#запуск_продукта #fail #growth
В последнее время много читаю про проблемы и стартапов, и крупных компаний, время такое. Тем ценнее кейсы с подробностями, где можно вынести полезное и сделать выводы.
Стартап «Манго» вышел на рынок в 2019 со страховками по подпискам, а также первыми на рынке стали страховать пушистых/с перьями/ хвостатых членов семьи.
🔍Исследование
Выделили 2 проблемных точки страховых продуктов:
⚡️момент покупки. Не всегда нам понятна ценность страхования, нередко это навязанная услуга, а платить приходится вперед большую сумму.
⚡️момент выплаты. Обычно сложный и долгий процесс, неприятные хлопоты и переживания.
💡Гипотеза
Решили не менять продукт, но поменять клиенсткий опыт, сделать его похожим на привчные b2c продукты: простым, удобным и понятным. Выбрали подписную модель работы и решили в отличии от других страховок работать только онлайн, чтобы в том числе видеть и оптимизировать весь путь клиента.
🙎♀️🙎♂️Аудитория
Определили ее как миллениалы, которые не знакомы со страхованием, но знакомы с онлайн сервисами. Это было выгоднее, чем традиционная аудитория страховых, где каждый клиент стоит дорого, а выбор клиента происходит в основном по цене продукта.
🚀Метрики:
Основные метрики были:
▪️рост клиентской базы
▪️выручка
▪️годовой retention, где ориентировались не на страховые, а на другие подписные сервисы (типа нетфликс)
Также следили за средним чеком, стоимостью привлечения, весом определенных каналов, уровнем выплат и retention.
⚙️Воронка:
➡️Привлечение в основном происходило через digital каналы.
▪️нано- микро- средние инфлюенсеры приносили 25% продаж, с ними работали как с перформанс-каналами, а не просто меряли охват/вовлеченность
▪️Facebook*, Instagram*, TikTok, Telegram, YouTube. Только во «ВКонтакте» не получилось найти нашу аудиторию.
▪️реферальная программа - в соцсетях, через сторизы и через кастомные именные коды давала 20% новых клиентов
Трафик вел на ленд с полезным контентом. В среднем клиент покупал страховку после 2–5 касаний.
➡️Активация происходила в основном через рассылки. Сначала больше использовали сайт, позднее оказалось, что приложение конвертит не хуже и не проигрывает по затратам.
➡️Удержание было задачей отдельной команды, которая следила за метрикой Retention 3month.
▪️Поддерживали Tone of Voice и позиционирование «подписки на спокойствие». Присылали контентные письма с информацией о том, как заботиться об объекте страховки (например, весной напоминали про обработку от клещей питомцев)
▪️Измеряли NPS и много общались с пользователями и в рамках кастдевов, и в соцсетях.
В письмах был блок «как вам это письмо», где 87% реакций были положительными, а open rate доходил до 60–70%
Результаты (к 22-му году)
✔в 2021 год выросли по клиентской базе в 4 раза и в 4,5 — по выручке (год к году).
✔привлек 50 тысяч активных клиентов (активные = платят полную стоимость и имеют пролонгацию в текущем месяце)
✔добились годового retention в 70% (на уровне Netflix)
✔получили в декабре 21-года одобрение на большой раунд инвестиций
📈В планах было к 2025 году набрать миллион клиентов и стать прибыльными.
Но как вы понимаете, случился февраль. Инвесторы «Манго» (акционеры «Альфа-Групп») владели несколькими бизнесами, часть затронули санкции. В кризис было решено сохранить прибыльные проекты и не инвестировать в еще не прибыльный стартап. Дальнейшее развитие «Манго» было решено остановить, и в августе компания завершила работу, передав всех клиентов Альфа-страхованию.
Что ж, у вселенной свои планы на все наши продукты. Спасибо за попытки изменить страховой рынок и за подробный рассказ, Манго!
Источник: статья, 5-7 минут
В последнее время много читаю про проблемы и стартапов, и крупных компаний, время такое. Тем ценнее кейсы с подробностями, где можно вынести полезное и сделать выводы.
Стартап «Манго» вышел на рынок в 2019 со страховками по подпискам, а также первыми на рынке стали страховать пушистых/с перьями/ хвостатых членов семьи.
🔍Исследование
Выделили 2 проблемных точки страховых продуктов:
⚡️момент покупки. Не всегда нам понятна ценность страхования, нередко это навязанная услуга, а платить приходится вперед большую сумму.
⚡️момент выплаты. Обычно сложный и долгий процесс, неприятные хлопоты и переживания.
💡Гипотеза
Решили не менять продукт, но поменять клиенсткий опыт, сделать его похожим на привчные b2c продукты: простым, удобным и понятным. Выбрали подписную модель работы и решили в отличии от других страховок работать только онлайн, чтобы в том числе видеть и оптимизировать весь путь клиента.
🙎♀️🙎♂️Аудитория
Определили ее как миллениалы, которые не знакомы со страхованием, но знакомы с онлайн сервисами. Это было выгоднее, чем традиционная аудитория страховых, где каждый клиент стоит дорого, а выбор клиента происходит в основном по цене продукта.
🚀Метрики:
Основные метрики были:
▪️рост клиентской базы
▪️выручка
▪️годовой retention, где ориентировались не на страховые, а на другие подписные сервисы (типа нетфликс)
Также следили за средним чеком, стоимостью привлечения, весом определенных каналов, уровнем выплат и retention.
⚙️Воронка:
➡️Привлечение в основном происходило через digital каналы.
▪️нано- микро- средние инфлюенсеры приносили 25% продаж, с ними работали как с перформанс-каналами, а не просто меряли охват/вовлеченность
▪️Facebook*, Instagram*, TikTok, Telegram, YouTube. Только во «ВКонтакте» не получилось найти нашу аудиторию.
▪️реферальная программа - в соцсетях, через сторизы и через кастомные именные коды давала 20% новых клиентов
Трафик вел на ленд с полезным контентом. В среднем клиент покупал страховку после 2–5 касаний.
➡️Активация происходила в основном через рассылки. Сначала больше использовали сайт, позднее оказалось, что приложение конвертит не хуже и не проигрывает по затратам.
➡️Удержание было задачей отдельной команды, которая следила за метрикой Retention 3month.
▪️Поддерживали Tone of Voice и позиционирование «подписки на спокойствие». Присылали контентные письма с информацией о том, как заботиться об объекте страховки (например, весной напоминали про обработку от клещей питомцев)
▪️Измеряли NPS и много общались с пользователями и в рамках кастдевов, и в соцсетях.
В письмах был блок «как вам это письмо», где 87% реакций были положительными, а open rate доходил до 60–70%
Результаты (к 22-му году)
✔в 2021 год выросли по клиентской базе в 4 раза и в 4,5 — по выручке (год к году).
✔привлек 50 тысяч активных клиентов (активные = платят полную стоимость и имеют пролонгацию в текущем месяце)
✔добились годового retention в 70% (на уровне Netflix)
✔получили в декабре 21-года одобрение на большой раунд инвестиций
📈В планах было к 2025 году набрать миллион клиентов и стать прибыльными.
Но как вы понимаете, случился февраль. Инвесторы «Манго» (акционеры «Альфа-Групп») владели несколькими бизнесами, часть затронули санкции. В кризис было решено сохранить прибыльные проекты и не инвестировать в еще не прибыльный стартап. Дальнейшее развитие «Манго» было решено остановить, и в августе компания завершила работу, передав всех клиентов Альфа-страхованию.
Что ж, у вселенной свои планы на все наши продукты. Спасибо за попытки изменить страховой рынок и за подробный рассказ, Манго!
Источник: статья, 5-7 минут
Mindbox: автоматизируем маркетинг
Стартап Манго Страхование за год вырос по выручке в 4,5 раза, добился retention 70% и все же закрылся. CMO — о его маркетинговой…
«Манго» вышел на рынок в 2019 году. Он предложил клиентам подписную модель страхования и первым на рынке начал страховать домашних животных.
😢22❤15👍10🔥3
Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко
В следующую субботу буду выступать на Product Day - бесплатной онлайн-конференции для менеджеров продукта и всех, кто причастен к созданию продуктов. Рассказывать, как водится, про конфликты и что с ними делать в продуктовой команде. Начало — 11 февраля…
С запозданием выкладываю уже давно-давно готовую запись моего выступления с Product Day в НИУ ВШЭ
Честно говоря, я так отвыкла от формата выступления в 30 минут, что задержала всех и вся, не успела рассказать треть заготовленного материала и вообще не очень довольна собой.
Зато безумно довольна тем, насколько активной была аудитория! А еще классно, что докладчики друг друга смотрели, комментировали и потом в своем выступлении тоже учитывали/встраивали предыдущие доклады — люблю такой экспромт. В общем и целом, было и активно, и как-то лампово. Обещают повторять, очень планирую участвовать и с вами поделюсь, когда будет следующее мероприятие, а пока можете посмотреть классные доклады коллег по цеху:
Билинкис Юлия
📍Обучение управлению продуктами в НИУ ВШЭ
Торшин Дмитрий
📍Ключевые ошибки продактов и CPO
Клименко Александра
📍Как решать конфликты и донести точку зрения в команде?
Руденко Михаил
📍Базовые навыки продакта: почему знаний недостаточно?
Есть еще вторая часть, которую еще не выложили организаторы, так что следите за обновлениями.
Честно говоря, я так отвыкла от формата выступления в 30 минут, что задержала всех и вся, не успела рассказать треть заготовленного материала и вообще не очень довольна собой.
Зато безумно довольна тем, насколько активной была аудитория! А еще классно, что докладчики друг друга смотрели, комментировали и потом в своем выступлении тоже учитывали/встраивали предыдущие доклады — люблю такой экспромт. В общем и целом, было и активно, и как-то лампово. Обещают повторять, очень планирую участвовать и с вами поделюсь, когда будет следующее мероприятие, а пока можете посмотреть классные доклады коллег по цеху:
Билинкис Юлия
📍Обучение управлению продуктами в НИУ ВШЭ
Торшин Дмитрий
📍Ключевые ошибки продактов и CPO
Клименко Александра
📍Как решать конфликты и донести точку зрения в команде?
Руденко Михаил
📍Базовые навыки продакта: почему знаний недостаточно?
Есть еще вторая часть, которую еще не выложили организаторы, так что следите за обновлениями.
YouTube
Product Day. Лидерство и коммуникации: как избежать конфликтов в команде Клименко Александра
Подписаться на уведомления о новых конференциях и скачать презентацию можно в боте в Телеграмм: @ProductDay_bot
Ссылки на программы:
"Управление цифровым продуктом" https://product.hsbi.ru/
"Лидер цифрового продукта" https://product.hsbi.ru/product_executive
Ссылки на программы:
"Управление цифровым продуктом" https://product.hsbi.ru/
"Лидер цифрового продукта" https://product.hsbi.ru/product_executive
❤22👍6
Временный пост.
Есть 1 место в мою мини-группу (до 3-х человек) для обучения по программе «Осознанные коммуникации».
Это расширенная программа того, что мы преподаем в бакалавриате Вышки, двух разных ДПО Вышки, Сколково и в Финансовом университете.
15 занятий, может больше по согласованию с группой, во время которых мы с вами разберем на части и соберем заново сложные коммуникационные ситуации:
- как вести себя в конфликте, как деэскалировать и переводить в рациональное русло эмоциональный конфликт;
- как давать обратную связь, чтобы сделать ее эффективной, но не обижающей чувства человека
- как распознавать манипуляции и как действовать, если приходится работать с манипулятивным человеком
- как договариваться — с сотрудниками, коллегами и руководителями, тратить на это меньше времени и получать более качественный результат.
Плюс формата по сравнению с курсом— выбираем удобное группе время, оплата по занятию (6000 рублей занятие, можно с иностранной карты) и комфортный темп обучения. Подробности и записаться тут по ссылке
Есть 1 место в мою мини-группу (до 3-х человек) для обучения по программе «Осознанные коммуникации».
Это расширенная программа того, что мы преподаем в бакалавриате Вышки, двух разных ДПО Вышки, Сколково и в Финансовом университете.
15 занятий, может больше по согласованию с группой, во время которых мы с вами разберем на части и соберем заново сложные коммуникационные ситуации:
- как вести себя в конфликте, как деэскалировать и переводить в рациональное русло эмоциональный конфликт;
- как давать обратную связь, чтобы сделать ее эффективной, но не обижающей чувства человека
- как распознавать манипуляции и как действовать, если приходится работать с манипулятивным человеком
- как договариваться — с сотрудниками, коллегами и руководителями, тратить на это меньше времени и получать более качественный результат.
Плюс формата по сравнению с курсом— выбираем удобное группе время, оплата по занятию (6000 рублей занятие, можно с иностранной карты) и комфортный темп обучения. Подробности и записаться тут по ссылке
👍9❤3🔥1🤩1
#нормальные_коммуникации_нормальный_продукт
Мы тут тестируем новые форматы. Целью ставим, чтоб получилось задорно и полезно, насколько удалось — судить вам)
Сделали бесплатного бота с кейсами: техники, которые улучшат ваше качество обратной связи. Это такой мини-симулятор:
🔹с кейсами из ИТ
🔹с небольшой, но жизненной историей
🔹с минимальным количеством теории
🔹в конце — видео-разбор дополнительного кейса от эксперта Soft Skills Lab, то есть меня.
🔹еще pdf-конспект с приемами, чтобы быстро внедрить их в работу, если зашло)
Смотреть тут по ссылке.
Очень жду ваших впечатлений и комментариев, как вам такие штуки!
Мы тут тестируем новые форматы. Целью ставим, чтоб получилось задорно и полезно, насколько удалось — судить вам)
Сделали бесплатного бота с кейсами: техники, которые улучшат ваше качество обратной связи. Это такой мини-симулятор:
🔹с кейсами из ИТ
🔹с небольшой, но жизненной историей
🔹с минимальным количеством теории
🔹в конце — видео-разбор дополнительного кейса от эксперта Soft Skills Lab, то есть меня.
🔹еще pdf-конспект с приемами, чтобы быстро внедрить их в работу, если зашло)
Смотреть тут по ссылке.
Очень жду ваших впечатлений и комментариев, как вам такие штуки!
❤10👍4🔥4
#личное #сделала_и_продолбала
Итоги февраля!
Вроде сделала дофига, но все как-то не описать. Попробуем.
Итак, успешно:
✔️Планово продолжаю преподавать: 2-й поток «Осознанных коммуникаций в ИТ», одна мини группа, одна группа ДПО HSE. Бесконечный поток дофамина, когда мне рассказывают, что поменялось в рабочих и даже личных отношениях по итогам очередного занятия.
✔️Переделала тонну организационной работы на 2-м потоке «Осознанных коммуникаций в ИТ» и еще кучу всего делегировала. Если в первом потоке я делала почти все сама, то за последний месяц в лучших традициях собрала по-максимуму: чек-листы, инструкции и так далее, и моя чудесная команда подхватила все, что можно. Кажется, 3-й поток для меня вообще будет нести минимум организационной работы, а значит — больше вовлечения в преподавание, жаркое обсуждение вопросов и личных кейсов в чате и консультации.
✔️Собрала (но еще не запустила) еще 2 мини-группы, ой. Планировала одну, но раз так сложилось, почему бы и да. Значит, дальше надо будет уже встать в так сказать лист ожидания, но не думаю, что я долго вас буду томить.
✔️Организовали онлайн-клуб «для продолжающих». Нас очень много и давно пытали, как можно продолжать оттачивать навыки коммуникации после завершения обучения, и вот пожалуйста, теперь будет способ для учеников, и после персональных занятий, и после мини-групп, и после «Осознанных коммуникаций в ИТ»).
✔️Обучение! Погрустила в прошлом посте, что ничему давно не обучалась, и как прорвало. Засела за изучение Midjourney через мини-курс, купила курс по скетчингу (скорее для хобби, чем для работы, но все равно ж обучение), готовлюсь, что Наташа Бабаева «влюбит» меня в Ники Кейса через месяц, а также хочу зарыться в нейробиологию на прикладном уровне (ничего супер сложного, просто, как работает прокрастинация/сон и вот это все)
✔️Сделали бизнес-фотосессию . Это правда достижение, мы говорим об этом уже года два, мне казалось это как-то слишком «напоказ». Но когда прижало отсутствие нормальных фото, все же дошли, и получилось оч клево, будем использовать = )
✔️Запустили вебинары в подписке skillslab.center. Это уже третья наша попытка, и кажется, мы наконец-то нашли схему, как это может работать, потом как-нибудь расскажу подробнее =)
Продолбала:
🙈Хотели сделать красивые страницы для наших тренеров, но поняли, что надо пересмотреть весь наш дизайн и привести его в порядок, так что все еще никак не закончим. Это еще не дизайн система, упаси, но опасно близко (в дизайн-системе нет ничего плохого, наоборот. Но это очередной немаленький внутренний проект, нам пока хватает, спасибо)
🙈Никаких, ноль, зеро подвижек по бренду на англ рынке. Хотя я даже нашла с кем объединиться в типа-мастер майнд, но по времени пока некуда впихнуть.
🙈Баланс отдыха/работы/сна/питания что-то пошел в дикий разнос. Буду исправлять, не хочу третье выгорание.
🙈Копится беклог идей, от партнерок со всеми подряд, до сотни-другой идей новых внутренних и внешних продуктов. Некоторые из них супер-важные и реально бы нам помогли, но пока руки не доходят. Повторяю, как мантру, что это нормально, плюс сейчас я стараюсь системно подходить к новым инициативам, меньше вручную «тушить пожары». Короче, свет в туннеле виден и это даже не мчащийся на меня поезд (но это не точно).
И делитесь своим, если хотите! Что крутого сделали за февраль, а что яростно продолбали?
Итоги февраля!
Вроде сделала дофига, но все как-то не описать. Попробуем.
Итак, успешно:
✔️Планово продолжаю преподавать: 2-й поток «Осознанных коммуникаций в ИТ», одна мини группа, одна группа ДПО HSE. Бесконечный поток дофамина, когда мне рассказывают, что поменялось в рабочих и даже личных отношениях по итогам очередного занятия.
✔️Переделала тонну организационной работы на 2-м потоке «Осознанных коммуникаций в ИТ» и еще кучу всего делегировала. Если в первом потоке я делала почти все сама, то за последний месяц в лучших традициях собрала по-максимуму: чек-листы, инструкции и так далее, и моя чудесная команда подхватила все, что можно. Кажется, 3-й поток для меня вообще будет нести минимум организационной работы, а значит — больше вовлечения в преподавание, жаркое обсуждение вопросов и личных кейсов в чате и консультации.
✔️Собрала (но еще не запустила) еще 2 мини-группы, ой. Планировала одну, но раз так сложилось, почему бы и да. Значит, дальше надо будет уже встать в так сказать лист ожидания, но не думаю, что я долго вас буду томить.
✔️Организовали онлайн-клуб «для продолжающих». Нас очень много и давно пытали, как можно продолжать оттачивать навыки коммуникации после завершения обучения, и вот пожалуйста, теперь будет способ для учеников, и после персональных занятий, и после мини-групп, и после «Осознанных коммуникаций в ИТ»).
✔️Обучение! Погрустила в прошлом посте, что ничему давно не обучалась, и как прорвало. Засела за изучение Midjourney через мини-курс, купила курс по скетчингу (скорее для хобби, чем для работы, но все равно ж обучение), готовлюсь, что Наташа Бабаева «влюбит» меня в Ники Кейса через месяц, а также хочу зарыться в нейробиологию на прикладном уровне (ничего супер сложного, просто, как работает прокрастинация/сон и вот это все)
✔️Сделали бизнес-фотосессию . Это правда достижение, мы говорим об этом уже года два, мне казалось это как-то слишком «напоказ». Но когда прижало отсутствие нормальных фото, все же дошли, и получилось оч клево, будем использовать = )
✔️Запустили вебинары в подписке skillslab.center. Это уже третья наша попытка, и кажется, мы наконец-то нашли схему, как это может работать, потом как-нибудь расскажу подробнее =)
Продолбала:
🙈Хотели сделать красивые страницы для наших тренеров, но поняли, что надо пересмотреть весь наш дизайн и привести его в порядок, так что все еще никак не закончим. Это еще не дизайн система, упаси, но опасно близко (в дизайн-системе нет ничего плохого, наоборот. Но это очередной немаленький внутренний проект, нам пока хватает, спасибо)
🙈Никаких, ноль, зеро подвижек по бренду на англ рынке. Хотя я даже нашла с кем объединиться в типа-мастер майнд, но по времени пока некуда впихнуть.
🙈Баланс отдыха/работы/сна/питания что-то пошел в дикий разнос. Буду исправлять, не хочу третье выгорание.
🙈Копится беклог идей, от партнерок со всеми подряд, до сотни-другой идей новых внутренних и внешних продуктов. Некоторые из них супер-важные и реально бы нам помогли, но пока руки не доходят. Повторяю, как мантру, что это нормально, плюс сейчас я стараюсь системно подходить к новым инициативам, меньше вручную «тушить пожары». Короче, свет в туннеле виден и это даже не мчащийся на меня поезд (но это не точно).
И делитесь своим, если хотите! Что крутого сделали за февраль, а что яростно продолбали?
👍14🔥10❤5
#soft_skills #анонс
Как повысить эффективность команды с помощью грамотной коммуникации?
Помните, говорила что нам понравился опыт вебинара? О нем были крутые отзывы и многим это помогло понять, подходит ли им наш курс «Осознанные коммуникации в ИТ». Мы обещали повторить на новую тему — эффективность команды. Повышаем, как понимаете, с помощью коммуникации.
За 1,5 часа:
– узнаете, как давать обратную связь сотрудникам и не обижать их критикой;
– поймете, как обозначать личные границы и чувствовать себя уверенно с подчиненными;
– научитесь приходить к единому пониманию вещей с окружающими;
– зададите волнующие вас вопросы в чате и получите ответы от наших экспертов.
Вести будет тренер нашей школы Михаил Ромашов, бренд-менеджер в «Самокате», преподаватель Сколково. А я буду, внимание, приглашенный гость)
Вот так))) приходите, 13 марта (понедельник) 19:00 по Москве, это должна быть пушка!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы зарегистрироваться:
Как повысить эффективность команды с помощью грамотной коммуникации?
Помните, говорила что нам понравился опыт вебинара? О нем были крутые отзывы и многим это помогло понять, подходит ли им наш курс «Осознанные коммуникации в ИТ». Мы обещали повторить на новую тему — эффективность команды. Повышаем, как понимаете, с помощью коммуникации.
За 1,5 часа:
– узнаете, как давать обратную связь сотрудникам и не обижать их критикой;
– поймете, как обозначать личные границы и чувствовать себя уверенно с подчиненными;
– научитесь приходить к единому пониманию вещей с окружающими;
– зададите волнующие вас вопросы в чате и получите ответы от наших экспертов.
Вести будет тренер нашей школы Михаил Ромашов, бренд-менеджер в «Самокате», преподаватель Сколково. А я буду, внимание, приглашенный гость)
Вот так))) приходите, 13 марта (понедельник) 19:00 по Москве, это должна быть пушка!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы зарегистрироваться:
❤7🔥7👍3
Уже сегодня в 19:00 по Москве — вебинар от Soft Skills Lab (это мы) про повышение эффективности команды с помощью коммуникации!
Вчера была на репетиции, честно, мне кажется будет пушка — развлекательно и полезно одновременно 🙂
Волнуюсь, как водится, за свою часть, а вот за остальное — ни капельки!
Приходите нас поддержать, еще можно успеть зарегистрироваться тут по ссылке
Вчера была на репетиции, честно, мне кажется будет пушка — развлекательно и полезно одновременно 🙂
Волнуюсь, как водится, за свою часть, а вот за остальное — ни капельки!
Приходите нас поддержать, еще можно успеть зарегистрироваться тут по ссылке
courses.skillslab.center
Как повысить эффективность команды с помощью инструментов коммуникации
🔥5❤2👍2
#soft_skills #личное
У нас Dogfooding, культура или культ?
Когда я поняла, что мы реализуем догфуддинг в команде, я и обрадовалась, и напряглась.
Если подзабыли, ‘eat your own dogfood’ —это вы так верите в свой продукт, что пользуетесь им даже при наличии аналогов, и для вас он лучше решает задачу.
Риски? Начать делать продукт чисто для себя, а не ЦА и платящих клиентов. Отсюда мое напряжение.
Наш догфуддинг — 2/3 команды сначала пришли учиться в Soft Skills Lab, а потом начали с нами работать. И в работе ежедневно применяют то, чему научились: коммуницировать бережно, но четко, не нарушая чужих границ и умея корректно отстоять свои, решать конфликты и сохранять отношения, и тп (весь список смотри на лендинге).
Помимо эффекта на команду (она тащится от дела, друг друга и кажется вообще от жизни), это огромнейший объем общего контекста.
Я стала тревожиться, что это уже больше, чем догфуддинг: подозрительно похоже на культ, где коммуникация ставится во главе угла.
Начала бояться, что мы сами для себя создали бабл, и скоро упадет качество обучения, так мы оторваны от реальности.
Однако, мы все-таки нетипичная компания. Ребята парт-тайм работают на других работах и получают там другой опыт коммуникаций, а еще общаются с клиентами, с родственниками и друзьями за пределами SSL. Бабл так не сформируешь. Выдохнула.
И меня ошарашило: это же она, культура! Идущая от основателей и закусывающая, как модно говорить, стратегией на завтрак.
Дело не только в том, каким приемам мы учим, а и в принципах работы и обучения. Вот примеры:
⁃ Ошибка — это непросто не страшно, это полезный и желаемый опыт попытки. Зная это, мы дадим себе возможность ошибиться так, чтоб это стоило приемлимые деньги. Кстати, именно так мы обучаем — через максимизацию количества попыток, разбор, что можно взять из ошибок, и когда они ошибками вовсе не являются.
⁃ Эмоции в коммуникации возникают постоянно. Через них и строятся отношения и лояльность, значит надо не бояться, а использовать. И в коммуникации, и в мотивации, и в работе с собой, самомотивации и рефлексии.
⁃ Иногда бывает непросто озвучить просьбу и больно получить отказ, но мы точно знаем, когда (почти всегда) открытость, искренность и даже уязвимость — бьет манипуляцию. Даже в самой кровавой корпорации и даже при ведении политической борьбы.
И т.п.
Теперь у меня ощущение, что мы делаем вообще лучшее из возможного. Мы пропускаем через себя много-много разного опыта (другие компании, другие проекты, клиенты и взаимодействие с ними), но сохраняем и перекладываем на новый контекст все те же принципы, и ежедневно убеждаемся, что работает.
Если, как говорится, откликается — 20 марта (следующий понедельник) начинается уже 3-й поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей в ИТ». По промокоду normalno_delaj скидка на любой тариф 20%.
Переходите в общем на ленд: http://courses.skillslab.center/communications_it
У нас Dogfooding, культура или культ?
Когда я поняла, что мы реализуем догфуддинг в команде, я и обрадовалась, и напряглась.
Если подзабыли, ‘eat your own dogfood’ —это вы так верите в свой продукт, что пользуетесь им даже при наличии аналогов, и для вас он лучше решает задачу.
Риски? Начать делать продукт чисто для себя, а не ЦА и платящих клиентов. Отсюда мое напряжение.
Наш догфуддинг — 2/3 команды сначала пришли учиться в Soft Skills Lab, а потом начали с нами работать. И в работе ежедневно применяют то, чему научились: коммуницировать бережно, но четко, не нарушая чужих границ и умея корректно отстоять свои, решать конфликты и сохранять отношения, и тп (весь список смотри на лендинге).
Помимо эффекта на команду (она тащится от дела, друг друга и кажется вообще от жизни), это огромнейший объем общего контекста.
Я стала тревожиться, что это уже больше, чем догфуддинг: подозрительно похоже на культ, где коммуникация ставится во главе угла.
Начала бояться, что мы сами для себя создали бабл, и скоро упадет качество обучения, так мы оторваны от реальности.
Однако, мы все-таки нетипичная компания. Ребята парт-тайм работают на других работах и получают там другой опыт коммуникаций, а еще общаются с клиентами, с родственниками и друзьями за пределами SSL. Бабл так не сформируешь. Выдохнула.
И меня ошарашило: это же она, культура! Идущая от основателей и закусывающая, как модно говорить, стратегией на завтрак.
Дело не только в том, каким приемам мы учим, а и в принципах работы и обучения. Вот примеры:
⁃ Ошибка — это непросто не страшно, это полезный и желаемый опыт попытки. Зная это, мы дадим себе возможность ошибиться так, чтоб это стоило приемлимые деньги. Кстати, именно так мы обучаем — через максимизацию количества попыток, разбор, что можно взять из ошибок, и когда они ошибками вовсе не являются.
⁃ Эмоции в коммуникации возникают постоянно. Через них и строятся отношения и лояльность, значит надо не бояться, а использовать. И в коммуникации, и в мотивации, и в работе с собой, самомотивации и рефлексии.
⁃ Иногда бывает непросто озвучить просьбу и больно получить отказ, но мы точно знаем, когда (почти всегда) открытость, искренность и даже уязвимость — бьет манипуляцию. Даже в самой кровавой корпорации и даже при ведении политической борьбы.
И т.п.
Теперь у меня ощущение, что мы делаем вообще лучшее из возможного. Мы пропускаем через себя много-много разного опыта (другие компании, другие проекты, клиенты и взаимодействие с ними), но сохраняем и перекладываем на новый контекст все те же принципы, и ежедневно убеждаемся, что работает.
Если, как говорится, откликается — 20 марта (следующий понедельник) начинается уже 3-й поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей в ИТ». По промокоду normalno_delaj скидка на любой тариф 20%.
Переходите в общем на ленд: http://courses.skillslab.center/communications_it
courses.skillslab.center
Осознанные коммуникации для руководителей
От умения решать эмоциональные конфликты между подчиненными к достижению договоренностей с ключевыми стейкхолдерами.
❤20🔥5👍3
#нормальная_рекомендация
Надо, видимо, открывать новую рубрику: #исследования_soft_skills
В этот раз со мной поделились интересным исследованием.
Ребята из Сбермаркета в 2022м сделали большой (говорят, самый крупный в России) отчет про проектное управление. Интересное для меня исследование — это и про коммуникацию (например, сколько неэффективные совещания стоят компании), и когда вскрываются какие-то забавные ляпы нашего мозга.
Про коммуникацию все хорошо: на вопрос «Что самое сложное в работе руководителя проектов» топ-1 это «налаживать коммуникации», на втором месте — 2 «уравновешивать интересы стейкхолдеров», что в общем-то — тоже про переговоры и коммуникацию. Живем!
Переговоры, работа с конфликтами и управление командой — в топ 4 желаемых для прокачки менеджерами проектов soft skills. Жалко, что нет общего рейтинга soft/hard, было бы интересно относительное по позиции.
Топ-1 в софтах кстати — ораторское искусство. Из-за презентаций, полагаю, но все равно мне странно… Решается-то все равно все не на презентации, а переговорами со стейкхолдерами/руководством. Но, может быть, я ошибаюсь — что думаете?
А вот ляп не относится к коммуникации, но все еще забавный. В списке самых частых нарушений ограничений проекта топ-1 большая красная цифра 23% (почти четверть!) — это неверная оценка сроков.
Знаете, сколько менеджеров проектов считают оценку сроков сложной задачей? 4%! У остальных есть проблемы и поважнее, хотя это топ-1 причина провала проектов. Интересненько.
Но, может быть, менеджеры просто знают цену хорошей коммуникации: вовремя со всеми договориться, конфликты решить, а сроки перенести, чтобы это не считалось «нарушением ограничений» и все стейкхолдеры были довольны😁
Ссылка на пост с исследованием: https://news.1rj.ru/str/dmitrii_ireshev_Agile_PMP/452.
Надо, видимо, открывать новую рубрику: #исследования_soft_skills
В этот раз со мной поделились интересным исследованием.
Ребята из Сбермаркета в 2022м сделали большой (говорят, самый крупный в России) отчет про проектное управление. Интересное для меня исследование — это и про коммуникацию (например, сколько неэффективные совещания стоят компании), и когда вскрываются какие-то забавные ляпы нашего мозга.
Про коммуникацию все хорошо: на вопрос «Что самое сложное в работе руководителя проектов» топ-1 это «налаживать коммуникации», на втором месте — 2 «уравновешивать интересы стейкхолдеров», что в общем-то — тоже про переговоры и коммуникацию. Живем!
Переговоры, работа с конфликтами и управление командой — в топ 4 желаемых для прокачки менеджерами проектов soft skills. Жалко, что нет общего рейтинга soft/hard, было бы интересно относительное по позиции.
Топ-1 в софтах кстати — ораторское искусство. Из-за презентаций, полагаю, но все равно мне странно… Решается-то все равно все не на презентации, а переговорами со стейкхолдерами/руководством. Но, может быть, я ошибаюсь — что думаете?
А вот ляп не относится к коммуникации, но все еще забавный. В списке самых частых нарушений ограничений проекта топ-1 большая красная цифра 23% (почти четверть!) — это неверная оценка сроков.
Знаете, сколько менеджеров проектов считают оценку сроков сложной задачей? 4%! У остальных есть проблемы и поважнее, хотя это топ-1 причина провала проектов. Интересненько.
Но, может быть, менеджеры просто знают цену хорошей коммуникации: вовремя со всеми договориться, конфликты решить, а сроки перенести, чтобы это не считалось «нарушением ограничений» и все стейкхолдеры были довольны
Ссылка на пост с исследованием: https://news.1rj.ru/str/dmitrii_ireshev_Agile_PMP/452.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
🚀 Как управлять проектами и продуктами в IT
Результаты Исследования проектного управления в РФ 2022 💥
Это наш первый опыт: командой двигало любопытство и азарт — а получится ли?
Спустя 7 месяцев плодотворной работы я могу с уверенностью сказать: мы справились!
Несколько фактов, почему стоит прочитать…
Это наш первый опыт: командой двигало любопытство и азарт — а получится ли?
Спустя 7 месяцев плодотворной работы я могу с уверенностью сказать: мы справились!
Несколько фактов, почему стоит прочитать…
👍9❤8🔥2
#личное #сделала_и_продолбала
Мантра: практика писать итоги месяца очень правильная, даже если начать хочется с «продолбала», и этим же и закончить (март выдался непростым). Что ж, давайте попробуем.
Продолбала:
🚫 Канал. Вы могли заметить что публикаций стало меньше. Буду выделять отдельное время, чтобы публикации продолжали появляться — мне важно продолжать оставаться на связи с продуктовым миром, качать насмотренность и смотреть как другие выполняют продуктовые задачи. И кейсы коммуникации тоже мечтаю вернуть! Все будет, честное авторское.
🚫 2е переговоров о выступлении на конференции закончились неудачей. Кажется, в основном потому, что я поздно пришла, и тема софтов уже была закрыта другими докладами (что. на самом деле, круто и показывает актуальность того что мы делаем)
🚫 Мы попробовали новый формат вебинара, и впечатления очень смешанные. В чем-то мы очень попали «в яблочко», а в чем-то кардинально прогадали (например, план/факт конкретно не сошлись). Но точно будем экспериментировать дальше, мы только в начале пути.
🚫 Внутренний дизайн. Мы как затормозили все в прошлом месяце, так и взяли передышку, не сделали ничего из нашего беклога и до сих пор собираемся с мыслями и силами. Вплоть до того, что до сих пор не выложили отзывы ОК в ИТ 1, которые в общем-то показывают, что курс зашел, и драйвят продажи следующих потоков. Ох.
🚫 Бренд на английском рынке и продукт на английском рынке — а воз и ныне там.
Сделала:
На самом деле, немало.
✔️ Понемногу заканчивается 2-й поток ОК в ИТ (но не энтузиазм у учеников и преподавателей), идет преподавание в ДПО ВШЭ для продактов, движутся 3 мини-группы (скоро думаю будет объявление о новых)
✔️ Запустили 3-й поток ОК в ИТ. Безумно приятно, что есть люди, уже пришедшие по рекомендациям 1-го потока, о нас вообще никогда в жизни не слышавшие до этого.
✔️ Помогаю редактировать доклады на HeyGrowth, чтобы было круто и интересно.
✔️ Весь март шла подготовка к двум интересным b2b проектам, вообще хотим больше работать в b2b направлении. и даже что-то начали.
✔️ Продолжаю делегировать: пишу бесконечные чек-листы, нахожу новых ответственных и раз за разом упорно пробую отладить процессы.
✔️ Теперь почти каждый день я что-то учу или исследую. Еще стало лучше со сном, спортом и творчеством (продолжаю учиться рисовать скетчи), и это дает энергию в большом объеме.
✔️ Забила календарь апреля нетворк-мероприятиями (Product Camp в Москве, Hey Growth в Ереване и сопутствующие ивенты). Пингуйте, если что!
Фокус апреля (посмотрим насколько получится выдержать)
💡 Вернуть и увеличить активность в канале
💡 Результативный нетворк на апрельских мероприятиях. В основном фокус будет на то, чтобы найти новые площадки и рассказать о том, что мы делаем — может, и нам с вами есть о чем поговорить?
💡 Продолжать работать над системой и выстраиванием процессов.
💡 Еще секретный проект есть, если получится, обязательно расскажу про пушку, пока суеверничаю)
Сумбурно, но я рада, что продолжаю делиться. А ваш март как?
Мантра: практика писать итоги месяца очень правильная, даже если начать хочется с «продолбала», и этим же и закончить (март выдался непростым). Что ж, давайте попробуем.
Продолбала:
Сделала:
На самом деле, немало.
Фокус апреля (посмотрим насколько получится выдержать)
Сумбурно, но я рада, что продолжаю делиться. А ваш март как?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍38❤9🔥9
Как обычно забыв всем сказать, прилетела из Еревана на Product Camp:) ищите в 15:30 в Эльбе на воркшопе или гдето на площадке в остальное время, поболтаем-познакомимся:)
❤6
Forwarded from ProductCamp
У нас часто есть иллюзия, что если что-то не получается — нужно налаживать процессы, прописывать чек-листы и четко ставить задачи 😔
А можно ли сделать так, чтобы команда уверенно шла вперед и достигала результата, пока процессы не идеальны, несмотря на ошибки и сложности? 🤨
На воркшопе Александра Клименко из Soft Skills Lab, автор канала «Нормально делай, нормально будет», расскажет, как повышать мотивацию и эффективность команды во время разговора — без того, чтобы брать на себя дополнительные задачи по изменению процессов компании.
А еще на воркшопе будут
⚡️Реальные кейсы от продактов
⚡️4 приема, которые можно будет сразу же использовать для более быстрого решения проблем в компании
⚡️Возможность рассказать о своих кейсах и поучаствовать в обсуждении
Увидимся на #ProductCampMoscow #ProductCamp!
А можно ли сделать так, чтобы команда уверенно шла вперед и достигала результата, пока процессы не идеальны, несмотря на ошибки и сложности? 🤨
На воркшопе Александра Клименко из Soft Skills Lab, автор канала «Нормально делай, нормально будет», расскажет, как повышать мотивацию и эффективность команды во время разговора — без того, чтобы брать на себя дополнительные задачи по изменению процессов компании.
А еще на воркшопе будут
⚡️Реальные кейсы от продактов
⚡️4 приема, которые можно будет сразу же использовать для более быстрого решения проблем в компании
⚡️Возможность рассказать о своих кейсах и поучаствовать в обсуждении
Увидимся на #ProductCampMoscow #ProductCamp!
👍13🔥6❤4
#личное #анонс
Заранее (за день, что многое говорит о моем тайм-менеджменте) говорю, что на HeyGrowth в Ереване я буду! Кто-то утверждал, что я не прилечу, и это правда — потому что приду пешком 😅
У меня воркшоп (ищите в расписании), менторские сессии (записывайтесь) и много кулуарных разговоров в планах — просто отмечайтесь тут, спишемся!
Заранее (за день, что многое говорит о моем тайм-менеджменте) говорю, что на HeyGrowth в Ереване я буду! Кто-то утверждал, что я не прилечу, и это правда — потому что приду пешком 😅
У меня воркшоп (ищите в расписании), менторские сессии (записывайтесь) и много кулуарных разговоров в планах — просто отмечайтесь тут, спишемся!
❤11👍7🔥2😁2
Еще один #анонс #личное
Набираю новые группы, 1-2 штуки (как обычно, пара мест уже занята до начала набора).
Это расширенная программа того, что мы преподаем в бакалавриате Вышки, двух разных ДПО Вышки, Сколково и в Финансовом университете. Ну и того, что вы могли видеть на моих воркшопах Product Camp / HeyGrowth и тп.
16 занятий, может больше по согласованию с группой, во время которых мы с вами разберем на части и соберем заново сложные коммуникационные ситуации:
- как вести себя в конфликте, как деэскалировать и переводить в рациональное русло эмоциональный конфликт;
- как давать обратную связь, чтобы сделать ее эффективной, но не обижающей чувства человека
- как распознавать манипуляции и как действовать, если приходится работать с манипулятивным человеком
- как договариваться — с сотрудниками, коллегами и руководителями, тратить на это меньше времени и получать более качественный результат.
Плюс формата по сравнению с курсом— выбираем удобное группе время, оплата по занятию (7000 рублей занятие, можно с иностранной карты или через юр. лицо) и комфортный темп обучения. Подробности и записаться: тут по ссылке
Набираю новые группы, 1-2 штуки (как обычно, пара мест уже занята до начала набора).
Это расширенная программа того, что мы преподаем в бакалавриате Вышки, двух разных ДПО Вышки, Сколково и в Финансовом университете. Ну и того, что вы могли видеть на моих воркшопах Product Camp / HeyGrowth и тп.
16 занятий, может больше по согласованию с группой, во время которых мы с вами разберем на части и соберем заново сложные коммуникационные ситуации:
- как вести себя в конфликте, как деэскалировать и переводить в рациональное русло эмоциональный конфликт;
- как давать обратную связь, чтобы сделать ее эффективной, но не обижающей чувства человека
- как распознавать манипуляции и как действовать, если приходится работать с манипулятивным человеком
- как договариваться — с сотрудниками, коллегами и руководителями, тратить на это меньше времени и получать более качественный результат.
Плюс формата по сравнению с курсом— выбираем удобное группе время, оплата по занятию (7000 рублей занятие, можно с иностранной карты или через юр. лицо) и комфортный темп обучения. Подробности и записаться: тут по ссылке
aquatic-roadway-d46 on Notion
Мини-группа “Осознанные коммуникации” с Александрой Клименко | Notion
Для кого:
❤4🔥2👍1💩1
Итоги апреля #сделала_и_продолбала #личное
Апрель получился месяцем встреч, нетворка, конференций. Все пошло не по тем планам, которые мы поставили в марте, но благодаря массе обратной связи от рынка я настроена оптимистично
Сделала:
✔️ 2 воркшопа, 1 мини-выступление, штук 5 консультационные сессии — это все в течение 2-х конференций (Product Camp, Hey Growth) и 3-х митапов апреля. Абсолютно довольна собой, выложилась по полной, увиделась с десятком дорогих друзей и приобрела много интересных (и целевых, что еще круче) новых знакомств.
✔️ В последний день апреля провела еще и внутренний вебинар для подписчиков skillslab.center, кажется тоже получилось полезно
✔️ Вроде договорились еще на 2 выступления на конференциях «летнего» сезона, чуть позднее расскажу подробности
✔️ Закончился поток ОК в ИТ2, и вы правильно поняли, совсем скоро объявляем 4-й поток, следите за анонсами!
Продолбала вообще все остальное:
🚫 Свое обучение. Так много всего лежит в папочке «Нужное», руки чешутся, но не доходят
🚫 Прогресс по всем абсолютно внутренним проектам. Я даже расписывать не буду, просто я практически выпала из них из всех из-за чередования конференций и плохого самочувствия.
⚠️ Прогресс по некоторым внешним проектам тоже затормозился, и тут я бесконечно благодарна за понимание и терпение партнеров и коллег, и уже начала наверстывать.
В планах:
💡 ОК в ИТ4
💡 запуск новых мини-групп
💡 возврат в рабочий режим
💡 очень много b2b
💡 и очень осторожно оставлю тут цель «восстановить постинг не только в канале но и в соцсетях», вдруг получится себя на это сподвигнуть.
А как вы?
Апрель получился месяцем встреч, нетворка, конференций. Все пошло не по тем планам, которые мы поставили в марте, но благодаря массе обратной связи от рынка я настроена оптимистично
Сделала:
Продолбала вообще все остальное:
В планах:
А как вы?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11🔥7😁1
В виде исключения сегодня будет 2 поста.
Наше (не особо) тайное общество авторов продуктовых и околопродуктовых каналов оценило новую фичу телеги, где можно делиться папками. Собрали себя любимых в одном месте, теперь самые главные новости и самые полезные мысли классных продуктовиков можно читать в одном месте.
Это мега удобно, я читаю эти каналы не каждый день, но стараюсь поглядывать раз в 1-2 недели. Очень уж уважаю мнение и мысли многих ребят которые там есть) прям конкретно #нормальная_рекомендация
Вот папка, добавляйте к себе: https://news.1rj.ru/str/addlist/YvmnHCHUp700Nzky
Ps если «пользователь не найден» — обновите телеграм.
Наше (не особо) тайное общество авторов продуктовых и околопродуктовых каналов оценило новую фичу телеги, где можно делиться папками. Собрали себя любимых в одном месте, теперь самые главные новости и самые полезные мысли классных продуктовиков можно читать в одном месте.
Это мега удобно, я читаю эти каналы не каждый день, но стараюсь поглядывать раз в 1-2 недели. Очень уж уважаю мнение и мысли многих ребят которые там есть) прям конкретно #нормальная_рекомендация
Вот папка, добавляйте к себе: https://news.1rj.ru/str/addlist/YvmnHCHUp700Nzky
Ps если «пользователь не найден» — обновите телеграм.
Telegram
Products
Vladimir Merkushev invites you to add the folder “Products”, which includes 33 chats.
🔥13❤6👍3
Привет новичкам и старичкам! Давайте знакомиться:)
Меня зовут Саша Клименко, я веду этот канал уже, страшно представить, почти 5 лет.
За это время я прошла путь от никому неизвестного продакта до фаундера и CEO собственной компании Soft Skills Lab (пока тоже не самой известной, но мы над этим работаем).
В анамнезе: НИУ ВШЭ (бизнес-информатика) и Мюнстерский университет (ИТ) в Германии. В продакты пришла после ИТ-консалтинга в Deloitte и Glowbyte, где были проекты с российскими и международными командами. Поработала и в стартапах, и в корпоратах, параллельно открыла и закрыла несколько собственных продуктов.
Все это время (прямо с университета) мы с моим мужем и кофаундером Юрой Клименко параллельно развивали Soft Skills Lab — компанию для развития навыков коммуникации и других софтов. Работали сначала бесплатно, затем на добровольных взносах, глубоко изучали все, что существует на рынке про рабочие (и не только) коммуникации, и адаптировали.
В 2020, когда я уволилась из очередного стартапа, начался ковид. Было страшно и непонятно, поэтому решили с головой уйти в создание продукта и выпустили Симулятор переговоров и конфликтов, собрав туда все, что разработали на тот момент. Симулятор зашел и стал основой для двух других продуктов: платформы с мини-симуляторами для развития софтов skillslab.center и платформы для создания симуляторов на любую тему mysimulator.ru
Сейчас мы преподаем нашу программу в НИУ ВШЭ (бакалавриат и 2 ДПО), Финансовом университете, на программе Moove сколково, набираем свой курс «Осознанные коммуникации для руководителей в ИТ» (новый поток в июне), делаем тренинги в компаниях и обучаем в мини-группах/персонально.
Я люблю говорить, что мы обучаем менеджеров быть человечными, эмпатичными, создавать атмосферу доверия и мотивировать, но не просто ради любви к людям, а чтобы добиваться очень, очень крутых результатов.
В канале я публикую:
🔹 кейсы развития продуктов из разных источников для развития своей и вашей насмотренности
🔹 фишки и кейсы коммуникации, которые реально работают и не являются «ошибкой выжившего менеджера»
🔹 анонсы: выступления, запуски, которыми хочется поделиться, платными и бесплатными важными для меня вещами.
Вы можете предлагать темы, кейсы для разбора, закидывать любые предложения в комментарии к любому посту (например, к этому), я стараюсь отвечать всем. Правда, комменты с рекламой или сгенерированные chatgpt — удаляю (ну если только они не прошли мой встроенный тест тьюринга)
В общем, добро пожаловать!
Меня зовут Саша Клименко, я веду этот канал уже, страшно представить, почти 5 лет.
За это время я прошла путь от никому неизвестного продакта до фаундера и CEO собственной компании Soft Skills Lab (пока тоже не самой известной, но мы над этим работаем).
В анамнезе: НИУ ВШЭ (бизнес-информатика) и Мюнстерский университет (ИТ) в Германии. В продакты пришла после ИТ-консалтинга в Deloitte и Glowbyte, где были проекты с российскими и международными командами. Поработала и в стартапах, и в корпоратах, параллельно открыла и закрыла несколько собственных продуктов.
Все это время (прямо с университета) мы с моим мужем и кофаундером Юрой Клименко параллельно развивали Soft Skills Lab — компанию для развития навыков коммуникации и других софтов. Работали сначала бесплатно, затем на добровольных взносах, глубоко изучали все, что существует на рынке про рабочие (и не только) коммуникации, и адаптировали.
В 2020, когда я уволилась из очередного стартапа, начался ковид. Было страшно и непонятно, поэтому решили с головой уйти в создание продукта и выпустили Симулятор переговоров и конфликтов, собрав туда все, что разработали на тот момент. Симулятор зашел и стал основой для двух других продуктов: платформы с мини-симуляторами для развития софтов skillslab.center и платформы для создания симуляторов на любую тему mysimulator.ru
Сейчас мы преподаем нашу программу в НИУ ВШЭ (бакалавриат и 2 ДПО), Финансовом университете, на программе Moove сколково, набираем свой курс «Осознанные коммуникации для руководителей в ИТ» (новый поток в июне), делаем тренинги в компаниях и обучаем в мини-группах/персонально.
Я люблю говорить, что мы обучаем менеджеров быть человечными, эмпатичными, создавать атмосферу доверия и мотивировать, но не просто ради любви к людям, а чтобы добиваться очень, очень крутых результатов.
В канале я публикую:
🔹 кейсы развития продуктов из разных источников для развития своей и вашей насмотренности
🔹 фишки и кейсы коммуникации, которые реально работают и не являются «ошибкой выжившего менеджера»
🔹 анонсы: выступления, запуски, которыми хочется поделиться, платными и бесплатными важными для меня вещами.
Вы можете предлагать темы, кейсы для разбора, закидывать любые предложения в комментарии к любому посту (например, к этому), я стараюсь отвечать всем. Правда, комменты с рекламой или сгенерированные chatgpt — удаляю (ну если только они не прошли мой встроенный тест тьюринга)
В общем, добро пожаловать!
🔥75👍38🤩7❤6😁1
Channel name was changed to «Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко»
#softskills
«А у нас не бывает конфликтов»
Я люблю говорить про важность конфликтов, про то как их не бояться, превращать в средство улучшения отношений. Но понимаю, что к этому люди приходят не сразу, да и конфликтом называть можно разные вещи.
Чтобы поговорить о тех проблемах, которые не хочется или не кажется правильным называть конфликтом, мы с Epic Growth хотим сделать воркшоп.
И нужна ваша помощь.
«А у нас в команде нет конфликтов» — это про вас?
Если нет конфликтов, значит ли это, что нет проблем в коммуникации, или они просто другие?
Я приведу один пример. Как-то к нам пришла компания:
— Вы знаете, нет, у нас нет конфликтов.
— Ого, а как вы такого добились?
— Мы просто уволили всех, кто создавал конфликты!
— И зачем же тогда мы?
— Ну сначала было хорошо, а потом как-то хуже стало…
Короче. С чем вам сложно справиться, когда конфликтов нет, или они не приветствуются?
Пишите в комментариях, хочу почитать, ответить и забрать для разбора на воркшопе!
«А у нас не бывает конфликтов»
Я люблю говорить про важность конфликтов, про то как их не бояться, превращать в средство улучшения отношений. Но понимаю, что к этому люди приходят не сразу, да и конфликтом называть можно разные вещи.
Чтобы поговорить о тех проблемах, которые не хочется или не кажется правильным называть конфликтом, мы с Epic Growth хотим сделать воркшоп.
И нужна ваша помощь.
«А у нас в команде нет конфликтов» — это про вас?
Если нет конфликтов, значит ли это, что нет проблем в коммуникации, или они просто другие?
Я приведу один пример. Как-то к нам пришла компания:
— Вы знаете, нет, у нас нет конфликтов.
— Ого, а как вы такого добились?
— Мы просто уволили всех, кто создавал конфликты!
— И зачем же тогда мы?
— Ну сначала было хорошо, а потом как-то хуже стало…
Короче. С чем вам сложно справиться, когда конфликтов нет, или они не приветствуются?
Пишите в комментариях, хочу почитать, ответить и забрать для разбора на воркшопе!
❤19👍11😁5🔥2👎1
Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко pinned «Привет новичкам и старичкам! Давайте знакомиться:) Меня зовут Саша Клименко, я веду этот канал уже, страшно представить, почти 5 лет. За это время я прошла путь от никому неизвестного продакта до фаундера и CEO собственной компании Soft Skills Lab (пока тоже…»
#запуск_продукта #global_market
История Readymag: как российские дизайнеры переизобрели интернет-паблишинг
Мы немного плачем от работы на тильде. Стала интересоваться, кто чем пользуется, чтобы было не так плохо, и узнала про Readymag. Мы пока еще в процессе изучения, но кейс создания такого крутого визуально продукта я не смогла пропустить.
В 2010 году дизайнер и основатель студии «Сила» Антон Герасименко решил придумать простой и красивый инструмент для создания цифровых журналов, чтобы это был не как Adobe, с их миллионом панелей и кнопок. Попыток было несколько, но задача казалась неподъемной. Только в 2012 уже вместе с Кириллом Данченко (Astroshock) и Дианой Новичихиной (проекты в «Силе») занялись продуктом всерьез.
🚀Запуск
Основатели собрали ~$230 тыс. по родственникам и знакомым, зарегистрировали компанию в США и стали формировать команду.
Фокус был сразу международным: на западе больше творческих людей используют новые технологии в своей работе. Технические сервисы (оплата, библиотеки), используемые в R/m, не работают с российскими юрлицами и банками (зато работают с американскими). В начале работы было много проблем: банки блокировали счета из-за «подозрительных» платежей.
🔓Весной 2013 года запустили закрытое бета-тестирование на 5 тыс. пользователей с помощью Beta List. Почти сразу выяснилось: R/m пользовались для создания не только цифровых журналов, но и сайтов, презентаций и фотоальбомов.
🧩Концепцию переосмыслили как Design anything on the Web. На рынке web-publishing достаточно конкурентов (Squarespace, Wix), но партнеры считали, что найдут своих пользователей: ставка была не на масс-маркет и не на шаблоны, как Tilda, Wix, Squarespace.
Осенью 2013 открыли доступ к R/m, а через год им пользовалось >16 тыс., узнавали из соцсетей и по сарафанному радио.
📈Рост и инвестиции
Хотелось расти по выручке. Пробовали различные маркетинговые каналы (рекламу, публикации в прессе, специальные акции со скидками), но лучше всего работала органика. Поэтому в 2015 году запустились образовательный проект Rm Design school 📚 и журнал Enso, также R/m периодически участвовал в мероприятиях, связанных с дизайном как спонсор — деньгами и скидками, сотрудничал с разными компаниями, сервисами и сайтами (институтом «Стрелка», Moscow Coding School и т.п.).
💸 В конце 2014 года основатели отправились в Нью-Йорк и Сан-Франциско — искать инвесторов и нетворк. Readymag получил $500 тыс. «посевных» от Impulse VC и Vestor.in. Деньги выделялись на новый функционал, пополнение команды (product-направление и контент-маркетинг для развития собственных медийных проектов) и офис в Нью-Йорке.
Расхождения в позиционировании
Команда — обычно не больше 15 человек — трудилась в Москве. К 2016 году стартап стал прибыльным: заработал более $500 тыс. и привлёк около 100 тыс. пользователей по всему миру. Однако, каждый из основателей видел сервис по-своему: больше как «бизнес для себя», делать под свои нужды, или наоборот вкладываться в рост. В итоге основатели сохранили долю, но Антон и Кирилл вышли из управления.
Замедление роста
В 2017 году рост R/m замедлился естественным образом. Во-первых, продукт так масштабировался, что быстро интегрировать новые функции стало невозможно. Да и режим сменили на более щадящий сознательно, чтобы не выгореть. Как и раньше, команда проекта не намерена выходить на массовый рынок. В 2016 году выручка R/m была $500+k, при 300 тыс. пользователей и 49% платных аккаунтов, имеющих годовые подписки.
Сейчас большую часть клиентов стартапа составляют представители творческих индустрий — дизайнеры, фотографы, журналисты. Стартап стал популярен и среди крупных СМИ: Английская Al Jazeera делала на основе Readymag интерактивные журналы о городах, The Huffington Post — мультимедийные истории, а Inc. оформлял исследование бизнеса Артемия Лебедева.
Источник: статья, 10 минут чтения
А на чем ленды вашего продукта, кстати? Пишите, интересно)
История Readymag: как российские дизайнеры переизобрели интернет-паблишинг
Мы немного плачем от работы на тильде. Стала интересоваться, кто чем пользуется, чтобы было не так плохо, и узнала про Readymag. Мы пока еще в процессе изучения, но кейс создания такого крутого визуально продукта я не смогла пропустить.
В 2010 году дизайнер и основатель студии «Сила» Антон Герасименко решил придумать простой и красивый инструмент для создания цифровых журналов, чтобы это был не как Adobe, с их миллионом панелей и кнопок. Попыток было несколько, но задача казалась неподъемной. Только в 2012 уже вместе с Кириллом Данченко (Astroshock) и Дианой Новичихиной (проекты в «Силе») занялись продуктом всерьез.
🚀Запуск
Основатели собрали ~$230 тыс. по родственникам и знакомым, зарегистрировали компанию в США и стали формировать команду.
Фокус был сразу международным: на западе больше творческих людей используют новые технологии в своей работе. Технические сервисы (оплата, библиотеки), используемые в R/m, не работают с российскими юрлицами и банками (зато работают с американскими). В начале работы было много проблем: банки блокировали счета из-за «подозрительных» платежей.
🔓Весной 2013 года запустили закрытое бета-тестирование на 5 тыс. пользователей с помощью Beta List. Почти сразу выяснилось: R/m пользовались для создания не только цифровых журналов, но и сайтов, презентаций и фотоальбомов.
🧩Концепцию переосмыслили как Design anything on the Web. На рынке web-publishing достаточно конкурентов (Squarespace, Wix), но партнеры считали, что найдут своих пользователей: ставка была не на масс-маркет и не на шаблоны, как Tilda, Wix, Squarespace.
Осенью 2013 открыли доступ к R/m, а через год им пользовалось >16 тыс., узнавали из соцсетей и по сарафанному радио.
📈Рост и инвестиции
Хотелось расти по выручке. Пробовали различные маркетинговые каналы (рекламу, публикации в прессе, специальные акции со скидками), но лучше всего работала органика. Поэтому в 2015 году запустились образовательный проект Rm Design school 📚 и журнал Enso, также R/m периодически участвовал в мероприятиях, связанных с дизайном как спонсор — деньгами и скидками, сотрудничал с разными компаниями, сервисами и сайтами (институтом «Стрелка», Moscow Coding School и т.п.).
💸 В конце 2014 года основатели отправились в Нью-Йорк и Сан-Франциско — искать инвесторов и нетворк. Readymag получил $500 тыс. «посевных» от Impulse VC и Vestor.in. Деньги выделялись на новый функционал, пополнение команды (product-направление и контент-маркетинг для развития собственных медийных проектов) и офис в Нью-Йорке.
Расхождения в позиционировании
Команда — обычно не больше 15 человек — трудилась в Москве. К 2016 году стартап стал прибыльным: заработал более $500 тыс. и привлёк около 100 тыс. пользователей по всему миру. Однако, каждый из основателей видел сервис по-своему: больше как «бизнес для себя», делать под свои нужды, или наоборот вкладываться в рост. В итоге основатели сохранили долю, но Антон и Кирилл вышли из управления.
Замедление роста
В 2017 году рост R/m замедлился естественным образом. Во-первых, продукт так масштабировался, что быстро интегрировать новые функции стало невозможно. Да и режим сменили на более щадящий сознательно, чтобы не выгореть. Как и раньше, команда проекта не намерена выходить на массовый рынок. В 2016 году выручка R/m была $500+k, при 300 тыс. пользователей и 49% платных аккаунтов, имеющих годовые подписки.
Сейчас большую часть клиентов стартапа составляют представители творческих индустрий — дизайнеры, фотографы, журналисты. Стартап стал популярен и среди крупных СМИ: Английская Al Jazeera делала на основе Readymag интерактивные журналы о городах, The Huffington Post — мультимедийные истории, а Inc. оформлял исследование бизнеса Артемия Лебедева.
Источник: статья, 10 минут чтения
А на чем ленды вашего продукта, кстати? Пишите, интересно)
CITIES
CITIES | Readymag
From an Afrikaans town attracting controversy and curiosity in South Africa to neighbouring Namibia, where the Basters must fight for their land and identity; from those living among the dead in Egypt to those seeking not merely to survive but to live in…
❤14👍8🔥6🤩1