#запуск_продукта #fail #growth #b2g
Контур.Класс — стартап внутри Контура. ЦА — учителя и завучи, монетизация — школы покупают решение на бюджетные средства. Сложность: заказывают систему директора школ, пользуются учителя, а оплачивает министерство. Как работали:

👩‍🏫👨‍🏫Сотрудники (выгодоприобретатели): изучать их сценарии
🤵🤵‍♀️Директора (заказчики): изучать историю покупок
💰Муниципалитет (оплачивают): изучать распоряжения, приказы и тренды

⚙️Спроектировали воронку для продажи системы: Лидогенерация➡️Презентация➡️Активация➡️Продажа
📈Прогнозные значения конверсии: 50%➡️50%➡️80%➡️40%

Стали тестировать разные этапы воронки. Получили 75% на лидогенерации, на 25% выше ожидаемого! На этапе презентации — 80%, супер! Приступили к этапу активации и получили… конверсию в 2%.

Начали искать причины. Официально ответ, что просто не хватает времени («а что вы пришли в феврале.. а что вы пришли в октябре»). Дальше выяснилось, что на все школы запустили федеральную систему, с негласным распоряжением пока не тестировать ничего другого.

Инвестора ждут, значит надо как-то поднимать метрику. Хотя бы мотивировать учителей на активацию, но…
❌Выдавать за активацию деньги, к сожалению, нельзя.
❌Попробовали дать еще больше триалов — ценность сервиса только снизилась…
✅Оказалось, для учителей лучше всего работают благодарственные письма (вообще не влияют на экономику продукта).

Дальше вопрос в самой активации:
❌Запускали обучение, но на него никто не приходит
❌ Записали видеоконтент — оказалось, его никто не смотрит
❌ Сделали подробнейшие инструкции — их никто не читает!
❌ Сделали краткую инструкцию — все еще никто не читает!
❌ Суперкраткая инструкция — все еще не читают!
✅ Как выяснилось, лучше всего работает квест с понятными шагами — «выдай задания 10-ти ученикам! молодец, вот тебе следующий шаг…»

Получилось поднять конверсию до 10-12%, но это все еще не помогало достичь цели. Спроектированная схема продаж не годилась для такого сложного сегмента. Тогда переставили самый сложный этап в самое начало. Новая воронка:
Активация➡️Лидогенерация➡️Презентация➡️Продажа

Чтобы прийти к работающему решению, оказывается, надо было действовать так:
👩‍🏫👨‍🏫У сотрудников надо было изучать не сценарии, а историю покупок, то есть, что сотрудники уже готовы оплачивать из своего кармана — значит6 точно будут использовать в своей работе!
🤵🤵‍♀️У директора надо было изучать не покупки, а распоряжения, приказы и тренды — в них отражается то, что реально собирается делать школа!
💰У муниципалитета надо было изучать не тренды и распоряжения, а сценарии - то, что пока не автоматизировано и им никто не может предложить!

PS Будь я в зале, я бы похлопала, я бы не смогла так долго работать с B2G и не заработать как минимум нервный тик.
А с какими самыми сложными клиентами работали вы?

Источник: видео, 39 минут с вопросами

В следующую субботу буду выступать на Product Day - бесплатной онлайн-конференции для менеджеров продукта и всех, кто причастен к созданию продуктов.

Рассказывать, как водится, про конфликты и что с ними делать в продуктовой команде. Начало — 11 февраля в 10:00, мое выступление чуть позже. Кто в субботу одержим тягой к знаниям — приходите=)

Регистрация на сайте: https://productday.online/

#личное #сделала_и_продолбала
Мне давно говорили, что в канале мало меня — что я делаю, что продолбала, а что получилось хорошо (но про фейлы конечно больше). А я соглашалась, но дальше анонсов уже готовых продуктов я как-то не шла. Но недавно случилось несколько пинков, а еще подсмотрела у коллег-авторов новый формат. Так что попробую его внедрить и писать хотя бы итоги работы за месяц, что вышло а что не удалось.

Итак, что сделала за январь:
✔️Приехали в Ереван после нескольких месяцев в Москве. Тут все еще душевно, еда все еще дешевле и вкуснее Москвы, а самое главное — больше солнца даже зимой и меньше расстояния. Из-за огромного количества работы мало вылезали из дома, нетворкинг буду налаживать уже в феврале. Открыта ко встречам, пишите!
✔️Провели первый открытый вебинар Soft Skills Lab. Тут я чувствую себя как в анекдоте: «мы пахали» — сказала муха, слетая с вола. Я потратила ровно 1 час на обсуждение итоговой презентации и еще полчаса на переписку с дружественными телеграм-каналами с просьбой разместить анонс. Остальное (лендинги, бот регистрации, выбор каналов, креативов, рассылки и т.п.) было сделано нашими ребятами. В день вебинара я решила, что это все слишком нервно, и поехала встречаться с подругой. Абсолютно верно кстати, так как конечно же отказала техника и случилось еще парочка сюрпризов. И хорошо, что я не была рядом, чтобы добавлять стресса — ребята со всем справились, в целом вебинар был супер-успешным, будем повторять.

✔️Запустили 2-й поток Осознанные коммуникации в ИТ для руководителей. Эти недели будут самыми сложными, поскольку потоки пересекаются (еще не закончился 1-й). Мой самый большой страх: перепутать потоки и подготовить не то занятие, так что я сижу и 10 раз перепроверяю все расписания и календари.
✔️Собрала первую в этом году мини-группу для обучения лично со мной. Это особый формат, люди подбираются, чтоб учиться еще и о друг друга, и мы еще глубже можем работать над индивидуальными кейсами учеников. Вторая группа будет не решила когда, но если интересно, пишите, придумаем что-нибудь.

✔️Договорилась на выступление на 2-х конференциях, одно из них англоязычное. Продумываю, как лучше тренировать воркшоп на английском, чувствую особую ответственность. Детали и анонсы будут позднее:)

Что продолбала:
🙈Поставила на год цель продвижения личного бренда и компании на англоязычную аудиторию — пока полный ноль, кроме мысли о том, что нужно объединяться и видимо какой-то мастер майнд себе фигачить.
🙈Коплю заметки для статей, постов, новых мини-симуляторов для университета, но реализация отодвигается.
🙈Обучение! Это дикая боль, я безумно хочу выбрать что-то новое и мощное, но разрываюсь между дизайном/психологией/бизнесом, не могу сформулировать ни запрос, ни ожидание по обьему/интенсивности и т.п. Начала уже чувствовать вину, будто стою на месте и не развиваюсь, неприятное ощущение. Ну и очень боюсь взвалить на себя больше, чем смогу вывезти.
🙈Недавно еще напомнили. Я для курса «Осознанных коммуникаций для руководителей в ИТ» прошлась по большому количеству классных ребят-продактов и попросила их поделиться фейлами или успешными кейсами, связанными с коммуникациями. Получила массу крутых видео, а в ответ обещала помимо использования их в курсе, смонтировать видео-ролик в открытый доступ и всех там упомянуть. Потом обещала сделать это хотя бы ко второму потоку, но воз и ныне там. Уже боюсь говорить, исправлюсь ли перед третьим, но очень хочется.

PS Чувствую себя немного ежом, которого пнули и он летит — вроде и восторг от полета есть, и тревога от предстоящего падения накрывает. Ух, полетели!

#soft_skills
Нам всем нужно пройти через одно насильственное увольнение.

Реально, иногда мне кажется, что лучший подарок, который может сделать первый работодатель — попытаться незаконно вас уволить:
1. Это поможет вам больше никогда не быть наивными, не просто читать условия договора, но и не верить словам типа «это чисто формальность».
2. Если это случилось с вами в начале карьеры, вы не так уж много теряете, даже если в итоге уйдете ни с чем. Сумма ЗП, которую должны вам при увольнении на первом и на пятом-десятом году опыта — ну, очень разная))
3. При этом — невероятный опыт работы с давлением, манипуляциями, угрозами и шантажом. После проживания такого, следующие попытки на вас нажать и продавить, например от клиентов-любителей жестких переговоров, воспринимаются с улыбкой, которая ставит собеседника в тупик (и естественно не работают).

За последнее время кейсов корпоративного абьюза стало столько, что это уже — не поймите превратно — становится скучно (на них и проверены три пункта выше). Мы не специализируемся на таком, но конечно помогаем и консультируем, когда обращаются. Это же тоже переговоры, просто одна сторона сильно охреневает, пользуется давлением, шантажом и угрозами, а другая либо поддается, либо борется за свои права.

А про то, как же легко спутать абьюз с любовью — новый проект моих друзей из Норм агенства и их коллег Mirrana, Marquiz, Vian Education.

Если в вашей карьере были когда-то случаи абьюза, от переработок без оплаты и обесценивания ваших успехов, до штрафов, угроз судами и увольнениями — пожалуйста, помогите проекту ответом на несколько вопросов.

По итогам будет гайд — что в какой ситуации делать и о чем говорить. Очень полезный и нужный в наше время, к сожалению.

Заполнять тут: https://mrqz.me/63ea1ad39a1004004df88a4d

#запуск_продукта #fail #growth
В последнее время много читаю про проблемы и стартапов, и крупных компаний, время такое. Тем ценнее кейсы с подробностями, где можно вынести полезное и сделать выводы.

Стартап «Манго» вышел на рынок в 2019 со страховками по подпискам, а также первыми на рынке стали страховать пушистых/с перьями/ хвостатых членов семьи.

🔍Исследование
Выделили 2 проблемных точки страховых продуктов:
⚡️момент покупки. Не всегда нам понятна ценность страхования, нередко это навязанная услуга, а платить приходится вперед большую сумму.
⚡️момент выплаты. Обычно сложный и долгий процесс, неприятные хлопоты и переживания.

💡Гипотеза
Решили не менять продукт, но поменять клиенсткий опыт, сделать его похожим на привчные b2c продукты: простым, удобным и понятным. Выбрали подписную модель работы и решили в отличии от других страховок работать только онлайн, чтобы в том числе видеть и оптимизировать весь путь клиента.

🙎‍♀️🙎‍♂️Аудитория
Определили ее как миллениалы, которые не знакомы со страхованием, но знакомы с онлайн сервисами. Это было выгоднее, чем традиционная аудитория страховых, где каждый клиент стоит дорого, а выбор клиента происходит в основном по цене продукта.

🚀Метрики:
Основные метрики были:
▪️рост клиентской базы
▪️выручка
▪️годовой retention, где ориентировались не на страховые, а на другие подписные сервисы (типа нетфликс)
Также следили за средним чеком, стоимостью привлечения, весом определенных каналов, уровнем выплат и retention.

⚙️Воронка:

➡️Привлечение в основном происходило через digital каналы.
▪️нано- микро- средние инфлюенсеры приносили 25% продаж, с ними работали как с перформанс-каналами, а не просто меряли охват/вовлеченность
▪️Facebook*, Instagram*, TikTok, Telegram, YouTube. Только во «ВКонтакте» не получилось найти нашу аудиторию.
▪️реферальная программа - в соцсетях, через сторизы и через кастомные именные коды давала 20% новых клиентов
Трафик вел на ленд с полезным контентом. В среднем клиент покупал страховку после 2–5 касаний.

➡️Активация происходила в основном через рассылки. Сначала больше использовали сайт, позднее оказалось, что приложение конвертит не хуже и не проигрывает по затратам.

➡️Удержание было задачей отдельной команды, которая следила за метрикой Retention 3month.
▪️Поддерживали Tone of Voice и позиционирование «подписки на спокойствие». Присылали контентные письма с информацией о том, как заботиться об объекте страховки (например, весной напоминали про обработку от клещей питомцев)
▪️Измеряли NPS и много общались с пользователями и в рамках кастдевов, и в соцсетях.
В письмах был блок «как вам это письмо», где 87% реакций были положительными, а open rate доходил до 60–70%

Результаты (к 22-му году)
✔в 2021 год выросли по клиентской базе в 4 раза и в 4,5 — по выручке (год к году).
✔привлек 50 тысяч активных клиентов (активные = платят полную стоимость и имеют пролонгацию в текущем месяце)
✔добились годового retention в 70% (на уровне Netflix)
✔получили в декабре 21-года одобрение на большой раунд инвестиций

📈В планах было к 2025 году набрать миллион клиентов и стать прибыльными.
Но как вы понимаете, случился февраль. Инвесторы «Манго» (акционеры «Альфа-Групп») владели несколькими бизнесами, часть затронули санкции. В кризис было решено сохранить прибыльные проекты и не инвестировать в еще не прибыльный стартап. Дальнейшее развитие «Манго» было решено остановить, и в августе компания завершила работу, передав всех клиентов Альфа-страхованию.

Что ж, у вселенной свои планы на все наши продукты. Спасибо за попытки изменить страховой рынок и за подробный рассказ, Манго!

Источник: статья, 5-7 минут

С запозданием выкладываю уже давно-давно готовую запись моего выступления с Product Day в НИУ ВШЭ

Честно говоря, я так отвыкла от формата выступления в 30 минут, что задержала всех и вся, не успела рассказать треть заготовленного материала и вообще не очень довольна собой.

Зато безумно довольна тем, насколько активной была аудитория! А еще классно, что докладчики друг друга смотрели, комментировали и потом в своем выступлении тоже учитывали/встраивали предыдущие доклады — люблю такой экспромт. В общем и целом, было и активно, и как-то лампово. Обещают повторять, очень планирую участвовать и с вами поделюсь, когда будет следующее мероприятие, а пока можете посмотреть классные доклады коллег по цеху:

Билинкис Юлия
📍Обучение управлению продуктами в НИУ ВШЭ

Торшин Дмитрий
📍Ключевые ошибки продактов и CPO

Клименко Александра
📍Как решать конфликты и донести точку зрения в команде?

Руденко Михаил
📍Базовые навыки продакта: почему знаний недостаточно?

Есть еще вторая часть, которую еще не выложили организаторы, так что следите за обновлениями.

Временный пост.

Есть 1 место в мою мини-группу (до 3-х человек) для обучения по программе «Осознанные коммуникации».

Это расширенная программа того, что мы преподаем в бакалавриате Вышки, двух разных ДПО Вышки, Сколково и в Финансовом университете.

15 занятий, может больше по согласованию с группой, во время которых мы с вами разберем на части и соберем заново сложные коммуникационные ситуации:
- как вести себя в конфликте, как деэскалировать и переводить в рациональное русло эмоциональный конфликт;
- как давать обратную связь, чтобы сделать ее эффективной, но не обижающей чувства человека
- как распознавать манипуляции и как действовать, если приходится работать с манипулятивным человеком
- как договариваться — с сотрудниками, коллегами и руководителями, тратить на это меньше времени и получать более качественный результат.

Плюс формата по сравнению с курсом— выбираем удобное группе время, оплата по занятию (6000 рублей занятие, можно с иностранной карты) и комфортный темп обучения. Подробности и записаться тут по ссылке

#нормальные_коммуникации_нормальный_продукт
Мы тут тестируем новые форматы. Целью ставим, чтоб получилось задорно и полезно, насколько удалось — судить вам)

Сделали бесплатного бота с кейсами: техники, которые улучшат ваше качество обратной связи. Это такой мини-симулятор:
🔹с кейсами из ИТ
🔹с небольшой, но жизненной историей
🔹с минимальным количеством теории
🔹в конце — видео-разбор дополнительного кейса от эксперта Soft Skills Lab, то есть меня.
🔹еще pdf-конспект с приемами, чтобы быстро внедрить их в работу, если зашло)

Смотреть тут по ссылке.
Очень жду ваших впечатлений и комментариев, как вам такие штуки!

#личное #сделала_и_продолбала
Итоги февраля!
Вроде сделала дофига, но все как-то не описать. Попробуем.

Итак, успешно:

✔️Планово продолжаю преподавать: 2-й поток «Осознанных коммуникаций в ИТ», одна мини группа, одна группа ДПО HSE. Бесконечный поток дофамина, когда мне рассказывают, что поменялось в рабочих и даже личных отношениях по итогам очередного занятия.

✔️Переделала тонну организационной работы на 2-м потоке «Осознанных коммуникаций в ИТ» и еще кучу всего делегировала. Если в первом потоке я делала почти все сама, то за последний месяц в лучших традициях собрала по-максимуму: чек-листы, инструкции и так далее, и моя чудесная команда подхватила все, что можно. Кажется, 3-й поток для меня вообще будет нести минимум организационной работы, а значит — больше вовлечения в преподавание, жаркое обсуждение вопросов и личных кейсов в чате и консультации.

✔️Собрала (но еще не запустила) еще 2 мини-группы, ой. Планировала одну, но раз так сложилось, почему бы и да. Значит, дальше надо будет уже встать в так сказать лист ожидания, но не думаю, что я долго вас буду томить.

✔️Организовали онлайн-клуб «для продолжающих». Нас очень много и давно пытали, как можно продолжать оттачивать навыки коммуникации после завершения обучения, и вот пожалуйста, теперь будет способ для учеников, и после персональных занятий, и после мини-групп, и после «Осознанных коммуникаций в ИТ»).

✔️Обучение! Погрустила в прошлом посте, что ничему давно не обучалась, и как прорвало. Засела за изучение Midjourney через мини-курс, купила курс по скетчингу (скорее для хобби, чем для работы, но все равно ж обучение), готовлюсь, что Наташа Бабаева «влюбит» меня в Ники Кейса через месяц, а также хочу зарыться в нейробиологию на прикладном уровне (ничего супер сложного, просто, как работает прокрастинация/сон и вот это все)

✔️Сделали бизнес-фотосессию . Это правда достижение, мы говорим об этом уже года два, мне казалось это как-то слишком «напоказ». Но когда прижало отсутствие нормальных фото, все же дошли, и получилось оч клево, будем использовать = )

✔️Запустили вебинары в подписке skillslab.center. Это уже третья наша попытка, и кажется, мы наконец-то нашли схему, как это может работать, потом как-нибудь расскажу подробнее =)

Продолбала:

🙈Хотели сделать красивые страницы для наших тренеров, но поняли, что надо пересмотреть весь наш дизайн и привести его в порядок, так что все еще никак не закончим. Это еще не дизайн система, упаси, но опасно близко (в дизайн-системе нет ничего плохого, наоборот. Но это очередной немаленький внутренний проект, нам пока хватает, спасибо)

🙈Никаких, ноль, зеро подвижек по бренду на англ рынке. Хотя я даже нашла с кем объединиться в типа-мастер майнд, но по времени пока некуда впихнуть.

🙈Баланс отдыха/работы/сна/питания что-то пошел в дикий разнос. Буду исправлять, не хочу третье выгорание.

🙈Копится беклог идей, от партнерок со всеми подряд, до сотни-другой идей новых внутренних и внешних продуктов. Некоторые из них супер-важные и реально бы нам помогли, но пока руки не доходят. Повторяю, как мантру, что это нормально, плюс сейчас я стараюсь системно подходить к новым инициативам, меньше вручную «тушить пожары». Короче, свет в туннеле виден и это даже не мчащийся на меня поезд (но это не точно).

И делитесь своим, если хотите! Что крутого сделали за февраль, а что яростно продолбали?

#soft_skills #анонс
Как повысить эффективность команды с помощью грамотной коммуникации?

Помните, говорила что нам понравился опыт вебинара? О нем были крутые отзывы и многим это помогло понять, подходит ли им наш курс «Осознанные коммуникации в ИТ». Мы обещали повторить на новую тему — эффективность команды. Повышаем, как понимаете, с помощью коммуникации.

За 1,5 часа:

– узнаете, как давать обратную связь сотрудникам и не обижать их критикой;
– поймете, как обозначать личные границы и чувствовать себя уверенно с подчиненными;
– научитесь приходить к единому пониманию вещей с окружающими;
– зададите волнующие вас вопросы в чате и получите ответы от наших экспертов.

Вести будет тренер нашей школы Михаил Ромашов, бренд-менеджер в «Самокате», преподаватель Сколково. А я буду, внимание, приглашенный гость)

Вот так))) приходите, 13 марта (понедельник) 19:00 по Москве, это должна быть пушка!

👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы зарегистрироваться:

Уже сегодня в 19:00 по Москве — вебинар от Soft Skills Lab (это мы) про повышение эффективности команды с помощью коммуникации!

Вчера была на репетиции, честно, мне кажется будет пушка — развлекательно и полезно одновременно 🙂
Волнуюсь, как водится, за свою часть, а вот за остальное — ни капельки!
Приходите нас поддержать, еще можно успеть зарегистрироваться тут по ссылке

#soft_skills #личное
У нас Dogfooding, культура или культ?

Когда я поняла, что мы реализуем догфуддинг в команде, я и обрадовалась, и напряглась.

Если подзабыли, ‘eat your own dogfood’ —это вы так верите в свой продукт, что пользуетесь им даже при наличии аналогов, и для вас он лучше решает задачу.

Риски? Начать делать продукт чисто для себя, а не ЦА и платящих клиентов. Отсюда мое напряжение.

Наш догфуддинг — 2/3 команды сначала пришли учиться в Soft Skills Lab, а потом начали с нами работать. И в работе ежедневно применяют то, чему научились: коммуницировать бережно, но четко, не нарушая чужих границ и умея корректно отстоять свои, решать конфликты и сохранять отношения, и тп (весь список смотри на лендинге).

Помимо эффекта на команду (она тащится от дела, друг друга и кажется вообще от жизни), это огромнейший объем общего контекста.

Я стала тревожиться, что это уже больше, чем догфуддинг: подозрительно похоже на культ, где коммуникация ставится во главе угла.

Начала бояться, что мы сами для себя создали бабл, и скоро упадет качество обучения, так мы оторваны от реальности.

Однако, мы все-таки нетипичная компания. Ребята парт-тайм работают на других работах и получают там другой опыт коммуникаций, а еще общаются с клиентами, с родственниками и друзьями за пределами SSL. Бабл так не сформируешь. Выдохнула.

И меня ошарашило: это же она, культура! Идущая от основателей и закусывающая, как модно говорить, стратегией на завтрак.

Дело не только в том, каким приемам мы учим, а и в принципах работы и обучения. Вот примеры:
⁃ Ошибка — это непросто не страшно, это полезный и желаемый опыт попытки. Зная это, мы дадим себе возможность ошибиться так, чтоб это стоило приемлимые деньги. Кстати, именно так мы обучаем — через максимизацию количества попыток, разбор, что можно взять из ошибок, и когда они ошибками вовсе не являются.
⁃ Эмоции в коммуникации возникают постоянно. Через них и строятся отношения и лояльность, значит надо не бояться, а использовать. И в коммуникации, и в мотивации, и в работе с собой, самомотивации и рефлексии.
⁃ Иногда бывает непросто озвучить просьбу и больно получить отказ, но мы точно знаем, когда (почти всегда) открытость, искренность и даже уязвимость — бьет манипуляцию. Даже в самой кровавой корпорации и даже при ведении политической борьбы.
И т.п.

Теперь у меня ощущение, что мы делаем вообще лучшее из возможного. Мы пропускаем через себя много-много разного опыта (другие компании, другие проекты, клиенты и взаимодействие с ними), но сохраняем и перекладываем на новый контекст все те же принципы, и ежедневно убеждаемся, что работает.

Если, как говорится, откликается — 20 марта (следующий понедельник) начинается уже 3-й поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей в ИТ». По промокоду normalno_delaj скидка на любой тариф 20%.
Переходите в общем на ленд: http://courses.skillslab.center/communications_it

Как обычно забыв всем сказать, прилетела из Еревана на Product Camp:) ищите в 15:30 в Эльбе на воркшопе или гдето на площадке в остальное время, поболтаем-познакомимся:)

У нас часто есть иллюзия, что если что-то не получается — нужно налаживать процессы, прописывать чек-листы и четко ставить задачи 😔

А можно ли сделать так, чтобы команда уверенно шла вперед и достигала результата, пока процессы не идеальны, несмотря на ошибки и сложности? 🤨

На воркшопе Александра Клименко из Soft Skills Lab, автор канала «Нормально делай, нормально будет», расскажет, как повышать мотивацию и эффективность команды во время разговора — без того, чтобы брать на себя дополнительные задачи по изменению процессов компании.

А еще на воркшопе будут
⚡️Реальные кейсы от продактов
⚡️4 приема, которые можно будет сразу же использовать для более быстрого решения проблем в компании
⚡️Возможность рассказать о своих кейсах и поучаствовать в обсуждении

Увидимся на #ProductCampMoscow #ProductCamp!

#личное #анонс
Заранее (за день, что многое говорит о моем тайм-менеджменте) говорю, что на HeyGrowth в Ереване я буду! Кто-то утверждал, что я не прилечу, и это правда — потому что приду пешком 😅

У меня воркшоп (ищите в расписании), менторские сессии (записывайтесь) и много кулуарных разговоров в планах — просто отмечайтесь тут, спишемся!

Еще один #анонс #личное
Набираю новые группы, 1-2 штуки (как обычно, пара мест уже занята до начала набора).
Это расширенная программа того, что мы преподаем в бакалавриате Вышки, двух разных ДПО Вышки, Сколково и в Финансовом университете. Ну и того, что вы могли видеть на моих воркшопах Product Camp / HeyGrowth и тп.

16 занятий, может больше по согласованию с группой, во время которых мы с вами разберем на части и соберем заново сложные коммуникационные ситуации:
- как вести себя в конфликте, как деэскалировать и переводить в рациональное русло эмоциональный конфликт;
- как давать обратную связь, чтобы сделать ее эффективной, но не обижающей чувства человека
- как распознавать манипуляции и как действовать, если приходится работать с манипулятивным человеком
- как договариваться — с сотрудниками, коллегами и руководителями, тратить на это меньше времени и получать более качественный результат.

Плюс формата по сравнению с курсом— выбираем удобное группе время, оплата по занятию (7000 рублей занятие, можно с иностранной карты или через юр. лицо) и комфортный темп обучения. Подробности и записаться: тут по ссылке

В виде исключения сегодня будет 2 поста.

Наше (не особо) тайное общество авторов продуктовых и околопродуктовых каналов оценило новую фичу телеги, где можно делиться папками. Собрали себя любимых в одном месте, теперь самые главные новости и самые полезные мысли классных продуктовиков можно читать в одном месте.

Это мега удобно, я читаю эти каналы не каждый день, но стараюсь поглядывать раз в 1-2 недели. Очень уж уважаю мнение и мысли многих ребят которые там есть) прям конкретно #нормальная_рекомендация

Вот папка, добавляйте к себе: https://news.1rj.ru/str/addlist/YvmnHCHUp700Nzky
Ps если «пользователь не найден» — обновите телеграм.

Привет новичкам и старичкам! Давайте знакомиться:)
Меня зовут Саша Клименко, я веду этот канал уже, страшно представить, почти 5 лет.

За это время я прошла путь от никому неизвестного продакта до фаундера и CEO собственной компании Soft Skills Lab (пока тоже не самой известной, но мы над этим работаем).

В анамнезе: НИУ ВШЭ (бизнес-информатика) и Мюнстерский университет (ИТ) в Германии. В продакты пришла после ИТ-консалтинга в Deloitte и Glowbyte, где были проекты с российскими и международными командами. Поработала и в стартапах, и в корпоратах, параллельно открыла и закрыла несколько собственных продуктов.

Все это время (прямо с университета) мы с моим мужем и кофаундером Юрой Клименко параллельно развивали Soft Skills Lab — компанию для развития навыков коммуникации и других софтов. Работали сначала бесплатно, затем на добровольных взносах, глубоко изучали все, что существует на рынке про рабочие (и не только) коммуникации, и адаптировали.

В 2020, когда я уволилась из очередного стартапа, начался ковид. Было страшно и непонятно, поэтому решили с головой уйти в создание продукта и выпустили Симулятор переговоров и конфликтов, собрав туда все, что разработали на тот момент. Симулятор зашел и стал основой для двух других продуктов: платформы с мини-симуляторами для развития софтов skillslab.center и платформы для создания симуляторов на любую тему mysimulator.ru

Сейчас мы преподаем нашу программу в НИУ ВШЭ (бакалавриат и 2 ДПО), Финансовом университете, на программе Moove сколково, набираем свой курс «Осознанные коммуникации для руководителей в ИТ» (новый поток в июне), делаем тренинги в компаниях и обучаем в мини-группах/персонально.

Я люблю говорить, что мы обучаем менеджеров быть человечными, эмпатичными, создавать атмосферу доверия и мотивировать, но не просто ради любви к людям, а чтобы добиваться очень, очень крутых результатов.

В канале я публикую:
🔹 кейсы развития продуктов из разных источников для развития своей и вашей насмотренности
🔹 фишки и кейсы коммуникации, которые реально работают и не являются «ошибкой выжившего менеджера»
🔹 анонсы: выступления, запуски, которыми хочется поделиться, платными и бесплатными важными для меня вещами.

Вы можете предлагать темы, кейсы для разбора, закидывать любые предложения в комментарии к любому посту (например, к этому), я стараюсь отвечать всем. Правда, комменты с рекламой или сгенерированные chatgpt — удаляю (ну если только они не прошли мой встроенный тест тьюринга)

В общем, добро пожаловать!