Читаю сейчас «Отверженных» Гюго. Когда впервые взял книгу в руки, возникло сомнение: стоит ли тратить время на такой объём? (см фото). Первые десятки страниц давались с трудом, внимание рассеивалось. Зато профилактика клипового мышления.

Я уже дошел до половины книги. Она очень интересная: про добро и зло, про взросление и любовь. А описание быта Франции XIX века ну настолько хорошо написано, что просто кино смотришь в голове.

Хочу поделиться фразой, которая мне особенно понравилась в контексте моего канала:
“Дерзость — только этой ценой покупается движение вперёд. Чтобы человечество двигалось, нужны великие примеры мужества.” 

Этой фразой Гюго заканчивает главу про революционные сигналы во французском обществе. Эта же фраза абсолютно применима к бизнесу. Дерзость запускать новый продукт, пробовать, рисковать без гарантии успеха — важнейшая предпринимательская черта. И это приводит в итоге к революционным переменам в технологиях, промышленности, культуре и двигает общество вперед. 

А эту фразу мы можем использовать в своей работе, задавая вопрос себе и коллегам:
❓А какая дерзость нам нужна, чтобы двигаться вперед?
❓Какие примеры мужества тебя вдохновляют?

Еще мне кажется забавным, что в русском языке слова дерзАть и дерзИть очень схожие по написанию, и даже в чем-то по смыслу)

ИИ ускоряет, но не продаёт за тебя

Работал недавно с компанией, у которой сложная B2B-услуга для предпринимателей: высокий чек, длинный цикл сделки, амбициозный план продаж. Фактический результат — в пять раз ниже цели.

Владельцу казалось, что если «нормально преподнести» хорошо упаковать - чтобы это ни значило продукт, клиенты начнут покупать. Мне стало интересно, а можно ли сделать «упаковку по-быстрому» с помощью ИИ. Вокруг такой ажиотаж - сделай несколько правильных промптов и у тебя продажи взлетят.

Краткий алгоритм работы был такой (подробный опишу чуть позже в статье):
1. На основе первых клиентов сформировали входные данные: кто они, почему покупают, в каком контексте принимают решение.
2. Попросили ИИ расширить и собрать внятную структуру: целевая аудитория, боли, формулировки проблем. Получились вполне внятные файлы.
3. Из этого родились: коммерческое предложение, лендинг и материалы для отдела продаж.

Всё заняло не больше пары недель. Все круто!

Но рост продаж не произошёл 🥴, хотя мы «в теории» всё знали про покупателя. Самое главное, что мы поняли, что клиент покупает эту финансовую услугу только когда «петух клюнет». Пока не стало плохо, они не готовы платить. От того, что мы классно упаковали продукт, поведение клиентов не поменялось. Это неприятный результат, так как цифры в бизнесе не выросли.

Что хорошо: гипотезу проверили быстрее, чем, если бы шли традиционным путем через кастедвы. ИИ ускорил всё - упаковку, исследование клиентов, конкурентный анализ.

В итоге владелец решил поменять стратегию продвижения продукта на рынок. Он отказались от быстрого захвата рынка и пошли в долгую: собирать базу, греть лиды и стали рассчитывать на другой финансовый результат. Это тоже классный результат.

30 слов, которые снижают ваши продажи

Когда в бизнесе уже есть стабильные продажи, выстроенный маркетинг и слаженная команда, кажется, что всё работает как надо. Но почему тогда конверсии не растут? Часто причина не в бюджете и не в продукте, а в словах. В тех самых фразах, которые вы говорите клиентам каждый день.

10 лет назад у меня была веб-студия, и каждый второй клиент, когда я спрашивал про УТП, говорил одно и то же:
👉 «Индивидуальный подход»
👉 «Высокое качество»
👉 «Лидеры рынка»
👉 «Профессиональная команда»

Знакомо? Эти фразы не несут конкретики, не зажигают интерес и не продают. Тогда я начал собирать их в список.

Сегодня, спустя десятки проектов и лет опыта в теме клиентской ценности, я могу уверенно сказать. Если такие слова встречаются в вашем маркетинге или продажах:

➡️Значит команда не понимает ценность продукта.
➡️Значит они ее плохо доносят до клиента.
➡️Значит конверсии ниже, чем могли быть.
➡️Значит вы теряете часть продаж и выручки.

Я подготовил таблицу из 30 «убийц конверсии» — типовых фраз, которые звучат солидно, но на самом деле ничего не значат для клиента.

И, что важнее, предложил, на что их можно заменить, чтобы говорить на языке выгоды и повышать продажи.

Например:
❌ «Работаем быстро и надежно»
✅ «Готовим первые варианты за 48 часов. Поддержка отвечает за 15 минут»

🔥 Скачайте список и проверьте ваш сайт, рекламу и скрипты.

Если найдете у себя хотя бы 2–3 фразы, попробуйте их уже заменить. Это быстрый и дешевый способ уже поднять конверсии и увеличить продажи.

Все непонятное - визуализируй (это не про марафоны желаний)

У меня был кейс, когда я, как трекер, работал с сетью кофеен. В какой-то момент мы уперлись в проблему: скорость обслуживания падала, средний чек не рос, изменения буксовали. Персонал не проявлял инициативу, не старался соблюдать регламенты, просто работал "как получится".

Что делали?
Руководство сети начало искать способы, как повысить мотивацию сотрудников. Я вспомнил про идею, популярную в В2В-сфере — визуализация результатов. Мы решили попробовать применить её и для кофейни.

В ИТ-системе учета на каждой точке стали ежеденвно к 18 часам выводить табличку о результатах каждого официанта. Число обслуженных заказов, средний чек по каждому сотруднику и тп. 

И вот что произошло: 
Уже через несколько дней некоторые официанты начали работать иначе. Не потому что «надо», а потому что не хотелось быть последним. Или наоборот — хотелось стать первым. Сама по себе наглядность включила то, что никакой регламент включить не мог. А то, что табличка появлялась в 18 часов еще давало время нагнать метрики до конца смены.

Это подтверждается и исследованиями. Визуализация — это способ придать вес и форму тому, что раньше было невидимым. Когда человек видит свой результат рядом с чужим — это оживляет азарт и внутреннюю конкуренцию. А когда прогресс становится наглядным — появляется энергия продолжать.

С тех пор я часто применяю этот приём в других форматах. Например, на диагностиках ценности прошу владельца бизнеса показать, как она сформулирована. Причем не голосом, а текстом. И это простое действие моментально показывает, где пусто, а где есть смысл. Как только что-то становится видимым — с ним уже можно работать.

Так что если чувствуете, что в бизнесе что-то застыло — попробуйте это показать. Цифрами, словами, графикой. Часто меняется отношение к проблеме и появляется понимание «делать-то что». Это не про регулярную отчётность, а скорее про «лучше один раз увидеть проблему, чем сто раз про нее услышать».

Главные цели бизнеса на каждой стадии развития

Чтобы получить новые результаты, нужны новые действия — это очевидно для всех. Но когда ты сам предприниматель или руководитель, то задач всегда много, а времени мало. Операционка, стратегии, найм, продажи, etc. Как среди этого выбрать самое главное, чтобы расти быстрее?

Да, трекеры помогают решить этот вопрос в индивиудальном порядке, но еще есть ведь типовые стадии развития любого бизнеса. Самая известная - жизненный цикл компании по Адизесу. Но он не очень отвечает на вопрос - а на чем самом важном фокусироваться прямо сейчас?

Мне понравился ответ в лекции Александра Сорокоумова. У него есть простое объяснение, что на каждом этапе развития бизнеса есть своя главная задача:

⭐️ Работник — научиться делать свою работу хорошо и качественно. В начале пути именно это открывает первые двери к росту. А если делаешь качественно, то появляются новые заказы и ты переходишь на следующий этап

🌟 Фрилансер / микробизнес — тут нужно создать продукт, который несёт понятную ценность и может продаваться без постоянного личного участия. Только продукт переведёт тебя из формата «самозанятости» в бизнес.

💥 Малый бизнес — тут нужно научиться продавать, причем, в идеале, сначала самому, а потом уже построить отчуждаемый процесс. Потому что без продаж рост быстро упрётся в потолок.

💫 Средний бизнес — тут уже есть заметная команда и нужно развивать управление: процессы, делегирование, привлечение сильных людей. Иначе бизнес начнет тормозить из-за перегрузки собственника.

☀️ Крупный бизнес — создавать сообщество, где люди объединены общей культурой и целями. Сообщества как внутри бизнеса, так и сообщество лояльных клиентов. Тогда это конкурентное преимущество уже не забрать.

Какой у тебя размер бизнеса - такой у тебя и главный фокус.

Многие мои знакомые консультанты находятся на стадии фрилансера или микробизнеса. Поэтому часто, для выхода на следующий уровень, нужно создавать продукт: курс, книгу, тренинг — что-то, что может работать без нашего постоянного участия. Я и сам сейчас в процессе разработки нескольких учебных курсов.

У меня есть еще личный пример. У меня есть веб-студия уже 16 лет. Я начинал как работник: сам продвигал сайты, делал это хорошо. Потом создал услугу-продукт, которую могли выполнять другие. У нас была команда из 15 человек и это уже был малый бизнес. И только тогда я осознал важность системных продаж.

Сейчас я как трекер работаю в основном с компаниями на уровне среднего бизнеса. У них уже есть стабильная выручка. И у большинства «затык» именно в управлении. Там мы запускаем регулярные планёрки, чиним целеполагание, внедряем ИПРы и тп. И только починив управление, сможем перейти на следующий этап роста.

Запрос на волонтера

Дорогие подписчики, я запускаю в одном бизнес-клубе оффлайн лекции про ценность и немного про трекерские методики. Мне нужен волонтер-помощник на 15 мая с 15 до 20 часов (по мск), который бы поучаствовал со мной в оффлайн презентации проекта. Я в ответ могу предложить свою экспертизу или деньги. Кому будет интересно со мной поговорить про такое волонтерство, напишите мне @tarasovkn

Будь как Джеймс Кэмерон: слушай рынок и меняй продукт

Пока идут майские праздники (С Днем Победы!) небольшой пост про фильмы. Я давно люблю научную фантастику — книги, фильмы, истории о будущем. Недавно, читая статью о создании «Терминатора 2», наткнулся на интересный факт: Джеймс Кэмерон изначально снял финальную сцену по-другому. Однако зрители на тестовых показах не поняли его замысла. И тогда он не стал настаивать на своём. Он переснял сцену, добавил реплику, чтобы всё стало ясно. Это потребовало времени, денег и усилий, но именно поэтому финал «Терминатора 2» стал культовым.

Этот пример напомнил мне о предпринимателях, особенно в IT-сфере. Часто они так влюбляются в свои продукты, что не хотят слышать клиентов. Они не готовы менять идею даже тогда, когда рынок ясно даёт понять: «Мне это не нужно». В итоге даже самые перспективные проекты остаются незамеченными.

В кино тестовые показы — нормальная практика. И, видимо, недешевая. В бизнесе роль тестового показа играет решенческое интервью. Это когда ты показываешь свой продукт реальным людям, задаёшь честные вопросы и принимаешь честные ответы. И самое главное — готов что-то изменить. Ну и любая реальная продажа - это тоже, в чем-то, тестовый показ.

Настоящий успех приходит не к тем, кто цепляется за свою первую версию продукта, а к тем, кто готов слушать, думать и меняться. Кэмерон это понимал. И благодаря этому его работа стала шедевром, который знают во всём мире.

Если хочешь создать продукт, который действительно нужен людям, Будь как Джеймс Кэмерон — умей показать его миру, услышать обратную связь сделать выводы и зарабатывай много денег.

Как наставники помогают быстрее прийти к результату? Инсайт из подкаста

Начну делиться инсайтами из подкастов, которые я провожу. Например, в подкасте с Виктором Мизилиным на тему “Самосаботаж против успеха: как выявить и преодолеть внутренние барьеры”  прозвучала важная мысль: чтобы сформировать навык, необходимо 15–30 повторений с наставником, а без него на это может уйти более 100 попыток.

Вроде очевидно, но почему это так работает?

Есть научные объяснения:
🧠 Во-первых, работают зеркальные нейроны. Мы не просто смотрим, как делает наставник, — наш мозг "проживает" это действие вместе с ним (например исследование Рамачандрана). Поэтому учимся быстрее.

🎯 Во-вторых, наставник сразу даёт обратную связь и помогает корректировать ошибки на лету (подробнее у автора теории социального научения Бандуры). То есть неправильные действия не успевают закрепиться.

✨ И ещё — эмоциональное подкрепление. Когда рядом поддержка, вдохновение и ощущение маленьких побед — мозгу легче "захотеть" учиться дальше.

Я и сам замечаю по себе, что обучение без наставников - работает просто как «еще добавить знаний», а вот навыки и результат получается от совместной работы с другим человеком. С консультантом и помощником — прогресс в разы быстрее.

Чем работа помогающего практика (трекера) отличается от подряда и инфобиза

На одной из супервизий, в которой я участвовал, обсуждали интересную тему: чем работа помогающего практика отличается от деятельности инфобиза и выполнения подрядных задач.

В первую очередь стоит определить, кого мы называем помогающим практиком. Под этим понятием можно объединить всех, кто так или иначе помогает бизнесу расти: от бухгалтера на аутсорсе до executive-коуча мирового уровня. Сюда же относятся инфобизнесовые школы и консультанты, внедряющие полезные инструменты в компании. Трекеры, конечно, тоже помогающие практики. В общем, термин «помогающий практик» достаточно широкий.

И все же настоящий помогающий практик работает через клиента, а не вместо него. «Через клиента» — это не закрыть дыру в бизнесе усилием консультанта, а помочь клиенту научиться решать проблемы самостоятельно. Не давать костыли, а перестраивать фундамент внутри человека. Это дольше и труднее. Но только так возможен настоящий рост предпринимателя и его бизнеса — без иллюзий и «волшебных» решений.

Поэтому работа помогающего практика отличаются от того, что часто ждет от него клиент. Обычно два варианта: 
1. «Сделай на подряде "под ключ", где вас нанимают сделать работу вместо клиента. Путь эксперта-консультанта.
2. «Дай мне волшебный готовый ответ на все мои вопросы», чтобы получить быстрый успех. Тут поляна инфобиза.

Работа в помогающей роли означает быть рядом, поддерживать, направлять, но не заменять собой. Всё самое важное клиент должен сделать сам. Такой подход требует больше усилий и терпения, чем просто сделать работу за человека. Но только он приводит к реальному развитию самого предпринимателя (или его команды). В какой-то момент клиент скажет: «Теперь я справляюсь сам», — это и будет признаком того, что ваша работа выполнена правильно.

Это актуально для трекеров, особенно пришедших из конслатинга. Сложно не давать советов и не вмешиваться в работу. Мне важно подчеркнуть, что это просто разные роли и разный подход к работе:
- Трекер в позиции помогающего практика
- Консультант в позиции эксперта на подряде

Как сделать УТП, которое действительно работает

Когда давным давно, в 2006 году, мы с товарищем запустили первый бизнес, то я узнал про УТП. Мы тогда узнали, что хорошее УТП должно быть конкретным, понятным и отличающим от конкурентов. Но не узнали как его такое крутое написать. И написали что-то слабое и впаривающее. Потом еще много раз переписывали (вот, кстати, 30 типовых впаривающих УТП)

Только когда я попал во ФРИИ, где системно разбирали ценность у стартапов фонда, я осознал, что чтобы нормально написать УТП, надо сначала осмыслить и сформулировать ценностное предложение. Не понимая ценность своего продукта, ты всегда будешь галлюционировать про свое УТП.

Хочу поделиться несколькими шагами, как сделать УТП на основе ценностного предложения.

Шаг 1. Зафиксируйте ценностное предложение
Прежде чем искать яркую упаковку УТП, нужно понять внутреннюю основу: сформулировать ценностное предложение (ЦП) (вот видеоинструкция). Из сформулированного ЦП нам понадобится часть «выгода»

Шаг 2. Сформулируйте черновые УТП
Опираясь на ценность (иногда еще можно добавить ущерб от проблемы) напишите несколько вариантов УТП, пусть даже неидеальных. Важно, чтобы они были живыми, без общих слов.

Шаг 3. Проверьте, как УТП воспринимают люди
Любая фраза звучит убедительно, пока остаётся в голове. Но сильное УТП не то, которое кажется удачным вам — а то, что зацепило клиента. Покажите людям, спросите, что они поняли и что их зацепило. Их реакция даст вам больше, чем любые внутренние сомнения.

Шаг 4. Уточните и упростите
Если фраза не срабатывает — не бойтесь пересобрать её. Возможно, важнее не то, что вы предлагаете, а как вы это делаете. УТП должно быть следствием вашей ценности, а не маскировать её. И звучать так, чтобы человек сразу понял: "Это для меня".

Если хочется, чтобы ваш продукт выбирали — начните с честного понимания внутри себя (и своей команды), зачем он нужен. Тогда хорошее УТП родится само и быстро.

Внимание как управленческая функция

У большинства адекватных, развивающихся руководителей, с которыми я работаю, всегда есть запрос на рост. Кто-то идет активно в обучение, кто-то — в бизнес-клубы, а кто-то — в работу с трекером. На наших встречах мы обсуждаем как достигать целей, управление процессами, взаимодействие с командой. Часто эта работа становится пространством развития, где можно обсудить рискованные идеи, решиться на новый эксперимент и тп

В последнее время я всё чаще слышу от таких руководителей важное замечание: «Было бы здорово, если бы такая работа велась не только с трекером, но и с собственником компании». Хочется крутого наставника, чтобы еще быстрее расти.

Собственник вроде бы есть, но он либо погружён в операционку, либо целиком в стратегии. Возникает метафора «вечно занятого отца» — он рядом, но его внимание только к результатам, но уже не остается внимания просто к развитию человека рядом.

В такой ситуации трекер становится временной опорой. Он превращается в того, кто может безопасно выслушать, задать сложный вопрос, дать честную обратную связь. В некоторых случаях именно трекер выполняет ту роль, которую мог бы взять на себя собственник: помочь раскрыть потенциал, поддержать, направить. Я начал замечать, что в таких взаимодействиях трекер нередко становится чем-то вроде заместителя владельца — не по статусу, а по функции.

Однажды мы с несколькими руководителями сформулировали гипотезу: а что, если такой формат можно предложить самому собственнику? Не как просьбу о решениях, а как запрос на внимание. Этакий внутренний коучинг.

Если вы — руководитель и хотите развиваться, возможно, стоит попробовать обратиться к владельцу и попросить не ресурсы, а участие. Например в формате менторинга, наставничества. Это может сильно ускорить рост. А если вы — собственник, возможно, рядом с вами уже есть люди, которые готовы брать больше. Всё, что им нужно — чтобы вы это заметили и уделили немного внимания.

Чем отличаются цели, результаты и задачи. И причем тут трекерская магия.

Вижу это снова и снова, особенно у тех, кто одновременно и эксперт, и руководитель, и предприниматель. Такая тройная роль — как будто ты сам себе режиссёр, оператор и актёр в главной роли. В такой ситуции всегда проще думать только "задчами", а не “целями” или “результатами”. Но это мешает росту.

👉 Цели — про “куда идём”.

👉 Результаты — про “что в итоге получили и как понять, что это успех”.

👉 Задачи — это про “что делать”.

Еще раз: задачи — зона исполнителя, цели — зона управленца. А результат — мостик между ними. Именно о нём нужно договариваться.

🎯 Пример из практики. Спрашиваю предпринимателя: «Какие у тебя цели на квартал?» — и получаю в ответ:

— Запустить лендинг
— Настроить рекламу
— Прописать КП
— Автоматизировать онбординг

То есть задачи. Куча действий, но непонятно — а к чему всё это? Как понять - получился результат, достигнута цель?

На трекинге мы каждый раз возвращаемся к одной простой схеме:
• Цель — это направление. Типа: “хочу, чтобы было 500К прибыли и все заявки обрабатывались без моего участия”.
• Результат — это измеримое. Например: “через месяц 20 заявок прошло через автоворонку и закрылись на сделку”.
• Задача — “настроить автоворонку, протестировать скрипты, сделать 5 интервью с клиентами”.

И вот тут начинается магия. Как только человек перестаёт жить только задачами и начинает формулировать цели — резко меняется масштаб. Он вдруг из “вечного исполнителя” превращается в капитана, который рулит кораблём, а не бегает по палубе с ведром. Там начинают появляться более быстрые и дешевые гипотезы, как достичь целей. Оказывается, что половина задач не нужна для достижения цели.

Одна из моих задач как трекера — буквально научить (заставить) думать целями и результатами. Это одна из частей работы на еженедельных трекингах - постановка целей, обратная связь на формулировки и тп. Потому что эффективность управленца не в том, сколько задач он успел закрыть, а в том, насколько близко его бизнес подошел к цели.

С Днем России🇷🇺! Чем заняться на длинных выходных:

Конечно, посмотреть новые выпуски подкаста «Развивай и здравствуй». Вот некоторые из последних:

⭐️ Выпуск «Как трекеру развивать практику» с Дмитрием Коробовцевым — о том, как выстроить устойчивую карьеру в трекинге (и любом консалтинге), определить свою ценность и использовать искусственный интеллект для роста. Дмитрий — эксперт в области продаж и трекинга, делится личным опытом: как регулярные диагностики, работа с кейсами и участие в комьюнити помогают преодолеть внутренние барьеры, наработать экспертность и выстроить поток клиентов.

⭐️ Выпуск «Интегральный подход: объединение трекинга, консалтинга и психологии» с Марией Костроминой — о комплексном подходе к работе с бизнесом, когда классические инструменты не работают. Мария — консультант, совмещающий трекинг, консалтинг и психологию, рассказывает, как диагностика, наблюдение и работа с сопротивлением помогают находить корневые проблемы в компаниях.

⭐️ Выпуск «Предприниматель нового типа: как запускать бизнес с помощью ИИ» с Алексеем Красновым — о том, как современные предприниматели используют AI и трекинг для быстрого запуска и масштабирования продуктов. Алексей — предприниматель и трекер, делится практикой: как параллельно запускать несколько проектов, строить «конвейер» идей, тестировать гипотезы и быстро выводить MVP на рынок. Обсудили, как AI помогает на каждом этапе — от исследования рынка до автоматизации рутинных процессов, какие роли нужны в команде и как создавать внутренние AI-лаборатории для трансформации бизнеса.

До новых выпусков❤️

Иногда я чувствую себя как гопник с района

Когда в разговоре с предпринимателем я с серьёзным лицом спрашиваю — «Ценность есть? А если найду?».

Пример этой недели:

Приходит ко мне участник моего курса. У него фотостудия, работает с В2В, он сам РОП (руководитель по продажам). Всё вроде неплохо: заявки есть, средний чек норм, 30% закрытий. Но в одном сегменте затык: почти все заявки от маркетплейсов перестают общаться после КП.

Оказалось, что РОП раньше сам работал на маркетплейсе. Он точно знает: фотки нужны не «чтоб красиво», а чтоб кликабельность карточек росла и, как следствие, выручка. И если всё сделать правильно — это не эстетика, а прямые деньги.

Смотрим в КП — ни слова про это. Парадокс. Написано, утрирую, «Вы просили фотографии? Вот вам по 200 рублей штука». Логично? Ну как сказать. Без обещания выгоды — это просто ценник. А клиенту приходится самому додумывать, зачем оно ему надо. Возможно он додумывает: “У другой компании по 195 руб штука”. И уходит. Ну или что-то другое додумывает. И уходит.

Что поменяли: теперь РОП сам считает прогноз по выручке, предлагает апсейл и в самом КП пишет прямым текстом: “Мы сделаем такие фотографии, что выручка вырастет на ХХ%. Вот кейсы. Хотите? 500 рублей за штуку.”

Что помогло:
👉 Определили ограничение в воронке - конверсия из КП в сделку
👉 Разобрали досконально, что происходит в этом месте воронки - посмотрели тексты переписок и КП, изучили потребности клиентов и тп .
👉 Проверили - а какую потребность клиента закрывает продукт и как об этом поймет клиент? Оказалось никак(
👉 Придумали гипотезы какую ценность клиенту нужно и как её понятно описать словами
🚀 Вперед в тестирование

К концу недели, РОП мне уже написал про то, что две из трех новых заявок пошли в договор после КП. А я продолжаю себя иногда чувствовать как гопник с района: пришел, спросил, нашел)

Говорят в конце поста должен быть призыв к действию: приходите на аудит ценности, я про это вот тут писал, найдем как конверсии повышать, и чек и выручку)

Вывести из забвения

У меня оказывается уже достигнут лимит по подпискам на тг-каналы. Даже для премиум-пользователя это не более 1000 каналов. Поэтому в последнее время я лично захожу в архив и просматриваю последние посты от заархивированных каналов и удаляю не нужные. Но среди неинтересных, которые давно уже замьютил, мне снова попадаются такие, которыми зачитываюсь и переводу в основной список каналов (в надежде снова почитать). Что-то читаю, что-то нет, но такое ощущение, что как будто нашел маленький золотой слиток в стоге сена, даже сам того не ожидая. И это очень приятное ощущение.

Недавно я начал снова читать канал Александра Кравцова, который много пишет про социальные связи, менторинг, поиск наставника в России. Очень классные посты, очень короткие, вдохновляющие.

И буквально несколько дней спустя меня позвали на мероприятие, где будут выступать Александр Кравцов. Не думаю, что это какая-то маркетингово-техническая фича. Вряд ли Телеграмм научился отслеживать пользователи, которые переводят тг-канал из архива. Но вдруг научился)

Мероприятие «Сила в людях. Как сделать прорыв через свой социальный капитал» организовывает Екатерина Южанина – эксперт по личному бренду и стратегии. Вот ссылка на оффлайн-встречу сегодня https://kateyuzhanina.ru/life. Мне кажется, будет интересно и я пойду. Приходите тоже, пообщаемся. У меня есть промокод на скидку -30%, напишите в личку.

Август и Customer Value Map

В августе так хочется соединить желания хорошо по-летнему отдохнуть и интенсивно поработать. У меня соединяется хорошо: я с семьей сейчас в Ростове-на-Дону и еще успеваю новые проекты запускать. Задумал написать книгу, придумал два новых вебинара. Много изучаю тему про развитие ценности в организациях.

В последние недели было несколько разговоров с компаниями, у которых ежемесячная выручка десятки миллионов рублей. И даже для них тема клиентской ценности актуальна. Обычно я раньше рассказывал им про «формулу ценностного предложение» (тут видео про формулу), но мне всегда казался этот фреймворк очень статичным. Ну описали мы ценностное предложение, а дальше что? В стартапе - пошли в кастедвы, а в большой компании что с ним делать?

Недавно подумал, что если существует Customer Journey Map, то может быть существует и Customer Value Map. Оказывает существует и уже давно придумали что делать:

В карте пути ценности клиента (Customer Value Journey Map) фокус делается не только на точках контакта, но и на ценности, которая предоставляется клиенту (и которую получает компания) на каждом этапе.

Типичные этапы CVJM включают:
– Привлечение / Осведомлённость (бесплатный контент, реклама)
– Вовлечение (посты в блоге, социальные сети)
– Подписка (лид-магниты, e-mail подписка)
– Конверсия (недорогие офферы, пробные версии)
– Вовлечение (онбординг, звонки для сопровождения успеха)
– Рост (основные или премиальные офферы)
– Сарафан (отзывы, контент, созданный клиентами, кейс-стади)

Зачем использовать:
– Объединяет все команды вокруг единого, измеримого пути обмена ценностями.
– Точно определяет, какой контент или оффер нужен на каждом шаге для увеличения конверсии.
– Выявляет «узкие места», где клиенты отваливаются или ощущают «долг по ценности».

Уже планирую записать видео как построить такой путь ценности клиента.

Хорошего вам августа!

🔥 Приглашаем вас принять участие в онлайн-марафоне «Секреты B2B-продаж»!

⚡️ Марафон разработан специально для владельцев и руководителей B2B-компаний, стремящихся повысить эффективность своей работы:

✅ Перейти от интуитивных решений к четкой структуре процессов
✅ Построить надежную систему продаж, позволяющую расти без ущерба качеству сделок
✅ Четко понимать отдачу от вложений в маркетинг и работу отдела продаж

📌 Программа марафона:

21 августа 18:00 (мск) — вебинар «Как выстроить систему B2B-продаж»
— Какие инструменты составляют основу успешной системы продаж?
— Выбор оптимальной модели организации процесса продаж
— Эффективные способы масштабирования в сфере B2B
— Современные методы привлечения клиентов
— Синхронизация маркетинга и отдела продаж

21 августа 19:00 (мск) — разбор реальных проектов участников
Присоединяйтесь, чтобы услышать экспертную оценку вашего проекта!

👤 Спикер мероприятия — Михаил Бялый, предприниматель со стажем 22 года, в продажах с 98 года, руководитель образовательной программы по обучению B2B-продажам, супервизор в Школе стартапов «Skolkovo», автор популярного Telegram-канала «Дорога единорога».

🏃‍♂️ Участие бесплатно, но число мест строго ограничено. Регистрация по ссылке

😎 Честно и практично: без “воды”, шаблонных советов и сложных внедрений

Как менять отношения в команде, чтобы увеличить управляемость и эффективность бизнеса

Недавно записал новый выпуск моего подкаста «Развивай и здравствуй» с Виталием Жандаровым. Виталий эксперт в области управления, предприниматель-практик, методолог и основатель учебно-методического центра «Ключ к реальному управлению».

Обсудили, как владельцу выстроить зрелую, автономную систему управления и выйти из операционки: роли, управленческое влияние, слепые зоны и путь от ручного контроля к самостоятельной, развивающейся команде.

📺 Смотреть Youtube | Rutube | ВК | Дзен
🎧 Слушать Яндекс.Музыка | ВК Подкасты | Телеграм-канал

🔥 Виталий скоро проводит мастер-класс «Мой коллектив: к какому типу относится, как повысить управляемость и сократить операционку?».

👉Практические механизмы перехода от ручного к автономному управлению
👉Как различать «хорошую» и «плохую» операционку
👉Настройка ролей, правил, обратной связи, ритмов и метрик

Как итог, меньше «пожаров» и микроменеджмента, больше устойчивости и ответственности в команде. Поймете, как выйти из операционки без просадки результатов и держать стратегический фокус.

📌Мастер-класс пройдет 21 августа в 16:00 и 25 августа в 20:00. Записаться можно по этой ссылке.