Дайджест недели

Статьи, новости, обзоры и другая свежая информация для тех, кто хочет быть в контексте образования и технологий в нём.

◼️ Эпоха ИИ началась
Письмо с таким заголовком опубликовал Билл Гейтс. Он назвал 3 области, которые изменит ИИ, в их числе образование. Гейтс прогнозирует, что в ближайшие 5-10 лет ИИ может кардинально изменить образование. Алгоритмы будут предоставлять контент, адаптированный к стилям обучения учащихся, а также определять, что мотивирует отдельных учеников и заставляет их терять интерес к предмету.

◼️ Как ChatGPT-4 поменяет школьное образование
Онлайн-школа Skyeng сообщила о разработке усовершенствованной версии чат-бота «Кеша» на основе GPT-4. Симулятор ситуаций и ранее помогал ученикам в практике речи: имитировал живой диалог, позволял оттачивать навыки общения. Теперь собеседник может самостоятельно моделировать развитие диалога, анализировать ответы и мгновенно давать обратную связь, обнаруживая ошибки.

◼️ В России появятся учебно-педагогические округа
Каждый педагогический вуз станет центром, ответственным за развитие непрерывного педагогического образования в своем и 2-3 других регионах. Об этом шла речь на сессии по развитию педагогического образования в Академии Минпросвещения России.

◼️ Каким был 2022 год для сегмента детского обучения в edtech
В 2022 году детский сегмент стал лидером роста, прибавив 28,9% на фоне средних по рынку плюс 18%. Причины — на детях экономят в последнюю очередь, а общий тренд на диджитализацию подстегивает рост. Однако рынок становится все более конкурентным, и на него выходят «взрослые» игроки.

На неделе в Известиях вышла статья с результатами опроса, который мы провели среди девятиклассников.

И вновь мы наблюдаем тенденцию - большинство учеников (61% опрошенных) рассматривают возможность после школы продолжить обучение в колледже. Для подростка здесь есть очевидные преимущества: легче поступить, меньше учиться, не нужно сдавать ЕГЭ, необходимо меньше финансовых вложений в случае платного обучения, большой выбор направлений и так далее.

Но и установка «учиться в вузе престижнее» еще вполне жива. Из тех ребят, которые собираются поступать в университеты и институты после школы, каждый второй выбирает именно этот аргумент.

Я повторю свою вчерашнюю мысль - очень хорошо, что у современного подростка появляется все больше возможностей для выбора пути после школы, что все реже он идет по протоптанной дорожке, потому что «так надо» или «мама с папой сказали». И этому, несомненно, способствует качественная профориентация.

Что думаете о результатах исследования? Замечаете тренд СПО в последнее время?

С удовольствием пообщаюсь на эту тему в комментариях

Истории партнеров MAXIMUM Education

У меня уже давно зрела идея делиться здесь не только новостями, анонсами, моими мыслями и комментариями к событиям в мире Edtech, но и историями людей, которые работают со мной вместе и развивают дополнительное образование в регионах в качестве наших партнеров.

Сегодня своей историей поделится Александра Сукиасян, которая руководит учебным центром MAXIMUM в Волгограде и является одним из первых наших партнеров.

Как пришла идея делать бизнес в сфере образования?
В образовании я уже более 18 лет. Когда работали с семьей в высшей школе, у нас сформировалось понимание того, каких абитуриентов ждут в вузах и какой уровень подготовки у них должен быть. Тогда мы строили планы по открытию частной школы для старшеклассников, но чем ближе подходили к этой идее, тем яснее понимали, что начинать формировать необходимые компетенции надо раньше и приняли решение открывать школу с первого класса. Сегодня частный образовательный комплекс «Поколение» или просто школа "Поколение" один из самых крупных на юге России — это почти 200 дошкольников и 800 школьников, которые получают услуги дополнительного образования.

Почему было принято решение развиваться через франшизу?
Целенаправленно мы франшизу не искали, но всегда внимательно изучали все новые продукты и технологии в сфере образования. Семь лет назад на образовательной выставке я познакомилась с брендом MAXIMUM Education, меня заинтересовал современный подход в маркетинге и в продукте, который заявляла компания. Blended-подход тогда, только набирал обороты и было очень мало эффективного опыта, но самым главным аргументом для нашей команды стала программа подбора и подготовки молодых педагогов. Для региональных образовательных проектов это главный вызов.

Как запомнилось начало пути, были сложные моменты?
Когда мы стартовали проект в Волгограде, у нас уже была устойчивая позитивная репутация и лояльность к нашим услугам тоже была достаточно высокой. Это было и нашим плюсом, и обременением, из-за которого мы очень осторожно включались в реализацию проекта: внимательно следили за каждым занятием, за всеми процессами и убедившись в высоком качестве, стали активнее продвигаться. Сложности первого года — это, конечно, преодоление устойчивых стереотипов в подготовке. Приходилось доказывать, что минигрупповой формат эффективен, что в онлайн можно достигать высоких результатов.

Совет или напутствие для тех, кто задумывается о бизнесе в Edtech
За Edtech будущее. Каждый день технологии предлагают новые подходы и инструменты. И те, кто не включается в эти процессы сегодня, рискует оказаться неактуальным завтра.


Как вам такой формат мини-интервью от коллег? Какие вы хотели бы задать вопросы Александре или другим нашим партнерам. В планах сделать эту рубрику регулярной, поэтому предложения и обратная связь будут очень полезны! #maximum_партнеры

Образовательный дайджест для профессионалов: методистов, маркетологов, преподавателей, продюсеров и всех, кто делает и интересуется EdTech.

🔹 Каким был 2022 год для сегмента детского обучения в edtech
В 2022 году детский сегмент стал лидером роста, прибавив 28,9% на фоне средних по рынку плюс 18%. Причины — на детях экономят в последнюю очередь, а общий тренд на диджитализацию подстегивает рост. Однако рынок становится все более конкурентным, и на него выходят «взрослые» игроки. Подробнее в материале.

🔹 15% руководителей российских компаний не готовы нанимать выпускников и студентов онлайн-курсов
SkillFactory и сервис Зарплата.ру подготовили исследование по теме проблемы наёма новичков и студентов онлайн-курсов в российском бизнесе. Также рассмотрели, при каких условиях компании готовы отдавать на аутсорс задачи студентам, узнали про опыт найма выпускников онлайн-курсов и узнали, чего не хватает руководителям от нынешних джунов.

🔹 Строим онлайн-университет из самостоятельных школ
Интересное интервью с управляющим директором Ultimate Education о том, как выстраивается централизованная структура компании.

🔹 45% родителей не участвует в выборе направления обучения своих детей-абитуриентов
55% респондентов помогают своим детям выбрать специальность. И только 1% принимает решение за них. Остальные опрошенные полностью доверяют выбор детям.

Как сделать так, чтобы студенты глубоко вникали в тему обучения, а не поверхностно?

Одна из причин поверхностного изучения предметов, на мой взгляд, в том, что знания дают в отрыве от реальности. Новые навыки у человека формируются по определённой схеме: узнал что–то новое → применил на практике → повторил несколько раз → довёл до автоматизма.

Обучение не всегда строится по такой схеме. Чаще всё сводится к теории, которую студент когда-то в будущем должен применить в жизни, работе.

В итоге ученики не получают практического опыта, через который могут понять свои сильные и слабые стороны. А это, в свою очередь, приводит к снижению интереса к дисциплине и поверхностному (для оценки) изучению предмета.

На дружественном канале «Лаборатория онлайн-обучения» нашёл интересную статью про углубленное обучение. Про подходы к преподаванию, мотивацию обучающихся и способы реализации углубленного обучения.

Канал ведёт Михаил Осипов — эксперт методического сектора Университета Иннополис, образовательный консультант, методолог и популяризатор научного подхода при создании онлайн-обучения.

Айти и дети

Если вы задумываетесь об IT-профессии для своих детей, то присмотритесь к проекту «Айти и дети» телеграм-каналу и подкасту для активных родителей и просто интересующихся темой айти-образования. Здесь много полезной и актуальной информации по теме развития в айти для школьников и их родителей.

— актуальные подборки возможностей
— олимпиады и конкурсы
— вузы и факультеты, которые готовят айти-специалистов
— советы по развитию
— лайфхаки
— интересные интервью
— вебинары и консультации

Все, что надо для формирования полноты картины о траектории развития в мире айти с самых азов до супермега про.

«Айти и дети» — канал и подкаст.

Новостной дайджест

Еженедельная рубрика о самых интересных событиях, связанных с образованием.

◼️ 10 самых быстрорастущих компаний в сегменте ДПО
Пересмотр маркетинговых стратегий, запуски новых продуктов, диверсификация направлений — лишь часть причин, по которым качественно выросли игроки ДПО. Представители самых быстрорастущих представителей сегмента поделились своим опытом.

◼️ Связь поколений: как мы мотивируем детей учиться?
Исследование провели специалисты онлайн-школы Rebotica. Цель – выяснить, похожи ли методы мотивировать детей учиться раньше и сейчас. Результаты показали, что главным изменением в подходе к мотивации стало стремление понять талант своего рёбенка, а не навязать ему выбор более выгодной профессии.

◼️ У школьников из Кремниевой долины появился репетитор от OpenAI
В частной школе Khan Lab School разработали репетитора на базе ИИ совместно с OpenAI. Предполагается, что это поощрит задавать больше вопросов, особенно, если ученик стесняется попросить о дополнительной помощи.

◼️ 12 трендов в развитии AI Index за 2023 год
И ещё немного про ИИ. Интересные результаты отчёта Стэнфордского университета о том, как ИИ меняет повседневную жизнь.

В Ведомостях недавно вышло интересное исследование, которое провели коллеги из Skillbox и VK.

Снова тема выбора траектории обучения после школы, но в этот раз - взгляд со стороны родителей. Опрос показал любопытные цифры и отразил тенденцию роста доверяя самостоятельному выбору подростка будущей профессии. Практически половина опрошенных готовы к тому, что ребенок сам решит, куда ему пойти учиться дальше. Интересно, что большинство родителей не помогают детям с выбором направления обучения объясняя это тем, что ребенок лучше знает и понимает свои интересы и своим вмешательством родители могут «заглушить» его желания.

И здесь очень важную мысль высказала Ира Гришина, руководитель профориентационных программ в MAXIMUM, прокомментировав статью. Доверить выбор ребенку — не значит переложить на него ответственность (подросток к этому не готов), а оказать поддержку и создать условия для возможности самостоятельного выбора. Как это делать и как выстроить доверительный диалог с детьми мы часто рассказываем на мероприятиях для родителей.

Еще из интересных, но вполне ожидаемых результатов. Опрос показал, что основным поводом для переживания у родителей является не выбор направления, а результаты ЕГЭ, а дальше по убывающей: адаптация к учебе и успеваемость во время обучения, непосредственно выбор вуза и тонкости подачи документов.

Все основные «боли» родителей, связанные с поступлением, мы стараемся закрыть на нашем «Навигаторе поступления». Делаем предметные и профориентационные тестирования, результаты которых потом разбираем с каждой семьей, помогаем определиться с направлениями, организуем зал профессий, а на стендах вузов и колледжей есть возможность узнать все о приемной кампании и подаче документов. Кстати, в эти выходные в Москве пройдет финальная выставка сезона. Я не делал большой анонс, но традиционно всех приглашаю - будет интересно, многолюдно и, конечно, полезно.

А исследование советую прочитать, если еще не успели, тема важная и актуальная для всех, кто так или иначе работает с абитуриентами и их родителями.

Интересно ваше мнение, с чем связано более спокойное не директивное отношение родителей к выбору дальнейшего пути?

Поделюсь мнением своим в ответе на ваши комментарии

​​Я уже упоминал о том, что хочу больше транслировать здесь истории и кейсы людей, с которыми работаю: партнеров, руководителей направлений и оунеров проектов. Человек, который глубоко погружен в процессы всегда расскажет о них интересно и выделит самое важное. Надеюсь, такие истории окажутся вам полезны.

Сегодня я попросил Светлану Гусаковскую, руководителя департамента клиентского опыта в MAXIMUM, рассказать об особенностях клиентского сервиса в образовании

Важность продукта
Клиент приходит к нам с одной из самых острых болей: сделать так, чтобы его ребёнок получил качественное образование. В понимании родителей именно это является залогом успешного будущего. При таком высоком уровне ожидания от продукта разочарование может быть драматическим и вылиться большим потоком негатива. Именно поэтому мы так много внимания уделяем качеству продукта и, конечно, качеству поддержки.

«Двойной» клиент
Нашим клиентом является семья, в которой ученик - потребитель продукта, а родитель - заказчик и плательщик. У каждого из участников свои ожидания от продукта и процесса. Наша задача сделать так, чтобы не только удовлетворить обе стороны, но и синхронизировать их между собой, т. к. зачастую сами они этого сделать не могут.

Сезонность
В разных отраслях и бизнесах существует своя сезонность, у нас — это период с августа по октябрь, когда происходит старт значимой части программ обучения. Поэтому уже весной начинается активная подготовка к этому наплыву и продумывание различных механизмов управления им. На данный момент активно занимаемся автоматизацией некоторых процессов, чтобы уменьшить масштабы ручной обработки запросов в моменты пиковой активности клиентов.

Проактивность
Классический клиентский сервис предполагает реактивный характер, мы же хотим сделать так, чтобы у клиента не было необходимости приходить к нам с вопросами и стараемся закрыть основные потребности заранее.
В частности, мы регулярно проводим родительские собрания, темы для которых соответствуют текущему периоду.
Например, в конце августа и весь сентябрь перед стартом годовых программ мы рассказываем о том, как устроен курс, кто наши преподаватели, как родители могут узнавать об успеваемости своего ребёнка. А в ноябре говорим о важности вовлеченности и выполнения персональных заданий и как родитель может помочь с этим ребёнку, а также о том, как будет проходить симуляция экзамена и как трактовать её результаты.
В этом сезоне мы перезапустили личный кабинет для родителя, в котором можно посмотреть на всю информацию по продукту и академической успеваемости ученика, запросить необходимые документы (например, справку для оформления налогового вычета) и узнать о предстоящих мероприятиях.

В заключении отмечу, что в каждой отрасли есть свои особенности. Кто-то фокусируется на персонализации сервиса, жертвуя его стоимостью, кто-то, наоборот, сокращает расходы и обобщает подход. Мы ищем баланс между качественной поддержкой, автоматизацией и оптимизацией расходов на неё.

Как обычно, буду рад обратной связи. Возможно, у вас появились вопросы по клиентской поддержке во время чтения?

И какие темы и рассказы о каких направлениях в компании вам были бы еще интересны?

#продуктиметрики

Открываю серию практико-методических постов. Хочу рассказывать и обсуждать разные метрики. Буду рад дискуссиям в комментариях и вашим отзывам о таких постах – сложно или наоборот просто подана информация, интересен такой формат или предложить другой.

Существует прописная истина про важность преобладания качества над количеством, но, конечно, практически в любом бизнесе важно стремиться к качественному количеству. Для понимания, что продукт работает хорошо, достигает нужных результатов и не теряет в качестве при масштабировании есть разные подходы и системы оценивания. Сегодня хочу рассказать о том, как это происходит у нас в преподавании.

В МAXIMUM есть ряд метрик и показателей, которые отражают масштабируемое качество образовательного продукта

Сегодня расскажу про 1 группу метрик - они оценивают что делает и что говорит ученик:


1. Что делает ученик (вовлеченность): без вовлеченности нет результатов

📍Участие и вовлеченность в уроке: если ученик ходит на уроки систематически и активно в них участвует, его знания умножаются.
📍Выполнение самостоятельных занятий - чем больше ученик делает, тем лучше быстрее покажет прогресс.
📍Измерение результатов диагностики, контрольных точек и симуляций не отражают вовлеченность, но помогают преподавателю выстраивать с учеником индивидуальную работу.
📍Процент не продолжающих (расторгающих) учеников - это важнейший маркер того, что ученикам комфортно работать с преподавателем. В случае наших продуктов (и в отличие от школы/университета) ученик и родители в любой момент могут прекратить обучение у нас, и поэтому мы ежедневно должны создавать и демонстрировать клиенту ценность наших программ

2. Что говорит ученик / стейкхолдер (удовлетворенность)

📍Опросы (flash, NPS, после обучения) - это кажется естественным и понятным, но готовность и умение быстро реагировать и оптимизировать процесс критична в работе с большим количеством учеников.

Как считаете, есть еще показатели, на которые стоит смотреть? А может наоборот что-то выглядит избыточно?

Еженедельный дайджест

✔️ Как выглядит рынок онлайн-образования в 2023 году
Рынок онлайн-образования в 2022 году вырос на почти 18%. Интересное интервью с экспертами в сфере EdTech о том, какие изменения произошли в сфере, на кого идут учиться люди и что ждет в этом году.

✔️ Названы лауреаты международной премии The EdTech Awards 2023
Премию учредили в 2010 году. Это один из крупнейших конкурсов в сфере. Награду получают новаторы, руководители и трендсеттеры в области образовательных технологий.

✔️ Почему кому-то нравится преподавать и учиться в цифровой среде, а кому-то категорически нет.
Российские и белорусские исследователи выяснили, от чего зависит, нравится ли преподавателям вести занятия, а студентам — учиться в цифровой среде.

✔️ В Duolingo Max объяснили, для чего там используется GPT-4
Она нужна для функций «Объясни мой ответ» и «Ролевая игра», и обе они, как считают в компании, помогают сделать цифрового репетитора похожим на живого.

#продуктиметрики

Сегодня продолжу рассказ про метрики. Поговорим про преподавание и какие инструменты и параметры мы используем для мониторинга и наблюдения в этом направлении.

Наш подход учитывает интенсивное обучение преподавателей. Именно это является залогом качества: обучение, соответствие установленным стандартам и постоянное улучшение.

📌 Знания преподавателя: постоянная поддержка актуальных знаний и информированности. Проверяется на внутренних и внешних тестах.

📌 Нагрузка преподавателя — это косвенный показатель, который не демонстрирует качество работы напрямую. Но все понимают, что вести 100 учеников с высокими показателям — это сложнее, чем вести 20, поэтому мы следим и за этим параметром.

📌 Оценка качества уроков: тимлидеры (а вскоре и алгоритмы) регулярно отсматривают уроки и дают оценку по внутренней шкале и подробную обратную связь, дополнительно уроки анализирует система Data Science.

📌 Качество работы с учениками: отслеживается время (SLA) и качество проверки работ учеников, процент проведенных личных бесед (и их влияние на поведение ученика), регулярность заполнения данных о занятии, наличие опозданий на уроки и много другое.

И в заключение разговора про метрики отмечу, что самое важное в оценке таких показателей как качество, вовлеченность — это системность и своевременность.

За 10 лет в MAXIMUM получилось выстроить максимально прозрачную систему, благодаря которой мы в любой момент времени можем посмотреть - насколько хорошо работает каждый конкретный преподаватель и насколько ученик близок к ожидаемому результату. 

И вопрос к вам: Как оцениваете работу преподавателей? Очень интересно будет послушать учителей из системы общего школьного образования

#партнерскийпост по вторникам Экзамус приглашает на открытый вебинар всех, кто занимается обучением и тестированием персонала

Поговорим о том…
● почему так важно вкладываться в обучение персонала;
● как найти грань между контролем и самоорганизацией сотрудников;
● какие инструменты помогут эффективно обучать тысячи человек;
● какие шаги нужно предпринять, чтобы вывести обучение в компании на новый уровень;
● как сделать обучение действительно результативным и эффективным для компании

20 апреля, 11:00 (мск)
Бесплатная регистрация по ссылке https://tinyurl.com/2bzer5of

https://news.1rj.ru/str/examus\_proctoring

Новостной дайджест

Последние статьи, новости и обзоры. Сегодня все новости о вузах

◼️ Правила приёма на целевое обучение меняются
Закон должен вступить в силу с 1 мая 2024 года. Документ позволит сформировать прозрачную процедуру целевого обучения. В частности, предлагается установить, что в договоре будут прописаны как обязательства заказчика такого обучения — меры поддержки студента в период обучения, предоставление жилья, последующее трудоустройство, — так и обязательства гражданина, заключившего договор о целевом обучении.

◼️ Названы лучшие вузы мира по предметам
Опубликован свежий глобальный рейтинг QS World University Rankings 2023, в который вошли более 1400 университетов со всего мира. Рейтинг вузов в этом году охватывает более 100 направлений обучения, которые представлены в США, Великобритании, странах Европы и Азии.

◼️ Ещё четыре вуза получат финансирование от государства
Министерство науки и высшего образования подвело итоги конкурса среди вузов с Дальнего Востока на участие в масштабной федеральной программе «Приоритет 2030».

◼️ Что происходит с платным высшим образованием в России
Интересный подкаст о рынке платного образования. Что ждёт высшее образование? И к чему готовиться абитуриентам в этом году.

#партнерствосвузами

Продолжаю приглашать коллег. Сегодня Александр Хвостов, уже много лет занимающийся развитием UR (University Relations) в MAXIMUM, расскажет про партнерство и совместные проекты с вузами.

Развитие сотрудничества с вузами в MAXIMUM началось больше 10 лет назад, кода мы стали делать первые выставки «Навигатор поступления». У нас получилось выстроить эффективную модель работы с образовательными учреждениями именно благодаря уникальному формату выставок. «Навигаторы поступления» традиционно собирают большое количество посетителей, и что важно, к нам приходят семьи. Благодаря этому вузы получают возможность пообщаться и с абитуриентами, и с их родителями: ответить на вопросы о поступлении, о правилах приема, направлениях обучения и т.д. Есть вузы, которые с нами все эти десять лет и принимают участие в каждой нашей выставке - это ценно.

Естественно, что такое долгое и регулярное общение рождает новые идеи, которые в дальнейшем превращаются в сильные проекты. Например, желание дать абитуриентам качественную, актуальную и важную информацию выросло в видеокурс о вузах, где мы презентуем учебное заведение в удобном формате, закрывая все вопросы о направлениях обучения, трудоустройстве и обо всем, что важно знать будущему студенту.

Кроме этого, мы активно развиваем академическое партнерство - совместные образовательные программы и мероприятия. Наш элективный курс по эффективному онлайн-преподаванию проходят студенты в одиннадцати профильных вузах по всей стране и это, конечно, не предел. Не так давно мы запускали курс по подготовке к экзаменам и олимпиадам с питерским Политехом, совместно с МГПУ проводили студенческий DATA-Хакатон в этом году, делали с вузами совместные исследования в области качества и эффективности образования. Продолжать можно долго.

Часто, эти проекты не несут прямой коммерческой выгоды, являясь в большей степени просветительскими, но «окупаются» за счет усиления HR-бренда компании, обмена опытом с коллегами и укрепления партнерских связей.

А также возможность реализации совместных образовательных программ с вузами позволяет увеличить LTV клиента - в этом направлении мы сейчас активно работаем.

Традиционно приглашаю вас в комментарии - задать вопросы Александру или мне и, возможно, поделиться интересными примерами совместных проектов компаний и образовательных учреждений.

Буду рад!