Почему я не люблю в рабочем общении голосовые сообщения, хотя они очень удобны отправителю (мне в том числе)?

Во-первых, они одноразовые. К ним невозможно быстро вернуться, а я визуал, мне надо глазами пробежаться и найти нужное.

Во-вторых, в них часто нет структуры. Голосовое записывается обычно на ходу. Когда пишешь текст, проще перечитать, проверить формулировки, понять, что вообще ты хотел донести.

В-третьих, по ним нет поиска.

(Первой я скорее всего голосое не запишу. Но могу ответить.)

((То ли дело видеокружочки!😇))

Возвращаюсь к голосовым. Что уместно?
🔸Уточнить, удобно ли получить сообщение 🎙️;
🔸Если вы понимаете, что визави занят и долго будет писать ответ, можно обозначить, что голосовое уместно;
🔸Сформулировать мысль и продумать логику сообщения.

Ну и как всегда — плох не инструмент, а неумение его правильно использовать:)

Всем хорошей пятницы!

Инфоповоды без инфоповода

В четверг на лекции разбирали случаи, когда у компании нет значимых внутренних инфоповодов, а в медиаполе присутствовать нужно.

Что можно сделать?

Исследования. Читатели любят узнать, "сколько в среднем спит россиянин" — медиа хорошо такое "берут".
С исследованиями доступны два варианта: либо мы вытаскиваем что-то из собственных данных (так часто делает, например, Яндекс), либо проводим собственное исследование — одни или в компании с условным ВЦИОМ, как, например, сделало продюсерское агентство Insight People).

Еще мне нравится кейс "Кухни на районе" с их футурологическим прогнозом Future Book 202X, а также ежегодний прогноз визуальных трендов от Pinterest.

Real time PR (он же ситуативный маркетинг, он же ньюсджекинг, он же трендвочинг).

Здесь тоже есть варианты.
Самое простое — выпускать материалы (чаще коментарии) по мотивам актуального.

Посложнее — придумывать инфоповод в рамках тренда. Допустим, сейчас все пишут ИИ, что можем сделать мы, если компания не технологичная? Сегодня нашла пример HOFF: они попросили Midjourney создать современные интерьеры гостиных для Ван Гога, принцессы Дианы, Мерилин Монро и Виктора Цоя.

Kind reminder: гонясь за инфоповодами, не забывайте про здравый смысл и соответствие вашим коммуникационным целям 💌

У меня тут задание написать про первую победу. Думала-думала и вот что вспомнила.
Когда-то давно, классе в восьмом или девятом, я вдруг почему-то решила поступать на журфак. Почему — даже объяснить не могу, потянуло и всё.

Девочка-отличница, очки с большим минусом, музыкальная школа 6 раз в неделю, страх звонить по телефону незнакомым людям или войти в класс/зал, когда урок уже идет. И журналистика, где нужно уметь общаться с людьми и не стесняться вообще — очевидный выбор, не так ли?:)

Примерно тогда же, после девятого класса, я попала в свой первый детский лагерь, который перевернул мою жизнь . Я вдруг стала голосом смены (я солировать боялась до обморока!), мой кандидат стал президентом, а я сама — заместителем министра культуры (про Ньюланию, «Новую цивилизацию» и все программы как-нибудь потом).

Но написать я хотела про другое. Благодаря все той же организации я осенью поехала на смену «Пионерской правды». Да-да, она до сих пор существует. И в один из последних дней у нас был творческий конкурс. Я написала что-то про происхождение моей фамилии и грузинскую церковь, которую, по легенде, расписал мой предок.

Начали объявлять результаты. Третье, второе, первое место. Не выиграла. И тут объявляют гран-при:) Такое было счастье неожиданное!

Настоящим журналистом я не стала, но с текстами, контентом и коммуникациями работаю, получается, уже двадцать лет. В «Пионерке» потом делала публикации к творческому конкурсу. А на диктофон — подарок призеру — записывала интервью для ШЮЖевских «Холмогоров».

Расскажите про ваши первые победы? 🧡

Лена про перлы из пресс-релизов)

Прочитала лекцию в Гнесинке. Рассказала будущим продюсерам, что такое хороший текст, зачем нужен пресс-релиз и почему живой человек лучше, чем нейросеть. Очень вдохновляющая аудитория: просто вау.

Пока готовилась к лекции, собрала цитат из релизов. С вами тоже поделюсь. Запоминайте и не делайте так никогда.

— Цвет ошеломляет. Он разливается по лицу нежными румянами, чтобы вдруг перейти в жесткую схватку между глазами и губами.

— За много лет работы с металлом мы полностью отработали технологию обработки.

— Сотрудничество между данными городами является важной составляющей межрегиональной стратегии развития туристической области.

— Каждый курс специального меню гастрономических сочетаний в исполнении шеф-повара стремился к гармонии с изысканными моносепажными игристыми винами.

— В уникальном отеле “БЕЛЫЙ ЛЕБЕДЬ” мы предлагаем Вам высокий уровень комфорта и огромное разнообразие великолепных номеров.

Аудитории спасибо за внимание, а организаторам за приглашение. Если вам на мероприятие тоже нужен тамада с байками, зовите.

@kakotdyhaesh | #цеховое

Про ошибки

Ошибаться — нормально. Хотя и неприятно. Хотя и стоит иногда сил, нервов, денег и других ресурсов. (Для меня самой мантра в том числе, я терпеть не могу ошибаться).

Сегодня получила сообщение от СберБанка про ошибку в письме про дивиденды, понравился тон. Хотя можно было и без страдательного залога обойтись.

Вспомнила другой пример, когда бренд отправил письмо с орфографической ошибкой и потом прислал «работу над ошибками» как в тетрадке. Вылетело из головы, кто это был! Если поняли, о ком я, пишите в комментариях, пожалуйста.

А еще нашла для вас вот тут и тут подборки примеров писем с ошибками и извинениями.

Мария (спасибо!) в комментариях напомнила про кейс ИКЕА: сингапурский офис напечатал неверный адрес на сумке большим тиражом. Вместо того чтобы отправлять тираж в утиль, они рассказали об этом и создали хороший инфоповод!

На официальной странице продукта появилось пояснение: «У нас в ИКЕА ошибаться — это нормально. Мы напечатали адрес с ошибкой, но поскольку сумки KLAMBY многоразового использования, мы не собираемся их утилизировать. Это лимитированная коллекция — таких сумок больше у нас не будет!»

Сегодня наткнулась в каком-то рилсе на песенку Dumb ways to die — и вспомнила этот кейс. Возможно, кто-то его не видел)

Dumb ways to die — это австралийская социальная рекламная кампания, направленная на пропаганду безопасного поведения в транспорте. В ролике 20 персонажей поют о своих смертях от начала до конца. В дальнейшем появилась игра, мерч и мягкие игрушки, посвященные героям. Ролик и прилипчивая песня широко разошлись, песня даже залетела в топ-10 чарта ITunes.

В России, кстати, ролик был заблокирован за пропаганду суицида 🚫

Я никогда не работала с (около)люксом, но люблю посмотреть, как такие бренды работают с инфоповодами и аудиторией. Об этом много и часто пишет одна из редакторов Buro 24/7 — рекомендую посматривать, чтобы узнать, например, какие форматы используют 12Storeez / Цветной / ЦУМ и прочие модные компании.

PS: совершенно не реклама, а источник наблюдений)

Захотелось поделиться одним рекламным роликом — он старый, но очень милый, вошел в шорт-лист Канн 9 лет назад. Если у вас вдруг муторно на душе прекрасным мартовским вечером, посмотрите:)

https://youtu.be/uaWA2GbcnJU

В этом году во второй раз участвую в жюри маркетинговой премии Eplus (ex-Effie). Попозже поделюсь мыслями, пока изучаем кейсы. Особенно любопытно смотреть на всякие трейд-маркетинговые истории, от чего я совсем далека.

Пока такое наблюдение: почти все кейсы — про эмоциональное взаимодействие с аудиторией.

Всех изрядно потрепали последние несколько лет, и люди нуждаются в заботе / проявлении любви / тепле / радости / детскости. Хотя при этом на рынке более чем рациональные вещи происходят: падает спрос, меньше денег у потребителей, клиенты переходят в более низкие ценовые сегменты и проч.

(Нам всем точно нужны какие-то вселенские объятия...)

Как мы оцениваем эффективность маркетинговых кампаний в рамках конкурса Eplus. Как всегда — важна иерархия целей.