Структура моей «Книги нормального фрилансера» и её состояние на 5 мая 2022. Жирным выделены дописанные главы. Плюсики стоят напротив глав, сопровождённых «вредным советом» в стиле Остера. Четверть книги уже подверглась двойной редакторской правке. Работа движется медленно, в моё свободное время, но верно!

Небольшая моя история, по которой сразу и не поймёшь, как она связана с фрилансом :)

В этом году я впервые взял в руки графический планшет и попробовал нарисовать на нём несколько иллюстраций. К любому, даже незначительному, делу я обычно подхожу основательно, поэтому сразу полез смотреть обучающие ролики на ютубе, с помощью которых выбрал нужную программу, узнал, как в ней работать, и нарисовал несколько картинок по инструкции.

Навык иллюстратора я решил освежить, т.к. иногда нужно нарисовать что-то элементарное, а фрилансера-иллюстратора, с которым нам удалось бы сработаться, я пока так и не нашёл. То есть, конечно, за какими-то сложными задачами я обращаюсь к специалистам, а для иконок или, вот, например, для своего автопортрета на аватарке этого паблика сгодятся и собственные руки.

Иллюстраторов я искал на сайте «иллюстраторс.ру». И решил, а почему бы мне не выкладывать мои «учебные» и «пробные» работы туда же? Пусть они неказистые, пусть их увидит мало людей. Но ведь мало — это лучше, чем нисколько, правда?

Я их сопровождал совершенно честными описаниями. Вот, например, как звучало описание иллюстрации с котом: «Удивлённый кот. Моя вторая попытка нарисовать что-нибудь на планшете. Время работы над иллюстрацией, включая идею, набросок и финальный результат — 27 минут».

После публикации шестой работы мне в Телеграм постучались с сообщением: «Привет, хочу заказ на одну иллюстрацию сделать, крутые у тебя работы, в реализме пример людей есть?» Я сразу сказал, что у меня нет опыта, но я готов попробовать. И, по обыкновению, предложил созвониться и обсудить задачу. На этом наш контакт и закончился:)

Как это всё связано с фрилансом? А так, что мой фрилансерский образ мышления, формировавшийся с 2008 года, привёл к тому, что я стремлюсь рассказывать о том, что делаю и что у меня получается, всем вокруг. И такое бахвальство оказывается одним из самых действенных способов привлечения новых клиентов и поддержания интереса у старых.

Скромность — это хорошо и правильно. Но не в случае с продвижением и продажами собственных услуг. По-моему, там скромности не должно быть места. Теперь я, например, знаю, что даже в самые трудные и тяжёлые времена у меня, как минимум, будет ещё одна возможность заработать. Хоть даже с помощью тех же иллюстраций!

Так что, если вы хотите похвастаться каким-нибудь своим проектом или умением, добро пожаловать в комментарии. Здесь это можно и приветствуется!

Каждую главу «Книги нормального фрилансера» я сопровождаю «вредными советами». Так веселее. Да и с продвижением может помочь. Некоторые выходят смешными, некоторые не очень. Я постепенно опрашиваю друзей, какие советы им нравятся, а какие нет, и переписываю те, которые не зашли большинству. Вот примеры для некоторых глав:

«Страхи выхода на фриланс»:
Если вдруг тебе пристало завершить свою карьеру
И грести мильёны денег, перебравшись на фриланс,
В тот же миг бросай работу, никого не вздумай слушать,
За собою хлопни дверью, покажи начальству фак!

«Где искать клиентов»:
Если ты теперь фрилансер и готов к волне заказов,
Размышляя, что же делать, чтоб заказ тебя нашёл.
Ты уже и так прекрасен! О тебе и так узнают!
Сядь на стул и жди клиентов, пусть стучатся сами в дверь.

«Профессиональные и непрофессиональные клиенты»:
Нужно выбирать клиента только близкого по духу.
Пусть он платит очень мало, но зато свой человек.
Объяснит тебе задачу, назовёт свои дедлайны
И подробно обоснует все задержки в платежах.

В 2011 году я набрался смелости и открыл ИП. Было много интересных историй и трудностей. Тогда автоматизация этого процесса только-только набирала обороты. Почему-то запомнился случай с оформлением первого договора.

За основу взял договор Вебмастера.спб (компания, в которой я работал до выхода на фриланс). И понял, что не знаю, по какому принципу присваиваются номера договоров. Я предполагал, что есть какой-то стандарт, требования и нигде не мог найти об этом информацию.

На деле всё оказалось просто. Номер может быть почти любым сочетанием букв, цифр и спецсимволов. А ещё номера могут повторяться в течение года, это тоже не страшно. Главное, чтобы уникальность договора подтверждалась двумя вещами: номером и датой.

Свой первый договор я с гордостью пронумеровал «№01/11-П от 2 декабря 2011 года». 01 — его порядковый номер, 11 — год заключения, «П» — создание интерактивного прототипа проекта. Сумма сделки по договору составляла 200 000 рублей, срок работы — 2 месяца. В 2011 году я сделал 9 проектов и последний, декабрьский, уже в качестве индивидуального предпринимателя.

Кстати, первый договор 2012, заключённый аж в начале апреля, я пронумеровал №13/11-П, т.к. не хотел, чтобы клиент видел, что в том году у меня уже три месяца не было проектов. Сейчас, с одной стороны, мне это кажется наивным и забавным, а, с другой, сегодня в таком же сценарии я, пожалуй, поступил бы так же :)

Один из способов повысить уровень сервиса на фрилансе (а вместе с ним и цену) — оказаться на месте клиента и прочувствовать, каково это.

Прошлым летом в Питере стояла страшная жара. Народ ломанулся чинить кондиционеры и создал небывалый спрос. Куда ни обратись — «Мы загружены на ближайшие тридцать дней». Так и остался с неработающим кондиционером в жару.

В этом году решил не рисковать и занялся этим вопросом в апреле. Ночью вбил в поисковике запрос «Ремонт кондиционеров», заполнил заявки на нескольких лендингах и наутро собирал предложения.

Обслуживание кондиционера — регулярная услуга. Каждый довольный клиент важен, т.к. можно получать от него деньги ежегодно. На картинке — мой диалог в ватсапе с одним из потенциальных исполнителей.

В комментариях вы можете порассуждать, почему я не воспользовался услугами Дмитрия. Я нашёл как минимум пять причин этому. Поделюсь ими в следующей публикации. Сразу предупрежу, что дело не в цене. За обслуживание и небольшую дозаправку я заплатил в итоге около 12 000 рублей.

Пять причин, почему я не воспользовался услугами Дмитрия из предыдущего поста (кстати, спасибо за ваши варианты в комментариях!).

— Дмитрий не уточнил, какую компанию представляет. Я отправлял несколько заявок в разные места. При контакте с клиентом важно указать данные, по которым он поймёт, кто это пишет и откуда (ссылка на сайт или публикацию, должность и т.д.)
— Ждал, что я сам буду задавать вопросы и организую наш разговор. Важно «вести» диалог, получая от клиента максимум информации. Заканчивать свои фразы призывами к действию или вопросами.
— Отвечал очень долго. Важно отвечать оперативно, либо предупреждать, сколько времени может занять ожидание ответа.
— Спросил, есть ли какие-то проблемы с кондиционером, зная, что в заявке я написал «кондиционер не работает по неизвестным причинам». Если бы я знал, сломан кондиционер или просто нуждается в дозаправке или чистке, то, пожалуй, был бы в состоянии сам его дозаправить или почистить, а не обращался к профессионалу. Клиент почти никогда не является специалистом в том, что делает исполнитель. Вместо технических вопросов лучше предложить диагностику, аудит. Если это невозможно, то задавать простые вопросы (например: «Когда в прошлый раз проводили техобслуживание?», «Работает ли ваш кондиционер?»)
— Оборвал диалог «коммерческим предложением», по которому непонятно, сколько я заплачу и что делать дальше. Я не знаю, сколько граммов хладагента есть всего в кондиционере. Я не знаю, сколько будет стоить ремонт в случае обнаружения неисправности. Я мог бы написать «Что мне нужно сделать для того, чтобы узнать, когда вы сможете приехать, сколько работа займёт по времени, а также какова верхняя граница стоимости?», но не стал этого делать, т.к. уже решил работать с другим, более оперативным, мастером. Следует давать клиенту инструкцию, что делать для начала сотрудничества, не дожидаясь, пока клиент сам об этом спросит. Если клиенту не понравятся условия, уточнить, что именно его смутило.

В следующей публикации напишу собственный вариант диалога, который с большей вероятностью привёл бы к сделке. В «Книге нормального фрилансера» целая глава посвящена тому, как писать клиентам, чтобы они не отваливались.

В завершение предыдущих двух постов: как бы я общался с клиентом, чтобы он не отвалился. Стоит уточнить, что в первую очередь я бы попробовал позвонить, а в мессенджер ушёл только в крайнем случае. Д — Дмитрий, мастер по кондиционерам. Е — Егор, клиент.

Д: Здравствуйте, Егор. Меня зовут Дмитрий, я мастер по кондиционерам, компания %Название компании%. Вы оставляли заявку на сайте %адрес сайта%. Готов выехать и провести диагностику вашего кондиционера. Это позволит точно понять, что с ним не так и какие работы потребуются. Выезд в пределах СПб и диагностика будут стоить 2 000 рублей. Цены на остальные работы станут понятны после диагностики (в среднем дозаправка и сервисное обслуживание стоят суммарно около 6-7 тысяч рублей). Если готовы встретиться, то ответьте, пожалуйста, на два вопроса:
1. Где территориально находитесь?
2. Наружный блок доступен из квартиры или потребуется альпинист?

Е: Здравствуйте, Дмитрий. Метро Большевиков. Наружный блок на балконе.

Д: Понял, спасибо! Я смогу подъехать к вам завтра, 24 мая, в 18:00. Удобно ли будет такое время? Если нет, предложите ваш вариант в промежутке с 18:00 до 23:00. Либо 25 мая с 10:00 до 17:00. Скажите ваш точный адрес, пожалуйста.

Е: Завтра в 18 будет удобно. %Точный адрес%

Д: Отлично, договорились!

Справедливости ради замечу, что моё видение оторвано от контекста. А значит найдётся бесконечное количество ситуаций, когда строить диалог следует по-другому. Но в целом принципы используются всегда одни и те же: не заставлять клиента делать лишнюю работу, убрать все барьеры на его пути к заключению сделки.

Перечень документов, без которых любая сделка может превратиться в кошмар:

— Договор (отвечает на вопросы кто что делает в какие сроки и за какие деньги и что делать, если что-то пойдёт не так);
— Акт о выполненных работах или чек (подтверждает, что клиент принял работу, закрыл договор и не имеет никаких претензий к исполнителю).

Если задача небольшая, то «документом» может стать письмо на email или сообщение в мессенджере (главное, чтобы это сообщение нельзя было удалить в одностороннем порядке).

Говорите, что это и так понятно? Ну, я, например, в начале карьеры сделал не один, не два и не три проекта, прежде чем узнал, что нужно закрывать работы актами (или любыми другими подтверждениями, что результат принят). Я столкнулся с этим только тогда, когда один из клиентов пришёл с правками через полгода после того, как я с ним распрощался.

О том, что нужно фиксировать договорённости, я узнал ещё во время работы в офисе, так что с этим проблем не было. Но, судя по историям многих начинающих фрилансеров, у них такого опыта не было, поэтому они какое-то время работали без договоров в любом виде. Особенно когда речь шла о простых услугах.

При официальной работе ещё появляются счета. Но с ними сталкиваешься в самом начале.

А вот об актах сверки я узнал только через восемь лет работы в качестве ИП :)

«Какая польза заказчикам платить за тексты десятки тысяч рублей? Окупится ли эта цена?»

Сегодня в одном копирайтерском паблике накатал длинный комментарий с ответом на вопрос «Какая польза заказчикам платить за тексты десятки тысяч рублей? … Окупится ли эта цена? … А если статей надо сто десять? Отдавать миллион-полтора за тексты, которые прямо не продают?» Решил, что не надо пропадать добру и дублирую его здесь:

«Десятки тысяч заказчики платят не за сами статьи, а за ту работу, от которой исполнитель их спасает:

— Не нужно тратить своё драгоценное время и расписывать подробное ТЗ. Исполнитель сам вникнет в задачу и поможет это ТЗ составить
— Оформление договора, выставление счетов и актов исполнитель тоже берёт на себя
— С исполнителем приятно и комфортно общаться
— Исполнитель отвечает за сроки, которые сам называет. Пять сроков назвал — пять сроков выдержал
— Исполнитель является полноценной самостоятельной боевой единицей. За ним не нужна работа корректора. А редактор, удовлетворившись двумя-тремя хорошими текстами подряд, уже не будет тратить своё драгоценное время на следующие. То есть, такой исполнитель в состоянии выяснить, какого текста ожидает клиент, и пишет именно так.

Насчёт «окупится ли эта цена». Конечно, окупится. Сэкономленное время клиента, корректора, редактора, а также надёжность исполнителя стоят этих денег.

А будет текст продавать или не будет — это то, что клиент узнает намного позже его оплаты и публикации. Плюс это будет зависеть от огромного количества других факторов (трафик, само качество товара или услуги, работа продавцов и так далее). Так что этот параметр в расчёте обычно не участвует. Разве что у тех фантастов, которые хотят «Давайте вы мне напишете такой текст, который гарантирует увеличение нашей прибыли».

И ещё один момент. Для некоторых прибыльных компаний (или людей) 10 000 — это настолько крошечная часть общего бюджета, что они обладают одинаковой ценностью с 1 000 рублей. Или со 100 000 рублей. Разменная монета. Если работать с человеком или компанией, для которых это по определению незначительные деньги, то там речи и не идёт об окупаемости.

Многим из нас всё равно, положить музыканту на переходе рубль или десять рублей монеткой. Кто-то в ресторане на чай оставит 100 рублей, а кто-то 1 000, потому что без разницы. А кому-то по карману заплатить копирайтеру 10 000 рублей просто потому что есть такая возможность и ни на что не влияет».

Многие знают меня, как человека пунктуального. Называю сроки работ с точностью до часа, ожидаю от других того же.

Заказывая что-то, чувствительное к срокам, я, как клиент, готов быстро расставаться даже с сильными специалистами, на которых нельзя положиться. Остаются считанные единицы.

Когда сроки не важны, выбор специалистов увеличивается в разы. С годами ответственных набирается достаточно, чтобы не искать новых.

Картинка для тех, кто считает, что я с рождения обладаю каким-то талантом не подводить людей. По скриншоту письма видно, что обещал результат в пятницу, а прислал в понедельник утром, нелепо извинившись-оправдавшись.

Таких писем было много до 2013 года, а затем становилось всё меньше и меньше, пока почти совсем не осталось. Тяжело на душе, когда подвожу людей. Вот что помогло избавиться от этого бремени:

1. Называть реалистичные сроки, учитывать больше рисков, опираться на прошлый печальный опыт;
2. Предупреждать о задержках заранее.

Справился я — справятся и другие.

Небольшой отрывок из главы «Первые переговоры с потенциальным клиентом».

«Во время переговоров с потенциальными клиентами я не спрашиваю, какой у них бюджет. Почему? Потому что мне не важен ответ. Во-первых, клиент приходит на переговоры, уже заранее зная, от каких сумм я работаю (на сегодня это от 150 000 рублей за интерактивный прототип веб-системы). Мало кто «балуется» и общается со мной, понимая, что просто тратит наше время.

А, во-вторых, я в первую очередь узнаю, какую задачу хочет решить потенциальный заказчик. Разбиваю её на составляющие и фиксирую в документе так, чтобы мы с клиентом одинаково видели и понимали, что ему нужно. А потом оцениваю работу, которую необходимо проделать, чтобы все эти составляющие были выполнены.

Если клиент скажет, что это «дорого», то я не предложу уменьшить количество составляющих в задаче, ведь тогда она не будет до конца решена. Возможно, я потеряю клиента, но зато не сделаю ему что-то неполноценное, урезанное. Такое поведение будет работать на мою репутацию. Клиент увидит, что я не гонюсь за сделкой, а значит, наверное, дела у меня идут хорошо. И может быть это потому что я хороший специалист с большим количеством клиентов. Ко мне вернутся позже, когда деньги появятся. Либо найдут другого исполнителя. И если я в этот момент не буду сидеть без работы со своими высокими ценами, то какая разница?

Я не буду виснуть на рукаве у уходящего клиента и говорить: «Ой, у вас не хватает денег на мои услуги? Давайте тогда вместе подумаем, как нам уменьшить вашу задачу, чтобы уложиться в ваш бюджет? Кстати, какой у вас бюджет?» Если, конечно, не буду находиться в ситуации, когда у меня так мало клиентов и денег, что стоит махнуть рукой на репутацию и какое-то стратегическое развитие, и всеми правдами и неправдами заполучить этого заказчика.

Когда я сам выступал в роли клиента, то часто оказывался в ситуациях, когда вроде уже понятно, что мне не по карману то, что мне предложили, и я собираюсь уходить, но меня так просто не отпускают. Предлагают чего-нибудь подешевле, «попроще». Пытаются выяснить, а сколько я готов потратить. Это неприятно. Но определённо работает на увеличение продаж, хоть и оставляет осадочек. Бизнес есть бизнес, правда?

Если мне сразу, ещё не разобравшись в задаче, задавали вопрос про бюджет, я слышал его так: «Скажите, сколько у вас есть денег, и я их освою все до копейки. Если назовёте больше, чем стоит моя работа, я получу хорошую прибыль. Если назовёте меньше, я сделаю вам урезанное предложение, которое решит вашу задачу лишь отчасти».

А вот при предоставлении простых услуг (когда можно ткнуть пальцем во что-то, условно или буквально стоящее на полке) вопрос «Какой у вас бюджет?» вполне уместен. Если клиенту нужно купить лучший пылесос в рамках определённой цены, то стоит ему в этом помочь».

Когда у меня заканчивались проекты в работе…

…то лучшим способом раздобыть новых, было обратиться к уже существующим клиентам. Я открывал Скайп, как основной инструмент, в котором вёл большинство переписок (Телеграма тогда ещё в помине не было), скролил вниз по истории переговоров с разными клиентами и отправлял им сообщения. Спрашивал, как дела и какова судьба тех прототипов, которые я им разрабатывал.

Так я, не зная того, активно работал с сарафанным радио, периодически напоминая о себе. Из трёх-пяти старых клиентов один предлагал какую-нибудь новую задачу (свою или рекомендовал мои услуги кому-то другому). Кто-то даже писал «вспомнишь солнце — вот и лучик».

А когда задач было много, я никому не напоминал о себе. И некоторые переписки уходили в историю так глубоко, что замучаешься их потом искать. А базы клиентов я не вёл до 2022 года. Всегда рассчитывал на контакты мессенджера и крепкую память. Но с учётом того, что я работаю с клиентами с 2006 года, сегодня моя память уже не поможет. И я искренне жалею, что у меня нет документа с несколькими сотнями довольных контактов, плативших мне сотни тысяч рублей за работу. Такого, чтобы со ссылками на выполненные проекты, договорами, контактными телефонами и емейлами, примечаниями и комментариями.

Вот сяду, переберу папку с договорами, перечитаю историю переписок в старом аккаунте, освежу портфолио и буду чувствовать себя более уверенно! Но не сегодня…

А вы как, ведёте базу клиентов? Или, как и я, откладываете это дело из года в год?

Финансовая стабильность фрилансера существенно влияет на его эффективность и рациональность

Чем выше финансовая стабильность — тем эффективнее работа и качество сделок. И тем ещё выше финансовая стабильность :)

Существует эксперимент, который наглядно демонстрирует, что когнитивные способности людей падают с ростом финансовых забот. Это связано с тем, что их головы постоянно заняты дополнительным беспокойством, которое поедает вычислительные ресурсы мозга. Прикладываю ссылку на научную статью по его результатам.

https://scholar.harvard.edu/files/sendhil/files/976.full_.pdf

Самый первый клиент на фрилансе обратился ко мне по рекомендации от школьного друга

И пошло-поехало.

Пока писал книгу, спрашивал у друзей-коллег, а где же они заполучили своих первых клиентов. Из семи опрошенных, семеро признались, что первый заказ был по рекомендации от ближайшего круга знакомых.

Поэтому в книге один из самых первых ответов на вопрос «Где искать клиентов?» звучит так: «Для начала расскажите о своей услуге друзьям-знакомым-родственникам. И не просто расскажите, а попросите помочь с заказами».

Мой опыт показал, что порекомендовать друга гораздо проще, чем порекомендовать самого себя.

А вы где взяли свой первый заказ?

Отношение родителей к фрилансу

Личное. И при этом распространённое. Мама не поддерживала моей фрилансерской деятельности и не очень умело скрывала этого. Это несколько усложняло мой путь в самом начале. Я не стремился решить проблему с помощью разговоров и аргументов. Просто брал небольшой моральный удар на себя и продолжал заниматься тем, чем считал нужным.

Одобрение моего выбора возникло позже само по себе, когда я помог закрыть кредит на машину. Когда я стал жить отдельно, да ещё и не один, и ни разу не обращался за помощью. Когда подарки на важные даты стали дорогими и ценными. Мне бы хотелось соврать и сказать, что я стал помогать маме деньгами, но это не так. Всё уходит на текучку и следующее поколение. Но тот факт, что технически я могу содержать ещё и маму в случае, если она решит не работать (или за неё решат не работать), делает мою жизнь спокойнее и приятнее.

А как ваши родные отнеслись к желанию работать на себя? И чем это закончилось?

Какие два вопроса заказчикам помогают мне эффективнее привлекать новых клиентов?

На первых переговорах с каждым новым потенциальным клиентом я, помимо прочего, обязательно узнаю две вещи:

1. Откуда клиент узнал обо мне?
Ответ на этот вопрос позволяет анализировать источники заказов и управлять ими, усиливая те, которые приносят проекты пожирнее и поинтереснее, и прикрывая те, которые приносят проблемных клиентов.

Я мог бы задавать этот вопрос и на более поздних этапах, когда мы с клиентом уже работаем, но, во-первых, это было бы не так органично, а, во-вторых, из-за подобного промедления я мог бы работать на менее выгодных условиях со следующим входящим.

2. Разрешит ли клиент опубликовать результат работы в моём портфолио и на каких условиях?
Поначалу я вообще не задумывался над этим. Особенно когда у меня не было публичного портфолио. Но с годами, когда я начал демонстрировать результаты своего труда широкому кругу людей, понял, что каждая такая работа увеличивает шанс появления новых клиентов.

С этого момента мне стало выгоднее работать с теми клиентами, которые сразу были не против размещения своих проектов в моём в портфолио. А тем, кто отказывался, я мог аргументированно повысить цену. Но чтобы это сделать, необходимо было заранее, ещё на первых переговорах, поинтересоваться их отношением к этому вопросу.

Половину рабочего дня работаю, вторую половину ищу новых клиентов. Вне зависимости от загрузки

Моей самой большой ошибкой в начале фрилансерского пути было не искать новых клиентов, когда работы уже и так достаточно. Как это обычно происходило? Я прикладываю большие усилия, чтобы найти новый заказ: общаюсь с людьми, пишу статьи, участвую в сообществах, спрашиваю у старых клиентов, как дела. Усилия эти приводят к успеху: в работу приходит проект, а иногда и несколько. Я «раскидываю» их по календарю и приступаю к исполнению. Всё, в этот момент я прекращаю любую деятельность по поиску новых клиентов и возвращаюсь к ней только тогда, когда всё будет выполнено, а мне опять нужна работа и деньги. Этот период был периодом медленного и уверенного роста. Как количества клиентов, так и стоимости моих услуг, т.к. иногда я с перепугу генерировал больше заказов, чем мог взять на себя, и уже выбирал, с кем хочу работать, периодически повышая цены.

В середине фрилансерского пути клиентов в моей базе накопилось уже достаточно, чтобы новые задачи приходили с такой периодичностью, что не нужно искать новых. Я постоянно работал и зарабатывал стабильно. Но это был период стагнации. Рост остановился. И так я работал до тех пор, пока не почувствовал, что зарабатываю-то столько же, сколько и год назад, а вот вещи вокруг меня всё дорожают и дорожают. База клиентов не становится больше: кто-то приходит по рекомендациям, а кто-то меняет отрасль и больше не нуждается в моих услугах.

И тогда я решил разделить своё рабочее время на две равных части. Половину времени тратил на продвижение своих услуг и поиск новых клиентов. А вторую — непосредственно на работу. Такой подход снова создал ситуацию, когда заказов становилось больше, чем я мог справиться в одиночку. И позволил повышать цены и выбирать, с кем мне интереснее работать. Помимо прочего, такое положение дел заставило задуматься о передаче некоторых заказов знакомым проектировщикам, но на практике такие передачи происходили не более десяти раз за последние несколько лет. Стагнация закончилась, и начался самый активный рост за всю мою фрилансерскую карьеру. Сегодня я бы точно не стал беспокоиться насчёт того, что заказов станет слишком уж много. Да и с какой проблемой лучше столкнуться: с отсутствием работы или с её избытком? Как второе вообще можно назвать проблемой?