В субботу по приглашению Ludi Dobrie встретились с коллегами по рынку, чтобы обсудить отношения клиентов, агентств и видеопродакшнов.

Поделюсь моими тезисами:

🟣Продажи: пожалуйста, не атакуйте людей. Я вообще не запоминаю тех, кто мне стучится в личку с презентацией в условном запрещенном фб. Найдите хотя бы какой-то ключик к человеку)) Для старта важны точки соприкосновения, работает даже заход «Читаю ваш канал». Но не перебарщивайте. Важно понимать роль человека внутри компании и не пытаться через него выйти на коллег.

Что работает? Публичность, выстраивание отношений, присутствие в одних комьюнити, оценка клиентов. Когда мы снимали манифест, то в первую очередь искали партнеров по рекомендациям.

🟣Клиенты: очень важен хороший бриф. С референсами. С dos and don'ts. С внимательной обратной связью на всех этапах. В моем опыте мы вообще выходили на продакшн и режиссёра с полноценным сценарием с примерами кадров и роликами-референсами. Но это скорее редкость.

🟣Все: слушайте и договаривайтесь. Лучше больше времени потратить на брифинг, знакомство, калибровку, чем потом все сто раз переделывать (пусть будет хотя бы 99))). И не забудьте в самом начале выяснить, кто из стейкхолдеров заинтересован в финальном результате (и чьими ожиданиями, помимо непосредственного менеджера со стороны клиента, нужно управлять).

Друзья, возвращаюсь с очень дорогой для меня рубрикой – профессионалы в медиа.

Продолжаем наш разговор с Галиной Хатиашвили, автором канала Unlikely CMO. Галя 17 лет в коммуникациях. Экс-CMО InForce, Яндекс.Кью. Автор курса PR в Wordshop. Сейчас развивает стратегические коммуникации в Сбере. С Галей мы учились на одном курсе журфака.

Вопрос❔

Метрики пиара сегодня: какие они для бизнеса и какие для НКО? Можно ли вообще разделять таким образом (разделяем потому, что ресурсы у бизнеса и НКО разные, но, возможно, отсутствие ресурсов это не преграда и соль в другом)?

Ответ‼️

Метрика пиара — это одновременно простая и сложная история, потому что есть идеальное видение, как делать по-хорошему и по уму, а есть реальность в виде бюджета и ресурсов на исследования и измерения.

Если по уму — нужно говорить о Барселонских принципах измерения коммуникаций, метриках и фреймворке AMEC. Понять, как мы влияем на людей, мы можем только через исследования — опросы массовой аудитории, опросы клиентов, репутационный аудит.

В реальности — для многих организаций, особенно небольших, нужен хоть какой-то ориентир, если нельзя посчитать напрямую влияние на аудиторию и бизнес. Это может быть количество публикаций в релевантных СМИ или медиандекс. А еще — отклик аудитории на публикации, рост запросов к спикеру, рост бренд-запросов и бренд-трафика на сайте и т.п.

Думаю, что в целом пиар измерим одинаково для НКО или бизнеса. Конечно, все сейчас хотят, чтобы пиар оказывал влияние непосредственно на бизнес-цели, будь то сбор пожертвований или финансовые показатели. В реальности даже крупный бизнес не всегда может быстро доказать эффективность пиара. И оценка эффективности пиара (и бренд-коммуникаций) «в моменте» остаётся на кончиках пальцев. Хотя, конечно, очень многое можно и нужно измерять.

В случае с НКО я бы смотрела на формальные метрики, например: медиаиндекс, количество публикаций, количество упоминаний в целом и упоминаний у релевантных вам инфлюенсеров, рост бренд-трафика (когда люди начинают искать саму компанию).

Ещё важны смыслы: начали ли нас куда-то больше звать благодаря нашему пиару, начал ли кто-то о нас больше говорить? Кто-то пришел партнериться? Вот это тоже косвенно показывает, что пиар сработал.

Заметки на манжетах с первой части конференции «Код человечности» от «Родной речи»

🟣Везде звучит: человечность, человекоцентричность, человек и технологии;
🟣ИИ проникает повсюду: уже появился рекламный «слой» на ТВ, позволяющий показывать релевантную рекламу-«подсказку» поверх контента;
🟣 Растет доля поиска информации через нейросети и нейроответы, появляется GEO вместо SEO;
🟣Внимание — основной ресурс, за который мы боремся.

В целом, конечно, похоже на Лернейскую гидру: один инвентарь или канал отрубили (или стали игнорировать) — вырастает следующий.

📌В очередной раз убеждаюсь, насколько неоднороден профессионально мир маркетинга и коммуникаций даже с точки зрения вокабуляра. Я, например, не привыкла использовать слово «компет»))

Друзья, завершаем наш большой (как же я ему рада!) разговор с моей однокурсницей Галей Хатиашвили вопросом про книги.

Это во многом и про фундамент и про опору. И думаю, что крепко связано с профессиональным выбором.

Твоя любимая книга? 💌

Можно назвать много разных книг из разных периодов жизни. Но, если надо выбрать одну, то это «Дорога уходит в даль» Александры Бруштейн.

Это книга про дореволюционную Россию, город Вильно и девочку из еврейской семьи, Сашеньку Яновскую. Я прочла ее в первом классе и регулярно перечитываю. Бесценная книга — я даже экзамены в университете сдавала благодаря знаниям из нее (дело Дрейфуса, Короленко и дело мултанских вотяков и многое другое).

В ЖЖ было посвященное «Дороге...» сообщество «Люди книги». Очень трогательное — люди не только обсуждали книгу, но и искали прототипы героев, а одна из участниц даже написала научную работу про виленских евреев. Возможно, поэтому и я увлеклась генеалогией и теперь исследую свои корни.


➡️PS. Добавлю от себя, что у Гали есть прекрасный пост про генеалогические поиски для всех, кто ищет свои корни.

– Нарзану нету, – ответила женщина в будочке и почему-то обиделась.

Не смогла пройти мимо — испытываю интерес к коммуникациям вод с тех пор, как написала коммстратегию для одного бренда прошлой осенью.

Как вы считаете, какие тут сообщения зашиты?

Я вижу:
🟢посыл про принадлежность и общее культурное поле («наш»);
🟢попытку омолодиться («зеленый» и «вечно молодой»);
🟢инфо про юбилей (правда, на этикетке 1894, уже 131, получается?));
🟢попытку объединить аудиторию («как все мы»);
🟢напоминание про атрибут — зеленый цвет бутылки.