Отличный пример real time PR от Avgvst

О том, что у Amazon есть армия проплаченных нано-инфлюенсеров, которые отстаивают честь Безоса в Твиттере, было известно еще в 2018, и сама компания не отрицала этого. Но только сейчас вскрылись документы с инструкцией о том, как правильно отвечать на негатив, и на критику каких политиков нужно обращать особое внимание.

Все эти аккаунты стандартизированы: их юзернеймы начинаются с "AmazonFC", у них одинаковые био и фон с логотипом Амазона. Ну, и все они пишут о том, какие замечательные условия работы на складах и в доставке. Эффективность такой стратегии остается под вопросом, но есть как есть.

Об этой армии ботов на днях вспомнили снова, когда пиарщик Амазона решил в шуточной манере ответить конгрессмену США на его абсолютно серьезный твит об условиях работы в Амазоне, где водителям приходится мочиться в бутылки, а иногда и не только мочиться. Ответ официального твиттера Амазона был "вы ведь на самом деле не верите в эту историю с мочой в бутылках, правда?", а та самая армия проплаченных аккаунтов вновь принялась ему поддакивать.

Но уже через пару дней после того, как появились новые пруфы от сотрудников, плюс были слиты документы, указывающие на то, что руководству давно известно о проблеме, Амазон решил извиниться за твит. Правда сделал он это в лучших корпоративной манере: перевалив вину на самих сотрудников, мол, туалетов ведь полно, и указав, на то, что в индустрии это вообще-то нормальная практика, добавив к своим извинениям конгрессмену ссылки о том, что водители UPS, DPD, Uber тоже мочатся в бутылки и ничего. В общем, вот такой беспощадный западный PR.

Но история армии официальных ботов Амазона этим не заканчивается, потому что вместе с ней стали появляться и фейковые, пародийные аккаунты. Началась полнейшая каша: уже сложно было разобрать где пишут реальные сотрудники Амазона, а где тролли. Твиттер стал банить самых активных из них, причем под раздачу попали как фейки, так и официальные.

Как бы там ни было, вся эта история пока никак не способствует улучшению положения работников, а мешанина реальных фактов, купленных отзывов и троллинга скорее играет на руку Амазону, позволяя под шумок и дальше сохранять статус кво.

Понравился кейс — агентство The Clients описали, как помогли «Додо пицце» с повторным выходом на британский рынок.

https://vc.ru/u/208604-the-clients/225909-kak-my-perezapustili-brend-dodo-piccy-dlya-velikobritanii-za-15-nedel

Я продолжаю набирать студентов на интенсив по работе с текстами в Wordshop. В эту пятницу будет еще одна открытая лекция — расскажу о видах и жанрах текстов, актуальных форматах контента и их связи с решением коммуникационных задач бизнеса.

У меня есть персональная скидка — напишите мне, если интересно!

Нежно люблю всё, что делает Avgvst: теперь марка выпускает новые пакеты без логотипа, чтобы можно было их использовать повторно без смущения

https://www.instagram.com/p/CNU_I1wHKx3/?igshid=g6dsv6h9wj7c

6 апреля — День карбонары. Какой бренд не может пройти мимо такого инфоповода?

Конечно, Barilla.

О происхождении рецепта карбонары ходят легенды, и мировой лидер по производству макарон обязан был предложить свою версию.

Barilla сняли короткометражку, переименовав карбонару в CAREbonara (от английского care). Сюжет основан как раз на заботе о людях: итальянский повар и американский солдат пробуют поднять дух союзников во время Второй мировой войны.

Роликом дело не ограничилось: Barilla пожертвует 1 000 000 блюд из пасты нуждающимся по всему миру.

Чему здесь можно научиться?

Во-первых, инфоповод можно сделать из чего угодно — почаще проверяйте сайты с праздниками и памятными датами.

Во-вторых, современный маркетинг строится на историях. Найдите драму. Снимать фильм не обязательно: можно использовать блог, комиксы, сторис, даже тиктоки.

И наконец, благотворительность тоже стала мастхэвом. Время вспомнить наши советы по поиску тех, кому нужна помощь.

Отметили бы такой праздник? 🍝

Интересный материал на Inc., который показывает, что теория брендинга востребована — хотя и трактуется очень по-разному.

Из 44 примеров далеко не все кажутся нам действительно миссиями — и непонятно, предоставили ли их пиарщики компаний или редакция журнала подбирала их самостоятельно.

Выбрали из материала несколько примеров, которые соответствуют классическому определению миссии и являются, как учат клиссики брендинга, massive, transformative and purposeful. И небольшая пасхалка: среди примеров есть миссия бренда, о котором мы будем говорить в новом выпуске (да-да, скоро-скоро!:))

И ещё немного про межгалактическое пространство. На рассвете клабхауса Батлер зашел в комнату о космосе (в поисках Илона Маска, разумеется). Сквозь гул инфоцыган разобрал приятный баритон настоящего астронавта (304 дня на орбите!). Герой оказался первым в мире ученым, который стал командиром космического корабля. В новом видео на YouTube-канале Tatler он комментирует фильмы о космосе и рассказывает, как не надо себя вести в невесомости. Спойлер: готовить пиццу на МКС можно, а пить водку нельзя (официально😉).

Нашла старое, но от этого не менее классное :)