— Расскажи немного о своем карьерном пути. Как долго ты занимаешь должность операционного директора?
Я присоединился к команде Plenum в 2011 году в роли руководителя проектов. Первые годы в агентстве были для меня очень особенными. Много нового опыта, потрясающая команда и значимые яркие проекты. А ещё мне очень повезло с наставником, которая многому меня научила и всегда помогала в сложных ситуациях (Таня, привет!). Спустя несколько лет плотной проектной работы я стал больше внимания уделять коммерческому блоку, маркетингу агентства и его развитию. Потом я ушёл и прошлый год провёл в московской команде Landor&Fitch, но в феврале этого года вернулся и сейчас пробую себя в новой роли. Надеюсь, что всё сложится удачно.

— Чем ты занимаешься в Пленуме?
На данном этапе фокус на улучшении работы внутри агентства. Хочется сделать удобнее и эффективнее, освежить подход к процессам, протестировать ряд гипотез и, в конечном итоге, вывести Пленум на новый виток развития. У нас отличная команда, и я вижу скрытый потенциал, который хочется реализовать по максимуму.

— Операционный директор в креативной индустрии - это регламентированный набор обязанностей или в каждом агентстве по-разному?
На мой взгляд, в отрасли у всех всё очень по-разному. В нашем случае эта роль про дизайн бизнес-процессов и всестороннюю поддержку в обеспечении роста. А акценты уже расставляются исходя из целей и задач на период. Когда команда на этапе становления, то скорее всего COO много делает с нуля и экспериментирует. На более зрелой стадии нужно углубляться в эффективность и фокусироваться на тонких настройках в рамках уже выстроенного рабочего подхода.

— Каким должен быть успешный операционный директор?
Так или иначе, успех сопряжен с достижением поставленных целей и выходом на результат. А вот каким путём — это уже отдельная история. В креативной индустрии в целом, и особенно в нашей команде, очень важна эмпатия. В нашей команде собрано много талантов, каждый из которых индивидуален, поэтому, осуществляя какие-то изменения, нужно искать подход. Ничего не навязывать и не диктовать, всегда быть в диалоге и искать такую конфигурацию процессов-ролей-структуры-продуктов, при которой будет и рост, и достижение целей, но без жесткого давления и директив. Об это часто спотыкаются новоиспеченные руководители. Это долгий и сложный процесс, придётся долго собирать пазл, но это и классный челлендж.

— Как повлияли события последних лет на креативную индустрию? Есть что-то такое, к чему мы сейчас не готовы?
Безусловно повлияли, и тут я не буду оригинален. В нашей жизни становится всё больше remote (и это прекрасно), скорость изменений растёт по экспоненте, и всё сильнее ощущается влияние технологий во всех аспектах нашей работы. Всё важнее кросс-дисциплинарный подход и навык быстрой смены оптики в рамках проектной работы. И, конечно, адаптивность, гибкость, желание быстро генерить гипотезы, экспериментировать и не останавливаться.

— Как думаешь, чего ждать креативной индустрии в ближайшие годы? Есть какие-то прогнозы?
На мой взгляд, креативная индустрия относительно консервативна и долго ехала по старым рельсам, но сейчас всё стремительно меняется. Лично я черпаю много вдохновения и практик из мира цифровых продуктов. Это касается и growth-подхода, и гибких методологий управления, и маркетинга. Многое из этого хочется пробовать в агентской работе. Я с большим интересом слежу за новой волной агентств, которые пробуют альтернативные подходы к продуктам, смело экспериментируют со своим маркетингом и быстро растут. На мой взгляд постоянные эксперименты критически важны и это является залогом устойчивого роста. Те, кто продолжает работать по старинке, постепенно пропадают с радаров.

#пленум_команда

— Поделись, пожалуйста, как организовать процессы в компании, чтобы всем сотрудникам было комфортно?
У нас небольшая команда и весомое значение, как я уже упоминал, имеет эмпатия, а ещё культура. На мой взгляд, повестка COO должна органично выстраиваться вокруг этого. Думая над теми или иными гипотезами, я стараюсь соотносить, насколько нам будет органичен новый процесс или фреймворк — что мы точно можем попробовать, а что, скорее всего, не зайдет. И, конечно, регулярный диалог с командой и культура максимально открытого фидбэка. Всегда прошу как можно скорее возвращать мне обратную связь по любому поводу — только так можно быстро и итеративно улучшить любое решение, инициативу или процесс.

— Расскажи о себе не с профессиональной стороны. Чем занимаешься в свободное время?
У нас двое дочерей, и они большая и очень важная часть моей жизни. Просто кладезь нового опыта и мощнейший драйвер постоянных изменений. В свободное время чаще всего собираемся большой компанией с друзьями, много общаемся, иногда вместе путешествуем. Ещё люблю почитать вдохновляющую литературу и послушать качественную музыку — надеюсь в этом году удастся пересобрать свой виниловый сетап.

#пленум_команда

На сайте оружейного магазина стволы всех ружей смотрят направо, а оружие в исполнении для левшей направлено в противоположную сторону. Наглядно.

#пленум_cx

Андрей Потапов, сооснователь агентства исследований и стратегического консалтинга Signal, рассказал о базовых принципах анализа данных, культурных кодах и семиотике в маркетинге. Классная лекция для тех, кто хочет погрузиться в тему исследований🐝

#пленум_рекомендует

Друзья, с пятницей! Мы, по традиции, спросили у Ильи, что он думает о главных бренд-новостях недели — обсудили и нашумевший логотип ex-Макдональдса, и новую кампанию «Звука». Все здесь. Хороших выходных! 💜

#илья_комментирует_новости

Помогает правильно выстроить стратегию🦩

#пленум_термины