Концентрат знаний о продакт-менеджменте в одной папке.

Вы наверняка слышали, что наше окружение формирует нас, особенно те 5 человек, с которыми мы общаемся чаще всего. А задумывались ли вы, что авторы в вашей новостной ленте — это тоже часть вашего окружения? Они влияют на ваши идеи, знания и даже карьеру. Поэтому, когда я наткнулся на готовый инструмент для формирования сильного круга общения в Telegram, я решил им поделиться.

Речь идет о папке «Продакты тут», которая появилась по итогам прошедшего этим летом конкурса авторских телеграм-каналов. Участвовало больше 800 каналов в 15 разных номинациях, включая продакт-менеджмент, и лучшие из них были собраны в одном месте (и даже мой канал добавили 🥹). Внутри — мои коллеги, чьи идеи и опыт я ценю. Там есть и такие мастодонты, как «Продукторий», и находки вроде «Быть(продуктом), а не казаться». Про мою коллекцию их любимых постов я напишу отдельно. 🙃

Простой алгоритм, чтобы найти каналы для себя:
1. Подпишитесь на папку одним кликом.
2. Закрепите ее на видном месте — так вы точно не забудете про нее.
3. Дайте авторам 2 недели, чтобы показать себя.
4. Будьте избирательны: если два поста подряд вас не зацепили — удаляйте канал.
5. Формируйте свой топ: самые крутые каналы переносите в личную папку для инсайтов.

Это отличная возможность быть в курсе трендов и находить свежие идеи для работы. Искренне рекомендую!

Продакты тут: подборка авторских каналов о продуктах.
👉 https://news.1rj.ru/str/addlist/kGVoAy-QHC45NjZi

Пока можно расслабиться — а уже завтра утром вас ждёт порция карьерных-продуктовых инсайтов.🤓

2/5. «Brag Document» 2.0. От списка достижений — к портфолио историй.

Все публикации по маркетингу карьеры.
#career #marketing

Как продукт-менеджер ты одержим(а) бэклогом, метриками и пользовательской ценностью. Но что насчёт самого важного — твоей карьеры? Большинство PM’ов, которых я знаю, ведут «документ достижений» как changelog: «запустил фичу А», «провёл 20 кастдевов», «увеличил конверсию на 5%».

Почему список достижей уже не работает? Потому что это список твоих действий, а не созданной тобой ценности. Твой «Brag Document» должен быть не списком релизов, а портфолио историй, которые продают твою экспертизу.

Пора начать мыслить историями. Для этого используй знакомый тебе фреймворк STAR(+L), но уже для описания собственных побед.

• S (Situation): Мир до твоего вмешательства. В чём заключалась боль пользователя? Сделай её осязаемой. Не «было неудобно», а «каждый день 500 пользователей бросали корзину, не находя удобного способа оплаты».

• T (Task): Твоя миссия. Не «добавить оплату через СБП», а «снизить долю брошенных корзин на 20%, дав пользователям самый быстрый способ оплаты на рынке». Цель, привязанная к боли и деньгам.

• A (Action): Твоя режиссёрская работа. Как ты выявил проблему? Как защитил идею перед стейкхолдерами, вооружившись данными? Как вместе с дизайнерами нашёл идеальное место для кнопки? Как резал скоуп с командой, чтобы уложиться в срок? Здесь и есть твоя реальная работа.

• R (Result): Кульминация. Результат должен быть конкретным и, по возможности, эмоциональным. «Через неделю после релиза доля брошенных корзин упала на 25%. Конверсия в оплату выросла на 12%. А в поддержку пришло письмо: "Ребята, спасибо! Теперь могу оплатить заказ одной рукой, пока баюкаю ребёнка"».

• L (Learning): Мораль истории. Твой инсайт, который ценнее самой фичи. «Я понял, что для нашей аудитории скорость — не просто удобство, а ключевая ценность. Этот инсайт лёг в основу стратегии на следующий квартал».

Начни сегодня коллекционировать истории о созданной ценности. Каждая такая история — готовый, убедительный ответ на вопрос от твоих стейкхолдеров: «Расскажи о твоих новостях / последнем проекте».

Твой следующий карьерный разговор — не питч нового функционала, а демо-презентация успешного продукта. Твоей карьеры.

Забирай себе excel template.

Ставь ❤️, если дочитал(а). И заглядывай в комментарии почитать историю.

ER — метрика тщеславия.

#metrics #engagement

Наверняка ты гордишься своим Engagement Rate. Рост кликов, открытий, реакций — всё это красиво выглядит в отчётах. Но давай честно: в 90% случаев ER — это просто цифра для эго. Лайки и клики не платят по счетам.

Настоящий рост прячется не во внимании, а в действии.

Вот 3 шага, чтобы перестать обманывать себя и начать влиять на результат:

1. Смотри на связку, а не на одну цифру
Перестань видеть в ER самоцель. Это всего лишь первая часть уравнения. Вторая, и самая главная — Interaction Rate (IR).

ER (Engagement Rate) — это внимание.

Человек кликнул, открыл, отреагировал. Он сказал: «Окей, мне любопытно».

IR (Interaction Rate) — это действие.

Человек купил, подписался, завершил регистрацию. Он сказал: «Окей, я тебе доверяю».

Как действовать:
Всегда смотри на них вместе. ER показывает, сколько людей ты привлёк. IR — сколько из них ты смог конвертировать.

2. Найди свои крайности: ты «кликбейт» или «продукт для своих»?
Твоя воронка почти всегда будет попадать в один из двух сценариев. Твоя задача — понять, в какой именно.

«Кликбейт-эффект» (Высокий ER, низкий IR):

Ты мастерски создаешь хайп. У тебя яркие креативы и громкие заголовки, которые собирают кучу кликов. Но после клика магия исчезает.
Пример: Баннер кричит «Скидки 70% на всё!», а на сайте оказывается, что скидка действует на три ненужных товара, да ещё и при покупке от 10 000 ₽. Пользователь уходит разочарованным.

«Продукт для своих» (Низкий ER, высокий IR):

Твой продукт — огонь, но о нём никто не знает. Твои креативы скучные и непонятные, но те немногие, кто разобрался и кликнул, почти гарантированно становятся клиентами.
Пример: Реклама сложного B2B-сервиса с непонятным текстом. 99% её пролистают, но тот самый 1% системных администраторов поймёт, о чём речь, и сразу купит годовую подписку.

Как действовать:
• Если у тебя «кликбейт-эффект» — ищи поломку после клика. Сверяй обещание с реальностью, упрощай UX, убирай барьеры на пути к покупке.
• Если ты «продукт для своих» — чини маркетинг, а не продукт. Тестируй новые креативы, меняй тексты и каналы коммуникации, чтобы достучаться до своей аудитории.

3. Используй комбо-метрики для разных продуктов
Никогда не делай выводы по одной связке. Контекст решает всё.

Твой план действий:
✔ Перестань отчитываться только по ER. Добавь в свой дашборд IR для ключевого целевого действия.
✔ Определи свой главный сценарий: ты генерируешь «кликбейт» или у тебя «продукт для своих»?
✔ Составь свою комбо-метрику из 2-3 шагов, которая отражает реальную ценность для твоего продукта.

Готово. Теперь ER для тебя не просто цифра, а первая половина уравнения 😉

Больше о метриках, которые реально влияют на рост тут.

❤️ - если дочитал(а).

3/5. Матрица внутренних коммуникаций. Где и как «показывать» твой продукт.

Все публикации по маркетингу карьеры.
#career #marketing

У твоего главного продукта(карьеры) есть ценность. Но без грамотной дистрибуции о ней не узнают. Распространенная ошибка — использовать один и тот же подход для всех каналов. То, что уместно в диалоге один на один с руководителем, будет неэффективно в общем командном чате.

Эффективный карьерный маркетинг требует сегментации каналов, сообщений и целей. Тебе нужно стать главным редактором своего «профессионального медиа».

Вот матрица для выстраивания коммуникаций. Рекомендую сохранить для дальнейшего использования 😉

📊 Канал 1: Встреча 1 на 1 с руководителем
Твоя цель: Синхронизация, отчет о результатах и влиянии на бизнес (ROI).
Эффективный формат: Структурированный отчет с данными, основанный на твоем «Brag Document».
Как не делать: «Я много работал».
Как делать: «За 2 недели я завершил 3 задачи. Первая принесла X прибыли, вторая разблокировала работу команды Y, третья — вот мой кейс по методологии STARL».

👥 Канал 2: Общая командная встреча
Твоя цель: Демонстрация экспертизы и вклада в командную работу.
Эффективный формат: Краткий и релевантный инсайт по теме встречи, публичное признание вклада коллеги.
Как не делать: «Мой проект готов».
Как делать: «Говоря о проблеме X, в своем проекте мы столкнулись с Y и решили это следующим образом. Хочу также отметить помощь Марии с данными, ее вклад был критически важен».

💬 Канал 3: Общий чат (Slack, Teams, Telegram)
Твоя цель: Построение репутации «полезного эксперта».
Эффективный формат: Помощь с ответом на чужой вопрос, полезная ссылка с кратким анализом, инструкция в формате «how-to».
Как не делать: Публиковать только анонсы своих успехов.
Как делать: Увидеть вопрос в своей зоне компетенции и дать на него развернутый, аргументированный комментарий в треде.

📄 Канал 4: Email и отчеты
Твоя цель: Информирование стейкхолдеров о прогрессе проекта.
Эффективный формат: Краткая сводка результатов в начале письма, сфокусированная на бизнес-показателях.
Как не делать: Длинное письмо с детальным описанием всех выполненных действий.
Как делать: Bullet-points в начале письма с ключевыми результатами («KPI X вырос на 5%, затраты Y снижены на 10%»). Детали — ниже, для заинтересованных лиц.

📚 Бонусный канал 5: Внутренние базы знаний (Confluence, Wiki)
Твоя цель: Масштабировать свою экспертизу и создать актив, который будет работать на твой авторитет 24/7.
Эффективный формат: Одна, но исчерпывающая и хорошо структурированная статья-гайд, документирующая сложный процесс.
Как не делать: Хранить уникальные знания о процессах только в своей голове или в личных заметках.
Как делать: Разобравшись в сложном процессе, задокументировать его. Например: «Пошаговый процесс работы с новым поставщиком» или «Лучшие практики для проведения A/B-тестов в нашем продукте». Эта страница будет работать на твой авторитет каждый раз, когда коллега найдет ее через поиск.

Забирай себе excel template.

Как всегда, моя основная рекоммендация: не просто «общайся», а выстраивай коммуникационную стратегию. Адаптируй сообщение под канал и аудиторию. Цель — не «быть на виду», а последовательно доносить нужные смыслы до нужных людей.

❤️ - оставляй любую реакцию, если было полезно.

5/5: Твоя карта стейкхолдеров. От «пользователей» к «спонсорам»

Все публикации по маркетингу карьеры.
#career #marketing

Раньше я думал только о своих «пользователях» — руководителе и команде. Это базовый уровень. Для серьёзного карьерного роста этого мало. Оказалось, что нужны «чемпионы» и «спонсоры». Это люди, которые будут продвигать мою работу в тех кабинетах, куда меня самого пока не приглашают.

Не все важные люди одинаковы. Необходимо понять, кто есть кто, и выстраивать с каждым свою линию общения.

👤 Пользователь: Ценит твою работу каждый день. Обычно это твой прямой руководитель.

📣 Чемпион: Верит в тебя и твою работу. Он готов публично тебя хвалить и поддерживать. Это может быть влиятельный коллега или руководитель из соседнего отдела.

👑 Спонсор: Обладает реальной властью и ресурсами, чтобы «вложиться» в тебя — дать крутой проект, бюджет или повышение. Как правило, это руководитель твоего руководителя или топ-менеджер.

Cоздай свою карту влияния за 4 шага:
Шаг 1. Нарисуй простую матрицу 2х2:
Шаг 2. Вертикальная ось (Y): Влияние в компании (снизу вверх: Низкое ➔ Высокое)
Шаг 3. Горизонтальная ось (X): Интерес к твоей работе (слева направо: Низкий ➔ Высокий)
Шаг 4. Теперь размести на этой карте ключевых людей, от которых зависит твоя карьера.

🎯 Верхний правый квадрат (Высокое влияние / Высокий интерес):
Это твои потенциальные Спонсоры.
Твоя стратегия: Вкладывайся в эти отношения по максимуму. Ищи любые способы быть им полезным. Регулярно, но без навязчивости, рассказывай им о своих результатах, которые помогают им достигать их целей.

🤝 Нижний правый квадрат (Низкое влияние / Высокий интерес):
Это твои Чемпионы.
Твоя стратегия: Снабжай их информацией. Делись с ними своими успехами и кейсами. Когда они будут рассказывать о крутом проекте, они с радостью упомянут и тебя.

👀 Верхний левый квадрат (Высокое влияние / Низкий интерес):
Это «спящие гиганты».
Твоя стратегия: Информируй. Твоя задача — найти мостик между твоей работой и их зоной ответственности. Покажи им, как ты можешь помочь решить их проблемы, о которых они, возможно, ещё даже не думали.

Твоя карьера взлетает не тогда, когда ты просто хорошо работаешь. Она взлетает, когда влиятельные люди знают, что ты хорошо работаешь, и видят в твоём успехе прямую выгоду для себя.

Перестань работать только на своего руководителя. Начни строить сеть поддержки на всех уровнях. Это и есть высший пилотаж карьерного роста.

Оставляй в комментариях « + », если хочешь, чтобы я поделился ещё более глубокими инсайтами о корпоративной политике.

❤️ - оставляй любую реакцию, если было полезно.

100 новых читателей - Добро Пожаловать!

Я очень рад видеть каждого из вас 🤝

Чтобы вы могли быстро сориентироваться и найти для себя самое полезное, я подготовил подборку наиболее ценных постов (оценивал по количеству сохранений).

С чего стоит начать — блок про карьеру (эта тема интересует вас явно больше, чем продуктовые стратегии 🤓):
• Ты — CEO своей карьеры.
• 2/5. От списка достижений к портфолио историй.
• 3/5. Матрица внутренних коммуникаций
• 4/5. Техники интеллектуального лидерства на встречах.
• 5/5. Карта стейкхолдеров.

Карьерные ошибки (учимся на чужих):
• 7 признаков джуна, даже если у тебя 5 лет опыта.

Блок про метрики (неожиданно популярная тема):
• Метрики сессий: как эффективно с ними работать — 1200+ просмотров, 19 сохранений.😳 (спасибо Антону за репост, он кстати выиграл конкурс авторских каналов)
• DAU/MAU: «взламываем» пользовательские привычки, или нет?

Про IT-рынок:
• Скрытая причина IT-увольнений в Штатах, о которой молчат. Дело не только в ИИ.

И небольшое объявление: я ухожу в отпуск до 6-го августа. Мне нужно время, чтобы сфокусированно подготовиться к собеседованию на гражданство.

Желаю вам полезного чтения, пожелайте мне удачи и до скорой встречи!

Про получение гражданства Франции

Сегодня я прошёл важный этап на пути к получению французского гражданства - собеседование в префектуре Парижа. За спиной уже шесть лет жизни во Франции, куда я переехал в июне 2019 года. Ставьте - 👏, если хотите узнать подробнее про мою мотивацию.

Многие воспринимают натурализацию как чисто бюрократический процесс: достаточно прожить в стране пять лет, регулярно платить налоги, собрать необходимые документы и подтвердить знание французского языка (кстати, с 2026 года потребуется уровень B2).

В моём случае процедура выглядела следующим образом:
• Переезд во Францию: 29 июня 2019 года
• Подача документов: 2 августа 2024
• Заявка принята к рассмотрению: 8 сентября 2024
• Подтверждение полноты досье: 10 апреля 2025
• Приглашение на интервью отправлено: 20 июня 2025
• Интервью: 5 августа 2025, я нахожусь здесь 🙃
• Далее - от 6 до 12 месяцев проверок, публикация в официальном вестнике и получение паспорта.

Однако документы и сроки - лишь видимая часть процесса. На самом деле важнейшим этапом является интервью, которое проходит не как экзамен, а как обстоятельная беседа о ваших ценностях и интеграции в общество.

Моё собеседование прошло в дружелюбной и уважительной атмосфере, но за каждым вопросом стояла глубокая цель:
• Меня спрашивали не только о принципах французской Республики (свобода, равенство, братство), но и о понимании их исторического контекста.
• Задавали вопросы о моём отношении к гендерному равенству и о том, какие шаги ещё нужно предпринять, чтобы приблизиться к нему, например, сокращение гендерного разрыва в зарплатах.
• Интересовались моим участием в культурной жизни Франции: в какие музеи хожу, какие фильмы смотрю и каких исторических личностей знаю.
• И, конечно, подробно обсудили моё отношение к голосованию на выборах и к политической жизни в целом.

В ходе интервью становится очевидным, что государство интересует не только формальная сторона дела, но и то, насколько осознанно вы подходите к роли гражданина. Натурализация оказывается не простой процедурой получения паспорта, а взаимным обязательством. Страна хочет видеть в вас не просто резидента, а человека, который готов принять на себя ответственность за её настоящее и будущее.

Если вы находитесь в начале этого пути, помните, что главный вопрос, на который вы должны ответить прежде всего для себя: «Что значит для меня быть французом?»

Знаешь ли ты язык бизнеса?

#FinanceForNonFinance #productfinance

За свою карьеру я наблюдал множество продуктов с разными судьбами: одни становились успешными и прибыльными, другие — проваливались ещё на старте. И нередко причина неудачи крылась не в ошибках UX или технологических ограничениях, а в том, что продуктовая команда не говорила на языке бизнеса и финансов.

Продакт-менеджеры традиционно сильны в пользовательских метриках, глубоко вовлечены в улучшение интерфейсов и увеличение retention rate. Однако, сталкиваясь с такими понятиями, как EBITDA, CapEx или кассовый разрыв, многие оказываются не готовы к полноценной дискуссии с C-level руководством. В итоге решения принимаются финансистами (говорим про крупные корпорации), которые оценивают продукт исключительно через призму цифр, зачастую не учитывая его реальную ценность для конечного пользователя.

Знать финансы — это не про то, чтобы стать бухгалтером. Это про то, чтобы:
• Защищать свои идеи и ресурсы. Перестать говорить «эта фича улучшит пользовательский опыт» и начать говорить «эта фича снизит отток на 2%, что увеличит LTV на $10 000 в год». Чувствуете разницу?
• Принимать стратегические решения. «Строить свое или купить готовое?» — это не просто IT-вопрос, а финансовый. Понимание CapEx vs. OpEx даст тебе решающий аргумент в споре.
• Создавать устойчивый бизнес, а не просто популярный продукт. Выручка — это аплодисменты. Прибыль и денежный поток — это кислород. Без него любой, даже самый обожаемый пользователями продукт, умрет.
• Расти по карьерной лестнице. Умение связать продуктовую стратегию с финансовыми результатами компании — это то, что отличает менеджера продукта от настоящего бизнес-лидера и будущего CPO.

Именно эти аргументы подтолкнули меня к созданию еженедельной рубрики «Финансы для продактов». В ней я буду разбирать практическую финансовую базу, которая помогает перейти от роли «менеджера фичей» к роли стратегического партнера для бизнеса, с мнением которого считаются.

🤓 — знаю всё о продуктовых финансах и бизнес-моделях.
❤️ — хочу узнать больше.

Когда AI отвечает «что делать?», в чем заключается наша работа?

#AI #productmanagement

Мы уже миновали нулевой этап - коммодитизацию знаний, где LLM стали внешним хранилищем фактов. Настоящая революция начинается сейчас, с появлением AI-агентов, которые меняют не просто инструменты, но и сам подход к принятию решений.

Представь, в один прекрасный день: у тебя есть личный AI-агент, который моментально собирает и анализирует данные из Slack, Jira и Amplitude. Он замечает проблемы и риски раньше тебя и сразу предлагает решения, просчитывая ROI каждого сценария. Теперь аналитическая рутина больше не может быть оправданием для медлительности или бездействия.

Но здесь возникает более глубокий вопрос: если AI берёт на себя вопросы «что делать?» и «как делать?», что же остаётся тебе?

На мой взгляд, трансформируются три ключевых элемента:

1. Суждение

теперь не в том, чтобы выбрать из готовых решений AI, а в том, чтобы дополнить его слепые зоны:
культурный контекст, неформальные отношения внутри команды, эмоциональный отклик пользователей. Твоя роль — не бороться с алгоритмом, а дорабатывать и усиливать его выводы своей интуицией и эмпатией.

2. Воля

больше не заключается в том, чтобы навязать своё видение вопреки всему. Теперь это искусство навигации в корпоративной среде, среди бюджетных ограничений, политики и разных мнений. Настоящая воля - это умение сохранить суть решения, проходя через неизбежные компромиссы.

3. Ответственность

- это самый коварный пункт. В мире AI виновного найти всё сложнее: алгоритмы становятся «чёрными ящиками». Ответственность больше не персональна - она системна. Главный навык - не «взять вину на себя», а спроектировать такую систему, где ошибки будут менее болезненными.

Будущее не разделит нас на тех, кто использует AI, и тех, кто игнорирует его. Оно разделит нас на операторов, которые запрашивают отчёты, и архитекторов, которые создают среду для эффективного взаимодействия человека, команды и AI.

Кем хочешь быть ты: заложником алгоритма или его архитектором?

Поделись своим мнением 😉
Ставь 🔥, если дочитал(а).

Работа во Франции: что изменилось, когда я переехал из Москвы в Париж

Когда я переехал во Францию, я думал, что корпоративная культура здесь просто «другая» - больше общения, обязательный кофе с коллегами, обеды, которые иногда длятся дольше, чем встреча с клиентом. Но чем глубже я погружался, тем больше понимал: дело не только в культуре, а в самих правилах игры на рынке труда.

Россия: скорость, KPI и лёгкие расставания

В России найм, особенно на начальные и средние позиции, был очень быстрым. Открыли вакансию - через пару недель уже работаем с новым сотрудником. У нас в компании вакансии закрывались в основном через HeadHunter. Главное было, чтобы человек «попадал» по навыкам и быстро вникал в задачи.

И да, увольнения тоже были быстрыми. Если кто-то не справлялся, обычно всё решалось «по соглашению сторон» — без длинных разбирательств, просто «спасибо, удачи» и двигаемся дальше. Это создавало атмосферу, где все знали: твоя ценность = твой результат здесь и сейчас.

Корпоративы у нас были скорее про награды за достигнутые KPI, чем про укрепление личных связей. Ты мог быть очень дружелюбным, но если показатели падали - это не спасало.

Франция: осторожность, социальный капитал и «долгая игра»

Во Франции я сразу заметил: найм здесь - это почти как брак. CDI (бессрочный контракт) даёт такую защиту, что уволить человека почти невозможно без веских причин и долгих процедур.

Я сам видел, как коллег, которые работали неэффективно, не увольняли, а просто переставали звать на проекты. Потом пересаживали куда-то далеко, давали задачи по-минимуму, и постепенно они сами уходили. Здесь это называется mise au placard - «отправить в шкаф».

И такой подход меняет всё. Компании ищут людей через надёжные каналы: рекомендации, выпускники элитных школ Grandes Écoles, внутренние переводы. Случайный кандидат с улицы - редкость.

И тут уже важно не только, что ты умеешь, но и кого ты знаешь. Кофе с коллегами - это не просто перерыв, а инвестиция в отношения. Долгие обеды с командой - способ укрепить доверие. Я понял, что здесь карьера во многом строится на социальном капитале: репутации, связях, умении быть частью сети.

Что я понял

В России я привык к рынку, где гибкость выше, чем стабильность, и ключ к успеху - быстрые результаты. Во Франции - наоборот: стабильность максимальная, а гибкость низкая, и выигрывают те, кто умеет играть в долгую, выстраивая отношения и репутацию.

И главное: стратегия, которая работала для меня в Москве, во Франции могла бы завести в тупик. Здесь нужно меньше спешить и больше инвестировать в связи.

Это не хорошо и не плохо. Это просто две разные реальности, каждая со своими правилами и логикой. Понимая их, легче не бороться с системой, а встроиться в неё - и использовать её сильные стороны в свою пользу.

Ставь ❤️, если было интересно.

Retention, Churn и Re-engagement: одна система, а не три метрики

#metrics #retention #churn #reengagement #product

Фокус на одном лишь Retention Rate - признак незрелого подхода к аналитике продукта. Эта метрика показывает результат, но скрывает процессы, которые к нему приводят. Чтобы управлять ростом, а не просто констатировать его, необходимо декомпозировать Retention на его ключевые составляющие: Churn и Re-engagement.

Вот 3 шага, чтобы увидеть целую картину и управлять ею:

1. Выравняй определения и знаменатели
• Retention Rate - доля клиентов, оставшихся активными в периоде. Было 1000, через месяц активно 700 → 70%.
• Churn Rate — доля, что ушла в периоде. Из тех же 1000 ушло 300 → 30%.
• Re-engagement Rate — доля ушедших, которых ты вернул. Из 300 «потерянных» вернулось 50 → 17%.

Сравнивай только метрики, посчитанные на одной когортной сетке и из одного базиса. Смешаешь «rolling-retention» с когортным churn - увидишь фантомы роста и «волшебное» исчезновение оттока.

2. Построй водопад состояний
Мысль не «про цифры», а про потоки:
Active → Churned → Resurrected.

Отсюда рождаются связки:
• Net Churn_t = Churned_t − Resurrected_t (чистый отток периода).
• User NRR_t = (Retained_t + Resurrected_t) / Active_{t−1} (аналог NRR, но по пользователям).

Пример: старт 1000 → retained 700, churned 300, resurrected 50. Чистый отток = 300−50=250. Если acquisition прикрывает эти 250, ты стоишь на месте, даже при «красивых» кампаниях реэнгейджа.

Избегай следующей ловушки: высокий reengagement при падающем core retention — это «зомби-рост». Ты покупаешь вчерашний отток, вместо того чтобы чинить причину.

3. Инвестируй туда, где ROI выше
Лид-блокеры бьют лаг-бустеры. Дешевле предупредить чёрн, чем «воскресить» ушедшего.

Что делать на практике:
• Сегменты риска: падение частоты, незавершённые ключевые действия, ухудшение времени до ценности. Включай триггеры до ухода, а не после.
• Механика возврата - не костыль, а источник инсайтов. Почему вернулись? Цена? Контент? Доступность? Эти причины - твой roadmap фиксов.
• Комбо-метрики: Retention × adoption ключевых фич, Churn по причинам первого месяца, Reengagement по каналам (push/email/in-app). Не смотри ни на одну метрику в одиночку.

Твой план действий:
✔ Определи статусы и пороги: «активен», «неактивен X дней», «вернулся». Зафиксируй в одном словаре.
✔ Считай Retention, Churn, Reengagement на одной когортной сетке (неделя/месяц).
✔ Добавь Net Churn и User NRR — без них не видно баланса потоков.
✔ Найди топ-3 причины оттока → запусти превентивные триггеры.
✔ Найди топ-3 причины возвратов → преврати их в постоянную ценность продукта (а не в разовые скидки).

Похвали себя: теперь ты видишь систему, где другие видят три несвязанные цифры. А значит, у тебя есть рычаги, чтобы двигать бизнес не «в среднем», а в реальности.

Ставь ❤️, если было полезно.

@orlov_german

Делюсь с вами списком того, что даёт реальный ROI знаний

#product #growth #strategy

За 10 лет в профессии я прошёл путь от стажёра в Sanofi до Global Head of Products в Allianz с прямым репортом CEO. Шесть вертикальных повышений и два горизонтальных с регулярным удвоением зоны ответственности. Каждый скачок вверх случался не «сам по себе», а после качественного апгрейда знаний и практики. Учусь до сих пор - и делюсь только тем, что стабильно даёт value, без хайпа и пены.

Курсы:
🎓 Reforge - Monetization + Product Strategy. Брал оттуда: модели ценообразования, юнит-экономика с чувствительностью к удержанию, портфель продуктовых ставок.
🎓 Gibson Biddle - Product Strategy (Maven). Чётко «DHMs» (Delight/Hard-to-copy/Margin) и каскад стратегии → тактика.
🎓 Shreyas Doshi - Product Sense (Maven). Принятие решений в условиях неопределённости, «inversion thinking», как снижать стоимость ошибки без паралича анализа.
🎓 Demand Curve. Каналы, креативы, эксперименты. Хорош для hands-on роста: от JTBD → месседжей → тестов.

Книги, формирующее продуктовое мышление:
📖 Hooked. На крючке (Nir Eyal) - поведенческий дизайн и петли триггер–действие–награда. Использую как чек-лист для фич с возвратом.
📖 Сила привычки (Duhigg) - психология привычек. Помогает проектировать частоту и вернуть пользователей в контекст ценности.
📖 Игра на победу (Lafley & Martin) - стратегический каркас «где играть/как побеждать». Переводится в понятные продуктовые решения.
📖 Data Smart (Foreman) - прикладная аналитика PM’а: кластеризация, регрессии, оптимизация - без магии.
📖 (Не)Совершенная случайность (Mlodinow) - как не путать шум с сигналом.
📖 Deep work (Cal Newport) — дисциплина фокуса. Как вырезать время для настоящей стратегии, а не жить в Slack.
📖 Моя жизнь в рекламе (Claude Hopkins) — первопринципы тестирования ценности и креатива.

@orlov_german

Разбор кейса Ozon: битва за EBITDA или война с собственным продуктом?

#FinanceForNonFinance #ProductStrategy #CaseStudy

Огромное спасибо моему подписчику Павлу @pgborisov, который инициировал эту дискуссию и поделился глубоким разбором Ozon в комментариях к предыдущему посту. Его наблюдения - отличный материал для нашей рубрики: на примере недавней отчётности Ozon разберём, почему во многих корпорациях продуктовые команды не могут донести до C-level, во что обходятся такие стратегические ошибки.

Контекст. Парадокс Ozon
На поверхности всё отлично: Ozon отчитывается о рекордной EBITDA и чистой прибыли. Но за фасадом - симптомы продуктовой катастрофы:

• Продажа будущего. Реклама прямых конкурентов (MVideo) на главной странице ради улучшения квартального P&L.
• Отчуждение партнёров. Селлеры теряют рентабельность из-за роста комиссий, а логистика Ozon становится всё менее конкурентной.
• Каннибализация экосистемы. Финтех фактически субсидирует e-commerce через дорогие скидки и промо.

В чём корень проблемы?
Конфликт двух языков.
• Язык CFO: «Мы увеличили сервисную выручку, EBITDA отличная, квартальные цели выполняем».
• Язык продакта (который явно не слышат): «Мы ломаем UX, теряем лояльность селлеров и сжигаем LTV ради тактики».
Когда продакт не переводит «деградацию UX» в «прогнозируемое падение GMV», побеждает язык краткосрочной выгоды.

План действий: как продакту спасти ситуацию?
Как продакт-лид, я бы строил аргументацию на цифрах.

Шаг 1. Диагностика и оцифровка ущерба
Не жалуемся на «плохой UX», а считаем эффект.

1.1. A/B-тест влияния рекламы конкурента: Запускаем тест, где одной группе пользователей показываем баннер конкурента, другой — нет. Замеряем ключевые метрики: конверсию в покупку, средний чек, bounce rate.
Цель: получить данные вида «Показ баннера Mvideo снижает конверсию в сессии на 1.5% и увеличивает показатель отказов на 5%».
1.2. Анализ оттока селлеров (Seller Churn): Проводим когортный анализ. Какие селлеры уходят? После каких изменений в комиссиях? Запускаем exit-интервью.
Цель: доказать связь «Каждое внеплановое изменение тарифов увеличивает отток селлеров в сегменте Х на 3% в течение месяца, что равносильно потере Y млн ₽ GMV».

Шаг 2. Финансовое моделирование: битва двух сценариев
Строим две финансовые модели на 3 года вперед, чтобы показать C-level реальную цену их решений.

• Сценарий А: «Быстрый выигрыш» (путь CFO). Показываем текущий план: краткосрочный рост EBITDA от рекламы и комиссий. А затем — неизбежную стагнацию и падение GMV из-за оттока клиентов и селлеров.
• Сценарий Б: «Устойчивый рост» (путь продакта). Моделируем долгосрочные потери от Сценария А. Используем данные из Шага 1 и считаем чистую приведенную стоимость (NPV) потерянных клиентов.
• Формула для C-level: «Да, сегодня мы заработаем на рекламе $1 млн. Но отток клиентов, который она спровоцирует, в перспективе 3 лет будет стоить нам $10 млн в потерянном LTV. NPV этого решения - минус $9 млн».
• Сюда же закладываем «стоимость обратного выкупа доли рынка» - сколько денег придется потратить через 2 года, чтобы вернуть ушедших к конкурентам клиентов.

Шаг 3. Презентация альтернативной стратегии
Предлагаем путь с тем же финансовым результатом.

• Предложение: вместо рекламы конкурентов разработать премиальные нативные форматы продвижения для наших селлеров = сопоставимый доход + рост лояльности.
• Конкретный запрос: прошу заморозить внешнюю рекламу на один квартал. Взамен продуктовая команда представит план, который позволит достичь 80% целевой EBITDA и снизит отток селлеров на 10% за счёт устойчивых механизмов.

Умение строить финансовую модель на основе продуктовых метрик превращает продакта в стратегического партнёра, который защищает и интересы пользователей, и долгосрочную стоимость компании.

Ставьте🔥, если было интересно.

Коллеги-продакты, как бы вы поступили в такой ситуации? Какие аргументы добавили бы?

@orlov_german

Дарю набор инструментов для развития карьеры

За 10 лет в продакт-менеджменте и 3 года менторства для специалистов из Yandex, L’Oréal и Tinkoff я заметил одну вещь: карьерный рост - это не всегда прямой результат хорошей работы.

Многие сильные продакты отлично запускают фичи и растят метрики, но годами сидят на одной должности. Другие, кажется, без видимых усилий получают лучшие возможности и быстрые повышения.

Но есть то, что объединяет тех у кого растет карьера: они перестали быть просто исполнителями и стали продакт-менеджерами своей карьеры.

Собрал для вас подборку из 5 инструментов, которые помогут системно управлять вашим развитием. Эти инструменты помогут: ⠀
📌 Сформулировать долгосрочное видение своей карьеры;
📌 Узнать, как тебя на самом деле воспринимают стейкхолдеры;
📌 Превратить сухой список достижений в убедительные истории;
📌 Выстроить стратегию влияния и демонстрировать лидерство на каждой встрече.

🤝 Чтобы получить подборку, переходите в мой бот.

Пользуйтесь на здоровье - к новым карьерным вершинам!

@orlov_german