утекают.
Самое неприятное — головной офис узнаёт об этом тогда, когда деньги уже потеряны🔽.

MD Mobile ломает этот сценарий🔼. Каждый визит превращается в стандарт, который нельзя «обойти», «забыть» или «не успеть».

Что обязательно выполняется на полке при каждом визите:
✅проверяются цены и фиксируется любое отклонение;
✅подтверждается наличие всех ключевых SKU;
✅делается полноценная фотофиксация выкладки;
✅контролируется размещение POS-материалов;
✅данные отправляются в систему сразу, пока сотрудник всё ещё в точке.

Это не рекомендации и не «лучшие практики». Это автоматический контроль MD Mobile: фото➖только с реального визита, с GPS и временем; данные➖мгновенно в офис.

Хотите, чтобы полка работала на бизнес, а не против него?
Тогда вам нужен MD Mobile📞.