CSR, или КСО, — корпоративная социальная ответственность, то, что раньше компании делали по желанию — и чего теперь современное общество ожидает от любого бизнеса.

Мы со Светой Борисовой провели воркшоп о креативном подходе к созданию CSR-кампаний и проектов для международной команды управленцев крупного автомобильного бренда.

У нас в арсенале есть классный тренинг для создания креативных PR-стантов (событий, кампаний, о которых будет говорить). И теперь этот тренинг мы адаптировали под нужны социальной ответственности.

Я так рада! Волнительно, да и английский я постоянно не использую со времён агентства. Но руки-то помнят!)

Помните, куда пошли первым делом после снятия изоляции?

У британских мужчин возникла дилемма: бежать в барбершоп или в паб. Heineken придумали, как это совместить, чтобы ни в чём себе не отказывать.

В beer gardens — уличных барах — в Лондоне, Манчестере и Бирмингеме появились корнеры Heineken Haircuts. Там можно освежить причёску и отпраздновать снятие локдауна пинтой холодного пива. Стричь посетителей будут известные парикмахеры, причём бесплатно.

Это хороший пример того, как бренд вписывается в контекст, учитывая «боли» клиентов (в данном случае — их первоочередные потребности).

Главный выхлоп от таких кампаний — в охвате: их тиражируют СМИ, о них пишут сами потребители. Рецепт прост: люди любят всё необычное (а попивать пиво в саду, пока тебя стрижёт топовый лондонский стилист, действительно необычно) и, конечно, халяву.

Заведения, на территории которых всё это происходит, тоже в выигрыше: после первой бесплатной пинты от Heineken многие продолжат пить в самом баре.

Поучаствовали бы в такой акции?

Подкаст со мной

Побывала в гостях у подкаста Mama Libre — поговорили про карьеру и материнство. Очень терапевтичная встреча получилась 🙂

По ссылке рассказываю, как я стала аккаунт-директором в 25 лет, почему хотела быть редактором, с чего начала карьеру в коммуникациях и как в итоге попала в Яндекс. А также: как мне дался первый декрет, работала ли я удаленно, как начала преподавать и чем планирую заниматься дальше:)

https://music.yandex.ru/album/14616231/track/81263091

https://podcasts.apple.com/ru/podcast/%D0%BC%D0%B0%D0%BC%D0%B0-%D0%BB%D0%B8%D0%B1%D1%80%D0%B5/id1560663223

20 медиа для маркетолога: я совсем не знаю ответа на универсальный вопрос «Что маркетолог должен читать?», но для своих студентов составила список того, что каждый день читаю я (в смысле маркетинга). В списке 20 изданий (каналы я выпишу в другой раз), - вдруг он пригодится кому-то еще.

Новости и аналитика
------------------------------

1. Sostav.ru – здесь мне важнее всего очень обширная и очень аккуратная подача новостей;
2. RusBase – выходит далеко за пределы маркетинга, и именно этим хорош: когда здесь попадаются материалы по нужной мне теме, они вписаны в широкий бизнес-контекст;
3. Маркетинг на РБК Pro (надо слева выбрать соответствующую галочку) – практические, очень конкретные, очень хорошо структурированные материалы от сильных профессионалов (мне крайне лестно, что меня иногда зовут поучаствовать);
4. AdWeek – здесь все хорошо, но самое ценное для меня – раздел Challenger Brands (“Бренды бросают вызов”): это разбор и анализ нестандартных практик;
5. Marketing Week – рупор британского маркетинга; здесь очень хороши, среди прочего, статьи-гайды, помогающие ориентироваться в трендах и актуальной повестке.
6. Маркетинг на The Drum – изумительно структурирован по разным аспектам маркетинговой работы, от стратегии до работы с инфлюэнсерами; они еще и остроумные, эти ребята;

Кампании и кейсы
---------------------------

7. AdIndex – очень хороший раздел «Кейсы»;
8. VC.ru/Marketing – довольно особенный ресурс, со своими понятными особенностями, но я ищу на нем описания ярких кейсов от тех, кто их делает, - и это бывает очень полезно;
9. AdWillad – несколько сумбурный сайт, но здесь бывают описания редких кейсов, которые мне больше нигде не попадаются;
10. Marketing Dive – здесь мне важны не новости о выходящих кампаниях, а анализ кейсов и практик: почти каждый материал посвящен отдельному бренду и его специфическим методикам работы;
11. Famous Campaigns – отбирают яркие свежие кампании, довольно оперативно, и выкладывают фактически без анализа; ну и хорошо.
12. Ads of the World – чистый отбор нетривиальных кампаний, в основном – англо- и испаноязычных; каждый день и вполне щедро.
13. Маркетинг на TrendHunter – несколько безалаберные подборки, но из огромного спектра областей, и это помогает приобретать относительную насмотренность.

SMM
-------

14. Cossa.ru – отечественное медиа не только про SMM, но и про digital marketing вообще; хорошее, с быстрой реакцией и умеющее копать вглубь;
15. Social Media News – очень конкретное медиа с новостями SM-платформ и SM-технологий; по нему отлично следить, что у кого где и как меняется с точки зрения алгоритмов, интерфейсов и так далее;
16. Social Media Examiner – на 90% чистые how-to по SMM; бывают простые и немного очевидные, бывают очень хорошие.

Тренды и будущее
---------------------------

17. Lifestyle на Fortune.com – помогает смотреть на мир глазами определенной целевой аудитории; мне это важно и полезно;
18. Lifestyle на The Guardian – еще одна аудитория и еще один ракурс при взгляде на мир;
19. Футурология на РБК – попытки осмыслять будущее, опираясь на настоящее; мне кажется, что маркетологу реально важно думать о том, что будет завтра.
20. Future на BBC - футурология понятно, где. Отличная.

Вот. Это где-то час чтения в день, на самом деле; нормальная, мне кажется, доза.

Извините :)

Лайфхак для пиарщиков

На днях запустилось новое бренд-медиа Кинжал. Пока не раскрывают, для кого — мне кажется, что это для кого-то из онлайн-образования.

А вам?

«Не открывай лигу пьяным. Наслаждайтесь Heineken ответственно». Пивовареная компания Heineken, которая является официальным спонсором Лиги чемпионов с 1994 года, не упустила возможности пошутить в своем Instagram на тему развала Суперлиги, которая просуществовала 2 дня.

База знаний о комьюнити-менеджменте

Тема работы с сообществами становится все более заметной в маркетинге и коммуникациях. Увидела у бюро "Компот" классную базу знаний — с полезными статьями, видео, книгами, кейсами и многим другим.

Чат "Компота": https://news.1rj.ru/str/compotchat

Света ищет помощника:

Друзья, мои обороты стремительно растут (что хорошо), и я с ними явно не очень справляюсь (а это уже плохо). Поэтому я ищу для своих проектов помощника/ков - копирайтеров.

Возможно среди вас или ваших знакомых есть люди, уровня джун и миддл, которые любят и умеют писать, у них есть время на проектную работу и они хотят развиваться в креативе.

Если у вас есть свои каналы или чаты, буду очень признательна за шер.

Более подробное описание того, кого я ищу и что готова предложить взамен - по ссылке https://docs.google.com/document/d/1J0-MPFCw7C8rPWWlR6c2kBFh9Z97vsY28AbBy5uHREA/edit

И еще одна вакансия:

Мы в поисках сильного PR специалиста в команду NewBiz!

C 2015 года NewBiz помогает развивать бизнесы креативных и digital агентств. Мы соединяем лучшие таланты творческих индустрий с топовыми рекламодателями.

В нашей сети партнеров NewBiz Partners уже более 100 рекламных агентств, стартапов, технологических и образовательных компаний.

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ:
— Управлять PR экосистемой NewBiz, состоящей из разных инструментов, от мероприятий до публикаций в СМИ. Создавать и развивать PR экосистемы для клиентов NewBiz.
— Экспериментировать с форматами, подходами и решениями в PR, внедрять новые технологии и инструменты для повышения их эффективности.
— Взаимодействовать с партнерами, клиентами NewBiz.
— Управлять стратегами, PR менеджерами и другими исполнителями на проектах.

С УДОВОЛЬСТВИЕМ ПОЗНАКОМИМСЯ, ЕСЛИ:
— У вас классный опыт в PR-отделе агентства или клиента от 3-х лет.
— Вы хорошо пишете и можете подтвердить это примерами публикаций.

Небольшой спойлер подкаста Naked Brands 🙂

Новый выпуск Naked Brands: Алёна Агапиева, PR-директор Skyeng

Друзья, привет!

Свершилось — публикуем новый выпуск подкаста. Мы встретились с потрясающей Алёной Агапиевой, PR-директором Skyeng, чтобы поговорить о бренде онлайн-школы, но разговор зашел дальше, и мы обсудили работу с брендом Третьяковской галереи, а еще — с собственным мини-производством сыров.

Слушайте в этом выпуске:
🎧 как связаны профессия коммуникатора и брендинг;
🎧 за что Леонид Парфёнов похвалил Третьяковку;
🎧 почему пиарщик — это швея;
🎧 зачем Skyeng провел ребрендинг;
🎧 нужен ли бренд ремонту обуви;
🎧 можно ли верить результатам опросов;
🎧 сколько человек ходят в музей, чтобы на самом деле смотреть на искусство.

Слушать:
Castbox
Apple Podcasts
Storytel

Обожаю канал Линор Горалик, с удовольствием слушала ее выступления и сейчас очень рекомендую прочитать ее выводы о работе консультанта по маркетингу:

20 маркетинговых уроков, которые я извлекла из своих ошибок
=================================================

20,000 человек теперь читают этот канал, и это дает мне ощущение огромной (и незаслуженной) поддержки, за которую я страшно благодарна. Но при этом мне очень важно, чтобы ни у кого, не дай бог, не сложилось впечатление, будто я чувствую, что реально Знаю, Как Надо: моя главная эмоция в качестве маркетингового консультанта —постоянный страх подвести своих клиентов, а мои главные спутники— бесконечные сомнения в том, что я делаю. Именно поэтому я решила отметить пересечение черты в 20,000 подписчиков списком из 20 маркетинговых уроков, которым меня научили именно мои ошибки (без которых, понятное дело, я бы не знала и не умела вообще ничего; кстати, когда в канале было 5000 человек, я написала “50 вещей, которым меня научили мои клиенты”).

Естественно, ошибок у меня было много, много, много больше двадцати, но магия чисел — страшное дело 🙂 Ну, поехали.

Про работу маркетинговым консультантом
==================================

1. Надо помогать клиенту во всем, в чем только можно

Я очень долго старалась разделять свою маркетинговую работу для клиента и другие навыки, которые иногда могли бы пригодиться, и в маркетинговой работе никогда не обращаться ко вторым, даже если они нужны. Я была неправа и теперь рассуждаю иначе: в огромном количестве случаев стоит самому делать все, что ты умеешь (да-да, я знаю, это идет против идей множества бизнес-гуру), а не искать поставщика, брифовать, консультировать, редактировать, возвращать правки, опять консультировать, опять редактировать и т.д. Можешь сам написать текст (быстро) — пиши, можешь нарисовать картинку — рисуй, можешь взять у клиента интервью — бери. Помогай всем, чем можешь, — для этого ты тут (и см. п. 20, наконец).

2. Твои клиенты могут плохо знать свой бренд

Люди по-разному относятся к бренду (например, могут не знать его историю и — отдельно — рекламную историю, которая может быть крайне полезной для маркетолога), люди могут не так давно работать в компании, люди могут не считать какие-то вещи важными, — а маркетолог должен бы. Я долго полагалась только на дебрифинги, а теперь стараюсь по мере сил копать про бренд побольше. Клиенту часто оказывается очень полезной принесенная информация, а мне и подавно.

3. Нужно обязательно спрашивать клиента, что он чувствует (а не только, что он думает)

Я повторяла эту ошибку раз за разом: чувствовала, что рационально излагаемая во время дебрифингов информация о ситуации с брендом и с его положением в компании и на рынке скрывает за собой какие-то важные нюансы, но стеснялась спросить, что клиента беспокоит. Зато когда мы начинали работать вместе и подробности выяснялись, я жалела, что не узнала о них раньше и не учла при планировании работ. Интуиция людей, с которыми мы профессионально взаимодействуем, бесценна, и очень глупо к ней не обращаться.

4. Надо делать то, что можно сделать (а не идеальные суперпроекты)

Когда я только начинала работать маркетинговым консультантом, я очень часто не понимала, что проект, концепция, стратегия, кампания не должны быть идеальными, — они должны быть выполнимыми и эффективными. Я пыталась убедить команду довести все до блеска, при этом не учитывая тот факт, что моя идея оказывалась избыточно сложной не только для команды, но и для ЦА. Это было глупо. Я и сейчас иногда этим грешу.

5. С каждым клиентом все будет иначе

Ни в коем случае нельзя полагать, что похожие задачи у двух разных клиентов породят похожие проекты и ты сможешь пользоваться одинаковыми приемами и инструментами для их решения. Опыт, как мне пришлось узнать, — это не готовые старые решения, а умение быстро придумывать новые. Я пытаюсь.

<<Дальше>>