#Про_трекинг
Давление трекера
Часто слышу фразу, что “трекер давит". Причем говорят в негативном ключе. На самом деле есть разное давление))
Когда трекер впаривает свою картину мира, говорит команде какие решения правильные, настаивает на этих решениях, то это уже не трекинг, а, ну в лучшем случае, отгрузка экспертизы.
Трекерское давление – это когда ты каждую встречу спрашиваешь себя и команду, а как быстрее прийти к результату в том фокусе, над которым они сейчас работают.
Кейс: У меня есть небольшая компания в трекинге, специализирующаяся на продажах своего ИТ-софта. Руководителю нужен рост выручки «уже вчера». На диагностике он собрал план действий на 6 недель. Мое давление заключалось в том, чтобы обратить внимание на главное ограничение - разработчики, которые будут “потихоньку” допиливать продукт 5 недель (а на самом деле 10) и не отставать от руководителя пока он не примет решение: или менять цели или придумать как разработчикам сделать всю работу хотя бы 2 недели (это реально в их ситуации), чтобы продавцы могли уже звонить клиентам и назначать демо-встречи.
Еще пример: команда делает кастдев. Это воронка действий - нашли лиды, сделали первые интервью, нашли целевой сегмент и тп. В направлении результата по воронке трекер постоянно и давит. Как найти больше целевых лидов(20 в неделю, а не 5), как лучше и быстрее делать выводы и тп. Трекер помогает найти механики ускорения, чтобы команда не "работу работала", а бОльшие результаты приносила на каждую встречу.
Давление трекера - это способность трекера диагностировать самое главное ограничение, показать это руководителю/команде и не отпускать их со встречи пока не примут решение, что делать с ограничением. А это неприятно - принимать решения про свои главные проблемы. Но полезно для роста)
Давление трекера
Часто слышу фразу, что “трекер давит". Причем говорят в негативном ключе. На самом деле есть разное давление))
Когда трекер впаривает свою картину мира, говорит команде какие решения правильные, настаивает на этих решениях, то это уже не трекинг, а, ну в лучшем случае, отгрузка экспертизы.
Трекерское давление – это когда ты каждую встречу спрашиваешь себя и команду, а как быстрее прийти к результату в том фокусе, над которым они сейчас работают.
Кейс: У меня есть небольшая компания в трекинге, специализирующаяся на продажах своего ИТ-софта. Руководителю нужен рост выручки «уже вчера». На диагностике он собрал план действий на 6 недель. Мое давление заключалось в том, чтобы обратить внимание на главное ограничение - разработчики, которые будут “потихоньку” допиливать продукт 5 недель (а на самом деле 10) и не отставать от руководителя пока он не примет решение: или менять цели или придумать как разработчикам сделать всю работу хотя бы 2 недели (это реально в их ситуации), чтобы продавцы могли уже звонить клиентам и назначать демо-встречи.
Еще пример: команда делает кастдев. Это воронка действий - нашли лиды, сделали первые интервью, нашли целевой сегмент и тп. В направлении результата по воронке трекер постоянно и давит. Как найти больше целевых лидов(20 в неделю, а не 5), как лучше и быстрее делать выводы и тп. Трекер помогает найти механики ускорения, чтобы команда не "работу работала", а бОльшие результаты приносила на каждую встречу.
Давление трекера - это способность трекера диагностировать самое главное ограничение, показать это руководителю/команде и не отпускать их со встречи пока не примут решение, что делать с ограничением. А это неприятно - принимать решения про свои главные проблемы. Но полезно для роста)
🔥7👍6👏4
Пирамида Дилтса для управления изменениями
Еженедельно я работаю с 5-7 компаниями, которые проходят через какие-то сложные для себя изменения. Как трекер и как руководитель (у меня есть свой небольшой бизнес) я опираюсь на два тезиса:
🌟«Новые результаты получаются от новых действий», то есть действуя по-старому мы получаем старый результат.
🌟«Новые действия приводят к сопротивлению», а значит важно заметить и учесть эти сопротивления, чтобы успешно меняться.
Еще я считаю, что на самом деле никто особо не хочет меняться. Это сложно, неприятно, противоестественно (вспоминаем гомеостаз из уроков биологии). Но на нас очень сильно воздействует внешняя среда: клиенты, поставщики, сотрудники постоянно выдвигают новые пожелания и предприниматель вынужден меняться.
Вообще потребность в менеджменте(управлении) возникает только когда нужно реализовать изменения (мысль из какой-то книги Адизеса).
Есть много инструментов работы с сопротивлением. Я часто пользуюсь пирамидой логических уровней Роберта Дилтса. Это модель, чтобы думать, размышлять над своими действиями и поведением коллег, выявлять причины проблем. Пирамида позволяет наглядно увидеть, что решение находится на уровне выше, чем сама проблема.
Подробнее о применении пирамиды Дилтса я рассказал в статье на Яндекс.дзен. Там есть примеры и варианты использования. А еще рекомендую видео Димы Козлова тоже про пирамиду Дилтса «Что делать, если основатель понимает, что надо делать, но не делает».
#Про_психологию
Еженедельно я работаю с 5-7 компаниями, которые проходят через какие-то сложные для себя изменения. Как трекер и как руководитель (у меня есть свой небольшой бизнес) я опираюсь на два тезиса:
🌟«Новые результаты получаются от новых действий», то есть действуя по-старому мы получаем старый результат.
🌟«Новые действия приводят к сопротивлению», а значит важно заметить и учесть эти сопротивления, чтобы успешно меняться.
Еще я считаю, что на самом деле никто особо не хочет меняться. Это сложно, неприятно, противоестественно (вспоминаем гомеостаз из уроков биологии). Но на нас очень сильно воздействует внешняя среда: клиенты, поставщики, сотрудники постоянно выдвигают новые пожелания и предприниматель вынужден меняться.
Вообще потребность в менеджменте(управлении) возникает только когда нужно реализовать изменения (мысль из какой-то книги Адизеса).
Есть много инструментов работы с сопротивлением. Я часто пользуюсь пирамидой логических уровней Роберта Дилтса. Это модель, чтобы думать, размышлять над своими действиями и поведением коллег, выявлять причины проблем. Пирамида позволяет наглядно увидеть, что решение находится на уровне выше, чем сама проблема.
Подробнее о применении пирамиды Дилтса я рассказал в статье на Яндекс.дзен. Там есть примеры и варианты использования. А еще рекомендую видео Димы Козлова тоже про пирамиду Дилтса «Что делать, если основатель понимает, что надо делать, но не делает».
#Про_психологию
❤10👍5
Перед следующим постом хочу заметить, что часто, когда я пишу, то у меня термин «трекер» и «руководитель» смешиваются в голове. Потому что эффективный руководитель вполне должен может быть трекером для своей команды. А хороший трекер, обычно, обладает опытом руководства/предпринимательства. Поэтому, если вы не трекер, то в постах типа «Давление трекера» меняйте слово «трекер» на «руководитель» и будет норм.
🔥3👍1
#Про_трекинг
Трекинг выправляет сценарий в голове предпринимателя
У каждого человека есть неэффективные сценарии поведения в жизни и работе.
Например, часто встречаю варианты, когда руководитель:
1. Может хорошо и четко сформулировать цель, а реализовать потом не хватает дисциплины и внимания.
2. Месяцами не принимает решение про увольнение безполезното сотрудника.
3. «Забывает» про сделанные решения и договоренности с командой.
и еще десятки примеров
Причин такого поведения и подходов к корректировке может быть много:
🧡Психологи много работают «с головой», детством, эмоциями и тп.
🧠У коучей много своих инструментов
🤝А мы как трекеры в психологию и личные травмы не лезем. Мы лезем в то, что и как Делает человек.
Мы меняем то, как делает руководитель - по другому проводить планерки, по другому ставить цели и задачи, по новому контролировать процессы, собирать реалистичные стратегии и тп.
1️⃣Трекер смотрит на то, что происходит в деятельности руководителя.
2️⃣Замечает сам и помогает заметить другому человеку его неэффективные сценарии.
3️⃣Дальшезаставляет помогает принять решения, что человек поменяет в себе и в своей работе.
4️⃣А дальше на еженедельных встречах трекер дает обратную связь на результаты новой деятельности и удерживает человека на принятых им решениях.
Трекинг меняет деятельность человека, новая деятельность меняет привычки и неоптимальные сценарии, новые привычки приводят к новым результатам.
Трекинг выправляет сценарий в голове предпринимателя
У каждого человека есть неэффективные сценарии поведения в жизни и работе.
Например, часто встречаю варианты, когда руководитель:
1. Может хорошо и четко сформулировать цель, а реализовать потом не хватает дисциплины и внимания.
2. Месяцами не принимает решение про увольнение безполезното сотрудника.
3. «Забывает» про сделанные решения и договоренности с командой.
и еще десятки примеров
Причин такого поведения и подходов к корректировке может быть много:
🧡Психологи много работают «с головой», детством, эмоциями и тп.
🧠У коучей много своих инструментов
🤝А мы как трекеры в психологию и личные травмы не лезем. Мы лезем в то, что и как Делает человек.
Мы меняем то, как делает руководитель - по другому проводить планерки, по другому ставить цели и задачи, по новому контролировать процессы, собирать реалистичные стратегии и тп.
1️⃣Трекер смотрит на то, что происходит в деятельности руководителя.
2️⃣Замечает сам и помогает заметить другому человеку его неэффективные сценарии.
3️⃣Дальше
4️⃣А дальше на еженедельных встречах трекер дает обратную связь на результаты новой деятельности и удерживает человека на принятых им решениях.
Трекинг меняет деятельность человека, новая деятельность меняет привычки и неоптимальные сценарии, новые привычки приводят к новым результатам.
👍15🔥5❤3
Основные сценарии психологических игр в бизнесе
В продолжение прошлого поста про сценарии в голове, сегодня расскажу про психологические игры, в которые играют люди.
Понятие «игра» здесь не про стремление к удовольствию и веселью, а бессознательное (а иногда осознанное) проявление общественных и личных взаимоотношений в качестве способа манипуляции. Игры имеют свойство повторения, когда используются те же жесты и интонация, меняется только время и место. По сути они могут проходит по определенному типовому сценарию.
В бизнесе психологические игры ведут к проблемам с ответственностью и трудностям в коммуникации. Как следствие — разочарования и провалы в работе с клиентами, партнерами, коллегами и даже с самим собой, когда ощущается непреодолимое сопротивление изменениям. Когда мы осознаем свои психологические игры, мы можем понять, как с нами манипулируют, и успешно решать проблемы коммуникации.
Причем эти игры носят часто говорящие названия: "Пни меня", "Парламент", "Загнанный руководитель" и много других. Теоритетическая база, объясняющая эти игры существует с середины ХХ века.
Как видеть и распознавать психологические игры в бизнесе я попросил рассказать Ольгу Тарасову - психолога, тренера по эмоциональному развитию руководителей организаций и преподавателя ВШЭ по эмоциональному интеллекту. Ольга поделилась своим опытом и обобщила знания ведущих тренеров транзактного анализа.
🔠 Получилась большая статья на VC.ru
ТГ-канал Ольги https://news.1rj.ru/str/emmunity
В продолжение прошлого поста про сценарии в голове, сегодня расскажу про психологические игры, в которые играют люди.
Понятие «игра» здесь не про стремление к удовольствию и веселью, а бессознательное (а иногда осознанное) проявление общественных и личных взаимоотношений в качестве способа манипуляции. Игры имеют свойство повторения, когда используются те же жесты и интонация, меняется только время и место. По сути они могут проходит по определенному типовому сценарию.
В бизнесе психологические игры ведут к проблемам с ответственностью и трудностям в коммуникации. Как следствие — разочарования и провалы в работе с клиентами, партнерами, коллегами и даже с самим собой, когда ощущается непреодолимое сопротивление изменениям. Когда мы осознаем свои психологические игры, мы можем понять, как с нами манипулируют, и успешно решать проблемы коммуникации.
Причем эти игры носят часто говорящие названия: "Пни меня", "Парламент", "Загнанный руководитель" и много других. Теоритетическая база, объясняющая эти игры существует с середины ХХ века.
Как видеть и распознавать психологические игры в бизнесе я попросил рассказать Ольгу Тарасову - психолога, тренера по эмоциональному развитию руководителей организаций и преподавателя ВШЭ по эмоциональному интеллекту. Ольга поделилась своим опытом и обобщила знания ведущих тренеров транзактного анализа.
ТГ-канал Ольги https://news.1rj.ru/str/emmunity
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Бизнес в условиях неопределенности / Тарасов Константин
#Про_трекинг
Трекинг выправляет сценарий в голове предпринимателя
У каждого человека есть неэффективные сценарии поведения в жизни и работе.
Например, часто встречаю варианты, когда руководитель:
1. Может хорошо и четко сформулировать цель, а реализовать…
Трекинг выправляет сценарий в голове предпринимателя
У каждого человека есть неэффективные сценарии поведения в жизни и работе.
Например, часто встречаю варианты, когда руководитель:
1. Может хорошо и четко сформулировать цель, а реализовать…
❤3🔥2👍1
Владелец небольшого бизнеса, один из подписчиков этого канала, написал мне в личку с запросом на диагностическую встречу, чтобы разобраться почему продажи в его бизнесе «не идут».
Встретились, поговорили, и оказалась частая ситуация - менеджеры есть, подчиняются напрямую владельцу, продажи по чуть-чуть идут, CRM ведется, но… владелец не смог назвать никаких цифр по воронке - сколько разговоров с клиентами, какая конверсия по этапам сделки и тп. Вообще никаких отчетов и цифр нет. Ушел запрашивать цифры у менеджера. Менеджер, видимо, понял, что будут дальше за цифры спрашивать и решил спокойное место покинуть.
Поэтому, без иронии, я считаю, что самоувольнение такого менеджера - это хорошо.КашиПрибыли с ним не сделать. Но заменить менеджера мало. Самому руководителю тоже надо меняться: со следующим менеджером выстраивать систему работы - описать ценность, проводить планерки, уточнять сегменты. И выстраивать контроль работы.
Встретились, поговорили, и оказалась частая ситуация - менеджеры есть, подчиняются напрямую владельцу, продажи по чуть-чуть идут, CRM ведется, но… владелец не смог назвать никаких цифр по воронке - сколько разговоров с клиентами, какая конверсия по этапам сделки и тп. Вообще никаких отчетов и цифр нет. Ушел запрашивать цифры у менеджера. Менеджер, видимо, понял, что будут дальше за цифры спрашивать и решил спокойное место покинуть.
Поэтому, без иронии, я считаю, что самоувольнение такого менеджера - это хорошо.
👍10🔥10
Запись подкаста с Кимом Фомкиным
Ким Фомкин - выпускник Школы трекеров Евгения Калинина. Уже пару лет работает с бизнесами от 10 до 250 человек. Благодаря системной работе его клиенты сделали Х2-Х4 за прошлый год.
Поговорили с Кимом про:
- На каких уровнях бизнеса работает трекер, чтобы обеспечить кратный рост у клиентов
- Как Ким организовал себе каталог инструментов и шаблонов в miro
- Как совместить трекинг изменений и операционный менеджмент для закрепления результатов
- Как сделать стратегический анализ бизнеса на основе теории ограничений
Смотреть на ютуб
Ким Фомкин - выпускник Школы трекеров Евгения Калинина. Уже пару лет работает с бизнесами от 10 до 250 человек. Благодаря системной работе его клиенты сделали Х2-Х4 за прошлый год.
Поговорили с Кимом про:
- На каких уровнях бизнеса работает трекер, чтобы обеспечить кратный рост у клиентов
- Как Ким организовал себе каталог инструментов и шаблонов в miro
- Как совместить трекинг изменений и операционный менеджмент для закрепления результатов
- Как сделать стратегический анализ бизнеса на основе теории ограничений
Смотреть на ютуб
🔥7❤🔥2❤1
Почему я продолжаю работать трекером?
Когда я начинал работать трекером четыре года назад, мне удалось посотрудничать с благотворительным фондом. На сборе обратной связи руководитель мне сказал, что за 4 недели они выполнили годовой план по обучению врачей. По расчетам, это дало возможность спасти примерно 10 жизней. На тот момент для меня это стало настоящим шоком. Я и подумать не мог, что применение на практике простых для меня инструментов может так повлиять на реальные жизни людей. Я до сих пор вспоминаю эту историю с невероятной трепетом. Это побудило меня тогда еще больше уделить внимания трекерской работе.
Я в 6 классе ходил на уроки программирования, и это стало сильным толчком при выборе дальнейшей профессии. И вот несколько недель назад я начал сотрудничество с онлайн-школой, которая занимается обучением программированию детей школьного возраста. Во время наших трекерских встреч я вижу растущие метрики, а за метриками - реальных детей, у которых тоже может поменяться жизнь. Я помогаю школе зарабатывать больше денег, а значит больше пользы приносить детям и их родителям. Это вдохновляет на еще более крутые гипотезы.
А еще я в своей работе испытываю настоящее удовольствие, когда мой вопрос вызывает у человека сложный мыслительный процесс. Бывает так, что после моего вопроса собеседник замирает на 2-3 секунды, а потом у него загораются глаза, он начинает придумывать какие-то новые варианты достижения своих целей. Наблюдать за этими первыми мгновениями, когда человека озаряет какое-то решение – это то, что я люблю в своей работе!
Когда я начинал работать трекером четыре года назад, мне удалось посотрудничать с благотворительным фондом. На сборе обратной связи руководитель мне сказал, что за 4 недели они выполнили годовой план по обучению врачей. По расчетам, это дало возможность спасти примерно 10 жизней. На тот момент для меня это стало настоящим шоком. Я и подумать не мог, что применение на практике простых для меня инструментов может так повлиять на реальные жизни людей. Я до сих пор вспоминаю эту историю с невероятной трепетом. Это побудило меня тогда еще больше уделить внимания трекерской работе.
Я в 6 классе ходил на уроки программирования, и это стало сильным толчком при выборе дальнейшей профессии. И вот несколько недель назад я начал сотрудничество с онлайн-школой, которая занимается обучением программированию детей школьного возраста. Во время наших трекерских встреч я вижу растущие метрики, а за метриками - реальных детей, у которых тоже может поменяться жизнь. Я помогаю школе зарабатывать больше денег, а значит больше пользы приносить детям и их родителям. Это вдохновляет на еще более крутые гипотезы.
А еще я в своей работе испытываю настоящее удовольствие, когда мой вопрос вызывает у человека сложный мыслительный процесс. Бывает так, что после моего вопроса собеседник замирает на 2-3 секунды, а потом у него загораются глаза, он начинает придумывать какие-то новые варианты достижения своих целей. Наблюдать за этими первыми мгновениями, когда человека озаряет какое-то решение – это то, что я люблю в своей работе!
❤21🔥5👍4
Не отпускайте сотрудника думать.
Иногда во время планерок я наблюдаю, что сотрудник ставит задачу на неделю в формате: «Мне нужно пойти и придумать…». Чаще всего к следующей планерке результатов по такой задаче или нет, или “я думал и придумал, что нужно еще подумать…”. В итоге до реальных действий дело доходит очень не скоро.
Иногда требуется время на обдумывание и решение больших задач. Но все же чаще всего, когда я слышу что “надо подумать…” - это для меня признак того, что вовремя сделано не будет.
Что можно изменить на планерке, чтобы через неделю уже были результаты:
1️⃣ Зафиксировать письменно ожидаемый результат обдумывания
Например: я придумаю 5 гипотез, или напишу черновик проекта, который согласую с коллегами. Еще можно указать конкретное количество часов для работы по “обдумыванию”: например, 3 часа думаю, 1 час оформляю гипотезы.
2️⃣ Во время планерки сделать первый шаг в обдумывании. Хотя бы на 5-10 минут.
Например, если менеджер по продажам говорит, мне нужно подумать, кому позвонить на неделе, не нужно соглашаться с таким ответом. Лучше сразу обсудить и записать варианты сегментов для звонков. И тогда задача превращается уже в “прозвонить клиентов по сегменту N”, а не “подумать куда звонить”.
3️⃣ Расписать конкретные вопросы, пункты, о которых можно подумать.
Например, руководитель отдела продаж хотел разработать систему обучения для продавцов. Мы с ним обсудили, из каких частей должна состоять система обучения, какие метрики должны улучшиться после обучения. Оказалось, что есть 2 плохих этапа воронки: менеджеры не знают как начать разговор с клиентом и как дожать до оплаты. В результате руководитель ушел со встречи с конкретной задачей – прослушать и оценить 20 звонков лучших менеджеров для выявления успешных сценариев.
Если вы слышите на планерке, что сотруднику надо пойти подумать, то это звоночек, чтобы остановиться и провести короткий мозговой штурм. Есть шанс, что процесс обдумывания закончится за 10 минут, а не за неделю.
Иногда во время планерок я наблюдаю, что сотрудник ставит задачу на неделю в формате: «Мне нужно пойти и придумать…». Чаще всего к следующей планерке результатов по такой задаче или нет, или “я думал и придумал, что нужно еще подумать…”. В итоге до реальных действий дело доходит очень не скоро.
Иногда требуется время на обдумывание и решение больших задач. Но все же чаще всего, когда я слышу что “надо подумать…” - это для меня признак того, что вовремя сделано не будет.
Что можно изменить на планерке, чтобы через неделю уже были результаты:
Например: я придумаю 5 гипотез, или напишу черновик проекта, который согласую с коллегами. Еще можно указать конкретное количество часов для работы по “обдумыванию”: например, 3 часа думаю, 1 час оформляю гипотезы.
Например, если менеджер по продажам говорит, мне нужно подумать, кому позвонить на неделе, не нужно соглашаться с таким ответом. Лучше сразу обсудить и записать варианты сегментов для звонков. И тогда задача превращается уже в “прозвонить клиентов по сегменту N”, а не “подумать куда звонить”.
Например, руководитель отдела продаж хотел разработать систему обучения для продавцов. Мы с ним обсудили, из каких частей должна состоять система обучения, какие метрики должны улучшиться после обучения. Оказалось, что есть 2 плохих этапа воронки: менеджеры не знают как начать разговор с клиентом и как дожать до оплаты. В результате руководитель ушел со встречи с конкретной задачей – прослушать и оценить 20 звонков лучших менеджеров для выявления успешных сценариев.
Если вы слышите на планерке, что сотруднику надо пойти подумать, то это звоночек, чтобы остановиться и провести короткий мозговой штурм. Есть шанс, что процесс обдумывания закончится за 10 минут, а не за неделю.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥9💯3❤1❤🔥1
На прошлой неделе сыну исполнилось 2 года. Он очень любит поезда (и машинки, и автобусы). Это его страсть. На день рождения мы с ним поездили в трех разных поездах. И это было счастье.
Моя жена - психолог. И она часто говорит о том, что желания наших внутренних детей - это самое мощное топливо для свершений. По моим наблюдениям самые классные бизнес-проекты получаются когда у основателя есть внутри эта Страсть - желание «внутреннего ребенка» что-то сотворить. Новую социальную сеть, искусственный интеллект, сеть классных кофеен, лучшее производство снеков и тп.
Все методики, про которые пишу я (и другие крутые специалисты) - это только способ сделать мотор бизнеса чуть совершенее, но безтопливастрасти ехать он будет хреново, как его ни улучшай.
Хочешь классный бизнес - признай свою страсть. Ты скорее всего даже её уже знаешь. Ведь в нас всегда есть внутренние дети, которые что-то любят.
Моя жена - психолог. И она часто говорит о том, что желания наших внутренних детей - это самое мощное топливо для свершений. По моим наблюдениям самые классные бизнес-проекты получаются когда у основателя есть внутри эта Страсть - желание «внутреннего ребенка» что-то сотворить. Новую социальную сеть, искусственный интеллект, сеть классных кофеен, лучшее производство снеков и тп.
Все методики, про которые пишу я (и другие крутые специалисты) - это только способ сделать мотор бизнеса чуть совершенее, но без
Хочешь классный бизнес - признай свою страсть. Ты скорее всего даже её уже знаешь. Ведь в нас всегда есть внутренние дети, которые что-то любят.
❤20🔥9👍6💯1
Если потерялся ответственный за бизнес-процесс (кейс)
Я работал как трекер с онлайн-школой по психологии с выручкой около 10 млн. в месяц. В компании были отделы маркетинга, продаж, кураторы, в общем около 40 сотрудников. Запрос от собственника – медленный рост прибыли, отставание от рынка, желание расти более быстрыми темпами.
На первой встрече, после того, как я услышал запрос по увеличению прибыли, я сразу уточнил, а кто отвечает за рост этой метрики - “прибыль”. Ответа не было. Собственник некоторое время назад вышел из «операционки», оставив текучку на руководителей отделов. Собственник долго думал, но так и не смог назвать ответственного за прибыль: отдел маркетинга отвечает за лиды, отдел продаж - за конверсию лидов в реальные деньги, деятельность кураторов не связана с деньгами. Вот эта заминка с ответом стала явным симптомом того, что никто, на самом деле, не управляет бизнесом, не занимается его развитием. Вот прибыль и не растет.
Осознание этого факта настолько сильно повлияло на фаундера, что уже к следующей нашей встрече он вернулся в операционное управление и снова взял на себя роль генерального директора. Дальше мы с ним собрали организационную структуру с описанием ответственных, KPI. После того, как всем отделам выдали нормальные метрики, за которые они отвечают, стало возможным диагностировать каждый этап, выявить трудности и тестировать гипотезы по их устранению.
Следующим шагом стало заведение еженедельного анализа метрик и динамики показателей. До этого руководитель внимательно следил только за цифрами по маркетингу, потому что он в этом разбирался. Сейчас он стал следить за цифрами по конверсии отдела продаж, деятельностью отдела производства. Через 3-4 месяцев это привело к тому, что был заменен руководитель отдела продаж, уволена треть кураторов (при этом качество обслуживания клиентов не пострадало).
А еще через несколько месяцев был найден СЕО, собственник снова вышел из операционки. Как раз про эту ситуацию я писал пост Вышли из операционки, а дальше что?
Самая частая причина проблем с какой-то метрикой – отсутствие ответственного за этот показатель. Это бывает так часто, что я даже записал открытый мини-курс про типовые механики устранения этой проблемы. Если у вас похожая ситуация, то посмотрите мини-курс или приходите ко мне в личку для проведения диагностической встречи.
Я работал как трекер с онлайн-школой по психологии с выручкой около 10 млн. в месяц. В компании были отделы маркетинга, продаж, кураторы, в общем около 40 сотрудников. Запрос от собственника – медленный рост прибыли, отставание от рынка, желание расти более быстрыми темпами.
На первой встрече, после того, как я услышал запрос по увеличению прибыли, я сразу уточнил, а кто отвечает за рост этой метрики - “прибыль”. Ответа не было. Собственник некоторое время назад вышел из «операционки», оставив текучку на руководителей отделов. Собственник долго думал, но так и не смог назвать ответственного за прибыль: отдел маркетинга отвечает за лиды, отдел продаж - за конверсию лидов в реальные деньги, деятельность кураторов не связана с деньгами. Вот эта заминка с ответом стала явным симптомом того, что никто, на самом деле, не управляет бизнесом, не занимается его развитием. Вот прибыль и не растет.
Осознание этого факта настолько сильно повлияло на фаундера, что уже к следующей нашей встрече он вернулся в операционное управление и снова взял на себя роль генерального директора. Дальше мы с ним собрали организационную структуру с описанием ответственных, KPI. После того, как всем отделам выдали нормальные метрики, за которые они отвечают, стало возможным диагностировать каждый этап, выявить трудности и тестировать гипотезы по их устранению.
Следующим шагом стало заведение еженедельного анализа метрик и динамики показателей. До этого руководитель внимательно следил только за цифрами по маркетингу, потому что он в этом разбирался. Сейчас он стал следить за цифрами по конверсии отдела продаж, деятельностью отдела производства. Через 3-4 месяцев это привело к тому, что был заменен руководитель отдела продаж, уволена треть кураторов (при этом качество обслуживания клиентов не пострадало).
А еще через несколько месяцев был найден СЕО, собственник снова вышел из операционки. Как раз про эту ситуацию я писал пост Вышли из операционки, а дальше что?
Самая частая причина проблем с какой-то метрикой – отсутствие ответственного за этот показатель. Это бывает так часто, что я даже записал открытый мини-курс про типовые механики устранения этой проблемы. Если у вас похожая ситуация, то посмотрите мини-курс или приходите ко мне в личку для проведения диагностической встречи.
👍15❤4🔥4
Запустил подкаст с трекерами и мне это нравится
Почти весь сентябрь не писал, увлекся созданием видеоконтента. Запустил подкаст с трекерами и предпринимателями, сел писать свой курс про создание и масштабирование ценности. И еще готовлю доклад на конференцию Трекинг 2023 (еще будет отдельный анонс). Скоро вернусь к постам, а пока хочу поделиться интересным:
Трекинг для Онлайн-школ с Павлом Якименко - супер много поговорили про точки роста для любой онлайн-школы и кейсы развития в edtech.
Продажи трекинга с Юрой Михайловым - просто и по шагам, что делать, чтобы продавать свой трекинг
Экзекьюшен в стартапах с Василием Лихачевым - экзекьюшен вообще моя любимая тема и Василий поделился своими досками в Миро, по которым ведет команды к большим результатам.
Управление изменениями с Ириной Бражниковой - в исследовании трекинга я иду дальше, в психологические аспекты. Ирина рассказала инструменты как снижать сопротивление команды и планировать изменения. Канал Ирины https://news.1rj.ru/str/HappyCareer
Еще поговорил с Вячеславом Холодченко - предпринимателем, который раньше был совладельцем стартапа в трекинге во ФРИИ, а сейчас занимается и научной работой, и инвестициями, и новым бизнесом. Вячеслав рассказал:
👉как управлять временем, чтобы все успевать,
👉как выходить из операционки, чтобы все успевать
👉как при этом не выгореть
Канал Вячеслава https://news.1rj.ru/str/businessengineer
Почти весь сентябрь не писал, увлекся созданием видеоконтента. Запустил подкаст с трекерами и предпринимателями, сел писать свой курс про создание и масштабирование ценности. И еще готовлю доклад на конференцию Трекинг 2023 (еще будет отдельный анонс). Скоро вернусь к постам, а пока хочу поделиться интересным:
Трекинг для Онлайн-школ с Павлом Якименко - супер много поговорили про точки роста для любой онлайн-школы и кейсы развития в edtech.
Продажи трекинга с Юрой Михайловым - просто и по шагам, что делать, чтобы продавать свой трекинг
Экзекьюшен в стартапах с Василием Лихачевым - экзекьюшен вообще моя любимая тема и Василий поделился своими досками в Миро, по которым ведет команды к большим результатам.
Управление изменениями с Ириной Бражниковой - в исследовании трекинга я иду дальше, в психологические аспекты. Ирина рассказала инструменты как снижать сопротивление команды и планировать изменения. Канал Ирины https://news.1rj.ru/str/HappyCareer
Еще поговорил с Вячеславом Холодченко - предпринимателем, который раньше был совладельцем стартапа в трекинге во ФРИИ, а сейчас занимается и научной работой, и инвестициями, и новым бизнесом. Вячеслав рассказал:
👉как управлять временем, чтобы все успевать,
👉как выходить из операционки, чтобы все успевать
👉как при этом не выгореть
Канал Вячеслава https://news.1rj.ru/str/businessengineer
👍15🔥6❤1
Пост про воронки в бизнесе превратился в доклад на конференции Трекинг 2023.
На этой неделе я выступлю на отраслевой конференции про трекинг с докладом «Думай воронками, чтобы построить стратегию и найти ограничения».
Интересно будет в первую очередь трекерам, которые работают со зрелым бизнесом. И предринимателям, которые пробуют внедрять трекинг в свои бизнесы.
📅 Дата и время: 12 октября (четверг), 17:30 по мск.
Я расскажу:
- Самые популярные воронки в бизнесе: продажи, лидген, найм. А какие есть еще?
- Как быстро собрать стратегию бизнеса и фокус для команды через призму воронок
- Как искать неочевидные точки роста
Я также рекомендую посетить другие доклады на конференции с 11 по 14 октября:
• Сможете выявить сильные и слабые внутри бизнеса, посмотрев на него под новым углом
• Определите большие цели и построите путь к их достижению
• Сформируете гипотезы роста, которые помогут вам выйти на новый уровень
• Научитесь эффективно проверять их с помощью методологии трекинга
• Обменяетесь опытом с экспертами и получите возможность проработать свой кейс детально
🔥 Регистрируйтесь, там все бесплатно
На этой неделе я выступлю на отраслевой конференции про трекинг с докладом «Думай воронками, чтобы построить стратегию и найти ограничения».
Интересно будет в первую очередь трекерам, которые работают со зрелым бизнесом. И предринимателям, которые пробуют внедрять трекинг в свои бизнесы.
📅 Дата и время: 12 октября (четверг), 17:30 по мск.
Я расскажу:
- Самые популярные воронки в бизнесе: продажи, лидген, найм. А какие есть еще?
- Как быстро собрать стратегию бизнеса и фокус для команды через призму воронок
- Как искать неочевидные точки роста
Я также рекомендую посетить другие доклады на конференции с 11 по 14 октября:
• Сможете выявить сильные и слабые внутри бизнеса, посмотрев на него под новым углом
• Определите большие цели и построите путь к их достижению
• Сформируете гипотезы роста, которые помогут вам выйти на новый уровень
• Научитесь эффективно проверять их с помощью методологии трекинга
• Обменяетесь опытом с экспертами и получите возможность проработать свой кейс детально
🔥 Регистрируйтесь, там все бесплатно
🔥10
Что мне помогало расти в профессии трекера
Я начинал работать в трекинге в 2017 году с того, что тестировал с командами отдельные методики: кастдев, целеполагание, описание и приоритизацию гипотез и тп. То есть я не делал трекинг в целом, а отрабатывал за 2-3 встречи инструменты. В результате у меня появились собственные наработки/таблички/чеклисты, как решать отдельные проблемы. Я уже мог принести пользу предпринимателю, но не хватало системного подхода, который бы давал уверенность в любой ситуации (а не только в тех, которые я оттренировал).
Дальше я начал работать с предпринимателями как трекер - в акслеераторах, в собственной практике. Важную роль в моем росте сыграло то, что я мог наблюдать и анализировать, как работают крутые трекеры. Тогда я работал во ФРИИ с Женей Калининым, ходил на трекшн-митинги ведущих трекеров и наблюдал их инструменты и подходы. Это помогло мне увидеть более комплексно, как строится трекерская стратегия и тренерское воздействие в работе с людьми, командами. Плюс обучение. Это помогло собрать системный подход и уловить принципы, по которым строится работа с любым предпринимателем и любым бизнесом.
Также мне помогало личное общение с более профессиональными трекерами, где они рассказывали свою точку зрения на трекинг и как расти в профессии. Я запомнил слова Леонида Ларшина, что “Результат работы трекера - это изменения”. Это помогло мне сфокусировать работу на скорости, качестве и количестве изменений у клиента. Олег Жумаханов обратил мое внимание на насмотренность : “Чем больше насмотренность, тем лучше трекер разбирается в сложных кейсах”. И я за 2020й год поработал с 100+ командами.
Добиться роста в трекерской деятельности мне помогает, что я сам делаю образовательные продукты: свой контент в голове превращаю в лекции, таблички, готовлю различные доклады для конференций по трекингу. Каждый раз объясняя ученикам и клиентам определенные темы, начинаю глубже понимать, что я делаю☺️
Еще большая польза была в использовании супервизий от опытных коллег-трекеров. Это хороший способ быстро увидеть свою работу со стороны, рассмотреть недочеты, слепые пятна и скорректировать работу с проектом.
Сейчас я продолжаю учиться, общаться с коллегами-тренерами, запустил подкаст для роста насмотренности, где мы делимся знаниями по трекингу со всем сообществом.
Хочу узнать, что помогало расти вам в вашей профессии. Поделитесь своим мнением в комментариях.
Я начинал работать в трекинге в 2017 году с того, что тестировал с командами отдельные методики: кастдев, целеполагание, описание и приоритизацию гипотез и тп. То есть я не делал трекинг в целом, а отрабатывал за 2-3 встречи инструменты. В результате у меня появились собственные наработки/таблички/чеклисты, как решать отдельные проблемы. Я уже мог принести пользу предпринимателю, но не хватало системного подхода, который бы давал уверенность в любой ситуации (а не только в тех, которые я оттренировал).
Дальше я начал работать с предпринимателями как трекер - в акслеераторах, в собственной практике. Важную роль в моем росте сыграло то, что я мог наблюдать и анализировать, как работают крутые трекеры. Тогда я работал во ФРИИ с Женей Калининым, ходил на трекшн-митинги ведущих трекеров и наблюдал их инструменты и подходы. Это помогло мне увидеть более комплексно, как строится трекерская стратегия и тренерское воздействие в работе с людьми, командами. Плюс обучение. Это помогло собрать системный подход и уловить принципы, по которым строится работа с любым предпринимателем и любым бизнесом.
Также мне помогало личное общение с более профессиональными трекерами, где они рассказывали свою точку зрения на трекинг и как расти в профессии. Я запомнил слова Леонида Ларшина, что “Результат работы трекера - это изменения”. Это помогло мне сфокусировать работу на скорости, качестве и количестве изменений у клиента. Олег Жумаханов обратил мое внимание на насмотренность : “Чем больше насмотренность, тем лучше трекер разбирается в сложных кейсах”. И я за 2020й год поработал с 100+ командами.
Добиться роста в трекерской деятельности мне помогает, что я сам делаю образовательные продукты: свой контент в голове превращаю в лекции, таблички, готовлю различные доклады для конференций по трекингу. Каждый раз объясняя ученикам и клиентам определенные темы, начинаю глубже понимать, что я делаю☺️
Еще большая польза была в использовании супервизий от опытных коллег-трекеров. Это хороший способ быстро увидеть свою работу со стороны, рассмотреть недочеты, слепые пятна и скорректировать работу с проектом.
Сейчас я продолжаю учиться, общаться с коллегами-тренерами, запустил подкаст для роста насмотренности, где мы делимся знаниями по трекингу со всем сообществом.
Хочу узнать, что помогало расти вам в вашей профессии. Поделитесь своим мнением в комментариях.
Telegram
Лаборатория трекинга - Чат
Лекции, мероприятия для развития трекеров. Общее пространство для всех школ и направлений. По орг.вопросам пишите @tarasovkn (Костя) или @vetra_ru (Маша)
https://news.1rj.ru/str/joinchat/WUoSjavL6lWlFs6q - пригласить в чат
https://news.1rj.ru/str/trackingteam - канал с анонсам
https://news.1rj.ru/str/joinchat/WUoSjavL6lWlFs6q - пригласить в чат
https://news.1rj.ru/str/trackingteam - канал с анонсам
❤11🔥4👍3
Группа повышения квалификации для трекеров.
(Для предпринимателей и руководителей, которые хотят попробовать трекинг на себе - напишу отдельное предложение в понедельник)
Так как я провожу подкасты и веду трекерское сообщество, то много общаюсь с трекерами. И, в общем-то, слышу схожие запросы на разных стадиях освоения профессии:
🤔 Как проводить диагностики, чтобы клиент понимал что я предлагаю и платил за работу
🤔 Как вести клиентов и не задолбаться
🤔 Как привлекать новых клиентов, какие каналы и способы работают
🤔 Как поступать в ситуации …. (Много разных ситуаций)
Я давно хотел и вот додумал формат, который может помочь: групповая работа по повышению квалификации.
Работа в группе помогает быстрее получать насмотренность за счет опыта других участников и улучшать свою трекерскую работу за счет обратной связи от коллег.
Для этого я запускаю групповые встречи в небольшом составе, в которых будет три блока:
👉Про мастерство работы трекера: разбор диагностических сессий и трекшн-митингов участников, супервизия трекерских стратегий, чтобы клиенты долго оставались в работе и продолжали платить.
👉Про лидген и продажи трекинга.
👉Образовательный блок про инструменты и методики трекинга.
Вести группу буду лично я сам. У меня за плечами (заодно познакомимся с новыми подписчиками): Частная трекерская практика с 2018, веду разборы в Школе трекеров, опыт ведущего трекера в акселераторах (СПРИНТ, Нетология и тп), спикер на трекерских конференциях, победитель «Трекер года 2020» в номинации «Образование для трекеров».
Узнать подробности про формат, условия участия и записаться на собеседование можно у меня в личке @tarasovkn.
(Для предпринимателей и руководителей, которые хотят попробовать трекинг на себе - напишу отдельное предложение в понедельник)
Так как я провожу подкасты и веду трекерское сообщество, то много общаюсь с трекерами. И, в общем-то, слышу схожие запросы на разных стадиях освоения профессии:
Я давно хотел и вот додумал формат, который может помочь: групповая работа по повышению квалификации.
Работа в группе помогает быстрее получать насмотренность за счет опыта других участников и улучшать свою трекерскую работу за счет обратной связи от коллег.
Для этого я запускаю групповые встречи в небольшом составе, в которых будет три блока:
👉Про мастерство работы трекера: разбор диагностических сессий и трекшн-митингов участников, супервизия трекерских стратегий, чтобы клиенты долго оставались в работе и продолжали платить.
👉Про лидген и продажи трекинга.
👉Образовательный блок про инструменты и методики трекинга.
Вести группу буду лично я сам. У меня за плечами (заодно познакомимся с новыми подписчиками): Частная трекерская практика с 2018, веду разборы в Школе трекеров, опыт ведущего трекера в акселераторах (СПРИНТ, Нетология и тп), спикер на трекерских конференциях, победитель «Трекер года 2020» в номинации «Образование для трекеров».
Узнать подробности про формат, условия участия и записаться на собеседование можно у меня в личке @tarasovkn.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍4❤2
Forwarded from Дорога Единорога - стартап события: все в одном месте.
🎭 Премьера! Разборка экспертов.
🗓 23 октября Понедельник 19:00
📍Москва , Кластер Ломоносов, Раменский бульвар 1
🛠БИЗНЕС-РАЗБОР. ПРОДАЖИ: СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Какие вопросы чаще всего волнуют предпринимателей в продажах?
▪️ Как перевести продажи из ручного режима в систему
▪️ Как найти хороших менеджеров по продажам
▪️ На каких клиентов делать основной фокус
▪️ Как привлекать новых клиентов
▪️ Почему не растет выручка
▪️ Как решить вопрос непредсказуемости выручки из месяца в месяц
На примере кейса одного из участников Михаил Бялый и Константин Тарасов попробует ответить на эти и на другие вопросы. В рамках разбора эксперты поделятся существующими методологиями управления продаж, найдут ограничения и точки роста проекта участника, составят дорожную карту внедрения изменений..
Эксперты
👤Бялый Михаил
▪️эксперт по развитию отделов b2b продаж ( в продажах с 1996г.), ▪️Основатель Гипермаркета систем безопасности “Актив-СБ”,
▪️наставник стартапов в Школе Стартапов Skolkovo,
▪️автор телеграм-канала “Дорога Единорога”.
👤Тарасов Константин
▪️ведущий трекер в Школе трекеров Евгения Калинина,
▪️со-основатель Лаборатории трекинга,
▪️ведущий трекер в ФРИИ и “Нетология”
‼️Хочешь, чтобы тебя разобрали? Напиши @byalyy сообщение с текстом "хочу на разбор"
Регистрация
🗓 23 октября Понедельник 19:00
📍Москва , Кластер Ломоносов, Раменский бульвар 1
🛠БИЗНЕС-РАЗБОР. ПРОДАЖИ: СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Какие вопросы чаще всего волнуют предпринимателей в продажах?
▪️ Как перевести продажи из ручного режима в систему
▪️ Как найти хороших менеджеров по продажам
▪️ На каких клиентов делать основной фокус
▪️ Как привлекать новых клиентов
▪️ Почему не растет выручка
▪️ Как решить вопрос непредсказуемости выручки из месяца в месяц
На примере кейса одного из участников Михаил Бялый и Константин Тарасов попробует ответить на эти и на другие вопросы. В рамках разбора эксперты поделятся существующими методологиями управления продаж, найдут ограничения и точки роста проекта участника, составят дорожную карту внедрения изменений..
Эксперты
👤Бялый Михаил
▪️эксперт по развитию отделов b2b продаж ( в продажах с 1996г.), ▪️Основатель Гипермаркета систем безопасности “Актив-СБ”,
▪️наставник стартапов в Школе Стартапов Skolkovo,
▪️автор телеграм-канала “Дорога Единорога”.
👤Тарасов Константин
▪️ведущий трекер в Школе трекеров Евгения Калинина,
▪️со-основатель Лаборатории трекинга,
▪️ведущий трекер в ФРИИ и “Нетология”
‼️Хочешь, чтобы тебя разобрали? Напиши @byalyy сообщение с текстом "хочу на разбор"
Регистрация
🔥5❤1
Четыре уровня ограничений
Трекеры много говорят про главное ограничение. В системе всегда есть одно самое слабое звено, на которое необходимо направить фокус внимания предпринимателя. Убирая это ограничение, мы быстрее улучшаем весь бизнес в целом.
Типовой пример главного ограничения - низкая конверсия у менеджера по продажам. Устранение этого ограничения, то есть увеличение конверсии, принесет бизнесу быстрее и больше денег (чем например просто больше звонить). Мы начинам разбираться, а почему же у менеджера низкая конверсия - и там может быть много разных причин одновременно: мотивация низкая, звонки делают в нецелевых клиентов, продукт никому не нужен и тп. Дак что же тогда самое главное ограничение?
Я сейчас при поиске ограничения не ищу одно главное, а собираю одновременно (!) несколько уровней:
1. Операционный уровень ограничения - это всегда какие-то плохие цифры в воронках и процессах: низкая конверсия, мало звонков, долгая отгрузка, дорогие лиды и тп.
2. Командный уровень ограничения - это всегда про людей: нет компетенции, нет ответственного, нет времени и тп. Тут мы отвечаем на вопрос: как так работают люди в команде, что получаются плохие цифры на операционном уровне?
3. Управленческий уровень ограничения - это про то как построено управления: как ставят цели, как устроен контроль, как настроена коммуникация и тп. Тут мы отвечает на вопрос: как устроена система управления в компании, что допустила появление ограничений на командном и операционном уровне? Вот тут мой любимый кейс про этот уровень.
4. Уровень ограничения в “голове” руководителя - это про то, как устроена картина мира, исходя из которых предприниматель строит систему управления в своем бизнесе. Это приводит к тому, что собирается команда с нарушениями в компетенциях, ответственности, и в результате возникают ограничения на операционном уровне. Вот, кстати, мой свежий подкаст про то как диагностировать и работать с этими ограничениями.
Это такая матрешка ограничений получается, с которыми лучше работать одновременно. Если работать только с операционным уровнем или только с «головой» - то изменения будут долгими, так как остальные части матрешки будут тормозить.
Как работать с матрешкой - в следующих постах.
Трекеры много говорят про главное ограничение. В системе всегда есть одно самое слабое звено, на которое необходимо направить фокус внимания предпринимателя. Убирая это ограничение, мы быстрее улучшаем весь бизнес в целом.
Типовой пример главного ограничения - низкая конверсия у менеджера по продажам. Устранение этого ограничения, то есть увеличение конверсии, принесет бизнесу быстрее и больше денег (чем например просто больше звонить). Мы начинам разбираться, а почему же у менеджера низкая конверсия - и там может быть много разных причин одновременно: мотивация низкая, звонки делают в нецелевых клиентов, продукт никому не нужен и тп. Дак что же тогда самое главное ограничение?
Я сейчас при поиске ограничения не ищу одно главное, а собираю одновременно (!) несколько уровней:
1. Операционный уровень ограничения - это всегда какие-то плохие цифры в воронках и процессах: низкая конверсия, мало звонков, долгая отгрузка, дорогие лиды и тп.
2. Командный уровень ограничения - это всегда про людей: нет компетенции, нет ответственного, нет времени и тп. Тут мы отвечаем на вопрос: как так работают люди в команде, что получаются плохие цифры на операционном уровне?
3. Управленческий уровень ограничения - это про то как построено управления: как ставят цели, как устроен контроль, как настроена коммуникация и тп. Тут мы отвечает на вопрос: как устроена система управления в компании, что допустила появление ограничений на командном и операционном уровне? Вот тут мой любимый кейс про этот уровень.
4. Уровень ограничения в “голове” руководителя - это про то, как устроена картина мира, исходя из которых предприниматель строит систему управления в своем бизнесе. Это приводит к тому, что собирается команда с нарушениями в компетенциях, ответственности, и в результате возникают ограничения на операционном уровне. Вот, кстати, мой свежий подкаст про то как диагностировать и работать с этими ограничениями.
Это такая матрешка ограничений получается, с которыми лучше работать одновременно. Если работать только с операционным уровнем или только с «головой» - то изменения будут долгими, так как остальные части матрешки будут тормозить.
Как работать с матрешкой - в следующих постах.
🔥10👍5❤3
Разборы - это не просто
Побывал по приглашению Миши (рекомендую его канал про мероприятия для стартапов) в качестве эксперта на разборах В2В-продаж. Было немного волнительно, потому что до начала мы знали о герое разбора только презентацию, написанную техническим языком про сельскохозяйственные пестициды.
Это, вообще, мой первый случай, когда я участвовал в разборах. Мне кажется, что получилось🦸♂️. Герой разбора в конце сказал, что в следующем году он теперь сделает 50 млн (это в 5 раз больше, чем в этом).
Со стороны, наверно, кажется, что сидишь такой, вопросы задаешь, советы советуешь).
А изнутри это представляет собой усложненную в 3 раза диагностическую сессию:
👍Нужно следить за самим героем: диагностировать его бизнес, удерживать в голове его ответы, и, иногда, предлагать гипотезы (чтобы польза была здесь и сейчас)
👍Нужно следить за партнером: а какие он задает вопросы, а как ему отвечает герой, а как это все соединить в моей диагностике, как поддержать друг друга
👍Нужно следить за аудиторией в зале: а как ей объяснить, что происходит, и вовлечь в работу, чтобы они вытащили побольше инсайтов для себя.
Пришло человек 20, не смотря на дождь и неудобную локацию. Я развиртуализировался с парой онлайн-знакомых. Это так ценно, что люди нашли время приехать и провести это время вместе с нами. До сих пор не могу привыкнуть к ощущению легкого праздника на оффлайн-встречах из-за их редкости.
Побывал по приглашению Миши (рекомендую его канал про мероприятия для стартапов) в качестве эксперта на разборах В2В-продаж. Было немного волнительно, потому что до начала мы знали о герое разбора только презентацию, написанную техническим языком про сельскохозяйственные пестициды.
Это, вообще, мой первый случай, когда я участвовал в разборах. Мне кажется, что получилось🦸♂️. Герой разбора в конце сказал, что в следующем году он теперь сделает 50 млн (это в 5 раз больше, чем в этом).
Со стороны, наверно, кажется, что сидишь такой, вопросы задаешь, советы советуешь).
А изнутри это представляет собой усложненную в 3 раза диагностическую сессию:
👍Нужно следить за самим героем: диагностировать его бизнес, удерживать в голове его ответы, и, иногда, предлагать гипотезы (чтобы польза была здесь и сейчас)
👍Нужно следить за партнером: а какие он задает вопросы, а как ему отвечает герой, а как это все соединить в моей диагностике, как поддержать друг друга
👍Нужно следить за аудиторией в зале: а как ей объяснить, что происходит, и вовлечь в работу, чтобы они вытащили побольше инсайтов для себя.
Пришло человек 20, не смотря на дождь и неудобную локацию. Я развиртуализировался с парой онлайн-знакомых. Это так ценно, что люди нашли время приехать и провести это время вместе с нами. До сих пор не могу привыкнуть к ощущению легкого праздника на оффлайн-встречах из-за их редкости.
👍13🔥10❤4👏2
Две головы в бизнесе
Услышал от клиента интересную фразу: “В бизнесе должно быть две головы: одна заботится о том, чтобы бизнес работал сегодня, а вторая - о том, чтобы бизнес работал завтра”.
Эта метафора очень классно легла на мои наблюдения за предпринимателями. С ростом бизнеса предприниматель часто уходит в заботы о том, чтобы бизнес работал сегодня (сплошная операционка) или остается в заботах о том, чтобы бизнес работал завтра (сплошной генератор идей).
В таких случая задача у предпринимателя выстроить баланс между двумя позициями:
🤝подружить эти головы внутри себя, не смотря на конкуренцию за энергию, внимание, деньги. Например 1 день в неделю планерка с руководителями отделов, 3 дня на новые гипотезы, 1 день - на непредвиденные дела.
😎 придумать, как организовать в своем бизнесе эти две головы: например в виде операционного директора, внутренних предпринимателей, партнеров и тп.
И второй вариант, кстати, это путь к тому, чтобы отсоединить бизнес от владельца.
Услышал от клиента интересную фразу: “В бизнесе должно быть две головы: одна заботится о том, чтобы бизнес работал сегодня, а вторая - о том, чтобы бизнес работал завтра”.
Эта метафора очень классно легла на мои наблюдения за предпринимателями. С ростом бизнеса предприниматель часто уходит в заботы о том, чтобы бизнес работал сегодня (сплошная операционка) или остается в заботах о том, чтобы бизнес работал завтра (сплошной генератор идей).
В таких случая задача у предпринимателя выстроить баланс между двумя позициями:
🤝подружить эти головы внутри себя, не смотря на конкуренцию за энергию, внимание, деньги. Например 1 день в неделю планерка с руководителями отделов, 3 дня на новые гипотезы, 1 день - на непредвиденные дела.
И второй вариант, кстати, это путь к тому, чтобы отсоединить бизнес от владельца.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍17👏3