Почему я продолжаю работать трекером?
Когда я начинал работать трекером четыре года назад, мне удалось посотрудничать с благотворительным фондом. На сборе обратной связи руководитель мне сказал, что за 4 недели они выполнили годовой план по обучению врачей. По расчетам, это дало возможность спасти примерно 10 жизней. На тот момент для меня это стало настоящим шоком. Я и подумать не мог, что применение на практике простых для меня инструментов может так повлиять на реальные жизни людей. Я до сих пор вспоминаю эту историю с невероятной трепетом. Это побудило меня тогда еще больше уделить внимания трекерской работе.
Я в 6 классе ходил на уроки программирования, и это стало сильным толчком при выборе дальнейшей профессии. И вот несколько недель назад я начал сотрудничество с онлайн-школой, которая занимается обучением программированию детей школьного возраста. Во время наших трекерских встреч я вижу растущие метрики, а за метриками - реальных детей, у которых тоже может поменяться жизнь. Я помогаю школе зарабатывать больше денег, а значит больше пользы приносить детям и их родителям. Это вдохновляет на еще более крутые гипотезы.
А еще я в своей работе испытываю настоящее удовольствие, когда мой вопрос вызывает у человека сложный мыслительный процесс. Бывает так, что после моего вопроса собеседник замирает на 2-3 секунды, а потом у него загораются глаза, он начинает придумывать какие-то новые варианты достижения своих целей. Наблюдать за этими первыми мгновениями, когда человека озаряет какое-то решение – это то, что я люблю в своей работе!
Когда я начинал работать трекером четыре года назад, мне удалось посотрудничать с благотворительным фондом. На сборе обратной связи руководитель мне сказал, что за 4 недели они выполнили годовой план по обучению врачей. По расчетам, это дало возможность спасти примерно 10 жизней. На тот момент для меня это стало настоящим шоком. Я и подумать не мог, что применение на практике простых для меня инструментов может так повлиять на реальные жизни людей. Я до сих пор вспоминаю эту историю с невероятной трепетом. Это побудило меня тогда еще больше уделить внимания трекерской работе.
Я в 6 классе ходил на уроки программирования, и это стало сильным толчком при выборе дальнейшей профессии. И вот несколько недель назад я начал сотрудничество с онлайн-школой, которая занимается обучением программированию детей школьного возраста. Во время наших трекерских встреч я вижу растущие метрики, а за метриками - реальных детей, у которых тоже может поменяться жизнь. Я помогаю школе зарабатывать больше денег, а значит больше пользы приносить детям и их родителям. Это вдохновляет на еще более крутые гипотезы.
А еще я в своей работе испытываю настоящее удовольствие, когда мой вопрос вызывает у человека сложный мыслительный процесс. Бывает так, что после моего вопроса собеседник замирает на 2-3 секунды, а потом у него загораются глаза, он начинает придумывать какие-то новые варианты достижения своих целей. Наблюдать за этими первыми мгновениями, когда человека озаряет какое-то решение – это то, что я люблю в своей работе!
❤21🔥5👍4
Не отпускайте сотрудника думать.
Иногда во время планерок я наблюдаю, что сотрудник ставит задачу на неделю в формате: «Мне нужно пойти и придумать…». Чаще всего к следующей планерке результатов по такой задаче или нет, или “я думал и придумал, что нужно еще подумать…”. В итоге до реальных действий дело доходит очень не скоро.
Иногда требуется время на обдумывание и решение больших задач. Но все же чаще всего, когда я слышу что “надо подумать…” - это для меня признак того, что вовремя сделано не будет.
Что можно изменить на планерке, чтобы через неделю уже были результаты:
1️⃣ Зафиксировать письменно ожидаемый результат обдумывания
Например: я придумаю 5 гипотез, или напишу черновик проекта, который согласую с коллегами. Еще можно указать конкретное количество часов для работы по “обдумыванию”: например, 3 часа думаю, 1 час оформляю гипотезы.
2️⃣ Во время планерки сделать первый шаг в обдумывании. Хотя бы на 5-10 минут.
Например, если менеджер по продажам говорит, мне нужно подумать, кому позвонить на неделе, не нужно соглашаться с таким ответом. Лучше сразу обсудить и записать варианты сегментов для звонков. И тогда задача превращается уже в “прозвонить клиентов по сегменту N”, а не “подумать куда звонить”.
3️⃣ Расписать конкретные вопросы, пункты, о которых можно подумать.
Например, руководитель отдела продаж хотел разработать систему обучения для продавцов. Мы с ним обсудили, из каких частей должна состоять система обучения, какие метрики должны улучшиться после обучения. Оказалось, что есть 2 плохих этапа воронки: менеджеры не знают как начать разговор с клиентом и как дожать до оплаты. В результате руководитель ушел со встречи с конкретной задачей – прослушать и оценить 20 звонков лучших менеджеров для выявления успешных сценариев.
Если вы слышите на планерке, что сотруднику надо пойти подумать, то это звоночек, чтобы остановиться и провести короткий мозговой штурм. Есть шанс, что процесс обдумывания закончится за 10 минут, а не за неделю.
Иногда во время планерок я наблюдаю, что сотрудник ставит задачу на неделю в формате: «Мне нужно пойти и придумать…». Чаще всего к следующей планерке результатов по такой задаче или нет, или “я думал и придумал, что нужно еще подумать…”. В итоге до реальных действий дело доходит очень не скоро.
Иногда требуется время на обдумывание и решение больших задач. Но все же чаще всего, когда я слышу что “надо подумать…” - это для меня признак того, что вовремя сделано не будет.
Что можно изменить на планерке, чтобы через неделю уже были результаты:
Например: я придумаю 5 гипотез, или напишу черновик проекта, который согласую с коллегами. Еще можно указать конкретное количество часов для работы по “обдумыванию”: например, 3 часа думаю, 1 час оформляю гипотезы.
Например, если менеджер по продажам говорит, мне нужно подумать, кому позвонить на неделе, не нужно соглашаться с таким ответом. Лучше сразу обсудить и записать варианты сегментов для звонков. И тогда задача превращается уже в “прозвонить клиентов по сегменту N”, а не “подумать куда звонить”.
Например, руководитель отдела продаж хотел разработать систему обучения для продавцов. Мы с ним обсудили, из каких частей должна состоять система обучения, какие метрики должны улучшиться после обучения. Оказалось, что есть 2 плохих этапа воронки: менеджеры не знают как начать разговор с клиентом и как дожать до оплаты. В результате руководитель ушел со встречи с конкретной задачей – прослушать и оценить 20 звонков лучших менеджеров для выявления успешных сценариев.
Если вы слышите на планерке, что сотруднику надо пойти подумать, то это звоночек, чтобы остановиться и провести короткий мозговой штурм. Есть шанс, что процесс обдумывания закончится за 10 минут, а не за неделю.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥9💯3❤1❤🔥1
На прошлой неделе сыну исполнилось 2 года. Он очень любит поезда (и машинки, и автобусы). Это его страсть. На день рождения мы с ним поездили в трех разных поездах. И это было счастье.
Моя жена - психолог. И она часто говорит о том, что желания наших внутренних детей - это самое мощное топливо для свершений. По моим наблюдениям самые классные бизнес-проекты получаются когда у основателя есть внутри эта Страсть - желание «внутреннего ребенка» что-то сотворить. Новую социальную сеть, искусственный интеллект, сеть классных кофеен, лучшее производство снеков и тп.
Все методики, про которые пишу я (и другие крутые специалисты) - это только способ сделать мотор бизнеса чуть совершенее, но безтопливастрасти ехать он будет хреново, как его ни улучшай.
Хочешь классный бизнес - признай свою страсть. Ты скорее всего даже её уже знаешь. Ведь в нас всегда есть внутренние дети, которые что-то любят.
Моя жена - психолог. И она часто говорит о том, что желания наших внутренних детей - это самое мощное топливо для свершений. По моим наблюдениям самые классные бизнес-проекты получаются когда у основателя есть внутри эта Страсть - желание «внутреннего ребенка» что-то сотворить. Новую социальную сеть, искусственный интеллект, сеть классных кофеен, лучшее производство снеков и тп.
Все методики, про которые пишу я (и другие крутые специалисты) - это только способ сделать мотор бизнеса чуть совершенее, но без
Хочешь классный бизнес - признай свою страсть. Ты скорее всего даже её уже знаешь. Ведь в нас всегда есть внутренние дети, которые что-то любят.
❤20🔥9👍6💯1
Если потерялся ответственный за бизнес-процесс (кейс)
Я работал как трекер с онлайн-школой по психологии с выручкой около 10 млн. в месяц. В компании были отделы маркетинга, продаж, кураторы, в общем около 40 сотрудников. Запрос от собственника – медленный рост прибыли, отставание от рынка, желание расти более быстрыми темпами.
На первой встрече, после того, как я услышал запрос по увеличению прибыли, я сразу уточнил, а кто отвечает за рост этой метрики - “прибыль”. Ответа не было. Собственник некоторое время назад вышел из «операционки», оставив текучку на руководителей отделов. Собственник долго думал, но так и не смог назвать ответственного за прибыль: отдел маркетинга отвечает за лиды, отдел продаж - за конверсию лидов в реальные деньги, деятельность кураторов не связана с деньгами. Вот эта заминка с ответом стала явным симптомом того, что никто, на самом деле, не управляет бизнесом, не занимается его развитием. Вот прибыль и не растет.
Осознание этого факта настолько сильно повлияло на фаундера, что уже к следующей нашей встрече он вернулся в операционное управление и снова взял на себя роль генерального директора. Дальше мы с ним собрали организационную структуру с описанием ответственных, KPI. После того, как всем отделам выдали нормальные метрики, за которые они отвечают, стало возможным диагностировать каждый этап, выявить трудности и тестировать гипотезы по их устранению.
Следующим шагом стало заведение еженедельного анализа метрик и динамики показателей. До этого руководитель внимательно следил только за цифрами по маркетингу, потому что он в этом разбирался. Сейчас он стал следить за цифрами по конверсии отдела продаж, деятельностью отдела производства. Через 3-4 месяцев это привело к тому, что был заменен руководитель отдела продаж, уволена треть кураторов (при этом качество обслуживания клиентов не пострадало).
А еще через несколько месяцев был найден СЕО, собственник снова вышел из операционки. Как раз про эту ситуацию я писал пост Вышли из операционки, а дальше что?
Самая частая причина проблем с какой-то метрикой – отсутствие ответственного за этот показатель. Это бывает так часто, что я даже записал открытый мини-курс про типовые механики устранения этой проблемы. Если у вас похожая ситуация, то посмотрите мини-курс или приходите ко мне в личку для проведения диагностической встречи.
Я работал как трекер с онлайн-школой по психологии с выручкой около 10 млн. в месяц. В компании были отделы маркетинга, продаж, кураторы, в общем около 40 сотрудников. Запрос от собственника – медленный рост прибыли, отставание от рынка, желание расти более быстрыми темпами.
На первой встрече, после того, как я услышал запрос по увеличению прибыли, я сразу уточнил, а кто отвечает за рост этой метрики - “прибыль”. Ответа не было. Собственник некоторое время назад вышел из «операционки», оставив текучку на руководителей отделов. Собственник долго думал, но так и не смог назвать ответственного за прибыль: отдел маркетинга отвечает за лиды, отдел продаж - за конверсию лидов в реальные деньги, деятельность кураторов не связана с деньгами. Вот эта заминка с ответом стала явным симптомом того, что никто, на самом деле, не управляет бизнесом, не занимается его развитием. Вот прибыль и не растет.
Осознание этого факта настолько сильно повлияло на фаундера, что уже к следующей нашей встрече он вернулся в операционное управление и снова взял на себя роль генерального директора. Дальше мы с ним собрали организационную структуру с описанием ответственных, KPI. После того, как всем отделам выдали нормальные метрики, за которые они отвечают, стало возможным диагностировать каждый этап, выявить трудности и тестировать гипотезы по их устранению.
Следующим шагом стало заведение еженедельного анализа метрик и динамики показателей. До этого руководитель внимательно следил только за цифрами по маркетингу, потому что он в этом разбирался. Сейчас он стал следить за цифрами по конверсии отдела продаж, деятельностью отдела производства. Через 3-4 месяцев это привело к тому, что был заменен руководитель отдела продаж, уволена треть кураторов (при этом качество обслуживания клиентов не пострадало).
А еще через несколько месяцев был найден СЕО, собственник снова вышел из операционки. Как раз про эту ситуацию я писал пост Вышли из операционки, а дальше что?
Самая частая причина проблем с какой-то метрикой – отсутствие ответственного за этот показатель. Это бывает так часто, что я даже записал открытый мини-курс про типовые механики устранения этой проблемы. Если у вас похожая ситуация, то посмотрите мини-курс или приходите ко мне в личку для проведения диагностической встречи.
👍15❤4🔥4
Запустил подкаст с трекерами и мне это нравится
Почти весь сентябрь не писал, увлекся созданием видеоконтента. Запустил подкаст с трекерами и предпринимателями, сел писать свой курс про создание и масштабирование ценности. И еще готовлю доклад на конференцию Трекинг 2023 (еще будет отдельный анонс). Скоро вернусь к постам, а пока хочу поделиться интересным:
Трекинг для Онлайн-школ с Павлом Якименко - супер много поговорили про точки роста для любой онлайн-школы и кейсы развития в edtech.
Продажи трекинга с Юрой Михайловым - просто и по шагам, что делать, чтобы продавать свой трекинг
Экзекьюшен в стартапах с Василием Лихачевым - экзекьюшен вообще моя любимая тема и Василий поделился своими досками в Миро, по которым ведет команды к большим результатам.
Управление изменениями с Ириной Бражниковой - в исследовании трекинга я иду дальше, в психологические аспекты. Ирина рассказала инструменты как снижать сопротивление команды и планировать изменения. Канал Ирины https://news.1rj.ru/str/HappyCareer
Еще поговорил с Вячеславом Холодченко - предпринимателем, который раньше был совладельцем стартапа в трекинге во ФРИИ, а сейчас занимается и научной работой, и инвестициями, и новым бизнесом. Вячеслав рассказал:
👉как управлять временем, чтобы все успевать,
👉как выходить из операционки, чтобы все успевать
👉как при этом не выгореть
Канал Вячеслава https://news.1rj.ru/str/businessengineer
Почти весь сентябрь не писал, увлекся созданием видеоконтента. Запустил подкаст с трекерами и предпринимателями, сел писать свой курс про создание и масштабирование ценности. И еще готовлю доклад на конференцию Трекинг 2023 (еще будет отдельный анонс). Скоро вернусь к постам, а пока хочу поделиться интересным:
Трекинг для Онлайн-школ с Павлом Якименко - супер много поговорили про точки роста для любой онлайн-школы и кейсы развития в edtech.
Продажи трекинга с Юрой Михайловым - просто и по шагам, что делать, чтобы продавать свой трекинг
Экзекьюшен в стартапах с Василием Лихачевым - экзекьюшен вообще моя любимая тема и Василий поделился своими досками в Миро, по которым ведет команды к большим результатам.
Управление изменениями с Ириной Бражниковой - в исследовании трекинга я иду дальше, в психологические аспекты. Ирина рассказала инструменты как снижать сопротивление команды и планировать изменения. Канал Ирины https://news.1rj.ru/str/HappyCareer
Еще поговорил с Вячеславом Холодченко - предпринимателем, который раньше был совладельцем стартапа в трекинге во ФРИИ, а сейчас занимается и научной работой, и инвестициями, и новым бизнесом. Вячеслав рассказал:
👉как управлять временем, чтобы все успевать,
👉как выходить из операционки, чтобы все успевать
👉как при этом не выгореть
Канал Вячеслава https://news.1rj.ru/str/businessengineer
👍15🔥6❤1
Пост про воронки в бизнесе превратился в доклад на конференции Трекинг 2023.
На этой неделе я выступлю на отраслевой конференции про трекинг с докладом «Думай воронками, чтобы построить стратегию и найти ограничения».
Интересно будет в первую очередь трекерам, которые работают со зрелым бизнесом. И предринимателям, которые пробуют внедрять трекинг в свои бизнесы.
📅 Дата и время: 12 октября (четверг), 17:30 по мск.
Я расскажу:
- Самые популярные воронки в бизнесе: продажи, лидген, найм. А какие есть еще?
- Как быстро собрать стратегию бизнеса и фокус для команды через призму воронок
- Как искать неочевидные точки роста
Я также рекомендую посетить другие доклады на конференции с 11 по 14 октября:
• Сможете выявить сильные и слабые внутри бизнеса, посмотрев на него под новым углом
• Определите большие цели и построите путь к их достижению
• Сформируете гипотезы роста, которые помогут вам выйти на новый уровень
• Научитесь эффективно проверять их с помощью методологии трекинга
• Обменяетесь опытом с экспертами и получите возможность проработать свой кейс детально
🔥 Регистрируйтесь, там все бесплатно
На этой неделе я выступлю на отраслевой конференции про трекинг с докладом «Думай воронками, чтобы построить стратегию и найти ограничения».
Интересно будет в первую очередь трекерам, которые работают со зрелым бизнесом. И предринимателям, которые пробуют внедрять трекинг в свои бизнесы.
📅 Дата и время: 12 октября (четверг), 17:30 по мск.
Я расскажу:
- Самые популярные воронки в бизнесе: продажи, лидген, найм. А какие есть еще?
- Как быстро собрать стратегию бизнеса и фокус для команды через призму воронок
- Как искать неочевидные точки роста
Я также рекомендую посетить другие доклады на конференции с 11 по 14 октября:
• Сможете выявить сильные и слабые внутри бизнеса, посмотрев на него под новым углом
• Определите большие цели и построите путь к их достижению
• Сформируете гипотезы роста, которые помогут вам выйти на новый уровень
• Научитесь эффективно проверять их с помощью методологии трекинга
• Обменяетесь опытом с экспертами и получите возможность проработать свой кейс детально
🔥 Регистрируйтесь, там все бесплатно
🔥10
Что мне помогало расти в профессии трекера
Я начинал работать в трекинге в 2017 году с того, что тестировал с командами отдельные методики: кастдев, целеполагание, описание и приоритизацию гипотез и тп. То есть я не делал трекинг в целом, а отрабатывал за 2-3 встречи инструменты. В результате у меня появились собственные наработки/таблички/чеклисты, как решать отдельные проблемы. Я уже мог принести пользу предпринимателю, но не хватало системного подхода, который бы давал уверенность в любой ситуации (а не только в тех, которые я оттренировал).
Дальше я начал работать с предпринимателями как трекер - в акслеераторах, в собственной практике. Важную роль в моем росте сыграло то, что я мог наблюдать и анализировать, как работают крутые трекеры. Тогда я работал во ФРИИ с Женей Калининым, ходил на трекшн-митинги ведущих трекеров и наблюдал их инструменты и подходы. Это помогло мне увидеть более комплексно, как строится трекерская стратегия и тренерское воздействие в работе с людьми, командами. Плюс обучение. Это помогло собрать системный подход и уловить принципы, по которым строится работа с любым предпринимателем и любым бизнесом.
Также мне помогало личное общение с более профессиональными трекерами, где они рассказывали свою точку зрения на трекинг и как расти в профессии. Я запомнил слова Леонида Ларшина, что “Результат работы трекера - это изменения”. Это помогло мне сфокусировать работу на скорости, качестве и количестве изменений у клиента. Олег Жумаханов обратил мое внимание на насмотренность : “Чем больше насмотренность, тем лучше трекер разбирается в сложных кейсах”. И я за 2020й год поработал с 100+ командами.
Добиться роста в трекерской деятельности мне помогает, что я сам делаю образовательные продукты: свой контент в голове превращаю в лекции, таблички, готовлю различные доклады для конференций по трекингу. Каждый раз объясняя ученикам и клиентам определенные темы, начинаю глубже понимать, что я делаю☺️
Еще большая польза была в использовании супервизий от опытных коллег-трекеров. Это хороший способ быстро увидеть свою работу со стороны, рассмотреть недочеты, слепые пятна и скорректировать работу с проектом.
Сейчас я продолжаю учиться, общаться с коллегами-тренерами, запустил подкаст для роста насмотренности, где мы делимся знаниями по трекингу со всем сообществом.
Хочу узнать, что помогало расти вам в вашей профессии. Поделитесь своим мнением в комментариях.
Я начинал работать в трекинге в 2017 году с того, что тестировал с командами отдельные методики: кастдев, целеполагание, описание и приоритизацию гипотез и тп. То есть я не делал трекинг в целом, а отрабатывал за 2-3 встречи инструменты. В результате у меня появились собственные наработки/таблички/чеклисты, как решать отдельные проблемы. Я уже мог принести пользу предпринимателю, но не хватало системного подхода, который бы давал уверенность в любой ситуации (а не только в тех, которые я оттренировал).
Дальше я начал работать с предпринимателями как трекер - в акслеераторах, в собственной практике. Важную роль в моем росте сыграло то, что я мог наблюдать и анализировать, как работают крутые трекеры. Тогда я работал во ФРИИ с Женей Калининым, ходил на трекшн-митинги ведущих трекеров и наблюдал их инструменты и подходы. Это помогло мне увидеть более комплексно, как строится трекерская стратегия и тренерское воздействие в работе с людьми, командами. Плюс обучение. Это помогло собрать системный подход и уловить принципы, по которым строится работа с любым предпринимателем и любым бизнесом.
Также мне помогало личное общение с более профессиональными трекерами, где они рассказывали свою точку зрения на трекинг и как расти в профессии. Я запомнил слова Леонида Ларшина, что “Результат работы трекера - это изменения”. Это помогло мне сфокусировать работу на скорости, качестве и количестве изменений у клиента. Олег Жумаханов обратил мое внимание на насмотренность : “Чем больше насмотренность, тем лучше трекер разбирается в сложных кейсах”. И я за 2020й год поработал с 100+ командами.
Добиться роста в трекерской деятельности мне помогает, что я сам делаю образовательные продукты: свой контент в голове превращаю в лекции, таблички, готовлю различные доклады для конференций по трекингу. Каждый раз объясняя ученикам и клиентам определенные темы, начинаю глубже понимать, что я делаю☺️
Еще большая польза была в использовании супервизий от опытных коллег-трекеров. Это хороший способ быстро увидеть свою работу со стороны, рассмотреть недочеты, слепые пятна и скорректировать работу с проектом.
Сейчас я продолжаю учиться, общаться с коллегами-тренерами, запустил подкаст для роста насмотренности, где мы делимся знаниями по трекингу со всем сообществом.
Хочу узнать, что помогало расти вам в вашей профессии. Поделитесь своим мнением в комментариях.
Telegram
Лаборатория трекинга - Чат
Лекции, мероприятия для развития трекеров. Общее пространство для всех школ и направлений. По орг.вопросам пишите @tarasovkn (Костя) или @vetra_ru (Маша)
https://news.1rj.ru/str/joinchat/WUoSjavL6lWlFs6q - пригласить в чат
https://news.1rj.ru/str/trackingteam - канал с анонсам
https://news.1rj.ru/str/joinchat/WUoSjavL6lWlFs6q - пригласить в чат
https://news.1rj.ru/str/trackingteam - канал с анонсам
❤11🔥4👍3
Группа повышения квалификации для трекеров.
(Для предпринимателей и руководителей, которые хотят попробовать трекинг на себе - напишу отдельное предложение в понедельник)
Так как я провожу подкасты и веду трекерское сообщество, то много общаюсь с трекерами. И, в общем-то, слышу схожие запросы на разных стадиях освоения профессии:
🤔 Как проводить диагностики, чтобы клиент понимал что я предлагаю и платил за работу
🤔 Как вести клиентов и не задолбаться
🤔 Как привлекать новых клиентов, какие каналы и способы работают
🤔 Как поступать в ситуации …. (Много разных ситуаций)
Я давно хотел и вот додумал формат, который может помочь: групповая работа по повышению квалификации.
Работа в группе помогает быстрее получать насмотренность за счет опыта других участников и улучшать свою трекерскую работу за счет обратной связи от коллег.
Для этого я запускаю групповые встречи в небольшом составе, в которых будет три блока:
👉Про мастерство работы трекера: разбор диагностических сессий и трекшн-митингов участников, супервизия трекерских стратегий, чтобы клиенты долго оставались в работе и продолжали платить.
👉Про лидген и продажи трекинга.
👉Образовательный блок про инструменты и методики трекинга.
Вести группу буду лично я сам. У меня за плечами (заодно познакомимся с новыми подписчиками): Частная трекерская практика с 2018, веду разборы в Школе трекеров, опыт ведущего трекера в акселераторах (СПРИНТ, Нетология и тп), спикер на трекерских конференциях, победитель «Трекер года 2020» в номинации «Образование для трекеров».
Узнать подробности про формат, условия участия и записаться на собеседование можно у меня в личке @tarasovkn.
(Для предпринимателей и руководителей, которые хотят попробовать трекинг на себе - напишу отдельное предложение в понедельник)
Так как я провожу подкасты и веду трекерское сообщество, то много общаюсь с трекерами. И, в общем-то, слышу схожие запросы на разных стадиях освоения профессии:
Я давно хотел и вот додумал формат, который может помочь: групповая работа по повышению квалификации.
Работа в группе помогает быстрее получать насмотренность за счет опыта других участников и улучшать свою трекерскую работу за счет обратной связи от коллег.
Для этого я запускаю групповые встречи в небольшом составе, в которых будет три блока:
👉Про мастерство работы трекера: разбор диагностических сессий и трекшн-митингов участников, супервизия трекерских стратегий, чтобы клиенты долго оставались в работе и продолжали платить.
👉Про лидген и продажи трекинга.
👉Образовательный блок про инструменты и методики трекинга.
Вести группу буду лично я сам. У меня за плечами (заодно познакомимся с новыми подписчиками): Частная трекерская практика с 2018, веду разборы в Школе трекеров, опыт ведущего трекера в акселераторах (СПРИНТ, Нетология и тп), спикер на трекерских конференциях, победитель «Трекер года 2020» в номинации «Образование для трекеров».
Узнать подробности про формат, условия участия и записаться на собеседование можно у меня в личке @tarasovkn.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍4❤2
Forwarded from Дорога Единорога - стартап события: все в одном месте.
🎭 Премьера! Разборка экспертов.
🗓 23 октября Понедельник 19:00
📍Москва , Кластер Ломоносов, Раменский бульвар 1
🛠БИЗНЕС-РАЗБОР. ПРОДАЖИ: СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Какие вопросы чаще всего волнуют предпринимателей в продажах?
▪️ Как перевести продажи из ручного режима в систему
▪️ Как найти хороших менеджеров по продажам
▪️ На каких клиентов делать основной фокус
▪️ Как привлекать новых клиентов
▪️ Почему не растет выручка
▪️ Как решить вопрос непредсказуемости выручки из месяца в месяц
На примере кейса одного из участников Михаил Бялый и Константин Тарасов попробует ответить на эти и на другие вопросы. В рамках разбора эксперты поделятся существующими методологиями управления продаж, найдут ограничения и точки роста проекта участника, составят дорожную карту внедрения изменений..
Эксперты
👤Бялый Михаил
▪️эксперт по развитию отделов b2b продаж ( в продажах с 1996г.), ▪️Основатель Гипермаркета систем безопасности “Актив-СБ”,
▪️наставник стартапов в Школе Стартапов Skolkovo,
▪️автор телеграм-канала “Дорога Единорога”.
👤Тарасов Константин
▪️ведущий трекер в Школе трекеров Евгения Калинина,
▪️со-основатель Лаборатории трекинга,
▪️ведущий трекер в ФРИИ и “Нетология”
‼️Хочешь, чтобы тебя разобрали? Напиши @byalyy сообщение с текстом "хочу на разбор"
Регистрация
🗓 23 октября Понедельник 19:00
📍Москва , Кластер Ломоносов, Раменский бульвар 1
🛠БИЗНЕС-РАЗБОР. ПРОДАЖИ: СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Какие вопросы чаще всего волнуют предпринимателей в продажах?
▪️ Как перевести продажи из ручного режима в систему
▪️ Как найти хороших менеджеров по продажам
▪️ На каких клиентов делать основной фокус
▪️ Как привлекать новых клиентов
▪️ Почему не растет выручка
▪️ Как решить вопрос непредсказуемости выручки из месяца в месяц
На примере кейса одного из участников Михаил Бялый и Константин Тарасов попробует ответить на эти и на другие вопросы. В рамках разбора эксперты поделятся существующими методологиями управления продаж, найдут ограничения и точки роста проекта участника, составят дорожную карту внедрения изменений..
Эксперты
👤Бялый Михаил
▪️эксперт по развитию отделов b2b продаж ( в продажах с 1996г.), ▪️Основатель Гипермаркета систем безопасности “Актив-СБ”,
▪️наставник стартапов в Школе Стартапов Skolkovo,
▪️автор телеграм-канала “Дорога Единорога”.
👤Тарасов Константин
▪️ведущий трекер в Школе трекеров Евгения Калинина,
▪️со-основатель Лаборатории трекинга,
▪️ведущий трекер в ФРИИ и “Нетология”
‼️Хочешь, чтобы тебя разобрали? Напиши @byalyy сообщение с текстом "хочу на разбор"
Регистрация
🔥5❤1
Четыре уровня ограничений
Трекеры много говорят про главное ограничение. В системе всегда есть одно самое слабое звено, на которое необходимо направить фокус внимания предпринимателя. Убирая это ограничение, мы быстрее улучшаем весь бизнес в целом.
Типовой пример главного ограничения - низкая конверсия у менеджера по продажам. Устранение этого ограничения, то есть увеличение конверсии, принесет бизнесу быстрее и больше денег (чем например просто больше звонить). Мы начинам разбираться, а почему же у менеджера низкая конверсия - и там может быть много разных причин одновременно: мотивация низкая, звонки делают в нецелевых клиентов, продукт никому не нужен и тп. Дак что же тогда самое главное ограничение?
Я сейчас при поиске ограничения не ищу одно главное, а собираю одновременно (!) несколько уровней:
1. Операционный уровень ограничения - это всегда какие-то плохие цифры в воронках и процессах: низкая конверсия, мало звонков, долгая отгрузка, дорогие лиды и тп.
2. Командный уровень ограничения - это всегда про людей: нет компетенции, нет ответственного, нет времени и тп. Тут мы отвечаем на вопрос: как так работают люди в команде, что получаются плохие цифры на операционном уровне?
3. Управленческий уровень ограничения - это про то как построено управления: как ставят цели, как устроен контроль, как настроена коммуникация и тп. Тут мы отвечает на вопрос: как устроена система управления в компании, что допустила появление ограничений на командном и операционном уровне? Вот тут мой любимый кейс про этот уровень.
4. Уровень ограничения в “голове” руководителя - это про то, как устроена картина мира, исходя из которых предприниматель строит систему управления в своем бизнесе. Это приводит к тому, что собирается команда с нарушениями в компетенциях, ответственности, и в результате возникают ограничения на операционном уровне. Вот, кстати, мой свежий подкаст про то как диагностировать и работать с этими ограничениями.
Это такая матрешка ограничений получается, с которыми лучше работать одновременно. Если работать только с операционным уровнем или только с «головой» - то изменения будут долгими, так как остальные части матрешки будут тормозить.
Как работать с матрешкой - в следующих постах.
Трекеры много говорят про главное ограничение. В системе всегда есть одно самое слабое звено, на которое необходимо направить фокус внимания предпринимателя. Убирая это ограничение, мы быстрее улучшаем весь бизнес в целом.
Типовой пример главного ограничения - низкая конверсия у менеджера по продажам. Устранение этого ограничения, то есть увеличение конверсии, принесет бизнесу быстрее и больше денег (чем например просто больше звонить). Мы начинам разбираться, а почему же у менеджера низкая конверсия - и там может быть много разных причин одновременно: мотивация низкая, звонки делают в нецелевых клиентов, продукт никому не нужен и тп. Дак что же тогда самое главное ограничение?
Я сейчас при поиске ограничения не ищу одно главное, а собираю одновременно (!) несколько уровней:
1. Операционный уровень ограничения - это всегда какие-то плохие цифры в воронках и процессах: низкая конверсия, мало звонков, долгая отгрузка, дорогие лиды и тп.
2. Командный уровень ограничения - это всегда про людей: нет компетенции, нет ответственного, нет времени и тп. Тут мы отвечаем на вопрос: как так работают люди в команде, что получаются плохие цифры на операционном уровне?
3. Управленческий уровень ограничения - это про то как построено управления: как ставят цели, как устроен контроль, как настроена коммуникация и тп. Тут мы отвечает на вопрос: как устроена система управления в компании, что допустила появление ограничений на командном и операционном уровне? Вот тут мой любимый кейс про этот уровень.
4. Уровень ограничения в “голове” руководителя - это про то, как устроена картина мира, исходя из которых предприниматель строит систему управления в своем бизнесе. Это приводит к тому, что собирается команда с нарушениями в компетенциях, ответственности, и в результате возникают ограничения на операционном уровне. Вот, кстати, мой свежий подкаст про то как диагностировать и работать с этими ограничениями.
Это такая матрешка ограничений получается, с которыми лучше работать одновременно. Если работать только с операционным уровнем или только с «головой» - то изменения будут долгими, так как остальные части матрешки будут тормозить.
Как работать с матрешкой - в следующих постах.
🔥10👍5❤3
Разборы - это не просто
Побывал по приглашению Миши (рекомендую его канал про мероприятия для стартапов) в качестве эксперта на разборах В2В-продаж. Было немного волнительно, потому что до начала мы знали о герое разбора только презентацию, написанную техническим языком про сельскохозяйственные пестициды.
Это, вообще, мой первый случай, когда я участвовал в разборах. Мне кажется, что получилось🦸♂️. Герой разбора в конце сказал, что в следующем году он теперь сделает 50 млн (это в 5 раз больше, чем в этом).
Со стороны, наверно, кажется, что сидишь такой, вопросы задаешь, советы советуешь).
А изнутри это представляет собой усложненную в 3 раза диагностическую сессию:
👍Нужно следить за самим героем: диагностировать его бизнес, удерживать в голове его ответы, и, иногда, предлагать гипотезы (чтобы польза была здесь и сейчас)
👍Нужно следить за партнером: а какие он задает вопросы, а как ему отвечает герой, а как это все соединить в моей диагностике, как поддержать друг друга
👍Нужно следить за аудиторией в зале: а как ей объяснить, что происходит, и вовлечь в работу, чтобы они вытащили побольше инсайтов для себя.
Пришло человек 20, не смотря на дождь и неудобную локацию. Я развиртуализировался с парой онлайн-знакомых. Это так ценно, что люди нашли время приехать и провести это время вместе с нами. До сих пор не могу привыкнуть к ощущению легкого праздника на оффлайн-встречах из-за их редкости.
Побывал по приглашению Миши (рекомендую его канал про мероприятия для стартапов) в качестве эксперта на разборах В2В-продаж. Было немного волнительно, потому что до начала мы знали о герое разбора только презентацию, написанную техническим языком про сельскохозяйственные пестициды.
Это, вообще, мой первый случай, когда я участвовал в разборах. Мне кажется, что получилось🦸♂️. Герой разбора в конце сказал, что в следующем году он теперь сделает 50 млн (это в 5 раз больше, чем в этом).
Со стороны, наверно, кажется, что сидишь такой, вопросы задаешь, советы советуешь).
А изнутри это представляет собой усложненную в 3 раза диагностическую сессию:
👍Нужно следить за самим героем: диагностировать его бизнес, удерживать в голове его ответы, и, иногда, предлагать гипотезы (чтобы польза была здесь и сейчас)
👍Нужно следить за партнером: а какие он задает вопросы, а как ему отвечает герой, а как это все соединить в моей диагностике, как поддержать друг друга
👍Нужно следить за аудиторией в зале: а как ей объяснить, что происходит, и вовлечь в работу, чтобы они вытащили побольше инсайтов для себя.
Пришло человек 20, не смотря на дождь и неудобную локацию. Я развиртуализировался с парой онлайн-знакомых. Это так ценно, что люди нашли время приехать и провести это время вместе с нами. До сих пор не могу привыкнуть к ощущению легкого праздника на оффлайн-встречах из-за их редкости.
👍13🔥10❤4👏2
Две головы в бизнесе
Услышал от клиента интересную фразу: “В бизнесе должно быть две головы: одна заботится о том, чтобы бизнес работал сегодня, а вторая - о том, чтобы бизнес работал завтра”.
Эта метафора очень классно легла на мои наблюдения за предпринимателями. С ростом бизнеса предприниматель часто уходит в заботы о том, чтобы бизнес работал сегодня (сплошная операционка) или остается в заботах о том, чтобы бизнес работал завтра (сплошной генератор идей).
В таких случая задача у предпринимателя выстроить баланс между двумя позициями:
🤝подружить эти головы внутри себя, не смотря на конкуренцию за энергию, внимание, деньги. Например 1 день в неделю планерка с руководителями отделов, 3 дня на новые гипотезы, 1 день - на непредвиденные дела.
😎 придумать, как организовать в своем бизнесе эти две головы: например в виде операционного директора, внутренних предпринимателей, партнеров и тп.
И второй вариант, кстати, это путь к тому, чтобы отсоединить бизнес от владельца.
Услышал от клиента интересную фразу: “В бизнесе должно быть две головы: одна заботится о том, чтобы бизнес работал сегодня, а вторая - о том, чтобы бизнес работал завтра”.
Эта метафора очень классно легла на мои наблюдения за предпринимателями. С ростом бизнеса предприниматель часто уходит в заботы о том, чтобы бизнес работал сегодня (сплошная операционка) или остается в заботах о том, чтобы бизнес работал завтра (сплошной генератор идей).
В таких случая задача у предпринимателя выстроить баланс между двумя позициями:
🤝подружить эти головы внутри себя, не смотря на конкуренцию за энергию, внимание, деньги. Например 1 день в неделю планерка с руководителями отделов, 3 дня на новые гипотезы, 1 день - на непредвиденные дела.
И второй вариант, кстати, это путь к тому, чтобы отсоединить бизнес от владельца.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍17👏3
Способность переносить неопределенность задана характером?
Читаю сейчас книгу Дитриха Дёрнера «Логика неудачи» и не смог пройти мимо вывода, который сделал автор. Он выделил типы поведения и мышления у людей, которые плохо управляли (в игровой форме) вымышленным государством.
👎Если человек отказывается от решения сложных задач или мнимо решает их путем делегирования другим людям.
👎Если с большой готовностью позволяет новой информации отвлечь себя от уже существующих проблем.
👎Если решат те проблемы, которые может решить, не занимаясь теми, которые он решить должен.
Автор выводит общий знаменатель для всех этих форм поведения и мышления: не замечать собственную беспомощность и бессилие в сложной ситуации, прячась за решительностью и уверенностью.
На мой взглядгениальнолаконично описаны самые частые паттерны поведения неуспешных руководителей, которым сложно сфокусироваться на решении самых важных задач по развитию бизнеса.
Читаю дальше, интересно разобраться как особенности мышления связаны со способностью принимать и воплощать эффективные решения. Буду делиться тут наблюдениями.
Читаю сейчас книгу Дитриха Дёрнера «Логика неудачи» и не смог пройти мимо вывода, который сделал автор. Он выделил типы поведения и мышления у людей, которые плохо управляли (в игровой форме) вымышленным государством.
👎Если человек отказывается от решения сложных задач или мнимо решает их путем делегирования другим людям.
👎Если с большой готовностью позволяет новой информации отвлечь себя от уже существующих проблем.
👎Если решат те проблемы, которые может решить, не занимаясь теми, которые он решить должен.
Автор выводит общий знаменатель для всех этих форм поведения и мышления: не замечать собственную беспомощность и бессилие в сложной ситуации, прячась за решительностью и уверенностью.
На мой взгляд
Читаю дальше, интересно разобраться как особенности мышления связаны со способностью принимать и воплощать эффективные решения. Буду делиться тут наблюдениями.
🔥12👍6
Повторение - мать учения
Вчера на двух трекшн-митингах разбирали как руководителю выстроить операционную работу в компании. Это в продолжение поста про две головы. Не получится крутых результатов, если сотрудники просто не доделывают постоянно свои задачи.
Я обратил внимание на повторяющийся паттерн: руководители надеются, что раз сотрудникивзрослыеВЗРОСЛЫЕ люди, то они поймут и сделают все правильно с первого раза. Ведь взрослые люди - осознанные и могут нести ответственность за свои решения. Ага( статистика и факты говорят, что это не так.
И я понял почему: я сейчас учусь на курсе «Альтернативная методология преподавания», где изучаю как делать так, чтобы люди понимали, что ты им рассказываешь😎 и одна из мыслей там про то, что взрослые учатся через повторения. Ведь к 25 годам нейронные дорожки в мозгу уже складываются, и просто так, одним решением, изменить их физиологически сложно.
Поэтому: если сотрудник не понимает с первого раза, то это потому что физиология, а не он такой лентяй. Хотя может и лентяй. Но если хотите изменений, то надо все равно менять поведение, чтобы через некоторое время поменялись нейронные дорожки. Я об этом писал вот тут «Трекинг выправляет сценарий в голове».
Вчера на двух трекшн-митингах разбирали как руководителю выстроить операционную работу в компании. Это в продолжение поста про две головы. Не получится крутых результатов, если сотрудники просто не доделывают постоянно свои задачи.
Я обратил внимание на повторяющийся паттерн: руководители надеются, что раз сотрудники
И я понял почему: я сейчас учусь на курсе «Альтернативная методология преподавания», где изучаю как делать так, чтобы люди понимали, что ты им рассказываешь
Поэтому: если сотрудник не понимает с первого раза, то это потому что физиология, а не он такой лентяй. Хотя может и лентяй. Но если хотите изменений, то надо все равно менять поведение, чтобы через некоторое время поменялись нейронные дорожки. Я об этом писал вот тут «Трекинг выправляет сценарий в голове».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍17
Популярные материалы с подкаста для руководителей и трекеров
Давно не писал. Вот тут можно почитать обо мне и этом канале.
Первым делом хочу напомнить про подкаст с трекерами, который я веду. Там вышли крутые выпуски, которые я рекомендую:
🔥 Как и почему работает трекинг - тут я рассказываю о том, как устроен трекинг (на мой взгляд): про 5 уровней ограничений, про цикл обратной связи по всей компании и тп. Контент для трекеров и руководителей, которые чуть знакомы с трекингом и хотят у себя его внедрить.
🔥🔥Как найти главные ограничения в бизнесе с Александрой Брызгаловой - мега-встреча с прикладным экспертом по Теории ограничений. Саша рассказала много примеров из практики как применять ТОС, про 6 слоев сопротивления изменениям и тп
🔥🔥🔥Психологический слой в работе трекера с психологом Славой Пырву. Разобрали 3 инструмента как диагностировать ограничения «в голове» предпринимателя. Полезно будет и предпринимателям, чтобы посмотреть на себя и сотрудников со стороны.
Было еще много выпусков (уже 17 накопилось) про специфические темы: трендвочинг, стратегирование, специализацию трекеров и тп. Посмотреть записи можно на ютубе и яндекс.музыке, подписаться на анонсы - вот в этом чате.
Давно не писал. Вот тут можно почитать обо мне и этом канале.
Первым делом хочу напомнить про подкаст с трекерами, который я веду. Там вышли крутые выпуски, которые я рекомендую:
🔥 Как и почему работает трекинг - тут я рассказываю о том, как устроен трекинг (на мой взгляд): про 5 уровней ограничений, про цикл обратной связи по всей компании и тп. Контент для трекеров и руководителей, которые чуть знакомы с трекингом и хотят у себя его внедрить.
🔥🔥Как найти главные ограничения в бизнесе с Александрой Брызгаловой - мега-встреча с прикладным экспертом по Теории ограничений. Саша рассказала много примеров из практики как применять ТОС, про 6 слоев сопротивления изменениям и тп
🔥🔥🔥Психологический слой в работе трекера с психологом Славой Пырву. Разобрали 3 инструмента как диагностировать ограничения «в голове» предпринимателя. Полезно будет и предпринимателям, чтобы посмотреть на себя и сотрудников со стороны.
Было еще много выпусков (уже 17 накопилось) про специфические темы: трендвочинг, стратегирование, специализацию трекеров и тп. Посмотреть записи можно на ютубе и яндекс.музыке, подписаться на анонсы - вот в этом чате.
👍7🔥3
Зарплата сотрудника - это тоже инвестиция
(услышал такую мысль на конференции “Клиентократия”)
Обычно зарплаты сотрудников воспринимают как расходы. Но можно посмотреть на это с той стороны, что сотрудники - это главный способ развивать бизнес, а значит, это инвестиции. Тогда могут находиться интересные решения для работы с этими «инвестициями». Например:
При найме. Часто не нанимают менеджеров по продажам, потому что «пока денег нет им на зарплату». Но в бизнесах с коротким циклом сделки, я рекомендую брать менеджеров по продажам даже если нет ФОТа, чтобы они за месяц успели напродавать себе на зарплату. Таким образом, ничего не вложив, можно получить уже доход со второго месяца)
При развитии. Мы при трекинге проектируем быстрые изменения и напряженную работу. Руководитель, предприниматель часто готов в это вписаться, но его команда не всегда к этому готова. Начинается саботаж, отлынивание и тп. Здесь бывает очень полезно:
• сделать отдельные разговоры с сотрудниками и понять, а какие у них есть личные цели (купить дом, родить ребенка, сменить машину, стать руководителем),
• соединить их личную мотивацию с тем, что может предложить им компания. Чтобы сотрудник понял как он добьется своих личных целей за счет напряженной работы в вашей компании. И захотел развиваться вместе с вами.
Не все руководители знают, а зачем вообще работает у них их сотрудники.
А еще (подсмотрел у Морейниса) если мы смотрим на зарплату как на инвестицию, то нужно понимать, как именно мы будем измерять результаты этих инвестиций. Если мы не понимаем, как измерять, то в описании вакансии описываем, что сотрудник должен делать. А если понимаем, то описываем результат, который сотрудник должен принести.
(услышал такую мысль на конференции “Клиентократия”)
Обычно зарплаты сотрудников воспринимают как расходы. Но можно посмотреть на это с той стороны, что сотрудники - это главный способ развивать бизнес, а значит, это инвестиции. Тогда могут находиться интересные решения для работы с этими «инвестициями». Например:
При найме. Часто не нанимают менеджеров по продажам, потому что «пока денег нет им на зарплату». Но в бизнесах с коротким циклом сделки, я рекомендую брать менеджеров по продажам даже если нет ФОТа, чтобы они за месяц успели напродавать себе на зарплату. Таким образом, ничего не вложив, можно получить уже доход со второго месяца)
При развитии. Мы при трекинге проектируем быстрые изменения и напряженную работу. Руководитель, предприниматель часто готов в это вписаться, но его команда не всегда к этому готова. Начинается саботаж, отлынивание и тп. Здесь бывает очень полезно:
• сделать отдельные разговоры с сотрудниками и понять, а какие у них есть личные цели (купить дом, родить ребенка, сменить машину, стать руководителем),
• соединить их личную мотивацию с тем, что может предложить им компания. Чтобы сотрудник понял как он добьется своих личных целей за счет напряженной работы в вашей компании. И захотел развиваться вместе с вами.
Не все руководители знают, а зачем вообще работает у них их сотрудники.
А еще (подсмотрел у Морейниса) если мы смотрим на зарплату как на инвестицию, то нужно понимать, как именно мы будем измерять результаты этих инвестиций. Если мы не понимаем, как измерять, то в описании вакансии описываем, что сотрудник должен делать. А если понимаем, то описываем результат, который сотрудник должен принести.
👍13🔥4
Современные системы управления бизнесом - не современные
По мотивам доклада Николая Поповича (Вкусвилл) на конференции “Клиентократия”.
Более 100 лет назад была придумана система менеджмента по Тейлору, которая до сих пор является основной в большинстве компаний. Ей обучают на курсах MBA, в институтах.
Суть подхода: работники - это ресурс, который работает в соответствии с четкими должностными инструкциями, регламентами, под полным контролем руководства. Самая близкая метафора - конвейер на заводах Форда. Бизнес-процессы, KPI, иерархия менеджеров - это все признаки такого подхода.
Но что происходит последние годы: рынок быстро меняется (быстрее чем 100 лет назад), а так как менеджеров и регламентов много, то компания становится все дальше от клиента, скорость принятия решения существенно снижается. В Тейлоровской парадигме для решения данной проблемы управленцы нанимают... еще больше менеджеров, что приводит к дальнейшему отдалению от потребителей. Компания начинает еще медленнее реагировать на изменения рынка.
Изменения потребностей клиентов и сотрудников сегодня происходят настолько быстро, что подходы, которые были актуальны 100 лет назад, уже не справляются с этой скорость и не дают нужного результата. Проблема современных систем управления, как раз, заключается в том, что они не хотят меняться полностью, а чинят только отдельную деталь. Например, вместо того, чтобы глобально улучшить условия работы сотрудника, они предлагают всякие “плюшки” типа бесплатного фитнеса, ДМС (или новых регламентов). До сих действует Тейлоровский подход, который уже не мотивирует сотрудников, не вызывает закрытия их главных потребностей. В итоге компания теряет квалифицированных сотрудников.
Аналогично, компания теряет лучших клиентов, думая не над тем, как на САМОМ ДЕЛЕ дать ЦЕННОСТЬ, а над тем, как починить какую-либо деталь, например, дать скидку в 10%.
Управленцы, менеджеры до сих пор пытаются управлять современными компаниями методами 100-летней давности. И поэтому проигрывают.
По мотивам доклада Николая Поповича (Вкусвилл) на конференции “Клиентократия”.
Более 100 лет назад была придумана система менеджмента по Тейлору, которая до сих пор является основной в большинстве компаний. Ей обучают на курсах MBA, в институтах.
Суть подхода: работники - это ресурс, который работает в соответствии с четкими должностными инструкциями, регламентами, под полным контролем руководства. Самая близкая метафора - конвейер на заводах Форда. Бизнес-процессы, KPI, иерархия менеджеров - это все признаки такого подхода.
Но что происходит последние годы: рынок быстро меняется (быстрее чем 100 лет назад), а так как менеджеров и регламентов много, то компания становится все дальше от клиента, скорость принятия решения существенно снижается. В Тейлоровской парадигме для решения данной проблемы управленцы нанимают... еще больше менеджеров, что приводит к дальнейшему отдалению от потребителей. Компания начинает еще медленнее реагировать на изменения рынка.
Изменения потребностей клиентов и сотрудников сегодня происходят настолько быстро, что подходы, которые были актуальны 100 лет назад, уже не справляются с этой скорость и не дают нужного результата. Проблема современных систем управления, как раз, заключается в том, что они не хотят меняться полностью, а чинят только отдельную деталь. Например, вместо того, чтобы глобально улучшить условия работы сотрудника, они предлагают всякие “плюшки” типа бесплатного фитнеса, ДМС (или новых регламентов). До сих действует Тейлоровский подход, который уже не мотивирует сотрудников, не вызывает закрытия их главных потребностей. В итоге компания теряет квалифицированных сотрудников.
Аналогично, компания теряет лучших клиентов, думая не над тем, как на САМОМ ДЕЛЕ дать ЦЕННОСТЬ, а над тем, как починить какую-либо деталь, например, дать скидку в 10%.
Управленцы, менеджеры до сих пор пытаются управлять современными компаниями методами 100-летней давности. И поэтому проигрывают.
👍12❤3
Лучший акселератор для edtech-проектов
Осенью меня позвали в новый акселератор для edtech-проектов от Синергии. Можно по разному относиться к самому ВУЗу, но меня в очередной раз поразили амбициозные цели, которые они перед собой поставили. Я взял в трекинг 3 команды.
По итогу, это оказался самый мощный акселератор, из всех, который я видел. Мне есть с чем сравнить: я работал с ФРИИ, с Нетологией и десятками других проектов. Синергия дала участникам так много ресурсов, которые не давал ни один другой аксель. Например:
⭐️Рекламный бюджет от 1 млн
⭐️Подключала своих маркетологов и продавцов за 3 дня
⭐️Давала свои базы для рекламы
И многое другое
Это не рекламный пост, а просто восхищение тем, как организаторы (привет Екатерине Мовсумовой) были вовлечены в создание результата для едтеч-проектов. Все мои проекты дошли до демо-дня, вот тут статья на VC с кейсами.
Кстати, чтобы не ждать следующих наборов в акселератор, а уже сейчас собрать план достижения новых целей на 2024 год, то приходите ко мне в личку 👉@tarasovkn. Сделаем мини-стратегическую встречу на 1,5 часа с поиском ограничений, формированием гипотез и идей как устранить ограничения. Я поделюсь кейсами и инструментами, а вы уйдете с огромным списком задач и осознаний, что делали не так и как делать так. Можно еще успеть созвониться на этой неделе или после НГ😀
Осенью меня позвали в новый акселератор для edtech-проектов от Синергии. Можно по разному относиться к самому ВУЗу, но меня в очередной раз поразили амбициозные цели, которые они перед собой поставили. Я взял в трекинг 3 команды.
По итогу, это оказался самый мощный акселератор, из всех, который я видел. Мне есть с чем сравнить: я работал с ФРИИ, с Нетологией и десятками других проектов. Синергия дала участникам так много ресурсов, которые не давал ни один другой аксель. Например:
⭐️Рекламный бюджет от 1 млн
⭐️Подключала своих маркетологов и продавцов за 3 дня
⭐️Давала свои базы для рекламы
И многое другое
Это не рекламный пост, а просто восхищение тем, как организаторы (привет Екатерине Мовсумовой) были вовлечены в создание результата для едтеч-проектов. Все мои проекты дошли до демо-дня, вот тут статья на VC с кейсами.
Кстати, чтобы не ждать следующих наборов в акселератор, а уже сейчас собрать план достижения новых целей на 2024 год, то приходите ко мне в личку 👉@tarasovkn. Сделаем мини-стратегическую встречу на 1,5 часа с поиском ограничений, формированием гипотез и идей как устранить ограничения. Я поделюсь кейсами и инструментами, а вы уйдете с огромным списком задач и осознаний, что делали не так и как делать так. Можно еще успеть созвониться на этой неделе или после НГ😀
🔥14👍5