Давайте познакомимся?

Меня зовут Дарья Плотникова, я коммерческий директор Группы компаний «Монолит», PR-директор Форума HR DAY CRIMEA и Премии работодателей HR BRAND CRIMEA, преподаватель Школы маркетинга MOST, член REPA (Ассоциации профессионалов рынка недвижимости), член Гильдии маркетологов РФ, директор Благотворительного фонда «Содействие и развитие», автор колонки «Среда для жизни» в федеральном журнале GeoMag, главный редактор периодического издания "Новосел", эксперт по коммуникациям и просто хороший человек 😁

У меня более 12 лет успешного опыта в сфере маркетинга, брендинга, PR и внутренних коммуникаций в самых разных сферах бизнесах: ритейле, телеком и девелопменте.

У меня прекрасная команда из 40 сотрудников, успехами которых я очень горжусь.

По призванию я коммуникатор-интегратор. У меня два высших образования: журналистика и государственное управление. Я коуч по стандартам ICF.

Мой профиль:
• построение команд
• продажи
• инвестиционная деятельность
• PR, GR
• комьюнити-менеджмент
• брендинг
• HR и внутренние коммуникации
• маркетинг
• реклама
• личная эффективность, коучинг

Давайте знакомиться в комментариях 🤗

Расскажите, чем вы занимаетесь.

⬇️⬇️⬇️

Знакомство с собой - это почти всегда плохие новости

Познание себя не всегда приятное занятие. Иногда мы сталкиваемся с теми чертами своего характера, которые нам не нравятся, и которые хотелось бы изменить. Однако, только осознав свои особенности, идентифицировав их, мы можем начать работать над ними и стать лучшей версией себя, совершить прорыв в своем личном, карьерном или духовном пути. Поэтому знакомство с собой – это всегда шанс на рост и самосовершенствование.

Часто, чтобы понять, по какой причине не получается построить отношения с командой, замотивировать их на достижения лучших результатов, нужно начать с познания себя. Только ясность в отношении личных намерений, осознания и чувствования своего текущего состояния станет поводом к развитию не только себя, но и своего коллектива.

Вчера на коуч-сессии клиент, придя с запросом на улучшение отношений в команде, не смог подтвердить свой запрос, потому что он был ложным. На самом деле он не знает, чего хочет от себя самого, что уже говорить о команде. И круто, что мы смогли это обнаружить. Нам предстоит удивительный, полный открытий путь познания настоящих намерений и целей.

В недавнем опросе, который я проводила здесь, только 22% знают себя и умеют с собой договариваться. И как же радует меня то, что подавляющее большинство развиваются и познают самих себя.

А вы хорошо знаете самого себя?

Доброе утро, друзья!
15 марта с ключевыми федеральными коллегами по отрасли обсудим, как будет развиваться рынок недвижимости в России в 2024 году.

Ссылка на регистрацию в публикации ⬇️

🎉 Я в составе жюри Silver Mercury!

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФЕСТИВАЛЬ
РЕКЛАМЫ И МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
SILVER MERCURY XXV в этом сезоне пройдет в конце мая

Скоро стартует юбилейный 25 сезон Silver Mercury!

Один из самых волнующих моментов каждого сезона настал! 3 марта стал известен полный список членов Жюри, которые четыре майских дня, не покладая рук, будут оценивать работы участников.

Попечительский Совет рассмотрел каждую кандидатуру и включил меня в состав Жюри 😌 Это будет мой первый опыт судейства в таком крупном конкурсе.

Подробнее о самой Премии здесь ⬇️
https://www.silvermercury.ru

Участвовать в Премии могут как прямые рекламодатели, так и маркетинговые, брендинговые, рекламные, event, PR и коммуникационные агентства.

Silver Mercury – сообщество проектов и людей, которые могут обмениваться мнениями и опытом. Благодаря участию вы сможете показать свой проект широкой публике и получить шанс стать замеченным перспективным клиентом из состава членов Жюри.

Победа в премии Silver Mercury – это подтверждение высокого уровня компетенций с самой прозрачной системой голосования.

Silver Mercury - кросс-функциональная площадка, созданная для открытых дискуссий, где специалисты из разных сфер смогут поговорить о главных трендах и тенденциях развития индустрии, обсудить актуальные вопросы, посмотреть, какое влияние на рынок оказывают те или иные факторы.
Миссия Silver Mercury – обучение, развитие и признание профессионалов рекламы. Эта идея отражена в программе мастер-классов, выступлений и дискуссий фестивальной программы, а также в номинациях. Победа в Премии подтверждает высокий уровень компетенций участников и дает возможность выстроить новые профессиональные контакты.

С Международным женским днём, милые девушки 🌷🌷🌷 Каждая особенная, пусть каждая будет по-особенному счастлива и любима! С Днем весны и красоты 💓

Почему я так много внимания уделяю бренду работодателя?

Потому что прибыль вашего бизнеса на четверть зависит от того, какой вы работодатель ‼️

Корпоративный бренд – это совокупность визуальных и вербальных элементов бренда компании, транслирующих его конкурентные преимущества и бренд-обещания целевым группам: сотрудникам, инвесторам, партнерам, конечным потребителям товаров или услуг, а также обществу в широком смысле и государству.

Выделяют 4 основных составляющих корпоративного бренда:
✅ Business 2 Business branding (рынок B2B, межкорпоративный бизнес)
✅ Business 2 Customer branding (рынок B2C, рынок конечного потребителя)
✅ Business 2 Labour branding (рынок B2L, рынок труда).
✅ Business 2 Government branding (рынок B2G, рынок правительственных и властных структур)

В текущих условиях, когда мы имеем дело с рынком соискателя, а не работодателя, важно формировать не только УТП (уникальное торговое предложение для клиента), но и EVP (Employee Value Proposition - ценностное предложение работодателя).

В каких компаниях вам бы хотелось поработать? Есть такие работодатели-мечты?

KPI больше не работают ❌

Сбалансированная система показателей, известная стратегическая концепция Роберта Каплана и Дэвида П. Нортона, дебютировала в журнале Harvard Business Review в 1990-х годах. Это довольно молодая концепция, при этом хочу отметить, что это всего лишь концепция, которая может работать и не работать с одинаковой силой: очень важно во что верит собственник бизнеса и каким уровнем мышления обладает.

С 90 годов прошлого века концепцию KPI использовали тысячи организаций, и она является основным продуктом курсов по бизнесу и менеджменту.

Но не единственным.

Эта система управления помогает организациям согласовывать стратегические инициативы с операционными целями и повышать эффективность бизнеса. В ней особое внимание уделяется разработке ключевых показателей эффективности (KPI) по четырем критическим областям для более быстрого и эффективного принятия решений.

✅ Финансовая перспектива
Типичные финансовые показатели системы показателей включают в себя:

📌Денежный поток
📌Операционная прибыль
📌Рентабельность
📌Прибыль на инвестиции

✅ Взгляд клиента
Этот набор показателей должен быть сосредоточен на мерах, которые приносят пользу потребителю:

📌Пожизненная ценность клиента (CLV)
📌Трафик
📌Индекс лояльности потребителей (NPS)

✅ Бизнес-процессы
С точки зрения денег и клиентов это могут быть такие вещи:

📌Затраты на единицу продукции
📌Производительность на одного сотрудника
📌Жизненный цикл продукта
📌Уровень инноваций

✅ Люди и их развитие
Примеры показателей включают в себя:

📌Оценка удовлетворенности и лояльности сотрудников (eNPS)
📌Количество часов обучения на одного сотрудника
📌Уровень текучести кадров
📌Соответствие организационной культуре

‼️Система KPI-показателей просто необходима, когда нужна повышенная подотчетность, дисциплина, сдерживание и жесткое управление операционной эффективностью.

В 1997 году исследование Института управленческого учета показало, что 64% ​​компаний США используют сбалансированную систему показателей. Эта тенденция сохраняется и по сей день, согласно опросу 1000 руководителей и менеджеров, проведенному Bain & Company в 2023 году, более 60% по-прежнему используют KPI, но есть 40%, которые уже развиваются по другим сценариям.

Моя управленческая практика говорит о том, что KPI особенно работает в неосознанной комманде, без яркого лидерства, без системы связей, потому что это единственный ориентир, с которым можно свериться. Для всего остального нужно совершенно другое мышление - руководителя в первую очередь.

При этом уже становится невозможным пренебрегать внешней динамикой, новое время рождает новые вызовы - и прежде очень успешные бизнес-стратегии оказываются под вопросом. В системе KPI каждая точка зрения и гипотеза основывается на предыдущей, то есть на нашем ретроспективном опыте. Мое мнение такое: чтобы создавать новые модели управления, следует создавать новый опыт и давать возможность членами команды действовать за пределами предыдущего ретроспективного знания, заботиться об их состоянии и благополучии, удовлетворенности, мотивации, лояльности, вовлеченности.

И конечно, в самом начале организационных изменений понять, ради чего все это, разобравшись со своими личными целями.

Группа компаний "Монолит" приглашает на работу менеджера по продажам недвижимости
ЗП 100 000 - 250 000 руб.
Обязанности:
• Выполнение плана продаж
• Проведение переговоров с клиентами
• Презентация объектов в офисе и на объектах компании
• Оформление сделок с недвижимостью
Требования:
• Навыки ведения переговоров и презентации
• Опыт работы в продажах недвижимости
• Владение информацией в сфере недвижимости Крыма

☎️ Если Вас заинтересовала вакансия свяжитесь с нашим HR менеджером - Яковлевой Анной
+7 988 332 80 70
yakovleva@monolit.net

Сфера девелопмента в недвижимости - моя любимая 😍 Фото для привлечения внимания😁 Хотя отмечу, что все эти девушки работают в строительной сфере. Я считаю ее самой созидательной из всех видов бизнеса по нескольким причинам:

👍Трансформация пространства: девелопмент в недвижимости позволяет создавать новые здания, целые районы и инфраструктуру для жизни и развития людей. Только представьте: был пустырь, заброшенная сельхозка, например, а родился целый город с множеством функций. Место, где рождаются, растут, встречаются, влюбляются, строят семьи, ведут бизнес, учатся.

👍Социальное влияние: развитие новых жилых и коммерческих объектов влияет на социальную сферу, создавая рабочие места, улучшая условия среды для жизни и повышая уровень сервиса.

👍Устойчивое развитие: при строительстве новых объектов девелоперы все чаще обращают внимание на экологические проблемы, энергоэффективность и устойчивое развитие. На самом деле мы все свиделели того, что сегодня девелоперы создают действительно здоровую среду для жизни.

👍Экономический рост: развитие сферы недвижимости способствует экономическому росту, увеличивая инвестиции, налоговые поступления и создавая новые рабочие места. И крупнейшие инвестпроекты Республики Крым - это проекты, связанные со стройкой.


Сфера девелопмента недвижимости играет важную роль в развитии городов и даже стран в целом, содействует улучшению общего благополучия и счастья 😉

Уже несколько лет я веду колонку "Среда для жизни" в журнале GeoMag. На этот раз поделилась своими мыслями о том, каким будет рынок недвижимости в 2024 году

⬇️⬇️⬇️

https://geometria.ru/exclusive/sreda-dlya-zhizni3/

Привет, друзья!
Сегодня расскажу о трендах на рынке недвижимости Крыма в рамках круглого стола девелоперов «Пульс рынка недвижимости»

Ссылка на трансляцию для зрителей https://youtube.com/live/W75qi_-xOHA?feature=share

📝 Эта история о том, как с помощью коммерческой стратегии и создания функции клиентского сервиса в Управляющей компании «Монолит Комфорт» нам удалось трансформировать хороший ЖЭК в сервисную компанию самого высокого уровня.

В 2021 году нам стало очевидно, что нашей УК нужно измениться, чтобы оставаться конкурентоспособной на рынке сервисных услуг. Мы разработали стратегию, которая помогла нам осуществить глобальные трансформации.

Во-первых, мы изучили потребности и ожидания наших клиентов. Мы провели опросы, организовали встречи с жителями домов, слушали их мнения и предложения. На основе полученной информации мы выработали новую стратегию, основанную на улучшении качества обслуживания и удовлетворении потребностей клиентов.

В конце 2021 года мы создали новую функцию клиентского сервиса, которая управляет всеми внутренними и внешними коммуникациями. Два года назад мы открыли первый Клиентский центр Семьи городских кварталов «Крымская роза», тогда там было около тысячи клиентов, а сейчас почти пять.

Мы наняли новых людей, обучили их и предоставили им необходимые инструменты для работы с клиентами. Мы также разработали новые механизмы обратной связи, чтобы узнавать мнение клиентов о качестве оказываемых услуг.

Кроме того, мы начали активно продвигать наши дополнительные услуги, которые улучшают качество жизни людей: доверительное управление арендой, брокерские услуги, клининг и другое. Мы улучшили наши сайты, создали страницы в социальных сетях, разработали календари активностей во дворах.

Спустя время мы убедились, что коммерческая стратегия и создание функции клиентского сервиса были правильным шагом и помогли нам добиться успеха. Моя любимая УК включена в Реестр эффективных и социально значимых предприятий нашей страны.
Комплексная оценка финансовых показателей проведена по данным РОССТАТ и ФНС России, критерии:
📌Совокупные активы
📌Капитал и резервы
📌Оборотные активы
📌Чистая норма прибыли

Подробнее о нашем пути - в бизнес-журнале «Жажда»

⬇️⬇️⬇️

https://zhazhda.biz/cases/monolit-komfort

Друзья, невозможно начать эту рабочую неделю без слов сострадания и поддержки.

Мои искренние и глубочайшие соболезнования всем, кого коснулись чудовищные события минувшей недели, вечная память невинным жертвам трагедии.

Давайте вместе подпитывать устойчивость, осознанность и силу духа, поддерживать друг друга и самих себя!

Сегодня я хочу поднять тему, важную для меня - тему поддержки, которая начинается с запроса на помощь, открытости и готовности просто говорить.

Толерантность к насилию - очень опасное явление, которое может привести к серьезным последствиям. Когда мы начинаем терпеть насилие или жертвуем своими принципами ради мирного сосуществования, мы оставляем дверь открытой для новых проявлений агрессии и насилия. Поддавшись толерантности к насилию, мы рискуем потерять свою собственную идентичность и самоуважение, начать жить в постоянном страхе.

Борьба с последствиями стресса - это длительный процесс, который требует усилий и поддержки. Важно помнить, что страх после любых травмирующих событий - это нормальные эмоции, которые нужно принять и осознать. Помочь себе в этом процессе можно через общение с близкими, занятие спортом, практики mindfulness или другие методы саморегуляции.

Главное, что стоит сделать - перестать замалчивать свои эмоции и страхи. Важно позволить им найти выход (лучше в словах, а не агрессивных действиях) и поискать поддержку у близких людей или специалистов, чтобы постепенно преодолевать последствия ужасных событий. Помните, что вы не одиноки в своих страхах и борьбе с их последствиями, и всегда можно найти помощь и поддержку вокруг себя.

Помните правило кислородной маски? Здесь так же. Сначала нужно позаботиться о своем состоянии. И только в равностном, спокойном состоянии мы способны помочь и поддержать свою команду. И сейчас важно просто осознать, в каком состоянии находится ваше тело и ваш ум. Это может быть первым маленьким шагом для того, чтобы потом найти способ поддержать своих сотрудников.

Как вы, друзья?

Доброе утро, дорогие друзья!

По ссылке - моя открытая лекция о том, как счастье и благополучие сотрудников влияет на успех любого бизнеса ⬇️

Сегодня у меня день ангела, поэтому польза от просмотра видео, подписки на ютуб-канал, like и share двойная 😁

https://youtu.be/44H__9x5SUE?feature=shared

Про адаптивность

Вчера в разговоре с психологом Милой Гришиной обсуждали тему адаптивности и ее значимости для личного и профессионального развития, а также для достижения наилучших результатов.

Разговор случился на фоне того, что я отреагировала на ее истории из отреставрированной Феодосийской картинной галерее Айвазовского. Рассказала ей о своем студенческом опыте работы экскурсоводом в музее, который в 2008 году был в весьма плачевном состоянии. Тогда из-за духоты и сырости в помещениях страдали не только картины, но и люди в экскурсионных группах: представляете, даже теряли сознание.

Навык адаптивности тогда помог мне не только спасти людей от удушья и скуки, но и зарабатывать больше, чем другие экскурсоводы. Я смогла сделать экскурсию более понятной и востребованной у разных групп. Тогда стандартная экскурсия по музею длилась один час. Летом в картинной галерее до ее реконструкции находиться было практически невозможно, потому что большой выставочный зал никак не кондиционировался, а во время дождя там и вовсе текла вода с крыши. Я решила максимально сокращать время пребывания в самых жарких залах, чтобы люди не теряли сознание, потому что одновременно в большом выставочном зале галереи могло находиться до 20 групп.

За одну экскурсию я могла заработать 8 гривен 50 копеек. Не густо. Но это была цена часовой экскурсии. И вот что я решила: если сократить это время вдвое, то за час можно провести по музею две группы. Никто не устанет, всем будет интересно, и, что самое главное, никто не потеряет сознание от жары. Используя свой навык адаптивности, оценив ситуацию, я составила совершенно новую программу и новый маршрут, который пользовался у экскурсантов большой популярностью, а мне удавалось зарабатывать больше, чем другим.

О важности адаптивности сегодня читала полезный пост ⬇️