С Международным женским днём, милые девушки 🌷🌷🌷 Каждая особенная, пусть каждая будет по-особенному счастлива и любима! С Днем весны и красоты 💓

Почему я так много внимания уделяю бренду работодателя?

Потому что прибыль вашего бизнеса на четверть зависит от того, какой вы работодатель ‼️

Корпоративный бренд – это совокупность визуальных и вербальных элементов бренда компании, транслирующих его конкурентные преимущества и бренд-обещания целевым группам: сотрудникам, инвесторам, партнерам, конечным потребителям товаров или услуг, а также обществу в широком смысле и государству.

Выделяют 4 основных составляющих корпоративного бренда:
✅ Business 2 Business branding (рынок B2B, межкорпоративный бизнес)
✅ Business 2 Customer branding (рынок B2C, рынок конечного потребителя)
✅ Business 2 Labour branding (рынок B2L, рынок труда).
✅ Business 2 Government branding (рынок B2G, рынок правительственных и властных структур)

В текущих условиях, когда мы имеем дело с рынком соискателя, а не работодателя, важно формировать не только УТП (уникальное торговое предложение для клиента), но и EVP (Employee Value Proposition - ценностное предложение работодателя).

В каких компаниях вам бы хотелось поработать? Есть такие работодатели-мечты?

KPI больше не работают ❌

Сбалансированная система показателей, известная стратегическая концепция Роберта Каплана и Дэвида П. Нортона, дебютировала в журнале Harvard Business Review в 1990-х годах. Это довольно молодая концепция, при этом хочу отметить, что это всего лишь концепция, которая может работать и не работать с одинаковой силой: очень важно во что верит собственник бизнеса и каким уровнем мышления обладает.

С 90 годов прошлого века концепцию KPI использовали тысячи организаций, и она является основным продуктом курсов по бизнесу и менеджменту.

Но не единственным.

Эта система управления помогает организациям согласовывать стратегические инициативы с операционными целями и повышать эффективность бизнеса. В ней особое внимание уделяется разработке ключевых показателей эффективности (KPI) по четырем критическим областям для более быстрого и эффективного принятия решений.

✅ Финансовая перспектива
Типичные финансовые показатели системы показателей включают в себя:

📌Денежный поток
📌Операционная прибыль
📌Рентабельность
📌Прибыль на инвестиции

✅ Взгляд клиента
Этот набор показателей должен быть сосредоточен на мерах, которые приносят пользу потребителю:

📌Пожизненная ценность клиента (CLV)
📌Трафик
📌Индекс лояльности потребителей (NPS)

✅ Бизнес-процессы
С точки зрения денег и клиентов это могут быть такие вещи:

📌Затраты на единицу продукции
📌Производительность на одного сотрудника
📌Жизненный цикл продукта
📌Уровень инноваций

✅ Люди и их развитие
Примеры показателей включают в себя:

📌Оценка удовлетворенности и лояльности сотрудников (eNPS)
📌Количество часов обучения на одного сотрудника
📌Уровень текучести кадров
📌Соответствие организационной культуре

‼️Система KPI-показателей просто необходима, когда нужна повышенная подотчетность, дисциплина, сдерживание и жесткое управление операционной эффективностью.

В 1997 году исследование Института управленческого учета показало, что 64% ​​компаний США используют сбалансированную систему показателей. Эта тенденция сохраняется и по сей день, согласно опросу 1000 руководителей и менеджеров, проведенному Bain & Company в 2023 году, более 60% по-прежнему используют KPI, но есть 40%, которые уже развиваются по другим сценариям.

Моя управленческая практика говорит о том, что KPI особенно работает в неосознанной комманде, без яркого лидерства, без системы связей, потому что это единственный ориентир, с которым можно свериться. Для всего остального нужно совершенно другое мышление - руководителя в первую очередь.

При этом уже становится невозможным пренебрегать внешней динамикой, новое время рождает новые вызовы - и прежде очень успешные бизнес-стратегии оказываются под вопросом. В системе KPI каждая точка зрения и гипотеза основывается на предыдущей, то есть на нашем ретроспективном опыте. Мое мнение такое: чтобы создавать новые модели управления, следует создавать новый опыт и давать возможность членами команды действовать за пределами предыдущего ретроспективного знания, заботиться об их состоянии и благополучии, удовлетворенности, мотивации, лояльности, вовлеченности.

И конечно, в самом начале организационных изменений понять, ради чего все это, разобравшись со своими личными целями.

Группа компаний "Монолит" приглашает на работу менеджера по продажам недвижимости
ЗП 100 000 - 250 000 руб.
Обязанности:
• Выполнение плана продаж
• Проведение переговоров с клиентами
• Презентация объектов в офисе и на объектах компании
• Оформление сделок с недвижимостью
Требования:
• Навыки ведения переговоров и презентации
• Опыт работы в продажах недвижимости
• Владение информацией в сфере недвижимости Крыма

☎️ Если Вас заинтересовала вакансия свяжитесь с нашим HR менеджером - Яковлевой Анной
+7 988 332 80 70
yakovleva@monolit.net

Сфера девелопмента в недвижимости - моя любимая 😍 Фото для привлечения внимания😁 Хотя отмечу, что все эти девушки работают в строительной сфере. Я считаю ее самой созидательной из всех видов бизнеса по нескольким причинам:

👍Трансформация пространства: девелопмент в недвижимости позволяет создавать новые здания, целые районы и инфраструктуру для жизни и развития людей. Только представьте: был пустырь, заброшенная сельхозка, например, а родился целый город с множеством функций. Место, где рождаются, растут, встречаются, влюбляются, строят семьи, ведут бизнес, учатся.

👍Социальное влияние: развитие новых жилых и коммерческих объектов влияет на социальную сферу, создавая рабочие места, улучшая условия среды для жизни и повышая уровень сервиса.

👍Устойчивое развитие: при строительстве новых объектов девелоперы все чаще обращают внимание на экологические проблемы, энергоэффективность и устойчивое развитие. На самом деле мы все свиделели того, что сегодня девелоперы создают действительно здоровую среду для жизни.

👍Экономический рост: развитие сферы недвижимости способствует экономическому росту, увеличивая инвестиции, налоговые поступления и создавая новые рабочие места. И крупнейшие инвестпроекты Республики Крым - это проекты, связанные со стройкой.


Сфера девелопмента недвижимости играет важную роль в развитии городов и даже стран в целом, содействует улучшению общего благополучия и счастья 😉

Уже несколько лет я веду колонку "Среда для жизни" в журнале GeoMag. На этот раз поделилась своими мыслями о том, каким будет рынок недвижимости в 2024 году

⬇️⬇️⬇️

https://geometria.ru/exclusive/sreda-dlya-zhizni3/

Привет, друзья!
Сегодня расскажу о трендах на рынке недвижимости Крыма в рамках круглого стола девелоперов «Пульс рынка недвижимости»

Ссылка на трансляцию для зрителей https://youtube.com/live/W75qi_-xOHA?feature=share

📝 Эта история о том, как с помощью коммерческой стратегии и создания функции клиентского сервиса в Управляющей компании «Монолит Комфорт» нам удалось трансформировать хороший ЖЭК в сервисную компанию самого высокого уровня.

В 2021 году нам стало очевидно, что нашей УК нужно измениться, чтобы оставаться конкурентоспособной на рынке сервисных услуг. Мы разработали стратегию, которая помогла нам осуществить глобальные трансформации.

Во-первых, мы изучили потребности и ожидания наших клиентов. Мы провели опросы, организовали встречи с жителями домов, слушали их мнения и предложения. На основе полученной информации мы выработали новую стратегию, основанную на улучшении качества обслуживания и удовлетворении потребностей клиентов.

В конце 2021 года мы создали новую функцию клиентского сервиса, которая управляет всеми внутренними и внешними коммуникациями. Два года назад мы открыли первый Клиентский центр Семьи городских кварталов «Крымская роза», тогда там было около тысячи клиентов, а сейчас почти пять.

Мы наняли новых людей, обучили их и предоставили им необходимые инструменты для работы с клиентами. Мы также разработали новые механизмы обратной связи, чтобы узнавать мнение клиентов о качестве оказываемых услуг.

Кроме того, мы начали активно продвигать наши дополнительные услуги, которые улучшают качество жизни людей: доверительное управление арендой, брокерские услуги, клининг и другое. Мы улучшили наши сайты, создали страницы в социальных сетях, разработали календари активностей во дворах.

Спустя время мы убедились, что коммерческая стратегия и создание функции клиентского сервиса были правильным шагом и помогли нам добиться успеха. Моя любимая УК включена в Реестр эффективных и социально значимых предприятий нашей страны.
Комплексная оценка финансовых показателей проведена по данным РОССТАТ и ФНС России, критерии:
📌Совокупные активы
📌Капитал и резервы
📌Оборотные активы
📌Чистая норма прибыли

Подробнее о нашем пути - в бизнес-журнале «Жажда»

⬇️⬇️⬇️

https://zhazhda.biz/cases/monolit-komfort

Друзья, невозможно начать эту рабочую неделю без слов сострадания и поддержки.

Мои искренние и глубочайшие соболезнования всем, кого коснулись чудовищные события минувшей недели, вечная память невинным жертвам трагедии.

Давайте вместе подпитывать устойчивость, осознанность и силу духа, поддерживать друг друга и самих себя!

Сегодня я хочу поднять тему, важную для меня - тему поддержки, которая начинается с запроса на помощь, открытости и готовности просто говорить.

Толерантность к насилию - очень опасное явление, которое может привести к серьезным последствиям. Когда мы начинаем терпеть насилие или жертвуем своими принципами ради мирного сосуществования, мы оставляем дверь открытой для новых проявлений агрессии и насилия. Поддавшись толерантности к насилию, мы рискуем потерять свою собственную идентичность и самоуважение, начать жить в постоянном страхе.

Борьба с последствиями стресса - это длительный процесс, который требует усилий и поддержки. Важно помнить, что страх после любых травмирующих событий - это нормальные эмоции, которые нужно принять и осознать. Помочь себе в этом процессе можно через общение с близкими, занятие спортом, практики mindfulness или другие методы саморегуляции.

Главное, что стоит сделать - перестать замалчивать свои эмоции и страхи. Важно позволить им найти выход (лучше в словах, а не агрессивных действиях) и поискать поддержку у близких людей или специалистов, чтобы постепенно преодолевать последствия ужасных событий. Помните, что вы не одиноки в своих страхах и борьбе с их последствиями, и всегда можно найти помощь и поддержку вокруг себя.

Помните правило кислородной маски? Здесь так же. Сначала нужно позаботиться о своем состоянии. И только в равностном, спокойном состоянии мы способны помочь и поддержать свою команду. И сейчас важно просто осознать, в каком состоянии находится ваше тело и ваш ум. Это может быть первым маленьким шагом для того, чтобы потом найти способ поддержать своих сотрудников.

Как вы, друзья?

Доброе утро, дорогие друзья!

По ссылке - моя открытая лекция о том, как счастье и благополучие сотрудников влияет на успех любого бизнеса ⬇️

Сегодня у меня день ангела, поэтому польза от просмотра видео, подписки на ютуб-канал, like и share двойная 😁

https://youtu.be/44H__9x5SUE?feature=shared

Про адаптивность

Вчера в разговоре с психологом Милой Гришиной обсуждали тему адаптивности и ее значимости для личного и профессионального развития, а также для достижения наилучших результатов.

Разговор случился на фоне того, что я отреагировала на ее истории из отреставрированной Феодосийской картинной галерее Айвазовского. Рассказала ей о своем студенческом опыте работы экскурсоводом в музее, который в 2008 году был в весьма плачевном состоянии. Тогда из-за духоты и сырости в помещениях страдали не только картины, но и люди в экскурсионных группах: представляете, даже теряли сознание.

Навык адаптивности тогда помог мне не только спасти людей от удушья и скуки, но и зарабатывать больше, чем другие экскурсоводы. Я смогла сделать экскурсию более понятной и востребованной у разных групп. Тогда стандартная экскурсия по музею длилась один час. Летом в картинной галерее до ее реконструкции находиться было практически невозможно, потому что большой выставочный зал никак не кондиционировался, а во время дождя там и вовсе текла вода с крыши. Я решила максимально сокращать время пребывания в самых жарких залах, чтобы люди не теряли сознание, потому что одновременно в большом выставочном зале галереи могло находиться до 20 групп.

За одну экскурсию я могла заработать 8 гривен 50 копеек. Не густо. Но это была цена часовой экскурсии. И вот что я решила: если сократить это время вдвое, то за час можно провести по музею две группы. Никто не устанет, всем будет интересно, и, что самое главное, никто не потеряет сознание от жары. Используя свой навык адаптивности, оценив ситуацию, я составила совершенно новую программу и новый маршрут, который пользовался у экскурсантов большой популярностью, а мне удавалось зарабатывать больше, чем другим.

О важности адаптивности сегодня читала полезный пост ⬇️

Резильентность в компаниях

Глобальная PepsiCo определила резильентность как ключевой навык у лидеров в стратегии развития. А мы сегодня провели воркшоп по резильентности для всех сотрудников Группы Самолет. Давайте разберем, почему компании обращают внимание на этот навык и из чего он состоит.

Резильентность — это способность и умение быстро восстанавливаться после стрессовых событий.
Это и есть наша устойчивость к сложностям и новизне.

Если резильентность развита слабо, то в моменты изменений или стресса:
↳ снижается производительность
↳ ухудшается атмосфера в команде
↳ появляются проблемы в коммуникации
↳ ускоряется выгорание

Наука способна дать вполне ясное объяснение,
из чего состоит резильентность [см. схему выше]:

✔️ общая осознанность и внимательность человека, знание своего состояния.

✔️ навыки и привычка к саморегуляции — умение на практике конструктивно и без усугубляющих последствий влиять на состояние, особенно в моменты стресса и сильных эмоций.

✔️ наличие психического ресурса: социальной поддержки, финансовой стабильности и всего, что помогает человеку чувствовать себя безопасно и наполнено.

✔️ способность и навыки для адаптации к изменениям — умение открываться новизне, принимать потери и искать новые возможности.
А еще учиться на опыте.

✔️ привычка к оптимизму и целеустремленности — наличие цели и вера в ее достижение

Исследования показали, что повышение резильентности помогает сотрудникам не просто легче справляться со стрессом, но и улучшать их творческие способности
и преобразовывать вызовы в топливо для роста.

Мы привыкли создавать свою устойчивость, управляя обстоятельствами и ресурсами вокруг нас. Но навык резильентности можно создать через тренинг, включающий, например, практики осознанности и саморегуляции. Это одна из ключевых рекомендаций в гиде профессионального объединения по развитию сотрудников CIPD, который мы прикрепили к этому посту.

При этом в компаниях резильентность должна развиваться с двух сторон: это ответственность и сотрудника, и компании.

Дополнительно:
📎 Гид СIPD для HR профессионалов — развитие резильентности сотрудников + положили в комментарии
📎 Программа Less stress от deep mind — базовый тренинг по резильентности и другим тонким навыкам

Карьерные трудности

Хочу выразить свою поддержку всем, кто в данный момент испытывает сложности в своем карьерном пути. Каждый из нас сталкивается с трудностями и вызовами, и иногда может показаться, что невозможно преодолеть все препятствия.

Я верю, что каждый человек обладает уникальными способностями и потенциалом для достижения успеха. Будь то потеря работы, увольнение, сложное рабочее окружение или неопределенность в будущем, помните, что вы не одиноки. Мы все имеем право на свое место под солнцем и заслуживаем поддержки.

Решила рассказать о том, какой карьерный путь проходила я сама, как стучалась в закрытые двери и как тепло и душевно прощалась с бывшими работодателями. Помните, что ничто не вечно, и трудности – это временное испытание, которое можно преодолеть. Не теряйте надежду и помните, что у вас есть люди, которые готовы поддержать вас на пути к успеху!

Напишите в комментариях, какие есть у вас лично индикаторы для смены работы?

⬇️⬇️⬇️

Лекция про PR для архитекторов и бюро

🗓️ЧЕТВЕРГ 11/04/24 в 13:00, трансляция в чате Most 4 Archs 🎥
Расскажу о таком:
🚀Как попасть в инфополе?
🚀СМИ, конкурсы, премии, собственные каналы.
🚀Как это работает и почему это важно?

Все участники получат: шаблон PR-плана, чтобы сразу начать действовать 💪

Ведущая: Дарья Плотникова
🔹Коммерческий директор Группы компаний «Монолит».
🔹более 12 лет успешного опыта в сфере маркетинга, брендинга, PR и внутренних коммуникаций в самых разных сферах бизнесах: ритейле, телеком и девелопменте.

Чтобы присоединиться к чату, пишите Алесе Полещук, директору Most Development.

Маркеры здоровых отношений в коллективе

На фоне весеннего обострения, коридора затмений, ретромеркурия и прочей эзотерики, на которую все «токсики» в команде списывают свое паршивое поведение, решила поделиться с вами коротким чек-листом, который поможет вам диагностировать атмосферу в своей команде.

Поехали ⬇️

1. Взаимовыручка и поддержка. Участники команды всегда готовы помогать друг другу и поддерживать в трудные моменты.

2. Открытость и честность. В команде есть доверие, люди могут откровенно общаться и высказывать свои мысли и чувства.

3. Уважение и толерантность. Взаимное уважение и понимание различий между участниками помогает создать гармоничные взаимоотношения.

4. Четкое понимание ролей. Каждому члену команды должно быть понятно, какая роль ему поручена и какие от него ожидания.

5. Способность к конструктивной обратной связи, а не критике. В команде должна быть развита культура обсуждения ошибок и поиска путей их исправления.

6. Общие цели и ценности. Члены команды должны разделять общие цели и ценности, чтобы работать сообща для их достижения без ущерба собственной морали и нравственности.

Все это я бы обобщила и назвала психологической безопасностью. Она играет ключевую роль в успешной командной работе, поскольку способствует созданию доверительных отношений между участниками группы, улучшает их коммуникацию и способствует эффективному решению и конфликтов, и рядовых задач. Без психологической безопасности члены команды могут чувствовать себя недостаточно поддержанными, ощущать страх или дискомфорт в выражении своих мыслей и чувств, это в свою очередь снижает их производительность и ухудшает атмосферу в группе. Как же важно создавать в команде атмосферу, где все люди могут открыто обсуждать свои идеи, высказывать сомнения и взаимодействовать без страха перед осуждением или обид.

Если какой-то из шести пунктов отсутствует, эффективность сотрудников будет ограничена отсутствием безопасности.

Делитесь: чувствуете себя безопасно в своем коллективе?

Лекция о том, с чего начать PR в бизнесе

Жилищный конгресс в Сочи, которому была посвящена вся прошлая неделя, стал ярким и запоминающимся событием этой весны. Этот ароматный курортный город на берегу Черного моря оказал на меня впечатление не только своей красотой, современностью, ритмом, приятными людьми и высокими ценами на недвижимость. Уверена, что Сочи сильно переоценен: море отрезано железной дорогой, всюду следы затопления, архитектура и сервис в Крыму так точно дадут фору краю трех морей.

Сам конгресс прошел на очень высоком уровне, с участием ведущих специалистов в области жилищного строительства, банков, ведущих риэлторских и коммуникационных агентств. Множество лекций, дискуссий и круглых столов. И самое главное - огромное количество важных и полезных коннектов.

Мы с командой Most выступили на конгрессе в девелоперском кластере. Наша секция была посвящена тому, как отделу продаж застройщика или агентства работать со «сложным» продуктом, который уже прошел экспертизу и выведен на рынок.

Я точно получила удовольствие от знакомства с прекрасным городом Сочи, хотя дома, конечно, лучше, поэтому с еще большим удовольствием приглашаю коллег по отрасли в Крым 🥳